- 服務(wù)業(yè)論文 推薦度：
- 相關(guān)推薦
服務(wù)業(yè)論文15篇
在平平淡淡的日常中，大家對論文都再熟悉不過(guò)了吧，借助論文可以有效提高我們的寫(xiě)作水平。相信寫(xiě)論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的服務(wù)業(yè)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)業(yè)論文1
為幫助旅游企業(yè)有效應對疫情影響，穩住行業(yè)發(fā)展基本盤(pán)，經(jīng)國務(wù)院同意，2022年2月18日，國家發(fā)展改革委、文化和旅游部等14部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復發(fā)展的若干政策》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《若干政策》），將旅游業(yè)作為重點(diǎn)扶持行業(yè)，有針對性地推出一攬子紓困扶持政策措施。為進(jìn)一步推動(dòng)《若干政策》落細落實(shí)，增強企業(yè)政策獲得感，日前，文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于抓好促進(jìn)旅游業(yè)恢復發(fā)展紓困扶持政策貫徹落實(shí)工作的通知》，指導各地加快推進(jìn)政策落實(shí)工作。同時(shí)，不少地方也結合當地實(shí)際陸續出臺了具體幫扶措施，積極支持旅游企業(yè)恢復發(fā)展。今天本報對《若干政策》中可適用于旅游業(yè)的紓困扶持措施進(jìn)行摘編。后續，我們將持續關(guān)注并編發(fā)各地出臺的適用于旅游業(yè)的紓困扶持政策措施，以便于廣大旅游企業(yè)了解并用好用足相關(guān)政策。敬請關(guān)注。
一、服務(wù)業(yè)普惠性紓困扶持措施
1.延續服務(wù)業(yè)增值稅加計抵減政策，2022年對生產(chǎn)、生活性服務(wù)業(yè)納稅人當期可抵扣進(jìn)項稅額繼續分別按10%和15%加計抵減應納稅額。
2.2022年擴大“六稅兩費”適用范圍，將省級人民政府在50%稅額幅度內減征資源稅、城市維護建設稅、房產(chǎn)稅、城鎮土地使用稅、印花稅（不含證券交易印花稅）、耕地占用稅和教育費附加、地方教育附加等“六稅兩費”的適用主體，由增值稅小規模納稅人擴展至小型微利企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。
3.鼓勵各地可根據條例授權和本地實(shí)際，2022年對繳納房產(chǎn)稅、城鎮土地使用稅確有困難的納稅人給予減免。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。4.2022年加大中小微企業(yè)設備器具稅前扣除力度。中小微企業(yè)2022年度內新購置的單位價(jià)值500萬(wàn)元以上的設備器具，折舊年限為3年的`可選擇一次性稅前扣除，折舊年限為4年、5年、10年的可減半扣除。企業(yè)可按季度享受優(yōu)惠，當年不足扣除形成的虧損，可在以后5個(gè)納稅年度結轉扣除。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。
5.2022年延續實(shí)施階段性降低失業(yè)保險、工傷保險費率政策。對不裁員、少裁員的企業(yè)繼續實(shí)施普惠性失業(yè)保險穩崗返還政策，在2022年度將中小微企業(yè)返還比例從60%最高提至90%。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。
6.2022年被列為疫情中高風(fēng)險地區所在的縣級行政區域內的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)承租國有房屋，2022年減免6個(gè)月租金，其他地區減免3個(gè)月租金。各地可統籌各類(lèi)資金，對承租非國有房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)給予適當幫扶。鼓勵非國有房屋租賃主體在平等協(xié)商的基礎上合理分擔疫情帶來(lái)的損失。對減免租金的房屋業(yè)主，2022年繳納房產(chǎn)稅、城鎮土地使用稅確有困難的，鼓勵各地可根據條例授權和地方實(shí)際給予減免。因減免租金影響國有企事業(yè)單位業(yè)績(jì)的，在考核中根據實(shí)際情況予以認可。
7.2022年引導銀行用好2021年兩次降低存款準備金率釋放的2.2萬(wàn)億元資金，發(fā)揮好貨幣政策工具的總量和結構雙重功能，優(yōu)先支持困難行業(yè)特別是服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。
8.2022年發(fā)揮好支持普惠小微的市場(chǎng)化工具引導作用，對地方法人銀行普惠小微貸款余額增量的1%提供激勵資金，用好4000億元再貸款滾動(dòng)額度，引導金融機構加大對困難行業(yè)特別是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的傾斜力度。鼓勵金融機構對符合續貸條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體按正常續貸業(yè)務(wù)辦理，不得盲目惜貸、抽貸、斷貸、壓貸，保持合理流動(dòng)性。
9.2022年繼續推動(dòng)金融系統減費讓利，落實(shí)好貸款市場(chǎng)報價(jià)利率（LPR）下行、支農支小再貸款利率下調，推動(dòng)實(shí)際貸款利率在前期大幅降低基礎上繼續下行，督促指導降低銀行賬戶(hù)服務(wù)收費、人民幣轉賬匯款手續費、銀行卡刷卡手續費，減輕服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本壓力。10.采取切實(shí)有效措施制止亂收費、亂攤派、亂罰款行為，研究實(shí)施專(zhuān)項整治行動(dòng)方案，完善整治涉企亂收費協(xié)同治理和聯(lián)合懲戒機制，防止對服務(wù)業(yè)的各項助企紓困政策效果被“三亂”抵消。鼓勵服務(wù)業(yè)行業(yè)采取多種手段開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、旅游業(yè)紓困扶持措施
1.2022年繼續實(shí)施旅行社暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金扶持政策，對符合條件的旅行社維持80%的暫退比例，鼓勵有條件的地方進(jìn)一步提高暫退比例。同時(shí)，加快推進(jìn)保險代替保證金試點(diǎn)工作，擴大保險代替保證金試點(diǎn)范圍。
2.允許失業(yè)保險、工傷保險基金結余較多的省份對旅游企業(yè)階段性實(shí)施緩繳失業(yè)保險、工傷保險費政策，具體辦法由省級人民政府確定。符合條件的旅游企業(yè)提出申請，經(jīng)參保地人民政府批準可以緩繳，期限不超過(guò)一年，緩繳期間免收滯納金。
3.加強銀企合作，建立健全重點(diǎn)旅游企業(yè)項目融資需求庫，引導金融機構對符合條件的、預期發(fā)展前景較好的A級旅游景區、旅游度假區、鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位、星級酒店、旅行社等重點(diǎn)文化和旅游市場(chǎng)主體加大信貸投入，適當提高貸款額度。
4.政府采購住宿、會(huì )議、餐飲等服務(wù)項目時(shí)，嚴格執行經(jīng)費支出額度規定，不得以星級、所有制等為門(mén)檻限制相關(guān)企業(yè)參與政府采購。5.鼓勵機關(guān)企事業(yè)單位將符合規定舉辦的工會(huì )活動(dòng)、會(huì )展活動(dòng)等的方案制定、組織協(xié)調等交由旅行社承接，明確服務(wù)內容、服務(wù)標準等細化要求，加強資金使用管理，合理確定預付款比例，并按照合同約定及時(shí)向旅行社支付資金。
6.鼓勵銀行業(yè)金融機構合理增加旅游業(yè)有效信貸供給。建立重點(diǎn)企業(yè)融資風(fēng)險防控機制。引導金融機構合理降低新發(fā)放貸款利率，對受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的旅游企業(yè)主動(dòng)讓利。鼓勵符合條件的旅游企業(yè)發(fā)行公司信用類(lèi)債券，拓寬旅游企業(yè)多元化融資渠道。
7.對符合條件的、預期發(fā)展良好的旅行社、旅游演藝等領(lǐng)域中小微企業(yè)加大普惠金融支持力度。發(fā)揮文化和旅游金融服務(wù)中心的積極作用，建立中小微旅游企業(yè)融資需求庫。鼓勵銀行業(yè)金融機構對旅游相關(guān)初創(chuàng )企業(yè)、中小微企業(yè)和主題民宿等個(gè)體工商戶(hù)分類(lèi)予以小額貸款支持。
服務(wù)業(yè)論文2
摘 要：港口物流人才的培養必須適應現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，突出崗位技能操作教學(xué)，強化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，為現代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供智力保障�，F代服務(wù)業(yè)人才市場(chǎng)大多以勝任崗位工作來(lái)進(jìn)行招聘的，只有完善港口物流專(zhuān)業(yè)考評體系，才能滿(mǎn)足現代服務(wù)業(yè)對人才的需求。
關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè) 港口 物流人才 培養
大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為港口城市產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、推動(dòng)港口城市新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然趨勢。港口作為城市現代服務(wù)業(yè)中的龍頭，必將成為這一區域經(jīng)濟發(fā)展的物流樞紐。高職辦學(xué)就是要服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供智力保障。因此，積極探討、重新審視高職港口物流專(zhuān)業(yè)人才培養模式，已成為滿(mǎn)足現代服務(wù)業(yè)對港口物流人才需求的重要課題。
一、適應地方現代服務(wù)業(yè)發(fā)展，突出物流技能教學(xué)
物流人才的培養，應面向地方經(jīng)濟建設，突出技能教學(xué)重點(diǎn)。針對港口物流業(yè)不斷擴大、高職物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)能否勝任物流工作崗位的雙向對接問(wèn)題，高職院校就必須在物流技能教學(xué)上認真加以研究。
1.港口物流專(zhuān)業(yè)設置要適應物流專(zhuān)門(mén)化的需要
應進(jìn)一步細化港口物流專(zhuān)業(yè)的設置，使之針對性更強。要把現有開(kāi)設的港口物流專(zhuān)業(yè)細化成如物流管理、國際航運業(yè)務(wù)管理、集裝箱運輸管理、交通運輸管理等，形成港口物流專(zhuān)業(yè)群，滿(mǎn)足現代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)對各種物流人才的需求。專(zhuān)業(yè)設置也可以按物流工作崗位來(lái)進(jìn)行設置，專(zhuān)業(yè)設置越接近崗位越能使培養出來(lái)的學(xué)生畢業(yè)就能走上工作崗位。
2.物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)要立足于崗位教學(xué)
高職物流專(zhuān)業(yè)具有很強的實(shí)務(wù)性，只有結合物流工作崗位進(jìn)行施教才能使學(xué)生學(xué)得明白。授課中要結合現代物流業(yè)的發(fā)展水平，講解如何掌握物流業(yè)的職能，課堂上采用多媒體教學(xué)就能把物流職能的全過(guò)程展示出來(lái)，特別是港口物流的操作過(guò)程更能體現出來(lái)。結合課堂上的講解，應讓學(xué)生掌握物流模擬軟件，去虛擬經(jīng)歷物流作業(yè)的全過(guò)程。在教學(xué)中，要重視港口物流業(yè)的模擬教學(xué)環(huán)節，按物流工作崗位進(jìn)行輪換模擬操作。例如“包裝——裝卸搬運——運輸——倉庫管理——流通加工——配送”全過(guò)程模擬學(xué)習，學(xué)生通過(guò)在學(xué)校模擬物流崗位操作的學(xué)習，就能很好地掌握物流各項作業(yè)技能。
3.教學(xué)內容要突出港口物流業(yè)務(wù)操作
操作的水平、效率直接影響著(zhù)物流質(zhì)量。在港口物流從業(yè)人員中，75％～85％的人員是在從事操作崗位的工作。而由于交通限制、客戶(hù)需求、服務(wù)質(zhì)量要求等原因，港口物流操作往往是需要全天候24小時(shí)作業(yè)，這種作業(yè)特點(diǎn)使得物流操作人員的需求成倍增加。并且隨著(zhù)信息技術(shù)、自動(dòng)倉儲技術(shù)、包裝技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)及相應設備大量在物流活動(dòng)中的應用，以及市場(chǎng)物流服務(wù)質(zhì)量的要求，對物流操作人員的素質(zhì)要求也在迅速提高，因此，港口物流業(yè)務(wù)操作是專(zhuān)業(yè)必備的'一項技能。例如，港口貨物入庫和出庫的辦理，船代、貨代的辦理等。在課堂教學(xué)中要運用各種教學(xué)手段和形式，結合崗位提高學(xué)生的技能操作水平。
二、強化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，為現代服務(wù)業(yè)提供智力保障
為滿(mǎn)足現代服務(wù)業(yè)發(fā)展對港口物流人才的需求，港口物流專(zhuān)業(yè)必須突出技能操作教學(xué)。
1.以崗位教學(xué)促進(jìn)港口物流專(zhuān)業(yè)群實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展
崗位教學(xué)就是把課堂搬到港口物流企業(yè)之中，開(kāi)展校企合作，借助港口物流企業(yè)讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習掌握專(zhuān)業(yè)技能。由于學(xué)生頂崗學(xué)習，接受操作技能傳授就易于掌握，崗位教學(xué)方法能夠帶動(dòng)港口物流專(zhuān)業(yè)群實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展。在開(kāi)展崗位教學(xué)中，一是要制定好教學(xué)目標，根據港口物流專(zhuān)業(yè)群的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，編制好教學(xué)計劃，完成工作任務(wù)目標。二是要突出崗位教學(xué)的應用性和自主性，緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)要求進(jìn)行技能操作，把所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識應用于崗位之中，在工作崗位中進(jìn)一步印證專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度。 同時(shí)在崗位教學(xué)中要以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中自主地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能操作、進(jìn)行各種崗位角色的轉換和實(shí)際操作，讓學(xué)生自主學(xué)習、自我構建知識能力體系，提升學(xué)生的應用能力和管理決策能力。三是要具有崗位教學(xué)的整體性。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)施過(guò)程中要按照“資訊、計劃、決策、實(shí)施、檢查、評估”的過(guò)程來(lái)進(jìn)行，真正使學(xué)生在工作崗位上學(xué)到技能操作的本領(lǐng)。
2.實(shí)施專(zhuān)業(yè)實(shí)訓一體化，綜合提高學(xué)生港口物流業(yè)務(wù)技能
專(zhuān)業(yè)實(shí)訓一體化就是為了滿(mǎn)足港口物流業(yè)的不斷發(fā)展，整合港口物流專(zhuān)業(yè)群業(yè)務(wù)教學(xué)內容，對學(xué)生所學(xué)的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)操作技能進(jìn)行綜合、系統的一種實(shí)際訓練。以學(xué)生所學(xué)的現代集裝箱運輸管理為例，可把各種單證、貨流、箱務(wù)管理、多式聯(lián)運等實(shí)際管理業(yè)務(wù)集合成一個(gè)實(shí)訓整體，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能訓練、崗位技能訓練、職業(yè)資格考證技能訓練等。實(shí)訓一體化內容：一是船代、貨代業(yè)務(wù)，主要有海運出口整箱委托及完整流程、海運出口拼箱委托及完整流程、海運進(jìn)口委托、貨主委托、報關(guān)報檢、船代單證流程、船代進(jìn)出口業(yè)務(wù)；二是堆場(chǎng)管理業(yè)務(wù)，如代碼維護、進(jìn)場(chǎng)計劃修定、場(chǎng)地計劃制定、場(chǎng)吊調度、進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)吊轉堆作業(yè)等；三是CFS管理軟件應用，有空箱進(jìn)場(chǎng)、貨物信息錄入及入庫、內裝箱預配、確認、出場(chǎng)、散貨出庫；四是集裝箱碼頭管理業(yè)務(wù)，如道口管理、港務(wù)管理、船舶配積載、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。實(shí)訓一體化形式可以由多名學(xué)生充當不同的港口企業(yè)工作崗位職員，按照崗位工作技能操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)適時(shí)開(kāi)展輪換崗位實(shí)訓，使每一名學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能都能夠得到訓練與提高。
三、完善港口物流專(zhuān)業(yè)考評體系，滿(mǎn)足現代服務(wù)業(yè)人才需求
現代服務(wù)業(yè)人才市場(chǎng)大多以勝任崗位工作來(lái)進(jìn)行招聘的，高職院校培養出來(lái)的學(xué)生能否滿(mǎn)足現代港口物流服務(wù)業(yè)的人才要求，是學(xué)校全面考核學(xué)生的金標準。
1.綜合考核學(xué)生崗位業(yè)務(wù)技能水平
高職院校港口物流專(zhuān)業(yè)的考核要突出崗位技能操作，進(jìn)行全方位考核，真正全面檢驗高職物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生所掌握的港口物流業(yè)務(wù)能力。首先，對港口物流綜合實(shí)踐過(guò)程考核要求學(xué)生完成一篇實(shí)習報告，以檢驗學(xué)生通過(guò)在校的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)對港口物流業(yè)務(wù)的認知能力和判斷能力。其次，模擬多家港口物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程技能操作作為畢業(yè)作業(yè)，看其對港口物流企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理能力如何，業(yè)務(wù)數字不能千篇一律，防止相互抄襲。在考核上既要看業(yè)務(wù)技能操作的準確性，又要看業(yè)務(wù)處理的完整性。最后，在頂崗實(shí)習考核上要同港口物流企業(yè)有關(guān)部門(mén)協(xié)作，由物流企業(yè)相關(guān)部門(mén)給出每一名學(xué)生在崗實(shí)習的操評。在此基礎上，要對實(shí)習報告、模擬作業(yè)、頂崗實(shí)訓給予不同的權數，綜合定性、定量出每一名學(xué)生的綜合實(shí)踐考核總成績(jì)。
2.綜合實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節畢業(yè)答辯要以勝任崗位為標準
高職港口物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)答辯，要依據學(xué)生綜合實(shí)踐過(guò)程考核成績(jì)來(lái)進(jìn)行，要求成績(jì)在60分以上方可進(jìn)入畢業(yè)答辯環(huán)節。學(xué)生答辯的最終目的就是看其是否能夠勝任港口物流崗位工作，是否具有一定的業(yè)務(wù)技能操作能力。首先要組成港口物流專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐答辯委員會(huì )，成員應由學(xué)校具有高級職稱(chēng)的物流專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)在崗高級物流師、高級經(jīng)濟師、人力資源管理部門(mén)經(jīng)理組成。其次，學(xué)生答辯自述部分要包括實(shí)習報告、模擬作業(yè)、頂崗實(shí)習三部分內容，并向答辯委員會(huì )提交這三部分書(shū)面材料，答辯委員會(huì )成員就其三方面內容向學(xué)生提出問(wèn)題。最后，答辯委員會(huì )根據學(xué)生的答辯情況和提交的綜合實(shí)踐過(guò)程書(shū)面材料，對學(xué)生的綜合能力給予評價(jià)，給出畢業(yè)總成績(jì)。由于港口物流企業(yè)參與了高職院校港口物流專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)的考核和答辯環(huán)節，真正保證了港口物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生的“出口”質(zhì)量，就能夠滿(mǎn)足現代服務(wù)業(yè)港口物流工作崗位專(zhuān)門(mén)人才的用人需求。
3.立足港口物流工作崗位，綜合檢驗物流人才培養成果
高職院校要對走上港口物流工作崗位的畢業(yè)生定期進(jìn)行抽樣調查，隨機抽選若干名已在物流崗位工作的畢業(yè)生為樣本，對他們就業(yè)后能否適應所在單位物流崗位工作的情況進(jìn)行走訪(fǎng)，看其物流崗位工作能力、創(chuàng )新能力、綜合管理能力等能否得到發(fā)揮。對于調查中搜集到的畢業(yè)學(xué)生工作中出現的問(wèn)題，要及時(shí)研究解決，以便對綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節進(jìn)行改革，不斷創(chuàng )新高職院校港口物流專(zhuān)業(yè)人才培養模式，為現代服務(wù)業(yè)提供符合港口物流工作崗位要求的合格人才。
參考文獻
[1]江蘇教育評估院副研究員高職院校評估，企業(yè)應有話(huà)語(yǔ)權[N/OL].中國青年報，20xx-05-16。
[2]方照琪港口物流專(zhuān)業(yè)群實(shí)訓一體化課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐[J].遼寧高職學(xué)報，20xx((10)。
