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蘇寧年度工作總結(5篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的蘇寧年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
蘇寧年度工作總結1
在蘇寧一年了，這一年的度過(guò)稱(chēng)不上轉眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會(huì )，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來(lái)到了蘇寧，當時(shí)的工作是通訊柜組的營(yíng)業(yè)員，雖然覺(jué)得自己大學(xué)畢業(yè)做一個(gè)營(yíng)業(yè)員不好接受，但當時(shí)覺(jué)得剛進(jìn)入社會(huì )，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當的。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷(xiāo)售的具體流程和部分的銷(xiāo)售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進(jìn)入了督導見(jiàn)習期，在這段時(shí)間通過(guò)實(shí)際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進(jìn)一步的了解，但，也就在這一段時(shí)間我發(fā)現自己的性格確實(shí)不適合做銷(xiāo)售，我不是一個(gè)輕言放棄的人，但經(jīng)過(guò)慎重的思考，我最終覺(jué)得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專(zhuān)業(yè)是計算機時(shí)，幫我轉了部門(mén)，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！
雖然大學(xué)里的專(zhuān)業(yè)就是計算機，但理論的'學(xué)習終于實(shí)踐，實(shí)際的動(dòng)手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導的指導幫助下，動(dòng)手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統一安排；要努力提高動(dòng)手能力，要積極向向各位領(lǐng)導和周?chē)聦W(xué)習，博采眾長(cháng)以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實(shí)、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！
蘇寧年度工作總結2
來(lái)到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會(huì )。晨會(huì )一般是探討昨天工作存在問(wèn)題、匯報昨天的銷(xiāo)售情況以及當天工作展望，有時(shí)也下達上級通知等。我是被分到空調部門(mén)。當天一開(kāi)始我由帶教人引導檢查空調區各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區情況。隨后學(xué)習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷(xiāo)員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習pos開(kāi)單。pos單是顧客確定購買(mǎi)商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。pos開(kāi)單并不難，不過(guò)要學(xué)好也不容易，因為很多細節需要注意，一點(diǎn)小地方出錯都會(huì )引起顧客投訴。接下來(lái)我在空調區各品牌展位穿插走動(dòng)，認識其促銷(xiāo)人員，以及學(xué)習商品知識，當天主要學(xué)習惠而浦、約克等幾個(gè)合資品牌。
接著(zhù)學(xué)習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上，我們主要學(xué)習了客服系統與商品庫存系統，以及學(xué)習如何查詢(xún)商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀(guān)摩一些促銷(xiāo)員的推銷(xiāo)過(guò)程，從中學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，也自己嘗試著(zhù)為客人介紹商品，不過(guò)有時(shí)因為不熟悉商品知識也難免有點(diǎn)尷尬。 在上班期間，店里會(huì )舉辦大型團購會(huì )。我和同學(xué)在銷(xiāo)售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場(chǎng)調查工作，調查地點(diǎn)是山西路店。調查過(guò)程中我們在完成督導交給我們的任務(wù)的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底�；氐劫u(mài)場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，盡量使顧客買(mǎi)到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語(yǔ)不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏(yíng)得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統的學(xué)習�？臻e時(shí)間我們到前臺學(xué)習，主要是為顧客換會(huì )員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實(shí)習，讓我對蘇寧有了一個(gè)初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國的國內大型企業(yè)；而現在，我對蘇寧則多了一些內在的`認識。具體到我所實(shí)習的門(mén)店來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規范。
這個(gè)是在市場(chǎng)調查后，與國美對比得出來(lái)的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類(lèi)標簽均用機器打印，標價(jià)統一，各展位擺放合理規范，給人大氣的感覺(jué)。
二、企業(yè)管理系統先進(jìn)。
蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統，實(shí)現全國統一管理，便于控制于監督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現在企業(yè)普遍用的erp系統是各系統分開(kāi)操作，操作起來(lái)比較麻煩。
三、vi系統較完善。
從這幾天的觀(guān)察看，蘇寧的vi系統確實(shí)比較完善，大到門(mén)店外觀(guān)設計，小到工作人員的衣著(zhù)、工作證等等，無(wú)不統一規范，給人以整齊劃一的美感。
在這實(shí)習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專(zhuān)業(yè)上的收獲是巨大的。 在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習完全和實(shí)際工作結合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對現在工作的最大的體會(huì )。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專(zhuān)業(yè)知識上兩大方面。
