運營(yíng)年終工作總結13篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的運營(yíng)年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運營(yíng)年終工作總結 篇1
20xx年以來(lái)，運營(yíng)管理部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門(mén)職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點(diǎn)，完善內部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
(一)嚴格重要空白憑證管理
為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生：
一是根據設計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認真填寫(xiě)申請表有關(guān)事項，還要求會(huì )計主管和單位負責人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營(yíng)業(yè)機構的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的`下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯事故發(fā)生。
(二)加強柜面業(yè)務(wù)的管理
為規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權制度執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。
(三)搞好現金調撥，保證現金供應
在現金管理方面要按照現金管理的有關(guān)規定，繼續做好現金管理工作。
一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。
二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。
三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現金庫存過(guò)大和空庫現象的發(fā)生。
四是充分運用清分設備，對支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現金及時(shí)整點(diǎn)，提高了付出現金的準確性和安全性。
(四)做好銀企對賬管理
在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓：
一是每月通過(guò)“發(fā)出、收回、確認”等環(huán)節，確保各支行不折不扣地執行銀企對賬制度;
二是根據各支行提供的對公賬戶(hù)負責人和會(huì )計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話(huà)的方式跟企業(yè)對賬或明確專(zhuān)人上門(mén)去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的安全性;
三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績(jì)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。
運營(yíng)年終工作總結 篇2
歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)（intranet）相對于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì )導致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò )全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網(wǎng)絡(luò )故障導致停工的現象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規模，已經(jīng)對外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運營(yíng)
目前正式開(kāi)始運營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò )媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會(huì )員現在已經(jīng)有30人左右，預計XX年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(cháng)，無(wú)論是工作表現還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jì)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親身參與部門(mén)組織的某大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：
1）開(kāi)好班前會(huì )，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的.完成情況；
2）抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發(fā)生，現場(chǎng)監督，發(fā)現后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰；
3）做好貨品陳列與標價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì )后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時(shí)間補齊，不放過(guò)一個(gè)漏標的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔開(kāi)據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因為一線(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì )影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。
2）標價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì )去各家檢查貨品的標價(jià)簽是否標價(jià)準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請，我會(huì )在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位；
3）向主管學(xué)習，學(xué)習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習
只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，理論知識是基礎，沒(méi)有很好的基礎，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會(huì )，請相信我們年輕人會(huì )隨著(zhù)中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(cháng)。
運營(yíng)年終工作總結 篇3
在過(guò)去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無(wú)數人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在17年開(kāi)始不久，還是應該對xx年的工作進(jìn)行總結，對17年的工作進(jìn)行規劃一下。
那么一份年終工作總結報告該有哪些方面組成呢？
大的來(lái)講，就3部分：
過(guò)去的總結、未來(lái)的規劃、遇到的問(wèn)題。
細分下來(lái)，填充這3部分要提到的內容有：
KPI指標過(guò)去業(yè)績(jì)的完成情況、增長(cháng)率情況、未達成目標的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(cháng)期問(wèn)題）、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內部原因、自身原因）、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jì)目標、業(yè)績(jì)總目標的分解、達成目標的詳細規劃、相比過(guò)去的增長(cháng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
一篇電商運營(yíng)工作年終總結報告應該不止只有這些，而將這些內容拼湊在一起，沒(méi)有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結報告將這些部分的邏輯流程理一遍。
