個(gè)人年度工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度工作總結1
時(shí)間又過(guò)了一月，本月完成了一些工作，也存在著(zhù)一些問(wèn)題，現將個(gè)人總結匯報如下，詳細內容請看下文公司行政助理個(gè)人年度工作總結。
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話(huà)，但來(lái)面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因為性格原因不適合呆在公司，另一個(gè)感覺(jué)面試時(shí)還比較自信，但沒(méi)有文秘經(jīng)驗，自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規定。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類(lèi)整理，以部門(mén)為單位歸類(lèi)，分門(mén)別類(lèi)的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、開(kāi)始著(zhù)手寫(xiě)公司發(fā)展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著(zhù)很大的問(wèn)題。
5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。
6、制定了一份客戶(hù)對我們公司的滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，以后完成交房時(shí)，請客戶(hù)對我們公司的服務(wù)做評價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶(hù)的滿(mǎn)意作為我們的目標。
二、存在的問(wèn)題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂(lè )觀(guān)，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門(mén)也沒(méi)有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。
對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng)，主要出現在目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改進(jìn)。
2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過(guò)，通過(guò)這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強各部門(mén)iso管理體系的'培訓于學(xué)習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作，工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
個(gè)人年度工作總結2
前臺是展現公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來(lái)訪(fǎng)xx的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理暫時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。奇妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技能和禮儀知識。最近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學(xué)習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的.前臺環(huán)境
保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有暫時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情形和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范疇較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我期望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過(guò)失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存體會(huì )，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技能;奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)中意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范疇內，扼要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作!
個(gè)人年度工作總結3
過(guò)去的一年里，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在班組成員的支持和幫助下，以安全生產(chǎn)為基礎，優(yōu)化生產(chǎn)、節能降耗為目標，通過(guò)自己的努力，順利圓滿(mǎn)的完成了車(chē)間下達的工作任務(wù)。
1. 狠抓安全管理，確保車(chē)間班組安全生產(chǎn)無(wú)事故
生產(chǎn)要安全，安全才能生產(chǎn)。作為副班長(cháng)的我責任重大，要落實(shí)好車(chē)間領(lǐng)導的安全管理方針，配合大班長(cháng)把好班組安全生產(chǎn)的關(guān)口，肩負起員工班中生命安全的重任。
