運營(yíng)年終工作總結（精選15篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的運營(yíng)年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
運營(yíng)年終工作總結 1
沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自x超市這個(gè)大家庭，為x超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任�，F將自己的工作總結如下：
一、xx市場(chǎng)大廈工作階段
20xx年春節后，我依舊負責x市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。x月份x市場(chǎng)超市開(kāi)始構想到x月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，x市場(chǎng)超市得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責xx市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但x市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，x市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在x市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
二、x超市工作階段
x月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)文娟深入交流。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動(dòng)力，對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的'全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自x市場(chǎng)的x余名員工到x市場(chǎng)超市的x名員工再到x月份xx超市六部門(mén)乙班x余名員工的培訓，通過(guò)一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：
首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。
其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對明年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
運營(yíng)年終工作總結 2
轉眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、開(kāi)拓市場(chǎng)——建立分支機構
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對xx等七個(gè)省內地級市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)xx家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的'xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機構：
�。�1）分公司xx家：xx分公司；
�。�2）分所xx家：xx；
二、分支機構完成項目業(yè)績(jì)
分支機構簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元，xx實(shí)際已收管理費xx萬(wàn)元。
三、運營(yíng)部自營(yíng)項目：
運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元，已收xx萬(wàn)元。
運營(yíng)年終工作總結 3
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(cháng)，無(wú)論是工作表現還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jì)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親身參與部門(mén)組織的某大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：
1）開(kāi)好班前會(huì )，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況；
2）抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發(fā)生，現場(chǎng)監督，發(fā)現后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰；
3）做好貨品陳列與標價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì )后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時(shí)間補齊，不放過(guò)一個(gè)漏標的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔開(kāi)據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因為一線(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì )影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。
2）標價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的`情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì )去各家檢查貨品的標價(jià)簽是否標價(jià)準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請，我會(huì )在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位；
3）向主管學(xué)習，學(xué)習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習
只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，理論知識是基礎，沒(méi)有很好的基礎，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會(huì )，請相信我們年輕人會(huì )隨著(zhù)中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(cháng)。
運營(yíng)年終工作總結 4
歲月如梭，又到了新的一年。20xx年是我在愛(ài)晚紅楓集團度過(guò)的第一年，非常榮幸能夠與這個(gè)集團一起走過(guò)了20xx年。我很高興在過(guò)去的一年里與所有同事一起工作，也很欣慰在這一年中有所成長(cháng)。
對我來(lái)說(shuō)，20xx年是一個(gè)難忘的一年。我從總裁辦調到了新成立的發(fā)展運營(yíng)部，跟隨著(zhù)春梅姐姐一起，我們的小團隊從最初的一人一兵壯大到現在的五人團隊。在這一年中，我經(jīng)歷了工作職位的轉換，也經(jīng)歷了工作中的起伏，感受過(guò)失落、開(kāi)心、退縮和堅韌！這些經(jīng)歷讓我有所收獲，也讓我更加清楚自己工作中的不足之處，以及不成熟的工作方式。于是我下定決心，在20xx年努力學(xué)習，改正這些不足，成為一名優(yōu)秀的集團員工。
在20xx年中，在集團領(lǐng)導和同事們的幫助下，我的工作在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，具體如下：