1、xx年的業(yè)績(jì)完成情況
�。�1）xx年業(yè)績(jì)目標
在展示數據的時(shí)候，采取圖表（如直接的表格、折線(xiàn)圖、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。
而在提到業(yè)績(jì)目標的時(shí)候，提到目標達成率和相比去年的增長(cháng)率是相當重要的。
其次要將業(yè)績(jì)目標的達成值和達成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。
底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字，如：月均達成的銷(xiāo)售額、達成率超過(guò)100%份月份等。
然后將業(yè)績(jì)目標的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
�。�2）未能完成回款目標分析
將以上未達成業(yè)績(jì)目標的月份分別羅列出來(lái)，并附上相應的未達成目標的原因分析。這樣既可方便了解一年當中業(yè)績(jì)發(fā)展的淡季或者銷(xiāo)售較低迷的具體時(shí)段，也方便來(lái)年提出更有針對性的解決方案。
�。�3）費用率的分析
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷(xiāo)成本、比如開(kāi)個(gè)直通車(chē)、鉆展、報名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費用的清楚羅列并分析，對于制定來(lái)年的`規劃、預估成本等都是必要的。
2、xx年重點(diǎn)工作的分析
這主要是對完成和實(shí)現業(yè)績(jì)目標所涉及到的各工作細節的細化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應工作提供一定的參考依據。
3、xx年遇到的問(wèn)題&17年的解決方案
xx年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界、比如說(shuō)：消費者、平臺、公司以外的對業(yè)績(jì)完成有影響的因素）、內部問(wèn)題（公司內部的、如配合的部門(mén)等）、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細分的去從短期和長(cháng)遠2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
4、17年的業(yè)績(jì)規劃
�。�1）總目標的表明、其次是每月目標的業(yè)績(jì)分解羅列。
�。�2）達成每月業(yè)績(jì)分解目標的詳盡規劃：如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷(xiāo)活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規劃。
�。�3）17年的增長(cháng)點(diǎn)，相比于xx年有增長(cháng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
5、17年的工作重點(diǎn)
主要是根據xx年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫(xiě)出達成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報告總結的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評留言。
運營(yíng)年終工作總結 篇4
20xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著(zhù)我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生�？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì )至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著(zhù)幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當初對xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì )被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習電子商務(wù)，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習，電子商務(wù)的培訓以及xx課程的教授。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò )因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷(xiāo)的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設計圖等等。
第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現在我常常會(huì )覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認真對待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì )介紹我們的xx產(chǎn)品，因為我覺(jué)得現在對于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán)，但是長(cháng)久以往，踏實(shí)認真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛(ài)的一項事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著(zhù)做不喜歡的事情。帶著(zhù)愉悅的'心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(cháng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內心也不會(huì )感到枯燥乏味，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì )油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習和知識的累積也是非常重要。從踏入xx開(kāi)始，我就跟著(zhù)x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓和學(xué)習，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò )推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費會(huì )員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區，多注意品牌口碑的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò )更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì )的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì )議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習，自己也會(huì )經(jīng)常去xx論壇，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習，雖然這些工作比較花費時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷(xiāo)售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計劃還會(huì )是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎�？偠灾痪湓�(huà)：看似微小的東西要做的細致做至極致也會(huì )有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
運營(yíng)年終工作總結 篇5
一、20xx年工作總結
工作崗位是運營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶(hù)維護工作。
�。ㄒ唬┘瘓F中心內勤工作
強調客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作
1、部門(mén)晨會(huì )：組織部門(mén)員工學(xué)習新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規范等。同時(shí)做會(huì )議記錄、培訓記錄。
時(shí)間緊缺，
