精選培訓方案模板9篇

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的培訓方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　自我景區于今年9月12日成功升級為5A景區開(kāi)始，根據董事長(cháng)及總經(jīng)理的會(huì )議精神指示，要提升我綿山景區全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過(guò)部門(mén)起初的培訓計劃粗略地對職工做了景區相關(guān)培訓。根據景區淡、旺季明顯的特點(diǎn)，我們應合理地利用景區淡季時(shí)間，通過(guò)5A景區旅游服務(wù)標準化的相關(guān)培訓，達到提升我景區職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區的形象和效益。

　　一、培訓目的

　　通過(guò)對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區員工培訓體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區剛榮獲國家5A級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。

　　具體為，員工的培訓，一是引導員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

　　二、培訓對象

　　景區各部門(mén)員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會(huì )，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院

　　三、培訓執行及考核辦法

　　由公司人力資源部發(fā)起，景區管委會(huì )負責協(xié)調景區各部門(mén)執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門(mén)負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。

　　由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進(jìn)行監控、檢查、考核。

　　具體考核辦法：

　　1、培訓簽到，確定培訓可以落實(shí)到每位員工；

　　2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

　　3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進(jìn)行月考。

　　四、培訓原則及要求

　　原則：

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；

　　2、對員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓；

　　3、增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量；

　　4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)。

　　具體要求：

　　1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果；

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作；

　　4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無(wú)故缺席培訓課程。

　　五、培訓時(shí)間

　　1、整個(gè)培訓計劃時(shí)間：12月1日----3月31日

　　2、景區標準化培訓時(shí)間安排：每月10日、20日全天

　　3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時(shí)間安排：每月15日、25日全天

　　4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內部培訓（培訓計劃、時(shí)間安排、培訓內容以月報人力資源部）

　　六、培訓方式

　　1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè )，每個(gè)培訓對象積極主動(dòng)地參與培訓活動(dòng)，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

　　2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門(mén)按自己內部培訓計劃表實(shí)施培訓；

　　3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個(gè)月的培訓內容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀(guān)念有所改變。

　　4. 景區淡季時(shí)加強培訓力度，多花時(shí)間培訓，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準備，旺季時(shí)加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。

　　七、培訓內容

　　拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內及戶(hù)外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項目隨月培訓計劃體現。

　　標準化培訓內容：根據《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；

　　1、景區安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按GB/T 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；

　　a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　2、導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；職業(yè)道德培訓內容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》

　　各部門(mén)內部培訓內容：

　�。�1）、員工崗位職責的培訓內容

　�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區中所處的位置。

　�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

　�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的管理規定。

　�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，即“三會(huì )”。

　�、菡莆站皡^軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、

　　填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。

　�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內容 ：

　�、倩�本禮儀的學(xué)習；

　�、谂囵B團隊合作精神，強化責任意識；

　�、墼鰪娔�聚力。

　�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

　　八、講師安排

　　1、拓展訓練由 擔任，各部門(mén)主管協(xié)助

　　2、標準化培訓講師由負責

　　3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責

　　4、部門(mén)崗位培訓由各部門(mén)相關(guān)負責人負責

　　九、地點(diǎn)安排

　　1、標準化培訓在 多功能廳進(jìn)行

　　2、部門(mén)崗位培訓地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排

培訓方案 篇2

　　根據公司目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一、培訓時(shí)間

　　培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。

　　二、培訓地點(diǎn)

　　選擇我公司寬闊的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、 提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現公司前景。

　　四、培訓內容

　�。ㄒ唬�、保安管理制度

　　1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定

　　2、行為規范

　　3、對講機使用規定

　　4、各崗位職責

　�。ǘ�）、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、火警報警程序

　�。ㄈ�）、治安管理知識

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程

　　5、停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程

　　五、軍體素質(zhì)

　　1、單兵隊列考核標準

　　六、儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝

　　2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　4、 員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　七、行為舉止

　　1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。

　　6、 對客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復）。

　　八、接聽(tīng)電話(huà)

　　1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。

　　2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，***（單位）！”語(yǔ)氣平和。

　　3、通話(huà)時(shí)，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向對方復述一遍。

　　5、通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。

　　通過(guò)這次培訓，要求全體保安員（除值勤外）全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安員進(jìn)行篩選和調整。