一、主要工作
1.各部門(mén)計劃：作為運營(yíng)專(zhuān)員，我的主要工作是收取各部門(mén)的周、月、季、年計劃，并對這些計劃進(jìn)行比對，并跟進(jìn)計劃的落實(shí)情況。截至20xx年12月31日，我共收取了45次周計劃，共計526份；收取了11次月計劃，共計162份；還收取了2次半年、年計劃，共計28份。
2.文案整理：在我加入發(fā)展運營(yíng)部之前，我在總裁辦負責整理部分會(huì )議紀要，更新集團大事記、新聞，并發(fā)布集團微信公眾平臺的信息，還收集養老網(wǎng)站和養老信息。加入發(fā)展運營(yíng)部后，我將這些工作都延續了下來(lái)，并申請了集團微博認證，關(guān)注了時(shí)事新聞，收集了國家、省、市養老政策信息，并進(jìn)行分類(lèi)和發(fā)布。20xx年全年發(fā)布了42條政策信息、46條新聞、30條大事記，整理了24個(gè)養老相關(guān)網(wǎng)站。集團微信公眾平臺和微博在8月份移交給了運營(yíng)部的張曉云同事。前八個(gè)月，集團微信公眾平臺發(fā)布了480余條信息，微博發(fā)布了600余條。20xx年全年還組織和協(xié)助召開(kāi)了近80次會(huì )議，并編寫(xiě)了相關(guān)會(huì )議紀要共10份。
3.其他工作：同時(shí)，我還參與了愛(ài)晚工程、冶金醫院和集團OA的資料準備工作，整理了集團各單位的榮譽(yù)資料，眾籌相關(guān)資料，以及康復醫院的資料搜集整理等。
二、收獲
在這一年中，我不斷成長(cháng)，這離不開(kāi)上級領(lǐng)導的幫助。剛開(kāi)始接觸信息化時(shí)，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，只需要搜集、整理和發(fā)布信息。但是在工作中，我發(fā)現有許多需要認真考慮的地方。比如，如何搜集到更有用的信息，既適合集團的性質(zhì)，又能為讀者帶來(lái)新的思路。搜集政策類(lèi)信息成為了我上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì )了我，任何事情都需要思考才能做得更好。正是基于這樣的思考，我的經(jīng)理才會(huì )放心地把許多工作交給我去做。
還記得，我負責收取周計劃的工作最初定于每周四下午提交，然后在周六開(kāi)周總結會(huì )。但是有很多部門(mén)由于工作原因不能按時(shí)提交計劃，這導致我整理計劃和比對計劃的時(shí)間不得不延后。那時(shí)候，幾乎每個(gè)周五晚上我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里突然有急事，我想著(zhù)早點(diǎn)整理完周計劃，按時(shí)下班，提前與每個(gè)部門(mén)溝通，要求按時(shí)提交計劃。但最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了提交，我看著(zhù)越來(lái)越晚的時(shí)間，心里很委屈，眼淚不禁掉了下來(lái)。為什么溝通不能換來(lái)別人的理解呢？后來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出了更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
無(wú)論是在總裁辦還是在發(fā)展運營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一份工作，我們需要身兼數職，做的事情多，需要學(xué)習的地方也多。我們部門(mén)經(jīng)常是最晚離開(kāi)公司的。有一天的六月，我們需要趕一個(gè)很緊急的PPT，一遍又一遍地修改，一遍又一遍地重新做，直到晚上11點(diǎn)，我們連續工作了15個(gè)小時(shí)，體力已經(jīng)有些支持不住了。春梅姐姐知道我和小云家住得遠，讓我們先回去。她自己則在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)了集團，早上7點(diǎn)又跟隨張總去北京出差。這樣的事情有很多，但我們也在這樣的.經(jīng)歷中變得更加團結。跟隨這樣的團隊，如果不成長(cháng)就會(huì )拖后腿。所以，我們時(shí)刻在學(xué)習，不想給這個(gè)團隊丟臉，也不想讓大家的努力得不到肯定。
三、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間飛逝，一個(gè)好的開(kāi)始需要計劃的支持。在20xx年，首先，我會(huì )更加努力地完成本職工作，將運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余，不斷取得好成績(jì)。同時(shí)，我還要提高自己的工作能力，努力分擔領(lǐng)導的壓力！除此之外，我還要不斷學(xué)習，從辦公應用知識到對養老行業(yè)的深入了解。作為職能部門(mén)的一員，我的文檔編寫(xiě)能力還有待提高，所以下一步我要加強這方面的能力。
20xx年，愛(ài)晚紅楓集團在前進(jìn)的道路上越來(lái)越堅實(shí)，我也要緊跟集團的步伐，不斷成長(cháng)，為集團和自己的未來(lái)做出應有的努力，展現出滿(mǎn)意的成績(jì)！在20xx年，我懇請各位領(lǐng)導和同事多多批評指正，幫助我不斷成長(cháng)！謝謝！
運營(yíng)年終工作總結 5
大家好！我是xx公司運營(yíng)管理部的xxx。很榮幸能夠站在這里，向大家匯報我在過(guò)去一年的工作情況和成績(jì)，同時(shí)也對未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行展望和規劃。在各位的支持和幫助下，我有信心將公司運營(yíng)管理部帶向一個(gè)新的高度。
一、工作概況
過(guò)去一年，我在公司運營(yíng)管理部主要負責以下工作：
1、制定并實(shí)施運營(yíng)管理策略和計劃。結合公司發(fā)展戰略和市場(chǎng)需求，我積極參與和指導公司的運營(yíng)管理策略制定，力求實(shí)現企業(yè)運營(yíng)效益的最大化。
2、優(yōu)化運營(yíng)流程和管理體系。通過(guò)梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，提高各項指標的效率和質(zhì)量。同時(shí)，建立健全運營(yíng)管理體系，確保各項工作有章可循。
3、團隊建設和人才培養。我注重團隊建設，積極培養團隊成員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓和交流活動(dòng)，提高團隊整體素質(zhì)和戰斗力。
4、推動(dòng)運營(yíng)數據分析和決策支持。通過(guò)建立運營(yíng)數據分析平臺，對各項指標進(jìn)行監控和分析，并提供數據支持給決策層，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
二、工作成績(jì)
1、在運營(yíng)管理策略和計劃方面，我成功制定并實(shí)施了一系列的運營(yíng)管理策略，有效提升了公司的運營(yíng)效益。例如，在銷(xiāo)售策略方面，我結合市場(chǎng)狀況，制定了一套適應性強的銷(xiāo)售計劃，并成功促使銷(xiāo)售額增長(cháng)了20%。
2、在優(yōu)化運營(yíng)流程和管理體系方面，我通過(guò)對各項業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，大大提高了工作效率。例如，通過(guò)改進(jìn)物流配送流程，我們成功降低了成本，并提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、在團隊建設和人才培養方面，我注重培養團隊成員的能力和素質(zhì)。通過(guò)定期組織培訓和交流活動(dòng)，我幫助團隊成員不斷學(xué)習和成長(cháng)。團隊整體素質(zhì)和戰斗力得到了明顯提升。
4、在運營(yíng)數據分析和決策支持方面，我建立了一套運營(yíng)數據分析平臺，并將數據報表及時(shí)提供給決策層。這為決策層提供了有力的數據支持，幫助公司快速做出準確的決策。
