【精選】培訓方案模板匯編5篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓方案 篇1

　　一、活動(dòng)目的：

　　通過(guò)一系列內容豐富、形式多樣的活動(dòng)，使學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中，樹(shù)立安全意識，掌握安全知識，提高自護自救能力，并以此為契機進(jìn)一步強化學(xué)校各項安全工作，進(jìn)一步增強廣大師生的安全防范意識，提高應對突發(fā)事件能力。

　　二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月31日——4月6日

　　三、活動(dòng)主題：強化安全意識提升安全素養

　　四、組織領(lǐng)導：

　　組 長(cháng)：黃萬(wàn)龍

　　副組長(cháng)：李靖平

　　成 員：楊紅 杜蕾以及各班班主任

　　五、 活動(dòng)安排：

　　本次活動(dòng)共分為三個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)準備階段（3月9日——3月13日）

　　建立組織，制定活動(dòng)方案

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段。（3月16日——4月6日）

　　學(xué)校將通過(guò)標語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、廣播站、黑板報、班隊會(huì )等途徑加強宣傳，形成人人講安全的良好氛圍，宣傳安全教育的目的、內容、意義。通過(guò)一系列活動(dòng)的具體實(shí)施來(lái)增強師生的安全防范意識和自救自護能力。

　�。ㄈ�） 總結表彰階段

　　3月31日———4月5日，各班總結本次活動(dòng)。學(xué)校將本次活動(dòng)進(jìn)行總結、整理活動(dòng)資料上報鎮教育組。

培訓方案 篇2

　　一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月5日

　　二、地 點(diǎn)：學(xué)校多媒體室

　　三、活動(dòng)目的：通過(guò)與中安聯(lián)合，推廣某教育機構esli出國英語(yǔ)課程，公布1月開(kāi)課信息。通過(guò)本次活動(dòng)，讓與會(huì )人員清晰地了解esli課程，了解出國語(yǔ)言對于留學(xué)的重要影響等。

　　四、活動(dòng)方式：室內講座。

　　五、贈送禮品、優(yōu)惠方式：到場(chǎng)人員可獲贈精美禮品，邀請到校外人員，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)意向較強者，該學(xué)員獲贈雙份禮品，到場(chǎng)人員咨詢(xún)即可獲贈禮品;交訂金獲贈優(yōu)惠券，當學(xué)費全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門(mén)換取同等金額的現金;所有參加比賽的校外人員報名學(xué)習英語(yǔ)均可減免一定的學(xué)費(非現場(chǎng)交訂金者，減免數額原則上低于優(yōu)惠券上的金額)。

　　六、人員邀請方式：分為校內學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。

　　七、活動(dòng)預計效果：學(xué)校以外人員25人。交訂金3人。

　　八、本次活動(dòng)預算：根據宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。

培訓方案 篇3

　　為了把誠信教育做得扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效，各班要利用陣地課開(kāi)展生動(dòng)活潑、形式多樣的教育活動(dòng)。學(xué)校作計劃如下：

　　一、主題

　　學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生。

　　二、教育途徑

　　把誠信教育與民族精神教育結合起來(lái)，與學(xué)生行規訓練結合起來(lái)，與“學(xué)禮儀”活動(dòng)結合起來(lái)，與廉潔教育結合起來(lái)。以行規教育和“學(xué)禮儀”作為主要抓手，培養學(xué)生誠信守法、誠實(shí)待人的好品德。

　　1、廣泛而深入地開(kāi)展“創(chuàng )三好”活動(dòng)，即：在學(xué)校做一個(gè)好學(xué)生，在家里做一個(gè)好孩子，在社會(huì )做一個(gè)好少年。通過(guò)“創(chuàng )三好”活動(dòng)，使全校學(xué)生都能夠講文明，懂禮貌，遵紀守法，誠實(shí)守信。具體的內容結合以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　(1)深入開(kāi)展文明禮貌教育。

