年終工作總結范例【15篇】
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結1
xx年xx月進(jìn)入期貨公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的培訓，到現在工作已經(jīng)半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，到開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)工作再到從事風(fēng)險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對過(guò)去一年工作做如下個(gè)人工作總結：
一、工作方面：經(jīng)過(guò)期貨專(zhuān)業(yè)培訓后從事了期貨營(yíng)銷(xiāo)工作到后面從事風(fēng)險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營(yíng)銷(xiāo)工作上對于客戶(hù)的談判能力，與客戶(hù)的溝通能力以及渠道的開(kāi)發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險管理工作后，完善了營(yíng)業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶(hù)風(fēng)險管理工作流程、建立營(yíng)業(yè)部的日常服務(wù)體系，短信平臺，完整客戶(hù)資料等。對專(zhuān)業(yè)知識以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險管理工作后自己的營(yíng)銷(xiāo)意識還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀公司以營(yíng)銷(xiāo)為本，還需要通過(guò)各方面學(xué)習提高自己的'營(yíng)銷(xiāo)能力，挖掘適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、專(zhuān)業(yè)能力方面：經(jīng)過(guò)公司培訓以及自己自學(xué)考過(guò)了從業(yè)資格證。在專(zhuān)業(yè)知識上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規則以及風(fēng)險管理制度，學(xué)習掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為營(yíng)業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對于專(zhuān)業(yè)知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風(fēng)險管理工作。
年終工作總結2
“逸園上院”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時(shí)間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據小區的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)
理順完善管理工作，使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，現將本部門(mén)成立以來(lái)的物業(yè)主管的工作總結如下：
一、日常工作目標的完成情況
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；
2.根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業(yè)收樓流程，車(chē)輛管理方案，治安管理方案，
裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷(xiāo)售部的售樓工作；
為了配合銷(xiāo)售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，同時(shí)安排保潔做好現場(chǎng)的保潔服務(wù)，保
安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類(lèi)協(xié)議及管理規定，順利完成交房工作；針對小區的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時(shí)創(chuàng )底商辦理入住8戶(hù)，寫(xiě)字樓已全部投入使用。
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第一時(shí)創(chuàng )寫(xiě)字樓和逸園上院的各施工單位陸續交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書(shū)面匯總，
跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng )寫(xiě)字樓現已使用，裝修無(wú)
破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為。
�。ㄈ┕苍O施、設備的管理
對已開(kāi)始使用的第一時(shí)創(chuàng )寫(xiě)字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
逸園上院各類(lèi)公共設施設備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車(chē)庫等設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生和綠化管理
環(huán)境衛生方面，針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)
行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
小區的綠化現仍由施工單位進(jìn)行維護，管理處積極配合監督綠化公司進(jìn)行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合
理化的建議。
�。ㄎ澹┬^安全工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負責物業(yè)的公共秩序的維護、
道路的暢通、車(chē)庫管理、外圍車(chē)輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防范工
作情況良好。
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1.搞好維修服務(wù)工作為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成
率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時(shí)定期對各種設
施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，我們并根據小區實(shí)際情況與管
理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶(hù)的'巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。
保證房屋主體結構完好，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
3.認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)
排憂(yōu)解難。
二、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮
不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年的工
作中，將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┎块T(mén)管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門(mén)內各崗位職責進(jìn)行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩步提升的基礎上，努力部門(mén)
整體的管理和服務(wù)水平，保證無(wú)重大安全責任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績(jì)效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、自覺(jué)遵守
并維護公司及部門(mén)的管理制度。
�。ǘ┡浜瞎こ滩孔龊媒庸茯炇蘸腿粘Ｑ膊楣ぷ�；配合銷(xiāo)售部做好售樓和開(kāi)盤(pán)的各類(lèi)準備工作。
�。ㄈ┘訌娭贫冉ㄔO，強化監督檢查。
�。ㄋ模┙⒓艺⻊�(wù)、有償維修，做好會(huì )所和車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。
�。ㄎ澹└愫脤ν鈪f(xié)調工作，進(jìn)一步理順各類(lèi)關(guān)系，緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛、電信、供熱等部門(mén)聯(lián)系，以便順利開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。
年終工作總結3