服務(wù)業(yè)論文3
摘 要
生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種具有較強的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性現代服務(wù)業(yè)，同時(shí)也是一種高集聚、高輻射、高就業(yè)的知識和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在帶動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展及提升區域競爭力中發(fā)揮著(zhù)重要作用。自政府開(kāi)始實(shí)施調結構促增長(cháng)的新型戰略以來(lái)，我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在政府的大力支持下發(fā)展迅猛。長(cháng)江中游城市群作為我國區域經(jīng)濟帶，中國經(jīng)濟發(fā)展的"第四增長(cháng)極",其對我國經(jīng)濟發(fā)展的重要性不言而喻，其生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展也隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展而占 GDP 比重不斷上升，然而目前長(cháng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展中卻存在盲目性、規劃缺乏全局觀(guān)念和統籌思想等問(wèn)題。對這些問(wèn)題的解決將有利于促進(jìn)長(cháng)江中游城市群產(chǎn)業(yè)結構調整和增長(cháng)方式轉變，進(jìn)而提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益。
本文在外部性理論、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應理論及內生經(jīng)濟增長(cháng)理論的基礎上構建統一的理論分析框架和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規模、專(zhuān)業(yè)化集聚以及多樣化集聚指標，深入分析長(cháng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚機理，揭示生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區域經(jīng)濟增長(cháng)的作用機制。
本文首先從規模報酬遞增效應方面分析生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規模的擴大有利于進(jìn)而促進(jìn)區域經(jīng)濟增長(cháng)；其次從馬歇爾外部性與波特外部性視角出發(fā)探究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專(zhuān)業(yè)化對區域經(jīng)濟的影響；最后從雅各布斯外部性角度來(lái)闡述生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)多樣化集聚對區域經(jīng)濟增長(cháng)的影響。結果表明生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規模的擴大和多樣化程度的提高促進(jìn)了區域經(jīng)濟增長(cháng)，而集聚專(zhuān)業(yè)性對區域經(jīng)濟的影響則視專(zhuān)業(yè)化程度而定，當專(zhuān)業(yè)化程度較低時(shí)，集聚專(zhuān)業(yè)化程度的提高有利于區域經(jīng)濟的增長(cháng)；專(zhuān)業(yè)化程度較高時(shí)，集聚專(zhuān)業(yè)化程度的提高將不利于區域經(jīng)濟的增長(cháng)。也即在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對知識外部性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)廠(chǎng)商的集聚能夠有效的促進(jìn)同一產(chǎn)業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)之間知識的擴散和傳播，進(jìn)而促進(jìn)區域經(jīng)濟的發(fā)展。
其次在內生經(jīng)濟增長(cháng)理論的框架下構建計量模型，通過(guò)建立面板數據 OLS模型，對長(cháng)江中游城市群 28 個(gè)地級市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對經(jīng)濟增長(cháng)的影響研究進(jìn)行了實(shí)證分析。結果表明：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規模、專(zhuān)業(yè)化和多樣化與城市經(jīng)濟增長(cháng)之間具有長(cháng)期的動(dòng)態(tài)均衡關(guān)系，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規模的擴大促進(jìn)了區域經(jīng)濟的增長(cháng)，集聚專(zhuān)業(yè)化在短期內對經(jīng)濟增長(cháng)有明顯的促進(jìn)作用，但從長(cháng)期來(lái)看，由于專(zhuān)業(yè)化程度的較高，其影響逐漸有正向變?yōu)樨撓蜃饔�。而集聚多樣化程度的提高則促進(jìn)了區域經(jīng)濟的增長(cháng)。
關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；集聚規模；集聚專(zhuān)業(yè)性；集聚多樣性論文類(lèi)型：理論研究
目 錄
摘 要
第 1 章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意
1.3 研究?jì)热�、方法與結構
1.3.1 研究?jì)热?/p>
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究結構
1.4 本文的主要貢獻
1.4.1 預期的研究成果
1.4.2 創(chuàng )新點(diǎn)以及不足
第 2 章 文獻綜述與相關(guān)理論
2.1 文獻綜述
2.1.1 國外研究
2.1.2 國內研究
2.1.3 文獻評述
2.2 相關(guān)理論
2.2.1 外部性理論
2.2.2 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應理論
2.2.3 內生經(jīng)濟增長(cháng)理論
第 3 章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區域經(jīng)濟增長(cháng)影響的`機制研究
3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念及分類(lèi)
3.1.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念
3.1.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分類(lèi)
3.1.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)特點(diǎn)
3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚研究
3.2.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚的概念
3.2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚模式研究
3.2.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展的影響因素分析
3.2.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢分析
3.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區域經(jīng)濟影響的機制研究
3.3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規模的擴大促進(jìn)經(jīng)濟的增長(cháng)
3.3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專(zhuān)業(yè)化對區域經(jīng)濟的影響
3.3.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚多樣化水平的提高促進(jìn)經(jīng)濟的增長(cháng)
3.4 本章小結
第 4 章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對長(cháng)江中游城市群經(jīng)濟影響實(shí)證分析
4.1 模型設定及變量與數據說(shuō)明
4.1.1 長(cháng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展現狀
4.1.2 模型設定
4.1.3 變量與數據說(shuō)明
4.2 模型估計及結果分析
4.2.1 OLS 參數估計方法
4.2.2 描述性分析和單位根檢驗
4.2.3 面板數據的協(xié)整檢驗
4.2.4 面板數據的回歸結果
4.2.5 回歸結果分析
第 5 章 結論及相關(guān)建議
5.1 研究結論
5.2 相關(guān)建議
參考文獻
服務(wù)業(yè)論文4
一、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
改革開(kāi)放以來(lái)我國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)貿易已成為我國大經(jīng)貿的重要組成部分，服務(wù)出口占我國外貿出口的比重逐年上升。但是，與發(fā)達國家相比，我國的服務(wù)業(yè)還存在著(zhù)很大的差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，服務(wù)業(yè)基礎薄弱，發(fā)展嚴重滯后。我國服務(wù)業(yè)占ＧＤＰ的比重相當低，不僅大大低于發(fā)達國家，而且也低于發(fā)展中國家的平均水平。據世界銀行統計，發(fā)達國家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占ＧＤＰ的比重一般都在６０%以上，中等收入國家平均達到５０%左右，而我國１９９６年僅為３１．２%，接近于低收入國家的平均水平。此外，我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展主要集中在旅游、勞務(wù)出口、遠洋運輸等傳統的勞動(dòng)密集型部門(mén)和資源稟賦優(yōu)勢部門(mén)上，而全球貿易量最大的金融、保險、咨詢(xún)、郵電等技術(shù)密集和知識密集服務(wù)行業(yè)在我國還處于初步發(fā)展階段，是一個(gè)薄弱環(huán)節，與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要很不適應。
第二，服務(wù)貿易總體水平較低，出口結構不合理。目前，我國服務(wù)業(yè)內部行業(yè)結構不合理，新興行業(yè)少，生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)發(fā)展不足，嚴重阻礙生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化進(jìn)程。表現在服務(wù)貿易上，我國服務(wù)貿易額僅占世界服務(wù)貿易額的１%，而且服務(wù)貿易對貨物貿易的匹配程度大大低于世界平均水平。
第三，服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì )化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農村落后于城市，內地落后于沿海，勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達。
第四，服務(wù)業(yè)法律法規不健全。近年來(lái)，我國先后頒布了《對外貿易法》、《外資企業(yè)法》、《保險法》、《商業(yè)銀行法》、《外資金融機構管理條例》等一批涉及服務(wù)貿易領(lǐng)域的重要法律法規，但是，缺少一部統一的服務(wù)貿易基本法，一些重要的服務(wù)部門(mén)如旅游、衛星發(fā)射等領(lǐng)域尚無(wú)立法或立法不完備。此外，已有的法律法規比較抽象，缺乏可操作性，對在華外國服務(wù)機構服務(wù)提供者的規定較少或沒(méi)有規定。有的規定主要表現為各職能部門(mén)的規章和內部規范文件，不僅立法層次低而且影響到法律的統一性和透明度，一些規定與國際經(jīng)貿規則還存在一定的差距。
二、“入世”后對我國服務(wù)業(yè)的影響
加入ＷＴＯ意味著(zhù)服務(wù)貿易自由化進(jìn)程將向前推進(jìn)，會(huì )給我國服務(wù)業(yè)帶來(lái)重要影響。具體到每一個(gè)行業(yè)，由于開(kāi)放程度、競爭力、勞動(dòng)、技術(shù)、資本密集程度不同，因而受影響的強度也會(huì )不一樣。
�。ㄒ唬╇娦�。電信產(chǎn)業(yè)是我國通過(guò)引進(jìn)、開(kāi)發(fā)逐步建立起來(lái)的具有高新技術(shù)特點(diǎn)的新興工業(yè)，基礎電信由政府壟斷經(jīng)營(yíng)，其興衰關(guān)系到國民經(jīng)濟發(fā)展的全局。我國的電信產(chǎn)業(yè)主要集中在以南京、上海為龍頭的長(cháng)江三角洲經(jīng)濟區和以北京、天津為核心的環(huán)渤海經(jīng)濟區，特別是南京的電信產(chǎn)業(yè)在國內外都享有盛名。至１９９８年年底，包括移動(dòng)電話(huà)在內，我國擁有電話(huà)用戶(hù)總數１．１億戶(hù)，全國電話(huà)普及率達 １０．６４%，１９９８年通訊業(yè)務(wù)收入達２２９５億元，成為國民經(jīng)濟支柱之一。信息是重要的戰略資源，目前９４%的全球電訊市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)放。西方發(fā)達國家的跨國公司一直覬覦著(zhù)我國巨投資研究２０００年第４期３大的電信市場(chǎng)，急于利用直接投資方式兼并我國電信工業(yè)的精華�！叭胧馈焙�，電信市場(chǎng)將進(jìn)一步開(kāi)放，例如目前僅可以進(jìn)行設備交易的美國電話(huà)公司，在中國“入世”時(shí)可以擁有中國電信企業(yè)４９%的股份，兩年后這一比例可增至５０%�？梢灶A見(jiàn)，“入世”將對我國電信業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，具體表現為：一是對國內市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。外商進(jìn)入不會(huì )承擔“普通服務(wù)”的義務(wù)，不會(huì )去邊遠地區架設電線(xiàn)，為獲得豐厚的利潤，他們將在大城市開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，因此，中國電信、中國聯(lián)通、中國移通等處于主導地位的電信運營(yíng)商就會(huì )面臨轉變觀(guān)念、提高競爭力的緊迫問(wèn)題，關(guān)鍵技術(shù)的缺乏和管理機制的轉變，將是困擾我國民族通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙；二是可為設備制造企業(yè)創(chuàng )造新的商機。中國電信設備市場(chǎng)對外開(kāi)放程度和透明度都很高，在引進(jìn)設備和技術(shù)時(shí)遵循了公平競爭的市場(chǎng)原則。在與諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信等著(zhù)名跨國企業(yè)的合作中，中方積累了一定的經(jīng)驗，培養了相應的技術(shù)人員，因此有助于設備制造企業(yè)生產(chǎn)能力和科研能力的提高，從而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)辟新市場(chǎng)，擴大效益；三是由于產(chǎn)權明晰、服務(wù)質(zhì)量的提高將使用戶(hù)受益。從國際電信發(fā)展經(jīng)驗來(lái)看，電信市場(chǎng)自由化進(jìn)程將導致電信資費迅速下調。如１９９４年，英國的前國有企業(yè)———英國電訊在實(shí)行開(kāi)放和民營(yíng)化的.過(guò)程中，電話(huà)費平均下降５０%。
�。ǘ┙鹑跇I(yè)。按規定，“入世”后兩年，外資銀行可以為中國企業(yè)辦理人民幣業(yè)務(wù)，五年以后可以向個(gè)人提供服務(wù)；允許外國金融公司在基金管理企業(yè)中持股３３%，３年后增至４９%。我國目前已經(jīng)形成了以中國人民銀行為領(lǐng)導、三大政策性銀行和四大國有商業(yè)銀行為主體、包括多家股份制的全國性和區域性商業(yè)銀行在內的銀行體系。但是中國人民銀行的金融監管能力比較弱，監管范圍窄，力度小，標準不統一，風(fēng)險預警和監控機制遠未建立，四大國有商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量不高，資產(chǎn)回報率遠低于西方銀行平均２%的水平，國際競爭力與外資銀行相距甚遠。因此，“入世”后我國金融服務(wù)業(yè)將面臨空前的挑戰和機遇：第一，導致中國金融格局呈現巨大的變化。開(kāi)放后中國金融市場(chǎng)不會(huì )在短期內出現劇變，因為現有商業(yè)銀行在全國擁有１４萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，國企在改革期間和中資銀行的依存度較大，預期外資銀行不可能在短期內從中資銀行中搶走大量客戶(hù)。但是，在華外資銀行在稅務(wù)、經(jīng)營(yíng)體制和管理經(jīng)驗以及分配激勵制度上較國內銀行享有優(yōu)勢。隨著(zhù)我國加入ＷＴＯ的步伐加快，外資金融機構將越來(lái)越多地享受?chē)翊�，而市�?chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放也意味著(zhù)在華外資金融機構的數量將不斷增加。預期外資銀行進(jìn)入大陸市場(chǎng)，在今后５至１０年將改變我國的金融格局。第二，外資銀行和保險公司的進(jìn)入，將促使我國金融業(yè)加快改革步伐，用現代企業(yè)制度改革國有商業(yè)銀行，建立全社會(huì )的信用體系，增強機構和個(gè)人的守信度，改善服務(wù)質(zhì)量，提高競爭能力，通過(guò)外在壓力和內在動(dòng)力相結合，逐步建立起適應國際規則、具有國際競爭力的中國金融企業(yè)，推動(dòng)我國金融業(yè)整體素質(zhì)的提高；第三，加入ＷＴＯ將有利于中國銀行業(yè)國際化的發(fā)展。在外資銀行不斷進(jìn)入的同時(shí)，加快中資企業(yè)和銀行“走出去”的步伐是中國對外開(kāi)放的重要內容，特別是通過(guò)海外中資銀行業(yè)的發(fā)展來(lái)促進(jìn)海外中資企業(yè)的發(fā)展，使更多的中資企業(yè)在海外設立分支機構，直接參與國際競爭。第四，加入ＷＴＯ可能會(huì )使我國商業(yè)銀行遇到強大的人才競爭壓力。外資銀行在中國拓展業(yè)務(wù)，首先需要的是大量熟悉銀行業(yè)務(wù)、擁有眾多客戶(hù)關(guān)系的資深銀行職員，他們會(huì )以高薪、出國培訓機會(huì )以及優(yōu)越的工作環(huán)境等條件，吸引大量國內銀行的優(yōu)秀人才。中國四大國有商業(yè)銀行與外資銀行在收入方面的巨大差距將導致許多優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干“跳槽”，而人才的流失又將惡化中資銀行的相對競爭地位。
�。ㄈ┞糜螛I(yè)。從我國的國情來(lái)看，發(fā)展國際服務(wù)貿易的優(yōu)勢資源是勞動(dòng)力資源、文化資源、自然資源，這些都是難以轉移到國外去的，因此吸引消費者前來(lái)我國接受服務(wù)的“消費者流動(dòng)”的旅游業(yè)前景將十分廣闊。從目前旅游業(yè)開(kāi)放程度來(lái)看，我國加入ＷＴＯ對于一些開(kāi)放程度相當高的行業(yè)特別是飯店業(yè)基本上沒(méi)有什么影響，對旅行社行業(yè)影響最大的可能是目前獲利頗豐的入境和出境旅游業(yè)務(wù)。具體反映在以下幾個(gè)方面：第一，“入世”將有利于旅游業(yè)的可持續發(fā)展，使旅游業(yè)在開(kāi)放中深化改革，規范秩序。進(jìn)入國際市場(chǎng)，需要形成真正的市場(chǎng)主體，而開(kāi)放可以為我贏(yíng)得更有利的外部國際環(huán)境，這就為體制、管理與經(jīng)營(yíng)尚有差距的旅游企業(yè)帶來(lái)了調整和完善的機遇，有利于我國建立比較穩定的國際服務(wù)４投資研究２０００年第４期貿易秩序，將國內旅游貿易與世界旅游貿易融為一體。第二，有利于入境旅游市場(chǎng)的擴大。世界貿易組織對環(huán)保產(chǎn)業(yè)有各種保護條款，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)將因此進(jìn)入黃金時(shí)代，從而改善旅游環(huán)境，吸引更多國外游客。此外，“入世”后，國外企業(yè)會(huì )抓住商機，進(jìn)軍中國市場(chǎng)，由此帶動(dòng)商務(wù)旅游的繁榮。第三，我國旅行社行業(yè)受到?jīng)_擊，將會(huì )影響旅游業(yè)效益。ＷＴＯ要求國際貿易對等服務(wù)，在旅游業(yè)表現為人員要有進(jìn)有出，因此我國將逐步放開(kāi)公民出境旅游。同時(shí)，隨著(zhù)旅游業(yè)的擴大開(kāi)放，行業(yè)競爭加劇，外方旅行社將撇開(kāi)我方旅行社，形成海外客源一條龍服務(wù)體系，這些都會(huì )引起收入的境外轉移，從而影響我國旅游業(yè)的效益。
三、“入世”后我國服務(wù)業(yè)應采取的對策
�。ㄒ唬┱J真研究和掌握ＷＴＯ的各項規則，特別是《服務(wù)貿易總協(xié)定》，認真調查、研究各成員新的貿易保護措施。ＷＴＯ是一個(gè)大的競技場(chǎng)，要參加競技，就必須懂得它的競技規則。另外，ＷＴＯ雖要求各成員國實(shí)行市場(chǎng)準入和公平貿易等各項原則，但并不反對對本國市場(chǎng)進(jìn)行合理的保護。我國過(guò)去是封閉的，并不諳于設防，因此需要向貿易保護主義的鼻祖們學(xué)習，了解他們的貿易保護措施，以其人之道還治其人之身。
�。ǘ╄b于中國經(jīng)濟市場(chǎng)化中的時(shí)空差異，我們應對電信業(yè)進(jìn)行必要的、有力的保護與扶持。電信業(yè)是集先導產(chǎn)業(yè)、基礎產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)于一身的行業(yè)，其國際競爭力的大小直接關(guān)系到我國的經(jīng)濟和國家安全，因此國家應自主開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)如通訊衛星、程控交換機等事關(guān)國家和經(jīng)濟安全的電信工業(yè)部門(mén)，不能實(shí)施貿易和投資自由化；要大幅度地增加對國有電信企業(yè)等民族電信產(chǎn)業(yè)的投入，制定必要的政策，鼓勵商業(yè)銀行對電信工業(yè)發(fā)放風(fēng)險貸款；國家要加強對電信服務(wù)業(yè)發(fā)展的規劃、調控和監管，制止無(wú)序競爭和行業(yè)壟斷。
