年度培訓方案匯總7篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效,就常常需要事先準備方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編收集整理的年度培訓方案7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
年度培訓方案 篇1
根據公司年初制度培訓計劃安排,結合發(fā)展規劃部《關(guān)于加強制度建設和培訓貫徹的通知》要求,進(jìn)一步完善已修訂的《管理制度》,公司定于8月-10月對全員進(jìn)行培訓和宣貫,特制定本培訓方案。
一、培訓時(shí)間:8月-10月詳見(jiàn)《20xx年度制度培訓計劃》
二、培訓參加人員范圍:公司全體員工。
三、培訓內容:管理制度、管理規定、工作標準和安全技術(shù)操作規程4個(gè)分冊。
四、培訓方式:采取專(zhuān)項集中培訓、自學(xué)相結合的方式進(jìn)行。
五、培訓考核:采取閉卷考試方式。
六、培訓組織管理:
人力資源部(培訓室)加強制度培訓的組織領(lǐng)導,企管部配合、協(xié)助人力資源部(培訓室)組織各項制度培訓工作,各部門(mén)(車(chē)間)設1名兼職人員負責本部門(mén)(車(chē)間)的制度培訓,并聽(tīng)從人力資源部(培訓室)做好培訓管理。
七、幾點(diǎn)要求:
1、提高認識,加強組織領(lǐng)導。
各部門(mén)要充分認識到此次制度培訓不僅僅是公司加強生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作的手段,同時(shí)更為重要的是對提高員工基本技能,提升員工工作和管理水平,有效約束自身行為,強化有章必循意識,實(shí)現科學(xué)管理具有重大意義。各部門(mén)要把此次培訓作為下半年的重點(diǎn)工作,一定要加強組織,抓好落實(shí),務(wù)必達到預期效果。
2、做好培訓過(guò)程管理。
人力資源部(培訓室)全程跟蹤培訓管理工作,從計劃的制定、培訓人員的確定、培訓場(chǎng)所的安排、培訓設備的準備、教師的選擇以及培訓內容確定、教案編寫(xiě)、備課、考試、判卷、培訓總結等,人力資源部(培訓室)做好全過(guò)程組織管理和監督檢查,各部門(mén)也要對本部門(mén)培訓進(jìn)行全過(guò)程組織管理,把好培訓過(guò)程關(guān)。
3、加強培訓效果評估。
檢驗培訓效果,所有培訓均應進(jìn)行相應的考試等,對達不到培訓效果的,責令限期補充培訓。
4、嚴格培訓考核工作。
對未按計劃完成本次培訓的部門(mén),進(jìn)行必要的罰款,并要限期整改。
年度培訓方案 篇2
一、培訓目的:
此次培訓以公司行政制度學(xué)習為主,涵蓋公司各項行政管理規定,涉及日常員工行為規范、物品管理使用等各個(gè)方面,培訓目的在于使全體員工熟悉企業(yè)制度、了解各項行政工作流程,便于日常工作。
二、培訓時(shí)間:
20xx年1月10日—20xx年1月24日
三、培訓地點(diǎn):
各部門(mén)自行安排
四、培訓對象:
管理公司各部門(mén)全體員工
五、培訓形式:
以部門(mén)為單位用討論的形式自學(xué)
六、培訓內容
38項行政制度中涉及廣大員工日常工作、公司管理的內容28項。(附件1)
七、培訓流程:
由總經(jīng)辦制訂培訓安排,每日統一內容,各部門(mén)于次日16:30分前上報《部門(mén)制度學(xué)習記錄表》及《試運行制度意見(jiàn)、建議反饋表》。八、培訓要求
1、各部門(mén)需全員參加
2、每日16:30分前上報當日學(xué)習制度的《部門(mén)制度學(xué)習記錄表》及《試運行制度意見(jiàn)、建議反饋表》。
3、制度學(xué)習完畢后根據制度內容高度提煉和編寫(xiě)順口溜。
年度培訓方案 篇3
“十二五”期間是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的重要時(shí)期,也是我市中小學(xué)校教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。為進(jìn)一步促進(jìn)我市中小學(xué)管理水平,培養和造就一支高素質(zhì)的教育干部后備力量,提升中小學(xué)中層干部在學(xué)校管理中的執行能力,以確保我市中小學(xué)教育干部隊伍的可持續發(fā)展。依據教育部《中小學(xué)校長(cháng)培訓規定》(中教8號令)的有關(guān)指示精神,結合我市的實(shí)際情況,本著(zhù)遵從教育干部成長(cháng)規律的原則,根據《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓規劃(方案)》,結合訥河市教育干部培訓的實(shí)際情況,特制定《訥河市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓方案》。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,解放思想,實(shí)事求是,順應新時(shí)代教育發(fā)展的要求和使命,以提高中小學(xué)校中層干部適應新形勢,應對新局面,解決新問(wèn)題的能力為目的,努力培養一批具有較高政治理論素質(zhì)和開(kāi)拓創(chuàng )新精神,掌握現代教育理論技術(shù),具有較高的執行能力,善于管理,作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的中堅力量,為提高我市基礎教育的質(zhì)量提供堅實(shí)的人才保證。
