有關(guān)公司年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)公司年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
有關(guān)公司年終工作總結1
啟光集團三廠(chǎng)全體成員在集團董事會(huì )的堅強領(lǐng)導下，在制造業(yè)管理中心的監督及關(guān)心指導下，堅持集團公司的發(fā)展理念，不斷提高全體員工的思想素質(zhì)水平，以促進(jìn)三廠(chǎng)的全面發(fā)展為目標，全體成員團結協(xié)作、努力進(jìn)取，強力整治各項工作難點(diǎn)，著(zhù)力推進(jìn)企業(yè)制度建設，進(jìn)一步深化部門(mén)服務(wù)意識，建立健全成本節約制度，狠抓各項工作的全面落實(shí)，持續、穩步、有效的推動(dòng)三廠(chǎng)的各項工作指標及任務(wù)的完成，現將一年來(lái)啟光集團三廠(chǎng)的各項主要工作總結
一、各項目標任務(wù)完成情況
在xx年里，集團公司下達給三廠(chǎng)的各項指標及任務(wù)是：一、經(jīng)濟指標：完成各類(lèi)鋼結構構件加工產(chǎn)量：14400噸/年，1200噸/月，目前三廠(chǎng)1-11月份完成產(chǎn)量12600噸，生產(chǎn)指標完成率為95.4%。二、成本控制：1、耗材類(lèi)集團要求：185元/噸，三廠(chǎng)1-11月份耗材類(lèi)平均控制在：207元/噸，2、機電類(lèi)集團要求：29元/噸，三廠(chǎng)1-11月份機電類(lèi)平均控制在：19元/噸，3、勞保辦公類(lèi)集團要求：6元/噸，三廠(chǎng)1-11月份勞保辦公類(lèi)平均控制在：6元/噸，4、氣體類(lèi)集團要求：64元/噸，三廠(chǎng)1-11月份氣體類(lèi)平均控制在：64元/噸。三、技術(shù)指標：1、集團要求產(chǎn)品一次合格率為：98%，三廠(chǎng)1-11月份產(chǎn)品一次合格率為：98.8%，2、集團要求產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85%，三廠(chǎng)1-11月份產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85.99%，3、集團要求原材料耗損率控制在：3%以?xún)�，三廠(chǎng)1-11月份原材料耗損率控制在：5 %，4、集團要求設備利用率：95%以上，三廠(chǎng)1-11月份設備利用率為：98%，5、集團要求安全方面重大事故杜絕為0,三廠(chǎng)1-11月份重大事故實(shí)際為0, 6、集團要求設備重大事故杜絕為0，三廠(chǎng)1-11月份設備重大事故實(shí)際為0。
二、主要工作開(kāi)展及執行措施
在xx年里，三廠(chǎng)全體成員團結一致，埋頭苦干，積極、主動(dòng)朝著(zhù)集團公司規定的各項工作目標任務(wù)而邁進(jìn)，其中生產(chǎn)部認真完成了許多以前從未接觸過(guò)的各種大型工程項目，如：陽(yáng)江核電站工程、佛山俊杰工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠(chǎng)房工程，中山體育館工程等，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀(guān)要求嚴格，精確度要求也苛刻。其它各項工作執行情況
1、生產(chǎn)部xx年1-11月份共完成工程82個(gè)，總產(chǎn)量約12600噸。目標完成率約為95.4%。
2、生產(chǎn)部改變了各班組的管理模式，對生產(chǎn)隊伍重新進(jìn)行規劃和調整，對工序重新進(jìn)行了劃分，對部分崗位人員不足的通過(guò)與人事溝通協(xié)調，竭盡所能地對人員進(jìn)行補充到位，使生產(chǎn)隊伍能夠穩定地發(fā)展下去，其中生產(chǎn)部成型班組，鉚工班組，焊工班組，油漆班組相比xx年每月各項產(chǎn)量目標提升有所加快，其中小件班組全年生產(chǎn)制作合格率均達到98%以上，安全，產(chǎn)量，質(zhì)量方面都得到穩步快速上升，在公司生產(chǎn)隊伍中起到了良好的帶頭作用。
3、加強了生產(chǎn)方面的成本控制力度，對所有的工程項目的原材料實(shí)行排版定尺采購，將原材料的損耗降到最低程度。
4、加強新進(jìn)員工的入職制度培訓及崗位技術(shù)指導工作，行政，質(zhì)安，生產(chǎn)定期對不同崗位的在職員工進(jìn)行“三級教育”培訓，并建立健全“三級教育”檔案管理。
5、加強安全生產(chǎn)的宣傳力度，嚴肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實(shí)行責任處罰，同時(shí)加強各班組的安全宣教力度，對于每月班組發(fā)生任何一起工傷事故，該班組每月安全獎金將實(shí)行一票否決理09的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實(shí)行嚴厲的處罰在
6、在xx年里，質(zhì)安部對公司承接的82個(gè)工程項目的加工構件進(jìn)行了檢測與試驗并交付安裝。全年對生產(chǎn)質(zhì)量控制情況成型班年度一次性交付平均合格率為90%,焊工班年度一次性交付平均合格率為91%，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87%，小構件制作年度一次性交付平均合格率為98%，構件除銹年度一次性交付平均合格率為84%，構件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%;成品構件年度一次性交付平均合格率為96%。xx度成品出廠(chǎng)交付安裝發(fā)生主要投訴 16個(gè)工程，其中因設計下圖錯誤有14個(gè)項目，投訴率占18 %,直接經(jīng)濟損失13000 元;生產(chǎn)錯誤和質(zhì)檢誤檢漏檢 2個(gè)項目，投訴率占 0.02 %，直接經(jīng)濟損失xx元。
7、在xx年里，我們首先加強了采購成本的控制，對與價(jià)格有關(guān)的因素進(jìn)行敏銳的察覺(jué)，并且及時(shí)的做好預警及防范措施，其次我們將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。
8、在xx年里，在資源節約上，我們首先規范了庫存物料的管理，嚴格控制材料庫存的合理庫存，減少庫存積壓。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)隨意用料的狀況。如：以舊換新領(lǐng)用：日用量領(lǐng)用和限額領(lǐng)用。其次在原來(lái)的基礎上細分了各類(lèi)物料的管理，加強了工程項目材料管分門(mén)別類(lèi)的計算各個(gè)工程各種主材的理論用量和實(shí)際用量，真實(shí)反映了單一工程的`用料情況。為核查工程用料情況提供依據。其次我們對主控物料的使用情況進(jìn)行嚴格監督、制定相應的領(lǐng)用制度。如工業(yè)氣體定量使用，并規定空瓶余氣不得超過(guò)0.5pa：主材(型材和板材)按照工程需求量一次性開(kāi)領(lǐng)料單，主材余料必須存放在車(chē)間以便優(yōu)先使用。日常工作中，及時(shí)溝通、對主控物料的使用提出些建議性的意見(jiàn)，與公司各部門(mén)建立了良好的協(xié)調關(guān)系。其次是正確計算工程用料理論數據,控制了主材的亂用和濫用，從而進(jìn)一步做到了資源的節約和控制。
9、在xx年里，公司接到總訂單量82個(gè)工程，總發(fā)貨量11973 噸，成品庫存1050噸，客戶(hù)反饋售后問(wèn)題16處，同比xx年，公司工程訂單總量明顯增多。接到客戶(hù)反饋的信息有：設計下料主鋼梁出錯6次，檁條出錯8次，鋼柱鋼梁上少支撐點(diǎn)板1次，推遲客戶(hù)工程出貨項目4 次，發(fā)貨時(shí)漏鋼梁1支1次，以上這些問(wèn)題的出現明顯已經(jīng)比xx年有所減少。