　　(2)扎實(shí)開(kāi)展遵紀守法教育。

　　(3)抓好小學(xué)生日常行為規范教育。

　　(4)加強真誠待人和樂(lè )于助人的教育。

　　2、各班組織好一次“學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生”為內容的主題班隊會(huì )。堅持誠信教育與傳統美德教育相結合，通過(guò)誦讀、故事會(huì )、表演等形式，調動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習的積極性，在喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教于樂(lè )的活動(dòng)中，使學(xué)生感受、體會(huì )誠信是做人的根本。各班在3月13日前將活動(dòng)方案交教導處。

　　3、各班利用黑板報實(shí)施誠信教育。在第5周前在黑板報中開(kāi)辟出誠信專(zhuān)欄，加強宣傳。

　　4、每個(gè)學(xué)生閱讀一個(gè)誠信故事。

　　5、各班發(fā)動(dòng)學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)或閱讀收集誠信格言，每個(gè)學(xué)生記住一條“誠信格言”。

　　6、發(fā)動(dòng)學(xué)生尋找身邊的誠信事例，并在同學(xué)中宣講。

　　7、活動(dòng)月結束后評出若干名“誠信好學(xué)生”。

培訓方案 篇4

　　培訓目的：

　　市場(chǎng)競爭的激烈讓各個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規范、提高顧客滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設的重要內容，以提升核心競爭力和美譽(yù)度。汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)作為社會(huì )窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

　　汽車(chē)4s店禮儀培訓安排：

　　培訓目的：通過(guò)禮儀培訓，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強化汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標準，創(chuàng )造4s店的服務(wù)特色與活力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。通過(guò)培訓提升4s店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、儀表、語(yǔ)言、接人待物、投訴處理等各個(gè)方面對員工進(jìn)行專(zhuān)項訓練，提高員工掌握主動(dòng)、掌握客戶(hù)、掌握業(yè)績(jì)的能力。

　　主講教師：xxx（講師、禮儀培訓師）

　　課程時(shí)間：1-2天

　　培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定

　　培訓時(shí)間：汽車(chē)4s店全體人員

　　培訓形式：以講解、示范、訓練為主，通過(guò)多媒體演示，對培訓對象進(jìn)行現場(chǎng)模擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。

　　禮儀培訓課程大綱：

　　第一講、汽車(chē)4S店工作人員職業(yè)形象的塑造

　　一、儀容禮儀

　　1、對發(fā)型發(fā)式的要求

　　2、女士化妝與男士修面的要領(lǐng)

　　3、自我形象檢查表

　　二、著(zhù)裝禮儀

　　1、著(zhù)裝的基本原則和禁忌

　　2、鞋襪的搭配常識

　　3、首飾、配飾的使用規范

　　三、儀態(tài)規范

　　1、站姿要領(lǐng)

　　2、坐姿要領(lǐng)

　　3、行走要領(lǐng)

　　4、合理蹲姿

　　四、表情禮儀

　　1、微笑服務(wù)的魅力、微笑訓練

　　2、眼神的使用規范和禁忌

　　本章培訓方式：講師講授并示范，學(xué)員練習。

　　第二講、汽車(chē)4S店服務(wù)用語(yǔ)的規范

　　一、服務(wù)人員語(yǔ)言規范意識的培養

　　1、口齒清晰

　　2、語(yǔ)音標準

　　3、語(yǔ)調柔和

　　4、語(yǔ)氣正確

　　5、用詞文雅

　　二、服務(wù)接待文明用語(yǔ)

　　1、日常文明用語(yǔ)

　　2、稱(chēng)謂用語(yǔ)

　　3、接待用語(yǔ)

　　4、問(wèn)答用語(yǔ)

　　5、道歉用語(yǔ)

　　三、服務(wù)忌語(yǔ)

