員工年度考核工作總結(集錦15篇)

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的員工年度考核工作總結，希望能夠幫助到大家。

員工年度考核工作總結1

　　在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導、團結同事、努力學(xué)習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將我這一年的工作情況總結如下：

　　1.努力學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　我認真學(xué)習公司的各項規章制度，學(xué)習各種交通法律法規和駕駛方面的知識，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

　　2.鉆研技術(shù)，安全行駛。

　　認真學(xué)習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹(shù)立“安全第一”的服務(wù)意識，做到了對車(chē)輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車(chē)，文明駕駛。

　　3.嚴格自律，努力做好本職工作。

　　嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，自覺(jué)維護公司和個(gè)人形象。

　　4.愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。

　　認真做到車(chē)輛的“三檢”、“一�！敝贫�，堅持保持車(chē)輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。

　　通過(guò)這一年的學(xué)習與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導和同事們的'要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì )謙虛謹慎，努力學(xué)習，以此來(lái)實(shí)現自己的價(jià)值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

員工年度考核工作總結2

　　從上周五到今日，轉眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了，慢慢的已經(jīng)適應公司的環(huán)境，適應了自我的工作崗位，同時(shí)，公司也在慢慢的適應我。

　　到公司幾天，身為程序員，盡管沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的項目，讓我完成，可是就這將近一星期的工作，公司的檢測以及自我檢測，我仍然學(xué)到了很多!沒(méi)有工作永遠不能明白工作是什么狀態(tài)，學(xué)的再深永遠不能學(xué)以致用，在學(xué)校學(xué)的再多，不拿來(lái)用，怎樣也不明白，具體是什么情景，就這幾天的工作與學(xué)習，已經(jīng)把我所學(xué)習的知識真正地用到工作中了，這才是學(xué)習知識的價(jià)值，同時(shí)能夠真正的`為公司實(shí)現價(jià)值，才是我所學(xué)所求!

　　今日是第六天，從昨晚開(kāi)過(guò)會(huì )后，今日已經(jīng)有新員工沒(méi)有到來(lái)了，我明白這就是一種自我實(shí)現的體現，如果不能自我體現，不能為公司創(chuàng )造價(jià)值，是的真的沒(méi)有必要再呆下去，因為我們的工作是在完成自我價(jià)值實(shí)現的同時(shí)，為公司創(chuàng )造價(jià)值。

　　盡管，剛到來(lái)沒(méi)有幾天，剛開(kāi)始也不能看出一個(gè)人到底能能為公司創(chuàng )造價(jià)值，可是我相信，既然我選擇了這個(gè)公司，同時(shí)我也能夠學(xué)以致用，就必須有能為公司所用的價(jià)值。我會(huì )盡快進(jìn)入一個(gè)職場(chǎng)的狀態(tài)，盡快完成一個(gè)自我的轉變!既然選擇了，就要堅持，不要后悔!

　　在今后的工作中，我會(huì )客服自我的缺點(diǎn)，更加努力學(xué)習，不被公司淘汰，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自我價(jià)值，以到達雙贏(yíng)!

　　努力，努力，努力!

員工年度考核工作總結3

　　一年來(lái)的工作結束了，我對自己還是非常有信心的，也希望在以后的工作當中，可以把工作做的更好一點(diǎn)，這對我的影響還是很大，在這個(gè)過(guò)稱(chēng)當中我是深刻的體會(huì )到了自己的細節，這一年我也是做好了很多準備，我也清楚的意識到了這一點(diǎn)的，對于過(guò)去的一年，我是深有體會(huì )的，也感激這一年來(lái)經(jīng)歷的工作，現在也做出一番總結。

　　在這方面我也是能夠做出好的判斷，一年來(lái)在工作當中，我是做出了很多準備，在這年度之際方面我還是能夠積累很多經(jīng)驗的，我希望和周?chē)�的同事相處的更好一點(diǎn)，一年來(lái)的工作當中，我還是做出了很多的準備，在這樣的環(huán)境下面，相信這對我是有很大的提高的，這一點(diǎn)毋庸置疑，也是我應該要去積累的經(jīng)驗，我也和周?chē)�的同事相處的比較好，一直以來(lái)我也是很清楚自己的職責的，在業(yè)務(wù)能力方面我想對而言還是維持好的心態(tài)，我應該要對自己認真一點(diǎn)，作為一名xx的員工我還是感覺(jué)非常有意義的，在這一點(diǎn)上面我深刻的體會(huì )到了自己的工作職責。

　　現在回顧整個(gè)一年來(lái)的工作，我和周?chē)�的同事也是做的非常認真的，我也是做出了很多的調整，遵守公司的規章制度，認真搞好本分的事情，這是一件非常有意義的事情，我對此還是深有體會(huì )的，也十分希望可以在接下來(lái)的工作當中，進(jìn)一步去做好自己的本職工作，在這過(guò)去的一年當中我還是很有動(dòng)力的，也和周?chē)�的同事是相處的非常不錯的，在這一點(diǎn)上面還是非常有必要的'，在這個(gè)過(guò)程當中我是感覺(jué)很有意義的，在這方面我維持了一個(gè)好的態(tài)度，我知道在這個(gè)過(guò)程當中，自己調整的還是非常有意義的，我覺(jué)得我是能夠很快的融入到這個(gè)過(guò)程當中，這一年來(lái)的時(shí)間當中我還是應該要做出調整的，現在還是應該要去做好相關(guān)的調整的。