二、培訓原則
1、分類(lèi)指導,按需施教
堅持從實(shí)際出發(fā),針對學(xué)校的管理崗位,任職年限的不同而設置和安排相應的課程及實(shí)踐考察活動(dòng)。
2、全程管理,關(guān)注實(shí)效
對培訓過(guò)程實(shí)行全程管理,突出培訓實(shí)效性,關(guān)注學(xué)員在工作崗位的能力提升。
3、創(chuàng )新培訓模式、細化培訓過(guò)程
集中培訓與崗位自培相結合,系統的.理論學(xué)習與實(shí)踐應用、競賽相結合,開(kāi)展校際交流研討,讀書(shū)匯報、現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習,優(yōu)秀管理論文評比及全方位才能展示等活動(dòng),為中小學(xué)中層干部的綜合業(yè)務(wù)能力提高搭建平臺。
4、全面考核,訓用結合
重視考核結果,將培訓考核結果納入中層干部培訓檔案管理,并將結果作為提拔任用的重要依據,對于考核優(yōu)秀的,建議優(yōu)先選拔任用。
三、培訓目標
通過(guò)培訓,使中小學(xué)中層領(lǐng)導干部的思想政治素質(zhì)、品德修養、知識結構和管理能力得到進(jìn)一步提升,樹(shù)立與新課程標準相適應的辦學(xué)理念,為我市中小學(xué)教育干部積極諸備人才資源。
1、提高全市中小學(xué)中層干部的政治理論修養和政策水平,熟悉國家的教育政策和法規,形成依法治校的能力。在實(shí)際工作中堅持為人民服務(wù)的宗旨,努力辦好讓人民滿(mǎn)意的教育。
2、掌握現代教育科學(xué)理論和新課改背景下學(xué)校教育科學(xué)研究的基本知識、方法、提高組織實(shí)施素質(zhì)教育和能力和水平。
3、掌握現代學(xué)校管理的理論和方法,提高科學(xué)管理學(xué)校的能力和水平。
4、加強對學(xué)員的學(xué)習意識和研究意識的培養,提高學(xué)員的可持續發(fā)展能力。
四、培訓時(shí)間、方式以及培訓對象
、迮嘤枙r(shí)間
20xx年4月至20xx年8月
、媾嘤柗绞
以遵循教育干部成長(cháng)規律為前提,以培訓有效性為出發(fā)點(diǎn),開(kāi)展多層次、多形式、多崗位的培訓。
1、遵循干部成長(cháng)規律,開(kāi)展分層次培訓、高中學(xué)校的中層干部由齊市教研院培訓,選拔優(yōu)秀中小學(xué)中層干部接受齊市級培訓、其它中小學(xué)中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓。
2、針對不同崗位、不同對象,開(kāi)展分崗培訓。包括教學(xué)、教育、行政等。
3、開(kāi)辟多元培訓方式,豐富培訓內容。如:讀書(shū)自學(xué)、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察
、缗嘤枌ο
教育中層干部全員參加各級各類(lèi)培訓。
1、選拔和推薦初中、小學(xué)中層干部各10名參加齊市教研院培訓,年齡男50周歲以下,女48周歲以下。
2、高中學(xué)校中層干部由齊市教研院培訓。
3、其它中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓。
、枧嘤杻热
教材由齊市教研院干訓部統一訂購。
培訓內容包括三方面:
第一部分為必修內容。面授80學(xué)時(shí),自修80學(xué)時(shí)內容有教育教學(xué)、教育科研、教育管理、教育政策法規等。
第二部分為研修內容。選擇適合學(xué)員研究的課題,帶著(zhù)課題在工作單位結合理論學(xué)習,聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行進(jìn)修校本研修,通過(guò)論文、案例、課例、敘事或研究報告匯報研究成果,不得少于120學(xué)時(shí)。
第三部分為綜合實(shí)踐活動(dòng)內容,包括外出考察、優(yōu)質(zhì)課展示、學(xué)員聽(tīng)評課、崗位職能訓練及競賽、撰寫(xiě)管理案例等,不得少于80學(xué)時(shí)。
六、考核驗收
對參加培訓的學(xué)員要進(jìn)行全過(guò)程考核。包括學(xué)習態(tài)度、出席率、學(xué)習結果等?己朔绞绞浅臼懈骺瞥煽(jì)考核外,還要參加齊齊哈爾教育教研院統一考核和考試,成績(jì)合格者可獲得黑龍江省教育廳統一印制的教育干部“十二五”培訓證書(shū),并將培訓考核結果裝入個(gè)人檔案。以此作為今后選聘中小學(xué)校長(cháng)的重要依據。