三、反思和改進(jìn)
在過(guò)去一年的工作中，我也意識到了一些不足之處，主要表現在：
1、對細節的關(guān)注不夠。作為運營(yíng)管理部的負責人，我應該更加注重細節，對每一個(gè)環(huán)節都要有清晰的把握，并給予及時(shí)的反饋和指導。
2、溝通和協(xié)調能力有待提高。運營(yíng)管理部需要與其他部門(mén)密切配合，所以溝通和協(xié)調能力非常重要。我將加強溝通技巧的學(xué)習，提高協(xié)調能力。
四、未來(lái)發(fā)展規劃
未來(lái)，我將繼續努力提升自己的能力和素質(zhì)，以更好地勝任公司運營(yíng)管理部的工作。具體包括：
1、加強學(xué)習和進(jìn)修。運營(yíng)管理領(lǐng)域的`知識和技能需要不斷更新和進(jìn)步，我將加強學(xué)習，參加相關(guān)的培訓和進(jìn)修，提升自身的素質(zhì)。
2、加強溝通和協(xié)調能力。我將主動(dòng)與其他部門(mén)保持溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高協(xié)同效率。
3、關(guān)注創(chuàng )新和改進(jìn)。運營(yíng)管理工作需要不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，我將關(guān)注行業(yè)趨勢和技術(shù)動(dòng)向，引入新的思維和方法，提高工作效益。
4、關(guān)注團隊建設。我將重視團隊建設，培養團隊成員的能力和素質(zhì)，提高整體戰斗力。
總結：
在過(guò)去一年的工作中，我在公司運營(yíng)管理部取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)也認識到自身的不足之處，對未來(lái)的發(fā)展做出了規劃和計劃。我相信，在領(lǐng)導和團隊的支持下，我能夠勝任公司運營(yíng)管理部的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！
運營(yíng)年終工作總結 6
在從前的一學(xué)年里，信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體宣傳工作在校團委的正確領(lǐng)導下，較圓滿(mǎn)地完成了既定的各項工作任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)開(kāi)辟新的宣傳陣地，在新媒體領(lǐng)域落實(shí)了新突破。本年度，我學(xué)院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培育建設；院團委官方微博、院團委官方微信、公眾QQ這三大平臺的建設和推廣；拍照、新聞稿的日�；顒�(dòng)；部門(mén)活動(dòng)的舉辦�，F就相關(guān)工作情況進(jìn)行總結并對未來(lái)工作進(jìn)行展望。
一、隊伍培育
新媒體平臺是學(xué)院緊跟年代步伐、學(xué)生喜好特點(diǎn)展開(kāi)思想教育、輿論引導的新陣線(xiàn)。在從前的一年我們不斷探索總結，逐漸形成出了一支由學(xué)院團委書(shū)記領(lǐng)導，五位院學(xué)生會(huì )成員帶頭的新媒體精英工作團隊。我學(xué)院形成了每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一個(gè)月內更新學(xué)院新媒體平臺人員，由院領(lǐng)導牽頭對院新媒體成員進(jìn)行培訓，培訓內容包括“攝影技巧”、“寫(xiě)作技巧”，再由院新媒體成員對班級網(wǎng)絡(luò )宣傳員進(jìn)行培訓。
二、新媒體工作
學(xué)院當前共有新浪微博、公眾微信、公眾QQ三個(gè)新媒體平臺。在學(xué)院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動(dòng)、以活動(dòng)提高新媒體關(guān)注度的方針措施�，F以20xx年9月我院學(xué)生會(huì )舉辦的“地鐵站，去丁樓還是去工大萬(wàn)人簽名活動(dòng)”為例，剛開(kāi)頭用投票的方式引起人們的當心，后期活動(dòng)宣傳到位，新聞被多方媒體報道。
1、微博總結
微博是新媒體的'主要工作點(diǎn)之一，需要發(fā)布學(xué)院團委的新浪微博，新浪微博20xx年1月份的關(guān)注人數為892，到20xx年11月17日為止上升到1800人，增幅50.4%，播放120個(gè)省、校、學(xué)院組織官方微博，20xx年原創(chuàng )及轉發(fā)信息近1000條，做到了讓學(xué)生每天有東西可讀，其中轉發(fā)省、校團組織信息近80次，有效擴充了省校團組織在學(xué)生中的影響。
下半年，微博始終在更新，當然也遇到了很多問(wèn)題和挫折：
1）微博更新頻率得不到保障；
2）微博更新不夠準時(shí)，沒(méi)有充足運用好這個(gè)平臺，未能真正領(lǐng)會(huì )到此平臺的優(yōu)不足；
3）微博的內容和板塊太死板，內容不夠深刻，不能做到很好的為寬敞師生服務(wù)；
4）沒(méi)有充足發(fā)揮微博應有的作用。
2、微信總結
當下微信平臺依靠其壯大的信息推送功效，簡(jiǎn)介清楚的頁(yè)面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團隊于20xx年3月21日成功注冊微信公眾平臺，當前學(xué)院微信公眾號的關(guān)注量已到達622個(gè)，新增500個(gè)，我們會(huì )用微信推送學(xué)院的各種活動(dòng)及院網(wǎng)新聞稿，但也出現了很多問(wèn)題：
1）內容不夠新穎，沒(méi)有時(shí)效性；
2）學(xué)生之間互動(dòng)較少，未能主動(dòng)提高學(xué)生們的參加度；
3）校園主要活動(dòng)提前預報做得及其不睬想；
4）微信推送技術(shù)不夠嫻熟。
3、新聞稿和照片總結
新媒體中心作為學(xué)院活動(dòng)的宣傳渠道，20xx年參加了大大小小的活動(dòng)新聞稿的撰寫(xiě)以及拍攝活動(dòng)照片，仿佛校運動(dòng)會(huì )、揚帆杯籃球賽、迎新、開(kāi)學(xué)慶典、紅歌比賽、工大講壇等等活動(dòng)，活動(dòng)新聞稿被校團委、工高校生處、工大新聞中心三大校級網(wǎng)站接受近30篇，雖然成就可嘉，但也有不足之處：活動(dòng)照片質(zhì)量不夠好；新聞稿不夠精簡(jiǎn)，還有待提高等。下半年，對新媒體全部成員進(jìn)行了“新聞稿”和“拍照”的培訓。有效地提高了新媒體成員的拍照技術(shù)和寫(xiě)作才能。
4、部門(mén)活動(dòng)總結
新媒體中心不只是做學(xué)院微博、微信的推送和活動(dòng)拍照、新聞稿的撰寫(xiě)等工作，也有自己舉辦的活動(dòng)，上半年展開(kāi)了節糧愛(ài)糧攝影大賽、九一八微博矩陣等活動(dòng)，并拍攝了信息學(xué)院宣傳片，獲得了良好的影響。下半年展開(kāi)了抗日戰爭七十周年微博征集活動(dòng)、微電影大賽、參加第九個(gè)記者節活動(dòng)、“坐地鐵，去丁樓還是工大”萬(wàn)人簽名活動(dòng)、新媒體培訓、微小說(shuō)大賽等活動(dòng)，都博得了很好的影響和不錯的成就。不足之處在于：活動(dòng)不夠突出，沒(méi)有特色活動(dòng)。
除了打造學(xué)院官方新媒體平臺，我們也主動(dòng)向學(xué)院學(xué)生推廣團省委、校團委微博微信平臺，以便讓學(xué)生更好理解省團委、校團委的信息動(dòng)態(tài)。我們接受了學(xué)院團委成員向班委會(huì )成員推廣，再由班委會(huì )成員向班級推廣的模式，經(jīng)過(guò)多月努力，我們推廣學(xué)院團委微博和微信平臺，并建立了班級團支部官方微博，以便管理。
以上是20xx年度我院在新媒體宣傳工作方面的基本情況，在接下來(lái)的一年中我們將總結從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步。規劃如下：
進(jìn)一步增強部門(mén)自身建設和部門(mén)間的交流