�。ㄈ┘訌娊鹑诒O管，加速整頓金融秩序、防范金融風(fēng)險的工作，努力拓寬我國銀行和非銀行金融機構的業(yè)務(wù)覆蓋面，搶在外資大規模進(jìn)入前占領(lǐng)制高點(diǎn)和新陣地。這就要求建立有效的外部監管機制和嚴格的內部控制機制，建立金融機構風(fēng)險預警系統和風(fēng)險特別報告制度，建立科學(xué)的金融業(yè)內競爭規則，以消除惡性競爭帶來(lái)的金融風(fēng)險。中國人民銀行和中國保監會(huì )應該加快存款保險制度的建立，這樣既可以減少存款人因為金融機構倒閉而造成的損失，防止金融機構因經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生擠兌而失去渡過(guò)難關(guān)的機會(huì )，還有利于豐富我國金融保險機構開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。
�。ㄋ模┺饤墏鹘y式工作思路和常規化工作方法，在營(yíng)銷(xiāo)理念、金融工具、管理體制、傳導機制等方面推陳出新。隨著(zhù)ＷＴＯ范圍的擴大，經(jīng)濟全球化的進(jìn)程也將進(jìn)一步加快，中國銀行業(yè)要在這個(gè)大潮中勇立潮頭的唯一出路就是抓好金融創(chuàng )新，這樣才能構建新的操作模式，才能形成自身經(jīng)營(yíng)特色，才能適應經(jīng)濟發(fā)展要求，才能開(kāi)拓生存發(fā)展空間，也才能應付ＷＴＯ帶來(lái)的許多挑戰。當前，首先要面向市場(chǎng)積極開(kāi)拓，在經(jīng)營(yíng)理念上創(chuàng )新，建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的整體營(yíng)銷(xiāo)體制，加大金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，主動(dòng)向客戶(hù)推薦和出售自己的服務(wù)；其次要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，在金融工具上創(chuàng )新。
�。ㄎ澹┓e極創(chuàng )造條件，使上海、深圳、香港等地成為外資銀行和大跨國公司在中國的集結地。吸引跨國公司投資是中央最近作出的重要決策之一，吸引跨國公司是我們獲取知識和技術(shù)的重要來(lái)源，也是縮小我們與發(fā)達國家知識與技術(shù)差距的重要途徑。上海、深圳以及香港等地應把吸引大跨國公司的投資、技術(shù)與自己的地域優(yōu)勢、人才資源優(yōu)勢和巨大的消費市場(chǎng)優(yōu)勢結合起來(lái)，鼓勵大跨國公司與自己的大企業(yè)聯(lián)合。應采取得力措施，加快為外資銀行和大的跨國公司落戶(hù)、云集上海、深圳等地創(chuàng )造條件。
�。└鶕祝裕贤该鞫仍瓌t的規定，完善立法規范問(wèn)題，把原來(lái)主要依靠?jì)炔啃袠I(yè)部門(mén)行政條令進(jìn)行管理的做法，向國際通行的依靠公開(kāi)的行政法規和法律來(lái)管制市場(chǎng)的方向靠攏，使中國服務(wù)市場(chǎng)管制走上法制化、規范化的道路。
�。ㄆ撸┳ゾo人才培訓工作，盡快擁有大量符合電信、金融保險市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)人才，并積極為他們發(fā)揮作用創(chuàng )造外部條件。競爭是人才的競爭，建立服務(wù)業(yè)人才高地是當務(wù)之急，而健全人才政策來(lái)保護人才以防止人才流失是重中之重。
服務(wù)業(yè)論文5
隨著(zhù)社會(huì )化生產(chǎn)需求變化，生產(chǎn)化的快速發(fā)展， 工業(yè)生產(chǎn)規模和市場(chǎng)范圍的逐年擴大，社會(huì )現代化的分工越來(lái)越精細，為了更好的服務(wù)于工業(yè)化生產(chǎn)和社會(huì )的發(fā)展，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)逐漸成為獨立行業(yè)，而且通過(guò)企業(yè)內部分工或外包等形式，與社會(huì )的各個(gè)行業(yè)的交集已經(jīng)日益緊密，并逐步上升成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。當前隨著(zhù)我國國力的增強，國民收入的逐年增加，對發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的需求日益增加，但要發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為，并讓其進(jìn)入加快發(fā)展階段，我們就要結合區域經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際，有針對性的研究和分析，科學(xué)運用政策、經(jīng)濟調節手段，創(chuàng )新生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展機制，調整區域實(shí)體經(jīng)濟結構，從而有效促進(jìn)和壯大區域實(shí)體經(jīng)濟實(shí)力，撥高區域經(jīng)濟實(shí)體發(fā)展質(zhì)量。
一、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要意義
1、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，可以促進(jìn)經(jīng)濟實(shí)體結構的優(yōu)化升級。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為新興、獨立的行業(yè)，它不單獨的，而是與其他行業(yè)并存在且息息相關(guān)的，也是重要實(shí)體經(jīng)濟組成部分。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是對實(shí)體經(jīng)濟的有益補充，它能夠依托實(shí)體經(jīng)濟主體為基礎，憑借其創(chuàng )新的高度性，滲透的廣泛性，產(chǎn)業(yè)的深層次關(guān)聯(lián)性和效率倍增性的優(yōu)勢，達到促進(jìn)優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟的升級。
2、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，可以有效地提升社會(huì )實(shí)體經(jīng)濟整體的知識和技術(shù)含量，并能夠增加實(shí)體經(jīng)濟的知識水平，擴大實(shí)體經(jīng)濟的贏(yíng)利能力，為實(shí)體經(jīng)濟帶來(lái)較高的經(jīng)濟效益。
3、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，會(huì )促進(jìn)參與國際產(chǎn)業(yè)分工中我國的地位。在世界國際產(chǎn)業(yè)鏈條中我國一直都處在一個(gè)中低端層次，究其原因主要是我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)落后，沒(méi)有高水平的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)不能在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )和價(jià)值鏈中取得了支配權，從而影響了我國在國際產(chǎn)業(yè)鏈條中的直接獲益。
4、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國服務(wù)貿易與貨物貿易可以得到全方面協(xié)調發(fā)展，從而提高實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展，提升產(chǎn)品出口能力，優(yōu)化區域整體生產(chǎn)供給和出口產(chǎn)品結構，增加生產(chǎn)產(chǎn)品的附加值，提升企業(yè)在產(chǎn)品非價(jià)格競爭力，使我國的經(jīng)濟實(shí)體徹底擺脫依靠?jì)r(jià)格競爭的不利局面。
二、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的現狀及存在的主要問(wèn)題
1、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)還沒(méi)有形成規模，在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重偏低。當前我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中傳統服務(wù)業(yè)所占比重太高， 新興服務(wù)業(yè)比例偏小、規模較小、業(yè)務(wù)范圍狹窄，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)后勁不足，發(fā)展勢態(tài)受阻，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展速度與總體服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度還有很大差距。
2、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)投資不足，發(fā)展緩慢。從表中可以看出， 金融業(yè)比重在歷年的表現中不升反降。租賃、商務(wù)、信息傳輸、軟件業(yè)、科研、技術(shù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)在服務(wù)業(yè)中所占比重還比較低。
3、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對整體經(jīng)濟的貢獻度還較低。從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)絕對值來(lái)看，其創(chuàng )造的生產(chǎn)總值實(shí)現了逐年增長(cháng)，但體現到整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)中，在第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值中所占的比重卻上升緩慢，甚至在個(gè)別年份不升反降，對于整個(gè)經(jīng)濟的貢獻力量還不突出。
4、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)作用還不夠明顯。如今第三產(chǎn)業(yè)中吸納就業(yè)人口的主要動(dòng)力還是傳統服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍不明顯，吸納就業(yè)人員的能力還較低。雖然近年來(lái)，交通運輸、計算機服務(wù)行業(yè)等行業(yè)就業(yè)人數逐年增加，但其他的金融、科研等行業(yè)就業(yè)人數增減反復。
三、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在區域經(jīng)濟發(fā)展中的效應分析
1、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構升級。通過(guò)提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可以有效提升實(shí)體經(jīng)濟的科技含量，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟實(shí)現產(chǎn)業(yè)結構轉型升級。
2、提升生產(chǎn)率。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)可以有效改進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟的生產(chǎn)迂回度，從而使實(shí)體經(jīng)濟實(shí)現生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化，最大限度提高勞動(dòng)和其它要素的生產(chǎn)率。
3、提升企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)力。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在為企業(yè)提供緊缺的資金和技術(shù)的同時(shí)，還可以有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，規避生產(chǎn)風(fēng)險，激發(fā)生產(chǎn)者新的投資信心，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體就業(yè)率的增長(cháng)。
4、加快優(yōu)化城市結構。因為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與城市的`發(fā)展水平息息相關(guān)，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展對于推進(jìn)城市化進(jìn)程影響作用非常大，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，可以提升城市整體能力，并能在最大限度地降低各產(chǎn)業(yè)之間的信息和交易成本，進(jìn)一步健全完善和促使城市功能。
四、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)助推區域經(jīng)濟發(fā)展的相應措施
1、要實(shí)現推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展效應，就要創(chuàng )造一個(gè)良好的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，一方面要大力深化服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)化和服務(wù)業(yè)國有企業(yè)、事業(yè)單位的體制改革，健全服務(wù)業(yè)標準體系，徹底放開(kāi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，給其營(yíng)造寬松、積極、公平的發(fā)展氛圍。
2、要助推區域經(jīng)濟發(fā)展，就必須要緊密結合經(jīng)濟實(shí)體發(fā)展共性需求，全方位為其提供公共服務(wù)。同時(shí)還要生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)改變“大而全、小而全”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，結合當前實(shí)際需要完善服務(wù)的流程和環(huán)節，大力提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的整體競爭力和市場(chǎng)化程度。
3、要緊密結合新一輪國際服務(wù)業(yè)轉移的機遇，結合區域實(shí)際，大力吸引海外服務(wù)業(yè)人才，吸引國外中高端服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗，在技術(shù)法規、標準、認證體系上與國際市場(chǎng)逐步接軌，從而在當地培育一批具備國際化水平的龍頭服務(wù)供應商，實(shí)現經(jīng)濟輻射，帶動(dòng)周邊經(jīng)濟的發(fā)展，實(shí)現當地生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)跨越式升級。
4、要提升生產(chǎn)性服務(wù)在區域經(jīng)濟中的作用，就要積極利用規劃布局、政策引導、財政支持等手段，搭建各種公共服務(wù)平臺，完善各種政策引導，對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中技術(shù)研發(fā)服務(wù)、信息服務(wù)具備一定規模的企業(yè)，國家給予其優(yōu)惠政策，大力支持產(chǎn)業(yè)區域性聚集，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集體化的發(fā)展，提升區域性生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)力提升。
五、結束語(yǔ)
綜上所述，要發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)， 并要求其在區域經(jīng)濟中發(fā)揮作用，就必需要結合人才戰略實(shí)施更多的措施， 面向國內外廣泛吸引更多的科技人才，從而促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中高端人才能的發(fā)揮， 積極服務(wù)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的一體化和推動(dòng)區域經(jīng)濟的發(fā)展，為區域經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量。
參考文獻：
[1]安云飛。服務(wù)業(yè)與中國經(jīng)濟增長(cháng)的潛力[J] 。經(jīng)濟研究。20xx， （12） 。
[2]常軍。我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系研究 [ J]人文 地理。 20xx， （ 2）。
[3]高大海。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長(cháng)貢獻分析？？中國統計[J] 。20xx，（5）。
[4]顧旺兵。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)發(fā)展。經(jīng)濟學(xué)家， 20xx， （ 6） 。
[5]姚守儉。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)關(guān)系研究。華東經(jīng)濟管理，20xx， （9）。
服務(wù)業(yè)論文6
【論文關(guān)鍵詞】簡(jiǎn)單勞務(wù);服務(wù)業(yè);員工
【論文摘要】所謂簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門(mén)檻較低的服務(wù)業(yè)類(lèi)型。本文從簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的人員特點(diǎn)著(zhù)手分析,接著(zhù)闡述了該類(lèi)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中存在的問(wèn)題及對行業(yè)的影響。最后結合實(shí)際論述了要發(fā)展這類(lèi)服務(wù)業(yè)應該采取的措施。
隨著(zhù)人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)類(lèi)型也越來(lái)越多。日常生活中可以接觸到的服務(wù)業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類(lèi)滿(mǎn)足人們日常需求的服務(wù)業(yè),以及銀行業(yè)、保險業(yè)等滿(mǎn)足人們高級需求的服務(wù)業(yè)。這兩類(lèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展的成熟度不同,從事人員的素質(zhì)要求也不同,所以在分析時(shí)不能一概而論。這里我們把滿(mǎn)足人們日常需求的服務(wù)業(yè)稱(chēng)為簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門(mén)檻較低的這類(lèi)服務(wù)業(yè),包括日常生活中常見(jiàn)的餐飲業(yè)、休閑娛樂(lè )場(chǎng)所、家政行業(yè)等。本文主要談?wù)労?jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)中人力資源管理存在的問(wèn)題及解決措施。
我國目前的簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準入條件低,資本要求很小,無(wú)嚴格的組織形式要求。通常這類(lèi)型的企業(yè)規模很小,多為個(gè)體民營(yíng)企業(yè),資金人員都不多,真正形成規模經(jīng)營(yíng)的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩定,成立得快、解散得快,經(jīng)營(yíng)狀況有好有壞。
1 簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)人員中存在的問(wèn)題
簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)有著(zhù)自己的行業(yè)特點(diǎn)及用人規律。雖然這類(lèi)型的企業(yè)為社會(huì )解決了很多農村勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題,但是其人員管理中存在的問(wèn)題卻不容忽視。
1.1 非正規就業(yè)問(wèn)題嚴重
從總體上看,這類(lèi)服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員非正規就業(yè)的現象比較嚴重。主要表現在:(1)很多沒(méi)有正式勞動(dòng)合同,雇傭關(guān)系不穩定;(2)勞動(dòng)時(shí)間的彈性較大;(3)工資不固定且較低;(4)法律保護力度小,權利救濟途徑少;(5)就業(yè)門(mén)檻低,吸引了大批半文盲、低素質(zhì)的求職者,80%左右為初中以下學(xué)歷。
1.2 員工流動(dòng)率高
據調查,餐飲服務(wù)業(yè)員工流動(dòng)一般在15%~20% ,最高可達到30% 左右,而且流動(dòng)在加劇,流動(dòng)速度、頻率在加快。員工流動(dòng)率大讓企業(yè)不得不不斷引進(jìn)新員工,這使得管理難度加大,而且還增加了管理成本;企業(yè)投入大量的人力財力, 經(jīng)過(guò)嚴格的招聘、認真的培訓, 培養了一批又一批合格的工作人員, 然而隨著(zhù)員工的流動(dòng)和不斷的重新培訓, 久而久之, 在經(jīng)濟效益上也會(huì )大打折扣。
1.3 忽視人的發(fā)展
簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源管理上存在的最大弊病就是忽視人的發(fā)展,把員工只當是維持正常經(jīng)營(yíng)、賺取利潤的工具。從整個(gè)社會(huì )的發(fā)展來(lái)看這樣做是很不利的。管理者隊伍也通常是從底層慢慢提拔上來(lái)的工作出色者,這種員工對工作的了解是很透徹,但是通常學(xué)歷偏低,沒(méi)有經(jīng)受過(guò)管理方面的培訓,僅憑個(gè)人理解去領(lǐng)導和激勵下屬。
2 簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展措施?
