年終的總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的年終的總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終的總結1
20xx年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，餐廳在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jì)，餐廳業(yè)績(jì)連創(chuàng )新高，在安全、衛生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評。我做為餐廳的一名服務(wù)人員，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯成績(jì)，多次被餐廳評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。以下是我今年的工作總結。
一、尊重領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，接受領(lǐng)導，服從安排，按照領(lǐng)導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導表?yè)P獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領(lǐng)導指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受餐廳經(jīng)理的表?yè)P。
二、遵規守紀，搞好服務(wù)
遵守餐廳制定的'各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請假記錄，做到全勤上班。
嚴格按照工作流程及領(lǐng)導要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現餐廳物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿(mǎn)意。
三、團結協(xié)作，不計得失
和餐廳人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關(guān)心愛(ài)護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì )時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì )，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話(huà)問(wèn)候和去醫院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
四、虛心學(xué)習，努力提高
雖然做服務(wù)工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習時(shí)做好筆記，認真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會(huì )的就請教領(lǐng)導、請教同事，弄懂弄會(huì )，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺階。
五、存在的不足和問(wèn)題
1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現象，給個(gè)人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
在新的一年里，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團結同事，積極進(jìn)取，做到會(huì )聽(tīng)話(huà)，會(huì )服務(wù)，會(huì )學(xué)習，和餐廳全體員工一起團結協(xié)調作，共同努力，使餐廳在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)，節節高，再創(chuàng )佳績(jì)。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見(jiàn)識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀(guān)念：
一、急客人之所急，想客人之所想
每天都會(huì )接觸到不同類(lèi)型的客戶(hù)，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)們提供不同類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶(hù)是上帝！
二、對顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒(méi)有把握的承諾
當客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應該咨詢(xún)清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無(wú)論如何這并不是意味著(zhù)可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結賬令客人滿(mǎn)意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶(hù)的不信任程度，所以應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請求幫助，問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和互相信任的客戶(hù)和我們之間的關(guān)系。
五、不斷學(xué)習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰吧。加油。
年終的總結2
20xx年即將結束，這是第一個(gè)在xx度過(guò)的完整一年。對自己的整體評價(jià)比之去年雖然談不上什么蛻變，但是這一年隨著(zhù)工作地點(diǎn)、工作職務(wù)等等因素的改變，對自己的工作的認識以及對社會(huì )生活的體驗都有了一些新的了解和感受。
這一年的工作地點(diǎn)主要是在廣州、蘭州、深圳這三個(gè)城市。
廣州是公司所在地，所以主要的工作時(shí)間、地點(diǎn)自然固定在了這里，在這里對自己必要重大的`事情就是從行政部來(lái)到了經(jīng)營(yíng)部，這個(gè)申請是自己主動(dòng)提出的，由于業(yè)務(wù)經(jīng)驗的不足，所以現在還是以學(xué)習為主。主要需要了解的有三點(diǎn)：和人交際、項目手續、資料整理。在經(jīng)營(yíng)部工作我覺(jué)得重要的要善于和人交流，處理工作得有一定的系統性。當然這幾點(diǎn)我都還在努力提高中。關(guān)于工程資料這一塊，給我的體會(huì )就是公司缺乏有效的管理，屬于無(wú)人管的狀態(tài)，導致一些工程后期事務(wù)的延誤。蘭州，由于今年公司有個(gè)意向工程在那里，5月份的時(shí)候和設計人員一起去了那邊呆了一個(gè)月，去那邊主要的工作還是做設計方案，所以在那邊我的事情并不是很多，只是需要的時(shí)候去和甲方那邊溝通一下和一下日常事務(wù)，后面幾天也去了那邊的材料市場(chǎng)了解了一下，希望能為后面的施工階段提供點(diǎn)便利。
深圳，從十一月份過(guò)來(lái)現在還在這邊，這幾天事情也應該結束了。在這邊主要工作是采購和工程手續辦理和資料整理，采購這一塊，幾個(gè)主材還是比較好辦好，有時(shí)的一些反復瑣碎的零星材料會(huì )讓自己有點(diǎn)不耐煩，在材料采購過(guò)程中也存在一些失誤，但是兩個(gè)臨展結束基本的采購工作都順利完成，沒(méi)有因為材料到得不及時(shí)而影響工期。在博物館施工工程手續的辦理，由于施工場(chǎng)所的特殊性手續辦理會(huì )有點(diǎn)多和繁雜，有些手續也沒(méi)有辦理得特別及時(shí)，施工過(guò)程中導致了個(gè)別領(lǐng)導的批評。說(shuō)明自己辦事的速度有待提高，大事小事都要及時(shí)辦理。
當然，以上所說(shuō)的只是自己在這一年的一小部分的感受，但希望這些經(jīng)驗和感受能帶給自己進(jìn)步，也希望領(lǐng)導對我的工作多多指正！
年終的總結3
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部分領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的。各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所把握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）天天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部分工作的'正常開(kāi)展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列進(jìn)到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作，做好個(gè)人工作計劃：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，做好行政文員工作計劃，使各項檔案治理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部分經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部分日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)職員，對于碰到相關(guān)題目來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的職員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進(jìn)和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用治理，根據部分領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件治理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部分交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案治理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘職員進(jìn)行經(jīng)理口試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差職員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品用度、快遞用度的核對及申請，機票、酒店用度的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結用度。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)職員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部分經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、行政部分經(jīng)理MAY的指導：學(xué)習正規化的文檔治理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮節形象等。