10、在xx年里，公司設計下料的總產(chǎn)量1-11月份為9790噸，共完成 78 (集團下料除外)項工程，在二個(gè)下料員，兩個(gè)學(xué)員的情況下，其完成率為100%，其中下料的重點(diǎn)工程有：海南農產(chǎn)品工程、力進(jìn)工程、梧州神冠再生源工程、中山科技學(xué)院體育館工程、佛山俊杰工程、陽(yáng)江核電工程等，經(jīng)設計部成員的共同努力，對于一些加工量不大，但結構復雜，構件不統一的工程也都認真完成了任務(wù)，如：榮勝超微4、5、6號廠(chǎng)房工程，珠海三灶工程(五層箱型柱)，中山華通鋼管廠(chǎng)房工程，可口可樂(lè )煙管工程，銀通新能源辦公大樓工程等。
11、在xx年的企業(yè)制度執行中，我們加大了對各部門(mén)的監督和檢查力度，實(shí)行各部門(mén)主管負責制，確保責任落實(shí)到人，貫徹好各部門(mén)的團隊執行力，嚴格推行企業(yè)績(jì)效考核制度，進(jìn)一步完善和深化企業(yè)的獎懲制度。在企業(yè)文化宣傳工作中，我們著(zhù)重加大了宣傳公司的企業(yè)文化精髓，積極倡導集團公司的發(fā)展方向及目標理念，加強公司員工的思想教育，積極組織各類(lèi)文體活動(dòng)，增強員工的團結及凝聚力，組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動(dòng)，體現企業(yè)的人文關(guān)懷精神，同時(shí)倡導公司員工向集團踴躍投稿，并且通過(guò)企業(yè)的宣傳欄，以文字、圖片、版報的形式等大力宣傳企業(yè)好人好事，好的工作作風(fēng)以及各種先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗等。[page]
三、xx年存在的困難及主要問(wèn)題
一年來(lái)，在全體成員的共同努力下，三廠(chǎng)在發(fā)展的道路上取得一定的進(jìn)步，但是我們也清醒地認識到自己的某些不足之處，主要表現在
1、制度執行不到位
目前公司各項制度的建立已經(jīng)日趨完善，但是我們在執行的過(guò)程中，存在各種問(wèn)題，有的該獎勵卻沒(méi)有獎勵，有的該處罰卻沒(méi)有被處罰，這就是說(shuō)明我們的制度執行還沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處，這是我們管理人員存在工作上的失誤，必須要引起足夠的重視。
2、生產(chǎn)設備老化，嚴重影響生產(chǎn)
三廠(chǎng)的生產(chǎn)設備由于使用時(shí)間過(guò)久，有部分設備在購買(mǎi)回來(lái)后在使用時(shí)就一直存在多種問(wèn)題，因此，設備的不能正常使用，加之年久老化的情況，機修的反復維修也不能解決根本問(wèn)題，都將嚴重影響著(zhù)整個(gè)生產(chǎn)的正常運轉。
3、監督、檢查力度不夠
公司各部門(mén)各項工作在正常開(kāi)展時(shí)，缺少一種合理、有效地監督、檢查機制，如：生產(chǎn)車(chē)間機器設備有沒(méi)有按照公司的要求去做專(zhuān)業(yè)維護和保養，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人去監督，生產(chǎn)車(chē)間員工安排上晚班的，有沒(méi)有認真去做事，也沒(méi)有人去監督，還有像材料領(lǐng)用不合理，余料堆放不合理等等，這些問(wèn)題也都反映了我們沒(méi)有形成一種有效、合理的監督機制。
4、缺少開(kāi)展自我總結和批評
很多部門(mén)在開(kāi)展工作時(shí)，都是隨意地去做，沒(méi)有一定的工作計劃和工作安排，而且部門(mén)之間很少開(kāi)會(huì )，沒(méi)有經(jīng)常性地去對自己本部門(mén)工作進(jìn)行自我總結和反省，更缺少開(kāi)展自我批評的意識，也就是這樣，很多事情都會(huì )反反覆覆地發(fā)生，造成了一些惡性循環(huán)。
四、xx年工作思路
1、嚴抓質(zhì)量、控制成本
在xx年里，我們首先將改變以往的生產(chǎn)制作方式，靈活的調控生產(chǎn)運作，滿(mǎn)足各種工程項目的工藝要求，嚴格控制生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)力，做好集團下達的各項指標及任務(wù)。其次是加強員工的技能和思想教育方面的培訓，留住技術(shù)骨干，確保生產(chǎn)隊伍的穩步增長(cháng)。加強安全生產(chǎn)教育工作，嚴格控制工傷事故的發(fā)生，推行安全生產(chǎn)績(jì)效獎金，對于全年發(fā)生工傷事故超出公司規定范圍的班組，在年終評先、評優(yōu)工作中將實(shí)行一票否決。同時(shí)嚴格控制人力資源浪費，以精益求精的原則進(jìn)行合理的人力資源分配，在節約公司成本的同時(shí)逐步提升員工的福利待遇。加強生產(chǎn)隊伍的團結穩定。
在xx年里，我們將在xx年的質(zhì)量控制基礎上，再進(jìn)一步嚴格按照質(zhì)量管理規定進(jìn)行質(zhì)量控制,改進(jìn)并完善質(zhì)安部管理制度和質(zhì)安員考核制度，充分發(fā)揮質(zhì)安部的檢測監督作用。加強質(zhì)安員教育培訓，充實(shí)質(zhì)安員的檢測技能和落實(shí)質(zhì)安員的正確監督、檢驗和記錄方法;完成公司xx年度總體目標和質(zhì)安部工作目標。1、錯檢、漏檢率≤1%，客戶(hù)重大質(zhì)量投訴次數為0，一般質(zhì)量投訴次數≤3次，客戶(hù)質(zhì)量投訴處理率和及時(shí)率為100%。
2、質(zhì)量安全培訓率達100%，監督落實(shí)跟蹤率為100%;年度重大以上工傷事故為0;年度輕為工傷事故≤28次，總工傷醫療費用≤￥1xx元。
3、生產(chǎn)部一次性交付合格率達85%以上,并每月遞增3%，3個(gè)月后達94%以上。
在xx里，我們還將不斷下降成本和提高效率，加快采購的速度，第一時(shí)間確保生產(chǎn)、機電維修需要的一切材料和用具的到位，降低采購成本，全年成本下降率要求比xx年繼續下降10%以上。其次做好所有機器設備的保養，對舊設備做進(jìn)一步整改，做到維護人員天天跟進(jìn)，使用人員時(shí)刻放心;從而逐步降低公司的機器設備的損壞率，其次推行精細化管理，確保工程用料的時(shí)效，優(yōu)化物料管理手段。建立起一套完善的管理及監督機制,進(jìn)一步控制成本，降低損耗，節約資源。
4、深化體制、完善考核
xx年，全體富茂員工必須要堅定信心，充分領(lǐng)會(huì )董事會(huì )的戰略決策，理清思路，扎實(shí)工作，加強責任心，順利完成各項部門(mén)工作內容，明確部門(mén)工作職能、崗位工作職責及其它各項職能工作。
在完善和深化部門(mén)改制的基礎上，我們還將更進(jìn)一步的完善績(jì)效考核制度，在xx年的績(jì)效考核中，我們將更加明確各部門(mén)的工作職責，要求全面提升各部門(mén)的工作動(dòng)力，力求切實(shí)可行地把績(jì)效考核制度推行下去。同時(shí)更進(jìn)一步地落實(shí)主管負責制，實(shí)行激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。
一元復始，萬(wàn)象更新!面對即將走過(guò)的xx年，我們在總結成績(jì)的同時(shí)，也已經(jīng)清醒地認識到自己的困難和不足，如：公司生產(chǎn)進(jìn)度跟不上，員工素質(zhì)偏低，資源浪費嚴重，質(zhì)量整體提升欠缺，管理人員協(xié)調力度不夠，部門(mén)銜接不到位，員工流失過(guò)多，工傷事故控制不到位，與客戶(hù)的服務(wù)和跟蹤不協(xié)調等等，這些問(wèn)題都是有待我們去解決的，在步入xx年里，全體富茂員工將團結協(xié)作，迎難而上，盡職盡責，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，加強部門(mén)隊伍建設，規范內部管理，提高工作效率，增強企業(yè)的整體執行力。認真貫徹和落實(shí)集團公司的各項發(fā)展理念，全心全意地履行自己的各項工作職能，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，xx年，在大家的共同努力和團結協(xié)作下，我們將與啟光集團共創(chuàng )輝煌成就、共享發(fā)展成果。
有關(guān)公司年終工作總結2