培訓方案 篇3

　　為進(jìn)一步提高各分公司維修人員的維修技能，熟悉各種設備的內部構造及工作原理，進(jìn)一步做到科學(xué)地檢修和維護保養，延長(cháng)設備壽命，改善設備運行狀況，達到節能降耗，及時(shí)消除設備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設備事故發(fā)生。特對本公司維修人員制定培訓方案。

　　一、培訓內容

　　1、知識培訓

　　1）安全生產(chǎn)知識（由各分公司安全員進(jìn)行培訓）

　　主要針對各分公司生產(chǎn)過(guò)程及檢修過(guò)程中易對維修人員造成傷害的各種因素（如高溫介質(zhì)、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等）進(jìn)行培訓，包括如何采用各種防范措施（包括如何置換及達到何種程度方可進(jìn)行檢修等），以便做到在維修人員正常巡檢及設備檢修過(guò)程中避免受到傷害，以增強維修人員的安全意識。

　　2）化工基礎知識（由各分公司工藝主任進(jìn)行培訓）

　　主要包括各分公司不同車(chē)間的工藝流程及重點(diǎn)工藝參數對維修人員進(jìn)行培訓，使維修人員對了解和熟悉整個(gè)生產(chǎn)情況，方便在正常維護和檢修過(guò)程中能對不同設備的工藝條件有個(gè)大概了解，做到檢修時(shí)心里有數，不至出現傷害事故。

　　3）設備基礎知識（由各分公司設備主任進(jìn)行培訓）

　　主要對各種設備的內部構造及工作原理進(jìn)行培訓，使維修人員對不同設備的結構有所了解，熟悉各種設備的工作原理，明白哪些零部件是經(jīng)常損壞或需要平時(shí)重點(diǎn)進(jìn)行維護保養的，哪些設備是平時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的等等。

　　2、技能培訓（設備主管人員）

　　主要針對主要設備的檢修及其它檢修過(guò)程中注意的問(wèn)題及檢修技巧進(jìn)行講解，主要包括以下內容：

　　1）軸瓦的分類(lèi)及軸瓦間隙的測量和軸瓦的刮研

　　2）設備的安裝及找正要點(diǎn)

　　3）密封的分類(lèi)及機械密封常見(jiàn)問(wèn)題及處理

　　4）運轉設備的主要構造及主要故障的判斷和處理措施。

　　3、日常維修保養的重點(diǎn)及如何做好計劃檢修

　　1）日常維修保養重點(diǎn)（做到“四懂三會(huì )”，按時(shí)巡檢，能科學(xué)地通過(guò)看、聽(tīng)、摸掌握設備運行情況，準確判斷設備存在問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。并做好潤滑油、易損件）

　　2）怎樣做好科學(xué)地計劃檢修（根據平常設備檢修情況，對易損件制定檢修周期，從而制

　　定設備檢修計劃，到運行周期對易損件進(jìn)行檢查更換，同時(shí)做好設備隱患排查整改臺帳，對平時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題利用檢修時(shí)間進(jìn)行處理，做好備品配件的管理及維護。）

　　二、主要措施

　　1、各分公司要開(kāi)會(huì )強度培訓的重要性，不能流于形式走走過(guò)程，，要切實(shí)貫徹公司培訓工作各項要求，正確引導職工端正學(xué)習態(tài)度，轉變觀(guān)念，積極參加培訓。

　　2、各班組培訓負責人要結合工作實(shí)際，搞好培訓需求分析，按需培訓，突出重點(diǎn)，實(shí)現學(xué)有所用，學(xué)以致用。并且把握好培訓的計劃性和應急性，對明顯影響安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題優(yōu)先解決，加大培訓力度。

　　3、除集中培訓外，平時(shí)還可進(jìn)行多種形式的培訓教育，如“一日一題”、“一題一訓”的日常培訓，同時(shí)還可開(kāi)展技術(shù)比武、以師帶徒等活動(dòng)，以現場(chǎng)形式多樣、事半功倍的培訓方式為重點(diǎn)手段。

　　4、搞好培訓工作的考核獎罰，注重培訓效果檢查。使培訓有計劃、有方案、有落實(shí)、有記錄、有考核，以達到提高培訓的質(zhì)量和效果為目的。對培訓不及格的，進(jìn)行補考，考試成績(jì)與工資掛鉤等。