要對員工負責，對車(chē)間負責安全事故經(jīng)常都是發(fā)生在不經(jīng)意間的麻痹和僥幸心理，所以我要從員工的安防范意識抓起，嚴格要求班組成員工作中按操作規章制度操作，不要因圖一時(shí)方便而起僥幸心理，杜絕 " 三違 " ；認真巡檢，不放過(guò)每一個(gè)跑、冒、滴、落等安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，把一切隱患扼殺在萌芽中。從細微處出發(fā)，從每天提醒班組成員巡檢要認真，外出作業(yè)要戴安全帽，防護手套等小事做起，并通過(guò)每月兩次的班組安全教育活動(dòng)會(huì )議以血的事故案例為教 訓 提高班組成員的.安全防護意識，做到主動(dòng)想安全，主動(dòng)要安全。
2. 嚴把質(zhì)量關(guān)，優(yōu)化生產(chǎn)、節能降耗
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命和力量。作為副班長(cháng)的我要做好車(chē)間領(lǐng)導和大班長(cháng)的得力助手，監督好班組的生產(chǎn)。每天上班要組織崗位人員對上個(gè)班次的生產(chǎn)情況進(jìn)行了解和分析，然后根據調度和車(chē)間的生產(chǎn)指示定好本班的生產(chǎn)目標及反應配方。
個(gè)人年度工作總結4
回首20xx年這一年，匆忙的工作已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年來(lái)，我在領(lǐng)導以及同志的帶領(lǐng)下，以一個(gè)黨員的身份嚴格要求自己，認真刻苦地學(xué)習政治思想，勤奮踏實(shí)地工作，清正廉潔，團結互助，積極配合領(lǐng)導以及同志的工作，顧全大局，在學(xué)習以及工作上取得一個(gè)很好的進(jìn)步，現將我這一年來(lái)的思想、工作以及學(xué)習等各方面的情況加以總結；
一、在學(xué)習和思想方面，多層學(xué)習，內強素質(zhì)
努力強化黨員責任擔當，深入學(xué)習中國百年黨史，回顧中國共產(chǎn)黨這一百年的歷程，一路走來(lái)都是不容易的，走過(guò)的路程更是艱辛不堪。在中國共產(chǎn)黨成立之初，中華大地滿(mǎn)目瘡痍，偉大的革命先烈者們，頂住了重重難關(guān)，成立了偉大的中國共產(chǎn)黨。一直以來(lái)，共產(chǎn)黨為了求得民族獨立和人民解放，實(shí)現中國經(jīng)濟繁榮富強以及人民共同富強的目標，如今走過(guò)了100年的光輝歷程。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時(shí)總結，對于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著(zhù)追求，服從領(lǐng)導分工，對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學(xué)的原則。
三、在生活上積極向上、遵章守紀
在生活上，我在平時(shí)的時(shí)候，也會(huì )嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的作風(fēng)，對待事情，不攀比，要比就比貢獻或者是比業(yè)績(jì)；作風(fēng)上艱苦上進(jìn)，提倡樸素勤儉節約、反對浪費，自覺(jué)接受黨的監督，黨的教育等。俗話(huà)都說(shuō)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，因此，我會(huì )不斷地用行動(dòng)來(lái)證明，請黨組織繼續監督考驗我，我會(huì )扎實(shí)工作，開(kāi)闊創(chuàng )新，用行動(dòng)為黨增加一份色彩，做一名優(yōu)秀的`共產(chǎn)黨員。
四、存在的不足及努力的方向
當自己身上還有很多地方不足之處，不斷地提高個(gè)人的精神面貌，深入領(lǐng)會(huì )并且堅持以身作則，以更飽滿(mǎn)的學(xué)習狀態(tài)投入到工作中去。做好群眾思想的工作，在向周?chē)罕娦麄鼽h的路線(xiàn)、方針以及政策，進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)。路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索，我將以高度的自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究、解決工作，從中去發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，完成黨交給我們的神圣使命。
個(gè)人年度工作總結5
自從從事電器維修以來(lái)，謹慎小心就一直是我工作的準則，在我們的工作中，對于電器就必須要了解之外，還要明白安全的重要性。在今年上一年我的工作不算多，但都是比較容易發(fā)生危險事故的`維修，因為一直以來(lái)對于自身安全的追求，和對于工作完美的追求，圓滿(mǎn)的完成了維修的工作，也將對此做一個(gè)總結。
工作的環(huán)境雖然沒(méi)有變化，但是工作上面的一些細節方面一直在改變，為了不讓工作出現失誤，我一直將維修的守則背的滾瓜爛熟，同時(shí)和同事一起排查車(chē)間的安全問(wèn)題，及時(shí)將處于要維修的器件做好標記，做好準備工作。
因為工作中總會(huì )出現一些重復發(fā)生的問(wèn)題，解決完之后還會(huì )再一次發(fā)生，所以在這樣的情況下就不能按照常規的方法來(lái)解決，于是我開(kāi)始將每一個(gè)細節都仔細地了解，看能不能從另外的地方將其解決，從而讓器件使用的期限變得更長(cháng)。
在很多方面理論的知識如果不轉化為實(shí)際的操作，在工作中就會(huì )出現問(wèn)題，尤其是在我們不熟悉的`領(lǐng)域上。因此在空閑時(shí)間我總會(huì )利用手中的資源來(lái)對自己掌握的知識進(jìn)行實(shí)踐，積累經(jīng)驗，在實(shí)際的工作中減少出現錯誤的機會(huì )，讓我的工作更加順利的展開(kāi)。
車(chē)間的技術(shù)在不斷地更新，設備也在不停的更換，在上一年油門(mén)公司組織了一次關(guān)于器件的維護、維修培訓，同時(shí)倡導我們去了解新興設備，如何讓我們設備顯示出更高的能力，就要看我們的學(xué)習情況了。于是在上一年我重點(diǎn)是在學(xué)習不同的維修方法，以及設備的維護方法，如何讓我們的設備煥發(fā)出新的活力，擁有長(cháng)久的使用壽命，也需要我們的宣傳和實(shí)際操作。