2、日常報表：有時(shí)市分通知上報東西比較緊促。為了能按時(shí)上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無(wú)人知曉，被鎖在辦公室。
3、其它工作：
次月統計完成量，
1、協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
重要內容告知主管，
2、協(xié)助主管閱MSS系統文件。并組織部門(mén)員工學(xué)習。
集團用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統。
3、系統新建集團名稱(chēng)。
4、集團零次戶(hù)、欠費派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結。
5、月度、半年、年度工作總結。
6、V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費用到期寬帶和數固業(yè)務(wù)欠費派單
7、數固業(yè)務(wù)欠費方案制定。督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續費及清收欠費。
8、客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
9、集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jì)效考核，總之。集團中心一些考核指標，都會(huì )慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，都努力做到及時(shí)、準確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專(zhuān)線(xiàn)考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
�。ǘ└叨擞脩�(hù)維護工作
并按時(shí)發(fā)放對應的會(huì )員卡，
1、每月10號前分配系統新增個(gè)人高端200戶(hù)左右�？h分VIP用戶(hù)持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。
欠費、離網(wǎng)分析，
2、每月12日上報縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì )員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結，月度重點(diǎn)工作計劃等內容。
派單給客戶(hù)經(jīng)理。
3、導出每月拍照會(huì )員、高端零次戶(hù)。
派單給客戶(hù)經(jīng)理，
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細。督促通知用戶(hù)兌換。
5、雙節”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè )部會(huì )員活動(dòng)方案
6、市分統一安排下。組織會(huì )員參加，提升俱樂(lè )部會(huì )員感知率。
7、處理高端用戶(hù)投訴。
二、20xx年工作計劃
能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)。不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶(hù)，也交到許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對容易了領(lǐng)導、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長(cháng)，并在工作中享受快樂(lè )。深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，且不斷的`向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
運營(yíng)年終工作總結 篇6
轉眼間在新公司新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間在這一年的工作時(shí)間里面通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗�，F在對網(wǎng)站建設有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)頁(yè)設計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力也完成了網(wǎng)站域名注冊網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。xx信息網(wǎng)的上線(xiàn)將成為我站對外宣傳的一個(gè)新的窗口。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對我站目前的形式現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò )故障對于一個(gè)網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對于xx技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識了解還不夠深入對網(wǎng)站建設的技術(shù)問(wèn)題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚(yú)病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò )故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。本職的工作做得不好感覺(jué)還停留在一個(gè)計算機初級水平。
20xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量有大的突破這個(gè)目標很難達到不過(guò)努力吧努力總會(huì )有好的結果。
二、20xx年需做的事情
1、網(wǎng)站每日更新不能少于x篇文章；
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監督管理；
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快應用日益普及為了適應信息時(shí)代的要求我站每一間辦公室都專(zhuān)門(mén)配置了用來(lái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機并與互聯(lián)網(wǎng)相連單位職工能通過(guò)因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息掌握動(dòng)態(tài)為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作已建設完成目前正在進(jìn)行主頁(yè)開(kāi)發(fā)和信息收集不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后將成為我站對外宣傳的窗口聯(lián)系漁民的橋梁發(fā)布信息的平臺同時(shí)也為構建電子漁業(yè)創(chuàng )造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶(hù)信息、漁業(yè)供求信息等并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數據庫供公眾瀏覽查詢(xún)。
幾年來(lái)我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快取得了一定成績(jì)但也存在著(zhù)不可忽視的問(wèn)題。信息化意識不強資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱設備也比較落后信息的收集、處理和加工能力差甚至存在行業(yè)內信息封鎖的情況尚未實(shí)現信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足專(zhuān)業(yè)培養跟隨不上發(fā)展的需要尤其是既懂計算機技術(shù)又懂漁業(yè)專(zhuān)業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
三、今后幾年的工作計劃
xx信息化工作要以“統籌規劃漁業(yè)主導統一標準共享建設互聯(lián)互通資源共享”的方針進(jìn)行建設。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗發(fā)揮后起優(yōu)勢以漁業(yè)為主導以信息網(wǎng)絡(luò )建設為基礎充分重視xx信息技術(shù)的推廣應用。
1、加快xx信息網(wǎng)建設與各xx網(wǎng)站實(shí)現。