在目前的經(jīng)濟形勢下,更快更好地發(fā)展簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),具有十分重要的意義。這類(lèi)服務(wù)業(yè)在吸收農村剩余勞動(dòng)力的同時(shí),能增加農民收入,有利于農村的穩定。另外,打工者通過(guò)接觸、學(xué)習城市文化,能提升農民的素質(zhì)及文明程度,推動(dòng)其家庭及下一代的'發(fā)展�？梢哉f(shuō),簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的壯大是協(xié)調城鄉發(fā)展的重要途徑。
2.1 搞好招聘工作
企業(yè)不應該只看重應聘者的外貌特征,而應更多地考慮應聘者經(jīng)驗、技能、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),這樣才能為企業(yè)帶來(lái)效益。只要本身對其工作有一種正確的心態(tài), 即使自身外表形象略差一些,也能提供高質(zhì)量的服務(wù)。
從招聘渠道來(lái)講,企業(yè)可以同教育部門(mén)建立一體化的人才培養機制。與大中專(zhuān)院校建立聯(lián)系, 按實(shí)際需要提出用人計劃, 便于學(xué)校培養出社會(huì )急需的各層次人才。對于廚師之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,要有意識地從其它企業(yè)中退下來(lái)的或停薪留職的人員中招聘一些,并給予待遇上的優(yōu)惠。還可以適當招聘下崗員工。因為下崗員工有一定的文化基礎,而且珍惜得來(lái)不易的工作機會(huì ),雖然名義上是臨時(shí)工、季節工, 但流動(dòng)率遠遠低于正式工, 有利于企業(yè)員工隊伍的穩定。
2.2 重視培訓,提高素質(zhì)
簡(jiǎn)單勞務(wù)型行業(yè)服務(wù)人員人力資本的缺少是導致其工資低的一個(gè)主要原因。目前簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的結構性就業(yè)問(wèn)題十分突出,服務(wù)人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)發(fā)展的需求。因為中高級的服務(wù)需求越來(lái)越強烈,對服務(wù)人員的素質(zhì)要求相應提高。初級服務(wù)可以?xún)H憑經(jīng)驗勞動(dòng),中級服務(wù)需要較多的知識和技能,高級服務(wù)則要求專(zhuān)業(yè)化的知識和能力。而簡(jiǎn)單勞務(wù)型員工的求職主體是來(lái)自農村的富余勞動(dòng)力與失業(yè)工人,這些人的素質(zhì)普遍偏低,通過(guò)培訓使他們獲得知識技能,增加其人力資本,就變得十分必要和急迫。
2.3 全方位激勵員工
在服務(wù)業(yè)中,人的因素非常重要。因此,這種類(lèi)型的企業(yè)應該實(shí)行人本管理,努力營(yíng)造一種以人為重、尊重人、發(fā)揮人的潛能、實(shí)現個(gè)人價(jià)值和企業(yè)共同發(fā)展的工作環(huán)境。與此同時(shí),發(fā)展一種和諧的人際關(guān)系,以增強企業(yè)的凝聚力。比如可以給予員工充分的尊重并使其認識到其所提供服務(wù)的重要性;提供員工一個(gè)參與決策的機會(huì );營(yíng)造適合員工工作和生活的環(huán)境等。
參考文獻:
[1]徐金寶淺議飲食服務(wù)業(yè)人力資源管理[J]內蒙古科技與經(jīng)濟20xx.5
[2]陳淑君,趙毅重慶飯店業(yè)人力資源管理探析[J]西南師范大學(xué)學(xué)報 20xx. 1
[3]孫先民,崔亞丹淺議我國服務(wù)業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理[J]商業(yè)研究20xx.21
[4]尚曉玲柔性管理在服務(wù)業(yè)人力資源管理中的應用[J]商場(chǎng)現代化20xx.23
[5]彭李科試論當代酒店服務(wù)業(yè)廚房人力資源管理的創(chuàng )新[J]職業(yè)圈20xx.06
[6]李曉丹,吳楊偉加強人力資源管理,培養酒店忠實(shí)員工[J]商場(chǎng)現代化20xx.05
服務(wù)業(yè)論文7
【摘 要】低碳經(jīng)濟以可持續發(fā)展理念為指導，可以在保持經(jīng)濟增長(cháng)的同時(shí)實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )、生態(tài)效益的相統一。這種以低能耗、低排放、低污染為基礎的經(jīng)濟發(fā)展模式，無(wú)疑是最有效率的經(jīng)濟路徑。而與民生經(jīng)濟息息相關(guān)的教育服務(wù)業(yè)，與新興的低碳經(jīng)濟的緊密關(guān)系也不言而喻。全球學(xué)者與專(zhuān)家都對低碳經(jīng)濟做出了全面研究，并配合政府在實(shí)體經(jīng)濟中對低碳經(jīng)濟作了不同程度的嘗試。文章從教育服務(wù)業(yè)的屬性分析入手，以人力資本為中介點(diǎn)，分析天津地區教育服務(wù)業(yè)對低碳經(jīng)濟的影響。
【關(guān)鍵詞】教育服務(wù)業(yè)；低碳經(jīng)濟；影響
一、教育服務(wù)業(yè)
教育的服務(wù)性分析：
（一）教育產(chǎn)業(yè)“新釋”的必要性
國民經(jīng)濟循環(huán)中，教育服務(wù)業(yè)的投資和產(chǎn)出都具有強大的外溢性。教育服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是人力資本再生產(chǎn)的過(guò)程，知識和技能由教授者向被教授者傳遞，所培養的人力資本能再創(chuàng )造更高的經(jīng)濟價(jià)值，這種無(wú)形商品相比物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域往往具有更高的投入產(chǎn)出比和回償率。
與此同時(shí)，勞動(dòng)力本身通過(guò)教育轉變?yōu)樽饔糜诮?jīng)濟社會(huì )的人力資本，相應能得到經(jīng)濟酬勞和社會(huì )地位，因此教育又從生產(chǎn)性服務(wù)轉變?yōu)橐环N消費性服務(wù)。由于這種利國又利己的雙重屬性，教育更應該在公益性的外衣下加一層個(gè)人投資，使教育服務(wù)業(yè)更加具有效率和效益。
（二）知識經(jīng)濟時(shí)代教育發(fā)展的方向：財政與個(gè)人投資雙管齊下
教育的社會(huì )公益性是其首要的屬性。教育作為全民性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，不可能脫離政府的政策引導和財政支持。政府優(yōu)化教育發(fā)展格局，消除教育機會(huì )不平等，多渠道籌集教育資金，頒布優(yōu)待與引導政策。但與此同時(shí)，宏觀(guān)上，全國范圍內的教育事業(yè)不可能只依靠財政做到系統支持和面面俱到。
九年義務(wù)教育尚未消除一定程度上的機會(huì )不平等；高等教育和專(zhuān)業(yè)知識技能培訓等關(guān)乎教育大發(fā)展的關(guān)鍵模塊。因此，無(wú)論是從教育的雙重屬性角度來(lái)看，還是從我國國情國力來(lái)看，要滿(mǎn)足不同層次的.教育需求，教育投資層面必須做到政府、社會(huì )、個(gè)人的多元支撐，應實(shí)現非義務(wù)教育在政策引導下合理化有償收費，并通過(guò)市場(chǎng)競爭機制引導社會(huì )資金投入教育服務(wù)業(yè)。
（三）教育事業(yè)正名：教育服務(wù)業(yè)
教育不僅產(chǎn)出人力資本，帶來(lái)直接的經(jīng)濟價(jià)值和知識技術(shù)等的無(wú)形資產(chǎn)，更能為受教育者本身帶來(lái)回饋和收益。教育事業(yè)強大的有益于國家和社會(huì )的溢出性和為個(gè)人自身帶來(lái)的豐厚回饋使得教育投資必然只有呈現二元化才能激發(fā)產(chǎn)業(yè)本身的潛力和效能。
將教育事業(yè)正名為教育服務(wù)業(yè)，使教育本身即能在國家政策引導下均衡地域發(fā)展格局，提高國民受教育水平，得到政府多渠道的財政支持和政策優(yōu)待，更能在社會(huì )資金和個(gè)人資金的投入下拔高國民受教育層次，培養多批次的專(zhuān)業(yè)人才和頂尖人才，并按照個(gè)人意愿自由發(fā)展，豐富人力資本格局。
（四）我國教育服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
現代學(xué)術(shù)界對教育服務(wù)業(yè)的認識，更加強調了教育的經(jīng)濟屬性和服務(wù)性，對投資收益關(guān)系給予了更清晰的界定，使現代教育突破了傳統意義上的范圍，產(chǎn)業(yè)內的資源配置更加有效率。
二、低碳經(jīng)濟
（一）低碳經(jīng)濟的概念和國情
（二）低碳經(jīng)濟的意義
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，實(shí)現資源的高效利用并轉換經(jīng)濟發(fā)展模式是經(jīng)濟長(cháng)期穩定協(xié)調發(fā)展的必行之路，發(fā)展低碳經(jīng)濟是占領(lǐng)發(fā)展先機的保障，有巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，有利于節約能源，減少碳排放，增加就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟結構調整。
第一，發(fā)展低碳經(jīng)濟促進(jìn)轉變經(jīng)濟發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構。我國正處于新一輪經(jīng)濟增長(cháng)階段，碳強度高且具有重工業(yè)化特征的行業(yè)正相繼進(jìn)入快速發(fā)展通道。第二，發(fā)展低碳經(jīng)濟有巨大的環(huán)境效益、能源效益。低碳經(jīng)濟的出現和低碳經(jīng)濟的應用不僅降低了對能源的使用強度，更為能源使用結構提供了新的選擇，緩解對一次能源的依賴(lài)程度。第三，發(fā)展低碳經(jīng)濟可以創(chuàng )造大量的綠色就業(yè)機會(huì )，提高國家與企業(yè)的競爭力。同時(shí)，作為未來(lái)國際經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，低碳經(jīng)濟可以帶來(lái)諸如貿易條件、國際市場(chǎng)份額、技術(shù)競爭等的優(yōu)先因素，增強國家的貿易競爭力。
三、教育服務(wù)業(yè)與低碳經(jīng)濟的關(guān)系
（一）教育服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟結構轉型，本身為低碳產(chǎn)業(yè)
不同于其他高碳產(chǎn)業(yè)，教育產(chǎn)業(yè)從事知識、科技以及人力資本的再生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)本身從投入產(chǎn)出角度看，屬于服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的萬(wàn)元GDP能耗遠低于平均萬(wàn)元GDP能耗，同量能源在第三產(chǎn)業(yè)的效率遠高于其他產(chǎn)業(yè)，因此教育服務(wù)業(yè)從一般的投入產(chǎn)出角度來(lái)看，屬于低能耗產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高教育產(chǎn)出占GDP的比重，可以從更長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)帶動(dòng)經(jīng)濟的新模式轉軌。
因此，由教育服務(wù)業(yè)帶動(dòng)的經(jīng)濟向低碳化轉型的力量不可小覷，如何利用教育服務(wù)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)人才結構的轉型和綠色就業(yè)，是進(jìn)一步的體制問(wèn)題和流程實(shí)際操作問(wèn)題。就教育服務(wù)業(yè)本身而言，能源投入基本上是供應教育服務(wù)業(yè)的環(huán)境在產(chǎn)出方面，教育服務(wù)業(yè)所傳授和研發(fā)的知識與科技則是未來(lái)知識經(jīng)濟的基石。
（二）教育產(chǎn)出技術(shù)與科技創(chuàng )新，可以提高經(jīng)濟的質(zhì)量
我國工業(yè)化處于無(wú)法跨越的重化工業(yè)階段，高碳發(fā)展是此階段的特點(diǎn)之一，雖然經(jīng)濟總量攀升較快，但當前的經(jīng)濟結構無(wú)論是地域結構還是經(jīng)濟實(shí)體本身的產(chǎn)業(yè)結構，都具有較強的二元化差異，使得轉型的經(jīng)濟基礎不甚牢固，表現在經(jīng)濟發(fā)展的強度夠但縱深上問(wèn)題較雜。城鄉二元化和東南沿海和中西部?jì)鹊氐亩l(fā)展差異使得經(jīng)濟低碳問(wèn)題也不得不考慮二元化的風(fēng)險，即廣大農村的低購買(mǎi)力不能承擔企業(yè)低碳發(fā)展的成本；中西部城市也未必跟得上經(jīng)濟轉型的步伐。因此，想要跨越這些瓶頸式的問(wèn)題發(fā)展低碳經(jīng)濟，發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高科技水平，降低技術(shù)使用成本是最好的解決方案。
經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的低碳化從根本上取決于科技的創(chuàng )新進(jìn)步和技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的運用，《京都議定書(shū)》基于這個(gè)認識，在初期并未對發(fā)展中國家提出碳排放限制指標，并要求發(fā)達國家向發(fā)展中國家提供低碳技術(shù)援助。低碳經(jīng)濟的核心是相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)，以及在此基礎上的清潔能源、綠色建筑和新能源汽車(chē)等的消費產(chǎn)品。利用科技研發(fā)對第二產(chǎn)業(yè)部門(mén)中的高碳行業(yè)進(jìn)行低碳技術(shù)改造，也是實(shí)現產(chǎn)業(yè)結構升級的重要途徑。以技術(shù)為先導發(fā)展低碳經(jīng)濟，從能源使用的源頭的技術(shù)創(chuàng )新，可以實(shí)現從研發(fā)階段到終端產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的低能耗。以基于技術(shù)革新的能源多元化來(lái)淘汰落后產(chǎn)能，可以逐步降低煤炭等化石能源的消費比重，改變能源現狀的結構性缺陷，確保我國能源供應的安全，使產(chǎn)業(yè)結構轉型更加順利和高效。
（三）教育服務(wù)業(yè)通過(guò)培養人力資本促進(jìn)低碳經(jīng)濟的發(fā)展
不論是科技降碳、產(chǎn)業(yè)降碳、還是低碳化生活，歸根結底都是依靠人運作整個(gè)流程，最終達到低碳化生產(chǎn)生活的目的。我國經(jīng)濟、社會(huì )、產(chǎn)業(yè)的低碳化發(fā)展必須有與之相應的低碳教育體系，一方面樹(shù)立人民的低碳理念，通過(guò)理念的普及和低碳基礎設施建設的跟進(jìn)來(lái)普及、帶動(dòng)生活方式的真正低碳化；另一方面利用高等教育來(lái)培養低碳行業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)人才，利用高�？蒲袡C構開(kāi)發(fā)低碳技術(shù)，提高高新科技的實(shí)際應用能力。
經(jīng)濟基礎決定上層建筑，一種業(yè)已形成的社會(huì )經(jīng)濟模式必定有其內生的與之相配合的社會(huì )價(jià)值觀(guān)念、行為標準，一種社會(huì )經(jīng)濟模式的興起和發(fā)展離不開(kāi)教育的媒介作用，通過(guò)教育使勞動(dòng)者形成“低碳意識”，擁有“低碳素質(zhì)”是社會(huì )經(jīng)濟模式發(fā)展的人力資源的“軟資本”�，F代人的生活方式有很多特性與綠色低碳相悖，社會(huì )環(huán)境中的低碳教育可以通過(guò)在全社會(huì )持續倡導低碳消費行為來(lái)引導；從九年義務(wù)教育和學(xué)前教育抓起向灌輸低碳觀(guān)念是可以改變一代人價(jià)值觀(guān)的教育工程。
低碳經(jīng)濟發(fā)展的核心是相關(guān)科研的發(fā)展為低碳經(jīng)濟提供技術(shù)支撐，唯有發(fā)揮教育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟功能，使高校成為低碳技術(shù)研發(fā)和應用的第一平臺，利用高等教育為低碳領(lǐng)域直接培養專(zhuān)業(yè)，人才和相關(guān)領(lǐng)域的人力資本。各個(gè)大學(xué)在專(zhuān)業(yè)設置上要兼顧經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展需求和前景。如新興的環(huán)保設備工程專(zhuān)業(yè)、環(huán)保技術(shù)專(zhuān)業(yè)都能直接培養高專(zhuān)業(yè)能力的低碳領(lǐng)域人才，為這些戰略性新興產(chǎn)業(yè)完成人才基建，并提供人才爭相競技的場(chǎng)所。而各個(gè)高校所成立的低碳研究中心、低碳技術(shù)研究課題等，通過(guò)和著(zhù)名企事業(yè)單位開(kāi)展合作辦學(xué)和試驗基地，“高校研發(fā)―企業(yè)實(shí)驗”成為一些低碳技術(shù)出爐運用的模式。
由此，教育服務(wù)業(yè)在產(chǎn)出知識和技能的過(guò)程中，在基礎教育階段也即學(xué)前教育和九年義務(wù)教育過(guò)程中著(zhù)力為低碳經(jīng)濟塑造勞動(dòng)者的低碳意識，普及低碳價(jià)值觀(guān)；在人力資本形成的職業(yè)教育階段著(zhù)力為低碳經(jīng)濟培養專(zhuān)業(yè)對口的低碳行業(yè)人才，通過(guò)在勞動(dòng)力身上凝結低碳行業(yè)所必需的知識技能以及能力，使高等教育培養行業(yè)專(zhuān)屬的人力資本，創(chuàng )造綠色就業(yè)。通過(guò)教育優(yōu)化國家人才結構，是實(shí)現國家勞動(dòng)力結構轉型和經(jīng)濟結構轉型的先導。
服務(wù)業(yè)論文8
摘要：本文介紹了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀，分析了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰和問(wèn)題，提出了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策與建議。
關(guān)鍵詞：中小城市；科技服務(wù)；發(fā)展思考
科技服務(wù)業(yè)作為現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和推動(dòng)力量，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，國家和社會(huì )對科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注與支持逐漸提高。隨著(zhù)現代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市紛紛加快了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。
一、中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
隨著(zhù)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟規模的持續擴大，中小城市科技服務(wù)業(yè)也呈現出強勁發(fā)展勢頭。中小城市科技服務(wù)業(yè)雖已具備了一定的規模和服務(wù)能力，總體來(lái)看，中小城市科技服務(wù)業(yè)還處于初步成長(cháng)階段。
1.發(fā)展速度加快，規模持續擴大。目前,中小城市科技服務(wù)業(yè)主要由科技服務(wù)載體，科技服務(wù)中介機構、研發(fā)機構、專(zhuān)業(yè)檢測機構等組成,包括孵化器、工程中心、綜合服務(wù)機構、各類(lèi)平臺、科技金融服務(wù)公司、知識產(chǎn)權服務(wù)機構等。隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，對地方經(jīng)濟貢獻率日益加大。
2.服務(wù)載體不斷加強，空間布局日趨擴大。以生產(chǎn)力促進(jìn)中心為骨干的綜合科技服務(wù)機構、科技風(fēng)險投資公司，知識產(chǎn)權服務(wù)機構、科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)機構不斷聚焦，大學(xué)科技園、高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心、科技孵化器服務(wù)能力日益增強，已成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的生力軍�？萍计髽I(yè)孵化器、眾創(chuàng )空間發(fā)展迅速，實(shí)現了市縣區的全覆蓋。
3.服務(wù)能力不足，區域差異較大。中小城市科技服務(wù)機構有針對性地為產(chǎn)業(yè)集群提供了研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉移、科技咨詢(xún)、知識產(chǎn)權和科技金融等科技服務(wù)，但全方位的科技服務(wù)仍然不到位。從市場(chǎng)規模和完善度看，區域差異較大，發(fā)達地區在當地政府的大力支持下發(fā)展迅猛，出現了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的集成化服務(wù)模式，個(gè)別區域發(fā)展仍然比較落后。
二、面臨的問(wèn)題和挑戰
當前，我國大多數中小城市科技服務(wù)業(yè)普遍面臨著(zhù)諸多瓶頸制約和現實(shí)難題，主要表現在：
1.總量偏小,服務(wù)體系不完善�？萍挤⻊�(wù)機構數量不足，科技服務(wù)業(yè)總體規模偏小，在產(chǎn)品檢測、科技評估、科技成果轉化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、技術(shù)交易、高層次人才培訓等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，只有少數以政府為投資主體的機構，法律咨詢(xún)、知識產(chǎn)權服務(wù)、審計、風(fēng)險投資等業(yè)務(wù)機構較少。區域性信息網(wǎng)絡(luò )尚未形成，公共信息資源共享不足。
2.內容單一,服務(wù)程度較低�？萍挤⻊�(wù)業(yè)中的政府背景比重較高，民營(yíng)科技服務(wù)機構相對較少，科技服務(wù)業(yè)發(fā)展活力不足、動(dòng)力不夠�？萍挤⻊�(wù)內容相對比較單一，綜合性、高層次幫助企業(yè)解決科技創(chuàng )新的科技服務(wù)機構相對匱乏。
