年終的總結14篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的年終的總結，希望對大家有所幫助。
年終的總結 篇1
首先，我非常感謝公司能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內涵的機會(huì )，同時(shí)，也向一直以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我無(wú)私的關(guān)懷和照顧，我從20xx年9月4日起在公司試用，并于20xx年11月正式進(jìn)入公司這個(gè)大家庭，近四個(gè)月來(lái)，我基本上完成了自己的本職財務(wù)會(huì )計工作，履行了會(huì )計崗位職責，20xx年的工作已接尾聲，總結起財務(wù)會(huì )計工作，總有許多的認識和感慨，這些也同時(shí)督促了我的前進(jìn)�，F就我20xx年財務(wù)會(huì )計年終工作總結作如下述職，請予以評議：
一、工作情況回顧
回顧過(guò)去的近四個(gè)月的工作時(shí)間，既緊張而又充實(shí)，感覺(jué)到我個(gè)人工作、學(xué)習和生活又有了很大的收獲，企業(yè)財務(wù)會(huì )計工作是一項專(zhuān)業(yè)相當強的工作，作為財務(wù)人員，必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計制度》認真且不斷學(xué)習著(zhù)與我工作相關(guān)的實(shí)務(wù)、法律法規、管理制度等，有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向主管和身邊的同事請教，取別人之長(cháng)、補自己之短，我深知財務(wù)會(huì )計工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì )計帳簿的登記，到最終生成準確無(wú)誤的財務(wù)會(huì )計報表，為相關(guān)領(lǐng)導部門(mén)了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現金流量，并據以做出經(jīng)濟決策，進(jìn)行宏觀(guān)經(jīng)濟管理提供真實(shí)、可靠的.財務(wù)數據信息，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月與各部門(mén)相關(guān)工作負責人協(xié)調、及時(shí)收取各業(yè)務(wù)往來(lái)原始單據、按實(shí)按性質(zhì)審核、報銷(xiāo)、登記會(huì )計憑證、結賬、作出財務(wù)相關(guān)報表、向國稅和地稅局申報數據、整理存放單據和會(huì )計憑證、盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協(xié)助各部門(mén)盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強素質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象。
二、工作總結
�。ㄒ唬┗仡欁约航膫�(gè)月的工作，雖然盡了自身職責，取得了一定的成效，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)日益的壯大和高效快速的發(fā)展，我個(gè)人的會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識水平需要更進(jìn)一步的提高。
�。ǘ┛赡芤蛉牍緯r(shí)間還不長(cháng)，在工作中與同事溝通的時(shí)候還不夠得體和詳盡。（三）我負責的部門(mén)是新成立不久的部門(mén)，在財務(wù)內部工作制度上和部門(mén)工作銜接中，還要近一步的按實(shí)際需求來(lái)規范，包括財務(wù)相關(guān)工作的方式、方法、步驟和流程。
四、未來(lái)工作上的計劃
我決心以更飽滿(mǎn)的熱情、端正的工作姿態(tài)，多多在工作中與同事達成有效的溝通。更要堅持不斷的學(xué)習，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到積極高效的監督和指導財務(wù)往來(lái)工作，為企業(yè)的財務(wù)工作不斷努力做出新的貢獻，涌泉相報公司對我遇之恩和對我培育。
以上所述，僅為自己的一點(diǎn)不成熟的思考，不妥不當之處，敬請批評指正。
年終的總結 篇2
20xx年度，車(chē)隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車(chē)輛技術(shù)保障和駕駛員隊伍建設為重點(diǎn)，將車(chē)輛管理工作管細、管實(shí)、管好。全年完成混凝土運輸量萬(wàn)多立方，車(chē)輛累計行程多萬(wàn)公里;車(chē)隊共有車(chē)輛部，20xx年全部辦理了車(chē)輛年檢手續，全年辦理車(chē)輛變更手續部，辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續部(其中小車(chē)2部);車(chē)隊現有駕駛員名，在抓好駕駛員隊伍建設中，全年共新招駕駛員人，辭退人，開(kāi)除人。全年處理大小交通事故起，其中，處理重大事故一起。在全隊人員的共同努力下，出色地完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，現將主要工作情況報告如下：
一、科學(xué)安排，合理調度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
完成混凝土運輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車(chē)輛管理的核心任務(wù)。20xx年，公司業(yè)務(wù)不斷擴大，車(chē)輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛人員卻缺員嚴重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車(chē)隊通過(guò)科學(xué)安排，合理調度車(chē)輛運行，并努力發(fā)揮駕駛人員的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
二、加強安全管理，抓好駕駛人員隊伍建設
車(chē)隊在管理過(guò)程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對為了生不顧安全，讓全體駕駛人員明確，安全也出效益;同時(shí)也要反對為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車(chē)隊在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認真抓好駕駛人員隊伍的管理和安全教育：
一是經(jīng)常對駕駛人員進(jìn)行安全教育，組織駕駛人員學(xué)習《道路安全法》及本公司的《車(chē)輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車(chē)輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過(guò)黑板寫(xiě)安全提示、書(shū)面發(fā)安全提示或電話(huà)通知等辦法，提醒駕駛人員注意交通安全，全年向駕駛人員作安全提醒60多次。
二是要求駕駛人員合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車(chē);酒后不駕車(chē);不開(kāi)英雄車(chē)。平常對車(chē)輛勤檢查、勤保養維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路;駕駛人員不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全。
三是組織駕駛人員認真分析本公司發(fā)生的每起交通事故的原因，引導駕駛人員從中吸取教訓，做到安全駕駛。
四是加強對新招駕駛員的考核把關(guān)，全年共新招駕駛員人，對新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛人員的技術(shù)關(guān)。
五是嚴肅公司的規章制度和紀律，對嚴重違反公司規章制度的駕駛人員給予開(kāi)除處理，對技術(shù)不夠熟練或行為不能達到公司要求的駕駛人員，及時(shí)予以辭退處理，從而不斷提高司機隊伍的素質(zhì)。
三、認真抓好車(chē)輛技術(shù)保障管理
車(chē)隊能認真按規定對車(chē)輛進(jìn)行保養、年審年檢和二保工作，建立車(chē)輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細填寫(xiě)各類(lèi)報表，全年共年辦理車(chē)輛年檢25部。同時(shí)，嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車(chē)輛時(shí)，必須檢查各自的車(chē)輛情況，察看車(chē)輛車(chē)況是否完好，確定無(wú)磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告車(chē)隊和機修人員，否則發(fā)現損壞由當值駕駛員承擔。三是完善車(chē)輛管理檔案，新購車(chē)輛、過(guò)戶(hù)車(chē)輛及時(shí)辦理入戶(hù)(變更)手續，全年辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續部(其中小車(chē)2部)辦理車(chē)輛變更手續部，保證車(chē)輛手續合法完整。
