精選培訓方案集錦五篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的培訓方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　電子政務(wù)管理師項目簡(jiǎn)介

　　目前，我國電子政務(wù)處在全面建設和高速發(fā)展時(shí)期，急需大量的高素質(zhì)公共服務(wù)規劃管理人才、政務(wù)系統應用人才。

　　電子政務(wù)管理師（Certified E-government Manager，英文簡(jiǎn)稱(chēng)“CEGM”）項目整合了業(yè)界一流專(zhuān)家團隊，規劃設計了先進(jìn)、科學(xué)、系統化的學(xué)習課程，致力于培養大批既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的電子政務(wù)復合型專(zhuān)業(yè)人才，助力我國電子政務(wù)應用水平的發(fā)展，為政府服務(wù)創(chuàng )新提供人才支持。

　　CEGM電子政務(wù)管理師是國內第一套系統化的電子政務(wù)管理職業(yè)教育認證課程體系，涵蓋了政務(wù)綜合規劃設計、政務(wù)系統運維管理、政務(wù)信息技術(shù)應用等三大專(zhuān)業(yè)方向內容涉及電子政務(wù)規劃設計、網(wǎng)站規劃和運營(yíng)、績(jì)效管理、信息資源管理、信息安全管理、網(wǎng)絡(luò )管理等政務(wù)信息化服務(wù)和管理創(chuàng )新領(lǐng)域。

　　CEGM電子政務(wù)管理師項目首批推出了包括“電子政務(wù)規劃設計師”、“電子政務(wù)網(wǎng)站管理師” 、“電子政務(wù)信息資源管理師”和“電子政務(wù)應用師”等特色培訓課程。

　　培訓目標

　　CEGM電子政務(wù)管理師系列培訓主要面向政府機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)中負責政務(wù)信息化建設、績(jì)效管理、網(wǎng)站運行管理、信息資源管理和政務(wù)信息化應用的相關(guān)管理人員和實(shí)際工作人員，以解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題為教學(xué)原則，采取理論講授、技術(shù)實(shí)踐、案例分析、解決方案探討、互動(dòng)交流等多種教學(xué)模式，培養能夠適應電子政務(wù)發(fā)展需要、掌握理論知識與業(yè)務(wù)技能的復合型管理人才。

　　■ 初級課程培訓目標

　　主要培養能夠適應電子政務(wù)發(fā)展需要的、掌握電子政務(wù)管理基礎理論和應用技能，具有從事政府部門(mén)和企事業(yè)單位電子政務(wù)信息采集和應用操作等電子政務(wù)服務(wù)人才和應用人才。

　　適合對象：電子政務(wù)實(shí)際崗位工作人員（初任培訓），電子政務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的院校學(xué)生。

　　■ 中級課程培訓目標

　　主要培養能夠適應電子政務(wù)發(fā)展需要的、掌握電子政務(wù)管理理論知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，具有從事政府部門(mén)和企事業(yè)單位電子政務(wù)管理和信息資源管理等電子政務(wù)管理人才。

　　適合對象：實(shí)際崗位工作人員、項目主管、業(yè)務(wù)主管。

　　■ 高級課程培訓目標

　　主要培養能夠適應電子政務(wù)發(fā)展需要的、掌握理論知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，具有從事地區政府和部門(mén)電子政務(wù)發(fā)展、以及政務(wù)信息系統、政務(wù)網(wǎng)站與政務(wù)信息資源規劃管理等復合型綜合管理人才。

　　適合對象：?jiǎn)挝环止茈娮诱��?wù)的領(lǐng)導，電子政務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人。

　　課程體系

　　課程分為初級、中級、高級共三個(gè)能力級別，以適應不同電子政務(wù)工作崗位需求。以下是CEGM第一期推出的課程項目。

　　培訓形式

　　■ 面授

　　由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的資深專(zhuān)家將全面講解專(zhuān)業(yè)知識，課程講解與案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、頭腦風(fēng)暴、深度討論相結合，使學(xué)員深刻理解和掌握所學(xué)知識。 面授主要適用于電子政務(wù)工作人員的職位初任培訓、任職培訓、業(yè)務(wù)培訓和高級研修班培訓。

