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拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結1
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責范圍內開(kāi)展了一系列的工作。具體總結如下：
1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握；
2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調查，主要走訪(fǎng)了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，了解安徽市場(chǎng)醬油的市場(chǎng)現狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費的基本情況，為以后真心醬油的.市場(chǎng)開(kāi)拓做好準備；
3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導購員手冊、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定；
4、協(xié)助五行廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調查及各階段工作的對接與協(xié)調工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設計調整工作；
5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷(xiāo)物料等；
6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì )的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)政策的講解；
7、與合肥分公司及區域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對接，了解市場(chǎng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監參考；
8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，的工作內容是多而雜亂，而隨著(zhù)20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應該隨之轉移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面，具體計劃如下：
1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應的解決措施；
2、對經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監參考；
3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)方案的執行情況，保證獎卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性；
4、定期針對不同市及區域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售；
5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設計與采購；
6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。
拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結2
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的2xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。2xx年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然1年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨-----
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)回顧
1、整年度總現金回款11多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作；
�。ǘI(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于xx，但由于xx市場(chǎng)的特殊性（地方保護）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，9年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了；
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了；
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的`就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護----）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、xx市場(chǎng)
xx的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；
�。�2）沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充；
4、整個(gè)9年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有1多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、1年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、xx：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；