3.管理體系不健全，發(fā)展環(huán)境有待改善。機構和從業(yè)人員的準入、淘汰機制尚未建立，缺少行業(yè)機構評估機制和約束機制，不同機構的`服務(wù)水平、服務(wù)方式、服務(wù)能力、服務(wù)信用參差不齊�？萍挤⻊�(wù)機構自律組織、自律機制發(fā)展相對滯后。
三、發(fā)展對策與建議
為實(shí)現中小城市科技服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為此建議：
1.建設新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。以提高自主創(chuàng )新能力和加快科技成果轉化為重點(diǎn)，以市場(chǎng)為導向，以企業(yè)為主體，以科研院所和高校為后盾，加強產(chǎn)學(xué)研金(金融)介(中介)的有機結合，全力構建“以研發(fā)業(yè)為主體，設計、檢測等技術(shù)服務(wù)業(yè)為支撐，科技中介業(yè)為補充”的新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
2.加快企業(yè)技術(shù)中心建設步伐。進(jìn)一步發(fā)揮大中型企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的主導作用，鼓勵加快產(chǎn)學(xué)研結合步伐，通過(guò)科技計劃引導，實(shí)施重大科技專(zhuān)項產(chǎn)業(yè)化工程，支持企業(yè)開(kāi)展難題招標等方式，引導產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)和建立起產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟。支持大中型企業(yè)，到“十三五”末期應全部建成市級以上技術(shù)中心。
3.加大產(chǎn)業(yè)公共研發(fā)平臺建設。以市場(chǎng)為導向，以?xún)?yōu)勢產(chǎn)業(yè)行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)為重點(diǎn)，總結和借鑒先進(jìn)地區產(chǎn)業(yè)聚集區公共研發(fā)平臺經(jīng)驗和做法，支持龍頭企業(yè)和科研實(shí)力強的研究所、大學(xué)，在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建立公共研發(fā)平臺，形成產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，為產(chǎn)品升級換代和走新型工業(yè)化道路提供強大的科技支撐。
4.積極發(fā)展小企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。把加快解決小企業(yè)“技術(shù)力量弱，產(chǎn)品附加值低，技術(shù)創(chuàng )新難”的問(wèn)題，作為經(jīng)濟發(fā)展、結構優(yōu)化、惠及民生的一件大事，加大扶持力度，整合、集中科技服務(wù)機構力量，選擇一批工業(yè)產(chǎn)值過(guò)百億元、小企業(yè)密集的行業(yè)，建立一批面向小企業(yè)為主的行業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，并通過(guò)資助、獎勵等方式予以支持，為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新開(kāi)拓新局面。
服務(wù)業(yè)論文9
從我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的現狀與近期目標出發(fā)，提出了服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念，并分別論述了服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征、重要作用，以及搞好服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對策，以便推動(dòng)我國快速地進(jìn)入服務(wù)型社會(huì )。
【關(guān)鍵詞】服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；顧客價(jià)值資產(chǎn)；品牌服務(wù)；服務(wù)補救
改革開(kāi)放以來(lái)，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟持續穩定發(fā)展，服務(wù)業(yè)得到了快速發(fā)展。據國家統計部門(mén)公布的有關(guān)資料表明，在我國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十個(gè)五年（20xx～20xx）計劃期間，服務(wù)業(yè)國內生產(chǎn)總值增加值的比重已超過(guò)40%，其就業(yè)人數占全社會(huì )就業(yè)總人數的比重已達到31.3%。我國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十一個(gè)五年（20xx～20xx）規劃期間，服務(wù)業(yè)國內生產(chǎn)總值增加值的比重和就業(yè)人數占全社會(huì )就業(yè)人數的比重，將分別達到43.3%和35.3%。西方發(fā)達國家進(jìn)入服務(wù)社會(huì )后，服務(wù)業(yè)占GDP的比重均超過(guò)60%，部分國家已達到70%或80%，其受雇于服務(wù)業(yè)的員工占全社會(huì )就業(yè)總人數的比率達70%。我國服務(wù)業(yè)與西方發(fā)展國家比較，還有相當大的差距。由于服務(wù)業(yè)是滿(mǎn)足他人需要的活動(dòng)，其發(fā)展水平是衡量現代社會(huì )經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志。全面、快速、健康地發(fā)展服務(wù)業(yè)，對于促進(jìn)經(jīng)濟結構的優(yōu)化，緩解就業(yè)壓力，增加資金積累，改善人民生活，建設和諧社會(huì )，和諧民族，以至和諧國家，都具有重大的現實(shí)意義和深遠的戰略意義。
因此，為應對21世紀面臨的挑戰，加速與國際經(jīng)濟接軌，進(jìn)一步促進(jìn)我國國民經(jīng)濟持續穩定發(fā)展，必須高度重視服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，為推進(jìn)服務(wù)業(yè)健康向前發(fā)展，除了深化我國服務(wù)行業(yè)體制改革以外，當前突出的問(wèn)題是要從服務(wù)業(yè)的角度深刻理解其關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內涵、作用，并在搞好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方面采取有效對策。
服務(wù)是一種本質(zhì)上無(wú)形的活動(dòng)或利益，它在服務(wù)提供者與顧客的互動(dòng)過(guò)程中同步生產(chǎn)和消費。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本目標就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)使組織和顧客保持良好的長(cháng)期關(guān)系，而以發(fā)現、建立、保持和強化與顧客的良好關(guān)系為目的營(yíng)銷(xiāo)就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。為此，本文試就服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征、重要作用，以及搞好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對策加以論述。
一、服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征
由于服務(wù)本身具有如下特色：一是具有無(wú)形性，即買(mǎi)者無(wú)法在購買(mǎi)前試用，如嘗試、感覺(jué)、試聽(tīng)等；二是具有不可分割性，即服務(wù)本身無(wú)法和服務(wù)提供者分割開(kāi)來(lái)，很多的服務(wù)、創(chuàng )造、傳遞和消費是同時(shí)進(jìn)行；三是具有異質(zhì)性，指企業(yè)很難用提供標準化的服務(wù)；四是具有易逝性，即服務(wù)無(wú)法儲存。因此服務(wù)業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)既具有其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的共性，又具有本身的個(gè)性，即具有雙贏(yíng)性、穩定性、過(guò)程性、無(wú)形性、公平性。
（一）雙贏(yíng)性
獲得雙贏(yíng)是服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎，雙方在進(jìn)行交易時(shí)不但要考慮自己的利益，更重要的是將對方利益擺在優(yōu)先的位置上，讓對方利益得到滿(mǎn)足，如銀行對企業(yè)提供貸款時(shí)，考慮的是資信較好的企業(yè)，反過(guò)來(lái)資信較好的企業(yè)又為銀行帶來(lái)較好的貸款利息收益。因此關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵也就是雙方找到利益的共同點(diǎn)，達到雙贏(yíng)的目的。
（二）穩定性
由于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)注重與顧客的合作，注重與顧客共同創(chuàng )造價(jià)值，注重保持和顧客改善關(guān)系，因此自交易開(kāi)始建立的這種關(guān)系會(huì )更加穩定，顧客需要提供服務(wù)時(shí)會(huì )產(chǎn)生一種慣性，而這種慣性正是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)穩定的基礎。如雖然顧客得到另外一家證券公司更優(yōu)惠的交易傭金的許諾，但該顧客可能選擇繼續留在現有的證券公司，這是因為該顧客與公司有著(zhù)長(cháng)期的信任利益，這種長(cháng)期的信任利益很難改變該顧客產(chǎn)生的慣性心理。
（三）過(guò)程性
這是服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最重要的特點(diǎn)，這一過(guò)程是由一系列活動(dòng)所組成，這些活動(dòng)消耗各種資源，包括了人力資源和其他資源，通過(guò)服務(wù)型企業(yè)與顧客的互動(dòng)，尋求找到顧客問(wèn)題的解決方案，在服務(wù)過(guò)程中，顧客親自參與，顧客的這種參與構成了服務(wù)過(guò)程重要組成部分。如醫生對病人進(jìn)行手術(shù)時(shí)，在手術(shù)過(guò)程中，都要詢(xún)問(wèn)病人的感覺(jué)情況。因此服務(wù)業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)應更加關(guān)注其過(guò)程性。
（四）無(wú)形性
因服務(wù)是一種活動(dòng)或利益，而不是實(shí)物，所以服務(wù)業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不像其他營(yíng)銷(xiāo)一樣，有產(chǎn)品去看，有感覺(jué)去觸摸，通常是以主觀(guān)的方式來(lái)感知服務(wù)，如坐火車(chē)旅行時(shí)，乘客只擁有一份將被安全送達目的地的承諾。
（五）公平性
為了與顧客建立更為密切的互信關(guān)系，取得最大的顧客價(jià)值讓渡，服務(wù)業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)還具有公平性的特點(diǎn)。首先是結果的公平，指顧客抱怨的結果，能夠與其不滿(mǎn)意的水平相匹配。其次是過(guò)程公平，即顧客在投訴后，馬上會(huì )有人在規定時(shí)間里進(jìn)行處理。最后是對待公平，即顧客在投訴過(guò)程中會(huì )被誠實(shí)禮貌地對待。
二、服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用
（一）降低服務(wù)業(yè)的成本，增加服務(wù)業(yè)的利潤
通常講“不要回頭貨，只要回頭客�！庇捎陉P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的是忠誠的顧客，從而為降低服務(wù)業(yè)的成本，增加服務(wù)業(yè)的利潤創(chuàng )造了條件。首先節約了成本，據調查獲取新顧客的成本是保留一位顧客成本的5倍。由于與老顧客溝通起來(lái)容易，服務(wù)業(yè)不必花大量的時(shí)間和精力進(jìn)行促銷(xiāo)，從而減少了運營(yíng)成本。其次顧客的忠誠不僅可以拒絕同行服務(wù)業(yè)促銷(xiāo)的誘惑，而且還會(huì )主動(dòng)向親朋好友和周?chē)娜送扑]該服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)，成為不花錢(qián)而最具有價(jià)值的廣告，從而為穩定現實(shí)顧客，增加潛在顧客打下基礎。據有關(guān)資料表明，顧客保留率提高5%，其利潤就能增加25%～85%，良好的關(guān)系下，顧客對服務(wù)業(yè)感情越深，他們投入這家企業(yè)的貨幣、時(shí)間和精力也就越多，這家服務(wù)業(yè)的收入就越穩定，利潤也就越多。最后是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以克服服務(wù)易逝性所導致的供需矛盾，減少了因服務(wù)能力過(guò)�；蚨倘痹斐纱罅坷麧檽p失的機會(huì )，增加利潤，減少成本。如海南的旅游公司正是通過(guò)與全國旅游公司建立這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)平衡因季節不同造成的需求矛盾的。
（二）減少顧客非貨幣成本支出
一是時(shí)間成本，大多數服務(wù)要求顧客親自參與，因顧客要花費時(shí)間，這主要表現在往返路途、等待等接受服務(wù)過(guò)程花費的時(shí)間，建立這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以減少這種時(shí)間成本支出。二是搜尋成本，即指顧客為確定和選擇所要接受的`服務(wù)以及估計服務(wù)的價(jià)格而付出的腦力勞動(dòng)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以減少服務(wù)的無(wú)形性和服務(wù)價(jià)格不可見(jiàn)性的搜尋成本。三是便利成本，指顧客為前往服務(wù)場(chǎng)接受服務(wù)所付的各種代價(jià)，包括了時(shí)間、體力和金錢(qián)等。四是精神成本，這主要是對顧客購買(mǎi)和消費一些服務(wù)時(shí)所付出的精神成本，如擔心被騙、擔心被拒絕、擔心被敷衍等，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)減少由于顧客關(guān)系不熟悉所帶來(lái)的精神成本支出。
（三）提高顧客滿(mǎn)意率，為顧客獲得更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )造條件
由于服務(wù)本身的過(guò)程性、無(wú)形性和易逝性，顧客在服務(wù)過(guò)程中，心理愉悅感是顧客滿(mǎn)意的重要因素，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以滿(mǎn)足顧客受尊重、社交及消費心理的需求，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得超值享受創(chuàng )造條件。如一個(gè)旅游者和導游建立了良好的關(guān)系，對旅游者獲得旅游方面的心理需求，就會(huì )大有益處。
三、搞好服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對策
（一）提升顧客價(jià)值資產(chǎn)
服務(wù)業(yè)的盈利能力不但取決于服務(wù)本身，更重要的取決于長(cháng)期顧客關(guān)系的維系，而要取得更加忠誠的顧客，關(guān)鍵是要給顧客更多所得，減少顧客付出，要達到這兩個(gè)目的，必須提升顧客價(jià)值資產(chǎn)。價(jià)值資產(chǎn)由服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)便利性三個(gè)要素構成。提升價(jià)值資產(chǎn)最有效的方法是提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)價(jià)格，使顧客更便利，這也是搞服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的前提和基礎。首先是提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量可分為四個(gè)主要部分：有形產(chǎn)品成分、無(wú)形服務(wù)成分、服務(wù)提供過(guò)程和服務(wù)環(huán)境。在這四個(gè)部分中，有形產(chǎn)品成分和無(wú)形服務(wù)成分的質(zhì)量控制已經(jīng)受到了廣泛的重視，但服務(wù)提供過(guò)程則非常難以保持穩定，成為最重要的競爭砝碼，服務(wù)的環(huán)境，在零售業(yè)中尤為重要。如走進(jìn)美容院大廳給人以美的享受，顧客就會(huì )對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生較好的感覺(jué)。其次是降低價(jià)格，對爭取很多顧客，維系關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)也非常重要。最后是使顧客更便利，包括了地理位置、方便使用和可獲得性三個(gè)要素，地理位置對服務(wù)業(yè)非常重要，如麥當勞開(kāi)設了為過(guò)往開(kāi)車(chē)顧客服務(wù)的便利窗口，使得司機不用下車(chē)就可以購買(mǎi)食品，成功地吸引了大量顧客。
（二）開(kāi)辟多種渠道，維系顧客關(guān)系
在服務(wù)業(yè)競爭越演越烈的今天，提高顧客的價(jià)值資產(chǎn)來(lái)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，遠遠不夠，還必需開(kāi)辟多種渠道維系顧客關(guān)系，進(jìn)一步提高顧客保留率。首先是�？突貓蠡顒�(dòng)，�？突貓笫蔷C合性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和顧客保留中一種最基本的層次。采用這種方法不僅可以提高服務(wù)業(yè)績(jì)，更重要的可以提高商譽(yù)，如航空公司和酒店采用免費機票、免費住宿、價(jià)格優(yōu)惠，對獎勵忠誠的顧客有較大作用。其次是特殊贊賞和特殊對待。最后是進(jìn)行聯(lián)誼和感情交流活動(dòng)，將顧客的興趣、財務(wù)刺激和情感交流相結合的聯(lián)誼活動(dòng)，可以建立顧客對服務(wù)組織及其供應品的依戀之情，并加強顧客相互之間的情感聯(lián)系。
（三）為顧客提供品牌服務(wù)和特色服務(wù)
在追求生活同質(zhì)化的今天，要滿(mǎn)足顧客的消費期望，消除服務(wù)中異質(zhì)性所帶來(lái)的差異，關(guān)鍵是要為顧客提供品牌服務(wù)，如美國聯(lián)邦快遞公司，之所以能成為快遞市場(chǎng)的領(lǐng)導，其重要原因是隔夜包裹快運品牌服務(wù)得到顧客的認同。此外為滿(mǎn)足豐富多彩的消費需求，為顧客提供特色服務(wù)也是必不可少的。如美國的著(zhù)名麗嘉酒店，增設“技術(shù)”崗位，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員全天候命，幫助客戶(hù)解決各種電腦軟硬件問(wèn)題，商務(wù)旅客認為這是一項價(jià)值很高的服務(wù)。
（四）進(jìn)行服務(wù)補救
一方面由于服務(wù)的無(wú)形性，使得服務(wù)很難標準化，顧客缺乏有形的標準作為參照，對服務(wù)的感知總是比較主觀(guān)，難于把握。另一方面由于服務(wù)的異質(zhì)性，因而其產(chǎn)生的問(wèn)題不能確定質(zhì)量的一致，顧客沒(méi)有一定的評定標準。此外由于服務(wù)不可分割性，要求顧客和服務(wù)人員都必須了解整個(gè)服務(wù)傳遞過(guò)程，才能實(shí)現顧客的真正滿(mǎn)意，但是在服務(wù)中很難實(shí)現兩者之間的全過(guò)程的不可分割�；谏鲜鲈�，服務(wù)中產(chǎn)生差錯是不可避免的，但重要的是對產(chǎn)生差錯進(jìn)行服務(wù)補救。首先重視顧客問(wèn)題，承認問(wèn)題的存在，分析失誤的原因，對服務(wù)失誤進(jìn)行評估，并能在恰當的時(shí)候對顧客道歉。其次是建立一個(gè)服務(wù)補救預警系統，在問(wèn)題出現前預見(jiàn)到問(wèn)題并予以避免。再次有效處理顧客抱怨和投訴，顧客投訴是發(fā)現服務(wù)失誤的一個(gè)重要來(lái)源，須設計方便顧客投訴的程序，引導顧客投訴。最后盡快解決問(wèn)題，一旦發(fā)現服務(wù)失誤，服務(wù)員必須在失誤發(fā)生的同時(shí)迅速解決失誤，防止失誤升級。
（五）建立服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統
在現代信息社會(huì )中，信息已成為服務(wù)業(yè)不可缺少的重要資源，通過(guò)建立信息系統來(lái)收集、分析和處理信息是贏(yíng)得市場(chǎng)競爭的重要手段，也是提升服務(wù)管理水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、搞好客戶(hù)關(guān)系、進(jìn)行服務(wù)補救的前提和基礎。組建關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統的實(shí)質(zhì)，就是采用數據庫和交互技術(shù)等現代信息技術(shù)，通過(guò)廣泛收集和積累各類(lèi)公開(kāi)發(fā)表的數據和消費者數據，然后分析和處理這些數據，從而為深入了解每一位客戶(hù)的需要、愛(ài)好及質(zhì)量服務(wù)要求打下基礎，達到改進(jìn)服務(wù)體系，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新，并提升服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)層次的目的。
【參考文獻】
[1]M.J.埃策爾.B.J.沃克.W.J斯坦頓著(zhù)．新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M]．北京；企業(yè)管理出版社，20xx.
