電力營(yíng)銷(xiāo)精細化管理應用論文

　　摘要：近年來(lái)，隨著(zhù)人們日常用電需求的加大，我國電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展和管理過(guò)程中不可或缺的重要組成部分。電力企業(yè)相關(guān)負責人要結合電力市場(chǎng)的發(fā)展形勢和人們的用電情況，建立完善的用電營(yíng)銷(xiāo)體系，將精細化管理模式應用于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，以提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)電力企業(yè)又好又快發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；精細化管理；應用探析

　　隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中的支柱型產(chǎn)業(yè)，傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足電力企業(yè)的發(fā)展需求。電力企業(yè)相關(guān)負責人要改變陳舊的管理理念，將精細化管理應用到電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，結合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展狀況，堅持走可持續發(fā)展的道路，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的最大化。

　　一、精細化管理的相關(guān)內涵

　　精細化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術(shù)。精細化管理即通過(guò)對電力企業(yè)日常管理工作進(jìn)行細化，采用標準化、信息化、數據化和程序化的管理模式，確保電力企業(yè)管理過(guò)程中的科學(xué)和高效。精細化管理要求電力企業(yè)管理人員在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中要具有針對性，認識到電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的重點(diǎn)。同時(shí)，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的相關(guān)標準進(jìn)行有針對性的量化考核、監督和執行。精細化管理實(shí)現了管理理念與考核制度的同步結合，能夠確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中各部門(mén)工作落實(shí)到位，從而形成完善良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。精細化管理在電力企業(yè)管理中的應用，主要是電力企業(yè)負責人采用專(zhuān)業(yè)化的管理方式對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和后臺運行進(jìn)行調整。企業(yè)精細化管理的核心是以消費者的需求對重點(diǎn)，實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)的高收益、高效率和強有力的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢[1]。

　　二、精細化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的作用

　　將精細化管理應用到電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，具有深遠的意義。近年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟體制不斷改革，帶動(dòng)了電力企業(yè)體制改革的深化，電力企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭壓力也越來(lái)越大。電力資源是人們日常生活和工作過(guò)程中的重要組成部分，電力企業(yè)推行精細化管理，能夠符合當今市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展形勢，在激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢。采用精細化管理，能夠將電力營(yíng)銷(xiāo)管理的目標更加具體化，將日常管理過(guò)程中的責任落實(shí)到個(gè)人，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)格局的不斷優(yōu)化。電力企業(yè)負責人要重視電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涉及到的各個(gè)環(huán)節，加強對電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的控制，確保管理過(guò)程的科學(xué)合理，從而提高電力企業(yè)市場(chǎng)競爭力，實(shí)現其快速可持續發(fā)展[2]。

　　三、電力營(yíng)銷(xiāo)管理中精細化管理的應用

　　1.建立嚴細的管理標準體系

　　嚴細的管理標準體系是電力營(yíng)銷(xiāo)管理中精細化管理的前提和保障。電力企業(yè)負責人要結合工作崗位和員工職責，制定明確的管理標準和考核制度，為精細化管理提供依據。管理人員根據員工的工作完成情況，對其進(jìn)行考核，從而實(shí)現精細化管理的戰略目標。將精細化績(jì)效管理應用到營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的管理中，對其進(jìn)行量化，以此作為對員工進(jìn)行考核的有效指標。有利于提高員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，從根本上實(shí)現企業(yè)的戰略目標，促進(jìn)電力企業(yè)又好又快發(fā)展。

　　2.樹(shù)立電力企業(yè)良好形象

　　電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的精細化管理，需要樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象。電力資源與人們的'日常生活息息相關(guān)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭壓力的增加，電力企業(yè)要實(shí)現日常服務(wù)的真誠、優(yōu)質(zhì)和快捷，才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中處于優(yōu)勢地位，并與用戶(hù)保持良好的供求關(guān)系。電力企業(yè)要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，需要從以下三個(gè)方面著(zhù)手。首先，提高供電質(zhì)量和供電能力。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本，提升供電質(zhì)量和供電能力，能夠實(shí)現電力企業(yè)日常服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。其次，建立和諧優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。電力企業(yè)要與用戶(hù)之間建立和諧的供求關(guān)系，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度，以提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。最后，電力企業(yè)要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象。電力企業(yè)工作人員要改變傳統的服務(wù)狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)電力企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)管理模式的優(yōu)化[3]。

　　3.有效利用電力價(jià)格優(yōu)勢

　　電力企業(yè)要結合人們的日常用電需求，對電力資源的價(jià)格體系進(jìn)行優(yōu)化。比如，電力企業(yè)可以采取彈性?xún)r(jià)格模式，對人們的日常用電進(jìn)行優(yōu)化。首先，電力企業(yè)要擺脫傳統僵化的服務(wù)模式，采用階梯電價(jià)的方式，實(shí)行差別服務(wù)，以引導用戶(hù)合理用電，實(shí)現電力市場(chǎng)的良性運轉。其次，電力企業(yè)要結合用戶(hù)的不同用電情況對市場(chǎng)進(jìn)行細分，采取差異化電價(jià)方式，對用戶(hù)的日常用電情況進(jìn)行改善。第三，重視電力市場(chǎng)的開(kāi)拓，增加對電能的使用率。電力資源是人們日常生活中不可缺少的重要資源，電力企業(yè)也要加強與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對電力市場(chǎng)進(jìn)行宏觀(guān)調控，實(shí)現電力市場(chǎng)格局的優(yōu)化。

　　4.提高電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　售后管理是電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的重要組成部分。將精細化管理應用到電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，要重視電力企業(yè)的售后服務(wù)。電力企業(yè)要通過(guò)媒體宣傳和社會(huì )輿論等多種途徑，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。同時(shí)，結合電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，將網(wǎng)絡(luò )化和信息化應用到電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，實(shí)現電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的智能化，滿(mǎn)足當今社會(huì )環(huán)境背景下的電力企業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現精細化管理的電力營(yíng)銷(xiāo)管理目標，構建良好的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境。

　　四、結語(yǔ)

　　精細化管理是電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的重要組成部分，也是其發(fā)展的必然趨勢。在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中應用精細化管理，能夠改變傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，實(shí)現電力企業(yè)日常管理的科學(xué)和規范，促進(jìn)電力企業(yè)整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競爭力的提升，為人們提供一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境，實(shí)現電力企業(yè)的快速可持續發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1]張映紅.電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題分析與精細化管理策略探討[J].機電信息，2015，（9）：157-158.

　　[2]王平.有關(guān)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的分析[J].科技與企業(yè)，2013，（3）：64.

　　[3]孫艷勇.對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴流程精細化管理的探討[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014，（6）：174.