　　在這過(guò)去的一年當中，我也一直都知道這對我是有足夠多的進(jìn)步的，我知道在這方面還是應該要認真去維持下去的，這一年來(lái)對我是非常寶貴的一年，我也意識到了自己在工作當中，做出的成績(jì)是值得去提倡的，我也會(huì )在這個(gè)過(guò)程當中，讓自己堅持做好相關(guān)的準備，盡管在一些事情上面自己做的不是很好，但是我還是應該要維持好的態(tài)度，我也知道在這年度考核之際我需要進(jìn)一步的去做好準備。

員工年度考核工作總結4

　　在過(guò)去這一段時(shí)間的工作中，我們在領(lǐng)導們的正確帶領(lǐng)下取得了不少的進(jìn)步和成績(jì)，雖然我加入咱們單位的時(shí)間并不是很長(cháng)，但是在這里我是確確實(shí)實(shí)的感覺(jué)到自己有了不小的成長(cháng)，能為大家服務(wù)其實(shí)是一件很有意義且很不錯的事情，這和其它工作相比起來(lái)是有不小的區別的，所以我一直都致力于讓自己的表現更好，做的事情更多一些，經(jīng)過(guò)上一年的考驗，我個(gè)人在工作這方面還是有著(zhù)不少體會(huì )和感悟的。

　　首先，在工作的時(shí)候想要為做的更好的話(huà)，那么自己就要做好表率才行，在咱們單位里，不少的同事都是以身作則，每天準時(shí)趕到單位并認真干好本職工作，我也一直在朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，所以我也是做到了每天提前趕到單位里，做好一天的工作規劃，按照計劃開(kāi)始自己的工作。像咱們這種單位，在工作的時(shí)候是要求嚴謹細致的，畢竟我們服務(wù)的對象是人民群眾，要是這一點(diǎn)都做不好的話(huà)，那么我們必然是會(huì )受到大眾的批評的'，所以這一點(diǎn)也是領(lǐng)導們所關(guān)注的重點(diǎn)，我在工作的時(shí)候其實(shí)也是格外小心，處理工作的時(shí)候我會(huì )反復的檢查幾遍，直到確定沒(méi)有問(wèn)題后才會(huì )開(kāi)始下一步的工作。

　　工作對我們來(lái)言其實(shí)是比較枯燥的，我們面對的資料都是繁雜的，但是這一點(diǎn)也阻礙不了我們想干實(shí)事的想法。我的工作理念是想要為更多的人提供我最好的幫助，不過(guò)我知道想做好這一點(diǎn)還是比較難的，首先是我的工作經(jīng)驗還是太少了點(diǎn)，所以我還是得多和前輩們學(xué)習才行，另外我覺(jué)得自己目前在工作中還是遇到了瓶頸，所以我得多花一些時(shí)間去提升一下自己的個(gè)人能力，例如書(shū)寫(xiě)、交流、電腦辦公技能等等，這些問(wèn)題都是我比較有劣勢的地方，現在我們的社會(huì )已經(jīng)在穩步的發(fā)展了，所以我們面對的挑戰和需求其實(shí)也是在穩步的增加，如果不想被社會(huì )所淘汰、拋下的話(huà)，那么我必須要跟上潮流才行�，F在我在工作這方面的表現還是比較穩定的，沒(méi)有出現過(guò)太大的失誤，對于領(lǐng)導和群眾的要求還是處理的比較到位，不過(guò)我知曉自己距離一名優(yōu)秀的職員還有不小的差距，所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì )投入更多的身心在自己的工作上，爭取給咱們單位奪得更多的榮譽(yù)！

員工年度考核工作總結5

　　作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)�的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。

　　下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習進(jìn)行下回顧和總結。

　　一、虛心請教、努力學(xué)習

　　作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。

　　二、遵守制度、服從安排

　　嚴格遵守公司的規章制度，在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

　　三、辭舊迎新，展望未來(lái)

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望XXXX，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外，還應該加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。

　　總體來(lái)說(shuō)，我對XXXX充滿(mǎn)了期望，新年新氣象，希望在XXXX年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。

　　公司員工年度考核表個(gè)人工作總結（四）

　　從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行酒店規章制度和XX工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結：

　　一， 服從管理，慮心學(xué)習

　　作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計，等等。每一步操作都認真地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

　　堅信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì )在自己的工作領(lǐng)域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng )造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。

　　三， 注重細節，服務(wù)第一

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著(zhù)質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為XX工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理。

　　四， 明確目標，正確把握

　　用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好XX業(yè)務(wù)知識，熟練操作XX工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì )一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持XX員職責的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫(huà)上一個(gè)完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現將明年工作計劃作以簡(jiǎn)要概括：

　�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習，責人責已

　　不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進(jìn)度，對酒店對部門(mén)對崗位熟知并負責，在要求員工的同時(shí)更加嚴格要求自己，樹(shù)立標本，樹(shù)立形象

　�。ǘ�）加強監督，嚴格把關(guān)

　　每一個(gè)崗位都代表著(zhù)財務(wù)部，更代表著(zhù)酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

　�。ㄈ�）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng )造

　　端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位XX員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習，求長(cháng)補短

　�。ㄋ模┰俳釉賲�，永創(chuàng )佳績(jì)

　　沒(méi)有好的`個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(cháng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調一致，共同進(jìn)步。

　　以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì )盡我最大努力去執行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時(shí)加以指導。

　　公司員工年度考核表個(gè)人工作總結（五）

　　時(shí)間真的是很快，這一年來(lái)我努力了，我做好了自己的事情，我對過(guò)去一年非常感激，工作就是不斷的打磨自己，大家都在爭先恐后的做好自己的工作，而我也想了很多，我應該主動(dòng)起來(lái)，在今后的工作當中繼續努力完善好，這就是我的職責所在，當然我也會(huì )好好的去回顧過(guò)去的一年來(lái)的工作，從中找到可以學(xué)習的地方然后發(fā)揚光大，作為一名xx的員工我還是非常明白的，時(shí)間不會(huì )太多，但是工作只會(huì )越來(lái)越好，我相信在未來(lái)的一段時(shí)間的當中我能夠承受這些，好的東西，我會(huì )努力的去處理好細節的，這一年來(lái)的正值考核，我也總結一番。

　　我無(wú)比的清楚的意識到了自己的職責所在，一年來(lái)我盡職盡責，分內事情沒(méi)從不會(huì )拖拖拉拉，我一定會(huì )主動(dòng)的去落實(shí)好這些細節的工作，在工作當中我不斷的吸取經(jīng)驗，我始終相信在未來(lái)的工作當中我能夠做的更好，對于我來(lái)講這本來(lái)就是非常好的事情，一年一次的考核讓我也是非常緊張，回顧過(guò)去的一年我已經(jīng)有了很多成績(jì)，我相信不管是做什么事情這些都應該是能夠不斷的加強，不斷的積累經(jīng)驗，工作當中我感激身邊每一個(gè)幫助我的人，雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西，有的是工作有的是同事之間的情誼，對于來(lái)講這很珍貴，再回過(guò)頭來(lái)說(shuō)說(shuō)工作，這一年來(lái)我努力的去落實(shí)好工作上面的所有制度，完善好單位各項規定，現在想想雖然有不足之處，但是倒也是能夠處好了大多數問(wèn)題。

　　我比較在意自己的工作能力，我也一直都認為在我在今后會(huì )有足夠的能力去提升，看上去是一種自信，但是其實(shí)我早就已經(jīng)在這方面努力了，一年以來(lái)雖然我能夠處理好這些簡(jiǎn)單的事情，但是我也能夠在未來(lái)的一段時(shí)間當中做的更好，這也是我的職責所在，我的工作能力在單位雖然不是的，可是我一直都相信我是能夠在的這一點(diǎn)上面提高自己，我虛心的請教，認真的學(xué)習，通過(guò)自己平時(shí)的積累在必要的時(shí)候發(fā)揮出自己的價(jià)值，我自然有想過(guò)在未來(lái)的工作當中繼續提高積累，我相信提高自己工作能力不是簡(jiǎn)單的事情，但這一定會(huì )十分的有趣。

　　總結完了這一年來(lái)的工作，我也會(huì )展望未來(lái)，下一階段我依然保持初衷，為自己的工作不斷的加油打氣，有不足的地方我也會(huì )多多的請教糾正自己。

員工年度考核工作總結6

　　物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結 物業(yè)公司工作總結 即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、日常管理工作內部人員管理。

　　公司內部實(shí)行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。 涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時(shí)為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區的用電比例和供暖價(jià)格均達到了預想的效果。 面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯

　　二、房屋交接工作

　　全年共辦理業(yè)戶(hù)房屋交接691套，，對于業(yè)戶(hù)交房驗收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設施成功交接。

　　三、投訴處理工作

　　全年投訴主要集中在住戶(hù)房屋及地下室漏水、東區11-16的車(chē)庫維修，防盜門(mén)維修等方面。針對上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

　　針對施工噪音擾民及出租戶(hù)擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地

　　派出所磋商并對出租戶(hù)進(jìn)行了統一排查，最終得以有效解決。

　　四、服務(wù)、維護工作日常維護。

　　東區主要為業(yè)戶(hù)報修問(wèn)題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對處理過(guò)程進(jìn)行監控并回訪(fǎng)。

　　收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。 環(huán)境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

　　裝修及太陽(yáng)能的管理。加強裝修隊伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監督，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

　　安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴峻形勢的會(huì )議，并實(shí)施了安全大檢查。