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間來(lái)這個(gè)公司已9個(gè)月有余，在這期間我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，同時(shí)也結識了好多新的同事，新的領(lǐng)導，在他們的關(guān)心與幫助下我成功的完成了各項工作，在業(yè)務(wù)知識方面也有了很大的提高。
我是今三月份進(jìn)入虎冀網(wǎng)的，雖然我曾經(jīng)在以前的公司做過(guò)類(lèi)似相同的工作，但對新的工作任務(wù)還是不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資 料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：
一、一天中的基本工作：
1．錄入匯款單傳真；
2．錄入匯款信息（20xx年3月20日開(kāi)始）；
3．未知匯款單認領(lǐng)；
4．統計每日銷(xiāo)量，報公司管理層；
5．記錄索要發(fā)票用戶(hù)信息，郵寄發(fā)票給用戶(hù)，并負責發(fā)票查詢(xún)；
6．審核每天訂單處理情況，并記入《審核記錄》；
7．每周審核一次注冊、續費的域名；
8．負責郵箱caiwu@51.net；
9．收集商務(wù)搜推廣所用網(wǎng)站資源。
在虎冀網(wǎng)工作的九個(gè)多月來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的`工作狀態(tài)
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真算清每一天的銷(xiāo)量，才能配合財務(wù)做好工作
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬� 對虎冀網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識不夠了解，當用戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)時(shí)有些問(wèn)題還是不能獨立解決；
�。ǘ� 對待客戶(hù)的問(wèn)題不能有足夠的耐心來(lái)解答，容易沖動(dòng)；
�。ㄈ� 做事情還不夠細心仔細，雖然出錯很少，但偶爾還是會(huì )出錯。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習虎冀網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識。加強對虎冀網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
�。ǘ┍局�(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
�。ㄈ┳⒅乇静块T(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部 門(mén)工作氛圍。改進(jìn)自己的服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。所以我要更加努力在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，爭取在即將來(lái)臨的20xx年里取得更好的成績(jì)，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
于海英
20xx年12月30日
有關(guān)公司年終工作總結3
過(guò)去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。以下是我在20xx年個(gè)人工作總結報告：
一、從基礎入手，著(zhù)力于人員素質(zhì)培養，保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。
1、建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2、加強監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、以人為本，加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的`問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。
4、成立了以骨干為主的結算小組;
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣。
7、開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財務(wù)工作計劃，強化成本意識，規范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益。
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度等規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。
有關(guān)公司年終工作總結4
公司員工年終工作總結，不可錯過(guò)！
時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(cháng)，在結束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個(gè)開(kāi)端而已。
時(shí)光荏苒，20xx就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也做了一些對部門(mén)對公司有意義的事兒。
2、 關(guān)于我們的業(yè)績(jì)
團隊的價(jià)值觀(guān)和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個(gè)愿景和目標，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì )那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會(huì )不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。
3、 確定了部門(mén)發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的區域，你們面對的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著(zhù)小組戰斗力的不斷增強，客戶(hù)的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng )造力和學(xué)習能力的一線(xiàn)同事們，你們將創(chuàng )造無(wú)數的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶(hù)價(jià)值。
4、 組長(cháng)競聘調整為自薦方式
事物沒(méi)有絕對的公平，社會(huì )的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機會(huì )，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔責任與壓力的職業(yè)機會(huì )放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機會(huì )
5、 成立專(zhuān)職培訓部門(mén)
