關(guān)于商務(wù)禮儀的論文
商務(wù)禮儀是一個(gè)人整體素養的一種體現，那么以下是小編給大家整理收集的關(guān)于商務(wù)禮儀的論文，供大家閱讀參考。
關(guān)于商務(wù)禮儀的論文1
一、商務(wù)禮儀課程學(xué)習的現實(shí)意義
當前高職教育教學(xué)改革取得了長(cháng)足的進(jìn)步，提倡“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，走產(chǎn)學(xué)研結合的發(fā)展道路”的高職辦學(xué)理念已深入人心。國務(wù)院頒布的《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》中提出“要把提高教學(xué)質(zhì)量作為重點(diǎn)”明確提出高職教育主要培養具有“職業(yè)道德，職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力”的人。
因此，商務(wù)禮儀課程是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，課程教學(xué)質(zhì)量也應得到保證。
二、高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、學(xué)生對商務(wù)禮儀課程不夠重視，不能學(xué)以致用
我院商務(wù)禮儀課程在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)課計劃中設置在新生進(jìn)校的第一學(xué)期，并且周課時(shí)僅2節，作為剛進(jìn)大學(xué)校園的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，大多數學(xué)生都片面的認為英語(yǔ)才是自己的專(zhuān)業(yè)，而商務(wù)禮儀是中文授課，在他們的頭腦里無(wú)形中就認為商務(wù)禮儀課程，是輔助課程不去重視它，教學(xué)效果自然也不太理想。另一方面，商務(wù)禮儀課程訓練學(xué)生優(yōu)雅的站姿，坐姿，走姿，蹲姿以及社交場(chǎng)合得體的言談舉止、良好的待人接物等基礎禮儀知識，學(xué)生上課的時(shí)候會(huì )按照教師的要求訓練但是課后并沒(méi)有真正的嚴格要求自己，學(xué)生沒(méi)有學(xué)以致用，教學(xué)質(zhì)量不能保證。
2、學(xué)校對商務(wù)禮儀課程不夠重視
學(xué)校對商務(wù)禮儀課程不重視，首先直接導致教學(xué)資源匱乏，與教學(xué)配套的設施簡(jiǎn)陋。其次，在我院也就某幾個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設了商務(wù)禮儀課程，而大多數專(zhuān)業(yè)都沒(méi)有開(kāi)設商務(wù)禮儀課程，學(xué)校并沒(méi)有真正意識到在當今這個(gè)多元化的社會(huì )，任何成功人士?jì)H取決其專(zhuān)業(yè)技能是不夠的，還取決于他的良好的人際關(guān)系，工作態(tài)度、團隊合作精神，社交能力等等，而這些都是以禮儀教育為基礎的。
3、課程的實(shí)用性不強，沒(méi)有突出實(shí)踐教學(xué)
在該課程的教學(xué)中，教師仍采用的是傳統的“講授型”模式為主，雖然在不同的學(xué)習情境下教師會(huì )有選擇性的給學(xué)生布置各種任務(wù)，但是整個(gè)過(guò)程都是在教室進(jìn)行，沒(méi)有開(kāi)設實(shí)訓，學(xué)生就很難把自己當成是一名商務(wù)人士進(jìn)入角色。沒(méi)有真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境,造成了學(xué)生光懂得理論水平而缺乏實(shí)踐能力的后果。等到學(xué)生頂崗實(shí)習階段，進(jìn)入了真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，所學(xué)的禮儀知識也基本忘記，可見(jiàn)課程實(shí)用性不強。
4、高職院校缺乏專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀教師隊伍
商務(wù)禮儀課程需要專(zhuān)業(yè)的教師隊伍，而且對教師的綜合素養要求是很高的。但是當前任職教師非專(zhuān)業(yè)出身的現象十分普遍,很多教師都是擔任自己專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的同時(shí)兼任商務(wù)禮儀課程的教學(xué)甚至是現學(xué)現教，同時(shí)這部分任課教師本身知識儲備不足，也沒(méi)有出去培訓學(xué)習提升自己，嚴重地影響了教學(xué)效果。
5、商務(wù)禮儀課程考核機制不完善
我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀課程的考核機制不夠完善，教師一般只把學(xué)生的期末成績(jì)分為兩部分，平時(shí)成績(jì)(30%包括考勤，作業(yè)和平時(shí)表現)和期末卷面成績(jì)(70%)，這樣的考核太片面，不能夠全面科學(xué)的衡量學(xué)生的商務(wù)禮儀素養。
三、提高商務(wù)禮儀課程教學(xué)質(zhì)量的對策
1、學(xué)校應重視對商務(wù)禮儀課程的建設
禮儀學(xué)習本身是一個(gè)內強素質(zhì)，外塑形象的過(guò)程。不僅要商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設這門(mén)課程，經(jīng)濟類(lèi)及管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生同樣也應該開(kāi)設禮儀課,增加相應的學(xué)分,引起全院學(xué)生對本門(mén)課程的重視。在全院掀起學(xué)禮儀，懂禮儀的氛圍。學(xué)校應該為不同專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀課程建立不同的禮儀實(shí)訓室，并且提供商務(wù)禮儀教學(xué)相關(guān)的實(shí)訓用具，教學(xué)設施。同時(shí)學(xué)校應該經(jīng)常組織大規模的商務(wù)禮儀講座，聘請國內知名的專(zhuān)家到校與學(xué)生溝通。以學(xué)校對商務(wù)禮儀課程的重視帶動(dòng)全院學(xué)生的重視。
2、激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，落實(shí)課程的實(shí)用性，實(shí)現教學(xué)做合一
高職院校的學(xué)生更應該注重其實(shí)踐能力，商務(wù)禮儀課程所涵蓋的內容廣泛，首先，多渠道強化商務(wù)禮儀技能培養，適當加大實(shí)訓課程的比例;其次，在教學(xué)中采用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，教師可根據商務(wù)工作中所涉及的禮儀來(lái)設計各種學(xué)習情境，例如，求職面試場(chǎng)景、職場(chǎng)辦公室場(chǎng)景、商務(wù)往來(lái)場(chǎng)景、商務(wù)談判場(chǎng)景、商務(wù)接待場(chǎng)景、商務(wù)慶典場(chǎng)景等，通過(guò)這些任務(wù)情境，模擬演練，角色扮演，實(shí)現學(xué)生做中學(xué)，教學(xué)做合一，增強學(xué)生實(shí)踐能力。教學(xué)質(zhì)量才能真正取得提升。