xx信息網(wǎng)建成后以局域網(wǎng)的形式與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)實(shí)現公文的無(wú)紙化傳輸和資源共享并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)搜索、加工、處理和傳輸信息報表和數據。這對于單位工作作風(fēng)提高辦公自動(dòng)化管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎性數據庫。
在今后幾年我站將著(zhù)重建立起門(mén)類(lèi)齊全、內容豐富更新及時(shí)查閱方便的綜合性數據庫為廣大xx提供xx信息服務(wù)。
網(wǎng)站規劃書(shū)：
一、建設xx信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析；（公益性）
二、建設xx信息網(wǎng)的目的及功能定位；（服務(wù)xxxxx城經(jīng)濟）
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案；
1、租用虛擬主機。
2、選擇操作系統用windowsxp
3、采用系統性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的單位上網(wǎng)方案電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。
四、網(wǎng)站內容規劃
根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容。
五、網(wǎng)頁(yè)設計
1、網(wǎng)頁(yè)設計美術(shù)設計要求網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計與xx整體形象一致要符合ci規范要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。
六、網(wǎng)站設計的原則
1、不同身份的用戶(hù)看到不同的網(wǎng)站內容：
漁戶(hù)、科技示范戶(hù)、中層領(lǐng)導、站長(cháng)按照不同身份看到的網(wǎng)站內容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)者他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售消息、國際、國內漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等；站長(cháng)專(zhuān)門(mén)瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結等。實(shí)現不同身份的用戶(hù)享受不同的訪(fǎng)問(wèn)內容。
2、實(shí)現單位內部和單位外部顯示的網(wǎng)站內容不一樣。
單位的一些重要資料或信息只能在單位內部進(jìn)行消化如關(guān)于單位職工的處分單位職工的獎懲制度學(xué)校的通知等等；
相反單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規劃等必須對社會(huì )開(kāi)放讓更多的人能夠了解漁業(yè)從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內容應該由不同部門(mén)分塊更新。
xxx信息網(wǎng)是由站長(cháng)室、副站長(cháng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門(mén)組成他們從事的工作是不同的領(lǐng)域網(wǎng)站的內容也會(huì )劃分相應的區域讓這些部門(mén)進(jìn)行內容的.更新如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚(yú)、毒魚(yú)、炸魚(yú)’”的通知等等總之不同內容應該由不同的部門(mén)分塊更新而且單位部門(mén)明確責任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應該根據需要自己能夠靈活調整。
xx網(wǎng)站的格局不是一層不變的有些是突發(fā)事件需要添加新的欄目且根據需要安排在任意位置有可能是首頁(yè)有可能是其他頁(yè)如漁業(yè)疫情等重大事件是臨時(shí)產(chǎn)生的那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調整要放在哪兒就放在哪兒不受條件的限制自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣當某些欄目不需要時(shí)也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏待需要時(shí)再重新顯示出來(lái)。
5、用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格。（美工）
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化如重大節日、春節、國慶節、六一兒童節、圣誕節、中秋節等都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看是不是適合時(shí)節所以網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標幾分內風(fēng)格大變樣。
6、數據的安全性問(wèn)題。
對單位來(lái)說(shuō)資料存檔是一件頭等大事；因為單位的通知、全體職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮網(wǎng)站的數據要能夠定期進(jìn)行備份一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會(huì )引起系統的崩潰這時(shí)要求網(wǎng)站數據能夠及時(shí)恢復包括所有內容盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護對可能出現的總是進(jìn)行評估、制定響應時(shí)間。
運營(yíng)年終工作總結 篇7
一、20xx年工作總結
工作崗位是運營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶(hù)維護工作。
�。ㄒ唬┘瘓F中心內勤工作
強調客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，1部門(mén)晨會(huì )：組織部門(mén)員工學(xué)習新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規范等。同時(shí)做會(huì )議記錄、培訓記錄。
時(shí)間緊缺，2日常報表：有時(shí)市分通知上報東西比較緊促。為了能按時(shí)上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無(wú)人知曉，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統計完成量，1協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
重要內容告知主管，2協(xié)助主管閱MSS系統文件。并組織部門(mén)員工學(xué)習。
集團用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統。3系統新建集團名稱(chēng)。
4集團零次戶(hù)、欠費派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結。5月度、半年、年度工作總結。
6V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費用到期寬帶和數固業(yè)務(wù)欠費派單，7數固業(yè)務(wù)欠費方案制定。督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續費及清收欠費。
8客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jì)效考核，總之。集團中心一些考核指標，都會(huì )慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，都努力做到及時(shí)、準確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專(zhuān)線(xiàn)考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。
�。ǘ└叨擞脩�(hù)維護工作
并按時(shí)發(fā)放對應的會(huì )員卡，1每月10號前分配系統新增個(gè)人高端200戶(hù)左右�？h分VIP用戶(hù)持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。
欠費、離網(wǎng)分析，2每月12日上報縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì )員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結，月度重點(diǎn)工作計劃等內容。