3、xx：同xx
4、嶧嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等；
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)；
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用；
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出“產(chǎn)品力”；
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”；
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結3
市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調查分析確定市場(chǎng)需求，根據市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對象后,制定詳細市場(chǎng)推廣策劃方案。
1消費者分析：直接客戶(hù)：大多數在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶(hù)：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導就很少有再換輔導班的可能。
2市場(chǎng)定位：
主要靠引導間接消費者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費價(jià)格比較低。所以我們針對的消費人群是普通大眾人群。
一對一針對的消費人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對的人群：大款。
3宣傳方式：一點(diǎn)對點(diǎn)直線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)
與學(xué)生用品店合作
將我們的資料：如，宣傳單頁(yè)、海報等擺放在其店內。學(xué)生用品店主要客戶(hù)就是學(xué)生是我們的直接客戶(hù)，當他們購買(mǎi)東西的時(shí)候同時(shí)就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書(shū)館合作
將公司的資料印制成書(shū)籍或者雜志，免費提供給商家，這樣也是給商家買(mǎi)一贈一這種促銷(xiāo)提供了產(chǎn)品，讓顧客有讓利的感覺(jué)。（如：學(xué)習寶典）與美容會(huì )所合作
他們的會(huì )員有一部分人正是我們的間接對象，想要保持身材或者皮膚的女性他們對會(huì )所的`信任度一般都比較高，經(jīng)濟能力強，易于接受信觀(guān)念，對會(huì )所的推薦更容易接受。當然：與他們合作務(wù)必是以一對一的教育方式出現。面對面直接銷(xiāo)售
這個(gè)是最有難度的一種宣傳方式，容易遭冷水，但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場(chǎng)拓展人員在直接客戶(hù)經(jīng)常出入的場(chǎng)所如青少年活動(dòng)中心發(fā)送公司資料，介紹服務(wù)，爭取讓其來(lái)公司免費試聽(tīng)，而且我們還有學(xué)生用品相送！社區宣傳
與社區居委會(huì )合作讓其輔導公司宣傳，并給與一定利益。宣傳有社區公告板海報、社區信息亭等4媒體廣泛營(yíng)銷(xiāo)電梯海報營(yíng)銷(xiāo)車(chē)身車(chē)內廣告
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁(yè)、電子雜志等。雜志、報紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
總部：組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識水平競賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(cháng)的認可度。
各分校內部定期舉辦競賽活動(dòng)：一等獎可以免費再選一門(mén)課程或者免費再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵學(xué)員或者家長(cháng)的信心！
拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結4
20xx年是我到拓展部工作的第二年�？偨Y過(guò)去的一年，主要的工作有以下幾個(gè)方面：
一、進(jìn)一步加強對外聯(lián)系，拓展承接展覽業(yè)務(wù)。
協(xié)助展覽館領(lǐng)導，加強與各地美協(xié)會(huì )員，美術(shù)工作者以及美術(shù)愛(ài)好者的聯(lián)系，拓展和承接展覽業(yè)務(wù)，于20xx年12月30日止，全年展覽館舉辦展覽共40個(gè)。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步豐富展覽陳列手段，不斷提高設計水平。
三、協(xié)助展覽館館長(cháng)，制定展覽館相關(guān)管理制度，完善部門(mén)的`員工分工，責任到人，更好地提高工作效率。
根據日常的布撤展以及展覽過(guò)程中出現的情況，及時(shí)分析研究，協(xié)助展覽館制訂管理制度，明確人員分工，使得工作效率得到提高。
四、協(xié)助完成廣東畫(huà)院展覽館音響工程任務(wù)。
邀請廣東省演出公司對展覽館音響工程進(jìn)行設計、施工，對設計方案反復研究，并根據日常使用情況進(jìn)行方案修改，在20xx年9月初完成竣工任務(wù)。
五、加強數字化辦公業(yè)務(wù)的管理與學(xué)習，作好有關(guān)展覽的文字、圖片資料整理工作，實(shí)現數字化管理。
充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀、打印機、數碼攝像機等現代化的辦公設備，加強學(xué)習，積極實(shí)踐，把一年來(lái)展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。