七、保障措施
1、強化領(lǐng)導。組成健全的培訓管理機構。
一要充分認識中層干部培訓工作的重要性,加強對培訓工作的管理和領(lǐng)導,要抓緊、抓實(shí)、抓好。
二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領(lǐng)導下,成立市(縣)、鄉(鎮)兩級“十二五”教育干部培訓領(lǐng)導小組,成立培訓領(lǐng)導小組辦公室,辦公室設在訥河市教師進(jìn)修學(xué)校干訓部。
三要把各學(xué)校中層干部的培訓工作作為校長(cháng)目標責任制考核的重要內容,使中層干部培訓工作有序、高效地進(jìn)行。
2、加強培訓者隊伍建設,聘請專(zhuān)家學(xué)者參與到培訓中來(lái)。
一是選聘由專(zhuān)職干訓教師、教育專(zhuān)家、中小學(xué)校長(cháng)和教育行政領(lǐng)導組成的專(zhuān)兼職相結合的高水平的教師隊伍。
二是注重教科研相結合及其引領(lǐng)作用。開(kāi)展教育干部的聽(tīng)評課活動(dòng),提升培訓質(zhì)量。
三是重視對干訓專(zhuān)兼教師的考評工作,不斷充實(shí)干訓教師隊伍。
3、加大干訓經(jīng)費的投入,保質(zhì)保量地完成“十二五”教育干部全員培訓任務(wù)。
年度培訓方案 篇4
骨干教師培訓是教師培訓的重要工作之一,本學(xué)期小學(xué)骨干教師培訓重點(diǎn)是提高我區骨干型教師的專(zhuān)業(yè)化水平,促進(jìn)骨干型教師向教育專(zhuān)家、名師型教師的轉化,充分發(fā)揮骨干教師的帶頭和輻射作用,促進(jìn)我區教師隊伍整體素質(zhì)的提高。
一、培訓目標:
通過(guò)培訓,使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養、現代教育理論、專(zhuān)業(yè)知識水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面都有
較大幅度的提高,發(fā)揮他們在實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革中的骨干和示范作用,使其中的優(yōu)秀者盡快成長(cháng)為教育教學(xué)專(zhuān)家、名師。
二、培訓要求:
1、為促進(jìn)骨干型教師的成長(cháng),使骨干教師逐漸成為我區的教育教學(xué)專(zhuān)家,我區骨干型教師每五年必須輪訓一遍。市南區教體局每年集中組織培訓,由各職能部門(mén)共同承擔培訓任務(wù)。各?筛鶕䦟W(xué)校實(shí)際分批安排骨干型教師參加輪訓。
2、骨干教師以集中培訓為主,堅持集中培訓和分散培訓相結合。每年暑假教體局安排48學(xué)時(shí)的集中培訓。為促進(jìn)骨干教師從“經(jīng)驗型”轉向“研究型”;從“模仿型”轉向“創(chuàng )新型”;從“個(gè)案指導”轉向“面上輻射”,更好地發(fā)揮輻射帶頭作用,骨干教師一學(xué)年參加校本培訓及自學(xué)時(shí)間應不少于100學(xué)時(shí)。
3、骨干教師培訓堅持理論學(xué)習與教學(xué)實(shí)踐相結合,業(yè)務(wù)指導與品格熏陶相結合;階段培養與長(cháng)期跟蹤相結合。市南區教育中心教師將對參加培訓的骨干教師跟蹤聽(tīng)課,一學(xué)年不少于2次,參加培訓的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動(dòng)。中心教師在聽(tīng)課指導后對骨干教師做出相應評價(jià),附于骨干教師培訓手冊中。
4、骨干教師培訓要堅持教育教學(xué)與課題研究相結合,每位骨干教師應積極參與學(xué)校的科研課題,結合教學(xué)實(shí)踐確定自己的科研課題,科研課題的確立要小而實(shí),切實(shí)解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)年末,將自己的科研論文附于骨干教師培訓手冊中。
5、加強骨干教師的相互學(xué)習,成立骨干教師學(xué)習小組,確定各小組的組長(cháng),以課例為平臺,至少開(kāi)展一次骨干教師培訓組課例研討沙龍。學(xué)校應創(chuàng )造條件支持骨干教師的相互交流,發(fā)揮骨干教師的示范作用。
6、骨干教師培訓時(shí)間為一年,對于按時(shí)出勤,認真完成作業(yè)的骨干型教師培訓期滿(mǎn)由市南區教育中心頒發(fā)骨干教師結業(yè)證書(shū)。在繼續教育證書(shū)上登記48學(xué)時(shí),24學(xué)分。
7、對于參加集中培訓,缺勤超過(guò)三分之一的學(xué)員(包括公假)以及作業(yè)不按時(shí)上交的學(xué)員,不予頒發(fā)本年度的骨干教師結業(yè)證書(shū)。對于五年內沒(méi)有完成輪訓的骨干型教師,市南區教體局將取消該教師的骨干型教師資格。
