行政公共關(guān)系的論文

　　公共關(guān)系傳播，是信息交流的過(guò)程，也是社會(huì )組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的重要手段。接下來(lái)小編搜集了行政公共關(guān)系的論文，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　篇一：行政管理對公共關(guān)系的有效維護

　　摘要：

　　伴隨我國改革開(kāi)放及市場(chǎng)化運轉的不斷深入，公共關(guān)系與企業(yè)聯(lián)系日益緊密，并且成為其行政管理當中不可或缺的重要組成部分。良好的公共關(guān)系不僅對于增強凝聚力及團隊意識的樹(shù)立具有重要促進(jìn)作用，而且還是企業(yè)有效處理外部關(guān)系的重要手段。企業(yè)在實(shí)施行政管理時(shí)，需要對自身形象塑造予以重視及內外并重，不可對非正式傳播媒介給與忽視。本文通過(guò)對企業(yè)行政管理當中公共關(guān)系維護未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，對具體維護當中的實(shí)質(zhì)性挑戰予以探討，并以此具體的維護對策給與探討。

　　關(guān)鍵詞：

　　企業(yè)；行政管理；公共關(guān)系；維護

　　一、公共關(guān)系維護在企業(yè)行政管理當中的發(fā)展趨勢

　　首先，公共關(guān)系秉持以?xún)却偻饧皟韧獠⒅�。企業(yè)想要在社會(huì )中就其良好形象予以樹(shù)立，則其關(guān)鍵環(huán)節需對全體員工予以依靠。若企業(yè)員工在熱情、歸屬感及信心均具有，則企業(yè)不僅會(huì )創(chuàng )造出另消費者十分滿(mǎn)意的相應商品，且還可幫助企業(yè)樹(shù)立更為優(yōu)質(zhì)的形象�；�于當前企業(yè)在公共關(guān)系的現狀而言，重外輕內狀況普遍存在，還有一些企業(yè)領(lǐng)導或管理者，則將外界關(guān)系與公共關(guān)系看做為對等，而這種看法實(shí)質(zhì)為一種錯誤。良好的企業(yè)關(guān)系往往需要在全體員工的共同努力下方可實(shí)現，不能僅僅依靠外界媒體的相應宣傳，此外，企業(yè)管理者還需要對企業(yè)內部的相應公關(guān)給予足夠重視。其次，企業(yè)公共關(guān)系需對形象塑造予以重視。針對一些企業(yè)而言，內部的一些管理者將產(chǎn)品廣告宣傳和公關(guān)之間平等看待，而在具體的公關(guān)活動(dòng)當中，則對宣傳產(chǎn)品進(jìn)行片面強調，而對企業(yè)的自身形象方面的塑造則給予忽略。我們經(jīng)�？吹揭恍┢髽I(yè)在對某項公關(guān)活動(dòng)予以開(kāi)展時(shí)，或對某項活動(dòng)進(jìn)行贊助時(shí)，均存在對產(chǎn)品宣傳作為突出內容的狀況。從公眾的視角來(lái)看，其雖然知道某一產(chǎn)品的名稱(chēng)，然而針對此產(chǎn)品的相應廠(chǎng)家或公司則不知曉，而此狀況在西方發(fā)達國家則較少發(fā)生。西方發(fā)達國家的相應企業(yè)在對產(chǎn)品形象進(jìn)行塑造的過(guò)程中，還特別注重對企業(yè)的形象進(jìn)行塑造，更深者則對企業(yè)相應經(jīng)營(yíng)管理者的形象進(jìn)行塑造，而利用上述形象的塑造，往往會(huì )在消費者頭腦當中產(chǎn)生印象反應，即在此種企業(yè)及此種管理者框架下，運用此種經(jīng)營(yíng)管理模式所生產(chǎn)出的產(chǎn)品則為值得我們信賴(lài)的，然而我國企業(yè)在此方面則還需巨大的發(fā)展及擴充空間。最后，企業(yè)公關(guān)不可將非正式傳播媒介給予忽視。企業(yè)公關(guān)在具體的公關(guān)過(guò)程中不能就非正式傳播媒介的作用給予忽視，就企業(yè)管理者而言，需要對新聞傳播媒介善于運用，即對諸如雜志、電視及廣播等正式媒介媒介要善于運用，此外，不可對非正式傳播渠道進(jìn)行忽視，所謂“三人成虎”則意指謠言謊話(huà)當傳播次數達到一定程度，且傳播范圍達到一定廣度，則即使是謊言也會(huì )變?yōu)檎鎸?shí)。