上一年的工作總的來(lái)說(shuō)我自己還算是滿(mǎn)意的，在下一年我的計劃就是將所有器件進(jìn)一步進(jìn)行調查，看能不能對其更改，可以達到監控設備情況的目的。在我們的生產(chǎn)中安全最重要，而效率也是不可忽視的一點(diǎn)，所以如何將這些同時(shí)結合在一起，解決隱藏的安全隱患，需要我和同事一起努力，完善對于車(chē)間設備的控制。
時(shí)間的就這樣成為了記憶，而我要做就是不要讓這些器件也稱(chēng)為我們記憶，而是讓這些我們看出來(lái)的缺點(diǎn)成為記憶，我會(huì )為這個(gè)目標而努力的。
個(gè)人年度工作總結6
回顧即將過(guò)去的xxxx年，學(xué)校新一輪發(fā)展藍圖已經(jīng)繪就，以“服務(wù)社會(huì )、面向市場(chǎng)、以人為本、和諧發(fā)展”的辦學(xué)思想，以賞識教育為基礎，人格教育為核心，形成了“自強、誠信、諧和、仁愛(ài)”的教育理念，以“突現重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)、清晰主干專(zhuān)業(yè)、兼顧一般專(zhuān)業(yè)”為專(zhuān)業(yè)建設的新思路來(lái)突破學(xué)校后續發(fā)展的瓶頸，以“搭建舞臺，創(chuàng )設平臺”促教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)作為學(xué)校內涵發(fā)展的切入點(diǎn)，以“淡化體系、突出重點(diǎn)、改造訓練”作為新一輪專(zhuān)業(yè)課程改革的落腳點(diǎn)。工商信息人正腳踏實(shí)地、有志成高遠，攜手創(chuàng )造著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的輝煌，努力實(shí)踐著(zhù)“用心做教育，全力創(chuàng )佳績(jì)”的諾言。在這樣一個(gè)學(xué)校發(fā)展的大背景下，作為一名學(xué)校的中層干部，唯恐自己工作的一次疏忽、一個(gè)失誤，而影響了學(xué)校的整體，因此，在日常工作中虛心學(xué)習、兢兢業(yè)業(yè)、親力親為，對待工作沒(méi)有最好，只有更好。
下面從三個(gè)方面對本年度的工作作簡(jiǎn)要總結：
一、認真學(xué)習和理解學(xué)校的整體辦學(xué)思路，積極主動(dòng)地做好教學(xué)條線(xiàn)上相關(guān)的'各項工作和任務(wù)
1，參與組織市“星光計劃”電子技術(shù)項目的承辦相關(guān)工作，并負責比賽秩序冊的編寫(xiě)，賽務(wù)準備以及前期工作。
2，參與學(xué)�！靶枪庥媱潯眳①愴椖康慕M織、落實(shí)，參賽動(dòng)員、報名，賽后總結表彰等。
3，參加學(xué)�！皵悼丶夹g(shù)應用”實(shí)訓中心的申建相關(guān)工作，并負責向專(zhuān)家匯報的多媒體課件的制作。
4，參與學(xué)校青年教師教育教學(xué)基本功比賽課件制作項目評委工作。
5，參與區進(jìn)修學(xué)院對學(xué)�！笆濉逼陂g學(xué)校校本研修工作的驗收工作，并撰寫(xiě)了我�！笆濉逼陂g校本研修工作的總結材料。
6，參與了青浦區語(yǔ)委對學(xué)校語(yǔ)言文字工作的達標驗收以及前期的相關(guān)準備工作。
7，組織召開(kāi)02級“三校生”高考的學(xué)生家長(cháng)會(huì )、網(wǎng)上咨詢(xún)、報名等工作。
8，組織03級中專(zhuān)語(yǔ)數、04級信息技術(shù)市教學(xué)檢查考試。
9，參與學(xué)校電子電氣技術(shù)實(shí)訓中心的申建，并負責實(shí)訓大綱（共42頁(yè)）的編寫(xiě)工作，為了使實(shí)訓大綱有一個(gè)較高的起點(diǎn)，二次請相關(guān)專(zhuān)家到校指導。
10，參與學(xué)校第二屆教學(xué)節的策劃、組織、安排等工作。
11，參與市教委對學(xué)�；A實(shí)驗室的達標收驗相關(guān)工作，并撰寫(xiě)了學(xué)校自查報告、學(xué)校實(shí)驗實(shí)訓建設規劃，填寫(xiě)了達標收驗審請表、達標自查評分表等。
12，組織好相關(guān)的語(yǔ)文、英語(yǔ)、體育、科技等方面的市區學(xué)生比賽
13，以公正求實(shí)的態(tài)度做好學(xué)校評聘小組和學(xué)術(shù)小組的各項工作
二、盡心做好教學(xué)處的各項常規工作，服務(wù)于全體師生，確保學(xué)校教學(xué)秩序正常運行
1，組織召開(kāi)好每月一次的教學(xué)助理、教研組長(cháng)會(huì )議
2，組織好校內每一學(xué)期的期中、期末考試，以及高復班統考和各類(lèi)補考，堅持語(yǔ)數外實(shí)行教考分離，上學(xué)期03級語(yǔ)文、數學(xué)在市教學(xué)檢查中取得較好的成績(jì)，語(yǔ)文、數學(xué)校平均均超市平均分。
3，組織好每一次的期中教學(xué)隨機抽查和期末教學(xué)資料的檢查，組織好隨堂聽(tīng)課，不斷總結教學(xué)過(guò)程中的存在的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗，并在今年暑期教學(xué)工作研討會(huì )上作了一個(gè)題為《當前學(xué)校課堂教學(xué)中面臨的五大問(wèn)題》的發(fā)言。
4，做好任意選修課的課程開(kāi)發(fā)，學(xué)生修課，以及學(xué)生出勤情況的統計和反饋。
5，做好教材征訂發(fā)放、教學(xué)數據資料的歸檔、公共實(shí)驗室專(zhuān)用教室調配和合理充分使用。
三、全心上好每一堂課，真誠地對待所教的每一位學(xué)生。
1，上學(xué)期擔任03職高電子2班的電子制作和任意選修課的教學(xué)任務(wù)（每周6節）
2，本學(xué)期擔任04中專(zhuān)電信3班的電工基礎的教學(xué)任務(wù)（每周6節）
3，本學(xué)期完成聽(tīng)課16節
4，做好每一個(gè)教學(xué)環(huán)節，上好每一節課，師生情感融洽。
個(gè)人年度工作總結7
在我的不斷的進(jìn)步中，在我的不斷的努力工作中，我的一年就這樣愉快的結束了，其中我還是有很多的事情值得回顧的，但是一時(shí)間也想不起那么多，我會(huì )不斷的進(jìn)步和努力的，其實(shí)很多的事情都是這樣，只要這樣下去，就會(huì )得到很多的事實(shí)，我相信我會(huì )做好的！