8、骨干教師配發(fā)市南區教體局統一印制的《骨干教師培訓手冊》,每學(xué)期一冊,及時(shí)規范填寫(xiě),學(xué)年末上交教育中心師訓部。
三、培訓具體安排:
具體時(shí)間
培訓內容
培訓方式
培訓地點(diǎn)
負責人
20××年7月25日-29日
開(kāi)展集中培訓,由中國教育學(xué)會(huì )聘請全國知名的教育專(zhuān)家對市南區骨干教師進(jìn)行現代教育理論、教育科研專(zhuān)題、新課標與教師素質(zhì)的專(zhuān)題培訓,并分別觀(guān)摩語(yǔ)文、數學(xué)特級教師示范課,組織開(kāi)展研討互動(dòng)。
專(zhuān)題講座、課堂教學(xué)觀(guān)摩
貴州路小學(xué)、定陶路小學(xué)階梯教室
師訓部
20××年7月30日-9月10日
完成骨干教師作業(yè),發(fā)送到市南教育中心師訓部學(xué)員論壇,由師訓部教師評定作業(yè)等級。
網(wǎng)上交流
教育中心網(wǎng)站學(xué)員論壇
王冬梅
安曉兵
20××年9月21日下午
語(yǔ)文骨干教師集中培訓:
1、20xx級語(yǔ)文骨干教師匯報課(3節)
2、骨干教師紙上評課
3、發(fā)放證書(shū)
專(zhuān)題課例
互動(dòng)交流
寧夏路小學(xué)多媒體教室
王冬梅
欒,
20××年9月28日下午
數學(xué)骨干教師集中培訓:
1、20xx級數學(xué)骨干教師匯報課(3節)
2、骨干教師互動(dòng)
3、發(fā)放證書(shū)
專(zhuān)題課例
互動(dòng)交流
文登路小學(xué)
多媒體教室
安曉兵
20××年10月22日
骨干教師集中培訓(語(yǔ)、數、英、藝)
1、集中培訓講座
2、公布本年度培訓計劃
3、確定各學(xué)習小組人員,選出小組長(cháng)
專(zhuān)題講座
貴州路小學(xué)
師訓部
20××年1月
骨干教師階段性培訓反思
網(wǎng)上交流
網(wǎng)上論壇
師訓部
20××年10月-20××年5月
各小組相互聽(tīng)課,開(kāi)展骨干教師培訓組課例式研討沙龍。
學(xué)員交流
各校教室
各學(xué)習小組組長(cháng)
20××年9月-20××年6月
學(xué)科教研員跟蹤聽(tīng)課,一學(xué)年不少于2次,參加培訓的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動(dòng),組織相應的片、區級骨干教師觀(guān)摩課。
跟蹤指導
互動(dòng)交流
學(xué)校
師訓部
學(xué)科教研員
20××年6月
結業(yè)典
禮,發(fā)放骨干教師培訓結業(yè)證書(shū)
待定
待定
學(xué)科教研員
年度培訓方案 篇5
一、新員工上崗培訓
根據物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,擬對新員工上崗培訓工作做以下安排。
1、員工上崗培訓期20天為有薪培訓,有各部門(mén)主管進(jìn)行內部培訓為主。
2、培訓內容包括:職業(yè)道德教育,物業(yè)管理概述,現代物業(yè)管理服務(wù)理念,投訴處理程序,具體工作操作流程,公司獎勵、懲罰制度等項內容。
3、培訓目標:通過(guò)對新員工的集中培訓,使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敬業(yè)愛(ài)崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員。
二、在崗員工循環(huán)培訓
社會(huì )在快速發(fā)展,新的管理知識、管理方式層出不窮,為了讓員工掌握這些新的知識以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量,對于在崗管理人員進(jìn)行不定期的培訓顯得尤為重要。
1、通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題,不定期地安排員工參加班后的專(zhuān)題培訓。
2、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會(huì ),交流事件處理技藝及與業(yè)戶(hù)溝通的經(jīng)驗。
3、上崗循環(huán)培訓的考核辦法。
(1)通過(guò)理論答題的方式考核員工所掌握的培訓內容。
(2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶(hù)投訴率、違章、違規的行為是評價(jià)員工工作成績(jì)的基礎。
(3)通過(guò)理論與實(shí)踐考核,淘汰不合格的員工,獎勵優(yōu)秀員工,達到優(yōu)化管理的目的。
4、培訓內容。
。1)管理服務(wù)目標、業(yè)主需求變化、安全管理、物業(yè)管理動(dòng)態(tài)。
。2)投訴回訪(fǎng)處理經(jīng)驗總結。