　　二、公共關(guān)系維護在企業(yè)行政管理當中所存在的挑戰

　　首先，企業(yè)存在較為薄弱的公共關(guān)系觀(guān)念。對于企業(yè)管理者而言其在為公眾服務(wù)內在觀(guān)念方面較為缺乏，一些企業(yè)管理人員通常在工作當中自居自己為“主人”，不僅存在生硬的工作態(tài)度，且還存在簡(jiǎn)單化的工作方法，不僅造成公眾對此難以接受，還會(huì )造成公眾和企業(yè)之間在關(guān)系方賣(mài)弄出現惡化狀況，而在無(wú)形當中便將消費者和企業(yè)之間關(guān)系隔開(kāi)。至此表明，企業(yè)管理者在公眾所具有的作用及地位方面缺乏合理及科學(xué)的認識，且自身在整個(gè)政府相應公共關(guān)系當中的實(shí)際角色給予正確認識。此外，一些企業(yè)管理在利用各種傳媒手段對企業(yè)形象方面的投資及管理方面較為缺乏，一些企業(yè)甚至利用大眾型的管理，對企業(yè)形象予以樹(shù)立的觀(guān)念較為缺乏，且在虛張聲勢方面較為熱衷。其次，在較為系統的公共關(guān)系規劃方面較為缺乏。自從我國改革開(kāi)放之后，我國各級企業(yè)依據自身實(shí)際需求及發(fā)展需要，開(kāi)展各種形式的公關(guān)活動(dòng)，并且也取得了較好的成效。然而這些活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)質(zhì)當中缺乏相應企業(yè)公共關(guān)系規劃，所以，活動(dòng)開(kāi)展后所存在的成果，往往是階段性的及暫時(shí)性的，往往不能和其它形式的公共關(guān)系活動(dòng)有效融合或鏈接，并不能將其基于形成框架下的綜合效應予以充分發(fā)揮。普遍存在于企業(yè)當中的此種單一且零散的企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)在具體的公共關(guān)系規劃較為缺乏至今存在緊密關(guān)聯(lián)�；�于公共關(guān)系水平的角度來(lái)考量，我國在此方面還處于初級階段及快速發(fā)展階段。我國企業(yè)在具體的公共關(guān)系運用當中仍然讓存在著(zhù)諸多誤區和不足，比如在與上級或者同級部門(mén)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調方面存在誤區，其中還存在較為嚴重的走后門(mén)、拉關(guān)系及搞請客送禮等狀況，每當對各種形式的'社會(huì )及人際關(guān)系進(jìn)行處理過(guò)程中，則在情緒化及人情化方面表現格外明顯，企業(yè)在自身的公共關(guān)系方面則融入了濃重的私關(guān)色彩，而一些地方企業(yè)則是在公關(guān)隊伍的建設方面呈現出“美女化”趨勢，將實(shí)施公關(guān)的最終目標劃定為掙錢(qián)，致使在所使用的公關(guān)手段方面出現庸俗化狀況。最后，對于所出現的公共關(guān)系危機不能做到妥善處理。伴隨當今社會(huì )現代化水平的提高及人口密度的增加，基于此種環(huán)境下，各種危機在具體的爆發(fā)頻率方面響應值也隨之增加，并就所造成的損失方面也日益增大，不管是人禍還是天災，所產(chǎn)生的危機隨時(shí)都有可能造成企業(yè)的虧損或倒閉。此外，由于企業(yè)在技術(shù)設施落后、較差的地域外部風(fēng)險能力及管理水平不足等狀況，則會(huì )導致與同行業(yè)相比存在著(zhù)拉大差距狀況，并且當危機發(fā)生時(shí)，也沒(méi)有相應的危機預警機制，不能做到及時(shí)監控所發(fā)生的危機信號，至此，便會(huì )造成危機發(fā)生幾率的增加。