1.進(jìn)一步完善部門(mén)內部的規章制度，提高工作成員的工作主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量。
2.細化部門(mén)內的工作記錄，具體記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部?jì)鹊臅?huì )議記錄。
3.鼓舞部門(mén)成員與其他部門(mén)成員來(lái)往，準時(shí)理解其他部門(mén)信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的被動(dòng)轉為主動(dòng)，幫助其他部門(mén)工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
4.設計安排學(xué)院櫥窗，宣傳欄的評比。盡或許的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部門(mén)的宣傳力度。
5.多展開(kāi)特色活動(dòng)，推進(jìn)微博微信的發(fā)展，強化新媒體的地位。
以上就是20xx年度信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體中心的工作總結和未來(lái)工作展望，在接下來(lái)的工作中中我們將總結從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步，期望在校團委和院團委的指導和幫助下，新媒體會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。
運營(yíng)年終工作總結 7
金融公司是一家專(zhuān)門(mén)從事金融業(yè)務(wù)的機構，隨著(zhù)金融市場(chǎng)飛速發(fā)展，金融公司的業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴大。在過(guò)去的一年里，本公司經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現了一個(gè)又一個(gè)的工作目標�，F在，就讓我們來(lái)回顧一下金融公司過(guò)去一年的工作總結吧。
一、市場(chǎng)拓展
金融公司重視市場(chǎng)拓展工作，以適應日益增長(cháng)的市場(chǎng)需求。去年，公司通過(guò)市場(chǎng)調查，加強與合作伙伴合作，并開(kāi)展了一些新業(yè)務(wù)，如個(gè)人理財、P2P等金融服務(wù)，取得了良好的效果。此外，公司在全國設立了多個(gè)分支機構，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。
二、客戶(hù)服務(wù)
金融公司一直堅持以客戶(hù)為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得顧客的信賴(lài)和認可。公司通過(guò)建立客戶(hù)投訴熱線(xiàn)，設定員工服務(wù)考核制度等措施，著(zhù)重提升了客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷擴大了服務(wù)群體。
三、風(fēng)險管控
金融公司在風(fēng)險管控方面一直非常注重，去年公司強化內部管理，提高對客戶(hù)的審核標準和審查程序，加強資金管理，最大限度地避免違約和欺詐行為，有效降低了風(fēng)險率，使公司的經(jīng)營(yíng)更加健康穩定。
四、員工管理
金融公司珍惜每一個(gè)員工，為員工提供全面的職業(yè)發(fā)展計劃。公司注重員工的績(jì)效考核和培訓，鼓勵員工創(chuàng )新工作方式，持續提高員工的工作能力與素質(zhì)。通過(guò)這些舉措，激勵員工為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻。
五、財務(wù)管理
金融公司一直秉承“穩健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強財務(wù)管理，提高資金運作效率和風(fēng)險把控能力。去年公司實(shí)施了科學(xué)的財務(wù)指導和管理制度，使公司財務(wù)狀況得到有效管理和控制，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
六、社會(huì )責任
金融公司一直堅持社會(huì )責任，以積極參與公益活動(dòng)，回報社會(huì )。去年，公司參與了多項公益活動(dòng)，如植樹(shù)義工、扶貧等，取得了社會(huì )廣泛好評，展示了公司良好的企業(yè)形象和社會(huì )責任意識。
七、展望未來(lái)
過(guò)去的一年里，公司實(shí)現了快速發(fā)展。展望未來(lái)，公司將繼續加強內部管理，提高風(fēng)險防范能力，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)體驗，為客戶(hù)提供更多、更好的金融服務(wù)。同時(shí)，公司還將繼續秉承體貼員工、回饋社會(huì )的'企業(yè)理念，創(chuàng )造更多的社會(huì )價(jià)值。
總之，金融公司在過(guò)去一年的各項工作中，秉承市場(chǎng)為導向、客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)高效的市場(chǎng)拓展、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、嚴格的風(fēng)險管控、完善的員工管理和財務(wù)管理、積極的社會(huì )責任等多方面的工作，取得了令人矚目的成績(jì)。在新的一年里，公司將繼續努力，迎接新的挑戰，為實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展而不懈奮斗。
運營(yíng)年終工作總結 8
一、20xx年工作回顧
二Oxx年供銷(xiāo)社系統大中型商場(chǎng)聯(lián)合會(huì )在各級供銷(xiāo)社的支持下。按照市供銷(xiāo)社提出的“改革調整。開(kāi)拓創(chuàng )新。扎實(shí)工作。為農服務(wù)”的工作要求。把發(fā)展農村連鎖經(jīng)營(yíng)作為工作重點(diǎn)。一年來(lái)。全市農村集鎮連鎖網(wǎng)點(diǎn)不斷擴張。規范經(jīng)營(yíng)和管理水平進(jìn)一步提高。連鎖企業(yè)穩步發(fā)展。
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)。重新塑造供銷(xiāo)社形象。全市各級大中型商場(chǎng)把發(fā)展農村連鎖經(jīng)營(yíng)作為改造傳統網(wǎng)絡(luò )。重返農村市場(chǎng)。樹(shù)立供銷(xiāo)社新形象的重要途徑來(lái)抓。慈溪慈客壟鄞州新江廈等一批有相當規模的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步擴張。通過(guò)幾年的努力。全市已發(fā)展連鎖門(mén)店70余家。營(yíng)業(yè)面積6萬(wàn)多平方米。二Oxx年僅慈客壟新江廈二家連鎖超市公司的營(yíng)業(yè)額就達5.5億元。全市70多家門(mén)店中。其中有90%以上的連鎖店開(kāi)設在鄉鎮一級。這些連鎖店為繁榮農村消費品市場(chǎng)。改善農村消費環(huán)境起到了積極的推進(jìn)作用。同時(shí)還確保了商品質(zhì)量和合理的價(jià)格。抵制了假冒偽劣商品的侵害。有效地保護了農民的利益。
�。ǘ┌l(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò )的作用。將當地農副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農村居民提供價(jià)廉物美的`商品和周到的服務(wù)外。還利用連鎖網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢。為農民提供市場(chǎng)信息。將當地的土特產(chǎn)品納入配送渠道。遠銷(xiāo)省內外市場(chǎng)。去年該公司實(shí)現銷(xiāo)售額4.3億元。其中收購農副產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)額約占25%。