5、培訓方式:
。1)利用內部師資力量住址培訓或邀請有關(guān)專(zhuān)家實(shí)施培訓。
。2)根據工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機構進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓。
。3)根據工作需要,由本公司統一安排,定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的物業(yè)管理公司參觀(guān)學(xué)習,開(kāi)拓視野,拓展思維。
。4)組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、典型案例進(jìn)行剖析,讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。
年度培訓方案 篇6
局屬各單位、各科室:
為進(jìn)一步加強旅游行業(yè)人才教育培訓工作,不斷提高從業(yè)人員隊伍素質(zhì),實(shí)現旅游業(yè)又好又快的發(fā)展,培養大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、愛(ài)崗敬業(yè)的旅游人才隊伍作支撐,大力推進(jìn)旅游人才建設,全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,特制定《年旅游行業(yè)教育培訓工作方案》印發(fā)給你們,請認真貫徹落實(shí)。
一、指導思想和總體目標
指導思想:以打造中國最具親和力旅游景區為目標,以落實(shí)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手,在旅游系統全面推行“酒店式”服務(wù)管理,圍繞全縣旅游經(jīng)濟發(fā)展目標,以行業(yè)規范標準為指導,全面提高旅游人才隊伍素質(zhì),更新教育培訓觀(guān)念,創(chuàng )新教育培訓方式,切實(shí)提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。
總體目標:通過(guò)強化對旅游從業(yè)人員的培訓,達到旅游人才總量穩步增長(cháng)、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標。培養一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高,經(jīng)營(yíng)管理能力強,具有創(chuàng )新精神,系統掌握現代管理知識和旅游專(zhuān)業(yè)知識,使全體干部職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識、發(fā)展意識、危機意識明顯增強,全力打造一支最具親和力的員工隊伍。
二、培訓形式
有計劃、有步驟地舉辦專(zhuān)題講座、各種培訓班、報告會(huì )和參觀(guān)考察活動(dòng);探討與周邊中高級旅游院校結成合作聯(lián)盟,建立長(cháng)期培訓基地。依托高校旅游院系組織參加學(xué)歷教育和遠程教育;與組織部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展干部在職培訓;與人事勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等,對廣大從業(yè)人員進(jìn)行培訓。采取走出去與請進(jìn)來(lái)相結合、集中培訓與自主培訓相結合、理論培訓與實(shí)際操作培訓相結合等多種形式,加大培訓工作力度。
三、培訓內容及培訓對象
。ㄒ唬┱匍_(kāi)全局中層干部教育整頓會(huì )議。時(shí)間:3月上旬 課時(shí)安排:4課時(shí) 責任領(lǐng)導:邢鵬 責任科室:辦公室
1、參加范圍:全局中層干部
2、主要內容:⑴傳達貫徹全縣經(jīng)濟工作會(huì )議精神;⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算;⑶局主要領(lǐng)導作重要講話(huà)。
。ǘC關(guān)日常業(yè)務(wù)培訓 時(shí)間:每周五集中學(xué)習日 時(shí)間安排:2課時(shí)/周 責任領(lǐng)導:林雪梅 責任科室:機關(guān)各科室
1、培訓范圍:機關(guān)全體干部職工
2、培訓內容:禮儀服務(wù)、職業(yè)化團隊精神及各科室專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識。
3、培訓形式:采取辦公室統一安排培訓內容和各科室搜集培訓教材相結合的形式。
。ㄈ┞糜瓮对V事件處理及案例分析 時(shí)間:4月中下旬 課時(shí)安排:4課時(shí)。責任領(lǐng)導:叢海波 責任科室:稽查大隊
1、培訓范圍:全局干部職工
2、培訓內容:日常服務(wù)接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內容。
