淺談企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標論文
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說(shuō)理文章。你知道論文怎樣寫(xiě)才規范嗎？以下是小編為大家收集的淺談企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內容摘要：業(yè)績(jì)評價(jià)問(wèn)題是任何一個(gè)經(jīng)濟體系的核心問(wèn)題，然而并不是所有的人都用同樣的標準計量業(yè)績(jì)。企業(yè)的出資人評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的財務(wù)指標著(zhù)眼于公司的盈利能力，主要有：凈收益和每股收益額、投資報酬率、剩余收益。這幾種通常使用的業(yè)績(jì)計量指標是從傳統的歷史會(huì )計系統中派生出來(lái)的，除此之外還應使用其他的定量及定性的業(yè)績(jì)計量指標，從而能為管理當局提供有關(guān)企業(yè)業(yè)績(jì)的更現實(shí)的信息。
關(guān)鍵詞：業(yè)績(jì)評價(jià);財務(wù)指標;非財務(wù)指標中圖 分類(lèi)號：F273.1 文獻標識碼：A
評價(jià)是指根據確定的目的來(lái)測定對象系統的屬性，并將這種屬性變?yōu)榭陀^(guān)定量的計值或主管效用的行為。評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，首先要明確經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的內涵。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)也可稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)成果，指經(jīng)濟實(shí)體在一定時(shí)期內利用有限的資源從事資源活動(dòng)取得的成果，一般表現為效果和效率兩個(gè)方面。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的表現形式是多方面的，如總產(chǎn)值、凈產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入、凈收益、產(chǎn)量、投資報酬率、銷(xiāo)售利潤率等等。
各種表現形式在不同條件下有不同的作用。出資人投資于公司的目的就是在于取得令人滿(mǎn)意的利潤，因而，出資人評價(jià)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)側重于收入成果。據此，可從財務(wù)指標與非財務(wù)指標兩方面來(lái)評價(jià)。
一、財務(wù)指標
(一)凈收益和每股收益額。在其他條件不變的情況下，公司凈益越多越好，所做貢獻越大，成就也越顯著(zhù)，這正是企業(yè)的根本目的所在。從表面上看，它受收入和成本的影響。實(shí)際上，它還反映公司產(chǎn)品產(chǎn)量及質(zhì)量、品種結構、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的工作質(zhì)量，因而，在一定程度上反映了公司的經(jīng)營(yíng)管理水平更高。凈收益作為評價(jià)指標有明顯不足：1.凈收益是一個(gè)總量絕對指標，不能反映公司的經(jīng)營(yíng)效率，缺乏公司之間的可比性。2.凈收益作為評價(jià)指標，容易使公司追求眼前利益，產(chǎn)生短期行為，不利于激勵公司追求長(cháng)期的、潛在的利益，特別是在如今循環(huán)經(jīng)濟下，如果作為唯一的業(yè)績(jì)計量的指標使用，凈收益肯呢過(guò)會(huì )被設法用于改善對長(cháng)期凈收益有潛在不利影響的短期成果。3.當企業(yè)經(jīng)常過(guò)分強調這種計量指標時(shí)，其價(jià)值就會(huì )降低，因為它沒(méi)有考慮資產(chǎn)管理或者在許多情況下通貨膨脹的影響。
(二)投資報酬率。投資報酬率是收益和投入資本之比，反映投資的有效性，是個(gè)效率指標�？傎Y產(chǎn)報酬率計量資產(chǎn)的利用情況，但是它沒(méi)有考慮短期負債，如應付款，減少資金需求的程度。經(jīng)理們總是戔心創(chuàng )造一個(gè)令人滿(mǎn)意的債務(wù)籌資和權益籌資的回報，而且他們主要用總資本收益率，這與使用凈資產(chǎn)收益率是一樣的，權益收益率是和增加企業(yè)經(jīng)濟價(jià)值這一重要長(cháng)期目標最相符的計量方法。雖然她能反映公司的綜合盈利能力，具有橫向可比性，并且可以作為選擇投資機會(huì )的依據，避免短期行為，但它也并非盡善盡美，公司為了達到較高的投資報酬率，可能采取減少投資的方式，或者放棄其收益率雖低于企業(yè)平均收益率但高于企業(yè)資本成本的資產(chǎn)。