派單給客戶(hù)經(jīng)理。3導出每月拍照會(huì )員、高端零次戶(hù)。
派單給客戶(hù)經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細。督促通知用戶(hù)兌換。
5雙節”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè )部會(huì )員活動(dòng)方案，6市分統一安排下。組織會(huì )員參加，提升俱樂(lè )部會(huì )員感知率。
7處理高端用戶(hù)投訴。
二、20xx年工作計劃
能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)。不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶(hù)，也交到許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對容易了領(lǐng)導、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長(cháng)，并在工作中享受快樂(lè )。深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的.員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
運營(yíng)年終工作總結 篇8
在上級行和聯(lián)社領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，與時(shí)俱進(jìn)，強化信貸基礎管理，樹(shù)立信貸營(yíng)銷(xiāo)理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤(pán)活不良貸款，有效地促進(jìn)了農村信用社信貸工作及各項業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。
一、20xx年度資金營(yíng)運概況
20xx年度，我社在組織資金工作中樹(shù)立起市場(chǎng)觀(guān)念，增強競爭意識，拓展服務(wù)深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動(dòng)權。截至今年x月末，全市農村信用社各項存款達x萬(wàn)元，比年初凈增加x萬(wàn)元，增長(cháng)率達x%，新增存款占全市金融機構新增存款的x%，達到了歷史較好水平。
我社認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)做好信貸支農工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟為已任，牢固樹(shù)立為“三農”服務(wù)的宗旨，堅持“以農為本，與農共興”的經(jīng)營(yíng)戰略，積極拓展信貸市場(chǎng)，充分發(fā)揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止x月末，全市農村信用社各項貸款余額為x萬(wàn)元，比年初增加x萬(wàn)元，其中“三農”貸款余額為x萬(wàn)元，比年初增加x萬(wàn)元，占各項貸款余額的x%，今年以來(lái)累計投放“三農”貸款x萬(wàn)元，基本滿(mǎn)足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著(zhù)提高，農民貸款難的問(wèn)題基本得到了解決。
二、20xx年度主要工作措施
1、采取切實(shí)措施，完善工作制度，推動(dòng)組織資金工作上新臺階。
一是及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權。我們在元月一日就以聯(lián)社第x號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯(lián)社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機，取得了工作主動(dòng)權，到一季度末各項存款就比年初凈增加x萬(wàn)元，完成了首季目標任務(wù)的x%。二是及時(shí)落實(shí)存款目標任務(wù)，完善獎懲辦法。實(shí)行了按旬考核、按季兌現的考核辦法，今年，我們根據前三年工作量考核考評制度，進(jìn)一步對《外勤工作量考核辦法》進(jìn)行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶(hù)開(kāi)立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實(shí)行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數的，且超額完成收息任務(wù)的部分，按照不同檔次分別給予獎勵�？己宿k法的制定達到了提高服務(wù)的質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)空間，占領(lǐng)農村市場(chǎng)，增加存款總量的目的，進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開(kāi)展組織資金工作的主觀(guān)能動(dòng)性。三是開(kāi)展首季組織資金工作“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)，充分調動(dòng)了廣大員工開(kāi)展組織資金工作的積極性，通過(guò)開(kāi)展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動(dòng)結束后，聯(lián)社對完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎勵。四是開(kāi)展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時(shí)公布未按序時(shí)任務(wù)完成目標的信用社和員工的名單，同時(shí)與他們聯(lián)系，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務(wù)。
2、加大投放力度，積極支持“三農”發(fā)展。
今年以來(lái)，我們在增加信貸投入的同時(shí)，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業(yè)”的貸款，遵循區別對待、優(yōu)化結構的信貸政策，以支持“三農”為重點(diǎn)，堅持把廣大農戶(hù)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟、中小企業(yè)作為最基礎客戶(hù)，全面支持農村經(jīng)濟發(fā)展，推動(dòng)了農村小康建設。
一是支持農村產(chǎn)業(yè)結構調整，培育和發(fā)展縣域特色農業(yè)和區域主導產(chǎn)業(yè)，我們按照“一鄉一品、幾鄉一品”的地方區域發(fā)展戰略，并結合地方鄉鎮經(jīng)濟特點(diǎn)，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經(jīng)濟部門(mén)因地制宜地開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化、規�；�(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農業(yè)基地的建設和發(fā)展。通過(guò)信貸資金的有效支持，到目前，x市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟林果、優(yōu)質(zhì)稻米等為特色的主導產(chǎn)業(yè)已初步形成，基地規模進(jìn)一步擴大，并把支持農業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構的調整也促進(jìn)農民收入的增加，轄內x信用社根據草席生產(chǎn)商對傳統生產(chǎn)工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個(gè)體草席大戶(hù)生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴大種植席草x畝，帶動(dòng)了全鎮草席生產(chǎn)戶(hù)對產(chǎn)品結構的調整，使x鎮已成為全國三大草席生產(chǎn)基地之一。x信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款x多萬(wàn)元，拓植茶園，經(jīng)濟林果，使該鄉形成了“xx”的格局，也成為了“x之鄉”。x的x飼養生豬，年出欄生豬x多頭，形成了“自繁、自養、自宰”的特點(diǎn)，降低了成本，增加了經(jīng)濟效益，從而促進(jìn)了農村經(jīng)濟得到進(jìn)一步發(fā)展和提高。