　　三、公共關(guān)系維護在企業(yè)當中的具體對策

　　首先，建立并完善品牌經(jīng)營(yíng)戰略，為企業(yè)公關(guān)提供新型載體。就企業(yè)角度而言，為企業(yè)公關(guān)營(yíng)造新的發(fā)展平臺及樹(shù)立較為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，乃是企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系的最終目標。針對品牌形象來(lái)講，其實(shí)質(zhì)是為整個(gè)企業(yè)樹(shù)立形象的重要環(huán)節，若企業(yè)品牌成功形成，不僅對企業(yè)形象的樹(shù)立具有很好的推動(dòng)作用，而且對于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略的成功實(shí)現也具有重要的推動(dòng)作用。所以，企業(yè)若想將自身的產(chǎn)品品牌給予成功經(jīng)營(yíng)，則需將品牌效應提升到戰略層級上來(lái)，通過(guò)建立相應的品牌戰略思維，并將品牌相應核心價(jià)值觀(guān)及定位予以確定，并在其中注重品牌的個(gè)性化和針對性營(yíng)造，并將豐富的文化內容融入至產(chǎn)品的商標、包裝及設計當中。此外，在產(chǎn)品具體的生產(chǎn)環(huán)節，還需要做到細致認真，而在具體的產(chǎn)品服務(wù)方面，則需營(yíng)造完善且全面的服務(wù)藝術(shù)，以此就產(chǎn)品針對消費者所具有的親和力方面的提升；此外，在具體的產(chǎn)品宣傳方面，還要善于運用企業(yè)形象識別系統、主公關(guān)活動(dòng)、新聞策劃及廣告等，并將市場(chǎng)傳播媒介進(jìn)行有效整合，在品牌傳播方面要做到以雙向交流為基礎形式；而對高關(guān)聯(lián)度商品進(jìn)行發(fā)展過(guò)程中，則需在其中融入新鮮感和需求性。其次，充分利用網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)新型公關(guān)媒介的發(fā)展。伴隨當今網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的持續發(fā)展，其對經(jīng)濟的發(fā)展起到很好的促進(jìn)作用。而在企業(yè)的現代化經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，公共關(guān)系作為其中的重要實(shí)施戰略，需將其自身職能進(jìn)行充分發(fā)揮，即企業(yè)內部和公眾之間形成有效溝通。企業(yè)可建筑互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺，將所需要發(fā)布的產(chǎn)品信息，以最快的方式且多種媒介同時(shí)發(fā)布，且將與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)信息及時(shí)獲取，以此占據領(lǐng)域的制高點(diǎn)。最后，就危機預警機制及應對預案予以建立，實(shí)現危機公關(guān)能力的提升。針對當今社會(huì )發(fā)展中風(fēng)險因素的增多，企業(yè)應依據自身實(shí)際情況建立相應危機預警機制，將可能發(fā)生的各種糾紛及危機消滅在萌芽狀態(tài)，依據自身實(shí)際需求將危機處理預案進(jìn)行制定，如若出現危機，企業(yè)則好臨危不懼，且對其實(shí)施得當處理，還要借助危機發(fā)生狀況，對企業(yè)產(chǎn)品及未來(lái)發(fā)展狀況進(jìn)行及時(shí)調整及轉變。針對企業(yè)管理者而言，要培養自身勇于承擔責任的精神，在實(shí)際工作當中，針對可能存在的矛盾，則需進(jìn)行及時(shí)調節，在對外宣傳上，要如實(shí)宣傳，且依據實(shí)際需要在其中加入相應情感因素，促使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中獲取更多信任及收益。