　　五、社區文化建設

　　為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶(hù)的距離。體現了人性化管理的宗旨。

　　六、存在的問(wèn)題和努力的方向存在的問(wèn)題：

　　一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一：管理處多數員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位；第三：相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車(chē)輛管理有待進(jìn)一步規范；第五：東區供水管線(xiàn)老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的.整體服務(wù)形象。 努力方向：在新的一年里，應把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓、學(xué)習重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。第二：注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。第三：規范車(chē)輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區內的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(cháng)效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì )，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(cháng)期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實(shí)現今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

　　新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jì)。

員工年度考核工作總結7

　　20xx年，我工作表現良好，主要還是因為我得到了很多的幫助，領(lǐng)導對我很關(guān)照，盡量滿(mǎn)足我各種工作上的要求，同事們也是非常的支持我的工作，當然也離不開(kāi)我對自己的嚴格要求，這一年來(lái)的工作成績(jì)我個(gè)人而言還是很滿(mǎn)意的。但是我覺(jué)得我仍有上升的空間，以下就是我對自己這一年的工作總結：

　　一、努力工作，思想不滑坡

　　我算不上是單位非常資深的員工了，只在單位待了不到兩年，但是這份工作確實(shí)我十分喜愛(ài)的一份工作，不僅領(lǐng)導給我的待遇很好，而且同事們也是非常的和睦，讓我堅定了自己一直為單位做貢獻的想法。

　　在這一年中，我一直堅守自己的崗位，從來(lái)沒(méi)有過(guò)擅自離崗，遲到早退的情況，就連請假的情況都沒(méi)有，就是不想耽誤單位的工作，因為我知道單位對我很看重，給予我的工作任務(wù)也是很多的，不能因為我導致單位的一些工作停滯。

　　在這一年中，我恪盡職守，每天都做到把工作完美的完成，但是我會(huì )追求更快更高效的完成，為的就是能夠給單位帶來(lái)更多的利益，單位的利益不是憑空出現的，是靠著(zhù)我們員工每一個(gè)人的努力去實(shí)現的，這一點(diǎn)我深信不疑。

　　二、韜光養晦，厚積薄發(fā)

　　雖然我在上半年的時(shí)候一直都平平無(wú)奇的完成著(zhù)自己的工作，但是我卻是一直在做準備，積攢自己的工作經(jīng)驗。我身為單位的工程技術(shù)管理人員，我也必須做出點(diǎn)成績(jì)出來(lái)，但是我深知我不管是從工作時(shí)間來(lái)看，還是工作能力來(lái)看，就算我給單位提出了什么建設性的意見(jiàn)，估計也不會(huì )被采納，所以我一直都是非常的隱忍，拿出了自己吃苦耐勞的精神，在自己工作之余，還不忘收集其他事業(yè)單位工作技術(shù)管理員的工作成績(jì)，并且我也是向其他同事請教一些東西，在將近年底的時(shí)候，才向領(lǐng)導送去了一份“有關(guān)單位工程技術(shù)部門(mén)的工作安排建議”，我里面用了很多的佐證，讓領(lǐng)導更加的信服，現在已經(jīng)得以實(shí)施。

　　三、不斷加強自己的`工作能力

　　我既然是想在這個(gè)事業(yè)單位一直工作下去的，那么我就得有目標，我預計是在明年，就讓領(lǐng)導發(fā)覺(jué)我給單位作出的重大貢獻，給予我升職，但是我自身的工作能力要跟工作崗位相匹配，所以我不斷的加強的自己的工作能力，讓自己更加的能出苦耐勞，這是作為事業(yè)單位的員工必備的素質(zhì)。并且還得有處驚不變的心理，要是作為領(lǐng)導連這點(diǎn)都做不到，只會(huì )讓自己手下的員工也是如此。在這一年中我一直為這方面努力著(zhù)，同事們的工作經(jīng)驗真的給予了很大的幫助。

　　我相信，以我現在的能力，我能在明年表現的更好，更出色，這樣才能證明自己有給單位帶來(lái)巨大貢獻的實(shí)力！

員工年度考核工作總結8

　　一、及時(shí)制定工作計劃，明確工作目標任務(wù)

　　結合社區實(shí)際，制定了__社區____年社會(huì )治安綜合治理工作計劃，明確了綜治工作的目標任務(wù)，成立了綜治工作站，完善了組織機構。工作站建立了信息報告制度，充分發(fā)揮安全穩定信息員的作用，收集本社區信息。對本轄區發(fā)生的重要情況，可能存在的不穩定因素、苗條及時(shí)上報街道工作中心;建立例會(huì )制度，每半月定期召開(kāi)工作例會(huì )，總結本工作站工作，分析存在的問(wèn)題，安排下階段工作，例會(huì )情況形成文字材料存檔;建立矛盾糾紛化解制度，定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查。對排查出得糾紛及時(shí)組織人員調處，做到小事不出居委會(huì )，大事不出街道。難以調處的矛盾及時(shí)向上一級部門(mén)報告。