不知不覺(jué)，我進(jìn)入xxx已經(jīng)一年多了。前臺行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習了我該學(xué)習以及領(lǐng)導讓我學(xué)習的所有內容，雖然沒(méi)有完全學(xué)會(huì )，更沒(méi)有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會(huì )理論結合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將這一年以來(lái)的工作做一個(gè)總結：
一、學(xué)習了大量工作相關(guān)知識。
1、我花了近xxx的時(shí)間學(xué)習了公文的寫(xiě)作、排版，到目前為止在領(lǐng)導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會(huì )進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習完之后按領(lǐng)導的要求獨立編寫(xiě)了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習了《商品條碼系統成員》（培訓手冊）和《商品條碼應用指南》（編碼快速入門(mén)），學(xué)習完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫(xiě)作教程》兩本書(shū)。學(xué)習完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓”的幻燈片。
5、學(xué)習了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現有的產(chǎn)品，但是對xxx市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強。
二、在公司領(lǐng)導的幫助下完成了公司公文的寫(xiě)作、發(fā)布、審批、歸檔等工作。
1、這一年我完成了從第x期到第x期的全體員工會(huì )議紀要、xxx部第x期會(huì )議紀要、xxx部第一期會(huì )議紀要，發(fā)布了“xxx號的公司公文”，并在公司xxx平臺予以展現。
2、根據工作需要，對xxx公司和xxx公司的合同類(lèi)檔案分門(mén)別類(lèi)的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類(lèi)欄目予以展現。同時(shí)完成了領(lǐng)導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到了上傳下達。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。
1、由我和xxx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發(fā)給了x經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊，在xxx平臺里面錄入了所有員工的`個(gè)人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。
四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。
1、我和xxx一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件，從開(kāi)始實(shí)行。
來(lái)xxx這一年學(xué)習了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會(huì )積極向同事請教，努力學(xué)習，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐當中，爭取做一名優(yōu)秀的員工。在我會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
年終工作總結4
xx年以來(lái)，黨政辦公室根據鎮黨委、政府的分工和上級主管部門(mén)的工作要求，在人員少、任務(wù)重的情況下，辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高辦公室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
鄉鎮黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì )無(wú)從下手，顧此失彼。今年以來(lái)，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì);認真學(xué)習公文寫(xiě)作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識，并積極參加上級主管部門(mén)舉辦的各類(lèi)培訓班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊開(kāi)展起來(lái)，并取得了較好的工作效果。
二、完善制度，做好辦文、辦會(huì )、辦事等日常工作
今年初，我們辦公室根據鎮的工作崗位責任制，結合自身實(shí)際，制定了《xx鎮黨政辦公室xx年度工作崗位責任制》，完善辦公室各項工作規章制度，認真做好以下工作：
(一)做好文字工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年以來(lái)，共處理上級來(lái)文(包括傳真、書(shū)面通知、電話(huà)通知等，下同)共808份(次)，對所有收發(fā)公文做到專(zhuān)人收發(fā)登記。凡上級來(lái)文，及時(shí)呈送鎮黨政主要領(lǐng)導閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。同時(shí)做好計算機加密通信系統的維護工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。
2、認真做好各類(lèi)公文起草工作。按照上級有關(guān)文件要求，或根據鎮黨委、政府領(lǐng)導的指示，起草黨委、政府文件、工作計劃、規劃、匯報、總結、報告、請示、經(jīng)驗交流材料、合同、通知等公文。據統計，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉鎮部分的`編寫(xiě)工作。
3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調研工作。今年以來(lái)，辦公室對鎮黨委、政府在貫徹執行黨和國家在農村的各項方針、政策以及上級黨委、政府的指示的過(guò)程中遇到的困難或問(wèn)題進(jìn)行調研，并認真收集當地政治、經(jīng)濟、文化等社情民意，寫(xiě)成調研報告送鎮黨政領(lǐng)導。xx年共完成調研文章8篇，為鎮黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據
4、做好信息報道工作。xx年，由辦公室有關(guān)人員采寫(xiě)的新聞報道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔各類(lèi)會(huì )議、培訓班的會(huì )務(wù)工作任務(wù)達81次。今年以來(lái)，辦公室嚴格按照會(huì )議會(huì )務(wù)工作的程序和要求，成功開(kāi)好了經(jīng)濟工作會(huì )、xx年以來(lái)，辦公室安排1名專(zhuān)職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應;在清潔衛生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛生人員衛生責任區，加強檢查督促，確保鎮政府院子內保持清潔。(3)做好辦公用品購買(mǎi)和發(fā)放。(4)按照有關(guān)規定和權限慎重使用和保管好公章，對不符合政策或有關(guān)手續不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。
三、科學(xué)安排，做好駐點(diǎn)村群眾和聯(lián)村工作
黨政辦公室按照鎮黨委、政府的分工，負責河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過(guò)科學(xué)安排好時(shí)間，做到中心工作與部門(mén)工作兩不誤。一是協(xié)助這三個(gè)村委會(huì )做好了環(huán)境衛生、計劃生育、殯改、養老保險和農村合作醫療費用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮下達到這三個(gè)村委會(huì )的各項工作任務(wù)。二是抓好河西村兩委班子建設，實(shí)施固本強基工程。三是幫助河西村委會(huì )出謀劃策，想辦法發(fā)展經(jīng)濟，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟增強村兩委的凝聚力和戰斗力。
四、存在問(wèn)題。
一是由于黨政辦公室人員少、工作任務(wù)多，全體人員忙于工作，政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)鉆研時(shí)間相對較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務(wù)水平的提高。二是與領(lǐng)導和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉調研時(shí)間較少，協(xié)調工作還有待加強。三是后勤保障工作有待加強。四是工作創(chuàng )新性不夠。下步，我們將嚴格按照鎮黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質(zhì)，對外做好服務(wù)協(xié)調工作，扎實(shí)推進(jìn)我鎮各項事業(yè)發(fā)展。