(三)經(jīng)濟增加值。在經(jīng)濟術(shù)語(yǔ)中，經(jīng)濟增加值是從一個(gè)時(shí)期到另一個(gè)時(shí)期對所有者產(chǎn)生的預期未來(lái)現金流量的限制減去企業(yè)所有者的凈投資后的差額。EVA認為，公司用于創(chuàng )造利潤的資本價(jià)值總額既不是公司的還在那個(gè)面價(jià)值，也不是公司資產(chǎn)的經(jīng)濟價(jià)值，而是其市場(chǎng)價(jià)值。EVA=NOPAT-KW*(NA)其中KW是企業(yè)的加權平均資本成本;NA是公司資產(chǎn)起初的經(jīng)濟價(jià)值，NOPAT是以報告期營(yíng)業(yè)凈利潤為基礎，經(jīng)過(guò)一些調整得鯽的.。在實(shí)務(wù)中經(jīng)濟增加值的計算是不精確的，并且不易驗證。因勾各企業(yè)有不同的資本結構、分配政策和其他的企業(yè)特有因素，所以在進(jìn)行這種評價(jià)時(shí)應該謹慎從事。
二、客戶(hù)評價(jià)指標
業(yè)績(jì)評價(jià)體系的客戶(hù)方面是各公司能夠把自己的核心顧客結果評價(jià)標準——滿(mǎn)意、忠誠、回頭率、購買(mǎi)率和獲利能力——同其所選中的顧客群體和市場(chǎng)部分想銜接。除了ruling是顧客滿(mǎn)意外，經(jīng)營(yíng)單位的管理者們還必須在評價(jià)體系中將其使命和戰略轉變?yōu)橐灶櫩秃褪袌?chǎng)為依據的具體目標。
關(guān)于顧客方面的一般評價(jià)指標：
(一)市場(chǎng)份額。在確定顧客團體或市場(chǎng)領(lǐng)域之后，就可直截了當地評價(jià)市場(chǎng)顧客，工業(yè)團體、貿易協(xié)會(huì )和政府的統計數字以及其他公眾組織通�？蓪κ袌�(chǎng)的總體規模進(jìn)行估計。
(二)留住顧客。顯然，若想通過(guò)特定的顧客群體保持或增加市場(chǎng)份額，一種可取的方式是保持此案有的客戶(hù)。除了留住顧客之外，許多公司都希望通過(guò)評價(jià)同現有客戶(hù)進(jìn)行的交易量來(lái)評價(jià)這些顧客的忠誠性。
(三)獲得客戶(hù)。公司想擴大自己的市場(chǎng)份額，就應制定一項在擴大市場(chǎng)中擴大客戶(hù)來(lái)源的計劃。爭取客戶(hù)的工作既可通過(guò)新顧客的數量來(lái)評價(jià)，也可通過(guò)統計項這些新客戶(hù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品總額來(lái)評價(jià)。
三、過(guò)程評價(jià)指標
一個(gè)過(guò)程具有基本的績(jì)效指標和綜合的績(jì)效指標�；镜目�(jì)效指標有時(shí)間周期、成本、品質(zhì)等，綜合指標有顧客滿(mǎn)意度、柔性和服務(wù)水平等。在—個(gè)復雜的企業(yè)里，在戰略和企業(yè)過(guò)程往往存在著(zhù)一條鴻溝。企業(yè)戰略是指貫穿于一個(gè)系統在一定的歷史時(shí)期內決策或活動(dòng)中的指導思想，以及在這種思想指導下作出的關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀略。而所謂企業(yè)過(guò)程是指為了完成企業(yè)的某一目標或任務(wù)兒進(jìn)行一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序集合，因此我們必須進(jìn)行企業(yè)過(guò)程創(chuàng )新。創(chuàng )新的原則如下所示：1.橫向過(guò)程集成，淡化職能劃分。2.縱向組織壓縮，決策權力下放。3.過(guò)程多樣，過(guò)程多變。4.減少檢查、校對、實(shí)行總量、延遲控制。5.單點(diǎn)接觸顧客。
四、總結
當然，以上文章提到的四種業(yè)績(jì)評價(jià)指標是存在內部聯(lián)系的，大多數公司在現階段都是以財務(wù)指標評價(jià)為主，但是單一的財務(wù)指標體系已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)對戰略經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評價(jià)的要求，不能有效地為管理、決策和戰略目標的實(shí)現、競爭優(yōu)勢的形成提供服務(wù)，同時(shí)人上文F述這種財務(wù)指標體系必將導致企業(yè)的短期行為，影響企業(yè)對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究、人力資源的開(kāi)發(fā)利用、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)利用以及客戶(hù)和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)研究等。因此在以財務(wù)指標評價(jià)為主的同時(shí)，我們需要采用其他非財務(wù)指標來(lái)幫助評價(jià)企業(yè)業(yè)績(jì)，從而使企業(yè)立于不敗之地。
參考文獻：
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