四、努力做好交通事故處理工作
公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車(chē)輛增加快，車(chē)輛運輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些交通事故，車(chē)隊在加強安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時(shí)，努力做好每個(gè)交通事故的處理工作。20xx年發(fā)生的起大小交通事故，在全隊人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對20xx年2月6日駕駛員發(fā)生的一起重大交通事故的處理，車(chē)隊負責人能從維護公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過(guò)努力加強與交警、法院、保險等部門(mén)的協(xié)調，順利處理了這一事故，最大限度地維護了公司利益，也得到公司領(lǐng)導的肯定。
五、存在問(wèn)題
一是車(chē)輛快速增加的同時(shí)，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊伍的素質(zhì)參差不齊，20xx年度雖然花費大量精力抓安全管理，但發(fā)生的交通事故較多，特別是發(fā)生了一起重大交通事故。
二是管理力量較為薄弱，車(chē)隊現有車(chē)輛部，駕駛員名，且隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，還將繼續增加，車(chē)隊實(shí)際現有車(chē)輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細，許多工作顯得力不從心。
20xx年度，在公司領(lǐng)導的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項工作任務(wù)，新的一年，我們將再接再厲，認真抓好車(chē)隊的各項管理工作，既保障生產(chǎn)的持續發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng )造更大效益。
車(chē)隊年終總結范文二20xx年是“xx”開(kāi)局之年，能否做好各項工作對運輸公司XX分公司的長(cháng)遠發(fā)展至關(guān)重要。今年，我們在集團公司的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的親切關(guān)心、支持和幫助下，在各分公司的團結協(xié)作、密切配合下，克服了運輸路線(xiàn)長(cháng)、運輸任務(wù)繁重、路面路況復雜等困難，緊密結合實(shí)際開(kāi)源挖潛、開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)、團結奮進(jìn)，通過(guò)不懈努力，圓滿(mǎn)完成了年度運輸任務(wù)，為保證集團公司各項中心工作落實(shí)盡到了份內之責�，F將一年來(lái)主要工作情況總結
一、公司領(lǐng)導高度重視，狠抓隊伍思想教育，強化愛(ài)崗敬業(yè)精神
運輸作為特種運輸企業(yè)，承擔著(zhù)特殊而艱巨的工作任務(wù)，如果政治敏感性弱、思想意識不過(guò)硬，就會(huì )導致對這項工作的復雜性、艱巨性認識不足，就難于完成各級組織和領(lǐng)導賦予的工作任務(wù)，甚至可能出現更大的偏差。因此，公司領(lǐng)導特別重視全體員工的思想政治教育，無(wú)論運輸任務(wù)多么繁重、業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都堅持采取專(zhuān)題學(xué)習、以會(huì )代訓、重點(diǎn)幫助等方式，定期不定期組織開(kāi)展思想政治教育，及時(shí)學(xué)習時(shí)事政治和國家大政方針，結合集團公司各項規章制度，對照現實(shí)找差距。我們還通過(guò)開(kāi)展“和革命前輩比奉獻、和先進(jìn)典型比技能、和下崗工人比待遇，我們還有哪些不足”討論活動(dòng)等生動(dòng)活潑的形式，深入扎實(shí)開(kāi)展教育，幫助全體員工澄清了一些模糊認識，自覺(jué)樹(shù)立起“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”意識，進(jìn)一步強化了愛(ài)崗敬業(yè)精神。
二、狠抓行政管理，強化安全意識，確保安全生產(chǎn)
公司今年按照集團安全管理要求，制定并嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)按照“安全第一，預防為主”的方針，把安全教育放在各項工作重中之重的位置。今年，運輸公司進(jìn)一步建立健全了《風(fēng)險金管理辦法》、《事故應急預案》、《安全工作流程》等一系列安全制度，通過(guò)同交管部門(mén)、駕駛員之間簽定安全責任書(shū)，將責任層層落實(shí)，細化到具體責任人。平時(shí)工作中，我們堅持教育為先、預防為主，提倡警覺(jué)性駕駛，堅定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，及時(shí)規范和完善安全基礎資料，廣泛宣傳交通安全知識，加強安全監督檢查，加大考核力度，逐步形成了安全生產(chǎn)穩定發(fā)展的良好局面。我們經(jīng)常利用各種時(shí)機開(kāi)展安全教育，根據天氣情況、行車(chē)路線(xiàn)等動(dòng)態(tài)情況適時(shí)調整工作安排，定期召開(kāi)安全例會(huì )，組織觀(guān)看交通部門(mén)發(fā)放的安全警示宣傳片。通過(guò)行之有效的方式，做到警鐘長(cháng)鳴，使全體駕駛員都能及時(shí)汲取引發(fā)事故的教訓，自覺(jué)做到每天出車(chē)前、行車(chē)休息時(shí)、完工收車(chē)后都進(jìn)行安全檢查，徹底杜絕安全隱患，保障行車(chē)絕對安全。
三、樹(shù)立熱情服務(wù)意識，千方百計提高運輸質(zhì)量
今年在新的民爆條例實(shí)施后，公司產(chǎn)品銷(xiāo)量的'逐步增長(cháng)使運輸量也同步增長(cháng)。經(jīng)常由于產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)時(shí)間較晚，第二天清早又必須要將產(chǎn)品運送到客戶(hù)手中，這就要求駕駛員晚上才裝車(chē)。由于通常運輸路線(xiàn)長(cháng)、時(shí)間緊、任務(wù)重，為了向客戶(hù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要防止駕駛員疲勞駕駛，運輸公司在人手十分緊張的情況下，及時(shí)采取措施配備了機動(dòng)駕駛員。在日常工作中，盡量做到科學(xué)安排、合理統籌，通盤(pán)安排車(chē)輛和人員調度，調整任務(wù)分工。由于每天貨物多，有些車(chē)輛需要往返運輸2至3趟短途，就優(yōu)先安排距離近、用戶(hù)催得較急的產(chǎn)品。同時(shí)，合理安排機動(dòng)駕駛員，在保障行車(chē)安全的情況下，有效提高了行車(chē)效率和運輸質(zhì)量。今年，我們?yōu)閄XXX等大型國家水利工程準時(shí)正點(diǎn)將產(chǎn)品送達目的地，受到了用戶(hù)的好評，也為集團公司贏(yíng)得了聲譽(yù)。
四、存在的不足及明年的奮斗目標
通過(guò)一年的努力，我們通過(guò)辛苦努力，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，盡到了應盡的職責，但對照上級要求和其他單位取得的成績(jì)，還存在一定的差距。當前面臨工作上的困難主要有以下兩點(diǎn)：一是運輸公司XX分公司從成立至今，主要的產(chǎn)品運輸車(chē)以欄板車(chē)為主，按照行業(yè)要求，運輸車(chē)輛必須是廂式貨車(chē)，但如果更換則需要大筆費用。目前公司正處于發(fā)展階段，流動(dòng)資金少，只能立足現有條件，逐步更換車(chē)輛。二是現在車(chē)輛逐年增加，但運輸公司現有場(chǎng)地較小，致使部分車(chē)輛歸隊后不能有序擺放。
20xx年即將結束，雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難，但相信在上級的正確領(lǐng)導下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。再過(guò)半個(gè)月，我們就將迎來(lái)嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰馬，無(wú)需揚鞭自?shī)^蹄!新年度、新平臺、新起點(diǎn)，在新的一年里，運輸公司將不負各級組織、各位領(lǐng)導的厚望，繼續保持和發(fā)揚優(yōu)良傳統作風(fēng)，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng )新，采取更加有力和有效的措施，努力把運輸公司建設成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過(guò)硬、效益明顯的團結集體，建設成為集團公司的一面旗幟!
