電力營(yíng)銷(xiāo)階梯電價(jià)管理論文

　　1居民階梯電價(jià)與現行電價(jià)的區別

　�。�1）覆蓋面不同�，F行的單一制居民生活電價(jià)是實(shí)行城鄉居民用戶(hù)全覆蓋。而居民階梯電價(jià)的電量分檔標準，以�。▍^、市）為單位，按照覆蓋一定居民用電戶(hù)的比率確定，即發(fā)改委收集的61%的群眾公開(kāi)支持的第二種方案：第一檔電量原則上按照覆蓋本區域內80%居民用戶(hù)的月均用電量；第二檔電量覆蓋本區域內95%的居民用戶(hù)月均用電量；第三檔電量，為超出第二檔的電量。

　�。�2）承擔社會(huì )成本不同。長(cháng)期以來(lái)，居民電價(jià)是低于供電成本的�，F行的單一制電價(jià)所有居民承擔的社會(huì )成本是相同的，沒(méi)有反映公平負擔的用電機制。居民階梯電價(jià)政策的實(shí)施將不僅逐步反映了用電成本，同時(shí)兼顧不同收入居民的承受能力；既保證了大多數居民電價(jià)基本穩定，又能促使用電多的居民用戶(hù)多負擔電費，建立合理的公平負擔機制。

　�。�3）社會(huì )影響不同。推進(jìn)居民生活用電階梯電價(jià)制度，不僅可以在不提高整體電價(jià)水平的情況下，將對居民用電的補貼做得更有效，還可以抑制一些不合理的居民用電需求，充分發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，引導用戶(hù)特別是用電量多的居民用戶(hù)調整用電行為，促進(jìn)合理、節約用電，從而有利于建設資源節約型和環(huán)境友好型社會(huì )�，F行居民用電單一電價(jià)不能做到這些，補貼也沒(méi)有針對性。

　　2居民階梯電價(jià)將帶來(lái)的影響

　�。�1）經(jīng)營(yíng)指標的影響。實(shí)行居民階梯電價(jià)后，受價(jià)格杠桿的作用，特別是第三檔為超出第二檔的電量，電價(jià)提價(jià)標準不低于每千瓦時(shí)電0.20元的標準，不僅將極大地抑制居民用戶(hù)部分不合理的電能消費，使得居民用電的增幅將會(huì )有所回落，還將增加經(jīng)營(yíng)指標中內部概念利潤、售電量、售電均價(jià)和線(xiàn)損等年（月）度指標預測的難度，更對供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生明顯的影響。

　�。�2）居民用戶(hù)抄表的影響。目前，供電企業(yè)的抄表時(shí)間，基本實(shí)行按抄表日程進(jìn)行抄表，即按每月固定日期但不定時(shí)抄表。雖然，國家電網(wǎng)各省公司均在大規模推廣用電信息采集系統和智能電表，但是由于推廣建設和“三全”實(shí)用化間有個(gè)過(guò)程。所以現在絕大部分居民用戶(hù)還是采用的人工現場(chǎng)抄表。如果抄表時(shí)段遇到節假日、惡劣天氣或其他特殊因素，均可能會(huì )導致抄表提前或推后，按現行的單一制居民電價(jià)政策對計費是沒(méi)有任何影響；但一旦實(shí)行了“居民階梯電價(jià)”，對抄表的日期和時(shí)段均提出了要求，抄表日期和時(shí)段的變化均有可能對居民電費產(chǎn)生影響。

　�。�3）SG186營(yíng)銷(xiāo)系統的影響。表面上看，采用居民階梯電價(jià)采用的階梯狀逐級遞增計價(jià)方式與單一制居民電價(jià)計費方式相比，只是簡(jiǎn)單的將單純乘法題改成了四則運算題，但是居民分時(shí)電價(jià)用戶(hù)的計費，階梯采用峰谷總電量進(jìn)行計算，按谷段優(yōu)惠的計費方法，使得計費清單和電費發(fā)票格式，營(yíng)銷(xiāo)報表統計等均與原來(lái)不同，將使SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統增大技術(shù)難度。

　�。�4）計量裝置的影響。目前，我國電表主要有普通機械表或電子表、預付費磁卡電能表、智能電表等種類(lèi)，其中使用預付費磁卡電能表的家庭用戶(hù)比重較小。此類(lèi)用戶(hù)在預購電量時(shí)，由于其用電行為并未發(fā)生，無(wú)法按用電量執行階梯電價(jià)，只能作為預付費用戶(hù)，每月按照實(shí)際抄表電量進(jìn)行計費，將增加供電企業(yè)成本。