　　本章培訓方式：講解、交流、訓練

　　第三講、汽車(chē)4S店工作人員日常交際禮儀

　　一、謀面致意禮

　　1、握手的禮儀

　　2、其它致意禮儀

　　3、問(wèn)候的禮儀

　　二、言談禮儀

　　1、使用得體的稱(chēng)謂

　　2、禮貌用語(yǔ)的運用

　　3、談話(huà)的基本禮儀

　　4、傾聽(tīng)他人的重要性

　　5、以禮相拒更有效

　　6、勇于道歉

　　三、名片禮儀

　　1、名片的遞接

　　2、交換名片的順序

　　3、名片的存放

　　四、介紹與被介紹禮儀

　　1、自我介紹的禮儀

　　2、介紹他人的禮儀

　　3、被他人介紹的禮儀

　　4、介紹集體的禮儀

　　5、記住對方的名字

　　本章培訓方式：講解、交流、分組練習

　　第四講、汽車(chē)4S店工作人員日常接待禮儀

　　一、標準手位動(dòng)作

　　1、高位動(dòng)作

　　2、中位動(dòng)作

　　3、低位動(dòng)作

　　二、引領(lǐng)禮儀

　　1、引領(lǐng)手勢

　　2、大廳引領(lǐng)

　　3、電梯引領(lǐng)

　　4、樓梯引領(lǐng)

　　三、接待禮儀

　　1、座次安排

　　2、茶水知識

　　3、遞煙禮儀

　　本章培訓方式：講解，場(chǎng)景演練

　　第五講、汽車(chē)4S店工作人員處理異議的技巧

　　一、正確認識異議：顧客是最好的老師

　　二、產(chǎn)生異議的原因

　　三、處理顧客異議應遵循的原則

　　1、“顧客永遠是對的”原則

　　2、口徑一致的原則

　　3、迅速、快捷的原則

　　4、我方賠償以最少為原則

　　5、不隨便給顧客承諾的原則

　　6、不要由本公司最高主管直接處理問(wèn)題，應由中低層主管先行面對問(wèn)題的原則

　　7、以身作則，擔當勇邁的原則

　　8、避免爭論的原則

　　9、平靜、自信、耐心的原則

　　10、專(zhuān)注、認真、積極真誠、尊重顧客的原則

　　四、處理顧客異議的方法與步驟

　　本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第六講、汽車(chē)4S店工作人員的溝通技巧

　　一、商農-威佛傳播理論模型

　　二、傾聽(tīng)技巧

　　三、個(gè)人風(fēng)格分析

　　四、響應風(fēng)格與方式

　　五、四類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　1、分析型人的特征和與其溝通技巧

　　2、支配型人的特征和與其溝通技巧

　　3、表達型人的特征和與其溝通技巧

　　4、和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第七講、結束語(yǔ)

培訓方案 篇5

　　為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下：

　　一、參加培訓人員

　　各部門(mén)人員，包括：人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

　　二、培訓計劃大型培訓課程計劃

　　(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門(mén)協(xié)調、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。

　　(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃。

　　(4)如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊

　　(5)人力資源管理實(shí)務(wù)

　　(6)內部培訓(外培)

　　(7)卓越班組長(cháng)的現場(chǎng)管理

　　(8)客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù)

　　(9)創(chuàng )新思維的培訓

　　(10)政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。

　　(11)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。

　　外拓訓練計劃按每個(gè)季度一次全年四次

　　1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶(hù)外訓練

　　2.以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓練

　　3.以提升創(chuàng )新思維為主的戶(hù)外訓練

　　4.以提升經(jīng)營(yíng)管理為主的戶(hù)外訓練

　　公司內部培訓：

　　(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技員工。

　　(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

　　崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)

　　(1)行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話(huà)管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理。

　　(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

　　(3)公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、規范性文字、禮貌用語(yǔ)。

　　(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。

　　(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

　　(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書(shū)寫(xiě)規范、法律依據、糾紛處理。

　　(7)突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見(jiàn)、計劃、調解、處理。

　　人事行政人員培訓計劃表

　　注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)：(培訓內容)

　　(1)管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績(jì)考核、管理方法。

　　(2)規范工藝：包括作業(yè)規范程序、注意事項、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗收規范及標準。

　　(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問(wèn)題。

　　(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

　　(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。

　　(6)與設計員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題。

　　(7)現場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。

　　品管部/QA部培訓計劃(質(zhì)檢員培訓內容)