2、單證部分經(jīng)理林祿文的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及本錢(qián)控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務(wù)部分經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
4、設計部分經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部分經(jīng)理ECHO的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
年終的總結4
“民以食為天”，對于走出家門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，“吃”比民以食為天”對于走出家門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，“住”顯得更為重要。學(xué)校是一個(gè)特殊的單位，學(xué)生又是一顯得更為重要。學(xué)校是一個(gè)特殊的單位，個(gè)特殊的消費群體，學(xué)校食堂管理工作，個(gè)特殊的消費群體，學(xué)校食堂管理工作，學(xué)生的衛生飲食安全問(wèn)題關(guān)系到學(xué)生的身體健康，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)，全問(wèn)題關(guān)系到學(xué)生的身體健康，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)，關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，關(guān)系到社會(huì )的穩定。教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，關(guān)系到社會(huì )的穩定。因此，食堂管理工作，學(xué)生關(guān)心、家長(cháng)關(guān)心、社會(huì )關(guān)心，上食堂管理工作，學(xué)生關(guān)心、家長(cháng)關(guān)心、社會(huì )關(guān)心，級領(lǐng)導更關(guān)心。我作為學(xué)校食堂的管理者之一，級領(lǐng)導更關(guān)心。我作為學(xué)校食堂的管理者之一，在學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導的指導下，深感職責重大。領(lǐng)導的指導下，深感職責重大。我理解學(xué)校食堂有關(guān)工作一年過(guò)去，在過(guò)去的工作經(jīng)驗中，用心做好以后個(gè)管理工作，年過(guò)去，在過(guò)去的工作經(jīng)驗中，用心做好以后個(gè)管理工作，現將本學(xué)期的工作計劃安排如下：現將本學(xué)期的工作計劃安排如下：在工作中工作重要性認識到位，有職責心、事業(yè)心、
1、在工作中工作重要性認識到位，有職責心、事業(yè)心、工作主動(dòng)。學(xué)生及食堂其他工作人員和和主動(dòng)。學(xué)生及食堂其他工作人員和睦相處、食堂其他工作人員禮貌待人，杜絕與就餐人員或是內部職工吵架、打罵。每一天對食堂人員定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求，
2、每一天對食堂人員定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求，務(wù)必做到每日清掃、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，每日清掃、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見(jiàn)本色，鐵見(jiàn)光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開(kāi)，見(jiàn)本色，鐵見(jiàn)光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開(kāi)，不得混用。得混用。
3、每一天做好食堂衛生的檢查、食品加工過(guò)程、做好每餐的食物樣品取存工作、做好學(xué)生就餐前的各項工作，管理好學(xué)生就餐時(shí)的`正常次序，做好就餐時(shí)的安全工作�？傊�，學(xué)校食堂的衛生安全工作十分重要，總之，學(xué)校食堂的衛生安全工作十分重要，對學(xué)校食堂的各項工作管理我將認真努力的去做使自我成為一位合格的各項工作管理我將認真努力的去做使自我成為一位合格我將認真努力的去做的食堂管理人員。的食堂管理人員。工作中有什么做不到位的事歡迎各位領(lǐng)導批評指導。自我會(huì )在各位領(lǐng)導的批評指導下認真學(xué)習改善。批評指導。自我會(huì )在各位領(lǐng)導的批評指導下認真學(xué)習改善。的批評指導下認真學(xué)習改善
年終的總結5
時(shí)光飛逝，20xx年就要到來(lái)了！現對過(guò)去一年工作總結如下：
1、按車(chē)間計劃組織人員生產(chǎn)，并處理生產(chǎn)過(guò)程遇到的各項問(wèn)題。
2、繼續學(xué)習鍍膜工藝，熟練掌握不同膜系的應用。
3、不定期的維護鍍膜設備，參與換靶工作。
4、跟蹤鍍膜產(chǎn)品鋼化性能及其他缺陷情況。
5、不斷提高自身能力，適應生產(chǎn)方式方法的變化。
取得的成績(jì)：
1、基本完成車(chē)間下達的指標。
2、全年沒(méi)有造成1起放氣事故。
3、來(lái)料小片利用清洗機間隔洗出來(lái)，一定程度提高加工效率。
4、成功的組織并參與了幾次特大板和彎剛來(lái)料的生產(chǎn)。
5、沒(méi)發(fā)生重大因人為因素產(chǎn)生的鍍膜質(zhì)量問(wèn)題。
存在的不足：
1、發(fā)生1起工傷事故。
2、換靶不細心，導致延誤抽氣。
3、因處理不當，堵玻璃數次。
4、未及時(shí)發(fā)現玻璃無(wú)粉，造成劃傷10包，損失較大。
經(jīng)驗與教訓：明年的工作打算：
1、加強工藝學(xué)習，不斷提高工藝應用水平。爭取做到調試心中有數心中有底！
2、找準自身位置，端正工作態(tài)度。勤跑跑多問(wèn)問(wèn)，協(xié)調好各崗位關(guān)系，組織好人員生產(chǎn)，監督好執行過(guò)程。
3、以身作則，嚴抓勞動(dòng)紀律。將安全生產(chǎn)作為全年工作的重點(diǎn)，爭取0工傷。
4、密切關(guān)注鍍膜質(zhì)量和鋼化效果，對問(wèn)題產(chǎn)品做到及時(shí)發(fā)現和快速處理。
5、穩中求進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。在穩定生產(chǎn)的同時(shí)，不斷優(yōu)化應急處理的方式方法。
6、統一思想，提高認識。心往一塊想，勁往一塊使。調整心態(tài)與步伐與車(chē)間保持一致，在車(chē)間的領(lǐng)導下，將我們的'工作推向更高水平。我的工作不像科學(xué)家搞科研，沒(méi)什么太高的技術(shù)含量，只要有決心，就沒(méi)有辦不成的事。我也有這個(gè)信心，在自己的崗位上干好本職工作，通過(guò)工作來(lái)不斷提高能力。
年終的總結6
xxxx年，人人佳黃埔店防損部全面貫徹落實(shí)公司董事會(huì )及門(mén)店.店長(cháng)的工作方針，認真總結分析了前一段工作經(jīng)驗教訓。在此基礎上自加壓力，狠抓部門(mén)工作，不斷提升部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。全年防損部在店長(cháng)的領(lǐng)導下，及全體員工的配合下，防損工作在xxxx年工作的基礎上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高。防損工作有了新的局面，出現了新亮點(diǎn)，這些主要體現在品牌維護，損耗控制，風(fēng)險控制，成本控制，人才培養，商品安全，服務(wù)質(zhì)量，現金安全方面。
現將防損部xxxx年工作總結及xxxx年工作計劃匯報如下：
一、嚴格管理，合諧人人佳。
1、防損部結合門(mén)店實(shí)際情況，主要從兩方面開(kāi)展工作：一方面形象及購物環(huán)境方面的監督工作。另一方面，繼續實(shí)施鞏固大眾化的防范體制，全體動(dòng)員，群防群治，給顧客一個(gè)安全舒適的購物空間。
2、大力推廣公司的企業(yè)文化，貫徹落實(shí)門(mén)店的各項規章制度，加大執行力，堅決打擊各種違規操作現象及員工、供應商的不誠實(shí)行為，一經(jīng)發(fā)現，決不手軟，加大處理力度，擴大威懾范圍，努力營(yíng)造積極主動(dòng)的工作氛圍。
防損部xxxx年共查獲內部員工不誠實(shí)行為共12起，涉及到食品、用品、收銀、保潔部等部門(mén)員工。調查處理供應高不誠實(shí)行為2起，為公挽回了經(jīng)濟損失，確保了公司利益，防損部堅持對每起員工不誠實(shí)行為的處理都公開(kāi)公示，全店通報，從而促使其他員工警鐘長(cháng)鳴。
3、在店長(cháng)的指導下，制訂各聯(lián)營(yíng)商戶(hù)的管理制度，并不定時(shí)對各聯(lián)營(yíng)商戶(hù)的商品質(zhì)量，消防安全的檢查，及聯(lián)營(yíng)商戶(hù)的衛生、形象、服務(wù)方面管理指導，加強品牌知識培訓，確保人人佳品牌效應。
二、損耗控制。
防損部在日常工作中，嚴格執行營(yíng)運標準，監督營(yíng)運流程，控制損耗發(fā)生，盡量避免內外盜竊發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內。