年終的總結 篇3
20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)
分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
戰略規劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰略性的轉變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的`基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。
一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
年終的總結 篇4
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入20X，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己；發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為X添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！自20xx年x月x日加入X至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設
我所負責的'銷(xiāo)售區域為遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為X余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要
X的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們20X團隊的拼搏與努力！
四、客戶(hù)永遠是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當然客戶(hù)會(huì )感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數據統計
截止到20xx年X月X日，我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余X萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識，對市場(chǎng)的了解，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到X大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
年終的總結 篇5
平平常常中，我又度過(guò)了一個(gè)學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我擔任六三班的數學(xué)課，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，和孩子們距離近了，每個(gè)孩子都能有自己的進(jìn)步，我感到無(wú)比欣慰。
一、加強以“愛(ài)”為中心的師德修養。
在教育實(shí)踐中，我常常感到非常的迷茫：一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一個(gè)不很難理解的問(wèn)題，xxx學(xué)生就是不能接受，不能理解呢？或者是當時(shí)表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習、生活中又是一個(gè)空白點(diǎn)？究其深層次的原因，就是學(xué)生在學(xué)習中處于被動(dòng)接受的地位，教師的良好愿望，沒(méi)有能變成學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的強大動(dòng)力，沒(méi)有能內化到學(xué)生的身心結構中去，也就不能變成學(xué)生的自覺(jué)行為。如何處理好教與學(xué)這一對關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認為建立一種師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開(kāi)創(chuàng )教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個(gè)“愛(ài)”字。有人說(shuō)，教師對學(xué)生的愛(ài)，是一種比母愛(ài)更偉大的愛(ài)，因為它不帶任何的前提條件。熱愛(ài)教育教學(xué)工作，愛(ài)班級中的每個(gè)學(xué)生，用關(guān)愛(ài)的眼光看待學(xué)生的`每種解答、每項活動(dòng)。這種愛(ài)，不僅體現在對學(xué)生學(xué)習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠大理想的引導，更體現在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節之中，如教學(xué)過(guò)程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問(wèn)題的提出，新知識的導入等等。我堅信，加強以愛(ài)為核心的師德修養，不僅是教育教學(xué)的客觀(guān)需要，也是教師個(gè)人品德的具體體現，更是維護每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護學(xué)生基本xx的根本保證。當然，在實(shí)際工作中，我有時(shí)做得并不十分圓滿(mǎn)，但我會(huì )努力做好，做到問(wèn)心無(wú)愧。
二、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
現代社會(huì )，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強學(xué)習，充實(shí)自己，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開(kāi)放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀(guān)點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)而去研究問(wèn)題，不致成為籠中鳥(niǎo)，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學(xué)工作，也有莫大的幫助。
另外是學(xué)教育教學(xué)理論，學(xué)習新的教育教學(xué)理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學(xué)的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線(xiàn)上的操作工，這一職業(yè)的特點(diǎn)決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和xxx。心靈一種開(kāi)放進(jìn)取的思維方式，是完成教書(shū)育人工作的保證。
三、做好自己的本職工作。
自己認真準備課、注重xxx備課。作為一名教師，認真上好每節課，是一個(gè)教師價(jià)值體現的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結教學(xué)所得，是我平常教育教學(xué)工作的重點(diǎn)。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時(shí)閱讀了大量課外刊物；在備課過(guò)程中力求做到精、簡(jiǎn)、全，詳略得當、重點(diǎn)突出；講課之后即時(shí)將講課過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題、應注意的問(wèn)題補充到教案中，跟同年級的楊老師和張老師及時(shí)的進(jìn)行交流和溝通，經(jīng)常與同年級的老師進(jìn)行教學(xué)方法，教學(xué)策略和思想的交流，對于在教學(xué)中出現的問(wèn)題第一時(shí)間討論解決的策略，對于閃現的好的教學(xué)思路和方法及時(shí)的互相交流，大家互相促進(jìn)使我們的教學(xué)更加有序，教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好，在講課中我力求積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，在教學(xué)過(guò)程中，時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習情況，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)解決，雖然與平行班的成績(jì)還有差距，但我相信和學(xué)生們一起努力，扎扎實(shí)實(shí)的的走好每一步，我們一定會(huì )有大的進(jìn)步！
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jì)是工作的動(dòng)力，同時(shí)更需要清醒地認識到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，再接再厲，把工作做得更好。
年終的總結 篇6