　�。�5）峰谷分時(shí)電價(jià)政策的影響。如果推出居民峰谷分時(shí)電價(jià)，出于節約考慮，將有絕大部分居民用戶(hù)申請執行峰谷分時(shí)電價(jià)，不僅將極大地增加分時(shí)電表的需求量，增加供電企業(yè)的運營(yíng)成本，還將使供電企業(yè)分時(shí)減收劇增，使得供電企業(yè)效益下降。

　�。�6）“一戶(hù)一表”居民用戶(hù)的影響。居民階梯電價(jià)執行范圍是省級電網(wǎng)供電區域內實(shí)行“一戶(hù)一表”的城鄉居民用戶(hù)�！耙粦�(hù)一表”居民用電戶(hù)原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對應的.住宅為一“戶(hù)”。沒(méi)有房產(chǎn)證明的，以供電企業(yè)為居民用戶(hù)安裝的電表為單位。這就面臨著(zhù)一個(gè)居民用戶(hù)幾代同堂月用電量較大將多負擔電費及一個(gè)房產(chǎn)證兄弟幾家人住一起需要分戶(hù)等的具體情況。

　�。�7）“合表”居民用戶(hù)的影響。合表用戶(hù)是由于歷史等多方面原因，多個(gè)用戶(hù)合用一塊電表的情況。對未實(shí)行“一戶(hù)一表”的合表居民用戶(hù)暫不執行居民階梯電價(jià)，電價(jià)水平按略低于三檔電價(jià)加權平均提價(jià)水平調整。居民階梯電價(jià)的執行勢必造成部分合表用戶(hù)進(jìn)行分戶(hù)；特別是在部分城鎮老舊臺區等不具備一戶(hù)一表條件的地方，必須先進(jìn)行低壓配網(wǎng)工程改造，這就需要供電企業(yè)投入大量資金。

　�。�8）其他影響。居民階梯電價(jià)最大特點(diǎn)就是每月沒(méi)有一個(gè)固定的電價(jià)，一年中同樣的用電量，在不同的月份，可能導致所交的電費差別很大，特別是夏、冬兩季用電高峰期和水電的豐枯期。因此，抄表是否按天按時(shí)和準確，居民階梯電價(jià)執行是否符合規范，均將對客戶(hù)投訴率有所影響。

　　3思考與建議

　�。�1）強化經(jīng)營(yíng)指標的分析預測。要強化居民階梯電價(jià)市場(chǎng)分析，開(kāi)展居民用戶(hù)數量、電量分類(lèi)分區等統計分析功能，實(shí)現橫向、縱向對比，不同季節、不同地域對比，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，以便更好地做好各項經(jīng)營(yíng)指標的預測。

　�。�2）做好前期準備工作。要深刻領(lǐng)會(huì )居民“一戶(hù)一表”的含義，要對現執行居民電價(jià)的客戶(hù)計費檔案進(jìn)行清理和完善，確�；�礎資料準確。由于居民階梯電價(jià)只針對一戶(hù)一表用戶(hù)，合表用電、學(xué)校及其他客戶(hù)不執行階梯電價(jià)，一旦發(fā)生計費糾紛會(huì )引起不必要矛盾。因此，必須通過(guò)現場(chǎng)勘察比對，分類(lèi)標注，逐戶(hù)清理完善。

　�。�3）加強營(yíng)銷(xiāo)月度工作質(zhì)量管理。一是要強化抄表質(zhì)量的管理。二是要加強業(yè)務(wù)工作單的時(shí)效性考核。三是要加大用電檢查和稽查。

　�。�4）繼續加大營(yíng)銷(xiāo)投入。一是加快推廣智能電能表和低壓集抄用電信息采集系統建設。要充分利用遠程抄表技術(shù)逐步替代人工現場(chǎng)抄表，充分發(fā)揮智能電能表的表碼凍結功能，盡量減少人為原因引起的抄表糾紛。二是加大對高損臺區和低壓配網(wǎng)的改造投入。要對接戶(hù)線(xiàn)凌亂、機械表多等高損臺區加大改造力度，提升供電質(zhì)量，促進(jìn)部分合表用戶(hù)早日進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造或分戶(hù)。