　　5、各分公司建立好職工培訓檔案。在搞好培訓的同時(shí)，填寫(xiě)好培訓記錄。

培訓方案 篇4

　　根據衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育規定和工作需要，為使20xx新進(jìn)人員充分了解醫院的文化發(fā)展建設過(guò)程及辦院理念，熟悉工作崗位特點(diǎn)和要求，了解醫療行業(yè)相關(guān)法律法規，增強團隊意識以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定此新進(jìn)工作人員培訓方案，具體內容如下：

　　一、培訓目的：通過(guò)有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓時(shí)間：7月22日―7月30日

　　三、培訓地點(diǎn)：體育城、醫院會(huì )議室

　　四、培訓內容：

　�。ㄒ唬╆�(yáng)光城拓展訓練

　�。ǘ�）院內培訓

　　1、正視現實(shí) 審視自己 作好人生職業(yè)規劃

　�。�1）學(xué)習醫院核心制度，找到立足方位感

　�。�2）學(xué)習醫院文化理念，找到價(jià)值認同感

　�。�3）學(xué)習醫院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規劃感

　　2、醫院業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)情況）

　　3、醫教科培訓內容 (待定)

　　4、院感――預�？婆嘤杻热�

　�。�1）傳染病報告

　�。�2）醫院感染控制

　�。�3）相關(guān)法律法規內容培訓

　　5、保衛科培訓內容

　�。�1）消防安全知識培訓

　�。�2）工作崗位注意事項

　　6、藥劑科培訓內容

　　**品、抗菌素、處方管理相關(guān)內容

　　7、財務(wù)科培訓內容

　�。�1）欠費管理

　�。�2）職工費用報銷(xiāo)程序及標準

　�。�3）差理費管理條例

　　8、醫保辦培訓內容

　　9、急救知識與技能培訓

　　五、培訓制度：

　　六、培訓費用：體育場(chǎng)拓展訓練費用340/人，合計9860元。

　　七、培訓考核

　�。ㄒ唬┕P試。

　�。ǘ�）通過(guò)學(xué)習以上內容，以書(shū)面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤柕男牡谩?/p>

培訓方案 篇5

　　人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。

　　2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。

　　3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力，工作計劃《醫院護士護理培訓計劃》。

　　4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈

　　1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的`重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生 的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。 .

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

培訓方案 篇6

　　在改革開(kāi)放政策的指導下，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，國民生活水平不斷提高，但是，人們的環(huán)保意識卻是比較滯后的，就以垃圾分類(lèi)為例，國內的狀況就顯得不容樂(lè )觀(guān)，不僅是垃圾分類(lèi)的實(shí)施不足，而且對于垃圾分類(lèi)設施的合理化研究也不足。垃圾分類(lèi)收集帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的，但是操作起來(lái)卻困難重重，目前，有近半數的人不能清楚地說(shuō)出哪些垃圾屬于可回收垃圾，哪些是不可回收的，許多人在回收過(guò)程中，對于垃圾分類(lèi)的意義也依舊比較模糊。我校要通過(guò)廣泛、深入、持久地開(kāi)展城市生活垃圾分類(lèi)收集處理宣傳工作，達到全體教職工對生活垃圾分類(lèi)收集處理工作的重要意義知曉率100%、城市生活垃圾分類(lèi)處理的主要方式知曉率100%、垃圾分類(lèi)處理行為形成率100%。

　　一、活動(dòng)主題

　　為了生態(tài)更美好，垃圾分類(lèi)齊動(dòng)手。

　　二、宣傳對象

　　全校師生、學(xué)生家長(cháng)。

　　三、活動(dòng)內容

　�。ㄒ唬┬ｎI(lǐng)導與教師高度重視，爭作表率，引領(lǐng)推普教育

　　1.召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，學(xué)習上級文件，進(jìn)一步明確活動(dòng)時(shí)間、意義，明確學(xué)校本次活動(dòng)中各自的職責任務(wù)。