自做一名前臺收銀開(kāi)始，開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲。近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結：
服從管理，慮心學(xué)習
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，每一步都認真地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，努力豐富自己，提高自己。
尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的`差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì )在自己的工作領(lǐng)域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在這個(gè)大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng )造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為——創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。
年終的總結 篇7
前廳部、管家部年度工作回顧（終結）xx年度工作展望報告彈指之間，xx年即將逝去，一個(gè)嶄新的一年正向我們邁來(lái)。
xx年對錦都酒店來(lái)說(shuō)，從籌建到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在酒店領(lǐng)導、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會(huì )敞開(kāi)了大門(mén)，迎接四海賓朋。
一、xx年度工作回顧前廳部：1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門(mén)運作的基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營(yíng)業(yè)，并接受預訂，迎接第三屆國際小商品博覽會(huì )的到來(lái)。
在員工的.實(shí)踐操作中，對其出錯、易錯的問(wèn)題，進(jìn)行針對性的崗中培訓，可以說(shuō)，10月份，對前廳部來(lái)說(shuō)，是具有挑戰性的一月，但在酒店領(lǐng)導及部門(mén)的努力之下，圓滿(mǎn)完成的博覽會(huì )的接待任務(wù)。
4、十一月份，總結博覽會(huì )部門(mén)的接待情況，對總臺、商務(wù)中心、禮賓部進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓，特別是總臺，在博覽會(huì )期間，員工業(yè)務(wù)基礎不扎實(shí)，工作差錯較多，部門(mén)對此，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)總結，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓，其培訓計劃表如下：（見(jiàn)附表一：前廳部11月、12月培訓計劃）
5、十二月份，部門(mén)通過(guò)理論及實(shí)際操作考試，并根據領(lǐng)班對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責、態(tài)度，對員工工資待遇進(jìn)行重新的定級，一定程度上穩定了員工的人心，對部門(mén)的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門(mén)獎懲制度”，對日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴重者進(jìn)行現金處罰，而每月底對部門(mén)優(yōu)秀員工進(jìn)行評選（2名），用處罰得來(lái)的現金獎勵給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。
其它總結，你可以去9d8d酒店寶典—酒店英才網(wǎng)酒店資料欄目里去下載免費的順便說(shuō)一句，以上的案例只能在你寫(xiě)總結時(shí)候的一部分，因為這是一次你在領(lǐng)導面前表現的大好機會(huì )，你必須加入，有自己想法，有建設性的意見(jiàn)進(jìn)去，這樣才算完美。
年終的總結 篇8
實(shí)踐離不開(kāi)正確理論的指導，否則在實(shí)踐中就會(huì )彷徨、猶豫、無(wú)所適從;懂得了書(shū)本知識，有了理論，不付諸于實(shí)踐，知識、理論就又成了裝橫門(mén)面的東西。這是我在一年工作中的一點(diǎn)體會(huì )感悟�，F對今年工作進(jìn)行以下總結。
一、工作內容
x工程主體建筑為一個(gè)局部含夾層的地下2層的結構，主要由交通換乘、公共配套服務(wù)和地下車(chē)庫組成。本工程北側與已經(jīng)建成的x站相鄰，東側部分與x站相接，南臨x路，西側為規劃商辦用地。主體結構采用現澆鋼筋混凝土框架結構，圍護結構采用地下連續墻支護，其中北側圍護結構利用已有x站的地下連續墻，東側部分結合x(chóng)站的圍護結構�；娱_(kāi)挖深度約為x，北區采用順作法施工，南區采用逆作法施工。
二、學(xué)習方面
為了保證工程又快又好的完成，監理人員還會(huì )對于關(guān)鍵部位、重要工序進(jìn)行現場(chǎng)旁站監理，檢查符合有關(guān)規定后，才允許進(jìn)行下一道工序的施工;對于施工中重要建筑材料，在進(jìn)入現場(chǎng)時(shí)必須檢查產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證書(shū)，或者進(jìn)行見(jiàn)證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢驗;做好監理日志，詳細記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現質(zhì)量問(wèn)題，從而能夠有依可查。
我通過(guò)翻閱以前的資料、仔細閱讀監理規范、閱讀公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的指導書(shū)、通過(guò)詢(xún)問(wèn)總監代表、專(zhuān)業(yè)監理工程師和師傅來(lái)學(xué)習監理的崗位知識，了解監理工作。在工作前我就具備一定的電腦應用功底，而現場(chǎng)文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、向總監代表、師傅請教，對自己的知識進(jìn)行補充。
在工作的過(guò)程中，我越來(lái)越覺(jué)得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無(wú)論是一線(xiàn)工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動(dòng)交流自己的想法，這樣才能第一時(shí)間糾正自己錯誤的理解。同時(shí)我在監理工作實(shí)踐中，對監理的作用，監理的地位，監理的現實(shí)問(wèn)題進(jìn)行了思考，每天堅持寫(xiě)工作日記，記錄了很多資料，表達了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想，也表達我對工作端正態(tài)度和對工作更深層面的思考。
三、工作不足
資料的組織、分析力度不夠，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，資料的匯報還不夠及時(shí)，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來(lái)的工作當中，我會(huì )針對不足的地方，加強視頻監控專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習;多跟蹤x工程的現場(chǎng);明確信息資料員的工作重點(diǎn)，向師傅學(xué)習，取長(cháng)補短，加強資料的組織能力;匯報的`資料重點(diǎn)標識，做到及時(shí)匯報，全面匯報。在今后的工作中，我要更加嚴格的要求自己，積極主動(dòng)地去工作，獨立地處理一些事務(wù)，改正不足多學(xué)好問(wèn)，不斷充實(shí)自己，干好自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為項目部的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
在今后的工作中我會(huì )更加認真履行職責，正確運用權限，促使業(yè)務(wù)工作能力和監理資料員水平不斷提高，在為業(yè)主提供高水平專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)也為施工單位提供服務(wù)，要在技術(shù)上和施工組織管理上為建設單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，認真細致地做好各方面的監理工作。
年終的總結 篇9
一轉眼，20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發(fā)現我又陪著(zhù)公司成長(cháng)了許多，在公司的每一個(gè)角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進(jìn)入的xx公司，在這一段時(shí)間，特別感謝公司領(lǐng)導及同事的幫助，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現將20xx年的工作總結如下：