首先，專(zhuān)業(yè)技能上，我對施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現在內業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認為學(xué)習過(guò)使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項目處理過(guò)程中，我發(fā)現軟件的使用說(shuō)明和我們內網(wǎng)上的作業(yè)指導書(shū)一樣，貌似可以解決所有問(wèn)題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專(zhuān)業(yè)技能上的成長(cháng)不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長(cháng)上。往往，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請教一下他人。這樣一來(lái)，對我專(zhuān)業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì )主動(dòng)去學(xué)習日常工作外的知識點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。在現場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識。在內業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴謹規范和專(zhuān)業(yè)知識的應用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專(zhuān)業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì )對我以后的工作都會(huì )有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長(cháng)不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習中這些都會(huì )引導我做好工作，少走彎路，今后我會(huì )更加嚴格要求自己，不斷學(xué)習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實(shí)習的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我，讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀。
蘇寧年度工作總結3
蘇寧電器(002024股)(002024)加快向三四線(xiàn)城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達地區。此外，隨著(zhù)蘇寧電器智能化、現代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。
渠道下沉優(yōu)先發(fā)達地區
蘇寧電器XX年的業(yè)績(jì)穩定增長(cháng)。XX年公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入755.05億元，同比增長(cháng)29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長(cháng)38.80%。光大證券(601788股)認為，公司業(yè)績(jì)同比維持較高幅度增長(cháng)除因XX年基數較低、宏觀(guān)政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉變，對內公司采取定制、包銷(xiāo)、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門(mén)店擴展的數量遠遠高于此前公司計劃每年新開(kāi)200家店的規劃。XX年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區合計新開(kāi)連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門(mén)店374家，開(kāi)店速度超過(guò)競爭對手。至XX年末在這三個(gè)地區合計經(jīng)營(yíng)門(mén)店達1342家，與國美的門(mén)店規模進(jìn)一步拉近。
事實(shí)上，蘇寧電器已重啟快速開(kāi)店通道。XX年蘇寧電器計劃新開(kāi)各類(lèi)連鎖店總數370家，其中，公司計劃新進(jìn)入32個(gè)地級城市。隨著(zhù)家電下鄉政策的推動(dòng)、城鎮化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場(chǎng)的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達地區的縣級城市為主。不過(guò)他也表示，在XX年新開(kāi)門(mén)店中，縣級城市的門(mén)店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期
年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬(wàn)元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì )刻意犧牲公司的業(yè)績(jì)做大電子商務(wù)。
蘇寧易購XX年的`銷(xiāo)售額為20億元。按照蘇寧電器的規劃，蘇寧易購XX年全年銷(xiāo)售規模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強組織、運營(yíng)體系的建設�！睂O為民介紹，隨著(zhù)物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現。據了解，蘇寧電器擬在全國建60個(gè)物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統家電的銷(xiāo)售，同時(shí)還支持易購的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的XX年整體發(fā)展規劃。根據規劃，蘇寧電器將蘇寧易購設立為由上市公司控股的獨立的運營(yíng)體系，以公司化方式運作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購將建立獨立的采銷(xiāo)體系和市場(chǎng)、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類(lèi)配套管理體系，授予獨立的采購權和定價(jià)權，實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。
長(cháng)江證券(000783股)認為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統以及服務(wù)上的優(yōu)勢較為明顯，而獨立化運作可有效消除實(shí)體部門(mén)和蘇寧易購之間運行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。
蘇寧年度工作總結4
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷(xiāo)售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導安排的工作，團結同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動(dòng)加班，上班期間認真學(xué)習產(chǎn)品知識，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結合實(shí)際加以貫徹執行，較好的協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的.工作任務(wù)�？偨Y銷(xiāo)售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì )把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發(fā)揚：′執著(zhù)拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)”！為共創(chuàng )美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì )到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷(xiāo)自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )中提供了莫大的幫助
。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷(xiāo)售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開(kāi)始，好的促銷(xiāo)技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
蘇寧年度工作總結5
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導安排的工作，團結同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動(dòng)加班，上班期間認真學(xué)習產(chǎn)品知識，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結合實(shí)際加以貫徹執行，較好的協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)�？偨Y銷(xiāo)售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，在今后的`日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì )把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養并發(fā)揚：″執著(zhù)拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)”! 為共創(chuàng )美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!
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