二是優(yōu)化信貸資金配置，積極支持地方經(jīng)濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發(fā)展，x市x公司，落戶(hù)在x鎮x區，因流動(dòng)資金用于固定資產(chǎn)投資，影響了企業(yè)的生產(chǎn)，信貸員得知情況主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，通過(guò)調查了解，及時(shí)發(fā)放了流動(dòng)資金貸款，至今已發(fā)放貸款x萬(wàn)元，現企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達x萬(wàn)元，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟的發(fā)展。二是發(fā)放了x萬(wàn)元貸款，支持城市建設和開(kāi)發(fā)。主要是支持了一批為萬(wàn)博房產(chǎn)公司、汽車(chē)工業(yè)園安置房等成片建設工程提供配套服務(wù)的私營(yíng)個(gè)體戶(hù)，目前為提供砂石等原材料的個(gè)體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關(guān)系，累計投入資金x萬(wàn)元。三是發(fā)放了x多萬(wàn)元的貸款，為沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。隨著(zhù)工程的開(kāi)工，一些鄉鎮充分利用當地的資源優(yōu)勢，為其提供沙石等原材料供應，我們主動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運輸經(jīng)營(yíng)戶(hù)聯(lián)系，深入調查及時(shí)解決他們運營(yíng)的流動(dòng)資金，促進(jìn)了工程的順利施工。
三是集中信貸資金規模，積極支持個(gè)私經(jīng)濟發(fā)展。今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟市場(chǎng)得天下”的理念，對我市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟呈現出的產(chǎn)業(yè)化、區域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規模、經(jīng)營(yíng)平穩的私營(yíng)個(gè)體大戶(hù)的發(fā)展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。今年以來(lái)，全市農村信用社累計發(fā)放個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟貸款x億元，私營(yíng)業(yè)主x是x市樂(lè )榮玩具廠(chǎng)的老板，我們看到了他為人誠信，懂經(jīng)營(yíng)、善管理的特點(diǎn)，幫助他進(jìn)行產(chǎn)品論證，給予資金支持，累計投入資金x萬(wàn)元，促使其上規模、上水平，目前其年產(chǎn)值已突破x萬(wàn)元，成為全市的玩具大戶(hù)，也成了我們的“黃金客戶(hù)”。重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿易等私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，極大調動(dòng)了廣大農民發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟的積極性，為農民致富和農村經(jīng)濟繁榮發(fā)揮了積極作用。
四是創(chuàng )新金融產(chǎn)品，促進(jìn)農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動(dòng)的開(kāi)展，把服務(wù)“三農”和支持“三爭”緊密結合起來(lái)，在思想上進(jìn)一步增強支持“三爭”的光榮感，在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步增強支持“三爭”的責任感，努力為轄區內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，大力扶持黨員農戶(hù)、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)私工商戶(hù)的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟能人，帶領(lǐng)農民走上脫貧致富奔小康的道路。20xx年x月末，x市x戶(hù)黨員農戶(hù)中，有x戶(hù)與我社發(fā)生了信貸關(guān)系，貸款余額達x元，大力支持黨員干部率先致富。**鎮的**宏達旅游用品有限公司法人代表、黨支部書(shū)記x，在信用社先后投入近千萬(wàn)元的大力扶持下，該公司得到了迅速發(fā)展，經(jīng)濟效益良好，不僅解決了周邊地區xx名農村富余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題，職工平均年收入超過(guò)x元，而且每年向國家上繳稅款百萬(wàn)元。我社竭盡全力支持廣大農村黨員干部帶頭致富，帶領(lǐng)群眾共同富裕，為x全面建設小康社會(huì )做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng )業(yè)大賽，推出了“青年農民創(chuàng )業(yè)貸款”新品種，有效激發(fā)了農民創(chuàng )業(yè)熱情，把全民創(chuàng )業(yè)推向了高潮。
3、加強信貸檢查，嚴格考核獎懲，切實(shí)提高信貸管理質(zhì)量。
一是完善部門(mén)資料管理，及時(shí)上報相關(guān)報表。首先，年初對基層上報信貸部門(mén)的報表進(jìn)行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時(shí)間，提高了報表的質(zhì)量和效率，在短期內為領(lǐng)導決策提供了依據。第二，建立個(gè)體私企業(yè)檔案，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，目前已建立x萬(wàn)元以上的企業(yè)檔案x戶(hù)，通過(guò)建立企業(yè)檔案，掌握了企業(yè)的資產(chǎn)、負債、利潤等情況，降低了貸款的風(fēng)險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時(shí)裝訂各類(lèi)檔案和報表，在每月初裝訂會(huì )辦通過(guò)的.調查報告、月報、季報，并及時(shí)移交檔案室管理以便查閱。第四，及時(shí)上報人民銀行、銀監局、省聯(lián)社的調查報告和相關(guān)報表，全年累計上報各類(lèi)資料達x份。
二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問(wèn)題，重新修訂了《x市農村信用社貸款管理辦法》，系統詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問(wèn)題、貸款審批的權限以及各種違規情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見(jiàn)》，要求信貸人員牢固樹(shù)立為農服務(wù)意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。第三是對《外勤業(yè)務(wù)量考核辦法》進(jìn)了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶(hù)開(kāi)立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實(shí)行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動(dòng)了信貸人員工作的積極性。
三是加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎管理水平。今年以來(lái)，我們對全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查，檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會(huì )決議的合法性，檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，檢查后并形成書(shū)面報告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開(kāi)始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁(yè)，統一使用新的農貸賬，切實(shí)提高信貸基礎管理水平。
四是堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務(wù)水。首先，強化信貸隊伍建設，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著(zhù)什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，精心調選了一批綜合素質(zhì)好的內勤骨干充實(shí)到信貸隊伍，強化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚傳統的背包下鄉、密切聯(lián)系群眾的精神，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決一些難