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
二、存在的缺點(diǎn)
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
3.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
4.銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
幾年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，以后一定要改進(jìn)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步!在新一年里，要對自己做更詳細的工作計劃，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細致，更多的學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識，讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)，最后希望公司發(fā)展越來(lái)越好。
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來(lái)到XX電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導和同事的'支持和幫助，很快的適應了銷(xiāo)售內勤的工作，回顧這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx，揚長(cháng)避短，更好地完成工作�，F將20xx年的工作總結及20xx年的計劃匯報如下：
總結
一：學(xué)習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來(lái)公司時(shí)，在公司的安排下學(xué)習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認識。
二：對二級市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行管理維護。二級市場(chǎng)是銷(xiāo)售內勤重點(diǎn)負責的客戶(hù)。今年x月份我開(kāi)始接手南方客戶(hù)及西北客戶(hù)，在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習了客戶(hù)報價(jià)，合同制定，怎樣在xx系統下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶(hù)溝通中需要注意的問(wèn)題，在不斷的學(xué)習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。
三：項目的跟蹤及管理。在區域經(jīng)理跟蹤項目的過(guò)程中及時(shí)跟區域經(jīng)理聯(lián)系，項目報價(jià)，給客戶(hù)提供技術(shù)支持，售后問(wèn)題解答，返修品的處理等。問(wèn)題：
20xx年二級市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成;150萬(wàn)，同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮。
在我對二級市場(chǎng)維護和管理中，發(fā)現二級市場(chǎng)的客戶(hù)維護存在很多的問(wèn)題。
一：二級市場(chǎng)老客戶(hù)的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶(hù)以后，我對這些區域的客戶(hù)資料進(jìn)行了整理，發(fā)現二級市場(chǎng)的客戶(hù)雜，訂貨量相比項目客戶(hù)訂貨量少，所以造成公司對二級市場(chǎng)的客戶(hù)重視力度不夠�？蛻�(hù)流失非常嚴重。
二：.西北客戶(hù)欠款情況嚴重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶(hù)在我負責工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題。1：西北客戶(hù)客戶(hù)量比較多，客戶(hù)資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶(hù)市場(chǎng)局面的復雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區域經(jīng)理流動(dòng)性比較大，區域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)率低，只是一味開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這樣就造成西北客戶(hù)對公司的認可度不是很高。區域經(jīng)理對客戶(hù)的影響小。2，西北客戶(hù)普遍都是貨到付款客戶(hù)，經(jīng)常出現貨送到，客戶(hù)無(wú)法及時(shí)付款的情況。而由于區域經(jīng)理流動(dòng)性大，所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶(hù)欠款時(shí)間一長(cháng)，就無(wú)法對賬。
計劃：
針對以上工作中比較突出的問(wèn)題，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：
一：對于公司的老客戶(hù)要根據客戶(hù)的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)。
二：針對不同的客戶(hù)對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶(hù)那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶(hù)，只要進(jìn)行基本的維護即可，重點(diǎn)應該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的，應進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護。
三：對于西北貨到付款的客戶(hù)送貨前及時(shí)跟客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)付款情況，以便及時(shí)根據客戶(hù)情況進(jìn)行處理。
四：對西北客戶(hù)欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理，及時(shí)對西北客戶(hù)進(jìn)行催款，使公司免受損失。
五：進(jìn)一步加強產(chǎn)品知識的學(xué)習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
年終的總結 篇10
轉眼間，xx年的已經(jīng)過(guò)去，回顧半年以來(lái)的工作，我通過(guò)自己的努力，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年末，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。以下是我對這幾個(gè)月以來(lái)的工作進(jìn)行的總結。
在剛進(jìn)公司時(shí)，我就進(jìn)入到磷銨廠(chǎng)，作為一個(gè)非化工專(zhuān)業(yè)的門(mén)外漢，我努力地學(xué)習化工工藝技術(shù)，下車(chē)間去了解各個(gè)工作崗位，與生產(chǎn)工人盡心地交流。對公司的企業(yè)文化，運行機制等都有了一定的了解。同時(shí)，在此期間，我對公司的設備，產(chǎn)品，加工流程等也有了一定的認識。這為我之后的工藝工作打下了一定的基礎。
我的工作有以下幾個(gè)方面：
一、在安全生產(chǎn)管理方面
繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，狠抓安全管理不放松；全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，重點(diǎn)抓好班組管理，加強對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，嚴格按照安全操作規程進(jìn)行管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報，杜絕了員工的不安全行為；使安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。不定期的組織和宣貫有關(guān)“安全生產(chǎn)，消防安全”的知識培訓，向廣大員工宣傳公司安全管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己。讓企業(yè)員工明白生產(chǎn)安全了，才能安全去生產(chǎn)。
二、在質(zhì)量、生產(chǎn)效率管理方面