　　■ 在線(xiàn)培訓

　　學(xué)員登錄CEGM電子政務(wù)教育認證網(wǎng)cegm.org遠程學(xué)習中心(建設中，即將開(kāi)通)，參加相關(guān)課程的遠程學(xué)習及與實(shí)踐結合的交流互動(dòng)活動(dòng)。遠程學(xué)習實(shí)現與面授課程相結合，學(xué)員可以通過(guò)網(wǎng)上完成全部學(xué)習課程，或在網(wǎng)上學(xué)習課程部分內容，再結合面授完成余下課程內容，有利于學(xué)員充分利用自己可支配時(shí)間充實(shí)知識。

　　遠程培訓主要適用于地方/行業(yè)電子政務(wù)人才體系建設，繼續教育和知識更新培訓。

　　合作與支持

　　原則上，我們廣泛歡迎社會(huì )各界提出合作意向，我們將認真研究合作可行性，并及時(shí)回復。

　　■ 合作方式

　　◆ 地方/行業(yè)電子政務(wù)人才培養主管部門(mén)定制集體培訓；

　　◆ 相關(guān)主管部門(mén)咨詢(xún)建立地方/行業(yè)電子政務(wù)人才培訓體系和職業(yè)認證體系；

　　◆ 專(zhuān)業(yè)教育機構申請加盟設立CEGM項目地方培訓考試中心。

　　注：合作細節請來(lái)電交流或面議。

　　■ 培訓費用

　　◆ 初級培訓：2200元/人，含培訓費、資料費、考試費、證書(shū)工本費； ◆ 中級培訓：3200元/人，含培訓費、資料費、考試費、證書(shū)工本費； ◆ 高級培訓：4500元/人，含培訓費、資料費、考試費、證書(shū)工本費。 ◆ 高級研修班：另議，需根據實(shí)際需求來(lái)定。

　　考核認證

　　CEGM電子政務(wù)管理師職業(yè)教育認證是為了響應國家推進(jìn)電子政務(wù)建設和應用的政策精神，在電子政務(wù)人才隊伍建設領(lǐng)域的積極嘗試，也是目前我國電子政務(wù)培訓領(lǐng)域唯一一種第三方考試（與政府部門(mén)認證形成良好互補），目標是為了提升電子政務(wù)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)能力水平。

　　■ 考試方式

　　考試方式主要分為標準化考試和計算機化考試。

　　■考核形式

　　考核形式主要分為理論考核和實(shí)踐考核。

　　■ 頒發(fā)證書(shū)

　　學(xué)員完成課程培訓，經(jīng)考試合格，頒發(fā)以下證書(shū)：

　　1. 工業(yè)和信息化部教育與考試中心頒發(fā)國家《職業(yè)技術(shù)證書(shū)》

　　2. CEGM電子政務(wù)管理師教育認證全國管理中心頒發(fā)《CEGM電子政務(wù)管

培訓方案 篇2

　　為貫徹落實(shí)修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進(jìn)一步普及消防知識，提高我單位人員的消防安全素質(zhì)，落實(shí)消防安全責任制，推動(dòng)消防工作社會(huì )化進(jìn)程，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹落實(shí)“政府統一領(lǐng)導、部門(mén)依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則，通過(guò)多渠道培訓、新手段施教，推動(dòng)各級、各部門(mén)強化“安全發(fā)展”理念，建立健全社會(huì )化的消防工作網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)消防安全責任制，提高我單位人員消防安全素質(zhì)，有效預防和減少火災事故發(fā)生。

　　二、工作目標

　　通過(guò)分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著(zhù)力提高消防安全監管人員的業(yè)務(wù)水平，提高消防設施操作基本技能，著(zhù)力提高廣大員工的自防自救能力，切實(shí)促進(jìn)消防安全兩個(gè)主體責任的落實(shí)。

　　三、培訓安排

　　(一)參訓對象

　　單位全體人員

　　(二)培訓方式

　　培訓采取理論授課、現場(chǎng)參觀(guān)、實(shí)地操作、考試考核等方式進(jìn)行。

　　(三)培訓時(shí)間

　　原則上每月最后一個(gè)星期星期五下午進(jìn)行培訓，如遇特殊情況另行通知。

　　四、培訓內容

　　1、學(xué)習新修訂的《中華人民共和國消防法》、《浙江省消防條例》;

　　2、建筑防火基本知識;

　　3、建筑火災危險性分析及消防安全管理;

　　4、建筑消防設施及其檢查維護管理;

　　5、初期火災處置及人員疏散逃生;