　　2.校領(lǐng)導在升旗儀式上作以“為了生態(tài)更美好，垃圾分類(lèi)齊動(dòng)手”為主題的發(fā)言。

　　3.集中組織全校教職工學(xué)習《垃圾分類(lèi)方法》。

　　4.組織全體教職工積極開(kāi)展相關(guān)的垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)。

　�。ǘ�）布置校園環(huán)境，營(yíng)造宣傳氛圍

　　1.懸掛宣傳橫幅、標語(yǔ)及宣傳版面。

　　2.通過(guò)校園廣播，增加本次推普周宣傳的內容。

　　3.在校園內醒目處開(kāi)辟三個(gè)固定的宣傳板塊，定期更新，大力宣傳《垃圾分類(lèi)方法》和有關(guān)知識。

　�。ㄈ�）家校溝通，以學(xué)生為紐帶，向家長(cháng)宣傳

　　1.通過(guò)《致家長(cháng)的一封信》請家長(cháng)教育學(xué)生，以身作則。

　　2.開(kāi)展愛(ài)我家園征文比賽。

　　四、活動(dòng)預期目標和效果

　　通過(guò)本次旨在促進(jìn)有效實(shí)施垃圾分類(lèi)的系列環(huán)�；顒�(dòng)，以學(xué)生為宣傳紐帶，通過(guò)學(xué)生自身的實(shí)踐與宣傳，加強社會(huì )市民垃圾分類(lèi)意識，加大宣傳垃圾分類(lèi)的意義，真正做到垃圾分類(lèi)齊動(dòng)手，共同保護我們的生態(tài)環(huán)境。

培訓方案 篇7

　　為了全面貫徹實(shí)施《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，持之以恒地加強師德師風(fēng)建設，切實(shí)解決師德建設中的實(shí)際問(wèn)題，大力提高教師政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，努力打造一支德藝雙馨的教師隊伍，根據區教育局統一安排部署，我校從5月份起開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)。特制定如下方案：

　　一、活動(dòng)主題

　　努力鉆研，學(xué)為人師。

　　二、活動(dòng)目標

　　1、增強學(xué)習的自覺(jué)性。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，在全校廣大教師中掀起讀書(shū)的熱潮，鼓勵教師利用業(yè)余時(shí)間多讀書(shū)、讀好書(shū)，通過(guò)讀書(shū)體悟新時(shí)代師德要求，“努力鉆研，學(xué)為人師”，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、幸福觀(guān)。

　　2、規范職業(yè)道德行為。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，認真自查，反思提高，推出一批師德典型，同時(shí)，嚴肅查處違反師德師風(fēng)行為，建立行之有效的師德師風(fēng)教育長(cháng)效機制。

　　三、活動(dòng)安排

　　1、學(xué)習動(dòng)員階段，突出學(xué)深學(xué)透。

　�。�1）學(xué)習主要內容為：黨的十七屆四中全會(huì )精神、溫總理在慶祝第二十六個(gè)教師節時(shí)到北京市第三十五中學(xué)看望師生并參加聽(tīng)課后的講話(huà)、教育法律法規、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設的意見(jiàn)》、《東寶區教師職業(yè)道德行為十條禁令》、全區優(yōu)秀教師事跡《紅燭頌》。同時(shí)結合宣傳學(xué)習本校師德先進(jìn)事跡，充分挖掘學(xué)習資源，大力拓展學(xué)習內容，提高學(xué)習的生動(dòng)性和實(shí)效性。

　�。�2）學(xué)習要求：記好一本師德師風(fēng)學(xué)習筆記，字數3000字以上；撰寫(xiě)一篇師德師風(fēng)學(xué)習心得1000字以上；進(jìn)行一次師德師風(fēng)理論水平測試（5月底）。