一、進(jìn)一步完善學(xué)習機制，不斷提升工作人員素質(zhì)
在下步工作中，我們將加大學(xué)習力度，不斷提高黨政辦公室的戰斗力。要通過(guò)學(xué)習，更進(jìn)一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力，提高黨政辦的戰斗力，增強為民服務(wù)意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會(huì )、辦事的能力，為更好地適應國內外新形勢、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實(shí)基礎。
二、做好辦公室日常工作，為全鎮提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要繼續加強辦公室的綜合協(xié)調能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續在辦文、辦會(huì )、辦事上下功夫。及時(shí)準確的把上級通知和工作要求上報鎮各黨政領(lǐng)導成員，做到處理及時(shí)，準確。認真做好各種會(huì )議的會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議材料等各項準備工作以及其他保障，為會(huì )議順利召開(kāi)創(chuàng )造條件。繼續做好公務(wù)接待，對來(lái)訪(fǎng)人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮發(fā)展過(guò)程中出現的新問(wèn)題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動(dòng)。三是繼續做好后勤保障工作。要進(jìn)一步完善公務(wù)用車(chē)、食堂就餐、機關(guān)衛生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時(shí)間、節假日、防汛等時(shí)間的值班，做到辦公室24小時(shí)不離人，及時(shí)準確把上級的通知和工作要求上報鎮領(lǐng)導并傳達到各所站、有關(guān)人員中去。
三、強化監督職能，全面提升我鎮機關(guān)作風(fēng)建設。
要繼續加大對機關(guān)作風(fēng)建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮機關(guān)作風(fēng)。加大對日常值班、衛生、奧運會(huì )期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時(shí)、整改及時(shí)，確保我鎮機關(guān)安全和全鎮的穩定。
四、繼續改革創(chuàng )新，逐步打造服務(wù)性政府。
在實(shí)現全鎮無(wú)紙化辦公的基礎上，繼續加大改革創(chuàng )新力度，優(yōu)化全鎮資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在政府一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮7個(gè)涉農鎮直單位和國土所、司法所等職能部門(mén)進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過(guò)合并把原來(lái)分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡(jiǎn)潔，方便群眾。
年終工作總結5
歲月流轉，時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年的工作又近尾聲，回顧一年來(lái)的工作，為了總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將20xx年的工作情況總結如下：
作為成本中心的一員，我能按照公司的各項規章制度、要求，保時(shí)保質(zhì)地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。這一年來(lái)主要完成的工作任務(wù)是：
�。ㄒ唬�、完成的招標文件合同編制：
高層精裝的水電合同、集團辦公室裝修合同；墻面地面磚采購合同；戶(hù)內木門(mén)、木地板招標文件及合同；樓梯靠墻扶手、飄窗護欄合同、玻璃膠合同及監控合同等近30個(gè)合同、招標文件的編制。
�。ǘ�、完成的預算編制：
1、首層大門(mén)干掛石單價(jià)預算編制；
2、小區供水管網(wǎng)改造預算編制；
3、樓梯靠墻扶手欄桿、幼兒園車(chē)庫欄桿的單價(jià)預算編制；
4、大陽(yáng)能鋼結構預算編制。
�。ㄈ�、完成的結算編制：
1、樣板房（歐派廚柜）安裝工程結算；
2、D棟樣板房裝飾裝修工程結算；
3、別墅及復式樣板房裝飾裝修工程結算；
4、鋁合金門(mén)窗簽證工程結算；
5、欄桿工程（2~6層、15~21層）結算；
6、E棟樣板房裝飾裝修工程結算；
7、外墻外保溫工程結算；
8、門(mén)字架租憑（賠償）結算；
9、煙道及戶(hù)內排水立管蓋盒供貨安裝工程結算；
10、鑄鐵欄桿制作安裝工程結算；
11、C型住宅外墻涂料工程結算；
12、DE棟欄桿加裝改造工程結算；
13、D棟砼砌體初裝修結算初審；
14、園建金屬構架安裝工程結算；
15、人工湖橋、觀(guān)景平臺金屬構架安裝工程結算；
16、花格、鐵藝大門(mén)、雨蓬包邊制安及零星簽證工程結算；
17、墻面地面飾面磚磨邊開(kāi)界結算；
18、其它臺班等零星工程結算。
其中累計結算（不含零星結算）造價(jià)：施工單位報審額為84759023.57元，結算審核額為70385427.7元，最終審減額為14373595.87元。
�。ㄋ模�、完成的其它工作任務(wù)：
1、一期、二期及高層精裝施工項目的現場(chǎng)簽證審核，其中累計簽證造價(jià)：施工單位報審額為1299202.36元，簽證審核額為1128206.46元，最終審減額為170995.90元；
2、一期、二期及高層精裝施工項目的每月進(jìn)度款計量、審核。
3、領(lǐng)導安排的其它零星工作任務(wù)。
總之，這一年來(lái)的工作是緊張的、充實(shí)的。
一年之際在于春，在即將到來(lái)的`20xx年的春天，要不斷地更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，對新出的計價(jià)規定、文件認真閱讀和研究，本著(zhù)準則和責任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
年終工作總結6
本人于今年5月應聘騰格里慶華煤化公司電儀車(chē)間，主要負責工程電氣管理及維護工作（電氣工程師），自進(jìn)入公司至今，回首20xx年在我負責電氣安裝維護管理的這一段時(shí)期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對接協(xié)調，所以一開(kāi)始工作壓力比較大，但在公司各部門(mén)大力支持和車(chē)間領(lǐng)導正確指導下，我針對公司制定的管理制度和本年度的工程任務(wù)，結合我多年管理電氣工程工作經(jīng)驗，進(jìn)行嚴格管理正確指導，努力調動(dòng)施工單位電氣安裝人員的工作積極性，及時(shí)協(xié)調和配合各施工工種交叉作業(yè)問(wèn)題。但是由于中途接受安裝工程，有部分安裝項目對接及監督中，沒(méi)有做到標準安裝及人員調配，所以在工作中不斷總結經(jīng)驗、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入，管理出一個(gè)合格的電氣配套工程�，F對本人20xx年的實(shí)際工作客觀(guān)的做一次總結。
一、工程安裝方面
1、廠(chǎng)前區202變電所、行政辦公樓及廠(chǎng)前區用電部門(mén)
1.1.低壓供電部分
1.1.1截至20xx年8月20日，廠(chǎng)前區及202變電所電氣安裝基本結束，許繼廠(chǎng)家發(fā)的母線(xiàn)橋已經(jīng)到貨安裝，但204T2變壓器零母太短，須重新進(jìn)行制作安裝。
1.1.2截至10月30日，行政辦公樓開(kāi)閉所配電柜已安裝完成，并進(jìn)行試運行，現已正式投入使用。
1.1.3廠(chǎng)前區202低壓變電所及附屬用電部門(mén)正式電源現在全部安裝放置完畢并已投入使用。
1.1.4行政辦公樓至餐廳、中控樓、體育館、宿舍樓及廣場(chǎng)、樓層照明的正式電源電纜放置完畢，部分現已投入使用。
1.1.5行政辦公樓開(kāi)閉所變壓器連接母線(xiàn)，到目前為止還差三根，尺寸已發(fā)往許繼廠(chǎng)家。
1.2.廠(chǎng)前區202變電所高低壓系統現在已全部完成并投入使用，但是有一部分顯示電氣設備存在缺陷，比如高壓電量計量裝置及相位顯示裝置現在顯示步正常，須重新進(jìn)行更換或調整。
2、焦化化產(chǎn)部分硫胺、脫硫、綜合罐區、泡沫泵站、生化站項目的安裝情況
2.1.綜合罐區安裝項目在規定時(shí)間內已全部完成，為了響應生產(chǎn)車(chē)間的要求，在沒(méi)有安裝圖紙的情況下，車(chē)間員工與化二建安裝單位相互配合，對綜合罐區照明系統在原有的基礎上進(jìn)行了部分增加，這項工作作為了綜合罐區的收尾工程。
2.2.脫硫項目安裝，在安裝單位（化二建）安裝人員緊缺的情況下，為了趕安裝進(jìn)度，項目部及車(chē)間領(lǐng)導組織本車(chē)間及焦化、己內酰胺員工，在嚴寒中配合安裝單位將脫硫主要電纜進(jìn)行了放置，保證了脫硫電氣主體安裝進(jìn)度，并有車(chē)間領(lǐng)導牽頭對主要的五臺10KV高壓設備進(jìn)行接線(xiàn)和試車(chē)。