�。ㄈ┘訌婋娮由虅�(wù)人才培訓。提高現代化管理水平。為了提高現代化商業(yè)管理人員的素質(zhì)。我會(huì )積極組織大商嘗連鎖超市負責人和專(zhuān)業(yè)人員參加盛市有關(guān)部門(mén)舉辦的電子商務(wù)培訓。進(jìn)一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化、決策現代化的進(jìn)程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng)。建立和完善電子商務(wù)系統。使經(jīng)營(yíng)決策更直接、更科學(xué)、更超前。目前。我會(huì )的幾家大型連鎖超市基本上實(shí)現了經(jīng)營(yíng)管理電子網(wǎng)絡(luò )化。
�。ㄋ模┘訌娦畔⒔涣�。促進(jìn)系統聯(lián)合。為了加強與各會(huì )員單位的信息交流。我會(huì )秘書(shū)處還經(jīng)常到各商場(chǎng)調查研究。推動(dòng)各會(huì )員單位建立信息網(wǎng)絡(luò )。并加強與系統內二大連鎖超市公司的聯(lián)絡(luò )。促進(jìn)系統內聯(lián)合。去年五月。由我會(huì )牽線(xiàn)搭橋。寧海長(cháng)街供銷(xiāo)大樓與新江廈連鎖公司達成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長(cháng)街店正式開(kāi)張。不僅受到了當地農村居民的歡迎。同時(shí)也改善了長(cháng)街鎮的鎮容店貌。并得到了當地政府的贊賞。過(guò)去的一年我們在各會(huì )員單位的密切配合和支持下。在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調工作。但與先進(jìn)地區相比。我市供銷(xiāo)社系統連鎖經(jīng)營(yíng)仍處于起步階段。
一是各縣（市、區）之間發(fā)展不平衡。連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展得比較好的縣市社還不多。不少還是空白。
二是連鎖經(jīng)營(yíng)要實(shí)現跨地域的聯(lián)合。還存在不少障礙�！皩幾鲭u頭。不做鳳尾”的傳統觀(guān)念。制約著(zhù)供銷(xiāo)社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營(yíng)。
三是基層社絕大多數網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有通過(guò)連鎖方式實(shí)現連接。還處于各自為戰。分散經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。
二、二Oxx年工作計劃
按照市供銷(xiāo)社的工作部署。今年我會(huì )的工作目標是：以現代流通方式為載體。通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)組織形式。重新構造以連鎖超市為主的農村流通體系。在集鎮、鄉村形成一個(gè)簡(jiǎn)便、快捷、新穎、規范、有效的流通網(wǎng)絡(luò )。為改善農村居民的生活環(huán)境。滿(mǎn)足農民的消費需求服務(wù)。
1、以慈客壟新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭。利用供銷(xiāo)社現有的商業(yè)設施。立足農村集鎮。面向系統。面向社會(huì )。采取股份制、加盟、租賃等合作方式。大力發(fā)展農村連鎖超市經(jīng)營(yíng)。
2、以中心集鎮連鎖超市為依托。合理定位。開(kāi)拓城鎮、社區及農村鄉村便民店。在經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。實(shí)現全市連鎖超市加便民店的連鎖營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3、加快配送中心的建設。實(shí)現低成本、科學(xué)化、高效率的社會(huì )化配送網(wǎng)絡(luò )。慈客壟新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進(jìn)度。為公司今后的大規模擴張打好基礎力爭在今冬明春建成二個(gè)設施現代化、運作規范化、管理科學(xué)化的配送中心。面向社會(huì )進(jìn)行全方位的配送服務(wù)。
4、加強培訓。提高連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理隊伍是發(fā)展農村連鎖超市的關(guān)鍵。在今后幾年里。我們將通過(guò)引進(jìn)人材和分級培訓相結合的辦法。首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓。采勸走出去。請進(jìn)來(lái)”的方法。組織有關(guān)人員到國內外著(zhù)名連鎖企業(yè)考察學(xué)習。并對連鎖網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輪流培訓。以提高他們現代化管理水平。
5、在發(fā)展農村日用消費品連鎖超市的同時(shí)。聯(lián)合會(huì )還將協(xié)助各縣（市、區）一起進(jìn)行發(fā)展。
運營(yíng)年終工作總結 9
我是xx公司運營(yíng)管理部的負責人，非常榮幸能為公司的發(fā)展做出一份貢獻。在過(guò)去的一年里，我們團隊面臨許多挑戰，但我們始終以積極的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的水平應對，取得了一定的成績(jì)。在此，我向您匯報我和我的團隊的工作情況和成果。
一、部門(mén)工作概況
運營(yíng)管理部是公司內一個(gè)重要的職能部門(mén)，負責協(xié)助公司領(lǐng)導層制定和實(shí)施戰略規劃，優(yōu)化公司運營(yíng)流程，提升運營(yíng)效率。過(guò)去一年，我們團隊緊緊圍繞公司的整體目標和策略展開(kāi)工作，緊密配合各個(gè)部門(mén)，致力于提供卓越的運營(yíng)支持。
二、工作重點(diǎn)及成果
1、 流程優(yōu)化與標準化
我們深入分析公司各個(gè)業(yè)務(wù)流程，與各部門(mén)密切合作，通過(guò)流程優(yōu)化和標準化的工作，針對一些低效、低附加值的環(huán)節進(jìn)行了改革。我們建立了一套完善的流程管控機制，有效地提高了公司運營(yíng)效率，減少了資源的浪費和成本的增加。
2、 數據分析與決策支持
為了更好地了解公司運營(yíng)狀況，我們加強了數據分析的工作。通過(guò)建立和優(yōu)化數據采集系統，及時(shí)收集和分析各項運營(yíng)指標。我們通過(guò)數據分析，提供準確的決策支持，為公司的戰略規劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力支持。
3、 供應鏈管理與供應商合作
我們與供應鏈管理部門(mén)共同合作，加強與供應商的溝通與合作。我們制定了一系列的供應商管理制度與流程，通過(guò)深入考察和評估供應商的能力和信譽(yù)，確保合作伙伴的質(zhì)量和穩定性。同時(shí)，我們也積極尋求新的合作機會(huì )，不斷優(yōu)化供應鏈，降低采購成本，提升供應效率。
4、 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理
我們重視客戶(hù)服務(wù)工作，確�？蛻�(hù)得到及時(shí)的響應和滿(mǎn)意的解決方案。我們建立了一套完善的客戶(hù)服務(wù)管理體系，加強了售后服務(wù)的監控和改進(jìn)。我們積極傾聽(tīng)客戶(hù)的.意見(jiàn)和建議，加強與客戶(hù)的溝通與關(guān)系維護。同時(shí)，我們也加強了對投訴的處理，確保每一次投訴都能夠及時(shí)得到解決。
三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