時(shí)間過(guò)得真快，又到了一年一次寫(xiě)工作總結的時(shí)刻，雖然都是對當年的思想、工作、期望的歸納，但今年寫(xiě)的時(shí)候，相比以往，心情顯得激動(dòng)些。今年春節后，我就來(lái)到了xxx醫院，一直在中醫科做住院醫師，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的考驗。一是在思想上，我是一個(gè)有著(zhù)整整x年醫療工作歷程的學(xué)生，在原來(lái)的單位任職副主任醫師，從事的是一些較高難度的臨床指導性工作，如何要向一個(gè)住院醫師轉型。
1、在工作方式上。
雖然我高中時(shí)期向往過(guò)部隊生活，但最終我沒(méi)有成為軍人，十幾年的工作環(huán)境都是在地方性醫院，工作方式更傾向為自覺(jué)化和個(gè)性化，而在xxxx醫院，紀律性更強，有些其實(shí)就是命令性的，我也很快融入到這個(gè)大環(huán)境中，雖沒(méi)有軍職，工作起來(lái)也絲毫不遜色。
2、在思想上。
要接受、要克服，組織安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎實(shí)實(shí)。在這三個(gè)季度的工作中，我一直做得很好，同時(shí)也在不斷提醒自己思想不能放松。
3、在工作性質(zhì)上。
我原來(lái)從事的主要是介入治療、影像診斷和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西醫模式的醫療，對中醫僅僅停留在非常淺表的感性認識層面上，現在在中醫科，要轉向中西醫結合的醫療模式，無(wú)論是理論上還是醫療實(shí)踐中，對我來(lái)說(shuō)都是要從零開(kāi)始學(xué)習。來(lái)到xxxx醫院中醫科后，我被安排在俞教授的醫療組中，俞教授主攻方向是中西醫結合婦科，同時(shí)也有非肝癌的其它病種，這既是學(xué)習的好機會(huì )，又可以發(fā)揮我的優(yōu)勢，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好評。
再次走進(jìn)校門(mén)，我不再單單是臨床醫師，而是一個(gè)臨床型博士生，要用科研的思維對待臨床工作，怎樣做得更好呢？這一直是我思考的問(wèn)題。把自己原有的知識和當前的環(huán)境結合起來(lái)，就更有機會(huì )找到可行、先進(jìn)又科學(xué)的課題。xxx醫院中醫科在肝癌中醫癥候的研究已經(jīng)有很長(cháng)的歷史和初步的成績(jì)，考慮到癥候規范化的困難，xxxx醫院中醫科已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了原發(fā)性肝癌中醫癥候的軟件，并已投入使用多年，得到了臨床的檢驗。而肝癌的影像表現反映的是肝癌患者人體內部結構、功能的變化，是中醫望診的延伸，更為直觀(guān)、客觀(guān)。因此，把肝癌的中醫癥候和腫瘤的.影像表現聯(lián)系起來(lái)，能否找到一些規律，這對強化癥候的規范性和準確性都有重要意義，又容易在臨床實(shí)踐中推廣，使中醫、西醫工作者都可以參照，為患者制定出合理的治療原則，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟和社會(huì )效應。這是我在科研上最關(guān)心的一個(gè)課題。再如轉移性肝癌和原發(fā)性肝癌肝內轉移，轉移途徑多經(jīng)門(mén)靜脈播散，腫瘤在肝內黏附、生長(cháng)都有肝動(dòng)脈和門(mén)靜脈參與血供，這就為肝動(dòng)脈和門(mén)靜脈雙介入提供了理論依據，在臨床上建立門(mén)靜脈化療途徑很多，但都有創(chuàng )傷和操作不簡(jiǎn)便，因此，我設計出肝動(dòng)脈化療栓塞同時(shí)將導管保留在脾動(dòng)脈進(jìn)行化療的方案，簡(jiǎn)便安全可行，在臨床實(shí)踐中顯示出了一定優(yōu)勢的療效。多年的工作、科研經(jīng)驗使我認識到臨床課題的選題一定要來(lái)自臨床中遇到的問(wèn)題，課題的實(shí)施就是怎樣用好現有的條件來(lái)程度解決這個(gè)問(wèn)題，在解決問(wèn)題中如何控制干預措施、減少干擾因素，歸納總結時(shí)如何發(fā)現規律。要做好臨床型科研，就要多看、多學(xué)、多思考、多交流。
一分耕耘，一分收獲，這三個(gè)季度的xxxx醫院醫學(xué)實(shí)踐，鍛煉了我的思想，使我更加珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作、學(xué)習平臺，xxxx醫院有著(zhù)深厚的醫療、科研、教學(xué)底蘊，積極利用每一分鐘，抓住每一個(gè)學(xué)習機會(huì )，各個(gè)方面來(lái)提高自己，這就是我現在和今后的目標。
努力不一定成功，放棄一定失敗，這些都是絕對的事實(shí)，我在xxxx年的工作中，會(huì )繼續不斷的努力的，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到了很多的進(jìn)步，我會(huì )繼續不斷的在xxxx年的工作中做好自己的，其實(shí)很多的事情都是這樣的，我相信我在xxxx年的工作一定會(huì )更好！
個(gè)人年度工作總結8
時(shí)間一晃而過(guò)，xx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的`客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jì)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在x年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢?針對未來(lái)的x，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。
c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
e：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在x年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好!!!