2.3.硫胺安裝項目現在已基本調試完畢，就剩余硫胺包裝線(xiàn)沒(méi)有調試，但電氣接線(xiàn)基本完成，等待安裝調試廠(chǎng)家進(jìn)行調試。
2.4.泡沫泵站主體上水泵控制及動(dòng)力系統已調試完畢，剩余工程由于是后來(lái)增加安裝工程，無(wú)安裝圖紙，所以安裝比較緩慢，但在最近幾天內將安裝完成并投入試運行。
2.5.生化站項目安裝工程在十月份現場(chǎng)操作系統已安裝調試并進(jìn)行試運行，現在已投入正常運行階段，PLC自動(dòng)控制系統現在也已投入調試階段，相信在最近幾天內將全面進(jìn)行投產(chǎn)。
3、煉焦1#、2#焦爐電氣安裝項目及地面除塵站安裝項目
3.1.1#焦爐在今年四月份已經(jīng)開(kāi)始試生產(chǎn)，現在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)期，電氣設備運行基本正常，在電儀車(chē)間全體員工的辛勤工作下，現在1#焦爐電氣設備已趨于正常運轉。
3.2.2#焦爐安裝調試已全部完成，現在進(jìn)行試生產(chǎn)，同時(shí)2#焦爐五大車(chē)（裝煤車(chē)、推焦車(chē)、攔焦車(chē)、熄焦車(chē)、導煙車(chē)）以及搗固站已基本調試完成，目前在進(jìn)行試運行，五車(chē)連鎖系統已全部投入運行及保護，現在就等大連重工安裝單位進(jìn)行控制系統的二次優(yōu)化。
3.3.地面除塵站安裝項目目前已基本完成，但是部分電氣安裝存在隱患，如低壓配電室在安裝中只安裝隔離開(kāi)關(guān)，沒(méi)有安裝負荷開(kāi)關(guān)；暖氣管和照明系統穿線(xiàn)管靠得比較近等等，這些安裝系統要進(jìn)行整改。
二、技術(shù)改造及新增安裝部分
1、備煤車(chē)間1#、2#取料機在十月份時(shí)運行非常不穩定，經(jīng)常出現自動(dòng)停車(chē)故障，經(jīng)過(guò)車(chē)間技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)查找故障，并在車(chē)間內進(jìn)行技術(shù)討論，聯(lián)系調試單位技術(shù)人員進(jìn)行故障分析，將故障鎖定在無(wú)線(xiàn)通訊系統中，對此車(chē)間決定對1#、2#取料機無(wú)線(xiàn)通訊系統程序進(jìn)行技術(shù)改造，改造后效果非常好，再無(wú)上述故障發(fā)生。
2、110KV變電站為了節約生產(chǎn)電費支出，決定在原有三臺63000KVA變壓器的基礎上新增一臺容量為20000KVA的變壓器，此安裝項目電氣部分均有我車(chē)間員工來(lái)完成，安裝完成后運行情況良好，無(wú)故障發(fā)生。后來(lái)為了保證正常生產(chǎn)供電，車(chē)間領(lǐng)導組織技術(shù)骨干，討論兩臺變壓器（一臺63000KVA變壓器，一臺20000KVA變壓器）是否可以在一臺變壓器發(fā)生故障時(shí)，并列運行另外一臺變壓器，實(shí)現連續供電的可能，經(jīng)過(guò)車(chē)間技術(shù)人員提出觀(guān)點(diǎn)、查找技術(shù)資料進(jìn)行集體討論后于十一月份此項技術(shù)項目進(jìn)行了實(shí)施，并取得了實(shí)際的成功，為以后的正常生產(chǎn)和連續生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、在八月份、十一月份中對焦化小餐廳、耐火材料庫、備煤焦一皮帶、進(jìn)行照明安裝。此項安裝項目包括材料提交、安裝圖紙、安裝調試全部都有我車(chē)間電工來(lái)安裝完成。
4、在八月份中，由于己內酰胺煤氣放散系統要進(jìn)行安裝，其位置就在10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿之間，為了保證己內酰胺正常的'安裝進(jìn)度，車(chē)間組織維修人員在酷暑中，對以上線(xiàn)路進(jìn)行走行改造，保證了己內酰胺煤氣放散系統的正常安裝進(jìn)度。
5、在地面除塵站的安裝中，由于合同要求，地面除塵站以外的電源電纜要有甲方來(lái)進(jìn)行提供并放入。為了保證工期，我車(chē)間領(lǐng)導組織車(chē)間所有員工，并向焦化各生產(chǎn)車(chē)間、己內酰胺項目部等兄弟單位進(jìn)行求援，有電儀車(chē)間主導，其他車(chē)間及項目部進(jìn)行配合，將地面除塵站10KV高壓電纜及車(chē)間低壓動(dòng)力電源電纜放置到位。
6、在十一月份中對煉焦車(chē)間1#焦爐、2#焦爐地下室排氣系統進(jìn)行安裝，此安裝項目處于防暴區域內，安裝要求嚴格，安裝必須規范，安裝完成后，車(chē)間反映安裝效果非常好，為電儀車(chē)間塑造了良好的形象。
三、組成小組
為了保證正常生產(chǎn)及安裝調試的順利進(jìn)行，自焦化投產(chǎn)之日以來(lái)我車(chē)間組織本車(chē)間的技術(shù)骨干，組成了應急事故處理小組，由車(chē)間領(lǐng)導為組長(cháng)，技術(shù)骨干為組員，各負其責，爭取將影響生產(chǎn)及安裝的電氣事故能及時(shí)的處理，并制訂了緊急事故處理預案，對生產(chǎn)及安裝提供了保障。
1、在六月份中，由于電纜放置的原因，焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，C相電纜發(fā)生爆破性接地故障，車(chē)間在夜間緊急組織技術(shù)人員進(jìn)行及時(shí)處理和恢復，在幾個(gè)小時(shí)內恢復焦化生產(chǎn)供電。
2、在六月份中，還是焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，其故障原因是己內酰胺安裝單位在施工時(shí)將總進(jìn)線(xiàn)電纜機械性破壞，造成焦化生產(chǎn)中斷，車(chē)間立即組織維修人員及時(shí)處理，將生產(chǎn)在最短的時(shí)間內進(jìn)行恢復。同時(shí)由于發(fā)生兩起電纜事故，車(chē)間決定將焦化總供電回路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回兩路進(jìn)線(xiàn)同時(shí)供電，這樣可減少事故發(fā)生的幾率，保證持續供電。
3、在七月份中，由于110KV變電站GIS室1#出線(xiàn)間隔發(fā)生相間短路故障，其原因為安裝技術(shù)問(wèn)題，要連夜進(jìn)行搶修，車(chē)間組織技術(shù)人員進(jìn)行停送電及檢修工作，在十小時(shí)內將故障進(jìn)行了徹底的處理。
4、在十一月份中，廠(chǎng)前區行政辦公樓開(kāi)閉所送電調試時(shí)，放置電纜不規范及深挖管溝時(shí)的不小心，廠(chǎng)前區202變電所至行政辦公樓10KV高壓電纜送電時(shí)發(fā)現有接地故障，車(chē)間組織維修人員用了三天時(shí)間，共檢查出六處電纜接地點(diǎn)，共計做高壓電纜中間接頭六個(gè)，保證了廠(chǎng)前區行政辦公樓正常的用電和調試。
5、還有其他如生產(chǎn)中出現的電氣故障、安裝中的供電故障、調試時(shí)的電氣故障等等，基本上都能在最短的時(shí)間內進(jìn)行處理，處理結束后還會(huì )進(jìn)行技術(shù)討論，以提高維修人員的技術(shù)素質(zhì)。
四、技術(shù)學(xué)習及技術(shù)考核
從今年七月份開(kāi)始，為了促進(jìn)員工的技術(shù)學(xué)習積極性，車(chē)間組織電氣維修人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)際操作和理論考試，獎好罰劣。七月、八月、九月沒(méi)有進(jìn)行評比，從十月份開(kāi)始進(jìn)行季度評比，充分調動(dòng)員工的技術(shù)學(xué)習積極性。
五、20xx年度工作計劃
1、化產(chǎn)車(chē)間硫胺工段爭取在20xx年度三月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
2、化產(chǎn)車(chē)間脫硫工段爭取在20xx年度五月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
3、地面除塵站爭取在一個(gè)月后進(jìn)行正常試車(chē)運行。
4、廠(chǎng)前區的大餐廳爭取在本月中進(jìn)行正式供電。
5、廠(chǎng)前區宿舍樓爭取在本月中送人正式電源。
6、在20xx年度中，員工技術(shù)培訓將作為我車(chē)間的培訓重點(diǎn)。
7、在20xx年度中，工作的重心將向保證焦化正常生產(chǎn)上偏移。煤化電儀車(chē)間:龍文飛
年終工作總結7
一、工作概況
20xx年是我在樣衣工作崗位上的第三個(gè)年頭，亦是我在這家公司中的第五個(gè)年頭。整整一年的工作，我在上級的領(lǐng)導下，認真負責地完成了各項工作任務(wù)。從樣衣樣板的制作到細節調整，再到最終產(chǎn)品的評估，我都盡職盡責地完成了。
二、工作亮點(diǎn)
1.細致認真的工作態(tài)度
我對待每一個(gè)工作任務(wù)都持細致認真的態(tài)度，努力追求完美。在樣板制作過(guò)程中，我仔細研究每一款服裝的設計圖紙，精確地進(jìn)行紙樣放樣和紙樣裁剪。同時(shí)，我也深入了解了各類(lèi)面料的特點(diǎn)和紋理，確保服裝面料的選擇更加符合設計要求。
2.與團隊的良好合作
作為樣衣工，我深知與設計師和裁剪師的緊密合作對于完成出色的樣衣至關(guān)重要。因此，我積極與設計師和裁剪師溝通交流，確保他們對樣板的設計和裁剪要求有更清晰的了解。在紙樣制作過(guò)程中，我盡量提前與裁剪師溝通，明確款式細節，為樣板的制作提供更好的條件。通過(guò)優(yōu)秀的`合作，我們能夠以更好的品質(zhì)和時(shí)效完成樣板制作。