　　6、火災事故案例分析。

培訓方案 篇3

　　為適應現代化教育教學(xué)發(fā)展的需要，深入開(kāi)展學(xué)校信息技術(shù)教育工作，使教師了解現代化的教學(xué)手段，掌握交互式電子白板（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子白板”）的知識和應用技能，充分發(fā)揮現代化教學(xué)媒體在教育教學(xué)中的效益，切實(shí)把信息技術(shù)應用到教育教學(xué)中去，使電子白板的應用在我校開(kāi)展普及，切實(shí)提高骨干教師應用的水平，決定從2月18日至26日開(kāi)展我鄉全體教師交互式電子白板教學(xué)應用全員培訓活動(dòng)。

　　一、培訓目標

　　1、通過(guò)培訓，加強教師的電子白板應用能力，提高全鄉教師多媒體課的整體水平。

　　2、積極開(kāi)展電子白板課的普及，使教師依托電子白板進(jìn)行有效的教研與學(xué)習。

　　3、使每一位教師擁有自制電子白板課件的能力，加寬學(xué)校電子資源的積累。

　　4、鼓勵和引導教師在課堂教學(xué)中充分利用電子白板技術(shù)，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學(xué)管理的質(zhì)量和效率，實(shí)現學(xué)校、教師和學(xué)生的可持續發(fā)展。

　　二、培訓對象

　　培訓對象：全體任課教師。

　　三、培訓原則：

　　1、面向全員，突出骨干，按需實(shí)施，分類(lèi)指導。

　　2、理論與實(shí)踐相結合的原則。

　　四、培訓時(shí)間、學(xué)科教師、考勤負責人具體安排：

　　主講：劉明2月18日晚（周二）6：00-7：00語(yǔ)文教師

　　考勤負責：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00數學(xué)教師

　　考勤負責人：黃飛、顏光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英語(yǔ)教師

　　考勤負責人：楊萬(wàn)富、劉博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化學(xué)教師

　　考勤負責人：周德順、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、歷史教師

　　考勤負責人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教師

　　考勤負責人：黃飛、顏光春

　　五、培訓內容

　　1、軟件安裝及設備調試。

　　2、電子白板軟件基本功能與操作。

　　3、主工具箱的使用；資源庫使用。

　　4、課件介紹及分解學(xué)習制作方法。

　　5、自制課件中技巧的運用。

　　6、電子白板配套設備運用及常見(jiàn)問(wèn)題解析維護。

　　六、培訓形式及地點(diǎn)

　　集中在多媒體教室進(jìn)行

　　七、培訓要求：

　　1、提高電子白板運用的意識，真正使電子白板技術(shù)與學(xué)科整合。

　　我們就是要通過(guò)電子白板的培訓，切實(shí)提高教師的電子白板運用能力，將電子白板運用與學(xué)科的教學(xué)有機的融到一起。

　　2、加強技能學(xué)習，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

　　在教師熟練掌握計算機操作的基礎上，熟練運用電子白板也是運用現代教育技術(shù)教學(xué)的關(guān)鍵。

　　在本次培訓中，我們結合學(xué)校教學(xué)和教師實(shí)際，主要培養教師電子白板的基本運用及課件制作。

　　3、參培教師要遵守請假制度，有事履行請假手續。

　　4、按時(shí)出席，不遲到，不早退。

　　5、集中培訓時(shí)，關(guān)閉手機，在老師授課過(guò)程中，教師之間不準互相說(shuō)話(huà)，要求教師認真做好筆記。

　　6、進(jìn)行計算機實(shí)踐操作中，教師要按要求進(jìn)行練習，不要做與培訓無(wú)關(guān)的事。

培訓方案 篇4

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì )對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。

　　培訓時(shí)間:1天

　　培訓對象:物業(yè)服務(wù)人員

　　課程背景：

　　服務(wù)是最能夠創(chuàng )造價(jià)值的手段，體現良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統禮儀培訓的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；

　　深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識；

　　了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；

　　從細節著(zhù)手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業(yè)禮儀培訓培訓特點(diǎn)：

　　專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。

　　實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現培訓的“對象化”，即通過(guò)對學(xué)員的`基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學(xué)員，而且強調培訓方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務(wù)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面

　　職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習中找到樂(lè )趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態(tài)度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著(zhù)裝

　　職業(yè)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見(jiàn)著(zhù)裝誤區

　　點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業(yè)人員的著(zhù)裝

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀

　　物業(yè)人員工作妝的規范

　　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

　　服務(wù)人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點(diǎn)評

　　第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀

　　物業(yè)人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練走姿的要領(lǐng)與訓練蹲姿的要領(lǐng)與訓練

　　其他身體語(yǔ)言的訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的難點(diǎn)與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點(diǎn)評