個(gè)人年度工作總結9
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將本年度的工作總結如下：
個(gè)人總結主要工作表現（含工作內容、能力、態(tài)度）及優(yōu)缺點(diǎn)分析
一、加強檢測方面知識的學(xué)習，不斷提高自身素養認真學(xué)習檢測理論知識，將理論知識與現場(chǎng)實(shí)踐相結合，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，進(jìn)一步提高自己的檢測水平，盡可能的提升自我，完善自我。
二、認真及時(shí)完成本職工作在工作中，嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
在這一年中，我所處的結構組的成員為公司盡了我們該有的責任與義務(wù)，在其中也非常感謝其它部門(mén)成員對我們組的大力支持與幫助；結構組近一年主要工作內容包含：混凝土回彈檢測、鋼筋保護層厚度檢測、粘結強度檢測、混凝土噴層厚度檢測、房屋結構檢測鑒定、橋梁結構靜動(dòng)載試驗，一年內各項檢測都有不錯的業(yè)績(jì)，公司同事都付出了不少艱辛，這種忘我的精神與心系公司的態(tài)度值得我們繼續發(fā)揚；作為一個(gè)項目負責人，能盡量做到與各單位較好的溝通交流，做到服務(wù)是公司不變的宗旨。一個(gè)項目從方案制定前的現場(chǎng)調查工作，到方案的制定、與各單位的溝通檢測前的準備工作、以及現場(chǎng)檢測到最終報告的編寫(xiě)、報告的簽發(fā)，整個(gè)流程的運作有更進(jìn)一步的掌握。
三、努力學(xué)習，不斷提升檢測技術(shù)水平我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的`今天不斷學(xué)習提高非常重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項公司規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個(gè)人年度工作總結10
尊敬的各位主管;
在x工作中，我受益匪淺，無(wú)論是在思想上還是在個(gè)人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來(lái)對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，個(gè)人年度工作總結。
1思想意識得到了提升
來(lái)到了晉城xx有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區的規章制度，注重自身的道德修養的提高，待人和善，努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體，把公司當成第二個(gè)家，注重維護公司形象，在家長(cháng)和同學(xué)宣傳公司的.良好形象。思想意識有了很大的提升。
2工作中積極進(jìn)取
在工作中，能根據需要有計劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學(xué)會(huì )創(chuàng )新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。
在新的一年到來(lái)之際，我也有新的工作計劃
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同仁們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化工作中學(xué)習，學(xué)習中成長(cháng)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
個(gè)人年度工作總結11
郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：
郵政各項指標完成情況
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95x元，今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。
(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中42x元的保費中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的'發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有1儲蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4x萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的5職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門(mén)提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛專(zhuān)項檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。
(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色
