電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式構建研究論文

　　摘要：隨著(zhù)時(shí)代的快速發(fā)展，智能化產(chǎn)品逐漸融入到生活當中。智能電網(wǎng)的出現改變了傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式。從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)手，分析了智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢和劣勢以及傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相互關(guān)聯(lián)，希望能夠進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足時(shí)代的需求。

　　關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò )；營(yíng)銷(xiāo)模式

　　信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展為人們的生活帶來(lái)了許多便捷，提高了人們生活的質(zhì)量和效率，其中網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)典型的方便人們購物的例子。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上大有不同，不管是管理方式、經(jīng)營(yíng)策略還是市場(chǎng)控制，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是對傳統營(yíng)銷(xiāo)的一種突破和創(chuàng )新，同時(shí)這也給運營(yíng)商帶來(lái)了挑戰和發(fā)展機遇，要求運營(yíng)商抓住市場(chǎng)的發(fā)展，調整自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。因此，智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)模式研究是當前社會(huì )發(fā)展的重要內容。

　　1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

　　互聯(lián)網(wǎng)因為其傳播方式快、涉及范圍廣而在人們日常生活中占據較大的地位，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正是利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是信息時(shí)代的產(chǎn)物，通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售商家能夠更加了解消費者的需求，能夠解決消費者關(guān)于電力使用方面的問(wèn)題。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式容易受到時(shí)間、空間等因素的約束，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)打破這種約束，達到具有個(gè)性化、成本低且主動(dòng)性高的營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)根據時(shí)代的發(fā)展和社會(huì )的需求，調整、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的條件下提高營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)的收益。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠結合客戶(hù)信息與企業(yè)資源統一管理電力資源，電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)允許客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺了解用電情況，網(wǎng)絡(luò )可自動(dòng)對客戶(hù)的消費情況進(jìn)行結算，并且通知用戶(hù)及時(shí)繳納電費，用戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺向企業(yè)反映電力情況以及提供維修建議等。

　　2電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢和劣勢

　　2.1優(yōu)勢

　�。�1）降低電力企業(yè)成本。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快這一特點(diǎn)，電力企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)能夠最大效率地提升的供應商數量，這對企業(yè)的獲益有著(zhù)決定性的作用。之所以選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是因為企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳產(chǎn)品進(jìn)而最大程度降低了廣告宣傳費用，降低了企業(yè)的成本支出。網(wǎng)絡(luò )宣傳不僅可以使得直銷(xiāo)渠道更加簡(jiǎn)單寬廣，還能夠加強電力企業(yè)與用戶(hù)的溝通，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳對電力企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行初步了解之后，通過(guò)詢(xún)問(wèn)網(wǎng)上客服可以深入了解企業(yè)產(chǎn)品，強大的信息交流平臺和溝通能力能夠大幅度減少企業(yè)的通訊成本，同時(shí)也避免了業(yè)務(wù)人員的差旅費用，從用戶(hù)選擇產(chǎn)品的心理特征出發(fā)更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。（2）提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)允許電力企業(yè)與用戶(hù)進(jìn)行無(wú)限制溝通與交流，用戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品或是使用產(chǎn)品上遇到問(wèn)題可以及時(shí)向企業(yè)反映，從而得到有效的解決。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式在溝通上面有一定的阻礙，用戶(hù)無(wú)法向企業(yè)反映用電情況，企業(yè)無(wú)法了解用戶(hù)使用情況，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而只能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現了客戶(hù)與企業(yè)無(wú)阻礙交流，提高了雙方溝通的`效率，客服與用戶(hù)一對一溝通模式促進(jìn)雙方的信息交流，進(jìn)而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，牢牢掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（3）樹(shù)立良好的企業(yè)形象。電力企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道向用戶(hù)展示業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶(hù)有充足的時(shí)間考慮是否進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，同時(shí)辦理業(yè)務(wù)后用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上平臺直接查詢(xún)相關(guān)的業(yè)務(wù)使用信息，還可以查詢(xún)、維修等多種業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，解決了傳統電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)局限的問(wèn)題。此外，網(wǎng)上溝通渠道方便用戶(hù)更詳細地了解電力企業(yè)，客服詳細、耐心對用戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)行解答，有效提升企業(yè)的形象，贏(yíng)得市場(chǎng)。

　　2.2劣勢

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一把雙刃劍，因為其中充滿(mǎn)了大量不可靠、虛假的信息。由于網(wǎng)絡(luò )信息比較雜亂，目前為止我國尚未完全對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行法制管理，許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò )渠道營(yíng)造虛假的信息欺騙消費者，這對消費者的隱私具有極大的威脅。此外，電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò )病毒的惡性攻擊，增加了運營(yíng)的風(fēng)險，消費者也因此降低了購物的積極性，這是電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺點(diǎn)，也是社會(huì )急需解決的問(wèn)題之一。

　　3電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系

　　3.1傳統營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)盡管利用了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快等特點(diǎn)在市場(chǎng)上占據著(zhù)較大的優(yōu)勢，但是從根本上來(lái)說(shuō)，傳統營(yíng)銷(xiāo)仍然是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)本著(zhù)以更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求的態(tài)度、以提高企業(yè)利益為目的作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，盡管網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的手段與傳統營(yíng)銷(xiāo)大有不同，但是營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生變化。此外，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)結合傳統營(yíng)銷(xiāo)才能發(fā)揮最大的功效，贏(yíng)得市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。

　　3.2傳統營(yíng)銷(xiāo)具有不可替代性

　　即使現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)十分發(fā)達，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)占據比較大的優(yōu)勢，但是這也掩蓋不了傳統營(yíng)銷(xiāo)不可替代的性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對應的消費者主要是中青年市場(chǎng)，老年人的市場(chǎng)仍然傾向于傳統營(yíng)銷(xiāo)，這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法達到的。此外，隨著(zhù)不斷增加的聚會(huì )活動(dòng)、說(shuō)走就走的旅行等活動(dòng)，很多消費者比較傾向于傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，消費者在實(shí)體店購物的感覺(jué)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所不能滿(mǎn)足的。因此，傳統營(yíng)銷(xiāo)具有不可替代的性質(zhì)，仍然具有很大的存在價(jià)值。

　　4結論

　　兩種營(yíng)銷(xiāo)方式都具有各自的優(yōu)勢和劣勢，只有相互結合對方的優(yōu)勢，取長(cháng)補短，才能達到最好的營(yíng)銷(xiāo)模式，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

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