　　第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱(chēng)謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場(chǎng)合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動(dòng)

　　四、接待遠道而來(lái)的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車(chē)禮節

　　第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹(shù)立良好的電話(huà)形象

　　電話(huà)禮儀的基本原則

　　接聽(tīng)、轉接、留言、結束電話(huà)的基本技巧

　　如何打出電話(huà)

　　手機禮儀

　　電話(huà)服務(wù)的注意事項

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求

　　一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面

　　豐富的物業(yè)從業(yè)知識

　　隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力

　　立體式的物業(yè)從業(yè)觀(guān)念

　　成熟的物業(yè)從業(yè)心理

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構成

　　顧客至上

　　三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

　　服務(wù)語(yǔ)言的表達技巧

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧

　　有效處理客戶(hù)投訴的方法

培訓方案 篇5

　　課程目的

　　1。進(jìn)一步強化時(shí)間管理的意識。

　　2。全面領(lǐng)悟時(shí)間管理的核心原則。

　　3。初步掌握時(shí)間管理的三個(gè)以上的技巧，并能初步應用到工作實(shí)際中去。

　　培訓方式

　　以互動(dòng)、體驗、游戲、討論、分享等為主。

　　課程大綱

　　一、時(shí)間管理課程導入

　　1、生命線(xiàn)游戲

　　2、討論：這個(gè)給游戲我們什么啟發(fā)？

　　3、視頻播放

　　思考

　　以往，我們是如何管理時(shí)間的？

　　我們?yōu)槭裁闯３８械胶苊Γ?/p>

　　我們追求的一切到底是為了什么？

　　二、時(shí)間管理與效率概說(shuō)

　　1、時(shí)間管理概念

　　2、效果

　　3、效率

　　三、時(shí)間的價(jià)值

　　四、效率低下的原因

　　1、小組討論：

　　2、導致工作效率低下的原因有哪些？請將列舉出的原因分條記錄下來(lái)。

　　3、老師結合調研情況做一點(diǎn)評

　　五、情景討論：一位經(jīng)理近期將要做的事情。

　　1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內做的事情（見(jiàn)下發(fā)講義）

　　2、思考：如果換上是你，要計劃未來(lái)五天的日程，你該如何安排？

　　3、在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實(shí)用的計劃表呢？

　　4、編好時(shí)間表以后，請把你的回答寫(xiě)在下面：

　　哪些事情被放棄不做？為什么？

　　哪件事情有最高的優(yōu)先級？為什么？

　　你會(huì )高興地執行這個(gè)計劃嗎？為什么？

　　5、任何有效的時(shí)間管理系統都包含以下五個(gè)方面

　　六、時(shí)間管理的核心原則

　　1、安排賽車(chē)道項目

　　2、雷打不動(dòng)的要事第一！

　　游戲：先放何物，最大限度裝滿(mǎn)容器（不可高出容器口）？

　　案例討論：

　　這位經(jīng)理是在做第幾象限的事情？是因為哪一象限的事情沒(méi)有做到位，導致他不得不做這件事情？他應該做好哪些重要的事情，才不至于讓今天的危機發(fā)生？

　　3、不斷地PDCA

　　七、時(shí)間管理的具體方法、技巧

　　1）帕雷托原則應用方法

　　2）杜絕拖延

　　3）集中整段時(shí)間

　　4）把握今天

　　5）捕捉靈感

　　6）別把時(shí)間花在找東西上

　　7）凡事提前一步

　　8）一次做一件事和同時(shí)做幾件事

　　9）碎片時(shí)間應用

　　10）找到適合自己的工具

　　11）創(chuàng )造干擾少的工作學(xué)習環(huán)境

　　12）簡(jiǎn)化三問(wèn)

　　13）不要讓人浪費你的時(shí)間

　　14）休息為高效提供動(dòng)力

　　15）朝上咨詢(xún)

　　八、課程總結

　　1、每位學(xué)員要有空杯心態(tài)，全身心參與。

　　2、每位學(xué)員要準時(shí)上課，不得中途離開(kāi)。

　　3、上課時(shí)未經(jīng)允許不得說(shuō)話(huà)。

　　4、手機關(guān)閉或靜音。

　　5、準備好大白板及白板筆。

　　6、準備好移動(dòng)話(huà)筒或胸賣(mài)，有音響師。

　　7、準備好投影儀、筆記本電腦。

　　8、本階段課程選定的會(huì )場(chǎng)，桌子和椅子應可以移動(dòng)。椅子是單人單座的椅子。

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