3、培訓形式:邀請煙臺市質(zhì)監所綜合科王忠杰主任講授。
。ㄋ模⿲в螁T年審及崗前培訓時(shí)間:3月下旬-5月底 課時(shí)安排:24課時(shí)責任領(lǐng)導:林雪梅責任科室:質(zhì)量管理科、游客中心
1、培訓范圍:縣內持導游證(IC卡)的專(zhuān)、兼職導游員、景區講解員。
2、培訓內容:3月下旬組織全縣持IC卡導游員參加煙臺市旅游局舉辦的導游員年審培訓;4月中下旬-5月中上旬,組織全縣持IC卡導游員及景區講解員參加縣旅游局舉辦的導游員崗前培訓(旅游法律法規與案例分析、導游業(yè)務(wù)基礎知識、新修訂版導游詞、職業(yè)道德、服務(wù)規范標準等)。5月-12月,對新招聘的導游講解人員、觀(guān)光車(chē)司機進(jìn)行長(cháng)期培訓教育。
3、培訓形式:采取請進(jìn)來(lái)和自主培訓相結合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學(xué)院教師進(jìn)島進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)規范、工程流程等培訓;走出去到蓬萊閣景區進(jìn)行實(shí)地培訓。其他業(yè)務(wù)科室、部門(mén)負責人進(jìn)行自行培訓。
1、培訓范圍:景區各崗位從業(yè)人員
2、培訓內容:景區檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務(wù)規范。
3、培訓形式:抽調各崗位業(yè)務(wù)精、能力強代表赴蓬萊閣景區學(xué)習培訓,重點(diǎn)學(xué)習服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能及工作流程等內容,培訓結束后,由各代表負責組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓和授課。
。┌踩珕T培訓時(shí)間:5月底課時(shí)安排:8課時(shí)責任領(lǐng)導:龐世慶責任科室:質(zhì)量管理科、景管科、各景區
1、培訓范圍:全局干部職工
2、培訓內容:旅游安全知識、消防工具使用操作技能
3、培訓形式:⑴集中培訓4課時(shí)。擬邀請縣消防大隊專(zhuān)業(yè)人員講授消防安全知識;⑵分散培訓。要求全局干部職工參加,各單位結合工作實(shí)際和時(shí)間安排,擬邀請消防大隊專(zhuān)業(yè)人員實(shí)地講解和現場(chǎng)演練。
。ㄆ撸┩卣古嘤枙r(shí)間:6月份課時(shí)安排:每單位4課時(shí)責任領(lǐng)導:龐世慶責任科室:辦公室
1、培訓范圍:全局干部職工
2、培訓內容:團隊協(xié)作能力
3、培訓形式:聘請有資質(zhì)的拓展公司針對行業(yè)特點(diǎn)實(shí)施拓展培訓計劃。要求以每個(gè)部門(mén)為單位,實(shí)施拓展活動(dòng),鍛煉團隊協(xié)作精神。
。ò耍┚皡^規范化服務(wù)現場(chǎng)考評 時(shí)間:7-9月 課時(shí)安排:1天/單位 責任領(lǐng)導:龐世慶、叢海波責任科室:景管科、各景區、休閑漁業(yè)等
1、培訓范圍:各景區、休閑漁業(yè)
2、培訓內容:檢查各崗位的標準化服務(wù)流程規范程度
3、培訓形式:采取定點(diǎn)檢查與不定期抽查的形式,每月或每季度評選出崗位服務(wù)標兵,在全局范圍內進(jìn)行典型經(jīng)驗交流,并予以通報表彰。
。ň牛╅_(kāi)展行風(fēng)評議 時(shí)間:旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前 責任領(lǐng)導:林雪梅 責任科室:督查考核領(lǐng)導小組
1、評議范圍:全局干部職工
2、評議內容:針對各單位各崗位存在問(wèn)題,從業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、服務(wù)熱情及綜合評價(jià)等方面進(jìn)行測評,篩選典型。
3、評議形式:在游客、服務(wù)部門(mén)、單位互評等不同層次范圍內發(fā)放評議票進(jìn)行民主評議。
。ㄊ┩獬隹疾炫嘤枙r(shí)間:10月底 責任領(lǐng)導:龐世慶 責任科室:辦公室
1、培訓范圍:全體干部職工
2、培訓內容:考察先進(jìn)景區在A(yíng)級景區建設、規劃發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)技能等方面的內容。
3、培訓形式:采取走出去的方式,擬赴先進(jìn)景區考察學(xué)習,要求認真學(xué)習外地先進(jìn)經(jīng)驗,考察結束后考察人員形成書(shū)面材料,以單位為單位進(jìn)行經(jīng)驗交流學(xué)習,然后安排經(jīng)驗典型代表在全局范圍內交流。
。ㄊ唬┢渌麔徫宦毮芘嘤 時(shí)間:按照省市局及縣組織、人事勞動(dòng)部門(mén)統一時(shí)間安排 責任領(lǐng)導:林雪梅 責任科室:辦公室