　　(1)質(zhì)量檢驗標準：認真學(xué)習質(zhì)量驗收規范和質(zhì)量檢驗規定。

　　(2)檢驗法規、標準：認真學(xué)習檢驗法規、標準匯編。

　　(3)環(huán)保創(chuàng )新：堅持技術(shù)創(chuàng )新和可持續性發(fā)展的原則，貫徹節能、節水、節材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。

　　(4)現場(chǎng)問(wèn)題處理：現場(chǎng)處理客戶(hù)意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧

　　(5)質(zhì)量管理：學(xué)習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實(shí)現有序化、條理化、標準化。質(zhì)檢員培訓計劃表

　　注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)營(yíng)業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓內容)

　　(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

　　(2)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識：目標與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓練、早會(huì )進(jìn)行方法、實(shí)行計劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習

　　(3)客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測試、提高工作效率.

　　(4)市場(chǎng)了解:了解開(kāi)發(fā)客戶(hù)、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

　　(5)市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著(zhù)重了解本公司的的'配套體系、設計能力、售后服務(wù)。

　　(6)用戶(hù)100問(wèn)：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統一口徑。

　　(7)素養培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。

　　業(yè)務(wù)代表培訓計劃表

　　注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)人事辦公培訓內容

　　(1)規范工藝：產(chǎn)品規范操作工藝、步驟、驗收標準。

　　(2)設計規范：包括圖紙、封面的線(xiàn)型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統一標準及設計制度。

　　(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習會(huì )，交流心得、造型比例。

　　(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時(shí)對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

　　培訓計劃表

　　注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)財務(wù)部(財務(wù)人員培訓內容)

　　(1)財務(wù)人員每年繼續教育的培訓，培訓時(shí)間3天。

　　(2)稅務(wù)收屬地化管理。

　　(3)稅收政策學(xué)習。

　　(4)財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習。

　　(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(

　　6)財務(wù)電算化：學(xué)習財務(wù)軟件應用。

　　財務(wù)人員培訓計劃表注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)

　　采購部(采購人員培訓內容)

　　(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、性?xún)r(jià)比。

　　(2)新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性?xún)r(jià)比。

　　(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學(xué)習關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

　　采購員培訓計劃表

　　注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)新進(jìn)員工培訓

　　(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

　　(2)崗位職責：崗位結構、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來(lái)文來(lái)函制度、用餐制度、宿舍制度。

　　(4)公司禮儀：電話(huà)禮儀、接待禮儀。新進(jìn)人員培訓計劃表注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)

　　三、時(shí)間安排表

　　在總體安排上，我們建議每月一次專(zhuān)題培訓，每三個(gè)月做一次團隊戶(hù)外拓展訓練活動(dòng)，以達到循序漸進(jìn)和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。

　　1、專(zhuān)題培訓安排表

　　2、外拓訓練安排按每個(gè)季度一次，全年共四次

　　四、講師安排

　　公司將安排或聘請專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行培訓工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專(zhuān)業(yè)培訓場(chǎng)地資源按照預定的目標去實(shí)施，以求達到最好的效果。

　　五、配合工作

　　培訓的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時(shí)間的安排、培訓場(chǎng)地的落實(shí)、培訓會(huì )務(wù)的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。公司對各部門(mén)的每一次的培訓，都將會(huì )有項目組成員對的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實(shí)戰培訓，收到實(shí)效。

　　六、執行建議

　　以上計劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓主題與時(shí)間的安排請各部門(mén)根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負責本培訓的人員，來(lái)具體負責落實(shí)培訓的具體事宜。我們建議各部門(mén)在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。

　　七、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門(mén)能建立長(cháng)期培訓計劃，并希望通過(guò)人事與各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓績(jì)效的樣板。

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓方案策劃05-26

職工培訓方案07-14

工作培訓方案07-13

企業(yè)培訓方案04-30

技能培訓方案04-29

員工培訓方案04-29

禮儀培訓方案04-30

餐飲培訓方案04-30

教師培訓方案05-01

崗前培訓方案07-28