3.創(chuàng )新思維的應用
在工作中，我始終積極運用創(chuàng )新思維。我努力尋找新的面料和工藝技術(shù)，以提高樣板的質(zhì)量和競爭力。不斷更新行業(yè)資訊，學(xué)習新的樣衣制作技術(shù)和設計理念，為公司帶來(lái)更多的創(chuàng )新和亮點(diǎn)。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1.工作壓力較大
由于樣衣工作需要嚴格按照設計師的要求完成，加之每一款樣板都要在規定時(shí)間內完成，確實(shí)帶來(lái)了較大的工作壓力。下一年度，我將更加注重時(shí)間管理，加強工作計劃的制定和執行，合理安排工作任務(wù)，以提高工作效率和減輕工作壓力。
2.學(xué)習進(jìn)修的不足
面對快速發(fā)展的時(shí)尚行業(yè)，我深感自己知識儲備的不足。下一年度，我將利用業(yè)余時(shí)間參加相關(guān)的培訓課程和研討會(huì )，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平。同時(shí)，我也會(huì )保持對新興設計理念和工藝技術(shù)的關(guān)注，為公司的創(chuàng )新發(fā)展貢獻更多力量。
四、展望未來(lái)
我相信，在公司的領(lǐng)導和團隊的支持下，我將不斷進(jìn)步，提高自身能力。在新的一年里，我將繼續努力學(xué)習，拓展視野，用創(chuàng )新思維和精湛技藝為公司帶來(lái)更多的優(yōu)秀樣衣和設計成果。我將更加注重團隊的協(xié)作和溝通，凝聚各方力量，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。
以上是我對20xx年樣衣工作的總結，同時(shí)也是對自己工作的檢視和反思。我將以更高的標準要求自己，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！
年終工作總結8
時(shí)光荏苒，流年似水，20xx轉眼即過(guò)，20xx新年的鐘聲已經(jīng)敲響。驀然回首，掐指一算，我到三源已有三個(gè)月之多。在這年終歲首，回想來(lái)三源的這些日子，真是感慨良多。
我最初是個(gè)亞?wèn)|人。從學(xué)校還未畢業(yè)就被江西亞?wèn)|水泥公司招過(guò)去當“技術(shù)員”，先后在車(chē)間現場(chǎng)做過(guò)巡檢員和在中控當過(guò)操作員，由于一些原因，也許是我個(gè)人覺(jué)得，在水泥廠(chǎng)呆久了，思想難免都會(huì )被其凝固了，所以想換個(gè)工作環(huán)境，后來(lái)看到三源特種建材在網(wǎng)上“招兵買(mǎi)馬”的信息，然后就直接來(lái)三源面試。雖然自己不是千里馬，但是真的感激公司的伯樂(lè )，給了我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在青山這片熱土上真真正正的成為了一個(gè)名副其實(shí)的三源人。
言歸正傳，談工作總結就得說(shuō)工作。我是學(xué)硅酸鹽的，是個(gè)“水玻陶”人，說(shuō)到硅酸鹽，就離不開(kāi)建材，離不開(kāi)混凝土。目前公司生產(chǎn)正是混凝土外加劑膨脹劑。我是一個(gè)中控巡檢員，每天的工作就是和其他同事一起負責搞生產(chǎn)�？偟膩�(lái)說(shuō)，包括中控的操作，現場(chǎng)設備的巡檢與維護，以及協(xié)調好其他部門(mén)的工作，如調度室、原料破碎等。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，在同事和領(lǐng)導的關(guān)心幫助以及自己的努力下，現在已經(jīng)適應了這里的環(huán)境，也基本能做好自己的本職工作，但是我覺(jué)得即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，以提高工作效率。如巡查設備時(shí)，需要細心，眼、耳、手、腦要并用。平時(shí)巡查磨機時(shí)不要只看到表面，要綜合的來(lái)分析。如影響磨機產(chǎn)量的因素有物料的性質(zhì)，磨輥操作壓力的`大小，選粉機的選粉能力，風(fēng)量的大小，系統溫度的高低，磨輥磨盤(pán)的磨損以及系統是否漏風(fēng)等。理論源自于實(shí)踐，事物只有在不斷的實(shí)踐中才能捕捉經(jīng)驗，才能不斷的將之完善。如我們中控室粉磨系統的操作，其實(shí)可以增添一控制器程序，以減免有時(shí)不小心誤點(diǎn)鼠標的誤操作；車(chē)間內有些位置的設備出現故障需要處理時(shí)，沒(méi)有做安全梯，這樣不便平時(shí)巡查及維修；帶式輸送機沒(méi)裝緊急拉鎖；整個(gè)粉磨工藝中控操作系統還有待改善等。類(lèi)似這樣的問(wèn)題也許還有很多，還需以后更進(jìn)一步的加強和改善。對于我而言，在平時(shí)工作中需要用心去發(fā)現問(wèn)題，然后力求解決，不斷積累，開(kāi)拓創(chuàng )新。
學(xué)習無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續。自從參加工作到現在，在平時(shí)的工作中越發(fā)知道自己有很多方面的不足。比如對工作是否能保持長(cháng)久的熱情和積極性，這是我比較缺乏的。人都是有惰性的，但是要想把工作做好，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以來(lái)三源后我一直堅持做好自己能做好的事，但是還是做得不夠好，希望自己要像陳工所說(shuō)的，要學(xué)會(huì )積累，要一步一個(gè)腳踏踏實(shí)實(shí)的把事情做好。還有就是一些專(zhuān)業(yè)上的問(wèn)題，不能很好的學(xué)以致用。另外，與工作相關(guān)的其他的知識也了解甚少，比如電學(xué)，機械設備的具體構造及性能等，這些都需要加強。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，相信這樣一定會(huì )把事情做好，會(huì )把工作做好，從而也能為三源盡自己綿薄之力。
瑞雪兆豐年。20xx年武漢的冬天雪下的多，下的厚，這也預示著(zhù)，在大家的共同努力下，三源的20xx年一定是一個(gè)豐收年，是一個(gè)輝煌年！
年終工作總結9
�、�. 引言
年終工作總結是每年結束的重要任務(wù)之一，它不僅是對過(guò)去一年工作的回顧和總結，還是對團隊成果的評估和激勵的機會(huì )。本文將詳細回顧并總結20xx年度的工作，包括工作目標的設定、工作計劃的執行、成果與問(wèn)題的分析，以及對未來(lái)工作的展望。
�、�. 工作目標與計劃
20xx年度的工作目標旨在提升團隊整體績(jì)效并實(shí)現公司戰略目標。我們確立了以下幾個(gè)關(guān)鍵目標：
1. 提高團隊合作能力：通過(guò)團隊建設和培訓，促進(jìn)團隊成員之間的`溝通和協(xié)作，以進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。
2. 加強客戶(hù)關(guān)系管理：優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，建立健全的客戶(hù)關(guān)系管理系統，積極滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
3. 創(chuàng )新產(chǎn)品研發(fā)：投入資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，致力于推出具有競爭力的新產(chǎn)品，以提升市場(chǎng)份額和盈利能力。
4. 提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力：制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展市場(chǎng)調研和推廣活動(dòng)，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。
在工作目標確定后，我們制定了詳細的工作計劃，包括具體任務(wù)、工作時(shí)間和資源分配等。每位團隊成員在根據自身職責和能力的基礎上，清楚了解自己的任務(wù)，并展開(kāi)行動(dòng)。
�、�. 工作執行與成果
在過(guò)去一年的工作中，我們全員高度積極地投入工作，并按計劃執行各項任務(wù)。具體成果如下：
1. 團隊合作能力顯著(zhù)提升：通過(guò)定期舉行團隊會(huì )議和團隊培訓，有效促進(jìn)了團隊成員之間的溝通和合作。團隊成員之間的協(xié)作效率和質(zhì)量明顯提升，工作效率也得到了顯著(zhù)提升。
2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提高：我們改進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)流程，加強了與客戶(hù)的溝通和關(guān)系管理�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度得到了明顯提升，客戶(hù)投訴率下降，客戶(hù)忠誠度和復購率增加。
3. 新產(chǎn)品研發(fā)取得突破：我們增加了技術(shù)研發(fā)投入，團隊成員積極探索創(chuàng )新技術(shù)和產(chǎn)品設計。成功推出了一款具有創(chuàng )新性和市場(chǎng)競爭力的新產(chǎn)品，為公司帶來(lái)了新的盈利增長(cháng)點(diǎn)。