1、培訓范圍:中層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及工人技術(shù)等級人員
2、培訓內容:中層管理崗位資質(zhì)認定;持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的在崗繼續教育培訓。
3、培訓形式:按照相關(guān)部門(mén)統一安排。
。ㄊ┒ㄆ诳己思敖(jīng)驗交流 時(shí)間:1次/季度 責任領(lǐng)導:龐世慶 林雪梅 責任科室:督查考核領(lǐng)導小組
1、參加范圍:中層管理人員、新上崗人員
2、考核內容:基礎旅游業(yè)務(wù)知識、現場(chǎng)崗位服務(wù)流程及應急突發(fā)事件處理等。
3、考核形式:局督查考核領(lǐng)導小組組織業(yè)務(wù)知識筆試、現場(chǎng)模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗及心得體會(huì )的形式。
1、培訓范圍:局中層以上及機關(guān)全體干部職工
2、培訓內容:安全生產(chǎn)、公文寫(xiě)作、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游法律法規及規劃設計等專(zhuān)業(yè)知識。
3、培訓形式:根據班子成員上報課題及內容統籌安排講授。
。ㄊ模╅_(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗交流 時(shí)間:11月中下旬 責任領(lǐng)導:林雪梅 責任科室:局屬各單位
1、參加范圍:局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表
2、演講內容:結合旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的開(kāi)展,在各單位不同崗位中涌現的典型代表中進(jìn)行經(jīng)驗交流。
3、形式:演講比賽
四、保障措施
為加強對行業(yè)教育培訓工作的領(lǐng)導,成立由旅游事業(yè)管理處主任、旅游局邢副局長(cháng)組長(cháng),林副局長(cháng)任副組長(cháng),局屬各科室、單位為成員的旅游教育培訓辦公室,辦公室設在局辦公室,負責整體教育培訓工作的統籌安排。局班子成員分包局屬各景區、單位,明確一名分管副主任負責實(shí)施各單位的培訓工作,每月將各單位的培訓計劃和內容于上月25日前上報局辦公室。機關(guān)各科室將培訓內容及時(shí)上報辦公室,各科室、單位建立健全培訓計劃、方案、記錄。辦公室負責培訓工作的指導、督促和檢查,并納入年度考核指標。各科室、單位要根據已確定的培訓目標和實(shí)際工作需要,安排有針對性的培訓內容,采取靈活多樣的培訓方式,力求達到最好的培訓效果。
年度培訓方案 篇7
在新的歷史時(shí)期和新的教育改革形式下,對教師的專(zhuān)業(yè)水平提出了更高的要求。而教學(xué)研究是提高教師專(zhuān)業(yè)水平、促成教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和提高教學(xué)質(zhì)量的要效途徑。教學(xué)研究形式是多樣的,最基本的是常規校本教學(xué)研究。為提高我校教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng),成為研究型、學(xué)習型教師,特制訂本實(shí)施方案。
一、參加對象
我校所有的專(zhuān)任教師。
二、組織形式
在教師個(gè)人自主學(xué)習的基礎上,以教研組(村校)為單位集中實(shí)施。
三、組織領(lǐng)導及職責分工明確,各村校有專(zhuān)人負責。
組長(cháng)負責全鎮的教育科研和常規校本教研工作的安排、調配、指導、督查和考核。并負責全鎮教研資料的匯總,成果的收集、梳理、完善與推廣、交流工作。
副組長(cháng)負責所在片區的安排、指導、督查和考核工作。并完成資料的收集、成果的上報。
各成員具體負責所在教研組內教學(xué)研究工作的開(kāi)展。
四、實(shí)施細則
為調動(dòng)所有教師的參研積極性,注重研究過(guò)程,提高研究質(zhì)量,特將參研對象劃分為兩個(gè)層次(管理層和專(zhuān)任教師層),將實(shí)施內容分為五個(gè)方面。
(一)管理層
1、中心校行政領(lǐng)導
、、聽(tīng)、評課。每學(xué)期正副校長(cháng)25節,教導主任30節,教科室主任40節。
、、業(yè)務(wù)學(xué)習。除特殊情況,所有行政領(lǐng)導必須參加雙周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習,并接受所在教研組的考勤。一學(xué)期要完成學(xué)習筆記6000字。每次學(xué)習后要有心得體會(huì )。