我們也清楚地意識到，工作中還存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。主要問(wèn)題如下：
1、 協(xié)同合作仍有待加強。雖然我們與各部門(mén)開(kāi)展了合作，但在某些業(yè)務(wù)流程中存在協(xié)同不夠緊密的情況。我們將通過(guò)加強溝通，明確責任，推動(dòng)部門(mén)間更加協(xié)同合作。
2、 數據分析能力有待提升。盡管我們已經(jīng)建立了一套完善的數據采集系統，但我們仍然需要提高數據分析的能力。我們將加強培訓，提升團隊成員的數據分析技能。
3、 客戶(hù)服務(wù)體系待完善。盡管我們已經(jīng)建立了客戶(hù)服務(wù)管理體系，但我們仍然需要進(jìn)一步優(yōu)化。我們將加強與客戶(hù)的溝通與反饋，持續改進(jìn)售后服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、工作展望
展望未來(lái)，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和扎實(shí)的工作，不斷提升運營(yíng)管理部的能力和水平。我們將繼續深化流程優(yōu)化和標準化工作，以提高公司的運營(yíng)效率。同時(shí)，我們將持續加強數據分析與決策支持，為公司戰略規劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力的支持。我們也將進(jìn)一步加強與供應商和客戶(hù)的合作與溝通，以進(jìn)一步提升公司的供應鏈管理和客戶(hù)服務(wù)水平。
感謝領(lǐng)導對我們工作的支持和關(guān)心，我們將繼續努力，更好地完成各項工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝！
運營(yíng)年終工作總結 10
時(shí)序已經(jīng)離我們而去，又是一年辛勤的付出，說(shuō)不盡的汗水與歡聲笑語(yǔ)，無(wú)數個(gè)苦樂(lè )參半的日常工作。今天，我代表運營(yíng)分公司給大家帶來(lái)我們的年終總結。
一、回顧過(guò)去
20xx年對于我們運營(yíng)分公司是意義重大的一年。在這一年里，我們有意識地去改變一些舊的模式，采用更加高效的方式來(lái)實(shí)現我們的目標。這一年里，我們收獲了無(wú)數的成功，也遇到了許多的挑戰。
對于年度銷(xiāo)售目標而言，我們完成得非常優(yōu)秀。尤其是在第四季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中，我們交出了一份令人矚目的成績(jì)單。在整個(gè)行業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，我們以最佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成為眾人羨慕的焦點(diǎn)。
另一方面，我們的團隊士氣也得到了極大地提升。通過(guò)定期的員工培訓和活動(dòng)，使得團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能及協(xié)作能力得到了更大的發(fā)展空間。新員工的'入職培訓和定期的公司文化和價(jià)值觀(guān)教育，也為我們的團隊優(yōu)化提供了新思路和新方向。
二、存在的問(wèn)題
作為每一個(gè)事情的開(kāi)展，總會(huì )存在一些問(wèn)題和困惑。對于新的問(wèn)題和情況，我們也會(huì )不斷地進(jìn)行思考和總結，以便在未來(lái)的工作中做到更加優(yōu)秀。
在本次年終總結中，我們認為最大的問(wèn)題是人才流失率較高。因為在我們的公司中，人才是最重要的資源。為了留住更多的人才，我們將在未來(lái)打造更好的人力資源與企業(yè)文化環(huán)境，創(chuàng )造良好的工作氛圍。
三、展望未來(lái)
無(wú)論是對于全球，還是中國國內，經(jīng)濟和市場(chǎng)環(huán)境都在發(fā)生深刻的變化。而在未來(lái)的工作中，我們將會(huì )進(jìn)一步的堅持創(chuàng )新理念和打造品牌優(yōu)勢，繼續致力于為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，同時(shí)也堅定地實(shí)現我們的目標。
總結
回首過(guò)去，我們發(fā)現了許多的問(wèn)題和不足，展望未來(lái)，我們也充滿(mǎn)了信心和希望。在未來(lái)的歲月里，我們相信我們將會(huì )為客戶(hù)創(chuàng )造出更多的財富，為員工提供更好的成長(cháng)和發(fā)展機會(huì )。讓我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng )造美好的明天。
運營(yíng)年終工作總結 11
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識
1、行政部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習正規化的.文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理xx的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
4、設計部門(mén)經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步！
運營(yíng)年終工作總結 12
一、回顧過(guò)去
在總結的過(guò)程中，回顧過(guò)去是非常重要的一步。地產(chǎn)運營(yíng)公司可以回顧自己在過(guò)去一年所做的工作，對這些工作進(jìn)行評價(jià)。這些工作包括：房地產(chǎn)項目的管理、維護、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)服務(wù)等方面。
管理方面，在過(guò)去的一年中，地產(chǎn)運營(yíng)公司是否成功地管理了房地產(chǎn)項目？是否對物業(yè)管理、銷(xiāo)售管理等方面進(jìn)行了優(yōu)化？如果反思自身的管理經(jīng)驗，可以幫助地產(chǎn)運營(yíng)公司找到更好的管理方案和優(yōu)化方案。
維護方面，在過(guò)去的一年中，房地產(chǎn)項目的維護問(wèn)題出現了哪些？維護工作是否得到了充分的重視？如果發(fā)現出現了不足之處，需要及時(shí)進(jìn)行矯正和完善。在未來(lái)的規劃中，需要更為注重對房地產(chǎn)項目的維護。
銷(xiāo)售方面，在過(guò)去的一年中，地產(chǎn)運營(yíng)公司是否成功地完成了銷(xiāo)售任務(wù)？如果未完成，應該考慮哪些原因？如果成功完成，應該對成功案例進(jìn)行總結，并分析出成功的原因。在未來(lái)的規劃中，需要制定更為精細化的銷(xiāo)售方案，并且需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行優(yōu)化。
客戶(hù)服務(wù)方面，在過(guò)去的一年中，地產(chǎn)運營(yíng)公司是否實(shí)現了全方位的客戶(hù)服務(wù)？是否針對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)的解決？如果客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不夠高，應該如何提高？如果服務(wù)方面做得很好，應該對這些成功經(jīng)驗進(jìn)行總結，并且推廣到其他項目中。
二、總結成果
在回顧之后，地產(chǎn)運營(yíng)公司需要總結出過(guò)去一年的`工作成果。這些工作成果可以分為以下幾個(gè)方面：
1、項目的銷(xiāo)售情況
2、物業(yè)管理情況
3、客戶(hù)服務(wù)情況
4、公司績(jì)效
對這些成果進(jìn)行總結，可以更準確地了解公司的情況，并且為未來(lái)的規劃提供支持。
三、展望未來(lái)