1、盜竊控制，防損部積極推行全店全員防損文化，鼓勵防損員自覺(jué)加班，加強組織內巡小組管理，堅持以專(zhuān)業(yè)內巡為主，在xxxx年共發(fā)現顧客、員工過(guò)失行為142起。直接挽回經(jīng)濟損失12073元，打擊貫偷團伙作案1起，送報公安機關(guān)40余起。
2、重視盤(pán)點(diǎn)流程監督，實(shí)施數據跟蹤控制，防損部積極主動(dòng)了解損耗的產(chǎn)生；分析損耗數據并制定損耗控制方案及具體實(shí)施辦法，確保數據準確度。
3、實(shí)行貴重商品丟失買(mǎi)單方案，目的提高員工的責任心及主人翁意識，全年對貴重商品共計買(mǎi)單（食品、用品）8037元。
三、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切消防隱患，降低各種事故的發(fā)生，防損部制訂了嚴格的管理制度和各種安全防范預案。
1、消防檢查制度和消防責任制度，防損部實(shí)行每日防火防患檢查制度，并定期上報安全隱患和整改結果，確保消防安全萬(wàn)無(wú)一失，并與各部門(mén)聯(lián)營(yíng)商戶(hù)簽訂防火責任書(shū)，09年全店未發(fā)生一起明火事故。
2、設備設施檢查“防火防患“，設備正常運行是根本，防損部安排專(zhuān)人巡查消防設備和其他設備運作情況檢查，對出現的異�，F象及時(shí)上報，并聯(lián)合工程部門(mén)對發(fā)生的異常的情況及時(shí)排除，以及杜絕事故的發(fā)生。地面、衛生、貨架、電梯等…隨時(shí)檢查確保安全運行。
3、安全防范意識：加強對員工的安全意識的培訓，“隱患險于明火，防范于未然，責任重于泰山”，強調安全就是生命，安全工作的重要性，并舉例說(shuō)明講解，以人為本，把各種安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
四、成本控制。
每一名防損員都應該是一名好商人，要學(xué)會(huì )控制節約費用及各種成本開(kāi)銷(xiāo)，精打細算，維護好本部門(mén)的設備，并阻止一切浪費公司資源的行為，盡一切可能為公司減少開(kāi)支，“錢(qián)不是賺來(lái)的，是省來(lái)的”。
1、在店長(cháng)的指導下，合理安排部門(mén)人員，從xxxx年的35人降至22人，為公司節約人力（13人）成本達十多萬(wàn)元。
2、對部門(mén)各種物料的使用嚴格把關(guān)，不鋪張浪費，所有防盜、監控設施的移位，維護都由本部門(mén)員工自己完成（除技術(shù)外的）。
3、對用水.用電的控制，協(xié)調工程部對線(xiàn)路組裝，及夜間清場(chǎng)對設施設備的電源檢查，減少浪費現象，降低風(fēng)險。
五、人才發(fā)展與管理。
防損部通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方法，對防損員進(jìn)行了培訓，以提升防損部整體業(yè)務(wù)技能和管理水平。保證防損部整體工作質(zhì)量不下滑，并保證時(shí)時(shí)刻刻“有材可用，有將可派”，以適應公司的不斷發(fā)展的需要。
一年里防損部在建立專(zhuān)業(yè)高效的防損團隊的方面取得了一定的成績(jì)包括：
1、對防損員的`組織能力、緊急事件的應變能力，突發(fā)事件處理進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，并取得了相應的效果。
2、培養了一批部門(mén)骨干力量，如：鄧培軍、李成龍為代表的基層管理人員。
3、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，探索新的管理理念，不斷改進(jìn)部門(mén)工作，以防促改，以防保建，重在推進(jìn)部門(mén)建設。
4、建設部門(mén)應急方案，防損員職業(yè)道德心態(tài)培養，加強培訓防損員的內部緊急、重大事件處理匯報流程能力和執行能力。
六、商品安全。
商品安全是超市經(jīng)營(yíng)的根本，為了確保商品安全，防損部加大了商品防范監控力度。
1、對出入口加強管理，收銀臺實(shí)施小票稽核制度。
2、對商品的保質(zhì)期抽查，責任獎懲制度。以確保顧客買(mǎi)得放心。
3、嚴把收貨關(guān)，嚴防過(guò)期、爛、次商品進(jìn)入商場(chǎng)。
七、服務(wù)質(zhì)量
在做好安全工作的同時(shí)服務(wù)也是非常重要的，為了提高賣(mài)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量，門(mén)店實(shí)行講服務(wù)用語(yǔ)，防損部率先帶頭，并一直堅持下去，形成一種良好習慣，并得到顧客一致好評為公司聲譽(yù)擴大影響。
八、現金安全。
防損部為了保證店內現金安全，結合實(shí)際情況，店內制定必要的防范措施。
1、原有的硬件設施基礎加強維護設備設施，確保正常運行。
2、實(shí)行收銀員稽核制度。
3、規范收銀上、下班、離崗制度，并進(jìn)行了安全防范培訓，確保黃埔店現金安全。
總體來(lái)說(shuō)，防損部的成績(jì)是肯定的。但是，在成績(jì)面前，我們要看到缺點(diǎn)和不足及暴露出的問(wèn)題。
1、團伙盜竊瘋狂，并時(shí)有盜竊事件發(fā)生，全年門(mén)店共被盜貴重商品8037元。
2、5月24日的夜間入侵事件，10月12日的員工工傷，5月15日的電梯事件及馬勇事件令公司損失5000元。
3、通過(guò)上級消防檢查，賣(mài)場(chǎng)員工對消防安全意識不夠強。
4、同時(shí)暴露了防損員的防范意識有待加強，執行不徹底。
5、防損部人員流動(dòng)性相對較大，新老員工配合欠佳，導致部分工作比較被動(dòng)。
xxxx年重點(diǎn)工作計劃。
一、加強對賣(mài)場(chǎng)的損耗控制，防損部將制訂更加詳細的計劃；加強專(zhuān)業(yè)便衣的培養。節假日損耗控制計劃，提倡義務(wù)加班，監督收貨及出入口控管，加強貴重商品的控管，制定應對團伙盜竊方案，并積極提倡全員防損。
二、維護公司品牌形象；防損部將加大對賣(mài)場(chǎng)的勞動(dòng)紀律，員工儀容儀表監督，賣(mài)場(chǎng)商品安全，衛生監督工作。
三、通過(guò)xxxx年的事件，防損部將在風(fēng)險控制方面，繼續加強力度，執行每日的防火、防盜檢查工作和消防安全大檢查，夜間清場(chǎng)安全。組織消防演習，培訓員工的緊急事件處理能力。
四、加大對防損員的職業(yè)道德培訓增強責任感和主人翁精神�！耙匀巳思选睘榧业睦砟罟ぷ�，貫徹落實(shí)每項制度，加大團隊建設。
五、在防損人才培養方面，將重點(diǎn)培養5名業(yè)務(wù)尖兵，以點(diǎn)帶面，發(fā)揚傳幫帶的精神，以此帶動(dòng)團隊業(yè)務(wù)水平穩上升。
六、在商品安全方面，繼續加大收貨部的質(zhì)量檢查力度，嚴格執行公司制度，確保商品安全。
七、繼續做好“三防”及重大節日的安全工作，做好成本控制，加強監督杜絕浪費水、電、耗材等設備損耗。
防損部雖然還存在不少問(wèn)題，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，競爭對手的增多，面臨的環(huán)境相對較復雜，但總體發(fā)展趨勢良好，只有把基本功做扎實(shí)、做細，努力探索創(chuàng )新，我相信防損部在店長(cháng)的領(lǐng)導下，防損工作將出現新的亮點(diǎn)。
年終的總結7
我在XXXX公司快兩年了20xx年XX月到公司任倉庫管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、面對現實(shí)，接受挑戰
由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了XX個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)XXXX公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)XXXX公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定XXXX公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達到XXXX，實(shí)現無(wú)庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表。每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進(jìn)行信息化
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在XXXX公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時(shí)看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)20xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學(xué)習，與公司共成長(cháng)
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是XX總、XX總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的'舞臺，與公司一起共成長(cháng)!工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團隊的.重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了XX年難忘的時(shí)光!
年終的總結8
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司快九個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段閱歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上賜與了我極年夜的贊助，在生活上賜與了我極年夜的關(guān)切，讓我充分感觸感染到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，感觸感染到了機車(chē)廠(chǎng)人不閱歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣。在對我公司肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為我公司的一份子而自豪。在這九個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心眷注和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的提高，現將我的工作情況作如下報告請示。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積聚使我對我公司有了更為深刻的認識。