六、在完成本職工作的同時(shí)，抓緊業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng )作研究。
拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結5
親愛(ài)的領(lǐng)導、同事們：
大家新年好！感謝大家對總公司的一貫支持與配合，祝賀大家新年快樂(lè )。
分司選址設立后，業(yè)務(wù)初期的工作安排，采用電話(huà)拜訪(fǎng)，發(fā)寄快件，登門(mén)拜訪(fǎng)三種營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓方式，交加共行產(chǎn)生一定的市場(chǎng)效應，基本上在三個(gè)月內業(yè)務(wù)資料，會(huì )發(fā)布全省一千多家在大中小設計院，且對應人均為設計院主管領(lǐng)導（院長(cháng)、總工、主任類(lèi)）
初期市場(chǎng)信息也比較多，這項技術(shù)相對講很大部份設計院較感興趣，從設計角度看認為設計出圖簡(jiǎn)單，看一定的優(yōu)勢，在市場(chǎng)上有一定的推廣積極性同一時(shí)間，信息會(huì )較多，給我們造成一種感覺(jué)，市場(chǎng)潛力巨大，一時(shí)間都有忙不過(guò)來(lái)的.感覺(jué)。
對待報價(jià)的問(wèn)題，現在輕鋼分展相對成熟，且隨處可見(jiàn)，視覺(jué)沖擊力較強，在客戶(hù)感覺(jué)中比較通俗，造價(jià)低信息較多，初期信息會(huì )多但一般都難成功：分析原因有主要四點(diǎn)：
一、是自己有點(diǎn)急功近利，價(jià)格偏高，造成資源浪費，投資無(wú)效，損失較大，數量小的項目又不很重視。
二、是對市場(chǎng)把握不準，不夠了解、不專(zhuān)業(yè)，其實(shí)好多設計院根本是懶出圖，對推產(chǎn)品了解不透徹，價(jià)位不清楚，造成業(yè)主對產(chǎn)品不夠了解，最終丟失信息。
三、可見(jiàn)項目少，客戶(hù)心且中無(wú)實(shí)物，看不到資料以上的東西就是不放心，甚至擔心自己的工程會(huì )成為試驗品，四、關(guān)于前期的工作經(jīng)驗，分公司新的工作思路如下：
1、盡量找到各地已有的拱形屋頂工程，爭取每個(gè)項目都熟悉了解，即便是其它公司所做項目，力爭加強客戶(hù)甲方的認知度。
2、新來(lái)的工程項目信息
拓展專(zhuān)員個(gè)人的年度工作總結6
根據公司發(fā)展需要，我有幸從今年1月份開(kāi)始擔任公司行政專(zhuān)員一職，有機會(huì )展現行政管理方面的能力。這一年里，在公司領(lǐng)導和同仁的支持、協(xié)助下，我努力工作，圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，發(fā)揮行政協(xié)調各部門(mén)的中心樞紐作用，為公司完成全年目標任務(wù)盡了自己的一份力量，也讓我自己收獲良多、受益匪淺�，F將今年的工作情況匯報如下：
一、加強管理，認真履行職責。
1、加強對員工考勤的管理，通過(guò)日常檢查和有重點(diǎn)的進(jìn)行整治，糾正了員工很多不規范的考勤行為。
2、監督落實(shí)門(mén)衛檢查制度，認真核對派車(chē)單、出門(mén)證和員工出入放行條，規范員工的出入廠(chǎng)行為和外來(lái)人員的來(lái)訪(fǎng)登記程序，確保公司財產(chǎn)安全。
3、嚴格按照公司要求，規范員工儀容儀表，加大對公司員工行為規范方面的監督檢查力度。
4、狠抓環(huán)境衛生，做好清潔衛生的監督檢查工作。定期或不定期對員工宿舍、辦公和生產(chǎn)區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的生活、辦公環(huán)境。
5、加強檔案管理，及時(shí)收集各部門(mén)檔案資料進(jìn)行存檔；按檔案管理標準對檔案室資料進(jìn)行重新歸檔。
二、加強服務(wù)，做好后勤保障工作。
行政工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為公司服務(wù)、為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在安保、食堂、宿舍、車(chē)輛、接待、后勤維修、辦公用品、福利采購和發(fā)放等方面做好后勤保障工作。
“安全第一”不僅體現在生產(chǎn)上，也體現在公司財產(chǎn)安全和員工人生、財產(chǎn)安全方面。為確保安全，一方面加強門(mén)禁管理，嚴禁不相干人員混入公司；另一方面，保安24小時(shí)巡邏，發(fā)現任何安全隱患及時(shí)上報、處理；三是封閉西門(mén)，并將非機動(dòng)車(chē)棚移至北門(mén)邊，進(jìn)行集中管理，既降低了員工車(chē)輛被盜的風(fēng)險，又杜絕了部分員工利用電動(dòng)車(chē)偷盜鐵塊，大大降低了員工偷盜的可能性。從此，公司再無(wú)發(fā)生外來(lái)人員挑釁滋事或偷盜事宜，解除了公司和員工的后顧之憂(yōu)，增強了大家的安全感。
食堂是后勤保障工作的重點(diǎn)，與員工的正常工作息息相關(guān)！但公司食堂自采取外包方式以來(lái)，一直是員工意見(jiàn)的一塊。為解決員工肚皮問(wèn)題，對其唱響三步曲，逐步加以改善。第一步，注重食品安全和清潔衛生。一方面派保安每天對采購菜品進(jìn)行檢查，另一方面親自調查采購渠道，同時(shí)不定期抽查倉庫、廚房、餐具衛生，并妥善處理剩菜剩飯。第二步，在保證貨源質(zhì)量基礎上，改善菜的口味、油水及肉類(lèi)分量，提高飯菜質(zhì)量。第三步，直接壓價(jià)。展開(kāi)廣泛調查，依市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格合理定價(jià)，擠掉每一分不合理價(jià)格水分。