、、經(jīng)驗論文。每學(xué)期要完成兩篇,每篇論文不得少于1000字。
、、研究課。教導主任和教科室主任,每學(xué)期至少上兩堂研究課(語(yǔ)文、數學(xué)各一堂)。對所授內容必須寫(xiě)出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過(guò)程、設計理念)。授課結束后,根據大家的意見(jiàn),要寫(xiě)教后反思。
、、專(zhuān)題培訓。每學(xué)期至少對所有教師或組內教師做一次專(zhuān)題培訓,可以利用雙周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間。內容要有針對性,必須撰寫(xiě)詳細的講稿,結束后交學(xué)校存檔。
2、學(xué)校校長(cháng)、教導主任和所有教研組長(cháng)
、、聽(tīng)、評課。每學(xué)期20節。要求:課堂上師生活動(dòng)過(guò)程記錄詳細,至少要總結三點(diǎn)值得學(xué)習的地方、三點(diǎn)有待改進(jìn)的建議。還要與授課教師進(jìn)行交流。
、、業(yè)務(wù)學(xué)習。利用雙周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間,一學(xué)期要完成學(xué)習筆記5000字。每次學(xué)習后要有心得體會(huì )。
、、經(jīng)驗論文。每學(xué)期要完成一篇,每篇論文不得少于1000字。
、、研究課。每學(xué)期至少上一堂研究課。授課前寫(xiě)出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過(guò)程、設計理念)。授課結束后,要組織教師學(xué)習、研究,根據大家的意見(jiàn),撰寫(xiě)教后反思。
、、專(zhuān)題培訓。每學(xué)期至少對所有教師或組內教師做一次專(zhuān)題培訓,可以利用雙周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間。內容要有針對性,必須撰寫(xiě)詳細的講稿,結束后交教研組存檔。
(二)專(zhuān)任教師
1、中心校和基點(diǎn)校專(zhuān)任教師
、、聽(tīng)、評課。每學(xué)期10節。要求:課堂上師生活動(dòng)過(guò)程記錄詳細,要與授課教師進(jìn)行交流。
、、業(yè)務(wù)學(xué)習。堅持自學(xué)與集中學(xué)習相結合,一學(xué)期要完成學(xué)習筆記4000字。每次學(xué)習后要有不少于150字的心得體會(huì )。
、、經(jīng)驗論文。每學(xué)期要完成一篇,不少于800字(手寫(xiě)稿)。
、、研究課和專(zhuān)題講座。每位教師每學(xué)習至少上一堂研究課或作一次專(zhuān)題講座。凡授課的教師必須在授課前兩天寫(xiě)出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過(guò)程、設計理念),交教研組長(cháng)審批后才能開(kāi)始上課。授課結束后,根據大家的意見(jiàn),要寫(xiě)教后反思;凡作講座的,專(zhuān)題由組內討論決定,由作講座教師收集相關(guān)資料,形成手寫(xiě)稿后交教研組長(cháng)審定后實(shí)施。
2、村校專(zhuān)任教師
、、聽(tīng)、評課。每學(xué)期5節。要求:課堂上師生活動(dòng)過(guò)程記錄詳細,要與授課教師進(jìn)行交流。
、、業(yè)務(wù)學(xué)習。堅持自學(xué)與集中學(xué)習相結合,一學(xué)期要完成學(xué)習筆記20xx字。每次學(xué)習后要有不少于150字的心得體會(huì )。
、、經(jīng)驗論文。每學(xué)期要完成一篇,不少于800字(手寫(xiě)稿)。
、、研究課。每位教師每學(xué)習至少上一堂研究課。凡授課的教師必須在授課前兩天寫(xiě)出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過(guò)程、設計理念),交村校負責人審批后才能開(kāi)始上課。
五、考核與獎懲
常規教學(xué)研究,是永無(wú)盡頭的課題,是教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校教育質(zhì)量提高的有力保證。學(xué)校將對此項工作納入教師的期末和年度工作考核(占15%),并與評優(yōu)選模、晉職掛鉤(將教研實(shí)得分計入相應考核)。
(一)、經(jīng)驗論文在各級正式刊物上正式發(fā)表或參加各級評比獲獎,給予相應獎勵。
國家級30元,省級20元,市級15元,縣級10元。
(二)、各類(lèi)授課獲獎,給予單獨獎勵。
國家級50元,省級40元,市級30元,縣級20元,鎮級10元。
(三)、期末和年度工作考核,按《教師校本教研工作考核方案》執行。
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