[2]梁顏明．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理[M]．廣東：暨南大學(xué)出版社，20xx.
[3]鄭宏峰．頂尖客戶(hù)服務(wù)[M]．北京：中國商業(yè)出版社，20xx.
服務(wù)業(yè)論文10
摘要：現代社會(huì )，人們自身生活水平不斷提升，其也對于物業(yè)管理工作的開(kāi)展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開(kāi)展，應該更好的適應新時(shí)期新的要求的挑戰，并且不斷的提升自身的服務(wù)標準，從而實(shí)現更好的發(fā)展。對于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身也應該意識到自身服務(wù)業(yè)轉型升級的重要需求，并且從現代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現代服務(wù)業(yè)；轉型升級
物業(yè)管理工作的開(kāi)展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿(mǎn)足。在當前時(shí)代快速發(fā)展變化的過(guò)程當中，以往傳統的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級，這樣才能更好的適應新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。
1物業(yè)管理和現代服務(wù)業(yè)的分析
物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來(lái)對自身的環(huán)境設施、場(chǎng)地、衛生安全等社區服務(wù)所需達到的目標要求而展開(kāi)的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿(mǎn)意標準下開(kāi)展一系列活動(dòng)，以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。當前，我國物權法也明確表明：業(yè)主所用的合法區域，可由其自行規劃管制，并對相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿(mǎn)足業(yè)主管理小區需求的實(shí)現，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對于現代服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)工作的開(kāi)展是滿(mǎn)足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的.滿(mǎn)足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過(guò)合理的升級與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開(kāi)展質(zhì)量和效果，滿(mǎn)足當前社會(huì )發(fā)展趨勢下的新需求。對于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身只有更好的實(shí)現現代服務(wù)業(yè)的有效轉型升級，這樣才能更好的在激烈的市場(chǎng)競爭中獲取良好的收益，提升持續發(fā)展能力和競爭能力。眾所周知，現階段物業(yè)管理企業(yè)數量眾多，行業(yè)市場(chǎng)競爭十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，那么對于他們自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是有弊無(wú)益的。
2轉型升級的思路
第一，對新技術(shù)的合理應用。面對當前愈發(fā)復雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開(kāi)展應該對于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過(guò)對當前科技技術(shù)所帶來(lái)的福利的利用，更好的滿(mǎn)足新世紀物業(yè)管理工作的開(kāi)展新需求。例如，對于當前物業(yè)管理工作開(kāi)展中信息共享與交流方面的需求，可以通過(guò)信息化的平臺來(lái)構建一個(gè)遠程管理體系。只需要通過(guò)利用物業(yè)管理系統的軟件，就可以完成相應的信息的查詢(xún)和錄入。物業(yè)管理軟件系統本身，通過(guò)滿(mǎn)足含客戶(hù)、房產(chǎn)、收費、辦公管理以及客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過(guò)對于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開(kāi)日常服務(wù)的工作過(guò)程當中，可以利用微信、微博等新媒體平臺，積極有效的實(shí)現與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開(kāi)展效率和開(kāi)展深度更加，構建一個(gè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對于業(yè)主的投訴內容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現。從現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理工作的開(kāi)展，也應該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開(kāi)展中，應該對業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現，并且結合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類(lèi)進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應的保證。對于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來(lái)說(shuō)，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機構進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)設相應的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過(guò)程當中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿(mǎn)足業(yè)主需求的基礎上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。對于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別服務(wù)的實(shí)現和發(fā)展，是當前物業(yè)管理工作開(kāi)展中業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益成長(cháng)的一個(gè)新的熱點(diǎn)。
3結語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，面對當前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當中，應該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現代服務(wù)業(yè)轉型的角度，對于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足當前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。
參考文獻:
[1]陳小芳,鄧�？�.物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的粗淺認識[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報.20xx(02).
[2]楊萌.向現代服務(wù)業(yè)轉型升級——中物協(xié)《物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的研究》課題開(kāi)題會(huì )發(fā)言摘要[J].中國物業(yè)管理.20xx(05).
[3]朱紅.物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的研究[J].勞動(dòng)保障世界.20xx(32).
[4]楊婷.西安現代服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀及路徑選擇[J].新西部.20xx(25).
服務(wù)業(yè)論文11
問(wèn)題提出：當今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來(lái)越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著(zhù)怎樣讓顧客滿(mǎn)意并且達到行為上的忠誠，因此顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠是人們一直熱論著(zhù)的話(huà)題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿(mǎn)意對顧客忠誠到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。
選題意義：在現今進(jìn)行顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠的相關(guān)研究有著(zhù)重要的意義，這關(guān)系著(zhù)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢，本論文參考了很多顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠的文獻，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿(mǎn)意對顧客忠誠的影響研究的卻很少。
本文參考整理文獻后，發(fā)現國內外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過(guò)的點(diǎn)了一下，并沒(méi)有具體的研究過(guò)顧客滿(mǎn)意對顧客忠誠的影響，所以本文在原有的基礎上在進(jìn)行具體的闡述和總結，讓企業(yè)清楚的意識到顧客種定義，但始終都沒(méi)一個(gè)統一的界定，本研究對顧客滿(mǎn)意做出了綜合的整理，并認為顧客滿(mǎn)意是消費者在購買(mǎi)選擇產(chǎn)品過(guò)程中，由于產(chǎn)品本身的`屬性、價(jià)值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費者的一種心理反應和評價(jià)、判斷態(tài)度。顧客忠誠也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠是顧客在較長(cháng)的一段時(shí)間內，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復購買(mǎi)或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的選擇傾向。
第二、本論文論述了顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠在定義、價(jià)值上都有著(zhù)明顯的區別，然而在美國B(niǎo)2B信息提供商Walker Information在五大通信行業(yè)部門(mén)服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠度報告”調查結果發(fā)現，顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠二者的關(guān)鍵性區別可用這樣一個(gè)事實(shí)來(lái)說(shuō)明：沒(méi)有一個(gè)被調查的通信行業(yè)企業(yè)敢說(shuō)自己的客戶(hù)哪怕只有一半是忠誠的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱(chēng)自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度至少達到75%。
可以看出，滿(mǎn)意并不等于忠誠。最后本論文再用滿(mǎn)意程度和忠誠類(lèi)型來(lái)區別開(kāi)來(lái)兩者和衡量預測來(lái)區別。第三、影響顧客忠誠的因素很多，顧客滿(mǎn)意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿(mǎn)意會(huì )直接影響顧客忠誠的形成。另有間接的顧客滿(mǎn)意感會(huì )通過(guò)顧客的情感性歸屬感和持續性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠感。顧客滿(mǎn)意是促成顧客忠誠的一個(gè)必要條件而非充要條件。有一點(diǎn)在學(xué)術(shù)界研究形成了共識，就是顧客滿(mǎn)意是影響顧客忠誠最重要的因素，顧客滿(mǎn)意驅動(dòng)顧客忠誠。根據以往研究中滿(mǎn)意對忠誠的影響，本研究主要側重于滿(mǎn)意一定會(huì )帶來(lái)忠誠。本論文主要研究了顧客滿(mǎn)意直接影響顧客忠誠；在銷(xiāo)售過(guò)程中滿(mǎn)意對忠誠的影響；顧客群體的滿(mǎn)意對忠誠的影響；在雙因素理論中滿(mǎn)意對忠誠的影響等。
論文安排
時(shí)間 任務(wù)安排
收集資料
確定論文題目方向
文獻收集
文獻閱讀、摘要
文獻精讀
整理文獻目錄
參考文獻
1、魏文忠，陳夢(mèng)媛.零售品牌形象與顧客滿(mǎn)意度、忠誠度研究【J】.商業(yè)研究.20xx（9）總第401 期
2、何艷，歐紹華.滿(mǎn)意顧客的忠誠度影響因素研究【J】.求索.20xx(4)
3、趙延升,謝出本.替代性選擇對滿(mǎn)意顧客的忠誠度影響———來(lái)自餐飲業(yè)的實(shí)證研究【J】.西南交通大學(xué)學(xué)報(社會(huì )科學(xué)版).20xx(8)第10卷第4期 ：01- 07
4、姜濤, 文娟.雙因素理論在顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠關(guān)系研究中的應用【J】.陜西科技大學(xué)學(xué)報.20xx(8)第4期第27卷
5、范秀成，鄭秋瑩，姚唐，穆琳.顧客滿(mǎn)意帶來(lái)什么忠誠？【J】.管理世界(月刊).20xx.第2 期：83-91
6、文/高昉，余明陽(yáng).顧客忠誠從何而來(lái)?———顧客忠誠影響因素的研究綜述【J】. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導刊20xx.第4 期
7、馬欽海,李 藝.服務(wù)消費顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠關(guān)系調節因素的實(shí)證研究【J】.管理科學(xué).20xx(10).第5期第20卷
8、馬鎖生.從顧客滿(mǎn)意到顧客忠誠———淺析中國服務(wù)業(yè)顧客忠誠度培養策略【J】.社科縱橫.20xx年11月總第22 卷第11 期
9、張新安, 田澎.顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠之間關(guān)系的實(shí)證研究【J】.管理科學(xué)報.20xx(8).第10 卷第4 期
10、陸娟.顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠關(guān)系中的調節因素研究*———來(lái)自北京服務(wù)業(yè)的實(shí)證分析
服務(wù)業(yè)論文12
一、貴州省營(yíng)業(yè)稅改征增值稅改革的背景和意義
(一)加快貴州省企業(yè)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化協(xié)作和主輔
業(yè)分離的改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，提高企業(yè)競爭能力隨著(zhù)“營(yíng)改增”改革的不斷深入，對貴州省整個(gè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了潛移默化的影響，加快推進(jìn)企業(yè)主輔業(yè)的細化、升級和分離的步伐，有利于培育貴州省服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)主體，擴大服務(wù)業(yè)總量，優(yōu)化經(jīng)濟結構和拓展經(jīng)濟發(fā)展空間;企業(yè)通過(guò)主輔業(yè)分離進(jìn)一步擴展市場(chǎng)，能夠解決服務(wù)性企業(yè)投資拉動(dòng)乏力、轉型壓力突出等問(wèn)題，提高企業(yè)競爭能力。
(二)促進(jìn)貴州省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構
“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作為貴州省深化產(chǎn)業(yè)分工和加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的制度支持，有利于促進(jìn)貴州省經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和經(jīng)濟結構調整，著(zhù)力發(fā)展高成長(cháng)性服務(wù)業(yè)，推動(dòng)傳統服務(wù)業(yè)轉型升級。
(三)增加貴州省就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力
20xx年貴州省國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展統計公報指出:20xx年全省年末城鎮人口登記失業(yè)人數13．66萬(wàn)人，城鎮登記失業(yè)率3．26%。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟下行壓力不斷增大，貴州就業(yè)穩定性不高，部分就業(yè)人員可能會(huì )重新失業(yè)，因此，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，仍然是當前解決就業(yè)壓力的主要任務(wù)。二、貴州省服務(wù)業(yè)的發(fā)展現狀20xx年貴州省全省服務(wù)業(yè)增加值4128．5億元，比上年增長(cháng)10．4%，低于全省GDP10．8%的增速。從該表我們可以看出，占全省地區生產(chǎn)總值的比重最大的是服務(wù)業(yè)，達到了44．6%。其次是非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等占全省地區生產(chǎn)總值的比重分別為10.9%、9．0%和6．7%�？梢灾庇^(guān)地看出各行業(yè)占全省地區生產(chǎn)總值的比重情況。從增速來(lái)看，金融業(yè)增長(cháng)最快，比上年增長(cháng)14．2%，其次是非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)、營(yíng)利性服務(wù)業(yè)以及金屬制品、機械和設備修理業(yè)分別增長(cháng)12．0%、11．4%和11．8%。從貢獻率來(lái)看，除了服務(wù)業(yè)，非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)對全省地區生產(chǎn)總值的貢獻率為12．5%，拉動(dòng)全省地區生產(chǎn)總值增長(cháng)1．4個(gè)百分點(diǎn);交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的貢獻率為9．1%，拉動(dòng)全省地區生產(chǎn)總值增長(cháng)1個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)，貴州省的服務(wù)業(yè)雖然保持較快增長(cháng)，但與全國進(jìn)行比較，仍然存在一些問(wèn)題，我們從表2貴州省與全國三次產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重情況統計表可以推斷出以下情況：首先，20xx年至20xx年間，貴州的產(chǎn)業(yè)結構為“二、三、一”，與全國同期一致，但在20xx年至20xx年，貴州省第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重高于全國，產(chǎn)業(yè)結構為“三、二、一”，產(chǎn)業(yè)結構趨于合理化，但第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重不高;其次，20xx年至20xx年間，貴州省服務(wù)業(yè)的增長(cháng)速度呈現出下降的趨勢，第二產(chǎn)業(yè)占GDP比重由39．1%上升至41．6%，而第三產(chǎn)業(yè)則由47．3%下降至44．6%;最后，20xx年，在“營(yíng)改增”試點(diǎn)的全面推行下，全國第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，而貴州省第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重反而低于全國水平(48.2%)，這與預期目標相悖，雖然仍高于全國的平均水平(42.68%)，但也給我們敲響警鐘。我們也可以從折線(xiàn)圖直觀(guān)地看出這個(gè)現象。
二、貴州省“營(yíng)改增”與服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)性分析
營(yíng)業(yè)稅改征增值稅是國家“十二五”稅制改革的一項重大舉措，也是一項重要的結構性減稅措施，“營(yíng)改增”試點(diǎn)必然導致貴州省稅制結構的變動(dòng)，對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響是深遠的。而不同的稅制結構往往又會(huì )導致不同的經(jīng)濟增長(cháng)績(jì)效，對產(chǎn)業(yè)結構尤其是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展及其就業(yè)產(chǎn)生影響。因此，本文對“營(yíng)改增”對貴州省服務(wù)業(yè)的影響主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行實(shí)證分析，也就是稅制結構的變動(dòng)對第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重的變化分析。