分析了過(guò)去的工作情況和成果之后，地產(chǎn)運營(yíng)公司需要展望未來(lái)。對未來(lái)的展望可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、對市場(chǎng)趨勢進(jìn)行分析，判斷未來(lái)發(fā)展走勢。
2、明確公司的未來(lái)戰略方向，包括產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。
3、根據公司的未來(lái)戰略方向，制定相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣計劃。
4、制定詳細的計劃，明確目標和步驟。
在規劃的過(guò)程中，地產(chǎn)運營(yíng)公司需要充分考慮以上幾個(gè)方面，并且針對當前市場(chǎng)環(huán)境和自身發(fā)展情況，制定更為精確的規劃方案。
四、總結
地產(chǎn)運營(yíng)公司年終總結是一個(gè)非常重要的工作。通過(guò)回顧過(guò)去、總結成果和展望未來(lái)，可以讓地產(chǎn)運營(yíng)公司更全面地認識自己的工作和發(fā)展狀況，并且為未來(lái)制定更好的計劃。在總結的過(guò)程中，可以發(fā)現存在的問(wèn)題，尋找原因并提出解決方案。經(jīng)過(guò)總結和規劃之后，地產(chǎn)運營(yíng)公司可以更好地應對挑戰，實(shí)現更好的發(fā)展。
運營(yíng)年終工作總結 13
為全面推進(jìn)依法行政，嚴厲查處商品流通領(lǐng)域各種不法行為，規范我市成品油行為的市場(chǎng)序，進(jìn)一步增強商務(wù)綜合執法在廣大群眾心目中的意識，根據市商務(wù)局的工作布置和我隊的工作計劃，規劃將20xx年年終工作情況總結如下。
一、主要工作做法
�。ㄒ唬┘訌妼ι虅�(wù)執法工作的領(lǐng)導。局黨組非常重視商務(wù)執法工作，局分管執法工作的領(lǐng)導和執法大隊大隊長(cháng)切實(shí)承擔起商務(wù)執法工作的責任、組織協(xié)調，監督大隊執法工作，對執法工作和執法監督中的重大問(wèn)題和難點(diǎn)，局領(lǐng)導都能親自參與，全面推動(dòng)大隊的行政執法工作。同時(shí)，根據實(shí)施方案和目標任務(wù)了解，大隊對執法任務(wù)具體分解落實(shí)到個(gè)人，明確職責，從而有效地避免工作中相互推諉、扯皮現象提高了工作效率。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習，嚴格管理，不斷提高執法水平。今年來(lái)，商務(wù)綜合執法大隊按照今年執法工作部署和要求，對整體執法工作人員的執法理論，執法技術(shù)進(jìn)行了系統的培訓學(xué)習。主要學(xué)習了《安全法》、《消防法》、《危險化學(xué)品安全管理辦法》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)取締辦法》、《成品油市場(chǎng)管理辦法》等法律法規。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等，極大的提高執法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案技能。今年上半年辦理的案件中，無(wú)一例出現差錯和申請復議案件。
�。ㄈ⿵娀粘谭ūO管，發(fā)揮職能效應，凈化成品油流通市場(chǎng)環(huán)境，效果明顯。圍繞用好“放心油”營(yíng)造合法經(jīng)營(yíng)，競爭有序的`市場(chǎng)環(huán)境，維護成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的合法權益為工作重點(diǎn)，開(kāi)展日常執法巡查、出動(dòng)車(chē)輛40臺次，執法人員80人次，對全市非法經(jīng)營(yíng)成品油進(jìn)行查處、取締。保障了消費者的合法權益，提升了商務(wù)綜合執法的形象。執法大隊具體案例：
1、xx年1月2日，在祥符320國道工業(yè)園內取締了一個(gè)非法固定窩點(diǎn)，共沒(méi)收非法柴油大概21噸，并處罰2.5萬(wàn)元的罰款，并對油罐拆除清場(chǎng)。
2、xx年1月18日，在楊塘板栗場(chǎng)非法窩點(diǎn)沒(méi)收非法成品油5噸，并處罰1萬(wàn)元罰款。
3、xx年4月11日對非法流動(dòng)加油車(chē)進(jìn)行查處，沒(méi)收非法油品19噸左右，對改裝油罐進(jìn)行分割處理。
4、xx年3月25日，對流動(dòng)非法加油車(chē)贛CB0246對外銷(xiāo)售非法柴油進(jìn)行查處，沒(méi)收非法柴油3噸。
5、xx年5月20日，在灰埠鎮碧山行政村取締一個(gè)大型非法制作銷(xiāo)售窩點(diǎn)進(jìn)行查處，共查處非法柴油53噸，處以20萬(wàn)元罰款，責令拆除。xx年6月20日至xx年11月29日，先后在八景、黃沙、荷嶺、上湖、汪家、工業(yè)城共封存取締非法固定窩點(diǎn)8家，共沒(méi)收非法油品大約70噸左右。今年以來(lái)共沒(méi)收非法油品和罰款共計90萬(wàn)左右。有力打擊了非法經(jīng)營(yíng)成品油的囂張氣焰。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┪沂惺袌�(chǎng)監管公共服務(wù)體系建設工作在硬件設施和執法經(jīng)費不夠。
�。ǘ┯捎谏虅�(wù)領(lǐng)域執法監管，線(xiàn)長(cháng)面廣，執法力量薄弱，必須加強同相關(guān)執法部門(mén)的聯(lián)動(dòng)執法。
三、下一步工作打算
繼續抓好成品油市場(chǎng)的監管工作，搞好成品油市場(chǎng)的專(zhuān)項整治工作，嚴厲打擊非法成品油的窩點(diǎn)和非法流動(dòng)加油車(chē)的整頓工作。
運營(yíng)年終工作總結 14
感謝公司給予我們運營(yíng)管理部一年的時(shí)間，讓我們用努力和汗水為公司的發(fā)展進(jìn)步貢獻了一份力量。在這一年的工作中，我們取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。下面，我將根據公司的要求向大家述職。
一、總體工作情況
在過(guò)去的一年里，我們針對公司戰略目標，按照公司要求，積極開(kāi)展工作，圍繞營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、人力資源、內部管理四個(gè)方面展開(kāi)。經(jīng)過(guò)我們的共同努力，在一系列有效的措施下，我們取得了以下幾方面的成績(jì)：
�。ㄒ唬┲懈咝实倪\營(yíng)管理體系
我們通過(guò)建立和優(yōu)化公司的運營(yíng)管理體系，為公司提供了一套中高效率的機制與規范，做到了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高了整體運營(yíng)效率，實(shí)現了工作的順暢開(kāi)展。
�。ǘ┩晟频膬炔抗芾碇贫�
我們完善了公司的內部管理制度，強化了規范化的管理流程，完善了公司管理制度和規章制度，加強了人員考核和管理，使團隊的內部管理更為規范化、透明化。
�。ㄈ└采w面更廣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
我們開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加了公司的品牌影響力和知名度，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，讓廣大消費者更加了解和認同我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面更廣。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化客戶(hù)服務(wù)模式
我們針對不同的客戶(hù)群體不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)模式，大力推行售后服務(wù)，將客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升到一個(gè)全新的高度，加強了公司的'客戶(hù)忠誠度和擴大了客戶(hù)群體。
二、存在的問(wèn)題和不足
