簡(jiǎn)析小家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略論文

　　【摘要】近年來(lái)，隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，為了不斷提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力，擴大市場(chǎng)份額，小家電企業(yè)應當根據自身產(chǎn)品特征，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�；�于此，本文將對如何提高小家電企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行深入探討，以供參考。

　　【關(guān)鍵詞】小家電產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；策略

　　一、小家電面臨的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)難題

　�。ㄒ唬┤绾蝒化步入ERP管理系統

　　根據筆者研究可知，我國最早開(kāi)始實(shí)行電子商務(wù)的企業(yè)是海爾公司，主要適合SAP公司建立合作關(guān)系，從而構建起自身的BBP采購平臺與ERP系統，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行一切采購、生產(chǎn)與配送。該企業(yè)月訂單可達萬(wàn)余張，產(chǎn)品定制數量約一萬(wàn)個(gè)，物料采購量多達15萬(wàn)余種，物資呆滯量減少75%，流動(dòng)資金占用量降低70%。海爾公司正逐步朝著(zhù)零運行資本、零距離、零庫存的方向發(fā)展。然而，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立ERP系統務(wù)必要投入大量資金，而脫離了該系統，僅僅可以稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，實(shí)現真正的e化更是無(wú)從談起。因此，對于中小企業(yè)而言，雖然缺乏足夠的資金來(lái)建立起運營(yíng)系統，但可以選擇在成熟的B2C購物平臺成立旗艦網(wǎng)店，一方面可利用其巨大的網(wǎng)絡(luò )流量，一方面又可利用該平臺成熟的支付與訂單系統，這無(wú)疑是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最好選擇。

　�。ǘ�）如何控制線(xiàn)上線(xiàn)下的價(jià)格

　　如何控制線(xiàn)上線(xiàn)下的價(jià)格幾乎是所有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)均會(huì )碰到的難題。因為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不受到空間與時(shí)間限制，且競爭對手范圍擴大至各地級經(jīng)銷(xiāo)商，這勢必會(huì )造成價(jià)格混亂，嚴重的還會(huì )致使價(jià)格體系崩潰。大部分小家電企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初期，通常為了擴大市場(chǎng)銷(xiāo)售量而惡意降低價(jià)格，這也成為了許多中小家電品牌最常用的方法之一。然而，降完價(jià)后去普遍發(fā)現一個(gè)現象，即用戶(hù)粘性與顧客回頭率并沒(méi)有提升。雖然能在促銷(xiāo)期間提高了銷(xiāo)售量，但是沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)期間卻門(mén)可羅雀。而且，一味降低售價(jià)的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)在很大程度上打擊到了線(xiàn)下渠道的積極性。所以，對小家電企業(yè)而言，可以分開(kāi)管理線(xiàn)下渠道和網(wǎng)絡(luò )渠道。把部分新品僅僅放在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行銷(xiāo)售，而不在線(xiàn)下進(jìn)行同步銷(xiāo)售，以引爆網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)；線(xiàn)下渠道的產(chǎn)品要與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售有所不同，同時(shí)可在部分地區開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)；同步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )渠道與線(xiàn)下渠道的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。ㄈ�）如何走出狂降誤區展現銷(xiāo)售魅力

　　當前，讓越來(lái)越多消費者青睞網(wǎng)購的原因在于種類(lèi)多樣，實(shí)惠便捷。而如若網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格和線(xiàn)下渠道價(jià)格無(wú)議，那么如何將網(wǎng)購的競爭力體現出來(lái)？因為網(wǎng)絡(luò )渠道省去了中間環(huán)節以及運輸的成本，所以低價(jià)也是無(wú)可厚非。然而值得一提是，小家電企業(yè)萬(wàn)不能過(guò)于追求提高銷(xiāo)量而瘋狂降價(jià)，這對于整體家電行業(yè)而言無(wú)疑是有害無(wú)益的。因此，在電子商務(wù)逐步發(fā)展的今天，企業(yè)應當將工作重點(diǎn)放在如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。打造良好的購物氛圍，提升消費者的購物體驗，從真正意義上來(lái)吸引網(wǎng)絡(luò )消費者的長(cháng)期關(guān)注。

　　二、小家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　�。ㄒ唬┛茖W(xué)分析小家電行業(yè)競爭格局