學(xué)習對于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業(yè)的再生能力，為將來(lái)持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。學(xué)習對于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對于員工個(gè)人，能實(shí)現自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當今社會(huì )飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì )，我們昨天認為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規�；a(chǎn)，甚至明天就要淘汰。改革開(kāi)放的今天，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見(jiàn)整個(gè)國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應，不斷的去學(xué)習，不斷的提升自己。大多數人知道學(xué)習的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認識到公司培訓的目的和不斷學(xué)習提高的重要性，認為我們平時(shí)的工作對個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jì)。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學(xué)習機會(huì )，改被動(dòng)的“要我學(xué)習”為積極的“我要學(xué)習”，并在工作中不斷學(xué)習、不斷提高。通過(guò)自己的.努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。
6、 番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開(kāi)我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jì)做起來(lái)。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng)，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。
7、 pdca
20xx公司明確提出要各部門(mén)學(xué)習用pdca的邏輯思維來(lái)開(kāi)展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門(mén)中，通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現對整個(gè)部門(mén)的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個(gè)小變化，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰斗力的團隊。下面我簡(jiǎn)單的講解一下pdca在計劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調查、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等，摸清用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確定部門(mén)政策、業(yè)績(jì)目標和行動(dòng)計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃
在執行階段，要實(shí)施計劃所規定的內容，它只有一個(gè)步驟：執行計劃。在檢查階段，針對在計劃執行過(guò)程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個(gè)步驟：結果檢查。在調整階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績(jì)，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進(jìn)行標準化，遺留問(wèn)題則轉入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計劃。pdca循環(huán)一定要持續進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復始，不斷循環(huán)。
有關(guān)公司年終工作總結5
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年度工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下工作總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現場(chǎng)，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調
項目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項目評審，使項目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
4、各項目狀況
(1)方太模具正在試模當中。
(2) 東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交
(3)軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。
2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化
項目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻�(hù)的'要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質(zhì)量的完美。
3 、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
20xx年已過(guò)去，雖然一些項目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
有關(guān)公司年終工作總結6
這一年來(lái)的工作當中，我在這方面還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的，年終之際在工作當中，在這個(gè)過(guò)程當中，我確實(shí)還是希望自己可以做的更好，這一年來(lái)我還是非常有動(dòng)力的，我也在這個(gè)過(guò)程當中學(xué)習到了很多，在接下來(lái)的工作當中，我一定會(huì )認真做的更好，通過(guò)自己的努力還是可以學(xué)習到更多的事情，一年來(lái)經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我深刻的意識到了這一點(diǎn)，現在我也總結一下一年來(lái)的工作。
在日常的工作當中，我也是認真的做的很好，維持一個(gè)好的方向，年終工作之際我確實(shí)是對自己很有信心，我遵守公司的規章制度，每天和周?chē)耐孪嗵幍姆浅２诲e，在這一階段的工作當中，我是不斷的提高自己工作能力，也和周?chē)耐孪嗵幍暮芎�，在這個(gè)過(guò)程當中我確實(shí)還是做的不錯的.，我也配合公司日常的工作，每天不斷的吸取各種經(jīng)驗，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得還是非常有意義的，在我做好自己本職工作的同時(shí)，也認真的提高自己業(yè)務(wù)知識，在工作當中培養自己的工作能力，和價(jià)值觀(guān)，雖然有的時(shí)候還是感覺(jué)很吃力的，偶爾有松弛的現象，我感覺(jué)這是我的素養還不夠高，所以我會(huì )繼續去做好自己的本職工作。
在這一點(diǎn)上面我確實(shí)是非常有動(dòng)力的，現在我感覺(jué)還是應該要做的更好，我也注重對自己業(yè)務(wù)能力的培養，我自己在做好本職工作的同時(shí)，也時(shí)刻用高標準要求自己，我始終都認為這是對工作應該要有的態(tài)度，絕對不能夠大馬虎眼，在這方面我是很清楚的，我感激公司對我的培養，雖然在這短短一年的工作當中，但是我還是希望自己可以有進(jìn)一步的提高，我知道現在的競爭是非常大的，想要在同行業(yè)做的更好，不被淘汰自己就應該努力一點(diǎn)，比他人更加的用心，讓自己成為一名復合型人才，我真的感覺(jué)非常這是很有動(dòng)力的，年終之際這給我一種非常不一樣的感覺(jué)。