(一)單位根檢驗
首先，先對數據來(lái)源和變量進(jìn)行描述。
1、稅制結構是指構成稅制的'各稅種在社會(huì )再生產(chǎn)中的分布狀況及相互之間的比重關(guān)系�！盃I(yíng)改增”試點(diǎn)導致增值稅與營(yíng)業(yè)稅的結構發(fā)生變化，所以本文的稅制結構用增值稅與營(yíng)業(yè)稅的比例來(lái)衡量，設稅制結構為M，VAT表示增值稅收入，BT表示營(yíng)業(yè)稅收入，則:M=VAT/BT表3是根據貴州統計年鑒(20xx－20xx年)推算出的增值稅與營(yíng)業(yè)稅結構比重。2、從表2可以看出，自20xx年在上海市實(shí)行“營(yíng)改增”試點(diǎn)后，我國第三產(chǎn)業(yè)占全國占GDP比重在不斷增加，由20xx年的44．6%上升至20xx年的48．2%，說(shuō)明“營(yíng)改增”能夠加快我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，用貴州省第三產(chǎn)業(yè)增加值占其GDP的比重來(lái)衡量貴州省產(chǎn)業(yè)結構的變化和發(fā)展，用T表示，貴州省第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比。采用ADF方法對以上變量(M、T)作時(shí)間序列平穩性檢測，M的數據來(lái)源表3，T的數據來(lái)源表2。通過(guò)以下三個(gè)模型來(lái)進(jìn)行:△Yt=δYt－1+ε……………………(3－1)△Yt=α+δYt－1+ε………………(3－2)△Yt=α+βt+δYt－1+ε…………(3－3)其中，t為時(shí)間或趨勢變量，βt為趨勢項，α為常數項，εt為殘差項。檢驗順序從3－3模型開(kāi)始，其次是模型3－2，最后是模型3－1，何時(shí)檢驗拒絕虛擬假設，即原序列不存在單位根，序列為平穩的，何時(shí)檢驗停止。原假設都是δ=0，即存在一個(gè)單位根時(shí)間序列是非平穩的。若虛擬假設被拒絕，在模型(3－1)的情況下意味著(zhù)yt，是一個(gè)平穩的時(shí)間序列，在模型(3－2)的情況下意味著(zhù)yt，是一個(gè)均值非零的平穩的時(shí)間序列，在模型(3－3)的情況下意味著(zhù)yt在一個(gè)確定性趨勢附近是平穩。從檢驗結果可以看出，原有的時(shí)間序列數據都不平穩的，而兩階差分后的序列檢驗結果表明，在1%，5%，10%的顯著(zhù)性水平上，M(－2)、T(－2)的t統計量的絕對值大于臨界值，從而拒絕原假設，因此可以認為其兩階差分是序列是平穩的序列，即二者都是I(2)過(guò)程，它們之間可能存在著(zhù)協(xié)整關(guān)系，下面再進(jìn)行協(xié)整性檢驗。
(二)協(xié)整檢驗
協(xié)整檢驗是用來(lái)分析變量之間是否存在長(cháng)期均衡關(guān)系的一種常用方法。通過(guò)上述的單位根檢驗，得出了M和T都是I(2)階單整的結論。在此基礎上，采用Enger－Granger兩步法檢驗T和M之間是否存在協(xié)整關(guān)系。以M為解釋變量，T為被解釋變量，用OLS回歸方法估計回歸模型。根據結果估計的回歸方程為:Tt=53．2465．－17．22880M+et接下來(lái)檢驗回歸殘差的平穩性，對et序列進(jìn)行單位根檢驗。結果表明，t檢驗統計量值為－1．845206，小于10%水平下的臨界值，從而拒絕原假設，表明殘差序列不存在單位根，是平穩序列，說(shuō)明M與T之間存在協(xié)整關(guān)系。根據以上的分析可知，增值稅和營(yíng)業(yè)稅的結構比例變化對貴州省第三產(chǎn)業(yè)的影響出現正相關(guān)性，也就是說(shuō)，“營(yíng)改增”能夠促進(jìn)貴州省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這個(gè)結論我們從貴州省交通運輸業(yè)可以得到實(shí)證:20xx年8月貴州省實(shí)行“營(yíng)改增”試點(diǎn)，交通運輸業(yè)是第一批試點(diǎn)行業(yè)，20xx年貴州省的交通運輸、倉儲和郵政業(yè)就實(shí)現增加值775．09億元，比20xx年增長(cháng)12．4%，對GDP增長(cháng)的貢獻率為10．5%，拉動(dòng)GDP增長(cháng)1.3%;20xx年交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的貢獻率為9．1%，拉動(dòng)全省地區生產(chǎn)總值增長(cháng)1%。由此可見(jiàn)，“營(yíng)改增”試點(diǎn)導致稅制結構的變動(dòng)與交通運輸業(yè)的增長(cháng)變動(dòng)相吻合。四、結束語(yǔ)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅導致?tīng)I業(yè)稅在稅制結構中所占比例減小，而增值稅比例增加，消除我省服務(wù)業(yè)的重復征稅問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這是國家進(jìn)行宏觀(guān)調控的一項重大改革。但是，“營(yíng)改增”試點(diǎn)只是影響貴州省服務(wù)業(yè)諸多因素中的一個(gè)，由于貴州省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平低，又面對復雜多變的國際國內經(jīng)濟形勢，單從稅制結構的變化來(lái)研究服務(wù)業(yè)的發(fā)展也是片面的，“營(yíng)改增”改革是一項系統的長(cháng)期工程，涉及到各個(gè)行業(yè)、各區域和各部門(mén)，很多方面還值得深入研究。
服務(wù)業(yè)論文13
一、文獻回顧
�。ㄒ唬﹪庋芯縈akun（1997）立足于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的增長(cháng)，從競爭策略的角度分析了生產(chǎn)性服務(wù)外部化問(wèn)題。其主要思想是，面對不確定性，企業(yè)會(huì )通過(guò)外購或者分包方式分散風(fēng)險、將資源集中在最有競爭優(yōu)勢的環(huán)節，從而增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，提高企業(yè)核心競爭力。FalkandKoebel（20xx）認為，影響生產(chǎn)服務(wù)業(yè)增長(cháng)的幾大要素有：①服務(wù)和產(chǎn)品的轉型；②產(chǎn)品周期的削短；③短期的顧客貨物的生產(chǎn)正在取代大批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。Juleff（1996）強調了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的協(xié)調和控制功能，貿易則有助于市場(chǎng)擴張，進(jìn)一步刺激了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的成長(cháng)。GuerrieriandMeliciani（20xx）從服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系角度上強調，許多服務(wù)業(yè)部門(mén)的發(fā)展必須依靠制造業(yè)的發(fā)展，因為制造業(yè)是服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的重要需求部門(mén)，沒(méi)有制造業(yè)，社會(huì )就幾乎沒(méi)有對這些服務(wù)的需求。Park(1994)從分工角度將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的`功能同分工和貿易的作用結合起來(lái)，探討了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促進(jìn)競爭力提升以及經(jīng)濟增長(cháng)的機理。Marrewijk(1997)在前人研究成果的基礎上利用資源稟賦優(yōu)勢比較理論以及Markusen的模型有機地結合起來(lái)，考察了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、規模經(jīng)濟以及要素市場(chǎng)之間的一般均衡關(guān)系，重點(diǎn)分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的分工機制。20世紀90年代以來(lái)，部分學(xué)者開(kāi)始運用投入產(chǎn)出法測度生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的前后聯(lián)系，以便更好理解生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在推動(dòng)國家和地區經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。
�。ǘ﹪鴥妊芯侩S著(zhù)我國實(shí)行改革開(kāi)放政策以來(lái)及經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國學(xué)者對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究也不斷深入。顧乃華(20xx)基于分工視角、高傳勝等(20xx)從降低區域交易成本的視角研究了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)在不同地區不同表現的原因。徐學(xué)軍等(20xx)運用交易成本理論和共生理論，對制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的共生模式進(jìn)行了探索性研究。劉靚君（20xx）具體分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的水平，利用1997-20xx年全國31個(gè)�。ㄊ校┑拿姘鍞祿�，測算了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長(cháng)的彈性系數，結果表明生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長(cháng)有重要作用。周鵬余珊萍等（20xx）從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與現代經(jīng)濟增長(cháng)關(guān)系來(lái)分析生產(chǎn)性服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值增值的主要源泉。豐志勇、何駿（20xx）在對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)迅速崛起的動(dòng)因和發(fā)展空間分析的基礎上，對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的三種發(fā)展模式進(jìn)行了研究。
二、文獻評價(jià)及啟示
無(wú)論是國外的學(xué)者還是國內學(xué)者，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究更偏重于對整個(gè)經(jīng)濟發(fā)展的影響，探究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規律，缺乏結合本地特定經(jīng)濟情況的相關(guān)研究�；谑占奈墨I來(lái)看，學(xué)者們偏重于研究現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而忽視研究現代服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。而事實(shí)上生產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為現代性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻非常巨大。從理論上看，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進(jìn)行深入、系統的研究，在一定程度上能夠細化區域內部服務(wù)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，充實(shí)理論界對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究，進(jìn)一步豐富生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的理論研究。從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的機理機制出發(fā)，分析中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，將規范分析與定性分析相結合，同時(shí)運用生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的相關(guān)理論，滿(mǎn)足新型工業(yè)可持續發(fā)展的基礎上，研究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的影響，有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)理論地域特色的形成，同時(shí)也有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的擴展。
三、中原經(jīng)濟區新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)協(xié)調發(fā)展的路徑
中原經(jīng)濟區在“十二五”規劃期間將堅持走新型工業(yè)化道路，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展，要逐步形成以高新技術(shù)為先導，先進(jìn)制造業(yè)和基礎產(chǎn)業(yè)為支撐，服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。目前中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在不少問(wèn)題，如規�？偭坎蛔�，質(zhì)量效益不高，所占比重偏低、內部結構不合理、缺乏體制機制創(chuàng )新等�！吨性�(jīng)濟區規劃》明確提出加快新型工業(yè)化進(jìn)程，但是新型工業(yè)化依賴(lài)于服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的支撐，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)將是推動(dòng)新型工業(yè)化的強大動(dòng)力源泉。中原經(jīng)濟區要實(shí)現由傳統工業(yè)向新型工業(yè)化的轉變，就必須堅持新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)雙輪驅動(dòng)、融合發(fā)展。國務(wù)院在對關(guān)于支持加快建設中原經(jīng)濟區的指導意見(jiàn)中，也強調加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是金融、保險、物流等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為中原經(jīng)濟區持續快速發(fā)展提供動(dòng)力和支撐、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構升級，促進(jìn)全面建設小康社會(huì )和推動(dòng)中原崛起。目前中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然相對滯后，沒(méi)有形成與新型工業(yè)化相適應的體系。因此，需要對中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調發(fā)展進(jìn)行深入研究，分析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，剖析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的途徑和重點(diǎn)領(lǐng)域，探尋生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促新型工業(yè)化推進(jìn)的機理機制，提出推動(dòng)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調發(fā)展的對策建議。
服務(wù)業(yè)論文14
編者按：本文主要從服務(wù)業(yè)的發(fā)達程度是一國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平的基本標志；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于促進(jìn)工業(yè)化的細分及深化；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解就業(yè)壓力；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于推進(jìn)城市化進(jìn)程進(jìn)行論述。其中，主要包括：現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿(mǎn)足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要、服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達是科技發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的結果、世界經(jīng)濟實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主、大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重、服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì )不斷提出各種問(wèn)題、勞動(dòng)力由農業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉移是經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)規律、非農產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升等，具體請詳見(jiàn)。
【摘要】國際經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗表明,服務(wù)業(yè)發(fā)展加速一般發(fā)生在一個(gè)國家或地區經(jīng)濟由低收入水平向中等收入水平的轉變時(shí)期。本文依據全球經(jīng)濟結構已經(jīng)出現由工業(yè)經(jīng)濟向服務(wù)業(yè)經(jīng)濟轉變的趨勢,而我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平相對滯后的現狀,對發(fā)展服務(wù)業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用進(jìn)行了探討。
【關(guān)鍵詞】服務(wù)業(yè);產(chǎn)業(yè)結構;就業(yè);城市化
自20世紀60年代初起,服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟增長(cháng)中的作用不斷提升,到了20世紀90年代,隨著(zhù)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,以及全球經(jīng)濟服務(wù)化趨勢的不斷加劇,其就業(yè)人數和在國民收入中所占的比重不斷上升,現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿(mǎn)足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要,同時(shí)也是關(guān)系到工業(yè)部門(mén)、農業(yè)部門(mén)乃至影響整個(gè)國民經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展的重要力量。
1、服務(wù)業(yè)的發(fā)達程度是一國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平的基本標志
服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達是科技發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的結果,越是經(jīng)濟發(fā)達的國家,服務(wù)業(yè)越發(fā)達,人均GDP較高的國家,其服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出與就業(yè)比重也相對較高,也基本代表了一國經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展水平。目前,在世界總量中,服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已超過(guò)了60%,其中一些發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已占國內生產(chǎn)總值的70%,個(gè)別國家接近80%,而服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重,發(fā)達國家已高達70%左右,中等收入國家為50%-60%之間。同時(shí),世界服務(wù)貿易占到貿易總額的1/4;服務(wù)消費占到所有消費的1/2左右。因此,可以說(shuō)世界經(jīng)濟實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主,己經(jīng)步入了“服務(wù)經(jīng)濟”時(shí)代。然而我國服務(wù)業(yè)增加值占比重,到20xx年僅為31.18%,我國服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動(dòng)力占就業(yè)人口比重為30%,與國外相比,顯然比重過(guò)低,整體水平滯后,明顯不利于國民經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展。
2、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構
