關(guān)于團隊日常管理中管理心理學(xué)效應的運用論文

　　隨著(zhù)現代企業(yè)管理的精細化和人文化發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者開(kāi)始學(xué)習并運用管理心理學(xué)的知識來(lái)幫助管理企業(yè)。管理心理學(xué)是管理學(xué)和心理學(xué)交叉融合的產(chǎn)物，是一種把心理學(xué)的知識應用于分析、說(shuō)明、指導管理活動(dòng)中個(gè)體和群體行為的心理學(xué)分支，主要以一個(gè)組織中的人作為特定的研究對象，通過(guò)對個(gè)體、群體、領(lǐng)導、組織的研究，能夠使管理者更好地改善組織結構，調動(dòng)人的積極性和創(chuàng )造性，從而提高管理績(jì)效，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展進(jìn)步�，F就主要的三個(gè)管理心理學(xué)效應在團隊日常管理中的巧妙運用作一闡述。效率會(huì )有明顯提高。馬克思說(shuō)：“12 個(gè)人在 144 小時(shí)的總勞動(dòng)日中共同勞動(dòng)，比12 個(gè)孤立的勞動(dòng)者各自做 12 小 時(shí)， 或 1 個(gè) 勞動(dòng)者每日做12 小時(shí)，連續做 12 日，會(huì )供給一個(gè)更大得多的總生產(chǎn)物。 ”這就是對社會(huì )助長(cháng)作用的很好詮釋。

　　社會(huì )助長(cháng)作用的效應，指導管理者在帶領(lǐng)團隊布置工作時(shí)，對于一些常規的、熟練程度比較高的簡(jiǎn)單工作任務(wù)，安排大家在一起共同進(jìn)行該項工作，團隊其他人在場(chǎng)，激發(fā)了團隊成員的競爭和被評價(jià)意識，增強了成員個(gè)體的內驅力。成員個(gè)體的行為變成了由高度自我意識支配過(guò)程中的自我表現，群體情境對個(gè)人產(chǎn)生助長(cháng)作用，表現為團隊成員人人奮進(jìn)，個(gè)個(gè)當先，從而會(huì )使團隊在這類(lèi)工作中的產(chǎn)能發(fā)揮達到超乎預期的 1+1>2 的效果。

　　二是妙用從眾行為。從眾行為是指在一個(gè)群體中，個(gè)體希望被群體接受，會(huì )傾向于按照群體的規范行事，個(gè)體在群體的壓力下會(huì )改變個(gè)人意見(jiàn)而與多數人取得一致認識的行為傾向。團隊成員作為團隊的組成個(gè)體，通常在行動(dòng)時(shí)，會(huì )因為考慮團隊的意愿及他人的判斷和行為而隨機應變。因此，當管理者在團隊管理中，碰到希望大家對某項工作部署達成一致意見(jiàn)以發(fā)揮眾志成城的精神狀態(tài)時(shí)，可以巧妙運用從眾行為的效應。

　　比如，需要開(kāi)會(huì )通過(guò)某項決策，該決策可能得到大多數團隊成員認可，但有少數成員可能會(huì )反對，為使決策順利一致通過(guò)，可以在事先和團隊成員的溝通交流、收集意見(jiàn)的基礎上，開(kāi)會(huì )時(shí)安排大部分成員先發(fā)言表達贊成意見(jiàn)，當大多數人表達一致贊成的態(tài)度時(shí)，“人多”本身就是說(shuō)服力的一個(gè)明證，持不同意見(jiàn)的人在這種群體壓力之下，很可能會(huì )改變原來(lái)持有的反對意見(jiàn)而采取默認態(tài)度甚至附和贊同，從而使團隊領(lǐng)導的'意圖得到實(shí)現。

　　三是妙用群體偏移。群體偏移是指在討論備選方案進(jìn)行群體決策時(shí)，隨著(zhù)討論的進(jìn)行，由于群體決策分散了成員個(gè)體責任，群體成員在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)會(huì )傾向于放大自己最初的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，群體觀(guān)點(diǎn)會(huì )朝著(zhù)更極端的方向偏移，保守的觀(guān)點(diǎn)會(huì )更保守形成保守偏移，激進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)會(huì )更激進(jìn)形成冒險偏移。

　　這給管理者的啟示是，有時(shí)團隊管理者在一項工作面臨幾個(gè)方案選擇時(shí)，還希望最終方案能夠比現有備選方案更保守或更激進(jìn)，又顧慮如果強行提出新方案要求大家遵照執行，會(huì )使團隊成員執行新方案時(shí)出現被迫無(wú)奈、陽(yáng)奉陰違等消極心態(tài)，碰到類(lèi)似這種情況，就可以利用群體決策的偏移效應。比如想最終方案更進(jìn)取一些，團隊管理者就在開(kāi)會(huì )討論時(shí)，讓持激進(jìn)態(tài)度的備選方案提出者更充分地表達自己的立場(chǎng)，更自由地展示自己的方案前景，引導團隊方案討論向符合團隊管理者期望的方向發(fā)展，然后以經(jīng)過(guò)集體決策、全體成員都同意的名義更順利推進(jìn)新方案的通過(guò)和執行。

　　團隊建設的目標就是通過(guò)努力，使團隊形成一個(gè)凝聚力強的正能量群體。團隊管理者善于運用包括上述三個(gè)在內的管理心理學(xué)效應，會(huì )使團隊成員心情愉悅、士氣高昂地完成各項任務(wù)，帶來(lái)高績(jì)效高質(zhì)量的工作成果。 當然，任何事物都有兩面性，因此對于管理心理學(xué)在團隊建設中的現實(shí)運用，也要具體情況具體分析，要根據項目的內容、工作的性質(zhì)和個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)巧妙使用，從而發(fā)揮更大功效。