當然在過(guò)去的一年里，工作當中確實(shí)還是又有一些做的不夠好的地方，在這一點(diǎn)上面我真的感受到了自己分內的職責，未來(lái)還會(huì )有很多事情是值得我去做好的，這方面讓我很吃驚，未來(lái)的工作當中，還是可以進(jìn)一步的去做好這些，新的一年也即將到來(lái)，只有不斷的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力，找到自己的方向，在同事們的幫助下把來(lái)年的工作做的更好，我也會(huì )繼續努力的。
有關(guān)公司年終工作總結7
在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，我們銷(xiāo)售部配合生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月28日，超額完成了公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%
在過(guò)去的一年里銷(xiāo)售部切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作，積極完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續，嚴格遵守公司制定的各項規章制度，完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。 銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
關(guān)于客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一般不能保證，所以我們應正確對待客戶(hù)投訴，與客戶(hù)及時(shí)溝通，同時(shí)在下單時(shí)就要與客戶(hù)講清楚。
總結一年來(lái)的工作，發(fā)現了一些問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習，計劃在xx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、市場(chǎng)需求分析
襪子雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，在價(jià)格和銷(xiāo)售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價(jià)的情況下我門(mén)的銷(xiāo)售量仍曾加30%，可見(jiàn)我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ�，如果卡通版市�?chǎng)，資金得到充分的支持，可以取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)對襪子市場(chǎng)的了解，運動(dòng)襪已經(jīng)不再是市場(chǎng)的寵兒，取而代之的`是新品卡通襪子，個(gè)性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問(wèn)題，如何讓我們的襪子標新立異是xx年我們銷(xiāo)售部門(mén)的首要問(wèn)題關(guān)鍵。
(三)、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，計劃將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個(gè)大客戶(hù)為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)，三是在某些區繼續采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
(四)、xx年計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭銷(xiāo)售量最大化。
(五)、為積極配合代理銷(xiāo)售，計劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
對銷(xiāo)售管理辦法的2點(diǎn)建議
(一)、xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
(二)、xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
有關(guān)公司年終工作總結8
已過(guò)去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復上市創(chuàng )造良好契機的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì )、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
現在，就物業(yè)公司在完成預定目標過(guò)程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項規章制度，建立內部管理機制
通過(guò)對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開(kāi);
同時(shí)，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的'滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了對所需材料的及時(shí)查閱和利用;
第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jì)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查制度》考核，起到了相互監督的作用。
實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著(zhù)提高;又如《晨會(huì )制度》實(shí)施后，每天晨會(huì )對前期出現的問(wèn)題和當天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過(guò)程中建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并與供貨單位建立長(cháng)期供貨關(guān)系。
同時(shí)，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買(mǎi)，從成本上最大限度滿(mǎn)足企業(yè)利益。
通過(guò)這一系列措施達到了有效監控的目的;其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負擔;第三，通過(guò)抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用。
此外，本著(zhù)為商戶(hù)著(zhù)想的原則在維修過(guò)程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì )效益;第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。
四、存在的問(wèn)題
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位，致使(冷)熱空調服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：
1、幾千部風(fēng)機盤(pán)管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀(guān)，因此，風(fēng)機盤(pán)管需徹底清洗
2、溴化鋰設備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修
3、部分區域加裝大容量風(fēng)機盤(pán)管
4、新風(fēng)系統風(fēng)量散失嚴重
5、保溫工作不到位。
6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質(zhì)量的監控。