　　二、積極做好信訪(fǎng)和矛盾糾紛排查調處工作，及時(shí)預防和調處各類(lèi)社會(huì )矛盾

　　我社區十分重視矛盾糾紛排查調處工作，排查調處一件矛盾糾紛，就是保一份安定。我社居委把這項工作列入重要議事日程，嚴格執行矛盾糾紛排查制度，利用社區調解委員會(huì )，切實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，重點(diǎn)解決人民群眾面臨的困難，確�！凹�件有著(zhù)落、事事有結果”，把接訪(fǎng)活動(dòng)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體行動(dòng)。____年我社區共排查調處矛盾糾紛__起，調處成功__件，成功率100%。及時(shí)有效的把各種社會(huì )矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

　　三、做好綜治宣傳工作和法律進(jìn)社區宣傳工作

　　社區發(fā)動(dòng)轄區廣大群眾積極參與綜合治理，全面落實(shí)綜合治理各項措施，構建和諧穩定的社會(huì )環(huán)境和法制環(huán)境。首先在居民中開(kāi)展法制學(xué)習教育，組織社區黨員干部集體學(xué)習有關(guān)法律法規。在社區中開(kāi)展了法制宣傳教育活動(dòng)_起，共發(fā)放法制宣傳書(shū)刊、資料共計____余份，舉辦培訓班_期，上法制課__次。受教育總人數達到____人次。二是在小區的宣傳欄和樓棟顯眼處張貼法制宣傳畫(huà)，達到家喻戶(hù)曉。社區現有法制宣傳欄_個(gè)，每半個(gè)月更新一次宣傳內容，提高了居民的法制觀(guān)念，增強了防范意識，實(shí)現共建平安社區。

　　四、以流動(dòng)人口、房屋租賃規范化管理為突破，確保社區發(fā)案率的下降

　　1、加強流動(dòng)人口、房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口、外來(lái)暫住人員、重點(diǎn)人員進(jìn)行調查登記。目前我轄區內登記在冊的流動(dòng)人口___人，共有出租房屋___戶(hù)。每一戶(hù)出租房屋業(yè)主均與社區簽訂治安責任書(shū)，社區每月對出租房屋進(jìn)行治安查驗至少_次以上，流動(dòng)人口登記率達100%。

　　2、對小區租賃戶(hù)加強法制宣傳教育，以誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負責為原則，管理好轄區的暫住人口與外來(lái)人口。

　　3、督促轄區周邊單位堅持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”，“誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負責”的原則，嚴把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，確保外來(lái)人員不失控。

　　五、深入開(kāi)展禁毒與反邪教警示教育、強化居民防范意識

　　1、結合禁毒工作安排積極開(kāi)展無(wú)毒社區的.創(chuàng )建工作，在社區內掛禁毒橫幅5幅，發(fā)放禁毒宣傳材料800多份，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。

　　2、我們一直沒(méi)有放松對____的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當中去，通過(guò)與群眾的交流，從中了解是否有新滋生__，做到“發(fā)現一個(gè)、幫教一個(gè)”;另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供__的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現一起、處理一起”。由于一直以來(lái)我們在轄區內做了大量的宣教工作，至今沒(méi)有新滋生__發(fā)動(dòng)的集體__、集體上訪(fǎng)事件，也沒(méi)有發(fā)現__的非法活動(dòng)，同時(shí)也取得了“無(wú)邪教”社區的榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　六、建立健全社區消防安全領(lǐng)導小組，確保工作順利開(kāi)展

　　1、成立消防領(lǐng)導小組，有健全的工作制度、職責、分工明確。消防領(lǐng)導小組由社區黨委書(shū)記___擔任，副組長(cháng)由社居委主任___擔任，成員由社區工作人員組成。并且與轄區__家單位簽訂了消防安全責任書(shū)。在元旦、春節、五一、國慶等重大節日組織了廣泛深入的消防安全檢查，同時(shí)每周對重點(diǎn)單位進(jìn)行日常消防監督檢查，有效遏制了火災等重大事故的發(fā)生。

　　2、加強多種形式的__建設。社區以轄區單位為依托優(yōu)化人力資源，實(shí)現資源共享，組織轄區志愿者、物業(yè)公司進(jìn)行了_次消防業(yè)務(wù)培訓，提高了技術(shù)水平。

　　3、宣傳培訓。社區每月利用宣傳欄進(jìn)行消防安全知識宣傳，不定期組織人員在小區內向群眾發(fā)放消防安全知識宣傳資料____余份，提高了社區居民的防火意識。組織社區居民、志愿者、物業(yè)公司管家參加消防安全知識培訓2次，參加消防安全宣傳活動(dòng)4次，提高了各領(lǐng)域人員的消防安全素質(zhì)。組織居民參加“消防安全進(jìn)社區”消防安全演練活動(dòng)2次，使我社區形成“人人關(guān)心消防、處處注意防火”的群防群治的局面，從根本上減少或避免社區火災事故的發(fā)生。

　　通過(guò)綜治工作站在綜合治理工作上的運行，取得了一些成績(jì)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導下，結合我們社區的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項穩定工作，改正存在的不足之處，努力為居民營(yíng)造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。