　　參考文獻：

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　　篇二：試論公共關(guān)系在我國政府行政中運用

　　摘要：

　　公共關(guān)系在政府行政中應運稱(chēng)之為行政公共關(guān)系，行政公共關(guān)系主體是各級政府機關(guān)和全體公務(wù)人員。對象是公眾。它對我國政府行政績(jì)效起催化的作用。本文敘述行政公共關(guān)系通過(guò)知名度及美譽(yù)度來(lái)造政府形象，以及起步晚所呈現的不完善以及問(wèn)題分析及建議對策。

　　關(guān)鍵詞：

　　公共關(guān)系；行政公共關(guān)系;  政府; 公眾

　　相關(guān)背景：

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放事業(yè)的全面展開(kāi)，西方思想文化東傳，公共關(guān)系也從 2 0世紀 80年代傳入我國大陸，出現首次“公關(guān)熱潮”。公共關(guān)系走過(guò)了 2 0多個(gè)年頭。幾番風(fēng)雨 ,幾經(jīng)曲折 ,進(jìn)入了企業(yè)管理的程序 ,登上了高等學(xué)府的殿堂 ,成為國家持證上崗的法定職業(yè)。作為一種無(wú)形資產(chǎn)的公共關(guān)系在行政管理中的應用更是高效的行政管理必備條件，也是實(shí)現現代行政管理的最終目的試金石。

　　一、 行政公共關(guān)系含義

　　行政公共關(guān)系，它是政府的一種管理職能，即對政府組織與社會(huì )公眾之間的傳播溝通行為和狀態(tài)進(jìn)行管理，以提高政府的知名度和美譽(yù)度，塑造政府的良好形象，爭取公眾對政府工作的認同、理解和支持，最終達成政府管理的目標。是一種無(wú)形資產(chǎn)。

　　二、 公共關(guān)系在政府行政過(guò)程中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬�體制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的國際競爭中，都需要國際知名度，以便更好地吸引外資，吸引旅游者、吸引人才，推動(dòng)我國的經(jīng)濟的發(fā)展。所以對于政府形象樹(shù)造十分重要。但卻存在美譽(yù)度壓力，由于經(jīng)濟基礎決定上層建筑，改革開(kāi)放后伴隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革，相應的政治體制也隨之調整。但仍然存在政府職能轉變滯后，政企不分，存在官僚主義，形式主義，脫離群眾，濫用權力。政府和公眾的關(guān)系還未達到和諧狀態(tài)。

　�。ǘ�）政務(wù)信息管理制度未步入正規。法制化制度與公開(kāi)化制度未與現實(shí)接軌。公眾與政府間沒(méi)有很好的交流平臺，使得公眾不知道國家大政方針。只有公開(kāi)透明的政府才會(huì )受民眾的歡迎。政務(wù)信息制度未步入正規影響了政府公關(guān)。

　�。ㄈ�）公共關(guān)系未完全大眾化。公共關(guān)系在我國還遠未被主流社會(huì )和大眾百姓所接受與重視，行政公共關(guān)系難以在政府與公眾之間展開(kāi)。政府機關(guān)及其工作人員沒(méi)有充分發(fā)掘作為無(wú)形資產(chǎn)的行政公共關(guān)系。

　　三、 行政公共關(guān)系存在的問(wèn)題分析

　�。ㄒ唬┱�府是一種特殊的社會(huì )組織。與公眾聯(lián)系密切對公眾的影響范圍廣泛。長(cháng)期的'官本位思想使得一些政府工作人員急功近利，使行政效率低下。官民利益難以協(xié)調，矛盾激化。人民對政府滿(mǎn)意度下降，隨之美譽(yù)度也下降，導致政府組織形象地位打折扣。行政公共關(guān)系發(fā)展緩慢，難以充分發(fā)揮無(wú)形資產(chǎn)作用。