認真落實(shí)上級領(lǐng)導下達的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)緊抓成本效益，做好節能降耗，降低生產(chǎn)成本。認真做好車(chē)間各班組、倉庫、采購、成品倉部門(mén)之間的溝通與交流，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免影響生產(chǎn)進(jìn)度。在生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監控,協(xié)助技術(shù)品質(zhì)部門(mén)做好產(chǎn)品的檢檢工作,對成品進(jìn)行定期抽查，加強巡查，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都是合格品。
三、現場(chǎng)管理方面
完善生產(chǎn)工藝及作業(yè)流程：對車(chē)間相關(guān)作業(yè)文件進(jìn)行修訂與審批，優(yōu)化管理，使員工能夠合理規范的進(jìn)行操作，加強班組員工培訓和溝通：合理進(jìn)行工作分工,讓每位員工都在最適合的崗位工作,提高設備的利用率,提高工作效率.節約生產(chǎn)成本.對新員工的'培訓做到先易后難,加強與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，在工作上要注意員工的思想動(dòng)態(tài),做好員工的思想工作,提高員工對企業(yè)的凝聚力，提高員工的思想素質(zhì)和技能水平
通過(guò)這半年來(lái)的工作，使我在工作能力，思想方面都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也存在一些不足。比如，工藝檢查及反饋執行情況還不太理想。這些都是我在今后的工作中需要改善的。因此，我計劃在明年的工作中，我主要從以下幾方面入手，改善現階段的工作：
1.持續改善工藝文件，加強工藝文件對現場(chǎng)制作的指導作用。開(kāi)展工藝研究，針對生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節和質(zhì)量薄弱環(huán)節，探索工藝規律，改進(jìn)工藝條件，優(yōu)化每一個(gè)工位，使之形成指導性文件并指導生產(chǎn)一線(xiàn)員工作業(yè)。
2.加強工藝檢查。通過(guò)工藝檢查，發(fā)現問(wèn)題，采取措施，及時(shí)解決；工藝檢查將按照各工位的作業(yè)指導文件每周對生產(chǎn)工藝進(jìn)行測查。同時(shí)監督檢查后的問(wèn)題跟蹤及反饋。
3.多下車(chē)間與一線(xiàn)工人溝通，吸取廣大群從的智慧，收集他們提出的意見(jiàn)，建議。經(jīng)甄別篩選后對現行工作進(jìn)行改進(jìn)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。xx已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的路正大步走來(lái)。在未來(lái)的日子里，我將抖擻精神，開(kāi)拓進(jìn)取，力爭明年取得更好的成績(jì)。
xxxx年x月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(cháng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)xx蠟化100萬(wàn)噸/年催化裂化工程、xx電石廠(chǎng)2萬(wàn)噸/年有機硅擴能改造工程、xx化肥廠(chǎng)10萬(wàn)噸/年丁鋅醇擴建工程、xx煉油廠(chǎng)三機組移位改造工程、xx石化分公司二蒸餾擴能改造工程，xx乙烯廠(chǎng)10萬(wàn)噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx乙烯廠(chǎng)15萬(wàn)噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xxx煉油廠(chǎng)140萬(wàn)噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、xx石化分公司一蒸餾擴能改造工程、xx煉油廠(chǎng)100萬(wàn)噸/年延遲焦化工程等12個(gè)工程。在上述工程中我負責技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
200x年到200x年先后在xx乙烯廠(chǎng)10萬(wàn)噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx乙烯廠(chǎng)15萬(wàn)噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx煉油廠(chǎng)140萬(wàn)噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類(lèi)標準，加強了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng )建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實(shí)際施工中禁止現場(chǎng)出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長(cháng)周期運行。
在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設備不到貨的情況下，為確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準備，實(shí)行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠(chǎng)140萬(wàn)噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現場(chǎng)情況，加大預制深度，這兩個(gè)工程規模大小相似，全裝置儀表閥門(mén)安裝1500個(gè)，各類(lèi)焊接管件1200個(gè)，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門(mén)和導壓管路的各個(gè)接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng )造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時(shí)間長(cháng)、現場(chǎng)施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強施工現場(chǎng)安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
年終的總結 篇11
年終之際的到來(lái)不禁令我想起自己和同事們在客服工作中的努力，保持著(zhù)團結的工作氛圍并用心對待客戶(hù)的需求才是完成客服工作任務(wù)的主要原因，認識到這點(diǎn)才讓我在平時(shí)的客服工作中牢記部門(mén)領(lǐng)導的教導，畢竟在這種與自身發(fā)展息息相關(guān)的問(wèn)題面前只有慎重對待才能成為令人滿(mǎn)意的客服工作人員，因此我對今年的公司客服工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納以后做出了如下總結。
強化客服工作方面的知識并用心對待客戶(hù)的需求，通過(guò)日積月累的成長(cháng)逐漸讓我對當前的客服工作有了更深層次的認識，盡管有時(shí)在客服工作中存在著(zhù)些許瑕疵卻也不會(huì )對整體發(fā)展有著(zhù)多大的影響，因為我懂得鞏固自身客服工作知識的同時(shí)應當不斷進(jìn)行強化，畢竟有著(zhù)良好的基礎自然便能夠在簡(jiǎn)單的通話(huà)中有著(zhù)良好的發(fā)揮，能夠將自身在工作中的積累發(fā)揮出來(lái)才是客服工作人員應該做的，尤其是用心對待客戶(hù)的需求便能在客服工作中得到對方的理解，能夠認識到這點(diǎn)自然也是通過(guò)以往在客服工作中的積累從而總結出來(lái)的。
加深對公司業(yè)務(wù)的認識并確保能夠在通話(huà)過(guò)程中將其描述出來(lái)，鑒于主動(dòng)與客服人員進(jìn)行聯(lián)系的客戶(hù)大多都是對公司業(yè)務(wù)不太了解，因此需要對這方面的內容有著(zhù)足夠的了解才能將其準確地傳達給客戶(hù)，所以今年自己著(zhù)重加強了這方面的學(xué)習并花費了許多工作之余的時(shí)間進(jìn)行訓練，有些時(shí)候即便是與同事時(shí)間的簡(jiǎn)單對話(huà)也能讓自己對客戶(hù)的需求有著(zhù)相應的了解，因此在正式的`客服工作中自己能夠讓客戶(hù)明白公司業(yè)務(wù)的大致內容以及各種要素。
運用程序化的語(yǔ)言體現出客服工作人員良好的服務(wù)態(tài)度，雖然客服工作中所運用的話(huà)術(shù)大致相同卻也是為了客戶(hù)的需求進(jìn)行著(zhù)想，至少通過(guò)這么多年的工作讓我們明白客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)客服的問(wèn)題有哪些類(lèi)型，通過(guò)總結整合出系統的話(huà)術(shù)無(wú)論放在什么時(shí)候都不會(huì )存在任何的過(guò)時(shí)，所以對于這種公司無(wú)數客服前輩總結出的經(jīng)驗要好好珍惜才能體會(huì )到可貴之處，更何況有些時(shí)候統一的語(yǔ)言的確能夠反映出公司客服是否存在著(zhù)良好的服務(wù)態(tài)度，至少通過(guò)這種禮貌性的言語(yǔ)對話(huà)使得今年的客服工作十分順利。
