管理者不再是仆從電商論文
在古金字塔這樣的項目中，作為管理者的書(shū)記員或者者監工，必需“把雇主的利益放在第1位”。但是，信息時(shí)期的管理，將再也不是簡(jiǎn)單的雇傭職業(yè)，再也不是仆從的事業(yè)。
英國學(xué)者M(jìn)orgen Witzel的管理著(zhù)作《Builders & Dreamers：the Making and Meaning of Management》，雖然中文書(shū)名被譯為《管理的歷史》，依然不能說(shuō)是1部“安分守紀”的學(xué)術(shù)書(shū)籍，更不能算作教科書(shū)。然而，這的確是1部觀(guān)點(diǎn)獨特、角度別致的管理新書(shū)。
在這部不足三0萬(wàn)字的書(shū)中，呈現了包含中國、埃及、意大利、法國、英國等在內，橫跨上下四五00年歷史，上百位著(zhù)名有姓的工廠(chǎng)主、管理者、謀士、軍事家、修道士以及銀行家。
整體來(lái)看，這些登臺亮相、被統稱(chēng)作“管理者”的歷史人物，大略可以劃分為兩種人，或者者兩種角色：1種是“管理工作的雇主”，如抉擇制造金字塔的法老胡夫；另外一種則是作為“管理的實(shí)踐者”的角色，如替胡夫管理不計其數奴隸、記錄工料的使用以及損耗、指揮龐大的運輸體系的“書(shū)記員（Scribe）”。
這兩種角色有時(shí)候是分別在兩類(lèi)不同的人身上，比如主仆或者者君臣；有時(shí)候則可能合2為1，比如初期創(chuàng )業(yè)的家族企業(yè)者。Witzel的著(zhù)作讓人們看到，在管理尚無(wú)成為1門(mén)學(xué)問(wèn)的時(shí)候，管理的游戲規則就已經(jīng)經(jīng)確立：管理者是雇主的仆從。
古老的管理準則：雇主利益至上
組織是人類(lèi)文明的基石，從建造胡夫金字塔的奴隸到意大利掌管?chē)沂聞?wù)的修士會(huì )；從中國封建王朝龐大的官僚體制到日本的家族企業(yè)，組織的所有者（至高無(wú)尚的法老、君權神授的君王、創(chuàng )建企業(yè)的資本家）以及經(jīng)營(yíng)者（謀士權臣、會(huì )計與監工）之間的瓜葛，1直處于互相沖突、互相依存的撲朔迷離的瓜葛當中。
制訂目標以及戰略，與執行戰略完整是兩種不同的權利。在金字塔這樣的項目中，法老才是真實(shí)的主人，書(shū)記員必需依照法老的旨意建造金字塔。
至今，人們依然對于如斯簡(jiǎn)陋前提下，如斯龐雜的`事務(wù)，被管理患上頭頭是道感到贊嘆。贊嘆之余也無(wú)比明白，做到這1點(diǎn)，必需遵照這樣的規則：作為管理者的書(shū)記員或者者監工，必需“把雇主的利益放在第1位”。
事實(shí)上，這是現代工商業(yè)中屢屢爭議的問(wèn)題的隱喻：所有權與經(jīng)營(yíng)權的瓜葛問(wèn)題。
科學(xué)管理：有無(wú)更多的焦點(diǎn)？
被譽(yù)為現代管理革命的暴發(fā)點(diǎn)有兩個(gè)：1個(gè)是一八七0年八月普法戰爭中，普魯士大獲全勝的設計者、陸軍元帥赫爾姆斯.馮.毛奇（helmuth von moltke）伯爵。毛奇指揮體系的最大特色，是把戰役部隊以及顧問(wèn)人員的職能很好地統1在戰地指揮員的身上，由于“在遇到敵人的時(shí)候，沒(méi)有任何規劃能夠維持1成不變”�？梢哉f(shuō)，毛奇引入了“智力勞動(dòng)者”。
另外一個(gè)原則發(fā)源于泰勒。
動(dòng)作分析、效力分析的做法，讓泰勒通過(guò)科學(xué)的法子，使出產(chǎn)變患上更有效力，組織也能夠出產(chǎn)更多的產(chǎn)品�？梢哉f(shuō)，泰勒引入了科學(xué)工具以及科學(xué)精神。這更是“智力的勞動(dòng)”。
但是，管理的焦點(diǎn)在泰勒以后產(chǎn)生了變化。還有無(wú)更多的“焦點(diǎn)”，讓管理者不但虔誠于雇主，還要虔誠于更多的“理想”？
witzel寫(xiě)道，泰勒以后的管理者，在更多地關(guān)注工程法子的同時(shí)，開(kāi)始逐漸關(guān)注人倫、道德、法律等方面的事務(wù)，從而使管理者顯患上更為職業(yè)化；另外，管理者把勝利的但愿寄托在“信任以及虔誠”之上。然而，witzel指出的，“他們的所謂‘虔誠’，就像醫生以及律師的虔誠1樣，是對于職業(yè)以及理想的虔誠，而不是對于雇主的虔誠�！�
管理是管理者“自己的事業(yè)”
witzel描述“管理的歷史”，有1個(gè)聯(lián)貫的思路：幾千年來(lái)管理的發(fā)展中，其基本問(wèn)題仍然沒(méi)有變化。這個(gè)問(wèn)題1直是“如何讓雇主獲益”。這句話(huà)用mba教程中的語(yǔ)言說(shuō)，就是實(shí)現“股東價(jià)值”。
但是，it讓事情產(chǎn)生了變化。witzel認為，當流程再造（bpr）、電子商務(wù)（e-business）被作為“革命性”的事物，向管理發(fā)出挑戰的時(shí)候；當信息資源同享、無(wú)形資產(chǎn)、價(jià)值分享、立異，成為it帶給所有人的“口頭禪”的時(shí)候，人們發(fā)現，在原本的管理框架下，真正做到“同享”、“分享”，其實(shí)很難。
認識這些難題，或許正需要透過(guò)witzel這樣的“大歷史觀(guān)”來(lái)看待管理。近二0年的管理正在悄悄地產(chǎn)生變化。管理的內在請求不單單是為具有有形資產(chǎn)以及財富的股東們服務(wù)，而是為所有的“利益相干者”服務(wù)，這里包含股東，但也要包含公司的管理者、公司的員工，也要包含供應商，更要包含顧客。
著(zhù)名的管理巨匠德魯克洞察到未來(lái)的社會(huì )是“知識型社會(huì )”，預測到知識的立異是未來(lái)產(chǎn)業(yè)生存與競爭的基本情勢。在這里，與這類(lèi)情勢相適應的“新型管理模式”，需要獲得更大的突破才行。這類(lèi)突破，里面就包含擯棄“所有者以及經(jīng)營(yíng)者”的簡(jiǎn)單瓜葛，而引入“利益相干者”的觀(guān)念。
在信息時(shí)期，“管理”，再也不是簡(jiǎn)單的雇傭職業(yè)，再也不是仆從，而是“自己的事業(yè)”。