為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
3、加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
個(gè)人年度工作總結12
一、20xx年工作總結
一年來(lái)，水利站的工作在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在市水務(wù)局的業(yè)務(wù)指導下，在各部門(mén)的大力支持幫助下，經(jīng)過(guò)本單位的艱辛努力，圓滿(mǎn)完成年度目標和任務(wù)。20xx年全鎮共完成各類(lèi)水利工程16項，新打機井10眼，維修舊井6眼，配套水泵10臺套，發(fā)展節水管道20米，改善和擴大灌溉面積500畝，山區小流域綜合治理面積0.8平方公里，動(dòng)用土石方66萬(wàn)立方米，總投資917萬(wàn)元，為鎮經(jīng)濟快速發(fā)展提供有力的基礎保障。
1.積極抓好農田水利基本建設，完成新打機井10眼，維修舊井6眼，配套水利機械10臺套，其中，高橋，南辛、、劉村、大廟各2眼，官路口、前黃各1眼。發(fā)展節水管道20米，開(kāi)挖疏浚溝渠15000米，改善和擴大灌溉面積500畝，投資20萬(wàn)元。
2.認真抓好抗旱防汛工作：積極做好20xx年度的防汛準備工作，對所轄3條河道的堤壩及涵洞進(jìn)行檢查，鎮組織水利、安監、農委、建房、教委、辦事處對全鎮的度汛工程、河道、塘壩、煤礦、校舍、民房進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對查出的問(wèn)題及時(shí)回報進(jìn)行整改。投資26萬(wàn)元，開(kāi)挖疏通高鐵西南辛、后大、前大三村排洪溝2600余米，建設過(guò)路涵、進(jìn)地涵23處，建設攔水壩3處，漫水橋、過(guò)溝橋共8處，新建地下涵洞160余米，動(dòng)用土方4000立方米，石方1600立方米，m7.5砌石80立方米，c20混凝土71立方米。嚴格執行各級防汛指令，做到防汛工程、防汛料物、防汛隊伍、防汛責任制、防汛預案五落實(shí)。鎮召開(kāi)防汛工作會(huì )議，制訂20xx年抗旱防汛意見(jiàn)并成立了防汛抗旱指揮部，下設5個(gè)分部，落實(shí)了防汛抗旱搶險責任制，在井亭實(shí)業(yè)、力源煤礦、供銷(xiāo)社、糧所、泵站，鎮政府儲備了防汛物料，落實(shí)常備隊10人，搶險隊1820人，后備隊3680人，由武裝部按照部隊建制進(jìn)行編制，對鎮、村兩級防汛應急預案進(jìn)行調整、補充修訂，使之具有科學(xué)性、實(shí)踐性、可操作性。同時(shí)，從6月1日起實(shí)行24小時(shí)值班，確保全鎮安全度汛。
3.積極抓好山區小流域綜合治理工程：以公司、、等村為重點(diǎn)，全鎮治理水土流失面積0.8平方公里，新修環(huán)山路3公里，砌壘石壩堰3000立方米，整修水平梯田1000畝，開(kāi)挖魚(yú)鱗坑15萬(wàn)個(gè)，栽植經(jīng)濟林、水保林40萬(wàn)株，投資780萬(wàn)元。
4.積極協(xié)助市水務(wù)局完成十字河史莊大橋至洪林大橋段治理項目建設，共清理左岸樹(shù)木6800余株，投資10萬(wàn)余元。
5.積極申報水利工程項目建議書(shū)。根據我鎮地理狀況和山水資源的優(yōu)勢。為確保鎮域工作全面發(fā)展，認真編制鎮小流域綜合治理工程項目建議書(shū);鎮集中供水工程項目建議書(shū)，現已呈報省、市有關(guān)部門(mén)，爭取早立項、早建設、早發(fā)揮效益。
6.完成小魏河治理工程的后續工作，組織財政、審計、水利、楊橋辦事處及有關(guān)村對工程所占壓的臨時(shí)土地進(jìn)行實(shí)地丈量和結算，確保小魏河治理工作全面完成。
7.按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成全國第一次水利普查工作，為國家的經(jīng)濟發(fā)展提供準確數據。
8.積極完成全鎮“四荒”普查統計工作，為全市建設森林城市提供可靠數據。
9.積極協(xié)助市水務(wù)局搞好抗旱水源工程和小農水重點(diǎn)縣葫蘆套塘壩工程的規劃、設計工作，現正組織小農水重點(diǎn)縣項目胡套塘壩工程施工，總投資81萬(wàn)元。
10.抓好全鎮自來(lái)水工程的管理和運行，確保通水率達到100﹪。
11.水資源保護工作：在全鎮范圍大力宣傳水資源保護法規并嚴格執法，確保本轄區內水污染零排放，同時(shí)水資源保護區內標牌、標志明確完好。
12.按時(shí)完成鎮黨委、政府和市水務(wù)局交辦的其他各項工作。
二、20xx年工作計劃
1.抓好抗旱防汛工作，計劃新打機井8眼，配套機泵8臺，維修舊井5眼，疏挖排澇溝4000米，改善和擴大灌溉面積500畝。
2.扎扎實(shí)實(shí)地抓好20xx年的防汛工作，從工程上、料物上、人員上、督察上再進(jìn)一步加強，對查出的問(wèn)題及時(shí)匯報并處理。三夏過(guò)后要組織一次防汛實(shí)戰演練，提高防汛搶險應急能力，確保全鎮20xx年安全度汛。
3.積極抓好山區小流域綜合治理工程：以大自然公司、前大、胡套、黃山、南辛、龍山、卜掌等村為重點(diǎn)，全鎮治理水土流失面積0.5平方公里，新修環(huán)山路3公里，砌壘石壩堰300立方米，整修水平梯田300畝，開(kāi)挖魚(yú)鱗坑5萬(wàn)個(gè)，水保林30萬(wàn)株。