平凡的總結卻讓我對公司的客服工作有了更深層次的體會(huì )，作為其中的參與者自然明白客服工作的完成并非只是個(gè)人的努力造成的，正是這種集體智慧的結晶才能讓更多的客服人員為公司的發(fā)展出謀劃策，也正是因為帶著(zhù)對客服工作的堅持不懈才能讓我通過(guò)時(shí)間的積累獲得較好的成長(cháng)。
年終的總結 篇12
不知不覺(jué)中，我在XX保險公司工作了一段時(shí)間。隨著(zhù)新年的臨近，我想總結一下我過(guò)去的工作。具體內容如下：
1、指導思想
雖然今年國際經(jīng)濟有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未完全消散。公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險，穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，艱苦奮斗，務(wù)實(shí)高效，爭創(chuàng )一流，帶領(lǐng)各部門(mén)員工圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效率”的中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新。面對競爭日益激烈的保險市場(chǎng)，公司增強了核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。通過(guò)努力和努力，公司保持了***保險公司可持續發(fā)展的良好發(fā)展態(tài)勢，做出了應有的貢獻
2、工作表現和主要做法
�。�1） 加強公司業(yè)務(wù)管理
為確保XX保險公司的穩定發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《XXXX保險公司員工規范化管理規定》，采取有效措施加強員工管理，并將其真正落實(shí)到行動(dòng)b中y不斷完善各種管理制度和方法，充分調動(dòng)員工的積極性，使員工取得成績(jì)，看到效益。在企業(yè)管理中，我們主要采取以下措施：
1、根據省公司今年下達的年度銷(xiāo)售計劃和任務(wù)，公司制定了各部門(mén)的周、月、季、年銷(xiāo)售計劃。在制定計劃時(shí)，應根據各險種的特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)和部門(mén)情況，確定各部門(mén)合理且可實(shí)現的目標。目標確定后，按照“落實(shí)、監督一切”的方針，加強對過(guò)程的管理和監控，確保各部室目標和計劃的順利完成。重視各部門(mén)的團隊建設。公司一貫重視部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和職業(yè)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司組織了多次動(dòng)員會(huì )和業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織員工學(xué)習知識、尋找經(jīng)驗，提高了員工的整體素質(zhì)。培訓重點(diǎn)是學(xué)習保險理論和銷(xiāo)售技能，強調團隊精神的培養。促進(jìn)各隊伍素質(zhì)的.不斷提高，為公司今年的持續穩定發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，
2、協(xié)助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷鞏固公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革，重點(diǎn)推進(jìn)崗位明晰、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效、福利多元化的“四個(gè)現代化”。初步建立了上下,上下,上下,，充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性
�。�2） 公司業(yè)績(jì)
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加之受全球金融危機影響，行業(yè)整體增速放緩，公司實(shí)現了“逆勢飛行”保費規模保持高于行業(yè)增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更難得的是，公司成功實(shí)現了上市前的轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)質(zhì)量、渠道績(jì)效、機構運營(yíng)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值和運營(yíng)效率達到了歷史最好水平，部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平
1、成功轉型上市前，保持核心業(yè)務(wù)第一增長(cháng)率領(lǐng)先優(yōu)勢
，進(jìn)一步加強結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初規劃工作會(huì )議上首次發(fā)布了核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)。公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得了顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勁增長(cháng)，保費收入達到XXX億元，同比增長(cháng)XXX%；其中，新合同核心業(yè)務(wù)保費收入XXX億元，增速超過(guò)XX%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各個(gè)渠道來(lái)看，個(gè)人保險定期保費增長(cháng)率達到XXX%，遠高于市場(chǎng)。今年，人身保險費近XX億元，創(chuàng )歷史新高；我行代付XX億元，市場(chǎng)份額XXX%，保持比例第一；公司短期險保費XX億元，同比增長(cháng)XX%，月平均平臺超過(guò)XXX萬(wàn)元
2、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，達到行業(yè)領(lǐng)先水平
隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構不斷優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占XX%，整體定期付款占XX%，新合同定期付款占XXX%以上，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。在個(gè)人保險新合同業(yè)務(wù)中，傳統保險和分紅保險合計占XX%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
年終的總結 篇13
20xx年，在xx市委的正確領(lǐng)導和青島市委組織部的具體指導下，xx組織工作堅持以十七大精神為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞市委工作大局，牢牢把握加強黨的執政能力建設和先進(jìn)性建設這條主線(xiàn)，狠抓思想解放和觀(guān)念創(chuàng )新，以服務(wù)理念統領(lǐng)基層組織、干部和人才等各項工作，為xx市經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)又好又快發(fā)展提供了堅強的組織保證和人才支撐。
一、認真學(xué)習貫徹十七大精神，領(lǐng)導班子思想政治建設和執政能力建設取得新成果
一是開(kāi)展了領(lǐng)導班子思想政治建設主題研討活動(dòng)。認真貫徹黨的十七大和全國、省組織工作會(huì )議精神，以改革創(chuàng )新精神不斷加強領(lǐng)導班子思想政治建設。按照青島市委組織部統一部署，在市領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部中開(kāi)展了“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)與加強地方領(lǐng)導班子思想政治建設”研討活動(dòng)。市級領(lǐng)導干部重點(diǎn)圍繞繼續解放思想、加強理論武裝、堅持貫徹民主集中制、改進(jìn)領(lǐng)導方式和工作方法、切實(shí)增強領(lǐng)導班子成員團結和諧意識等內容，通過(guò)開(kāi)展調查研究，撰寫(xiě)理論文章等形式，深入扎實(shí)地開(kāi)展了研討，推動(dòng)了我市領(lǐng)導班子思想政治建設工作水平不斷提高。