4. 市場(chǎng)份額穩步提升：我們根據市場(chǎng)調研結果制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并開(kāi)展了一系列的推廣活動(dòng)。品牌知名度和市場(chǎng)份額得到了進(jìn)一步提升，公司在市場(chǎng)上的競爭地位穩步提升。
�、�. 問(wèn)題和改進(jìn)措施
在工作過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題，包括：
1. 團隊協(xié)作還有待進(jìn)一步提升：盡管團隊合作能力有所提高，但仍存在一些溝通和協(xié)作不順暢的情況。我們計劃加強團隊內部溝通和培訓，進(jìn)一步提升團隊合作能力。
2. 客戶(hù)需求多樣化：隨著(zhù)市場(chǎng)變化，客戶(hù)需求也不斷變化。我們需要更加敏銳地捕捉市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調整產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。
3. 市場(chǎng)競爭壓力加大：市場(chǎng)競爭日趨激烈，我們面臨著(zhù)來(lái)自競爭對手的壓力。我們計劃加大市場(chǎng)調研力度，不斷提升產(chǎn)品競爭力，以應對激烈的市場(chǎng)競爭。
為解決上述問(wèn)題，我們已經(jīng)明確了以下改進(jìn)措施：
1. 加強團隊溝通和培訓：定期組織團隊會(huì )議和培訓，提升團隊成員之間的溝通和合作能力。
2. 建立敏捷的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：引入敏捷開(kāi)發(fā)方法，快速響應市場(chǎng)需求變化，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。
3. 加大市場(chǎng)調研力度：持續進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求和競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
�、�. 展望未來(lái)
展望未來(lái)，我們將繼續堅持工作目標，持續優(yōu)化團隊管理和工作流程，積極應對市場(chǎng)挑戰。具體計劃如下：
1. 加強團隊建設：持續加強團隊文化建設，構建團隊凝聚力和協(xié)作力。
2. 提升核心競爭力：加大研發(fā)投入，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng )新能力，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
3. 拓寬市場(chǎng)渠道：積極尋找和開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道，提高產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)的知名度和銷(xiāo)量。
4. 加強合作伙伴關(guān)系：與優(yōu)秀的合作伙伴建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，共同發(fā)展和創(chuàng )造更大價(jià)值。
總之，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們取得了一系列可喜的成果，也意識到了一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我們將吸取教訓，改進(jìn)工作方式，不斷追求卓越，實(shí)現更佳的業(yè)績(jì)。感謝所有團隊成員的辛勤付出和支持，我們將共同努力，迎接挑戰，創(chuàng )造更加美好的未來(lái)！
年終工作總結10
轉眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對銷(xiāo)售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
1、作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4、請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5、當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6、做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房。我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天。
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過(guò)去一年，我對自己的工作總結如下。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的`調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
1.對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
時(shí)間一年復一年，但工作卻越來(lái)越難。在20xx年的歲月里，因為不少工作外的原因，市場(chǎng)從年初開(kāi)始就動(dòng)蕩不安，這場(chǎng)危機不僅給我們銷(xiāo)售的工作帶來(lái)了麻煩，對xxx公司，甚至對于整個(gè)市場(chǎng)都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時(shí)間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無(wú)法展開(kāi)工作了。
盡管今年工作的展開(kāi)并不怎么樣，但對我們銷(xiāo)售而言，危機就是機遇!我們是銷(xiāo)售人，是將不可能做成可能的人!憑著(zhù)對未來(lái)的期盼和滿(mǎn)腔的熱情，我們順利的度過(guò)了這一年來(lái)的工作，并順利的渡過(guò)了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結果，這與我們團隊的團結努力與奮斗是分不開(kāi)的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來(lái)工作情況做如下總結？。
面對工作展開(kāi)的困難，在上級領(lǐng)導的積極制定下，我們作為銷(xiāo)售在工作中也在積極的展開(kāi)自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標，并根據自己現在的情況為自身工作定下了個(gè)人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進(jìn)自己，并對自己不足的地地方按照個(gè)人的計劃來(lái)改進(jìn)。如此，讓我在工作方面有了很多的提升。
但要做好這份計劃，緊靠說(shuō)說(shuō)計劃可是不行的，在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí)，我在思想上也及時(shí)的對自己進(jìn)行提升。作為一名銷(xiāo)售，作總結精選我很清楚銷(xiāo)售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著(zhù)提升著(zhù)自己，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。
作為外勤銷(xiāo)售人員，我在工作中的主要目標是通過(guò)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)給公司帶來(lái)利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點(diǎn)用電話(huà)來(lái)練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績(jì)。當然，這也與領(lǐng)導在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān)。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進(jìn)了人們的消費欲望，我們正是抓住了這點(diǎn)，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機會(huì )來(lái)完成工作目標。
回顧這一年，我們的成績(jì)說(shuō)不上成長(cháng)，但對我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)應該都是一次難得的經(jīng)驗。在下一年的工作中，我們一定能做的更好。
20xx年xx月x日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了xx，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)xx行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入xx行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯!下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
截止20xx年xx月x日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)x家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)x次，每天堅持打電話(huà)xx個(gè)以上，完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力。
