英國火車(chē)站的奇葩晚點(diǎn)理由隨筆

　　今年6月份，我隨同事到英國出差，順便去看望在倫敦圣瑪麗大學(xué)讀書(shū)的表弟。為此，表弟特意請了假帶我出去閑逛。我們買(mǎi)了維珍火車(chē)公司的車(chē)票，火車(chē)票是七點(diǎn)半的，但直到8點(diǎn)，火車(chē)還沒(méi)來(lái)。

　　“又晚點(diǎn)了�！北淼軣o(wú)奈地攤開(kāi)雙手說(shuō)，“如果哪次不晚點(diǎn)我們倒要感覺(jué)意外了�！边@時(shí)，候車(chē)室大廳的屏幕重復播放著(zhù)一行字幕�！皩Σ黄�，我們晚點(diǎn)了，因為駕駛員的眉毛壞了。是的，他的眉毛‘扭傷’了�！蔽乙贿吅闷娴啬�，一邊笑個(gè)不停，“這是什么鬼理由呀？”看到我樂(lè )不可支的樣子，表弟也情不自禁地跟著(zhù)笑了。表弟說(shuō)：“時(shí)間久了你就會(huì )知道，火車(chē)站的奇葩理由多的是�！�

　　表弟告訴我，在英國，因為各種原因，火車(chē)晚點(diǎn)是很常見(jiàn)的事情。每次，列車(chē)公司都會(huì )給乘客解釋晚點(diǎn)原因。比如，列車(chē)廁所水箱加水、乘客行為、車(chē)軌滑粘附力弱、信號問(wèn)題等等。但是，這些專(zhuān)業(yè)的“學(xué)術(shù)詞語(yǔ)”，很明顯讓顧客難以接受，大家都表示看不懂，甚至覺(jué)得火車(chē)公司是在敷衍。于是，乘客們的`情緒更加惡化，火車(chē)公司接到的投訴也越來(lái)越多。

　　后來(lái)，火車(chē)公司便想到了一個(gè)新方法：用冷笑話(huà)的方式來(lái)解釋晚點(diǎn)原因�；疖�(chē)晚點(diǎn)已經(jīng)是既成事實(shí)，再怎么解釋原因都于事無(wú)補，不如來(lái)幾句調侃，緩解乘客們的焦躁情緒。于是，各種各樣的奇葩理由便涌現了出來(lái)�！盎疖�(chē)晚點(diǎn)了，一個(gè)巨型小丑擋在了路上”“海鷗襲擊了駕駛員的頭部”“車(chē)軌太熱了”“克魯郡的羊跑到車(chē)軌上了”……

　　事實(shí)上，這些奇葩理由出現后，乘客們不滿(mǎn)的情緒確實(shí)得到了緩解�！翱墒�，僅僅這樣乘客們就原諒火車(chē)公司的屢屢晚點(diǎn)了？”我有點(diǎn)懷疑地問(wèn)。表弟笑了笑說(shuō)：“當然不是，最關(guān)鍵的東西在后面。在英國火車(chē)晚點(diǎn)是可以申請‘補償’的，無(wú)論晚點(diǎn)的理由是什么，只要火車(chē)延誤超過(guò)30分鐘，他們都會(huì )對所有車(chē)票種類(lèi)進(jìn)行賠償。30～59分鐘，可獲得50%賠償；一個(gè)小時(shí)以上，全價(jià)賠償�！�

　　聽(tīng)完表弟的話(huà)，我這才恍然大悟，不得不佩服英國列車(chē)公司的幽默、努力和負責。用各種奇葩的晚點(diǎn)理由緩解乘客情緒，然后再給乘客延誤賠償，精神和物質(zhì)層面都能周到處理，如此怎會(huì )不讓乘客滿(mǎn)意呢？

【英國火車(chē)站的奇葩晚點(diǎn)理由隨筆】相關(guān)文章：

晚點(diǎn)再相遇心情隨筆03-29

奇葩父與子隨筆06-15

2015年學(xué)生奇葩請假理由大全04-13

離婚的理由隨筆06-12

彩色的倫敦火車(chē)站隨筆06-03

2015年雙十一請假理由「奇葩」11-01

隨筆系列：快樂(lè )的理由03-20

喜歡上海的理由隨筆03-10

感恩的理由-生活隨筆04-28