自xx年x月工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗亭時(shí)，為了彌補自己在工程機械專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，能在以后的工作中更好的施展自己的作用，我參加了工廠(chǎng)舉辦的新員工培訓班，系統學(xué)習了我廠(chǎng)企業(yè)文化及相關(guān)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)幾個(gè)月的車(chē)間實(shí)習親身體會(huì )，對我公司有了更為深刻的了解。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養賡續獲得提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取獲勝利的保障。在這九個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，謹小慎微做好本職業(yè)工作，九個(gè)月來(lái)用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗亭職責，平時(shí)生活中團結同事、賡續提升自己的團隊合作精力。
三、認真學(xué)習崗亭職能，工作能力獲得了一定的'提高。
從最初進(jìn)廠(chǎng)的學(xué)習、實(shí)習，到后來(lái)的負責具體的工程項目，經(jīng)由多半年的錘煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。就具體工作任務(wù)來(lái)說(shuō)，負責分公司新產(chǎn)品機車(chē)外皮清洗車(chē)鋼構造設計，NS125t年夜修鐵路起重機卷?yè)P防雨罩設計，NS1252司機室、機械間的年夜修工藝文件編制，NS1252宿營(yíng)室制造工藝文件編制，翻譯公司外文標書(shū)資料等工作。
對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每小我都有不合的認識和感觸感染，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
年終的總結9
每一年我都會(huì )作年終總結，今年也不例外，今天我詳細地看了我們部門(mén)所有人的總結，大家都寫(xiě)得很好，發(fā)現了我們在舉行活動(dòng)時(shí)存在的問(wèn)題，并且很全面的作出分析，并提出了意見(jiàn)和建議，這點(diǎn)做得很好；但是你們應該還有很多話(huà)要說(shuō)的，你們應該踴躍勇敢的說(shuō)下去，我是那種欣賞又拽又有能力的人，男人就應該有點(diǎn)霸氣，但是絕對不能目中無(wú)人，否則你會(huì )沒(méi)有好結果的。不管在文體部工作還是其他地方工作，都要高調做事，低調做人；低調做人，你會(huì )一次比一次穩健，高調做事，你會(huì )一次比一次優(yōu)秀。因為你做了事情，付出了就應該讓我們知道，學(xué)生會(huì )就是這樣，到時(shí)我們會(huì )根據情況提拔你們做部長(cháng)或者去其他部門(mén)做。過(guò)程很重要，所以你們要堅持到底，不要怕累，多付出一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，就當是鍛煉自己的機會(huì )，將來(lái)出到社會(huì )也一樣，只要你踏踏實(shí)實(shí)地干，比別人多付出一點(diǎn)，不管你在哪個(gè)崗位工作總會(huì )有所作為的。當初我不要求字數就是為了體現各個(gè)人的主動(dòng)性和水平，給你們很大的空間去表現自己，就好像我會(huì )在你寫(xiě)的東西上面去分析你們的性格和看待問(wèn)題的態(tài)度等等。我說(shuō)過(guò)我會(huì )在平時(shí)觀(guān)察大家的表現，你們有很多機會(huì )去表現自己的，我是可以看得到的，每一個(gè)活動(dòng)，你們都應該積極參與，了解整個(gè)過(guò)程，提出自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。你們要記住每一步怎么走，總結每次活動(dòng)的經(jīng)驗，千萬(wàn)不要重蹈覆轍。
信工的未來(lái)就掌握在你們手中，盡管我們學(xué)院很窮，但是人窮志不窮，我們要勇敢要自信，不和別人攀比，要實(shí)事求是，踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，苦心人天不負百二秦關(guān)終屬楚，臥薪嘗膽三千越甲可吞吳。兵在精而不在多，要記住，天生我材必有用，你們都是學(xué)院的人才、精英。我一直以來(lái)都相信只要有付出就一定會(huì )有回報，否則證明你付出的還不夠多。付出的多少跟收獲多少成正比。
一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，我們部門(mén)也經(jīng)歷過(guò)很多大大小小活動(dòng)，雖然在舉辦活動(dòng)過(guò)程中我們出了不少的差錯，但是我們會(huì )不斷的'改善，相信在大家的共同努力下，信工的隊伍會(huì )越來(lái)越壯大，信工的名聲會(huì )越來(lái)越響。你們的確付出了很多，大家都有目共睹。你們給我的印象就是很乖很聽(tīng)話(huà)，很積極地去完成每一項工作，并且都做得很好，很令人滿(mǎn)意。但是就不夠踴躍地提出自己的觀(guān)點(diǎn)和建議，很多時(shí)候我做出的決定，只是代表我個(gè)人的想法和觀(guān)點(diǎn)，會(huì )存在很多不完善的地方，很多片面之處。如果綜合大家的意見(jiàn)，就會(huì )使得每項活動(dòng)更順利地進(jìn)行下去，就可以更好地為學(xué)院的老師同學(xué)們服務(wù)。和大家這樣的伙伴一起工作真的感到非常榮幸，也是本人的驕傲。
中國禪宗一直有這樣的境界：“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水�！本褪钦f(shuō)大家在看問(wèn)題時(shí)，既要看到事情的正面，也要看到起負面的影響，要以平常心對待每一件事，有望得到的要努力，無(wú)望得到的別介意，再苦也別忘堅持，再累也要愛(ài)自己，態(tài)度決定高度，細節決定成敗。成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去，失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。要做事先學(xué)會(huì )做人，上大學(xué)，你學(xué)到你東西出到社會(huì )很多都用不上的，但是你在大學(xué)學(xué)會(huì )待人處事的態(tài)度就非常重要，你做事的方法，學(xué)東西的能力，人際關(guān)系廣不廣，還有你的各方面的信仰等等決定你取得成就的坐標點(diǎn)，縱坐標是成就，幸福等等，而橫坐標是時(shí)間和付出等等。天有不測之風(fēng)云，計劃總是趕不上變化的，所以再煩也別忘記微笑，再急也要注意語(yǔ)氣。
王國維提出的人生三種境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上西樓，望斷天涯路；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；眾里尋他千百度，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處�！钡谝痪辰纾骸白蛞刮黠L(fēng)凋碧樹(shù)。獨上高樓，望盡天涯路�！钡谝痪辰缋镤秩镜氖且环N離愁，但所謂的離愁是尋求人生價(jià)值所必須負擔的一種取舍，獨上高樓，望盡天涯路，意味著(zhù)需要為理想作出第一個(gè)層次的取舍。第二境界：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴�！钡诙辰缋镏v述的是一種追求，衣帶漸寬終不悔地追求是人生的一個(gè)階段，也可以認為是一種境界的提升。第三境界：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”第三境界可以認為是在萬(wàn)千跌打中的一種悟，所有種種都不增不減的靜立在那里，我們只是需要默默體會(huì )。我們要達到這三種境界幾乎是不可能的，因為我們是凡人，凡人有七情六欲，在大學(xué)這個(gè)浮躁的環(huán)境氛圍濃郁的地方，要想靜下心來(lái)去干一些有意義的事情，你就必須想別人不敢想，做別人不敢做的事情。
今晚借年終總結這件事抒發(fā)一下自己的感情，所有的觀(guān)點(diǎn)僅代表個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，最終解釋亦歸本人所有。美酒令人回味，音樂(lè )讓人陶醉，好書(shū)百讀不悔，情意形影相隨，節日問(wèn)候最可貴。又到年終歲尾，愿你幸福健康作陪，笑得合不攏嘴，元旦快樂(lè )！預祝新春快樂(lè )！大家樂(lè )才是真的樂(lè )！
年終的總結10
xx年機關(guān)黨辦根據市、區局對黨的第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、教育培訓、精神文明創(chuàng )建等各項工作的安排部署，結合黨務(wù)工作的特點(diǎn)，深入開(kāi)展各項活動(dòng)，努力提高區局干部隊伍素質(zhì)，增強干部的凝聚力和戰斗力，取得了一定的成果。黨辦主要做好以下幾方面工作：
一、對照“為民、務(wù)實(shí)、清廉” 總要求，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主要成效
按照省、市局關(guān)于開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)要求和市局督導組工作安排，自2月份以來(lái)，按照“嚴要求、細準備、抓落實(shí)、見(jiàn)成效”的原則，充分調動(dòng)廣大干部群眾的積極性，打牢學(xué)習教育和查擺問(wèn)題兩個(gè)基礎，抓住整改落實(shí)和建章立制兩個(gè)關(guān)鍵，著(zhù)力解決基層和群眾反映的問(wèn)題，努力提高為納稅人服務(wù)、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升求真務(wù)實(shí)的工作水平。
1.廣大黨員干部的群眾觀(guān)念不斷增強，主動(dòng)踐行群眾路線(xiàn)的'意識明顯提高。通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習教育，黨員干部對“為民、務(wù)實(shí)、清廉”內涵有了深刻理解。通過(guò)廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、深刻對照檢查，對“四風(fēng)”產(chǎn)生的原因和危害有了更加深刻的認識，對全黨范圍內反對“四風(fēng)”，在思想上更加認同、行動(dòng)上更加堅決。找回了群眾觀(guān)點(diǎn)，強化了宗旨意識，站正了群眾立場(chǎng)，激發(fā)了黨員干部昂揚向上的價(jià)值追求和砥礪奮進(jìn)的精神力量。