　�。ǘ�）在一個(gè)國家的政治生活中，公民有權利參政議政，并對政府部門(mén)及政府公務(wù)人員有監督的權利。公眾是行政主體就應該有對政務(wù)信息的知情權。但我國信息公開(kāi)制度依然存在各種層次的矛盾和阻力。由于傳統觀(guān)念和人為因素影響一直處于封閉，閑置或半封閉狀態(tài)。而且長(cháng)期的官僚政治制度影響使我國信息公開(kāi)法律觀(guān)念十分薄弱。難以有一套健全完善的法制使之規范化。信息的不對稱(chēng)使得行政公共關(guān)系緊張。

　�。ㄈ�）19世紀末20世紀初公共關(guān)系就在美國及西方國家興起，并逐漸在政府部門(mén)運用。在外交，領(lǐng)導人選舉中起到至關(guān)重要作用。而公共關(guān)系在20世紀80年代才傳入中國內地。雖已進(jìn)入理論完善進(jìn)程并在實(shí)踐中起重要作用，但是公共關(guān)系在我國還遠未被主流社會(huì )和大眾百姓所接受與重視，公關(guān)意識薄弱。而且作為一種無(wú)形資產(chǎn)其效益難以在短期內看見(jiàn)，容易被忽略。

　　四、 完善行政公共關(guān)系的措施和對策

　�。ㄒ唬┖侠磉\用政府再造戰略將公眾置于駕駛員位置上。強化政府組織的公關(guān)意識，密切與公眾的聯(lián)系和信息溝通十分重要。要轉變政府職能，使掌舵與劃槳職能成功的分離。在政府組織中進(jìn)行分權，削減公共服務(wù)的規模，實(shí)行公共活動(dòng)的私有化與公司化。同時(shí)要為公共服務(wù)提供明晰的質(zhì)量標準。讓公眾感覺(jué)是社會(huì )的主人。從而改善行政公共關(guān)系，協(xié)調利益，化解矛盾，為建設和諧社會(huì )創(chuàng )造條件。

　�。ǘ�）完善政務(wù)信息公開(kāi)制度。國家要注意培育社會(huì )的信息公開(kāi)意識。在鞏固辦事制度公開(kāi)取得的成果同時(shí)，應加快啟動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)化的程序，充分利用電子網(wǎng)絡(luò )媒介，修改一些不合時(shí)宜且消除人為的障礙，使之走上法制化進(jìn)程。建立健全完善的官民交流平臺。使上傳下達渠道通暢。提高行政效率。

　�。ㄈ�）公關(guān)教育體系進(jìn)一步完善和發(fā)展，加大對公關(guān)知識普及教育。進(jìn)入21世紀，我國的公共關(guān)系教育已經(jīng)成了中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科到碩士、博士的規范化學(xué)歷教育。公共關(guān)系在政府行政管理中，能使政府做到政務(wù)公開(kāi)，滿(mǎn)足公眾的知情權，獲得公眾及公眾支持。同時(shí)提高大眾公關(guān)意識。關(guān)心國家大事，配合政府做好公共事務(wù)管理。同時(shí)也是培養軟實(shí)力，塑造良好的政府和國家形象。

　　五、 結語(yǔ)

　　行政公共關(guān)系可以增強公眾對政府機構的設置、運作狀況及其政策過(guò)程的認知，提高政府管理的透明度，影響公眾的看法、意見(jiàn)和行為，密切干群關(guān)系，增加彼此間的信賴(lài)，為政府營(yíng)造一個(gè)良好的公眾環(huán)境，樹(shù)立良好的政府形象

　　參考文獻：

　　[1]（美）戴維·奧斯本，彼得·普拉斯特里克。摒棄官僚制：政府再造的五項戰略[M]. 中國人民大學(xué)出版社，2001.8

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