以上問(wèn)題物業(yè)公司已專(zhuān)題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設施一定會(huì )得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強全體員工的培訓、學(xué)習，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個(gè)臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì);
其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、后勤人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題;2、建立因崗定責制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉;3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動(dòng)應得的正當利益快速運轉起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規的衛生、安全、維修服務(wù)的基礎上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會(huì )效益。
第五，爭取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用老字號在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當的發(fā)展空間，我們一定要在思想觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠實(shí)現我們的目標。
有關(guān)公司年終工作總結9
一年來(lái)，在公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。 現將20xx年物業(yè)公司各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲》、《物業(yè)經(jīng)理工作制度》、《客服工作制度》、《收費管理制度》、《效績(jì)考核制度》等規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“PK”的方式，激發(fā)團隊的戰斗力。到戶(hù)縣工業(yè)園區及其他物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、 公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高。公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，物業(yè)公司加強了內部培訓工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)培訓，極大促進(jìn)了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的外部培訓活動(dòng)，在積極參加公司組織的聚成培訓、使公司的管理隊伍更加強大。同時(shí)根據公司特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展班會(huì )早會(huì )、安全消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jì)考核工資》我們下了極大的功夫，考
物業(yè)公司年終工作總結
核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受考核，起到了相互監督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、工作效率有了顯著(zhù)提高；每天晨會(huì )對前期出現的問(wèn)題和當天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的'認識到在開(kāi)展業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強內部管理、加大成本監控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并建立長(cháng)期供貨關(guān)系，第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐。第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴格控制,還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束；修門(mén)窗、掛門(mén)簾等保暖措施達到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設情況總結：
1、根據公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展，物業(yè)公司結合工作實(shí)際組織了演講會(huì )。演講同志從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅定信心地開(kāi)展各項工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益這個(gè)中心去開(kāi)拓工作思路，如何以創(chuàng )新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀(guān)點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團結全體員工、增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
3、物業(yè)公司積極參加印包基地舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，還主動(dòng)開(kāi)展了豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，物業(yè)公司積極組織、動(dòng)員廣大員工報
名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過(guò)精心準備，在公司舉辦動(dòng)員大會(huì )上節目中獲得了優(yōu)秀獎；物業(yè)公司舉辦員工生日聯(lián)歡會(huì )，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調發(fā)展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。
三、各部室工作情況總結
為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項涉及勞動(dòng)紀律、環(huán)境衛生、會(huì )議、培訓等內容的規章制度。
1、由于物業(yè)公司不僅肩負著(zhù)園區的水、電、暖供應，同時(shí)還肩負著(zhù)公司的綜合治理、環(huán)境綠化等工程部門(mén)管轄的工作，外協(xié)工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開(kāi)展帶來(lái)了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強業(yè)務(wù)培訓上。
2、招聘新員工以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部通過(guò)公司及部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。 因保安部還肩負著(zhù)公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強物業(yè)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識，保安部負責人分別對各