4.積極組織實(shí)施集中供水工程項目的呈報規劃、設計和施工，按照上級要求及時(shí)完工。
5.協(xié)助市水務(wù)局完成十字河史莊大橋下游新建橡膠壩工程的`立項和施工。
6.積極配合已立項的龍山、老院、郭溝、大王樓新打深井5眼及抗旱水源工程的施工。
7.圓滿(mǎn)完成小農水重點(diǎn)縣項目胡套塘壩的建設，總投資81萬(wàn)元，擴大灌溉面積260畝。
8.積極完成黨委政府和市水務(wù)局交辦的各項工作。
總之，在今后的工作里，我們將以扎實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情，圓滿(mǎn)完成各項工作目標，為加快建設生態(tài)觀(guān)光宜居多做貢獻。
個(gè)人年度工作總結13
20__年度我所在市司法局、市律協(xié)的關(guān)懷和領(lǐng)導下，通過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，我所律師在政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，職業(yè)道德方面有了很大的提高。我作為我所的主任律師，業(yè)務(wù)帶頭人，在此匯報情況如下：
一、隊伍建設情況
(一)我所律師人員的數量、素質(zhì)、結構變化的情況
我所現共有律師_名，學(xué)歷均是本科或以上，年輕律師_名，黨員律師_名，年輕女性律師_名，英語(yǔ)過(guò)四級的_名，其中有_名退休律師。今年我所又增加了_名執業(yè)律師_名實(shí)習律師，新增加的年輕實(shí)習律師給我們所帶來(lái)生機，為我們所搞好各項工作奠定了很好的基礎。在這個(gè)創(chuàng )立階段，我們這個(gè)律師團隊凝注成一體、力爭進(jìn)取、各盡其能、積極開(kāi)拓，短短的4年我所就在武漢這個(gè)的精英濟濟的城市扎根下來(lái)，創(chuàng )下了豐厚的業(yè)績(jì)。
(二)我所律師開(kāi)展律師職業(yè)道德、執業(yè)紀律教育以及相關(guān)重大活動(dòng)的情況
我所在做好工作的同時(shí)，積極響應市司法局和上級的要求，組織律師開(kāi)展思想政治教育和律師職業(yè)道德、執業(yè)紀律學(xué)習工作。20__年5月24日參與了“所所對接”的工作;7月25日組織參與了“法律進(jìn)社區”的活動(dòng);9月13日組織參與了“法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)”的活動(dòng);9月29日參與了“武漢律師20__年民商法專(zhuān)題講座”;從10月13日開(kāi)始,我們多次組織學(xué)習了《武漢市律師協(xié)會(huì )信息》的內容,在我所律師隊伍中,全面開(kāi)展了“中國特色社會(huì )主義法律工作者”主題教育實(shí)踐活動(dòng);20__年2月9日應邀參加了武漢律師迎春聯(lián)誼會(huì )。3月26日參加了市司法局組織的行政管理人員培訓班。
(三)我所組織律師開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和參加職業(yè)培訓的情況我所向來(lái)重視業(yè)務(wù)學(xué)習，尤其對年輕律師、實(shí)習律師和律師助理注重培訓以提高大家的業(yè)務(wù)水平和辦案能力。在20__年1月15日，我們組織了對《律師法》的學(xué)習，對律師擔任法律顧問(wèn)的情況、擔任訴訟和非訴訟代理人情況、擔任刑事辯護人的情況等進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的討論和學(xué)習。20__年4月19日，組織了律師職業(yè)道德學(xué)習。20__年8月28日，又組織了侵權責任法學(xué)習專(zhuān)講。20__年12月05日，因我所刑事案件較多的情況，又組織律師對刑法基礎理論進(jìn)行了學(xué)習。盡管我所始新成立的新所，人數不是很多，但我們隊業(yè)務(wù)學(xué)習方面下了很大的功夫，確保了我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，保證了本所律師的辦案質(zhì)量。同日，還組織了對《國家賠償法》學(xué)習。
二、業(yè)務(wù)活動(dòng)情況
(一)辦理業(yè)務(wù)的數量和類(lèi)別、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)收入等方面的情況
我所今年業(yè)務(wù)收入為：_萬(wàn)元。這些案件中有法律顧問(wèn)單位、有民事訴訟、有刑事訴訟、有合同糾紛、有勞動(dòng)爭議等等。這樣的業(yè)績(jì)是對我們這個(gè)新成立的小團隊能力的肯定，對我們努力工作的回報。同時(shí)大量實(shí)戰歷煉，對我所律師的.思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有很大的提高。
(二)在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中遵守法律、法規、規章和行業(yè)規范的情況我所向來(lái)重視對律師的遵紀守法和道德的教育,教育律師在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中不能注重案件的數量,還要注重案件的質(zhì)量.在辦理案件中既尊重法律、法規,又注重道德教育,沒(méi)有違法行為.