員工宿舍是一個(gè)矛盾最多、焦點(diǎn)最多的地方，對此，一方面重新開(kāi)放乒乓球室，購買(mǎi)體育運動(dòng)器材，并申請安裝電信網(wǎng)絡(luò )電視，豐富員工業(yè)余生活；另一方面及時(shí)排查和處理所有故障，保障水、電、電視、網(wǎng)絡(luò )暢通及浴室的正常使用；發(fā)現宿舍內部矛盾第一時(shí)間進(jìn)行化解或者調換房間。再次，針對公司員工宿舍衛生情況差的現狀，親自挨房間指出差亂地方，進(jìn)行現場(chǎng)整改，經(jīng)多次指點(diǎn)不聽(tīng)者，采取通報批評、扣分、取消福利等處罰措施。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的整頓，宿舍衛生有了很大改觀(guān)，并定期或不定期組織清潔衛生小組進(jìn)行檢查，徹底改變了員工宿舍臟亂差的現象。
為公司員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境既是行政重要工作內容之一，同時(shí)，良好地衛生情況也是公司良好形象的展示。為此，加強和各部門(mén)的聯(lián)系，做到故障及時(shí)發(fā)現，及時(shí)維修；遺留問(wèn)題積極協(xié)調處理，初步搭建了平行溝通解決問(wèn)題的平臺，解決了各部門(mén)的后顧之憂(yōu)。廠(chǎng)區的綠化部分由專(zhuān)人定期進(jìn)行修剪維護，公共區域衛生清潔工每天打掃，門(mén)窗定期清洗，保持了整個(gè)廠(chǎng)區內外環(huán)境的整齊、清潔，在為員工提供了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適安逸的生產(chǎn)、辦公環(huán)境的'同時(shí)，對外樹(shù)立了公司的良好形象。
另外，做到車(chē)輛整潔、服務(wù)熱情，積極配合公司各部門(mén)的用車(chē)；進(jìn)行消防演練，與安全員一同檢查公司的安全設施和消防設備，防范于未然；督促辦公用品與福利品的采購、發(fā)放；接待工作有禮有節，特別是3月份的雞尾酒會(huì )接待工作，得到了客戶(hù)一致好評。
通過(guò)以上措施，經(jīng)過(guò)一年的努力，終于將整個(gè)后勤工作和服務(wù)水平提升了一個(gè)臺階。
三、加強內部管理，重整后勤團隊。
接手行政工作后，第一件事情就是安撫、穩定行政后勤人員，并提拔優(yōu)秀員工。除公司主動(dòng)淘汰外，全年只有水電工1人因個(gè)人原因離職，特別是以往流動(dòng)性的保安人員，全年未出現1人主動(dòng)離職，還提拔兩名優(yōu)秀保安做班長(cháng)。穩定員工隊伍的同時(shí)精簡(jiǎn)人員，并淘汰不合格員工。清潔衛生區域進(jìn)行重新劃分，清潔工也由7名精簡(jiǎn)到4名；根據日常表現，勸退1名司機、1名行政助理。這樣既能各司其職，提高工作效率，也實(shí)現了人員的正常流動(dòng)，以便吸納新鮮血液。第三，新進(jìn)員工嚴格把關(guān)。除了要嚴把招聘關(guān)，還要加強試用期的考核，發(fā)現不合格堅決予以辭退。為招聘1名合格的保安，共面試了數十人，僅試用期間淘汰的就有4人。第四，重新制定管理流程。為加強管理，制作了采購流程、物品出入流程、出車(chē)流程等。
整頓保安隊時(shí)，基于以前對保安隊的基本了解和多方打探，首先把已有保安進(jìn)行優(yōu)劣分等，提拔任用優(yōu)秀保安，淘汰不合格保安，同時(shí)積極招募新隊員；接著(zhù)，調整保安隊薪資結構和作息時(shí)間，大大提高了隊員的工作積極性；針對保安消極的工作情緒，一方面，時(shí)時(shí)強調保安工作在公司的重要性，從思想上提高隊員的責任心和自尊心，另一方面加強監督，輔以處罰，進(jìn)一步根除保安隊員的惰性。這些措施成效顯著(zhù)，整個(gè)保安隊的工作態(tài)度和精神面貌都得到了徹底改變。
整個(gè)后勤團隊的漸漸步入正軌，也將我在分析規劃和管理方面的能力逐步體現出來(lái)。
四、加強學(xué)習，提升個(gè)人能力。
一年來(lái)，我從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司流程、集團制度等內容，切實(shí)加強理論學(xué)習的自覺(jué)性。因為沒(méi)有后勤管理經(jīng)驗，很多時(shí)候都是邊做邊學(xué)。行政后勤人員的內部管理，與各部門(mén)的溝通、協(xié)調，參與3月份的雞尾酒會(huì )項目的籌辦和全程接待，督辦熱電廠(chǎng)管道廠(chǎng)門(mén)段鋪設，廣場(chǎng)整改等等，沒(méi)有經(jīng)驗可循，一切都是在摸索中學(xué)習，在學(xué)習中鍛煉、提高。
五、存在的缺點(diǎn)和不足。
這的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助，行政工作取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，精力有限，因而存在一定制度落實(shí)不夠現象。四是對公司其他部門(mén)工作學(xué)習抓得不夠，加之因個(gè)人文化水平和過(guò)分謙謹而羞于表露。這些都需要在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、20xx年工作重點(diǎn)。
剛接手行政工作的時(shí)候，我也有過(guò)短暫的迷茫和不自信，但公司領(lǐng)導的鼓勵和支持讓我順利突破困境，找回自信和充實(shí)！通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)的做事，認真深刻的總結和思考，我的工作規劃更加清晰，對自己和公司的發(fā)展充滿(mǎn)自信！
1、借公司內訓的機會(huì )，加強行政后勤人員培訓、學(xué)習，努力提高行政人員的綜合素質(zhì)，強化服務(wù)、責任與管理意識，充分調動(dòng)工作積極性，使公司行政后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；
2、堅持“安全第一”，做好安全保障工作，切實(shí)維護公司和員工生命、財產(chǎn)安全；
3、繼續加強宿舍內部管理，重點(diǎn)放在規范宿舍人員的衛生和作息時(shí)間上，使宿舍管理工作有新的突破；
4、切實(shí)做好行政后勤保障工作，努力根據各部門(mén)要求，積極配合各部門(mén)做好來(lái)年的工作。
我相信，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和部門(mén)員工的共同努力下，20xx年定能再創(chuàng )佳績(jì)！
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