入住公司進(jìn)行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護園區安全起到了重要作用。
3、保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護園區的整體環(huán)境，保潔部負責人通過(guò)不斷加強培訓和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準，同時(shí)通過(guò)班前班后會(huì )形式進(jìn)行工作的計劃和總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規模的有計劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓活動(dòng)，使全體員工認識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強文化素質(zhì)的培養，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹(shù)立服務(wù)形象。根據物業(yè)公司的整體發(fā)展規劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。
4、 工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖和空調以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時(shí)還承擔著(zhù)各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協(xié)助公司建設部進(jìn)行對園區的施工改造和工程驗收維修等工作。配合建設部完成了多項施工改造及善后處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理。在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，工程部還積極配合各子分公司、商戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的改、
有關(guān)公司年終工作總結10
20xx年轉眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價(jià)指數上漲、社�；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來(lái)，物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(cháng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著(zhù)各項物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng )新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況分析（略）
三、 20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標、客戶(hù)指標、流程指標完成情況分析（略）
四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部就組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jì)效目標考核責任書(shū)，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過(guò)二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績(jì)效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶(hù)指標等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過(guò)場(chǎng)現象。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗，沒(méi)有嚴格按照體系文件的要求認真進(jìn)行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數不夠，甚至個(gè)別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級檢驗。
3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開(kāi)單不夠及重復開(kāi)單的'現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類(lèi)推，管理處每月應開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對同一類(lèi)問(wèn)題存在重復開(kāi)單的現象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認真學(xué)習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績(jì)效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時(shí)，應依據管理處月初的月度績(jì)效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當月月度績(jì)效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jì)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒(méi)有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習體系文件的相關(guān)內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識；其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過(guò)程中應該把握的重點(diǎn)；再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認真、逐項的進(jìn)行檢查；最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問(wèn)題，嚴格根據結果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調配合意識不足
做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，工程部和工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展；這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時(shí)當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現大利益為目標，主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行著(zhù)力推進(jìn)效能建設。
(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬
由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社�；鶖�、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。而物業(yè)公司現在管理的、、
物業(yè)公司年終工作總結