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)。
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨。
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年xx月xx日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)。
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大。
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了xx好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率。
一轉眼，20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，市場(chǎng)部門(mén)的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了項目?jì)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過(guò)去3年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)3年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面。
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數、和材料特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
5)專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
年終工作總結11
20xx年毫無(wú)聲息的流逝了，需要總結之際才猛然間意識到時(shí)間的匆匆�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的.快樂(lè )。
本人自進(jìn)公司以來(lái)，在各位領(lǐng)導的支持下，與各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
�。ǘ�20xx年工程維修主要有：參加了庫爾勒輸氣站站場(chǎng)管線(xiàn)改造工程，焊接6道口全部探傷檢測合格，在新疆輸油氣分公司管道維搶修團體項目比賽中獲得較好成績(jì)，并參加了西部管道維搶修團體項目表演賽，和同事一起完成了氣線(xiàn)18#閥室到28#之間太陽(yáng)能支架上的扶梯安裝工作，還有各類(lèi)大小維搶修任務(wù)和維搶修設備練兵與管道搶修演練等工作。
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用，心系本職工作，認真履行職責。
二、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫練兵，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮粋�(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心非常重要。
�。ㄎ澹┰谌粘５墓ぷ髦�，時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，才能做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、存在的不足
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，對新的東西學(xué)習不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
年終工作總結12
一、工作態(tài)度
熱愛(ài)自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)和高度的主人翁意識，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力
更加努力學(xué)習：我開(kāi)始在公司工作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向請教，向同事學(xué)習，摸索自己的做法。在很短的時(shí)間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿(mǎn)地完成工作。經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決，以便共同提高。
三、未來(lái)努力的方向
為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為應該人性化的服務(wù)。訂票人員在說(shuō)話(huà)和接電話(huà)時(shí)應該禮貌、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。
每一個(gè)電話(huà)，每一個(gè)確認，每一個(gè)報價(jià)，每一個(gè)解釋?zhuān)家錆M(mǎn)誠意和熱情，才能體現我們的服務(wù)態(tài)度，表達我們的信心，展示我們的實(shí)力�；剜]件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、準確、清晰，格式規范。為了贏(yíng)得對方的好感，換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的.利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個(gè)人都有貢獻，開(kāi)源節流，開(kāi)源節流。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司和員工命運相同，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益通過(guò)公司的成長(cháng)體現出來(lái)。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績(jì)的決心。
回顧過(guò)去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是的關(guān)心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事。在未來(lái)的日子里，我會(huì )好好珍惜，好好學(xué)習，勤勤懇懇工作，忠實(shí)地完成做人做事的宗旨，在和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會(huì )更加努力，“走得更遠”。
年終工作總結13
即將過(guò)去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導的正確帶著(zhù)下，在全體員工的共同努力下，各部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的工作狀況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售狀況
銷(xiāo)售，各區域銷(xiāo)量分別為。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)互相溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引藥店來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模促銷(xiāo)活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)心。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收。
以上是對各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)覺(jué)了自己存在的缺乏和某方面能力的缺陷，現對于的工作打算做如下支配：
1、具體了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每周去藥店與促銷(xiāo)員溝通溝通，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，支配日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，互相學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的`銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、依據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員安排銷(xiāo)售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最終，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與關(guān)心。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成果來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開(kāi)心，合家美好。