在工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題和不足：
�。ㄒ唬┕ぷ鬟M(jìn)展不夠順暢
在一些工作中，我們由于手續不夠齊全、協(xié)調不夠密切、信息不夠及時(shí)等原因，導致了工作進(jìn)展不夠順暢，影響了工作效率。
�。ǘ┕芾碇贫冗�需進(jìn)一步完善
針對公司的快速發(fā)展和變化，我們的管理制度還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，更好的適應公司發(fā)展需要。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推行不夠精準
我們需要更加精準的制定和推行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保能夠更好的符合接受市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)服務(wù)未能達到最佳狀態(tài)
客戶(hù)服務(wù)作為公司的重要一環(huán)，我們還有一些地方可以更細致、更周全的努力，以從細節中提升服務(wù)水平。
三、下一步工作計劃
為了更好的推進(jìn)公司的運營(yíng)管理工作，我們將從以下幾個(gè)方面入手：
�。ㄒ唬├^續優(yōu)化管理流程
在今后的工作中，我們將繼續優(yōu)化管理流程，加快工作進(jìn)展速度，減輕工作負擔，提高績(jì)效水平，使工作順暢開(kāi)展。
�。ǘ﹦�(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
我們將繼續加強市場(chǎng)調查研究，積極創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高品牌知名度和影響力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功率。
�。ㄈ⿵娀蛻�(hù)服務(wù)質(zhì)量
我們將進(jìn)一步優(yōu)化和規范客戶(hù)服務(wù)流程，完善客戶(hù)服務(wù)制度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，擴大客戶(hù)群體。
�。ㄋ模┘訌妰炔抗芾�
我們將建立健全管理制度，強化規范化的管理流程，增強管理團隊的執行力和責任擔當，提高管理職能和管理水平。
四、結語(yǔ)
在公司的一年工作中，我們充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，攻堅克難取得了一些成績(jì)，但在工作中我們也面臨一些問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，銳意進(jìn)取，以更高的效率和更好的狀態(tài)投入到公司的工作之中，為公司發(fā)展建設、創(chuàng )造更加優(yōu)秀的成績(jì)而努力！
運營(yíng)年終工作總結 15
轉眼之間，就又過(guò)去了，恍如xx說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天�；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機會(huì )，現簡(jiǎn)要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
一、一年來(lái)主要工作回顧
�。ㄒ唬⿳徫徽{整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書(shū)。
2、招聘工作
隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進(jìn)行了培訓；根據考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團公司共有xx人離職，離職率高達xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的x月份，約占xx%的比率。
�。ǘ⿳徫徽{整后物流園區招商運營(yíng)工作
因工作調整，我于x月x日調整至歐安達物流招商運營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營(yíng)部同事對招商前期的基礎工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jì)。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書(shū)》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶(hù)的調研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點(diǎn)目標商戶(hù)的現場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了xx市xx貨場(chǎng)、xx機械交易市場(chǎng)、xx市場(chǎng)的大型機械市場(chǎng)、x市賽博特汽車(chē)城、xx及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調研走訪(fǎng)，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
xx物流中心在一期陸路物流園區共開(kāi)工建設xx棟單體建筑，分為大型機械區、汽車(chē)交易城、汽修汽配區、物流信息服務(wù)區及生活區五大塊，共計開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪xx間，目前以招商完成xx間，剩余待招商的空鋪xx間，商鋪招商完成率為xx%；
另外，公司根據市場(chǎng)調研，又開(kāi)發(fā)建設了鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區。鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區共建設辦公室xx間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費共計xx萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為xx平米，共計收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費xx萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期陸路物流區開(kāi)發(fā)建設的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開(kāi)展，在我們原有的商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20xx年x月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定xx物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現是滿(mǎn)足于完成上級布置的`任務(wù)和常規事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結合公司實(shí)際，以創(chuàng )新的思路做好職責內的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績(jì)。這主要得益于我們有一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會(huì )越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì )越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來(lái)年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
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