大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重,實(shí)現經(jīng)濟增長(cháng)方式從粗放型向集約型的轉變,逐步提高服務(wù)業(yè)在GDP中的比重,促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級,這應是我國調整產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級的基本方向。我國經(jīng)濟結構長(cháng)期依賴(lài)傳統工業(yè)的發(fā)展道路,但一些重要的資源如石油、天然氣、鐵、銅等國內自給率日益下降,資源短缺已經(jīng)影響到我國的經(jīng)濟發(fā)展問(wèn)題,而同工業(yè)相比,服務(wù)業(yè)具有污染少、資源消耗低等一系列優(yōu)勢,并且科技的迅猛發(fā)展,使得高新技術(shù)的應用從生產(chǎn)領(lǐng)域擴展到服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)生了許多新的職業(yè)和崗位,如信息技術(shù)含金量較高的現代金融、通訊等服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的發(fā)展將提高服務(wù)業(yè)特別是現代服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重,而且可以?xún)?yōu)化服務(wù)業(yè)的內部結構和就業(yè)結構。我國要實(shí)現現代化,在本世紀中葉達到世界上中等發(fā)達國家水平,就必須在繼續積極發(fā)展具有競爭優(yōu)勢和勞動(dòng)力密集型的制造業(yè)的同時(shí),加快發(fā)展服務(wù)業(yè),使其與經(jīng)濟整體發(fā)展相協(xié)調。
3、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于促進(jìn)工業(yè)化的細分及深化
服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì )不斷提出各種問(wèn)題,這些問(wèn)題的解決往往有賴(lài)于工業(yè)技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展和提高,從而對工業(yè)提出新的要求,比如醫療領(lǐng)域中不斷出現的各種疑難雜癥,在檢測和治療上的新突破要求有更高的生物化學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等,從而推動(dòng)工業(yè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。并且服務(wù)業(yè)中的許多行業(yè)具有社會(huì )基礎性質(zhì),有利于市場(chǎng)的進(jìn)一步深化。如商業(yè)和交通運輸業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)者與消費者的結合,解決生產(chǎn)與消費在時(shí)間上和空間上的矛盾,從而保證工業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,提高市場(chǎng)交易效率,降低交易成本;金融業(yè)是投資的載體,而投資是工業(yè)增長(cháng)的關(guān)鍵因素之一,因而金融業(yè)也就在國民經(jīng)濟運行中起到了舉足輕重的行業(yè)作用,它的運營(yíng)狀況直接制約著(zhù)工業(yè)經(jīng)濟的健康和持續發(fā)展。因此以商業(yè)、交通運輸業(yè)和金融業(yè)等為代表的現代商流、物流和信息流的交織、持續運行在促進(jìn)工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、深化方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。
4、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解就業(yè)壓力
世界各國經(jīng)濟發(fā)展的歷程表明,隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,勞動(dòng)力由農業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉移是經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)規律。我國已處于工業(yè)化中期,工業(yè)大規模吸納農村剩余勞動(dòng)力的能力開(kāi)始減弱,隨著(zhù)工業(yè)化、城市化水平的.提高,服務(wù)業(yè)將成為吸納就業(yè)的主渠道。我國未來(lái)幾年,甚至在相當長(cháng)一段時(shí)間內就業(yè)壓力十分巨大。據中國社科院和國家信息中心預測顯示,“十一五”期間每年城鎮新增勞動(dòng)力在500萬(wàn)到550萬(wàn)之間。如果農村每年的城市化水平提高1%,就要轉移1000萬(wàn)勞動(dòng)力,加上往年失業(yè)的人口,“十一五”期間可能有四五千萬(wàn)勞動(dòng)力需要就業(yè)。而服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面具有獨特的優(yōu)勢:服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)眾多,各種類(lèi)型的行業(yè)并存,就業(yè)形式靈活多樣,能夠容納不同層次的就業(yè)群體,加快發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解日益嚴峻的就業(yè)壓力。
5、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于推進(jìn)城市化進(jìn)程
20世紀90年代中期以后,中國經(jīng)濟相繼面臨產(chǎn)業(yè)結構升級緩慢、消費市場(chǎng)長(cháng)期低迷等問(wèn)題,城市經(jīng)濟的重要性和城市化對產(chǎn)業(yè)結構升級的推動(dòng)作用受到經(jīng)濟學(xué)家的日益重視,這帶動(dòng)了對城市化功能和發(fā)展規律的深入研究。郭克莎等對世界主要國家城市化發(fā)展歷程的分析表明,工業(yè)在城市化中前期具有直接和較大的帶動(dòng)作用,工業(yè)發(fā)展所具有的聚集效應帶動(dòng)了城市的興起和繁榮。而“當工業(yè)化演進(jìn)到較高階段、人均收入達到較高水平以后,對城市化進(jìn)程的主導作用逐步由工業(yè)轉變?yōu)檎麄�(gè)非農產(chǎn)業(yè)…”,“非農產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升,而這主要不是工業(yè)而是服務(wù)業(yè)的就業(yè)增長(cháng)帶動(dòng)的”。這一研究結果揭示了城市化與服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)系,表明兩者之間最直接的聯(lián)系是服務(wù)業(yè)對城市就業(yè)具有較強的吸納作用,服務(wù)業(yè)所提供的大量就業(yè)崗位是保證城鄉人口順利轉移和城市化持續發(fā)展的重要基礎。
總之,發(fā)展服務(wù)業(yè)在我國社會(huì )現代化建設中具有重要的戰略意義。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)將有利于構建社會(huì )主義和諧社會(huì ),減少我國經(jīng)濟發(fā)展對資源的依賴(lài),降低對環(huán)境破壞的程度;加快發(fā)展服務(wù)業(yè)必將推動(dòng)我國市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、城市化進(jìn)程,在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費、擴大對外貿易、提高人民精神文化生活水平等方面發(fā)揮重要的作用。
服務(wù)業(yè)論文15
[摘要] 產(chǎn)業(yè)的空間重組包括產(chǎn)業(yè)擴散和產(chǎn)業(yè)轉移兩種不同的形式，服務(wù)業(yè)的空間重組形式主要由服務(wù)的市場(chǎng)區邊界決定，根據傳統服務(wù)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)對于區位的不同要求，兩者的空間重組特征存在明顯的差別，這為我國不同地區不同等級的城市制定服務(wù)業(yè)發(fā)展戰略提供了理論依據。
[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)業(yè)擴散 產(chǎn)業(yè)轉移 服務(wù)業(yè) 產(chǎn)業(yè)鏈分工
一、傳統服務(wù)業(yè)與現代服務(wù)業(yè)
服務(wù)業(yè)涵蓋的門(mén)類(lèi)眾多，依據其對科技的依賴(lài)程度，大致可分為傳統服務(wù)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)。傳統服務(wù)業(yè)主要指以服務(wù)人們日常的吃、穿、住、行為目的的行業(yè)，包括餐飲、銷(xiāo)售、旅游等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較低�，F代服務(wù)業(yè)則是依托電子信息等高技術(shù)和現代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和組織形式發(fā)展起來(lái)的，主要為生產(chǎn)者提供服務(wù)的部門(mén)，包括管理、金融保險、商務(wù)服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、教育和保健服務(wù)、通訊服務(wù)等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較高。
傳統服務(wù)業(yè)雖然技術(shù)含量較低，但它在城市化、工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)結構高級化的過(guò)程中仍然發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。
首先，傳統服務(wù)業(yè)可以快速、有效的解決就業(yè)。有調查表明，我國城市外來(lái)低技術(shù)勞動(dòng)力從事最多的產(chǎn)業(yè)除了建筑業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)以外，其他諸如餐飲、零售、運輸等大多屬于傳統服務(wù)業(yè)，而當城市化進(jìn)行到一定程度后，建筑業(yè)的增長(cháng)速度必然會(huì )因土地、交通、環(huán)境等成本的限制而放緩，在部分地區甚至會(huì )出現建筑業(yè)的零增長(cháng)，但傳統服務(wù)業(yè)作為與居民日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其需求會(huì )隨人口數量和收入水平的提高而上升，一般不會(huì )出現降低的現象。其次，傳統服務(wù)業(yè)可以帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展。傳統服務(wù)業(yè)雖然不象現代服務(wù)業(yè)那樣直接為工業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，但傳統服務(wù)業(yè)可以有效地促進(jìn)分工的發(fā)展，提高城市居民的生活節奏，從而間接的提高工業(yè)生產(chǎn)效率，而傳統服務(wù)業(yè)從業(yè)者收入水平的增加也必然會(huì )帶動(dòng)對工業(yè)品需求的數量擴展和層次提升。
最后，發(fā)達的傳統服務(wù)業(yè)可以提高城市對人才的吸引力。傳統服務(wù)業(yè)的豐富與發(fā)展會(huì )直接改善城市居民的生活水平，城市經(jīng)濟學(xué)認為，城市的生活環(huán)境和可得的服務(wù)種類(lèi)和質(zhì)量在高技術(shù)人才選擇就業(yè)區位的過(guò)程中起著(zhù)關(guān)鍵作用，通過(guò)發(fā)達的傳統服務(wù)業(yè)提升對人才的吸引力，不僅可以有效地促進(jìn)城市工業(yè)和現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且也可以有效地提升傳統服務(wù)業(yè)本身的競爭力�？傊�，傳統服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以有效提高區域經(jīng)濟實(shí)力和集聚經(jīng)濟效益，進(jìn)而為現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造良好的區位條件。
二、產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移
從宏觀(guān)角度觀(guān)察，產(chǎn)業(yè)的空間重組主要有兩種形式，即產(chǎn)業(yè)擴散和產(chǎn)業(yè)轉移。產(chǎn)業(yè)擴散是指產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)（包括產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)）區位不斷增多，但新增生產(chǎn)區位的發(fā)展并未淘汰原有區位該產(chǎn)業(yè)的存在；產(chǎn)業(yè)轉移是指產(chǎn)業(yè)在新區位上發(fā)展而在原有區位上衰退甚至消失，生產(chǎn)的區位發(fā)生了更替，而生產(chǎn)區位的總數未變或者變化不大。
由于生產(chǎn)區位數量變化的多少只是相對的，因而產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移的界線(xiàn)往往無(wú)法絕對清楚地劃分。在現實(shí)中，產(chǎn)業(yè)轉移的規模較大，因而更容易引起人們的關(guān)注。正因為這個(gè)原因，在現有的絕大部分經(jīng)濟文獻中，“產(chǎn)業(yè)轉移”與“產(chǎn)業(yè)擴散”往往被不加區分的混用，或者用“產(chǎn)業(yè)轉移”概念涵蓋產(chǎn)業(yè)空間重組的所有形式。但是，兩者的區別是客觀(guān)存在的，對兩者的區分有著(zhù)重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。第一，兩者對區域經(jīng)濟格局的影響不同。產(chǎn)業(yè)擴散表現為產(chǎn)業(yè)在不同區位的復制，并且新老區位之間不存在利益沖突，因此產(chǎn)業(yè)擴散的空間利益效果往往表現為帕累托改進(jìn)。而產(chǎn)業(yè)轉移則涉及生產(chǎn)區位的更替，其空間利益效果更為復雜，在此過(guò)程中，新老區位之間可能是雙贏(yíng)的，也可能存在激烈的利益沖突。雙贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)轉移方式主要是原區位向外轉移“邊際產(chǎn)業(yè)”，一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)產(chǎn)業(yè)轉移可以同時(shí)增進(jìn)新老區位的利益，有利于區域分工的形成。存在沖突的產(chǎn)業(yè)轉移主要是由原有區位競爭優(yōu)勢的減弱而引起的產(chǎn)業(yè)轉移，并且該產(chǎn)業(yè)的轉移又會(huì )進(jìn)一步削弱原有區位的競爭優(yōu)勢，即令原區位加速進(jìn)入“區域生命周期”的老年階段，產(chǎn)業(yè)向外轉移使區域經(jīng)濟陷入“產(chǎn)業(yè)空心化”的尷尬境地；另外，對轉移地點(diǎn)的不當選擇也會(huì )對承接轉移的區位造成環(huán)境污染、交通擁堵等負面影響。第二，產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移發(fā)生的途徑不同，對于不同特性的產(chǎn)業(yè)，其空間重組形式（產(chǎn)業(yè)擴散或產(chǎn)業(yè)轉移）也具有不同的特性，對兩者的區分有利于考察不同產(chǎn)業(yè)的空間重組規律。
三、服務(wù)業(yè)的'產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移
由于服務(wù)業(yè)的消費者一般呈面狀分布，因此，基于市場(chǎng)區分析的中心地理論可以很好地解釋服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移。從服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴散和轉移的實(shí)現形式來(lái)看，又分為市場(chǎng)競爭和企業(yè)區位調整兩種形式。
位于不同區位的企業(yè)之間通過(guò)競爭，往往就會(huì )造成產(chǎn)業(yè)擴散和產(chǎn)業(yè)轉移的效果。對于市場(chǎng)區邊界足夠大的產(chǎn)業(yè)，不同區位兩企業(yè)之間的競爭，在初始階段表現為產(chǎn)業(yè)擴散，而隨著(zhù)時(shí)間的推移，往往會(huì )有一方被擠出市場(chǎng)（對于市場(chǎng)區下邊界大到足以覆蓋兩個(gè)區位市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，這種結果則是必然的），如果是新區位企業(yè)獲勝，則在宏觀(guān)上就表現為產(chǎn)業(yè)轉移。對于市場(chǎng)區邊界較小的產(chǎn)業(yè)，不同區位之間可以存在多個(gè)實(shí)力相當的企業(yè)，它們之間競爭的結果一般只是彼此市場(chǎng)份額的消長(cháng)，理想狀態(tài)下各企業(yè)在其六邊形的的市場(chǎng)區內具有了壟斷勢力，新區位上的企業(yè)通過(guò)向原區位企業(yè)的學(xué)習，在本地發(fā)展新產(chǎn)業(yè)并占領(lǐng)本地市場(chǎng)，在宏觀(guān)上就表現為產(chǎn)業(yè)擴散。
與不同地區企業(yè)之間的競爭而形成的產(chǎn)業(yè)空間重組一樣，由大公司主導的企業(yè)區位調整，其各種經(jīng)濟活動(dòng)的區位及其空間重組方式的選擇，本質(zhì)上也是依據市場(chǎng)區邊界的大小而做出的，區別只在于企業(yè)內部的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)取代了一部分市場(chǎng)需求，企業(yè)內部決策取代了市場(chǎng)競爭。在行業(yè)中具有壟斷地位的企業(yè)多采取產(chǎn)業(yè)鏈區位分工模式，現代產(chǎn)業(yè)鏈一般包括管理、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節，隨著(zhù)企業(yè)規模擴大和區位環(huán)境的變化，壟斷企業(yè)將主動(dòng)在更大的地理范圍內為各環(huán)節尋找最佳區位，從而發(fā)展成為多區位企業(yè)，甚至跨國企業(yè)。其中:(1)管理、研發(fā)功能的服務(wù)機構市場(chǎng)（包括企業(yè)內部市場(chǎng)）邊界較大，往往設置于中心城市，壟斷企業(yè)這種區位戰略在宏觀(guān)上就表現為產(chǎn)業(yè)轉移;(2)采購、銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)等功能的服務(wù)機構要求盡量靠近消費者（居民或其他企業(yè)），多為分散性布局，即企業(yè)在不同地區進(jìn)行同種功能機構的復制。具體的實(shí)現方式包括特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、同業(yè)收購等。
由以上分析不難得出結論：傳統服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴散為主，而現代服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)轉移為主。傳統服務(wù)業(yè)是直接為居民服務(wù)的，而居民的分布結構一般與城市等級體系一致，并且這些服務(wù)往往只有在與消費者面對面的接觸中才能提供，具有不易保存、不易運輸的特點(diǎn)，即其市場(chǎng)區邊界較小，因此，傳統服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴散為主。這可以從我國銷(xiāo)售企業(yè)（超市、商場(chǎng)等）的布局現實(shí)中得到證明，目前我國各大中城市一般都存在以本市居民為服務(wù)對象的本土銷(xiāo)售企業(yè)，而同時(shí)沃爾瑪、加樂(lè )福等跨國銷(xiāo)售企業(yè)在各大中城市也設置了功能、結構幾乎完全一樣的分支機構，與各城市的本土企業(yè)展開(kāi)了激烈的區位爭奪�，F代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)企業(yè)（尤其是工業(yè)企業(yè)）服務(wù)的，而生產(chǎn)企業(yè)不僅要靠近市場(chǎng)，也要靠近要素來(lái)源地，因而其分布結構與城市等級體系并不一致。隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，為生產(chǎn)部門(mén)（工業(yè)）提供服務(wù)的機構可以在更遠的距離發(fā)揮作用，即其市場(chǎng)區邊界有擴大的趨勢，這就使現代服務(wù)業(yè)的區位選擇主要考慮技術(shù)、人才和聚集效應，從而更多地表現為產(chǎn)業(yè)轉移，其本質(zhì)上是不同區位上的中心城市之間的競爭。這可以我國各中心城市之間對于“總部經(jīng)濟”資源的激烈爭奪中得到很好的證明。
四、啟示
對服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴散和轉移的分析，為我國各類(lèi)城市制定第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰略提供了思路。對于發(fā)達地區的大城市，應努力培育壯大本土現代服務(wù)業(yè)企業(yè)，適當引進(jìn)海外現代服務(wù)業(yè)直接投資以強化競爭激勵；對于發(fā)達地區的中小城市及欠發(fā)達地區的中心城市，應首先夯實(shí)工業(yè)和傳統服務(wù)業(yè)，待基礎條件具備后再積極參與現代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉移區位的競爭，而不應盲目地追求現代服務(wù)業(yè)的“跨越式發(fā)展”；對于欠發(fā)達地區的中小城市，應挖掘自身的比較優(yōu)勢，積極融入以中心城市為核心的產(chǎn)業(yè)鏈分工體系，將主要精力放在扶持工業(yè)和地方特色鮮明的傳統服務(wù)業(yè)項目上，強化與中心城市的現代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，而不宜與其在現代服務(wù)業(yè)上展開(kāi)“以卵擊石”式的惡性競爭。
【服務(wù)業(yè)論文】相關(guān)文章：
服務(wù)業(yè)論文11-18
服務(wù)業(yè)口號08-10
服務(wù)業(yè)口號05-08
服務(wù)業(yè)調研報告02-01
服務(wù)業(yè)發(fā)展總結03-21
服務(wù)業(yè)自我鑒定03-16
服務(wù)業(yè)實(shí)施方案01-03