員工年度考核工作總結9

　　轉眼20xx年又過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20xx年公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

　　一、在勞動(dòng)紀律方面

　　為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在20xx年嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格執行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過(guò)獎懲條例的執行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。

　　二、在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面

　　及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的良好習慣。

　　三、在安全上

　　也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進(jìn)行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，通過(guò)嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒(méi)有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

　　四、業(yè)務(wù)拓展情況

　　年初至今20xx年時(shí)間陸續拓展2個(gè)項目，增加人員8人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì )有大量的“買(mǎi)主”。

　　20xx年來(lái)，每天都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題3項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題項。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可。同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：

　　保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽(tīng)保安指揮導致發(fā)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以達到完善管理要求。

　　公司員工年度考核表個(gè)人工作總結（二）

　　時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥讈�(lái)到公司這走過(guò)的20xx年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。20xx年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易。我認為：一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學(xué)習的東西還很多很多。

　　一、 思想修養

　　要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這20xx年中我認真向身邊的同志學(xué)習，更高的要求來(lái)要求自己。

　　二、 素質(zhì)提升

　　在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的'的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司20xx年，對公司管理上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向周邊的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討。

　　在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些行政管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。

　　三、 工作內容

　　不斷了解公司各部結構，進(jìn)一步提高后勤支持。幾個(gè)月來(lái)，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門(mén)領(lǐng)導的需求狀況，盡可能的配合綜合處同事為領(lǐng)導提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司的日常工作。

　　努力做好接機送站的車(chē)輛安排，會(huì )議期間保證參會(huì )領(lǐng)導公務(wù)用車(chē)的支持。從接手車(chē)輛派遣安排工作以來(lái)，按參會(huì )領(lǐng)導用車(chē)需求狀況和需求時(shí)間，在保證公務(wù)車(chē)輛正常使用的情況下合理分配車(chē)輛，為參會(huì )領(lǐng)導公務(wù)用車(chē)提供后勤支持。

　　在日常工作中解決領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。及時(shí)完成領(lǐng)導臨時(shí)分配的工作，對不能立即完成的工作重點(diǎn)跟蹤。

　　四、自身不足

　　通過(guò)日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長(cháng)處，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門(mén)的初步信任，了解各部需求狀況，再配合綜合處同事工作，為其它部門(mén)提供有效的后勤支持。雖然在近20xx年的工作中日漸熟悉，但還存在一定的問(wèn)題和不足：一是工作當中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出主意想辦法的少。二是有些情況了解得不夠細，不夠實(shí)，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動(dòng)。 三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手，原因如下：溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；我在對突發(fā)事件方面的應急能力不足等。

　　五、工作展望

　　在今后的工作中，首先，要繼續努力，嚴格要求自己。堅持學(xué)習，要做到“多學(xué)、多看、多聽(tīng)”，通過(guò)不斷學(xué)習、不斷工作、不斷與人交流來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗。同時(shí)每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。我堅信只有通過(guò)不斷刻苦的努力學(xué)習才能不斷的提升自己各方面能力。其次，進(jìn)一步學(xué)習有關(guān)先進(jìn)的管理經(jīng)驗。充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，不斷學(xué)習新知識，堅持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念，去總結、去思考、去提高。再次，要進(jìn)一步加強主動(dòng)的工作意識。工作中積極的完成各項工作，在完成好領(lǐng)導交待工作的同時(shí)還要完成好領(lǐng)導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領(lǐng)導的參謀與幫手。最后，要進(jìn)一步增強責任感和使命感，切實(shí)加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。

　　我們應當在新的一年里鼓足干勁、拼搏進(jìn)取，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰、新的征程，爭取在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。

員工年度考核工作總結10

　　時(shí)間悠悠，在激烈的市場(chǎng)競爭與機會(huì )和挑戰中我司度過(guò)了20xx年，而20xx年是公司財險股份制改革上市后的第一個(gè)年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的第一年。我司在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。下面從不同角度對我司進(jìn)行工作總結。

　　一、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高

　　公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。

　　對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。

　　二、計劃落實(shí)

　　將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　三、搶占車(chē)險市場(chǎng)

　　加大新工程、新項目的'拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

員工年度考核工作總結11

　　一年的工作雖然結束了，可是這依然給我一種非常好的狀態(tài)，在這一點(diǎn)上面我還是很上心的，我也知道這對我個(gè)人能力是非常不錯的提高，在這方面我始終都是希望可以學(xué)習到更多的東西，在有些方面我還是對自己很有信心的，對于過(guò)去的一年我也希望可以得到更多的鍛煉，回顧這一年來(lái)卻是我也需要總結一番：

　　這一年來(lái)我覺(jué)得自己是處在一個(gè)逐步上升的狀態(tài)下的，我也是深刻的體會(huì )到了工作對我的影響，我也覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程當中，自己的發(fā)展空間還是很大的，我希望在新的一年的工作當中自己可以接觸到更多的知識的，我也相信自己可以進(jìn)一步的去調整好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我相信在這方面，我是可以接觸到更多的知識，到了這年度考核之際我還是深有體會(huì )的，未來(lái)在工作當中，我希望自己可以做的更好一點(diǎn)，過(guò)去一年的時(shí)間雖然說(shuō)不是很長(cháng)，但是是很有意義的，我認為自己的進(jìn)步還是比較大的，通過(guò)這樣的方式，慢慢的積累工作，我也渴望去尋求一些更加有意義的東西。