　　2、反思教育階段，突出查評到位。

　�。�1）自我反思，深刻剖析自查。對照師德教育要求，進(jìn)行自我反思是師德師風(fēng)教育活動(dòng)的關(guān)鍵，全體教師圍繞“六學(xué)六查”進(jìn)行深刻剖析。即：一是學(xué)習關(guān)愛(ài)學(xué)生典型，查自己在熱愛(ài)學(xué)生方面有無(wú)諷刺、挖苦、歧視學(xué)生、侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生、僅以學(xué)習成績(jì)評價(jià)學(xué)生等現象，是否做到理解、尊重、信任、關(guān)愛(ài)學(xué)生；二是學(xué)習教書(shū)育人典型，查自己在愛(ài)崗敬業(yè)方面有無(wú)只教書(shū)、不育人，不認真備課、上課，不認真批改作業(yè)、敷衍塞責，傳播有害學(xué)生身心健康的思想；三是學(xué)習遵章守紀典型，查自己在為人師表方面有無(wú)不遵守社會(huì )公德、涉黃涉賭，上課期間使用通訊工具，在教室及學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所吸煙，工作期間衣著(zhù)不規范，穿奇裝異服，言行粗魯等現象；四是學(xué)習以校為家，團結協(xié)作典型，查自己在團結協(xié)作方面有無(wú)缺乏主人翁精神和責任意識，有無(wú)不團結、不尊重同事，詆毀其他教師在學(xué)生中威信，不關(guān)心集體的現象；五是學(xué)習廉潔從教典型，查自己在廉潔從教方面有無(wú)缺乏奉獻精神，不能自覺(jué)抵制社會(huì )不良風(fēng)氣影響，私自從事有償教學(xué)活動(dòng)，以教謀私，向學(xué)生推銷(xiāo)資料、亂收費、亂補課，利用學(xué)生家長(cháng)辦私事或索取接受學(xué)生家長(cháng)的饋贈等現象。六是學(xué)習開(kāi)拓創(chuàng )新典型，查自己在嚴謹治學(xué)方面有無(wú)教學(xué)方式單一、教學(xué)方法粗暴，是否做到教學(xué)方式靈活，因材施教，耐心細致。

　�。�2）成立專(zhuān)班，廣泛征求意見(jiàn)。在個(gè)人自查的基礎上，學(xué)校成立評教專(zhuān)班，制定簡(jiǎn)便易行的工作方案，采取個(gè)別訪(fǎng)談、召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設立意見(jiàn)箱、公布舉報電話(huà)等形式開(kāi)展社會(huì )評教活動(dòng)，廣泛征求學(xué)生、家長(cháng)、人大代表、政協(xié)委員、“五老人員”及有代表性的社會(huì )人士對學(xué)校、教師在師德師風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議。對征求到的意見(jiàn)和建議認真歸納整理，要通過(guò)開(kāi)展批評與自我批評的形式進(jìn)一步查找問(wèn)題。

　�。�3）找準問(wèn)題，深入查找根源。對于在自查和社會(huì )評教活動(dòng)中查找出來(lái)的共性問(wèn)題，學(xué)校班子要召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，進(jìn)行深入剖析，做到問(wèn)題找得準，原因分析透，整改措施實(shí)。對于個(gè)性問(wèn)題，班子成員要發(fā)揮帶頭作用，積極帶領(lǐng)教職工從世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上深刻反思，尋找根源，明確今后努力的方向。

　　3、深化提高階段，突出整改實(shí)效。

　�。�1）學(xué)校和個(gè)人都要制定切實(shí)可行的整改方案，接受社會(huì )監督，深入扎實(shí)開(kāi)展整改。

　�。�2）要搞好師德專(zhuān)項考核。

　�。�3）結合考核工作，推出第三屆“感動(dòng)青小的十位園丁”，在暑期集訓期間召開(kāi)師德先進(jìn)事跡報告會(huì )，制作宣傳專(zhuān)欄，并通過(guò)多種形式大力宣揚師德先進(jìn)典型事跡。

　�。�4）要進(jìn)一步建章立制。積極探索規范學(xué)校師德師風(fēng)管理和建設的長(cháng)效機制，進(jìn)一步規范師德培訓制度和民主評議制度，落實(shí)師德考核評價(jià)和責任追究制度。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、加強領(lǐng)導，成立專(zhuān)班，明確職責。

　　2、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，不走過(guò)場(chǎng)。

　　3、深刻剖析，虛心納諫，切實(shí)整改。

　　五、組織領(lǐng)導

　　1、師德師風(fēng)教育領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：方蓉

　　成員：張桂香、梁海亭

　　2、工作專(zhuān)班

　　組長(cháng)：梁海亭

　　成員：魏平、劉君、賴(lài)慧瓊、張秀云

培訓方案 篇8

　　為了進(jìn)一步促進(jìn)農村勞動(dòng)力轉移，提高農民就業(yè)技能，增加農民收入，結合我鄉實(shí)際,特制定年農民工培訓“親民惠民”實(shí)施方案:

　　一、指導思想

　　以農村勞動(dòng)力實(shí)用技術(shù)、職業(yè)技能培訓為重點(diǎn)，以提高農民就業(yè)技能、促進(jìn)農村勞動(dòng)力向非農產(chǎn)業(yè)和城鎮轉移、增強農民實(shí)用技術(shù)為目標，按照“政府推動(dòng)、農民受益”的原則，開(kāi)展農民工培訓工作，實(shí)行培訓就業(yè)一體化服務(wù)，努力提高農民就業(yè)率，增加農民收入。

　　二、目標任務(wù)

　　全鄉培訓農民工1700人次（其中開(kāi)展農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)職業(yè)技能培訓800人次，陽(yáng)光培訓人數100人次,開(kāi)展農村勞動(dòng)力實(shí)用技術(shù)培訓8000人次,科技入戶(hù)培訓示范戶(hù)116戶(hù),帶動(dòng)推廣1300戶(hù)）。

　　三、培訓對象

　　年齡在18周歲以上，具有一定的文化基礎，身體健康，本鄉農村中青年勞動(dòng)力或新增勞動(dòng)力。

　　四、培訓內容及方式

　　由專(zhuān)業(yè)培訓機構或聘請有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才以定期培訓的方式，重點(diǎn)對農村勞動(dòng)力開(kāi)展向非農產(chǎn)業(yè)轉移的職業(yè)技能培訓、疏菜、果樹(shù)管理等實(shí)用技術(shù)進(jìn)行培訓。

　　五、培訓時(shí)間

　　每月培訓1次，以短期培訓為主，每次培訓時(shí)間一般不少于20學(xué)時(shí)。

培訓方案 篇9

　　保安,指保衛治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓月計劃方案，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。

　　（一）員工守則

　　1、 遵守國家政策法令、法規、遵守公民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

　　2、 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、 按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。

　　4、 服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　5、 嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

　　6、 講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、 愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。

　　8、 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。

　　10、 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

　　（二）工作態(tài)度

　　1、 服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、 團結協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務(wù)態(tài)度

　　1、 禮貌——這是員工對客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、 樂(lè )觀(guān)——以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待客戶(hù)。

　　3、 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。

　　4、 熱情——盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、 耐心——對客戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6、 平等——一視同仁地對待所有客戶(hù)，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

　　4、 男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(cháng)指甲（不長(cháng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　（五）行為舉止

　　1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。

　　6、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請同行的客戶(hù)、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行。

　　7、 對客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復）。

　　（六）接聽(tīng)電話(huà)

　　1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。

　　2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，***（單位）！”，語(yǔ)氣平和。

　　3、通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向對方復述一遍。

　　5、通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。

　　6、班時(shí)間一般不打私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話(huà)）

　　（七）獎懲制度

　　為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng )造性，實(shí)行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

　　一）獎勵

　　1．獎勵種類(lèi)

　　頒發(fā)獎狀；通報表?yè)P；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。

　　2．獎勵條件

　�。�1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

　�。�2）為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶(hù)表?yè)P者。

　�。�3）在發(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)改進(jìn)、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

　�。�4）在各類(lèi)報刊或學(xué)術(shù)研討會(huì )上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

　�。�5）發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　�。�6）控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。

　�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　�。�8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　�。�9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

　�。�10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

　　3．獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報告并填寫(xiě)獎勵建議書(shū)呈報人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。