　　當前，我國總體來(lái)說(shuō)仍沒(méi)有一個(gè)可以通吃的小家電品牌，多數都是由數家企業(yè)占領(lǐng)著(zhù)幾種不同產(chǎn)品的市場(chǎng)。目前即便不少大家電企業(yè)都涉足小家電市場(chǎng)，但是實(shí)際上僅有美的、海爾等幾家家電企業(yè)獲得較為顯著(zhù)的成效，其余的企業(yè)均慢慢消退。以美的、海爾等家電巨頭涉足小家電行業(yè)并取得成功的，其均采取的是多元化發(fā)展道路。但是傳統的小家電企業(yè)往往是走專(zhuān)業(yè)化道路，產(chǎn)品種類(lèi)雖然不多，但卻也是小家電企業(yè)能夠保持競爭力的關(guān)鍵之處。當前，總體來(lái)說(shuō)我國小家電市場(chǎng)還較為分散，大品牌較為缺乏，整體小家電市場(chǎng)主要是由市場(chǎng)挑戰者與領(lǐng)先者控制，并對行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格與發(fā)展趨勢有著(zhù)較大影響。小家電企業(yè)要想做大做強，不僅要堅持產(chǎn)品的`“做專(zhuān)、做精、做強”策略，而且，應當實(shí)行差異化與實(shí)用化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。

　�。ǘ�）全面分析網(wǎng)絡(luò )顧客

　　從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分析來(lái)看，其消費群體有著(zhù)其特殊之處，相較于傳統消費者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )上的消費者不管是在教育、收入水平，或是購物標準與消費品味上均具有不同的特征。對相關(guān)調查數據分析可知，網(wǎng)絡(luò )消費者具有特征主要如下：①消費群體多數是中青年，其中又以18歲～35歲所占比例最大。②有56.8%的消費者具有大專(zhuān)以上水平，有87.4%的具有高中以上水平，整體受教育水平較高。③有59.3%為男性消費者，有60.1%為未婚人士。所以，根據對上述特征分析看來(lái)，想要成功的在網(wǎng)絡(luò )上吸引消費者，應當在傳統產(chǎn)品基礎上積極研發(fā)出新興的、與潮流相符的產(chǎn)品，讓其能夠更易于被網(wǎng)絡(luò )消費者所接受與認可。

　�。ㄈ�）善于利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )化媒體

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度普及的今天，社會(huì )化媒體的作用逐步凸顯。所以，小家電企業(yè)也應積極利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )化媒體，例如開(kāi)設博客論壇、在知名度較高的網(wǎng)絡(luò )商城開(kāi)設官方旗艦店、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、即時(shí)通訊軟件的貼片廣告等。企業(yè)可設置專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )管理人員，并設置合理的獎勵體制，讓工作人員積極發(fā)布正面帖子，處理負面信息，設置關(guān)鍵詞搜索等。此外，小家電企業(yè)還應積極利用微博這一平臺，每天發(fā)布與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)信息，加大與網(wǎng)友的互動(dòng)，讓網(wǎng)友更深入了解企業(yè)產(chǎn)品，從而選擇企業(yè)產(chǎn)品。

　�。ㄋ模├�用軟性廣告制造“病毒”營(yíng)銷(xiāo)

　　目前，精準營(yíng)銷(xiāo)逐步受到大眾的認可，并且獲得了顯著(zhù)的成效。而軟性廣告的威力也逐步顯現出來(lái)。小家電企業(yè)也可以積極利用該種低成本營(yíng)銷(xiāo)手段，將廣告費用降至最低。通常軟性廣告的形式多樣，而較為常見(jiàn)的為軟文、植入產(chǎn)品的電影、小說(shuō)以及網(wǎng)絡(luò )視頻、借助熱點(diǎn)新聞制造話(huà)題等。通常情況下軟性廣告隱蔽性較強，而且帶有關(guān)鍵詞，可被網(wǎng)友搜索到，因此極易被認為是大眾口碑。不僅如此，部分優(yōu)秀、充滿(mǎn)創(chuàng )意的視頻或文章常常會(huì )被許多網(wǎng)友傳播與轉發(fā)，形成病毒效應。此外，小家電還可以健康、時(shí)尚、生活等話(huà)題來(lái)引起大眾的關(guān)注，值得注意是要注重話(huà)題的創(chuàng )意性、娛樂(lè )性與時(shí)尚性。

　�。ㄎ澹┙�立粉絲群體

　　根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心統計，約有45%的網(wǎng)民常常使用網(wǎng)絡(luò )論壇。而小家電企業(yè)也可以通過(guò)論壇來(lái)影響該用戶(hù)群體，對產(chǎn)品使用問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答，讓成員能夠自由分享心得，將其培養成為企業(yè)的粉絲，以形成一個(gè)良好的企業(yè)口碑，再讓其去影響其親戚、朋友，從而不斷擴大企業(yè)的粉絲群體規模。然而，該種營(yíng)銷(xiāo)模式切不可流于形式，企業(yè)可以經(jīng)常開(kāi)展視頻上傳、博客比賽、有獎競猜、有獎轉發(fā)、征文比賽、在線(xiàn)送祝福、愛(ài)心傳遞等網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)來(lái)制造熱點(diǎn)，聚集人氣，讓更多的網(wǎng)友能夠更深入的了解企業(yè)，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

　　參考文獻：

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