2.八項規定深入貫徹落實(shí)，工作作風(fēng)明顯轉變。通過(guò)“群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫”的方式，共征求查找到230條意見(jiàn)建議。
在糾正形式主義方面，通過(guò)制定詳細的學(xué)習計劃，改進(jìn)學(xué)習方式，加強檢查考核，學(xué)習的針對性和實(shí)效性得到進(jìn)一步增強；通過(guò)簡(jiǎn)辦會(huì )、簡(jiǎn)辦文，會(huì )風(fēng)、文風(fēng)得到切實(shí)轉變。通過(guò)實(shí)施內部績(jì)效考核辦法，初步建立起科學(xué)規范的績(jì)效考評與日常工作推進(jìn)機制；通過(guò)加大檢查力度，重點(diǎn)工作和專(zhuān)項工作得到有力推進(jìn)。
在克服官僚主義方面，區局班子成員強化服務(wù)意識，深入基層，廣泛關(guān)注干部的工作、生活和思想動(dòng)態(tài)，在班子和干部之間建立意見(jiàn)反饋渠道，做到對干部反映的問(wèn)題、請示的事項，全力解決、及時(shí)答復。
在制止享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)方面，通過(guò)學(xué)習教育和自我剖析，廣大黨員干部深刻認識到思想懈怠、進(jìn)取心減弱、缺乏擔當等享樂(lè )主義的危害，增強了革除改正的決心。區局班子及成員以身作則，嚴格執行中央八項規定，在公務(wù)接待、開(kāi)會(huì )出差、用餐住宿、公務(wù)用車(chē)及辦公面積等方面均嚴格執行規定。帶頭對“不出入私人會(huì )所、不接受和持有私人會(huì )所會(huì )員卡”作出承諾。不斷強化責任意識和擔當意識，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，增強了領(lǐng)導班子攻堅克難的戰斗力。教育引導黨員干部振奮精神、勇攀高峰，增強黨員意識和責任意識，提升工作質(zhì)效。
3.深入落實(shí)“納稅服務(wù)規范”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。組織辦稅服務(wù)廳干部系統學(xué)習《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規范》，全面把握9大類(lèi)72項212個(gè)服務(wù)事項。根據xx年全省國稅系統納稅服務(wù)工作要求，區局以服務(wù)納稅人為出發(fā)點(diǎn)，按照“一窗受理、內部流轉、限時(shí)辦結、窗口出件”的辦稅模式，對現有納稅人涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理和合理簡(jiǎn)并。在原有業(yè)務(wù)操作規范的基礎上，大力減少流轉環(huán)節、壓縮辦結時(shí)限，在辦稅效率和質(zhì)量上實(shí)現了新突破，將23項限辦事項中的17項改為即辦事項；縮減了相關(guān)認定時(shí)限，并推廣電子影像系統，減少納稅人重復報送資料。區局還組織編印了《納稅人辦稅指導宣傳單》，放置于辦稅服務(wù)大廳的顯著(zhù)位置，供納稅人使用。
今年7月1日，區局辦稅服務(wù)廳推行部分涉稅事項“同城通辦”服務(wù)，使納稅人在申報繳稅、報稅認證和發(fā)票領(lǐng)用等5項經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)上實(shí)現了“通報通繳”、“通報通認”、“通驗通領(lǐng)”、“通證通開(kāi)”和“通問(wèn)通答”。
為更好地服務(wù)納稅人，區局全面開(kāi)展首問(wèn)負責、領(lǐng)導值班、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、辦稅公開(kāi)、辦稅引導、一次性告知、免填單等多項特色服務(wù)，切實(shí)做到讓納稅人省心、省時(shí)、省力。
4.征管改革穩步推進(jìn)，稅收執法風(fēng)險逐步降低。區局以風(fēng)險管理為導向，按照“專(zhuān)業(yè)分工+分類(lèi)管理”模式，重新理順崗位職責，科學(xué)配置各管理層級和機構之間職能。實(shí)行團隊集體履職、分級分類(lèi)管理、信息管稅并按工作事項推送工作任務(wù)、共同應對風(fēng)險的稅源管理新模式。
5.以法治思維推動(dòng)制度建設，反對“四風(fēng)”長(cháng)效機制逐步健全。通過(guò)專(zhuān)題民主生活會(huì )，黨員領(lǐng)導干部普遍對民主集中制、整風(fēng)精神等優(yōu)良傳統有了更加深入的認知，增強了從制度建設和機制保障上防范“四風(fēng)”的責任感和緊迫感。在6月下旬至7月底的建章立制階段，區局全面清理各項制度規定，認真做好廢、改、立工作。根據我局編制的《項目管理工作手冊》要求，緊密結合工作實(shí)際，對干部管理制度、財務(wù)管理制度、機關(guān)管理辦法、廉潔從稅規定、納稅服務(wù)管理辦法和工作流程、執法風(fēng)險防控管理制度、績(jì)效考核管理辦法等30多項制度和辦法進(jìn)行了梳理和完善，對有漏洞、不完善的加以修訂，不適用、不適應的及時(shí)廢止，區局還針對風(fēng)險點(diǎn)及績(jì)效考核內容進(jìn)行了補充。同時(shí)，區局以各項工作制度和辦法為基準，進(jìn)一步提高制度執行力，使之成為貫徹群眾路線(xiàn)、改進(jìn)作風(fēng)的長(cháng)效機制。
年終的總結11
在院領(lǐng)導、護理部及科主任的領(lǐng)導下，通過(guò)全科護理人員的共同努力，較圓滿(mǎn)完成全年的護理工作計劃。
一、全年護理工作量及工作達標情況
1.工作量統計：門(mén)診治療9528人(靜脈輸液13458人次、皮試20xx人次、肌注2676人次)，120出診820次，理療3662人，搶救54人，住院留觀(guān)277人，綠色通道救助30人。
2.工作達標情況：急救藥品完好率100%，無(wú)菌物品合格率100%，病歷書(shū)寫(xiě)合格率95%，護理技術(shù)操作考核合格率99%，健康宣教知曉率85%。護理嚴重差錯發(fā)生率0.
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.強化服務(wù)理念，積極參加護理部組織的各種培訓學(xué)習， 特別是溝通技巧方面是我們目前的弱項。往往病人因溝通不到位而引發(fā)不滿(mǎn)。應著(zhù)重培養護士對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種糾紛和矛盾。
2.以人為本較充分滿(mǎn)足病人的就診需求。24小時(shí)提供熱水、礦泉水，對無(wú)人陪護患者，提供送水服務(wù)，努力優(yōu)化就診流程，及時(shí)分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。特別是三無(wú)人員的救助花費了很大的人力物力，統計有2萬(wàn)多元費用。著(zhù)重病區環(huán)境衛生的監督，對個(gè)別病人和家屬引導與勸阻，為病人營(yíng)造清潔衛生的就醫環(huán)境。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1.發(fā)揮科內護理質(zhì)控小組的作用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
2.護士長(cháng)、質(zhì)控組長(cháng)也隨時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正與處理。并及時(shí)反饋護理部的.質(zhì)控檢查結果，讓護士能揚長(cháng)避短，做好自己的工作。
四、加強醫院內感染管理
1.嚴格執行醫院的消毒隔離制度。
2.規范一次性用品的使用，專(zhuān)人移交醫療垃圾到醫療垃圾暫存處。
五、不足方面：
我科多為年輕人，技術(shù)職稱(chēng)與學(xué)歷有待提高。業(yè)務(wù)技能培訓等方面有待加強。護士長(cháng)管理經(jīng)驗不足，做好醫院的窗口服務(wù)工作有一定困難。來(lái)年，吸取經(jīng)驗，齊心協(xié)力爭取把科室護理工作推向新的臺階。
年終的總結12
一、加強教育學(xué)習，確保綜合素質(zhì)得到提高。
消防工作是關(guān)系到社會(huì )安定，市場(chǎng)、人民生命財產(chǎn)安全的重要工作。在今年開(kāi)展的各類(lèi)消防知識培訓中，立足新起點(diǎn)，認真做好筆記，及時(shí)對照個(gè)人的工作情況，認真總結，反省不足，更加明確了作一名消防戰斗員的責任和義務(wù)。同時(shí)，清醒地認識到作為戰斗員的作用，堅定了工作的信心，為做好自己的工作建立了強有力的理論和精神后盾。通過(guò)堅持不懈的業(yè)務(wù)理論學(xué)習，我的思想覺(jué)悟和綜合素質(zhì)均得到了有效提高，以往辦事拖拉等不良現象得到明顯改善。
二、強化執勤崗位
加大宣傳教育力度，增強戰斗員的緊迫感和自覺(jué)性。今年中，集團公司組織各部門(mén)進(jìn)行消防演練，使從集團公司員工進(jìn)一步端正練兵態(tài)度，提高認識，統一思想，讓充分認識消防安全的重要性和必要性。在認識和行動(dòng)上保持一致，做到認識到位，措施到位，行動(dòng)上雷厲風(fēng)行。
三、扎實(shí)開(kāi)展消防監督工作。
今年以來(lái)，機場(chǎng)防火監督工作量比較大，任務(wù)十分繁重，冬防、專(zhuān)項治理、節日消防保衛、隱患排查整改等消防保衛工作首尾相相連，貫穿始終。為切實(shí)抓好這些工作，確保社會(huì )安全與穩定，根據消監大隊的總體工作安排和部署，認真對所存在的各種隱患進(jìn)行了徹底的排查。對一些重點(diǎn)工作和緊迫性的任務(wù)，堅持搶前抓早的.原則。如機場(chǎng)消防安全專(zhuān)項治理和火災隱患排查整改等消防安全工作，我們堅持一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節地落實(shí)，使各項工作都取得了令人滿(mǎn)意的成果。
在完成好工作的同時(shí)，我嚴格按照消監大隊確定的安全防火工作方針及工作重點(diǎn)，并結合實(shí)際，積極發(fā)揮職能作用，身體力行，切實(shí)抓好各項消防工作。主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┣袑�(shí)抓好了重點(diǎn)時(shí)期和重要季節的安全防火工作。