　　二）處分

　　1．甲類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）不按公司規定著(zhù)裝。

　�。�2）儀表、儀容不整。

　�。�3）不按公司規定佩戴員工證。

　�。�4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

　�。�5）不認真填寫(xiě)交接班記錄。

　�。�6）當班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報紙。

　�。�7）在當值崗位使用公司電話(huà)辦理私事超過(guò)3分鐘。

　�。�8）在當值崗位上吸煙。

　�。�9）丟失公司財物。

　�。�10）私自使用公司長(cháng)途電話(huà)。

　�。�11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。

　�。�12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò)15分鐘。

　�。�13）工作散漫，粗心大意。

　�。�14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓。

　�。�15）1月內無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。

　　2．乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）委托他人或代他人打卡。

　�。�2）當班時(shí)間睡覺(jué)。

　�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達3次）。

　�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí)，與用戶(hù)爭辯、吵鬧。

　�。�5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

　�。�6）未經(jīng)批準私自配制大廈內房間鑰匙。

　�。�7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

　�。�8）私自向外界泄露公司機密資料。

　�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財物。

　�。�10）不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導。

　�。�11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。

　�。�12）工作時(shí)間消極怠工。

　　3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）以權謀私，敲詐勒索用戶(hù)或下屬。

　�。�2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

　�。�3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

　�。�4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶(hù)吵架，或1年累計被用戶(hù)投訴達3次以上者。

　�。�6）偷竊公司或用戶(hù)財物。

　�。�7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。

　�。�8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

　�。�9）連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

　�。�10）不服從正常的工作調動(dòng)。

　�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　�。�12）受到國家法律及治安條例處罰。

　�。�13）其他嚴重違反公司規定的行為。

　　三）處罰種類(lèi)及執行方式

　　1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

　　2．書(shū)面警告。員工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當月浮動(dòng)工資的20﹪。

　　3．最后書(shū)面警告。員工重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當月浮動(dòng)工資的20﹪并下調工資一級。

　　4．降級、撤職、罰款。員工違規除給予書(shū)面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

　　5．辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節嚴重的員工給予辭退處分。

　　6．經(jīng)公司領(lǐng)導批準，管理部可直接對違規員工簽發(fā)警告通告書(shū)。

　　四）處罰程序

　　1．員工有違紀行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀警告書(shū)，列明違紀事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀人簽名后，送管理部。

　　2．普通員工的違紀處罰，由管理部經(jīng)理審批。

　　3．主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

　　五）處罰的取消

　　員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內，如能認真改過(guò)，積極工作，連續兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績(jì)突出，受到公司的通報表?yè)P，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。

　　六）申訴

　　員工若對所受的處分不服，應在3日內書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導對員工申訴進(jìn)行認真核查，并作出相應的處理決定。

　　（八）保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門(mén)在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護大廈設施及轄區內用戶(hù)的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內及周?chē)�發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　5、負責對大廈各用戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

　�。ň牛�崗位職責

　　一）保安部經(jīng)理崗位職責

　　1、對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

　　2、熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調解大廈內各種糾紛。

　　4、組織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改。

　　5、主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。

　　6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風(fēng)紀和工作落實(shí)情況。

　　7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類(lèi)治安案件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

　　8、做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀(guān)念。

　　9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權

　　10、保安員的聘用，解聘提出建議。

　　二）保安部班長(cháng)崗位職責

　　1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。

　　2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

　　4、如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　三）大堂保安員崗位職責

　　1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

　　2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負責查驗大件物品放行手續。

　　4、負責非大廈人員出入的登記工作。

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區域的治安消防工作。

　　四）監控室保安崗位職責

　　1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作

　　2、負責監控室內的衛生清掃工作。

　　3、發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告，并通知相應保安員到現場(chǎng)查看。

　　4、負責監控錄像帶的管理工作。

　　5、發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。

　　五）停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責

　　1、負責指揮引導進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置

　　2、負責巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設施情況，做好車(chē)況記錄，對有損傷車(chē)輛請司機簽名確認。

　　3、負責檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

　　4、負責車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。

　　5、負責進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費用的收取工作。

　　6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

　　六）巡樓崗保安崗位職責

　　1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

　　2、負責巡查可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈。

　　3、監督檢查用戶(hù)裝修現場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規裝修。

　　4、非辦公時(shí)間負責檢查用戶(hù)門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　5、負責非辦公時(shí)間加班用戶(hù)的登記工作。

　　6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛工作和外來(lái)人員的登記工作。

　�。ㄊ�）操作流程

　　一）交接班管理規程

　　交接班規定

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。

　　3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

　　4、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告班長(cháng)或部門(mén)經(jīng)理處理。

　　5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

　　班長(cháng)交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

　　3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

　　4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

　　5、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問(wèn)題的，應即時(shí)報告部門(mén)主管處理。

　　二）警棍佩帶使用規定

　　為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

　　1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

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