年終工作總結14
一、20xx年工作計劃完成情況的匯報：
1、各類(lèi)到期證件的年檢、繼續教育已全部如期完成；
2、各類(lèi)考試已按崗位配備所需提交申請，審批后已安排相關(guān)人員參加培訓考試，具體情況為：評中級職稱(chēng)用計算機考試通過(guò)率為“10%”、評中級職稱(chēng)用專(zhuān)業(yè)論文通過(guò)率為“70%”、資料員崗位證考試通過(guò)率為“75%”、材料員崗位證考試通過(guò)率為“0”、質(zhì)量員、施工員、安全員崗位證考試通過(guò)率為“63.6%”、一、二級建造師考試通過(guò)率為“22.7%”(22人考試，5人及格)；初、中級職稱(chēng)評審受理率為“100%”。
3、關(guān)于配合資質(zhì)就位各類(lèi)證件注冊情況為：增加高工3名、中級15名、助工22名。
二、根據工作分工，我的主要工作任務(wù)為：
�。�1）負責配合財務(wù)部門(mén)辦理外管證；
�。�2）負責安排公司所有證件的歸檔、年審、培訓、繼續教育學(xué)習、注冊等；
�。�3）負責內部全額承包責任制的修訂；
�。�4）負責證件掛靠人員合同與協(xié)議的修訂；
�。�5）負責職稱(chēng)評審工作；
�。�6）負責公司網(wǎng)站的維護；
�。�7）負責辦公室部分寫(xiě)作和領(lǐng)導臨時(shí)交付的任務(wù)；
�。�8）體系資料的完善；
�。�9）人事檔案的收集、歸檔。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)絡(luò )能力、大小型活動(dòng)的策劃及籌備能力。
三、20xx年工作業(yè)績(jì)：
1、公司五大證、各類(lèi)證件的年檢、繼續教育、注冊、變更、延期及注冊資本變更等工作的如期完成；
2、按�？谑邪脖O局的文件要求，首次成功進(jìn)行網(wǎng)上職業(yè)病危害申報備案并將回執單歸檔；
3、自20xx年9月份開(kāi)始接手三大體系資料管理工作。在副總經(jīng)理的鼓勵和體系主任的指導下，從對體系概念的一竅不通到勉強入門(mén)到最后的體系年檢順利通過(guò)，整個(gè)過(guò)程又讓我掌握了另一門(mén)技術(shù)，從中學(xué)習到很多專(zhuān)業(yè)知識，更進(jìn)一步地提高對工程行業(yè)的認識和認知，得到了前所未有的收獲；
4、制訂并完善掛證人員的協(xié)議及合同；
5、職稱(chēng)評審共報送10份材料，1份中級、9份初級，受理率100%，通過(guò)率暫為（不詳）；
6、制定在職人員信息登記表發(fā)放到各項目并收集相關(guān)資料歸檔；
7、增加特種作業(yè)壓路機崗位證1本；
8、首次成功注冊任書(shū)禮監理工程師證書(shū)（注明：與任書(shū)禮建造師證書(shū)是系統配套，必須同時(shí)注冊）；
9、辦理殘聯(lián)文件要求的殘疾人就業(yè)情況備案；
10、成功注冊及變更5名二級建造師、1名一級建造師；
四、不足和需改進(jìn)之處：
1、對行業(yè)知識了解不夠，需加強培訓和學(xué)習；
2、絮叨、愛(ài)發(fā)牢騷、情緒化，應控制，避免給同事或集體帶來(lái)不良影響；
3、對于個(gè)別急件的處理太過(guò)于盲目、思維混亂、粗心大意、急于解決，導致不必要的'返功，降低工作效率效能；
4、多次接到領(lǐng)導與同事的投訴，接聽(tīng)電話(huà)還未待對方講完就急沖沖地掛斷對方的電話(huà)，連句“再見(jiàn)、還有別的事嗎或沒(méi)有別的事就先講到這”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)都沒(méi)有，缺乏禮節禮貌及個(gè)人素養，嚴重影響個(gè)人及公司的整體形象，應加強學(xué)習，提高個(gè)人修養；
5、有個(gè)別時(shí)候會(huì )因工作問(wèn)題和上司發(fā)生爭執，抵觸，嚴重違反公司規章制度的條款，即先服從后上訴的原則，導致不良的影響和口碑，應克制自己的情緒，做到心平氣和；
6、整體欠缺正確、合理、規范的工作方式方法。
五、20xx年工作計劃：
1、補充及完善體系資料，真正將體系管理模式應用到實(shí)際管理工作中，制定各部門(mén)工作指標，定期檢查各部門(mén)的工作任務(wù)完成率；
2、體系審查人員應參加體系內審員培訓，取得合格內審員卡；
3、材料員、機械員、見(jiàn)證員崗位，原持證人員已離職，需安排在職人員參加相應崗位的培訓考試，取得合格崗位證，以備市場(chǎng)開(kāi)拓部招投標用；
4、收集各項目部各崗位人員工作職責及工作流程歸檔；5、收集行政部門(mén)各崗位人員工作職責及工作流程歸檔；
6、統計公司全部設備設施，并記錄清楚設備設施的分配場(chǎng)所，并對常用設備進(jìn)行年度檢測，且將合格報告記錄歸檔；
7、印章管理需符合公司文件要求，遵循先審批后蓋章的原則，若特殊情況下特批的，應在事后補充齊全各項手續；
8、所有合同需附有合同評審記錄表，審核人需在合同評審記錄表中合同審核人欄簽名。
六、合理化建議：
1、今年體系審查發(fā)現，按體系50430標準管理要求，�？诠倦m已形成月效績(jì)考核制度并實(shí)施執行，但缺少三亞分部及各項目部的效績(jì)考核制度，建議增加并實(shí)施執行；
2、今年體系審查出現工程管理部人員配備不齊，�？诠举Y料全無(wú)記錄歸檔等現象，建議重視該部門(mén)實(shí)際存在的問(wèn)題，盡快建立、健全、完善本部門(mén)的人員與資料；
3、公司管理制度一直都是修訂試行版，且只有�？诠拘姓藛T持有并經(jīng)過(guò)培訓學(xué)習，基層大部分員工甚至連該制度的影子都從未謀面，建議盡快審批后發(fā)放并實(shí)施執行；
4、�？诠靖餍姓块T(mén)與三亞分部各行政部門(mén)的工作時(shí)間不一致，為便于工作的及時(shí)性，建議統一按規章制度實(shí)施并執行；
5、副總經(jīng)理審批各部門(mén)的待批文件，為更及時(shí)、快速和便于工作的有效能開(kāi)展，建議像政府職能部門(mén)一樣制定相關(guān)的審批制度。例如：XXX類(lèi)文件應在3個(gè)工作日內審批、XXX類(lèi)文件應在5個(gè)工作日內審批、XXX類(lèi)文件應在7個(gè)工作日內審批；
6、按文件管理要求，造價(jià)員證書(shū)年檢需經(jīng)本公司造價(jià)師審核簽名蓋章方能通過(guò)，建議在20xx年11月30日前完成造價(jià)師的注冊，以確保明年的造價(jià)員崗位證書(shū)能順利通過(guò)年檢。
年終工作總結15
今年以來(lái)，在辦公室的正確領(lǐng)導下，在同事的配合和幫助下，通過(guò)自己的努力，辦公室和領(lǐng)導安排的各項事宜都認真負責地完成了。個(gè)人過(guò)去一年的學(xué)習和工作總結如下：
第一，學(xué)習方面
雖然我積累了一些秘書(shū)工作的經(jīng)驗，逐漸提高了寫(xiě)作能力，但在辦公室領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我在各個(gè)方面的技能都得到了多方面的鍛煉，但與辦公室的高標準還有很多差距。要彌補這些差距，必須加強自身的學(xué)習，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
我很清楚，作為一名秘書(shū)，如果沒(méi)有扎實(shí)的理論基礎和正確的理論來(lái)指導實(shí)際工作，就不可能做好秘書(shū)工作，成為一名合格的`秘書(shū)。今年以來(lái)，在積極參加辦公室組織的各種學(xué)習活動(dòng)，認真完成學(xué)習任務(wù)的基礎上，我也非常重視自學(xué)。堅持每天閱讀各種文章，認真做好讀書(shū)筆記，力求融會(huì )貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。
注意學(xué)習效果，學(xué)以致用，學(xué)以致用。要根據千變萬(wàn)化的形勢，注重學(xué)習新知識，熟悉新學(xué)科，努力適應新形勢新任務(wù)，不斷拓寬知識視野。對工作有很強的敬業(yè)精神和責任感，有很強的多做好事的欲望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班不抱怨。
第二，操作方面
作為xxxxx的秘書(shū)，除了完成辦公室布置的各項任務(wù)外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導服務(wù)。今年以來(lái)，我認真完成了辦公室領(lǐng)導交辦的發(fā)言和各種報告、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等的起草和校對工作。并及時(shí)匯編各種政治法律資料；及時(shí)處理和提交領(lǐng)導交辦的各類(lèi)信訪(fǎng)案件。
第三，自覺(jué)遵守辦公室的規章制度
今年以來(lái)，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規章制度，自覺(jué)做好工作，上班不遲到，下班不早退，按要求及時(shí)簽到。例外的是我在趕時(shí)間，在其他單位工作，在下一個(gè)單位做調研的時(shí)候，有意識的向辦公室領(lǐng)導請假。
四.存在的問(wèn)題和計劃
雖然我平時(shí)加強學(xué)習，但是學(xué)習資料只局限于對口業(yè)務(wù)的學(xué)習，其他方面的知識比較少，知識面也不廣。所以在新的一年里，我會(huì )進(jìn)一步加強學(xué)習，更好的適應辦公室工作。多加小心，多加用心，避免不必要的錯誤，進(jìn)一步提高寫(xiě)作質(zhì)量。加強各方面技能的培訓，不斷提高自我管理，處理文字事務(wù)，提高工作效率。
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