為有效做好安全防火工作，嚴防重特大惡性火災事故的發(fā)生，一年來(lái)，開(kāi)展了節日消防安全、各專(zhuān)項治理、火災隱患排查整改等工作。同時(shí)，我也意識到季節性防火是全年工作的重點(diǎn)，也是平穩火災形勢重要的階段性工作，根據年夏防存在的一些新情況、新特點(diǎn)，依據上級的文件精神，確保了夏季防火期的火災的平穩。在黃金周等各項消防保衛工作中，認真完成消防安全大檢查，
�。ǘ┘哟笙佬麄髁Χ�，提高全民消防安全意識。
我充分認識到消防宣傳是傳播消防常識，普及消防法規，提高全民消防安全意識，推進(jìn)社會(huì )化消防工作的一個(gè)重要手段。在今年的消防宣傳中，我們主要完成以下幾個(gè)方面的工作：
一是針對機場(chǎng)消防宣傳薄弱的環(huán)節加大了工作力度。今年多次到機場(chǎng)各區域進(jìn)行消防常識宣傳，把重點(diǎn)放在貼近生活實(shí)際、人性化教育和如何撲救初起火災的宣傳上。
二是積極組織開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)。在今年的119消防宣傳月活動(dòng)中，大隊全機場(chǎng)開(kāi)展了消防安全檢查巡回宣傳，主動(dòng)向各個(gè)旅客宣傳消防法律、法規及消防知識。在這次宣傳活動(dòng)中收到了較好的消防宣傳效果。
三是大力開(kāi)展消防宣傳教育和消防培訓活動(dòng)。今年，舉辦了三次消防知識培訓；集團公司先后兩次進(jìn)行了消防演戲，然后請海東消防支隊到機場(chǎng)對機場(chǎng)消防戰斗員進(jìn)行了消防知識培訓。在培訓過(guò)程中，海東消防向參訓人員仔細講解消防法律法規、日常消防管理，火災燃燒周期的分析及初期火災的正確補救方法、火的種類(lèi)及消防器材的種類(lèi)和正確使用方法、火場(chǎng)自救逃生的各種技巧等知識，及時(shí)組織參訓人員開(kāi)展滅火等實(shí)戰演練，讓全民消防安全意識得到了進(jìn)一步提高。
在今年的冬防、各項治理等重要季節和時(shí)期，大隊都把消防宣傳作為重要工作去部署和落實(shí)，加大力度，使各種宣傳活動(dòng)形式多樣，內容豐富，深入人心，擴大了消防法律、法規和消防知識常識的社會(huì )宣傳面，使消防工作逐漸步入了軌道。
以上是我今年的主要工作情況，同時(shí)我還存在一些缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我將積極克服缺點(diǎn)，努力改正不足，立足本職，扎實(shí)工作，為機場(chǎng)多做貢獻。
消防戰斗員：xxx
年終的總結13
根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節流、開(kāi)拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習，對監控中心工作人員進(jìn)行監控系統技能操作培訓與考核，在進(jìn)行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現。
保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時(shí)進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語(yǔ)以防止意外事件。而在節前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標。
二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理
強調儀表、儀態(tài)的標準與規范，一號門(mén)崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門(mén)當班人員進(jìn)行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車(chē)手勢的技能培訓與技能考核。在一號門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規范，按照停車(chē)標識線(xiàn)停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對進(jìn)出車(chē)輛有標準規范的指揮手勢，
二號門(mén)的主要職責是對進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點(diǎn)部門(mén)延續XX年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全;為更好地對保安人員對前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對現有的.不銹鋼路障及二號門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護保養工作，保證了對機動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車(chē)也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊、會(huì )議的接待，得到客人的好評。
三、監控管理
監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監控設備一直處在24小時(shí)不間斷的運行狀態(tài)，因此部分設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監控人員對工作的認真負責，第一時(shí)間發(fā)現了幾起意外事件，因發(fā)現及時(shí)、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現大的險情，包括一號門(mén)客人強行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致地將巡更工作做到實(shí)處。
四、內部的管理
自xx年以來(lái)繼續遵循部門(mén)，提出了“加強人員素質(zhì)、規范工作標準”、“爭創(chuàng )酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓、學(xué)習，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品例行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實(shí)工作。
五、培訓工作
部門(mén)堅持以新進(jìn)員工崗位培訓，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門(mén)其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開(kāi)拓新項目
部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項目工程，對酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費制度，從x月份至xx月份低共收費金額達到x萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng )造出來(lái)的經(jīng)濟是不爭的事實(shí)。不過(guò)收費是把雙刃劍，在收費的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年xx月份在部門(mén)的申請下為一號門(mén)安置了一個(gè)崗亭，大大的加強了對一號門(mén)的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護航。
七、外單位合作
多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作，并在節日期間進(jìn)行禮節性慰問(wèn)。相關(guān)合作內容以配合國安局執行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對酒店事件調查、與消防主管部門(mén)一同對消防有關(guān)設施設備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位合作中得到更大的便利。
八、存在的問(wèn)題
x號門(mén)保安導車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意識差。2號門(mén)保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時(shí)存在睡崗現象，并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級管理者存在著(zhù)重布置、輕檢查的現象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì )采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。
今年酒店成功地接待了各項大中型會(huì )議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì )期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識，飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻的印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導的肯定。
回首過(guò)去的一年，在各級領(lǐng)導的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jì)，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì )再接再厲、精益求精將工作做得更細、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，將會(huì )為xx的騰飛做出更多更大的成績(jì)和貢獻。
年終的總結14
站在年未回顧過(guò)去時(shí)，大家都會(huì )惋惜的說(shuō)時(shí)間過(guò)的太快，而收獲得太少。今年與去年相比，我的這種感覺(jué)淡了很多，多了幾份收獲與滿(mǎn)足的喜悅。20xx年的快節奏的工作步伐、充實(shí)的工作內容讓我深刻意識到了時(shí)間的危機。在工作中遇到的挫折、克服的經(jīng)過(guò)不僅豐富了本職工作的經(jīng)驗，更讓我從性格上、做事風(fēng)格上成熟穩定很多。所以我總結這段經(jīng)歷不只是累積工作經(jīng)驗帶我走進(jìn)一個(gè)生產(chǎn)主管的角色，也是個(gè)人素質(zhì)提高的一個(gè)標志。