都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，就連小區雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區也因承擔了一定的社會(huì )責任和地產(chǎn)的后續開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規模擴大、資源共享實(shí)現效益提升。然而財務(wù)數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現實(shí)的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
(四) 培訓落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點(diǎn)：一是培訓的內容和培訓的過(guò)程沒(méi)有做到內容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng)；二是培訓計劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(cháng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個(gè)科目？我個(gè)人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級別而會(huì )有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則；2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強考核的
環(huán)節，培訓的內容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng )造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng )立了完整、客觀(guān)、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì )、各類(lèi)培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè )道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀(guān)20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿(mǎn)意指數、職員綜合不滿(mǎn)意率、職員月平均流動(dòng)率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
有關(guān)公司年終工作總結11
一年來(lái)，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權屬?lài)澜麖椭曝飧`注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的`是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)本資料權屬?lài)澜麖椭曝飧`業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車(chē)險保費8250160.12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)
。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
《保險公司個(gè)人年終工作總結》來(lái)源于文秘公文網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀保險公司個(gè)人年終工作總結。
有關(guān)公司年終工作總結12
回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F將一年多的工作總結如下：
這一年，對于我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò )體制的改革、網(wǎng)絡(luò )資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變等等，都給我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我扎實(shí)工作，不計個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò )整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng )新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一．抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。確保了國慶節、和黨的“十六大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處；受理用戶(hù)報修860起（次），其中維修處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線(xiàn)路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
三．重要任務(wù)
有線(xiàn)電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現問(wèn)題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線(xiàn)路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的`有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(cháng)到達鴨溏來(lái)回達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線(xiàn)電視外線(xiàn)管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習就是網(wǎng)絡(luò )局部變更和用戶(hù)端的增減變化，隨著(zhù)城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個(gè)系統設計要求處理，使其滿(mǎn)足技術(shù)指標的要求。有線(xiàn)電視是高科技裝備的社會(huì )系統工程，是一個(gè)龐大復雜的網(wǎng)絡(luò )，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線(xiàn)部分（包括干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端）的技術(shù)指標的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線(xiàn)的管理。
存在不足
一．深入第一線(xiàn)不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，
得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降
應該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
四、今后打算
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。有句話(huà)說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎�！庇脩�(hù)的滿(mǎn)意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！辈⒁詫�(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得廣大用戶(hù)的理解和信任。
【公司年終工作總結】相關(guān)文章：
公司的年終工作總結04-24
公司年終工作總結06-12
公司年終的工作總結01-03
[精選]公司年終工作總結03-23
公司工作總結年終05-12
公司前臺年終工作總結 公司前臺年終工作總結怎么寫(xiě)11-16
公司年終工作總結01-19
公司年終的工作總結02-08
公司年終工作總結03-22