運營(yíng)年終工作總結 篇9
在即將過(guò)去的20xx年中，我們xx電影城經(jīng)營(yíng)團隊自x月份組建之時(shí)起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務(wù)和工作方針，緊密團結在公司領(lǐng)導班子周?chē)�，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地�?chuàng )造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)”為主要工作重心，經(jīng)過(guò)近一年的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過(guò)初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營(yíng)軌道，現將主要工作總結如下：
一、多快好省地搞好基建工作
今年x月我們基建班子成立之初，現有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個(gè)影城的布局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開(kāi)工建設、審批開(kāi)業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬(wàn)緒、任重道遠。為了按時(shí)完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時(shí)間，日夜堅守在基建現場(chǎng)，在公司主要領(lǐng)導的高度重視和支持下，只用了不到x個(gè)月時(shí)間即完成了xx電影城的基建任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。
1、xx月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系x設計院不下數十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開(kāi)施工協(xié)調會(huì )議近十次，自主采購原材料x(chóng)大件總價(jià)值超過(guò)xx萬(wàn)元，整理申報工程建設及完工開(kāi)業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門(mén)的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的'。
2、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊，為了給工程建設多節約一秒鐘，我們在做任何事中都體現了快節奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了x天時(shí)間；開(kāi)協(xié)調會(huì )要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng)；跑主管部門(mén)要快進(jìn)快出，用最短的時(shí)間拿出最理想的結果；甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導的要求提前完成。
3、任何建設工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內部設施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開(kāi)工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線(xiàn)路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線(xiàn)是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規格等，我們都做到現場(chǎng)把關(guān)、有錯即改，決不放過(guò)任何質(zhì)量安全問(wèn)題。我們可以負責任地說(shuō)，大通電影城的工程質(zhì)量可以達到優(yōu)良以上。
4、在確保質(zhì)量的基礎上，如何節約工程資金，把錢(qián)用在刀刃上，是核心問(wèn)題。大通電影城基建裝飾工程預算造價(jià)x萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)局、公司領(lǐng)導同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過(guò)減少中間環(huán)節、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式，實(shí)際造價(jià)僅為x萬(wàn)元，為國家、集體節約資金超過(guò)x萬(wàn)元。
在整個(gè)基建過(guò)程中，公司主要領(lǐng)導親自把關(guān)，多次參與協(xié)調各方面關(guān)系，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問(wèn)題，有效提高了工程進(jìn)度，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該說(shuō)，大通電影城順利的建成開(kāi)業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設的最大亮點(diǎn)。
二、勤嚴奇信地創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
如果說(shuō)基建工程就如同萬(wàn)丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)就是那光彩奪目的樓身。x電影城自x月x日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映x場(chǎng)，觀(guān)眾超過(guò)x人次，實(shí)現票房收入x萬(wàn)元，包場(chǎng)收入（場(chǎng)租、情侶座設施費、兩片連映、廣告收入等xx萬(wàn)元），創(chuàng )造了一個(gè)良好的開(kāi)端。賣(mài)品部x個(gè)半月收入為x元，占票房成績(jì)的x%�？傮w來(lái)說(shuō)，我們主要體現了“勤、嚴、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，大通電影城作為一家在外地新開(kāi)的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開(kāi)始。我們負責經(jīng)營(yíng)的幾位同志以我為首，每天從早上九點(diǎn)開(kāi)早會(huì )起，一直工作到晚上12點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理，時(shí)刻站在經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過(guò)了一定的業(yè)務(wù)培訓，但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。20xx來(lái)，我們每天堅持學(xué)習不放松，從員工守則到操作規范、從著(zhù)裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴格按照公司制訂的標準規范來(lái)做，力求在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。
3、奇。x屬于縣級市，城市規模不大，x電影城所在的x又是新開(kāi)發(fā)的商業(yè)區，周邊常住人口較少，更有x個(gè)座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營(yíng)多年。要在這里迅速落地生根，得到當地觀(guān)眾的認可，必須有獨特的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)方式。我們經(jīng)營(yíng)班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開(kāi)業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“xx”等眾多單位攜手合作，通過(guò)xx等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《xx》觀(guān)影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng)，奇招不斷，有效凝聚了觀(guān)眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪(fǎng)學(xué)校、進(jìn)社區散發(fā)自制廣告彩頁(yè)，從不計較作息時(shí)間、毫無(wú)怨言。特別是從x月中旬持續到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng)，起到了立竿見(jiàn)影的效果，使我們的觀(guān)眾人數一舉超過(guò)大地影院，確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導地位。