20xx年的6月份有幸得到公司領(lǐng)導信任，從后焊接調到生產(chǎn)裝配、包裝、出貨車(chē)間，負責整個(gè)生產(chǎn)的人員調配，生產(chǎn)計劃與進(jìn)度按排、生產(chǎn)異常的跟蹤，肩負生產(chǎn)最關(guān)鍵的環(huán)節。 前段焊接的工作中，因為工藝熟悉，又不面臨直接出貨，所以工作起來(lái)不會(huì )出現太大的困難，一切都很順利。在調到后段工作后，雖然工作性質(zhì)相同，很多事情計劃的很完美，行動(dòng)的也很快，但對部分細節卻是無(wú)從下手，無(wú)法起到改善效果。經(jīng)過(guò)反復的總結不足再行動(dòng)，邊走邊摸索，又通過(guò)8月到11月份的iso培訓與學(xué)習，讓我越來(lái)越靠近這個(gè)角色。 以下是20xx年的工作總結
生產(chǎn)流程上問(wèn)題點(diǎn)與處理方法：
1、 因為考慮到公司產(chǎn)品批量小的特性，所以生產(chǎn)車(chē)間內部小部門(mén)較多，相同的作業(yè)流程分給多個(gè)小團隊來(lái)完成，產(chǎn)品數據交接復雜，而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。 改善前工藝流程圖……
改善后工藝流程圖……
生產(chǎn)有裝配、初始化（包括烤機初始化與出廠(chǎng)初始化）、包裝三個(gè)環(huán)節組成。因初始化包括烤機初始化和出廠(chǎng)初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個(gè)小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時(shí)間浪費在產(chǎn)品周轉過(guò)程中。2、因為我們的產(chǎn)品裝成整機后并不能實(shí)現全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會(huì )出現很多作業(yè)員無(wú)法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。。經(jīng)討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線(xiàn)的形式。將多個(gè)小裝配組合并為3個(gè)大裝配組，烤機初始化合并到裝配組，出廠(chǎng)初始化合并包裝組，改善后解決了上述問(wèn)題點(diǎn)。 總結缺點(diǎn)：因工位調整過(guò)于倉促，未提前考慮到作業(yè)員的適應能力，導致初始化人員作業(yè)時(shí)情緒不穩定。也失去了團隊中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。
2、 取消物料在線(xiàn)庫存，成立物料組
生產(chǎn)車(chē)間為了物料供應及時(shí)，都會(huì )把常用的物料領(lǐng)到車(chē)間備用。如裝配組的左右飾、常用線(xiàn)類(lèi)。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線(xiàn)庫存，數量多對生產(chǎn)組長(cháng)來(lái)說(shuō)物料管理就要加強，但我們并沒(méi)有指定專(zhuān)人管理，而且對每次盤(pán)點(diǎn)后的實(shí)物與帳面數差異很大。結果都會(huì )以實(shí)物為標調平帳面數。所以經(jīng)常出現因數據不準確導致生產(chǎn)計劃信息誤差大，（經(jīng)常做著(zhù)做著(zhù)就沒(méi)料了，庫房也沒(méi)料）也因此導致產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現堆積現象，現場(chǎng)混亂，不僅影響著(zhù)出貨的及時(shí)性。而且也會(huì )因物料庫放的多而數據不準的現象，也給制程物料損耗制造了更大空間。
為杜絕以上問(wèn)題的`出現，做到有計劃的生產(chǎn)。對生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內的備急物料全部清理出在線(xiàn)，按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，（因為包裝涉及時(shí)到刻光盤(pán)、裝說(shuō)明書(shū)、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。）隔離生產(chǎn)線(xiàn)，重新盤(pán)點(diǎn)建帳，指定專(zhuān)人負責物料的加工成型、收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線(xiàn)的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計劃單提前一天下發(fā)每個(gè)組別，這樣既不會(huì )耽誤生產(chǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)時(shí)數據也明朗，整個(gè)流程體系也順暢了很多。
生產(chǎn)計劃的制訂與修改：
因為在后焊工作的時(shí)候就經(jīng)常出現一些插單，為了出貨，轉線(xiàn)的次數頻繁，每次轉線(xiàn)的時(shí)候都很倉促，也導致品質(zhì)、效率下降很多�？傁Ｍ鲐浂蔚墓ぷ髂苡袡C會(huì )好好制作計劃分享，改善生產(chǎn)無(wú)計劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計劃做起。
每日的順利的按訂單評審表的預定交期制作出來(lái)了，可執行起來(lái)并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。
因為經(jīng)驗的問(wèn)題，在制作計劃的過(guò)程中忽略了很多因素。如原材料、內協(xié)的交期是否準確，還有基層管理干部對《生產(chǎn)日計劃》的執行力度，都忽略了臨督，導致生產(chǎn)計劃無(wú)法執行，訂單的交期延遲。尤其是海外部的小批量訂單，因此也跟銷(xiāo)售人員帶來(lái)的極大的困惑。 具體總結為以下幾點(diǎn)
1、《生產(chǎn)日計劃》無(wú)法執行，因生產(chǎn)計劃是訂單評審表上的物料交期是采購內協(xié)負責人回復的是預定交期，在制作《生產(chǎn)日計劃》時(shí)候，沒(méi)有對物料是否到位做最后的確認。導致生產(chǎn)線(xiàn)突發(fā)性待料現象的頻繁出現，工時(shí)的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期。
2、《生產(chǎn)日計劃》執行不徹底，對下屬的要求不能持之以衡每日計劃總有幾臺機器完成不了任務(wù)留到明天做，日積一日，導致訂單延遲交期嚴重。
3、原材料、內協(xié)半成品交期不準與庫房核料錯誤（尤其包材物料），也是導致交期無(wú)法正常完成的一大因素。
針對交期的改善措施：
1、為配合生產(chǎn)計劃的達成率，首先做了內部調整，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線(xiàn)，分配為一條主線(xiàn)和一條輔線(xiàn)，即“綠色通道”。主線(xiàn)主要負責30臺以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負責海外部的30臺以下的小訂單。對作業(yè)人員嚴格要求每日生產(chǎn)計劃完成后才可以下班。
2、把《生產(chǎn)日計劃》電子文檔設共享狀態(tài)，使采購、庫房等相關(guān)部門(mén)都能隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)電腦查看，對生產(chǎn)計劃更快一步的了解。
3、為配合以上環(huán)節，生產(chǎn)計劃的下發(fā)時(shí)間也有原先的提前四個(gè)小時(shí)，更改為提前兩天。給庫房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時(shí)間，降低了供料不及時(shí)現象的出現頻率。
工作不足之處：
在過(guò)去的一年里，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學(xué)習。雖然通過(guò)iso學(xué)習，建立起管理體系，但部分何體系內容，卻不能靈活應用在實(shí)現工作中。導致體系失效。
1、各類(lèi)數據無(wú)法統計
環(huán)節與環(huán)節之間銜接不緊湊無(wú)法準確的統計出反應生產(chǎn)績(jì)效的數據，如：一次直通率，作業(yè)效率等。對于管理制度不能執行對下屬的錯誤予以放比縱，使下屬無(wú)法意識到錯誤的嚴重性，不能及時(shí)糾正。
2、與領(lǐng)導溝通少，不會(huì )積極主動(dòng)江報工作，工作呈現出被動(dòng)狀態(tài)，有時(shí)給領(lǐng)導江報工作不夠實(shí)際，較形式化。
3、對同事在工作中缺陷之處沒(méi)有勇氣提出，經(jīng)常導致自己工作無(wú)法達標。對自己的做事沒(méi)有參照物，也無(wú)反饋信息。無(wú)法了解到自己的某做法是否合理。
近期工作計劃
1、加強培訓，培訓基層管理人員、作業(yè)員的責任心和新環(huán)境的適應能力。 建立作業(yè)標準并對員工進(jìn)行作業(yè)訓練，完成多能工培訓；
2、重新進(jìn)行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量
建立員工作業(yè)規范，統一生產(chǎn)，使現場(chǎng)的品質(zhì)管理具有嚴肅性，加強品質(zhì)的過(guò)程控制，消除浪費操作，提高生產(chǎn)能力。
3、創(chuàng )建透明的現場(chǎng)。維護現場(chǎng)管理的基本規則，發(fā)現現場(chǎng)的無(wú)效與浪費，尤其是通過(guò)物料的三定（定位、定品、定量）管理顯現物流痕跡，更有效地暴露物流浪費，逐步培養員
工的5s意識
4、實(shí)施看板系統
在生產(chǎn)系統中建立看板管理系統，利用看板拉動(dòng)，以實(shí)現高效率、準時(shí)化生產(chǎn)，達到減少中間在制，縮短制造周期之目的。
5、建立設備預防維護體系
使設備的故障維修逐步轉化為設備的預防維護，提高設備的加工精度與加工能力，逐步減少設備故障停機次數及停機維修時(shí)間。
6、進(jìn)一步完善績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工的積極性。
對公司的見(jiàn)意