二是積極創(chuàng )新領(lǐng)導干部教育培訓工作方法。為增強干部教育工作的針對性和有效性，提高培訓效果，著(zhù)重對干部教育培訓方式進(jìn)行了創(chuàng )新。通過(guò)實(shí)行案例式教學(xué)，組織學(xué)員對能人治村、工業(yè)園選址等典型案例進(jìn)行深入討論，既開(kāi)拓了學(xué)員的思維，又為基層的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題收集整理了多角度的解決思路，實(shí)現了雙贏(yíng)效果；通過(guò)實(shí)行駐村式調研，組織學(xué)員駐村入戶(hù)，利用一個(gè)月時(shí)間完成一個(gè)從發(fā)現問(wèn)題、“解剖麻雀式”研究到撰寫(xiě)出調查報告的`系統實(shí)踐，提高了學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)為為全市村莊發(fā)展提供了有價(jià)值的意見(jiàn)和建議；通過(guò)實(shí)行現場(chǎng)寫(xiě)作，從經(jīng)濟發(fā)展、黨的建設、社會(huì )穩定、新農村建設等方面進(jìn)行命題作文，極大調動(dòng)了學(xué)員寫(xiě)作的積極性，提高了學(xué)員的思維能力和寫(xiě)作水平。
三是組織開(kāi)展了“市管干部在職自學(xué)”活動(dòng)。為提高全市市管干部隊伍的整體素質(zhì)，更新領(lǐng)導干部自身知識體系，我們制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展市管干部在職自學(xué)的實(shí)施意見(jiàn)》，從20xx年起，在全市45歲以下市管干部中實(shí)行了在職自學(xué)活動(dòng)。學(xué)習的內容為中央組織部組織編寫(xiě)的第二套干部教育讀本，今年已分階段安排了《中國公共財政》和《中國社會(huì )保障》的學(xué)習。為檢驗學(xué)習效果，每年6月和12月組織學(xué)習讀本考試，考試成績(jì)記入干部檔案，考試不及格的，當年不準評優(yōu)，在使用上不考慮，試用期內的延長(cháng)試用期。7月份，我們對符合條件的91個(gè)部門(mén)的440余名科級干部進(jìn)行了筆記督查和集中考試，大大提高了各級領(lǐng)導干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氛圍。
二、扎實(shí)推進(jìn)干部人事制度改革，干部隊伍結構得到不斷優(yōu)化
一是認真做好領(lǐng)導班子配備和干部調整工作。嚴格執行《干部任用條例》，緊緊圍繞我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要，注重在實(shí)踐中發(fā)現、識別和使用干部。共調整干部7批259人，其中包括由副局級干部提拔為正局級的17人，由股級干部提拔為副局級的65人；平級交流122人；因工作需要免去職務(wù)11人，達到最高任職年齡改任非領(lǐng)導職務(wù)38人，接收安置團職軍轉干部1人，接收省公開(kāi)選拔掛職干部1人，從市直部門(mén)、單位選派領(lǐng)導干部到基層掛職3人，對違紀干部免去職務(wù)1人。干部隊伍的年齡、知識和分布結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。
二是扎實(shí)推進(jìn)干部人事制度改革。著(zhù)眼于干部隊伍的可持續發(fā)展，積極開(kāi)展股級干部跨部門(mén)交流工作。針對股級干部隊伍長(cháng)期存在的活力不足、業(yè)務(wù)和工作能力單一，以及部分執法和人財物管理等重要崗位干部長(cháng)期不流動(dòng)帶來(lái)的問(wèn)題，開(kāi)展了股級干部跨部門(mén)、鎮處交流工作。3月份，制定出臺了《xx市股級干部交流工作實(shí)施辦法（試行）》，采取了重點(diǎn)交流、任職交流、培養交流、回避交流等方式對涉及47個(gè)鎮處、部門(mén)的50名股級干部實(shí)施了鎮處之間、部門(mén)之間、鎮處和部門(mén)之間交流，對7名年齡較大、長(cháng)期在鄉鎮工作、成績(jì)比較突出的股級干部交流進(jìn)城工作，有效地激發(fā)了股級干部隊伍活力。大眾日報、青島日報、青島和省組工信息等媒體刊物對此進(jìn)行了專(zhuān)題報道。著(zhù)眼于有效防止選人用人不正之風(fēng)，扎實(shí)開(kāi)展干部選拔任用全程記實(shí)工作。堅持預防為主的原則，做到關(guān)口前移、力量下沉，修訂完善了《干部選拔任用工作全程記實(shí)暫行辦法》和《全程記實(shí)表》，大力構建“三三三”制全程記實(shí)體系，完整把握記實(shí)程序、記實(shí)內容、記實(shí)載體“三要素”，統籌抓好規范檔案、責任追究、考察隊伍建設“三結合”，著(zhù)力破解群眾難參與、領(lǐng)導難監督、責任難落實(shí)“三難題”，形成集事前預防、事中規范、事后追究于一體的工作機制。在近三次干部調整工作中，對83名干部提拔全過(guò)程進(jìn)行了記實(shí)，發(fā)現1名干部存在影響使用的問(wèn)題，及時(shí)終止其考察對象資格，在全市營(yíng)造出風(fēng)清氣正的干部選任環(huán)境。
三是認真開(kāi)展干部來(lái)膠掛職有關(guān)工作。按照青島市委組織部要求，安排有關(guān)鎮和青島掛職干部對20xx年掛職工作情況進(jìn)行了認真總結，對投入幫扶資金等情況進(jìn)行了匯總，組織考察組進(jìn)鎮入村，對掛職干部組織了民主評議，在此基礎上提出了掛職干部評定等次和評優(yōu)的建議。認真開(kāi)展了青島市掛職干部考察組來(lái)膠考察的有關(guān)服務(wù)工作，保證了考察任務(wù)的順利完成。同時(shí)，根據上級安排，認真做好12名青島市直機關(guān)第四批來(lái)膠掛職干部、6名萊城區掛職干部、12名商河縣掛職干部、12名平陰縣掛職干部的安置服務(wù)工作。
四是認真做好干部監督信訪(fǎng)工作。結合組織系統信訪(fǎng)工作特點(diǎn)，不斷提高接信接訪(fǎng)的規范化程度，通過(guò)建立健全、堅持實(shí)行“一崗雙責”制、信訪(fǎng)案件排查預警、公開(kāi)承諾、部?jì)刃旁L(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議等制度，穩妥有效地促進(jìn)了我部信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，辦信辦訪(fǎng)質(zhì)量不斷提高。全年共接訪(fǎng)36人次，接信82件，到老信訪(fǎng)戶(hù)家中走訪(fǎng)面復2次，先后妥善處理了一些重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題。
年終的總結 篇14
我于20xx年擔任__經(jīng)理，在__領(lǐng)導的監督和支持下，我與__同事一道，認真履行崗位職責，完成了__各項工作任務(wù)�，F做如下總結：
一、從實(shí)際情況出發(fā)，認知和解決__的各項工作問(wèn)題
我和其他三位經(jīng)理在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓的同時(shí)，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問(wèn)題。對于老員工因上班時(shí)間長(cháng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導溝通協(xié)調，爭取從其他部門(mén)調同事過(guò)來(lái)以補__的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
二、加強對員工的培訓
按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點(diǎn)培訓員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的`"建設環(huán)保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓計劃上制定出"的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓課程上進(jìn)行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節能降耗的措施"由小及大，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節能降耗措施做到。
三、存在問(wèn)題以及整改措施
一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。工作開(kāi)拓創(chuàng )新不夠。在工作中對細節問(wèn)題考慮不夠。只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。針對問(wèn)題，我將加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。工作上創(chuàng )新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。采取過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。加強對員工的督促和培訓。主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見(jiàn)，共同協(xié)作處理問(wèn)題。
衷心感謝領(lǐng)導一年來(lái)對__工作的支持，監督，指導以及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足。以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。
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