4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續生存與發(fā)展的根本。大通影城從開(kāi)業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導提出的“爭創(chuàng )國內一流影院”的目標，以五星級的硬件設施設備為突破口，力爭讓我們影城的觀(guān)眾能“來(lái)到一個(gè)、留住一個(gè)”，逐步擴大我們的基本觀(guān)眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。x月初，我們根據公司要求對票價(jià)作了x元的提升，也得到了絕大多數觀(guān)眾的認可，在不影響觀(guān)眾人次的基礎上，使票房收入有了明顯的提高。據統計，單片成績(jì)超x萬(wàn)有《x》，其中《xx》為x萬(wàn)。單日票房成績(jì)最高創(chuàng )x萬(wàn)元。
目前，看電影上x(chóng)已經(jīng)成為x市民的普遍選擇，我們不僅在x電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年，我們大通電影城將朝著(zhù)公司制訂的萬(wàn)元的票房收入努力奮進(jìn)，爭取成為公司持續發(fā)展進(jìn)程中的穩定經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
運營(yíng)年終工作總結 篇10
作為一名超市運營(yíng)部經(jīng)理，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的運營(yíng)工作進(jìn)行一番總結：
第一，心態(tài)、思想方面
工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好運營(yíng)這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè )觀(guān)的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問(wèn)題時(shí)候總結出正確的解決方法。
第二，實(shí)際工作情況。
防損是一項需要相當務(wù)實(shí)、嚴謹的工作，主要工作任務(wù)基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。
第三，紀律方面
作為防損部經(jīng)理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領(lǐng)導下發(fā)的各種任務(wù)。
第四，不足方面
一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。
第五，個(gè)人成長(cháng)與發(fā)展
這一年的工作當中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現自身獲得了成長(cháng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的.解決問(wèn)題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了運營(yíng)部經(jīng)理的職責范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(cháng)。
運營(yíng)年終工作總結 篇11
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XXXX年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在XXXX年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的'細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XXXX年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
運營(yíng)年終工作總結 篇12
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是首席運營(yíng)專(zhuān)員。工作期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
一、了解公司概況
從進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
二、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
三、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據
及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
四、同事關(guān)系相處的非常融洽
但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的.時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)年終工作總結 篇13
以下我將我的實(shí)習工作分為內容建設、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、內容建設
網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng )造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。根據本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進(jìn)行外鏈轉內鏈，然后根據網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現有內容進(jìn)行優(yōu)化使內容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì )到什么。
二、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù)，用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據網(wǎng)站運營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設計、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和提高用戶(hù)體驗度，使達到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的.。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化（即SEO）是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下進(jìn)行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規則對網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì )有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內容，對于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專(zhuān)業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng )的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅持去寫(xiě)原創(chuàng )，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì )有所提高。
五、網(wǎng)站推廣
在實(shí)習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶(hù)、提升轉化，增加銷(xiāo)售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習過(guò)程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導航類(lèi)網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò )廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
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