(三)指導和監督律師代理重大案件,群體性案件的情況我所在目前為止，尚未辦理重大案件和群體性案件，如果有的話(huà)，我所的律師會(huì )全力以赴共同辦好這些事情。
三、執業(yè)情況
(一)律師在執業(yè)活動(dòng)中遵守法律、法規和規章，遵守職業(yè)道德、執業(yè)紀律和執業(yè)行為規范的情況
我所律師在執業(yè)活動(dòng)中遵守法律、法規和規章，遵守職業(yè)道德、執業(yè)紀律和執業(yè)行為規范,能夠恪守律師職業(yè)道德和執業(yè)紀律，誠實(shí)守信，勤勉盡責，依照法律和事實(shí)，維護當事人的合法利益，維護法律的尊嚴。同時(shí)也非常注重職業(yè)修養和個(gè)人形象，珍視和維護律師職業(yè)聲譽(yù)。
(二)律師受行政獎懲、行業(yè)獎懲的情況
我所在代理不少的案件中，因為我所律師為代理人盡心盡力、認真負責為他(她)們著(zhù)想，為他們辦案，深受他(她)們的好評。很多都是從未謀過(guò)面的陌生人，通過(guò)為他們代理案件，后來(lái)都成了非常好的朋友，并給我們帶來(lái)新的伙伴。
個(gè)人年度工作總結14
進(jìn)入XX已經(jīng)五年了，按照XX的規矩，也算是老員工了。鑒于前幾年的表現與在工作中所做的成績(jì)，公司將我由一名普通員工提拔為工程管理部副部長(cháng)，公司給予了我更大的期望，我也會(huì )加倍努力的工作與學(xué)習，盡自己的最大能力為公司多做一點(diǎn)事。同時(shí)在來(lái)年里，也會(huì )更加鞭策自己，努力更上一層樓。
XX年是XX項目開(kāi)工以來(lái)的第四個(gè)年頭，也是該項目自開(kāi)工以來(lái)上面的政策與項目的形勢發(fā)生變化最大的一年，對這一年來(lái)本人的個(gè)人工作情況現總結如下：
一、本年度工作情況
由于XX項目業(yè)主管理權屬發(fā)生變化、征地拆遷標準的變化等緣故，導致項目推進(jìn)受阻，工程進(jìn)展不順，未能按預期的要求完成主體工程的施工。
但按照項目公司根據大盤(pán)的進(jìn)展情況，從實(shí)際出發(fā)，把項目工作積極地向前推進(jìn)，項目部根據公司要求積極配合，在這一年里也完成了不少工作內容。
該項目工程實(shí)體施工在該年度總的完成情況以及我個(gè)人在工作中所做出的努力與完成的任務(wù)情況：
1、項目工程施工部分
完成了堤體部分的填筑至設計堤頂高程（除因征地拆遷無(wú)法實(shí)施的部分陸域回填沒(méi)完成外）；完成了187m高程以下鋼筋混凝土框格護坡、下河梯道條石安砌與馬道混凝土的澆筑作業(yè)；
2、個(gè)人工作部分
負責現成施工技術(shù)指導、施工質(zhì)量監督與控制；
完成了為配合工程結算的進(jìn)度產(chǎn)值報表的編制與修改；
負責完成了工程從開(kāi)工以來(lái)因為業(yè)主原因造成的工程工期與費用索賠資料的搜集、整理與編制；
參與了竣工結算資料中材料、機械與人工調差、竣工圖等的審核工作；負責現場(chǎng)實(shí)體的收方測量的監督與收方算量的審核工作；
參與了由市水利工程質(zhì)量監督站和市水電局基建處組織進(jìn)行的工程竣工檢測方案的評審工作；
配合檢測站完成了部分內容的竣工檢測工作；
完成了自己工作份內以及領(lǐng)導交辦的其它一些工作內容。
二、學(xué)習情況
除在工作中為了工作的需要進(jìn)行的相關(guān)內容的學(xué)習外，在工作之余，有時(shí)間我會(huì )找一些自己感興趣的書(shū)來(lái)看，先后瀏覽了《你怎能不懂經(jīng)濟學(xué)》、《未來(lái)一百年》、《思維改變生活》、《致加西亞的信》、《國際經(jīng)濟的最后決斗：金融戰爭》、《蔣介石傳》、《走出華為》、《中醫養生學(xué)》等一系列書(shū)籍，也從中了解到了不少知識。使自己受益匪淺，正所謂有所施才有所獲。
三、存在的不足
在工作中還需要更加努力學(xué)習、不斷開(kāi)拓視野，才能夠把問(wèn)題看得更深更遠。
四、來(lái)年工作的打算與建議
在未來(lái)的`工作和學(xué)習中，我將通過(guò)更加的努力來(lái)回饋公司對我的信任與關(guān)懷。
建議一，XX項目實(shí)體部分已經(jīng)完成了大部分堤體的回填工作，目前只剩下因征地拆遷未完而留下的約XX立方米的陸域回填，這部分回填質(zhì)量要求相對較低，通過(guò)組織外來(lái)料再加上由項目公司自己管理回填區推鋪、碾壓設備的話(huà)，對減少工程成本是有很大空間的，同時(shí)也有利于現場(chǎng)施工安排與質(zhì)量的控制管理。
建議二，能源作為一種稀缺資源，是現實(shí)社會(huì )生產(chǎn)生活中不可缺少的，建議公司在能源方面尋求更大、更廣的合作投資項目。特別是像水力、風(fēng)力發(fā)電作為一種清潔能源，從長(cháng)期來(lái)看也是一種低成本能源，更值得投資開(kāi)發(fā)。還有像綠色、環(huán)保方面的一些項目投入的價(jià)值也較高。
個(gè)人年度工作總結15
今年公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強面對市場(chǎng)競爭
不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據xx年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xxxx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的.車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
今年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對新的一年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司公司各項工作的順利完成。
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