　　作為xx的一名員工，我是對自己比較有信心的，無(wú)論是在什么方面，這些都是應該做出好的調整，我知道自己的工作做的還不是非常的好，還是有一些要去做出調整的地方，在這一點(diǎn)上面我對自己還是很有信心的，在這個(gè)過(guò)程當中我是深有感觸的，我也一定會(huì )讓自己去接觸一些新的`東西，一年來(lái)的時(shí)間說(shuō)長(cháng)也長(cháng)，可是卻讓我感覺(jué)十分的充實(shí)，對此我深有體會(huì )，我也讓自己接觸到更多的東西的，在完成自己工作的同時(shí)，我還和周?chē)�的同事相處的非常不錯，每天都可以在工作當中積累到更多的東西，我的業(yè)務(wù)能力也是在不斷的加強，這一年來(lái)的時(shí)間我是很清楚的，雖然有一定的進(jìn)步，但是也有一些做的不夠好的地方。

　　在個(gè)人業(yè)務(wù)能力方面有了很多的跳高，我知道在這方面，我是深刻的體會(huì )到了這些細節，在年度考核之際我回顧自己工作的時(shí)候，也是一直在填充自己，這是我對自己的要求，也是我想要去做出努力的，盡管在這個(gè)環(huán)境下面，我把自己的工作處理的不錯，可是我也希望能夠接觸的更多，新的一年即將到來(lái)，我也一定會(huì )處理好不足之處，該正好缺點(diǎn)，提高自己的綜合能力，做一名優(yōu)秀的xx員工，不辜負了公司的期望。

員工年度考核工作總結12

　　工作方面我是做的足夠好的，這一年來(lái)確實(shí)也是比較忙，在工作當中還是有著(zhù)一個(gè)非常明確的態(tài)度，對自身能力比較認可，這一點(diǎn)給我的感覺(jué)是很好的，這份工作每天所做的事情都讓我覺(jué)非常的有意義，追求好的工作態(tài)度，一直都是我對自己的要求，我也相信我是可以把事情做的更好的，工作當中我努力的提高自己的能力，我保持一個(gè)好的態(tài)度，這一點(diǎn)是一定的，我是清楚的認知到這一點(diǎn)，近期在工作當中我深刻的'意識到的這一點(diǎn)，一年我認真的的提高自己的工作能力，和周?chē)�的同事相處的非常好，這給我的印象是非常深刻的，我按時(shí)的完成日常的工作，相對而言這是應該要端正好心態(tài)的，只有在這樣的環(huán)境下面認真提高自身能力這樣才能夠把工作做的更好。

　　除了在公司每天認真的工作，但是我還是能夠做好相關(guān)本職工作，在這一點(diǎn)上面我是很認真的，我和周?chē)�的同學(xué)虛心請教，能夠堅持做好分內的職責，也讓我現堅持做好了很多的事情，對我來(lái)講，能夠學(xué)習到更多的知識是非常有必要的，在這樣的環(huán)境下面也是對自己能力的一種認可，我也一定會(huì )更加細心，更加認真的去做好分內的事情，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，來(lái)到公司我就做出了一個(gè)全面的的準備，在這一點(diǎn)上面我有著(zhù)深刻的認知，在工作當中就應該要不斷的提高自己能力，同時(shí)自己不會(huì )的就應該學(xué)習，一年來(lái)的工作當中我和周?chē)�的同事認真相處，一年的工作結束了，我也是可以深刻的意識到這一點(diǎn)，這也是非常有意義的事情，我知道自己也有一些不足之處，我一定會(huì )好好的糾正，對于來(lái)年的工作我是很有信心的，在這方面我是覺(jué)得提高自己才是很有必要的，工作當中細心一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我持續發(fā)揮好自身能力，在這年度考核之際我也會(huì )繼續努力的，對來(lái)年的工作充滿(mǎn)期待。

員工年度考核工作總結13

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行 中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

　　客服部門(mén)的工作總結五

　　我于20xx年 月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現將8月本階段工作總結如下：

　　本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

　　1、服務(wù)臺的工作

　　服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統的操作和問(wèn)題的處理流程，現在能夠獨立執行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內容將在20xx年九月工作計劃中詳述。

　　2、學(xué)習商場(chǎng)工作內容階段

　　8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開(kāi)元的督導做了細致的觀(guān)察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月x日開(kāi)始著(zhù)手準備督導部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場(chǎng)，對商場(chǎng)認知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò )和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

　　20xx年8月x日，公司的競爭力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著(zhù)我在各部門(mén)實(shí)習，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對 逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標，努力學(xué)習商場(chǎng)的各種知識，用我的.力量來(lái)推進(jìn) 更好的發(fā)展。