據實(shí)際產(chǎn)品現象統計，zem300系列產(chǎn)品，在裝配組的一次成品率僅有70%—80%，幾乎很少突破過(guò)80%。相對zem300系列較穩定的zem100系列產(chǎn)品的裝配一次成品率也在90%以下。而這些數據只統計了裝配環(huán)節，烤機包裝未統計在內。造成這種現象出現的原因主要表現在板子的焊接問(wèn)題，而這些問(wèn)題又不是很直觀(guān)，完全靠人的感觀(guān)來(lái)控制失誤率會(huì )很高，所以改善些問(wèn)題時(shí)，是否可以考慮除了不斷提高作業(yè)員的操作技能方面外，還應該著(zhù)力加強完善我們的測試工具。只能對板子的功能從進(jìn)行全面測試才能找出問(wèn)題，在第一環(huán)節徹底解決焊接作業(yè)不良。針對這種大批量作業(yè)不良，公司是否可以采用ict測試儀來(lái)測試。
年終的總結15
20xx年行政辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，在公司領(lǐng)導的指導下，以及各部門(mén)的支持和配合下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好地發(fā)揮了職能作用，為各部門(mén)工作提供了有力的后勤保障。 具體工作如下：
一、土地開(kāi)發(fā)與種植
今年自年初，行政調集部門(mén)人員對土地進(jìn)行開(kāi)墾整理，重新規劃利用，完成了從開(kāi)始種植到最后采摘收獲以及重新平整土地并按季種植等一系列工作，各種作物的種植自始至終都需要經(jīng)常性和持續性，在這一年的時(shí)間里，總是看到工作人員在地里不停地忙碌，有的更是犧牲個(gè)人休息日時(shí)間來(lái)加班加點(diǎn)并不計報酬，我們菜地變得整齊有序，飯桌上也吃上了自己種的放心蔬菜，保證了食品質(zhì)量和人體健康需要，今年共收獲蔬菜20個(gè)品種，價(jià)值共計4000余元；在有收獲成就感和喜悅感的同時(shí)，我們也發(fā)現了工作中存在的問(wèn)題：種植經(jīng)驗少，未能合理科學(xué)的管理菜地（特別是后期的采摘收獲），使產(chǎn)量有所減少等；但我們會(huì )吸取經(jīng)驗和教訓，經(jīng)常和別人及時(shí)溝通學(xué)習，合理計劃按季種植蔬菜，從時(shí)間上爭取主動(dòng)，從管理上保持經(jīng)常性，從方法上講究經(jīng)驗和科學(xué)，力爭產(chǎn)量較今年大幅提高，繼續保證放心菜的種植和供應。
二、食堂后勤保障服務(wù)工作
食堂今年新增空調、消毒柜、工作板等設施，硬件上的不斷完善，使職工就餐環(huán)境有了很大改善；自今年7月份開(kāi)始，食堂改變以往輪
流做飯的方式，聘用外來(lái)專(zhuān)職人員負責一日三餐，從一定程度上解決了管理中存在的難、亂的問(wèn)題；食堂還抽調專(zhuān)職人員負責衛生整理，對職工餐后的餐具統一清洗消毒，對食堂內衛生進(jìn)行定期徹底清掃，提高了食堂的服務(wù)質(zhì)量和就餐衛生標準；食堂從提高飯菜質(zhì)量上入手，虛心接受職工提出的意見(jiàn)和建議，不斷迎合廣大職工的口味，同時(shí)還增加配菜花樣，使職工吃的放心、吃的稱(chēng)心。
小餐廳截止11月份共計接待293次，因對外接待工作臨時(shí)性多，這就要求工作人員應變能力要強，在時(shí)間較緊的情況下，我們根據來(lái)客的不同，按照標準全部完成了接待任務(wù)，在此期間也做好了小餐廳的物品管理和衛生工作。
存在的問(wèn)題和不足：飯菜花樣及做法不應保持不變,原地踏步就等于后退,我們應適時(shí)調整,不斷提高廚藝和要求,要敢于學(xué)習新的做法,嘗試新的就餐方式、
三、車(chē)輛管理工作
公司車(chē)輛實(shí)行統一管理工作,并制度了車(chē)輛管理制度,對行車(chē)里程及耗油量進(jìn)行定期統計,每輛車(chē)建立了臺賬。這樣更好地掌握了車(chē)輛狀況及使用情況,同時(shí)加強對油卡和車(chē)輛定點(diǎn)維修的管理,從根源上避免了混亂的現象;統一管理也便于及時(shí)掌握和處理車(chē)輛保養/年審/及續保等問(wèn)題,大提高了工作效率,保證了工作有序正常地開(kāi)展、存在的問(wèn)題和不足:加強對車(chē)輛清洗的定期檢查,切實(shí)保持好車(chē)輛的衛生標準、
四、制度完善和監督工作
從實(shí)際出發(fā)重新修訂和制定了公司管理制度,各項制度已試行一年,打破了原來(lái)制度形同虛設的局面,使公司工作開(kāi)展有了基礎和依據、但是,通過(guò)近一年的時(shí)間里,也發(fā)現了制度中存在的漏洞和不完善的地方,也有需要制定和補充的制度,在及時(shí)更新這一方面我們可能有些被動(dòng),我們應及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)主動(dòng)修正和修改制度中存在的問(wèn)題,使其更加完善和貼近實(shí)際;制度制定中的職工討論環(huán)節可能未發(fā)揮其應有的作用,大都存在著(zhù)順應的趨勢,職工未提出對制度的意見(jiàn)和建議,使制度可能或多或少存在片面化,制度是規范職工自己工作的依據,所以應該加強討論環(huán)節,集思廣益,使制度更完善,執行更徹底、
五、檔案管理和勞動(dòng)人事工作
今年上半年完成20xx年共計127份文件的檔案整理工作,使全年檔案整理有序,便于查找,對于收發(fā)文件及時(shí)登記并歸檔;存在問(wèn)題:檔案管理工作滿(mǎn)足于現狀,未能有新的突破和提升,檔案管理人員應提升對文件內容及日期掌握和了解的程度,當對方不清楚文件標題時(shí),能知道對方需要的相關(guān)文件和內容、這樣可以提高查閱檔案的工作效率、勞動(dòng)人事工作:按時(shí)完成全年度的調整基數和繳納保險工作,完成人事勞動(dòng)關(guān)系辦理工作,完成工作申報認定及生育金申報等事宜、準備并通過(guò)了每年的勞動(dòng)監督檢查、存在問(wèn)題:未能及時(shí)掌握新的勞動(dòng)政策,當遇到新的問(wèn)題后，有些被動(dòng)，應加強對勞動(dòng)有關(guān)知識的學(xué)習和了解,更好地運用到工作當中去、
六、文化生活
根據年初計劃組織實(shí)施了晚會(huì )/黨知識競賽/運動(dòng)會(huì )等節日活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展各項文體活動(dòng),豐富了職工的文化生活,增強了團體的凝聚力,同時(shí),我們對公司每月開(kāi)展的重點(diǎn)工作進(jìn)行及時(shí)宣傳,以信息圖片的形式公布到宣傳欄內,使全體職工了解各部門(mén)工作的進(jìn)展情況,也讓外界對公司有了更多的認識、原水管線(xiàn)施工期間,每周的信息簡(jiǎn)報和會(huì )議紀要也是及時(shí)準確的傳達著(zhù)工程的'進(jìn)度和進(jìn)展情況、成了工程期間必不可少的保障工作。
七、其他后勤服務(wù)工作
例如鍋爐冬季取暖/保安門(mén)衛管理/以及其他臨時(shí)性工作 20xx年的工作已經(jīng)結束,經(jīng)過(guò)全面的分析和總結,我們認為,雖然思想較以前有所改變,但工作上還是缺少預見(jiàn)性,并且滿(mǎn)足于現狀，所以工作的方式和方法應適時(shí)調整,重點(diǎn)提高工作主動(dòng)性,認真完成每一項工作、除日常行政后勤工作外,明年需要重點(diǎn)突破和強調的工作計劃:
一、職工培訓工作:根據各部門(mén)的培訓計劃,制定出了公司20xx年培訓計劃,計劃以?xún)炔颗嘤枮橹?外部培訓為輔,除需公司協(xié)調的關(guān)系以外,已和黨校老師及仲裁院院長(cháng)聯(lián)系,每次培訓費按500元計,關(guān)于職工心理及素質(zhì)團隊教育,已和市有關(guān)培訓單位聯(lián)系,資金需要一萬(wàn)元,課程包括兩天一夜,可以和其他單位共同進(jìn)行以節約資金,需要聘請講課的可以劃分到每個(gè)月里去,分散進(jìn)行,以平攤月開(kāi)支,培訓工作將按照計劃、督促實(shí)施、考試、檢查、復查的程序進(jìn)行,切實(shí)加強
培訓工作的開(kāi)展力度,起到提高職工技能和素質(zhì)的作用、（詳細計劃見(jiàn)培訓表）
二、完善人事檔案內容:對職工建立個(gè)人檔案登記,內容涉及職務(wù)、部門(mén)變動(dòng),崗位轉換,工資調動(dòng),員工離職,以及個(gè)人表現和公司評價(jià)等,對職工每年的詳細變動(dòng)和情況登記在案,并做好電子版的記錄,便于查閱和充實(shí)職工個(gè)人檔案,完善人事檔案的管理工作、
三、食堂自助餐多樣化:進(jìn)一步提高飯菜質(zhì)量和后勤服務(wù)質(zhì)量,逐步試行自助餐的就餐方式,試行期可設為一星期,飯菜轉向四個(gè)品種（兩葷兩素）,小咸菜兩到三個(gè)品種，主食保持兩個(gè)品種,年初可進(jìn)行試行調查,聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議,充分掌握職工所需,使職工吃上可口的飯菜的同時(shí)又在最大程度上避免了浪費、試行一星期后，對試行發(fā)現的問(wèn)題和情況進(jìn)行分析、總結，并提出相應改進(jìn)的方法和措施。
四、菜地種植等工作:在不影響正常工作開(kāi)展的情況下,集中人員對菜地進(jìn)行整理種植,對現有菜地進(jìn)行詳細劃分,繪制成平面布置圖（見(jiàn)附圖），對菜地種植品種按季制定合理規劃,品種盡量實(shí)行多樣化。第一季度根據氣候寒冷及現有大棚的有利條件，露天種植了大蒜、圓蔥、菠菜等。在大棚內載種了生菜、苦菊、油菜、香菜等，爭取在寒冷的冬天、春節左右讓大家吃上新鮮綠色的青菜。第二第三季度是各種蔬菜種植的最佳時(shí)節，根據蔬菜的生長(cháng)習性、成熟期的早晚，合理分類(lèi)分期種植葫子、黃瓜、西紅柿、茄子、辣椒、豆角、南瓜等菜品。爭取做到時(shí)時(shí)有新鮮的青菜供應食堂。第四季度多種植大蔥、白菜、蘿卜等秋季菜品，為公司職工福利分發(fā)及食堂冬季用菜做好準備。
明年在現有菜地不變的基礎上，黃瓜、茄子、西紅柿在今年收入300斤左右明年爭取到500斤，辣椒、油菜、豆角到200——300斤，大蔥、蘿卜500斤，白菜1000斤。為了更好的管理好菜地，行政部門(mén)負責菜地開(kāi)墾與種植，后期的管理工作計劃劃分到各部門(mén)負責，由行政統一安排，及時(shí)對菜地進(jìn)行適時(shí)管理，例如搭架、澆水、除草、排澇等一系列工作，保證蔬菜的正常生長(cháng)和及時(shí)的管理。
保持清水池前和門(mén)衛前魚(yú)池魚(yú)苗的供應和養殖，以方便關(guān)系單位領(lǐng)導及用水客戶(hù)垂釣，并保證招待用魚(yú)供應。對院內未成活的果樹(shù)木進(jìn)行移換和補種，增加果木的品種。充分利用現有資源，在辦公樓后面閑置土地水面上進(jìn)行鴨、鵝的家禽養殖，增加收入并保證小餐廳的招待供應。
五、院內環(huán)境衛生整治工作，根據部門(mén)人員數量及工作性質(zhì)，劃分院內環(huán)境衛生，由各部門(mén)人員在每周三下午對環(huán)境進(jìn)行整治清理，行政辦負責對所有草地的集中維護，保持好院內及辦公樓內的衛生清理，使大家能有一個(gè)好的舒適的工作環(huán)境。
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