　　3、初步介入商場(chǎng)工作階段

　　在對競爭力打造方案學(xué)習并應用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對這些問(wèn)題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習過(guò)程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶(hù)、對顧客有了一個(gè)深入的認識和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。

　　我的目標和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

員工年度考核工作總結14

　　本人進(jìn)入單位參加工作已一年有余，在這一年中，我遵守單位對頂，遵守部門(mén)管理制度，在單位、部門(mén)領(lǐng)導的領(lǐng)導下工作一直認真主動(dòng)，能夠按時(shí)按量完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，快步地沿著(zhù)把理性思維運用到工作實(shí)際中來(lái)的路子上邁進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的磨練，已取得了一些成績(jì)，現已獨立承擔本職崗位工作。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：在思想方面，我一直把單位當做我的家，我深知“單位興我榮，單位衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受單位的檢驗與考核。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我今年工作情況簡(jiǎn)述如下：

　　1、逐日完成本部門(mén)產(chǎn)品派發(fā)、業(yè)務(wù)統計、日報等工作；

　　2、逐月完成部門(mén)內業(yè)務(wù)月統計及上報工作；

　　3、承擔部門(mén)辦公文字處理、打印、上報等工作；

　　4、管理本部門(mén)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

　　5、積極配合其他在外業(yè)務(wù)人員完善本部門(mén)相關(guān)工作；

　　6、配合領(lǐng)導做好客戶(hù)的接待、關(guān)系協(xié)調等工作；

　　7、做好本部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、后勤保障、以及與其他部門(mén)的工作銜接等工作。

　　在自身建設方面，我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在過(guò)來(lái)的一年中，我積極參加單位組織的相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識講座，并在工作之余努力學(xué)習統計、財會(huì )、管理以及煙草、肥料等與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和文學(xué)知識，努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。

　　總的說(shuō)來(lái)，我進(jìn)單位至今，在思想上，我一直珍視現有的工作環(huán)境，以能為單位做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的.穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們單位更加美好的明天做出自已應有的貢獻。

員工年度考核工作總結15

　　一轉眼，20xx年的工作已經(jīng)結束了。我的努力和付出也逐漸得到回報，這一年是我參加工作以來(lái)的第二年。這一年在前一年的基礎上，我努力提升自己的思想覺(jué)悟，努力提高自己的工作能力，嚴格遵守單位里的每一項規章和制度。不遲到，不早退，不生事，不犯錯。團結同事，尊敬領(lǐng)導，認真工作。力爭自己在單位里做一個(gè)優(yōu)秀員工的榜樣�，F在馬上就要迎來(lái)新的一年了，在這個(gè)辭舊迎新之際，我將我20xx一年的工作做了如下總結。

　　一、思想方面

　　在即將過(guò)去的一年里，我刻苦努力，積極上進(jìn)。實(shí)時(shí)關(guān)注國家大事，了解國家熱點(diǎn)事件，積極響應國家的各種號召。一直以來(lái)愛(ài)護祖國，以祖國為榮。讀書(shū)和看報也是我過(guò)去一年來(lái)一直堅持的事情，一來(lái)是為了加強自己的思想道德建設，二來(lái)是為了增加自己的知識，同時(shí)，也能夠進(jìn)行修身養性。我覺(jué)得只有不斷的完善自己，不斷的為自己輸入正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，和世界觀(guān)，我才能更好的為單位工作，才能更好的服務(wù)于社會(huì )。

　　二、工作方面

　　在過(guò)去的一年里，我作為事業(yè)單位里辦公室里的一名員工。認真而負責的做好自己的本職工作，一切聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和調配。不在乎眼前的.利益，而是學(xué)會(huì )把眼光放長(cháng)遠。不怕吃苦不怕累，不在工作中抱怨，不在工作中退縮。明白自己的工作職責，主動(dòng)承擔起工作中的責任。對待領(lǐng)導，做到不敷衍，不拍馬屁，不于表現形式的應付工作。對于領(lǐng)導交待下來(lái)的工作，我都是按照領(lǐng)導的要求實(shí)習落實(shí)好，要求自己養成求實(shí)務(wù)真的工作作風(fēng)，絕不存在欺瞞和謊報的行為。對待同事，我積極主動(dòng)和和他們加強聯(lián)系，培養和他們之間的感情。對于他們所犯的一些錯誤，我盡可能的理解他們，包容他們。促進(jìn)我們辦公室里團結友愛(ài)辦公氛圍的形成。對待工作，一切以人民的利益點(diǎn)出發(fā)。吸取群眾的意見(jiàn)，耐心服務(wù)群眾，為群眾們解決他們的難題。面對群眾和領(lǐng)導的表?yè)P，不驕傲，不自滿(mǎn)，做到低調行事，做到再接再厲。

　　面對下一年的工作，我會(huì )繼續提升自己，繼續發(fā)掘自己的潛能，來(lái)為群眾辦更多的事，解決更多的問(wèn)題和矛盾，做到無(wú)愧于這個(gè)崗位，無(wú)愧于人民。

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