3、采用培養和引進(jìn)相結合的模式，提高商務(wù)禮儀課程教師教學(xué)水平
商務(wù)禮儀課程教師的專(zhuān)業(yè)水平是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。因此，學(xué)校應該提供更多的機會(huì )給教師去參加專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓或禮儀研討會(huì )，高職院校應與一些專(zhuān)門(mén)開(kāi)設該課程的學(xué)校和相關(guān)禮儀培訓機構建立長(cháng)期合作關(guān)系。
4、合理設置課程考核方式
商務(wù)禮儀課程考核應把階段性考核與終極性考核相結合，即平時(shí)成績(jì)(60%)和試卷測試(40%)�？荚嚹康闹饕强疾鞂W(xué)生商務(wù)禮儀知識掌握(對教材和教師的授課內容的掌握)和商務(wù)禮儀運用技能掌握情況(站姿，走姿，蹲姿，行姿，表情，手勢，妝容設計，求職面試，商務(wù)往來(lái)禮儀，商務(wù)活動(dòng)禮儀，商務(wù)談判禮儀，商務(wù)儀典禮儀，涉外商務(wù)禮儀)。
四、結語(yǔ)
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中用以維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規范和慣例。學(xué)習和掌握商務(wù)禮儀知識是現代商務(wù)組織和個(gè)人的身份證和通行證。我們應及時(shí)發(fā)現商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的對策。
總之，只有學(xué)校、學(xué)生、教師、社會(huì )多方面通力合作，相互支撐，一起營(yíng)建一個(gè)講文明、講禮貌的氛圍，才能把學(xué)生真正培養成為社會(huì )需要的高素質(zhì)、高技能的應用型人才。
關(guān)于商務(wù)禮儀的論文2
【摘要】：談判雙方人員具備良好的禮儀是商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的素質(zhì)，也是商務(wù)活動(dòng)取得成功的基本保證。在商務(wù)談判的過(guò)程中商務(wù)禮儀顯得尤為重要。本文主要從商務(wù)禮儀在社會(huì )的重要性，闡述商務(wù)禮儀在談判中的作用，以及在談判中應如何加強對商務(wù)禮儀的學(xué)習，從而促進(jìn)談判的成功。
【關(guān)鍵詞】：商務(wù)禮儀，談判，作用
【Abstract】: The negotiations on both sides have good business etiquette is an indispensable quality of business activities is the basic guarantee for success、 In the course of business negotiation business etiquette is very important、 In this paper, from business etiquette in society, the importance of business etiquette in the negotiations described the role, as well as in the negotiations on how to enhance the learning business etiquette, thereby contributing to the success of the negotiations
【Keywords】: business etiquette, negotiation, role
縱觀(guān)現全球各大企業(yè)的總體發(fā)展水平及發(fā)展趨勢，凡在業(yè)績(jì)上有重大突破的企業(yè)無(wú)不以培養員工素質(zhì)作為首要課題，而那些發(fā)展迅速的新興企業(yè)，也大都以員工的素質(zhì)作為考察目標。那么，為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始如此重視員工的素質(zhì)。我認為：一個(gè)員工素質(zhì)的高低會(huì )直接從其所從事的商業(yè)活動(dòng)中體現出來(lái)，而在所以的商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)談判無(wú)疑是能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟利益的商務(wù)活動(dòng)，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個(gè)員工素質(zhì)的最好體現，而我認為商務(wù)禮儀對談判的成功與否是起到一個(gè)奠定基礎的作用。那么，通過(guò)研究商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用，就可以促使企業(yè)重視并培養員工素質(zhì)，并借以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，加強企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力。
一 商務(wù)禮儀的重要性
�。ㄒ唬┒Y儀的概述
禮儀是指人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和�？偠灾�，禮儀就是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中應共同遵守的行為規范和準則。
�。ǘ┥虅�(wù)禮儀的重要性
1 商務(wù)禮儀是商務(wù)本身工作的需要
在日常的商務(wù)活動(dòng)中，我們往往會(huì )接觸到各種各樣的不同行業(yè)的人。那么，初次見(jiàn)面如何能夠讓對方深入了解企業(yè)以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直接了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方法，那樣的話(huà)，對方未必會(huì )認真傾聽(tīng)你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見(jiàn)面之初處處禮遇再在合適的時(shí)候向對方陳述企業(yè)以及自身的具體情況，那樣就會(huì )起到不一樣的效果。
安利公司是全球最大的日用品銷(xiāo)售公司。在我國，大多數人多多少少都對安利有不同程度的誤解。那么，安利為什么還能在中國形成一個(gè)如此龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。其一是因為安利在銷(xiāo)售人員的錄用上沒(méi)有什么大的限制，可以說(shuō)就是沒(méi)有限制。而我認為，最重要的原因還是在于，當安利向一個(gè)客戶(hù)介紹其產(chǎn)品時(shí)，往往都是先一禮待之，待時(shí)機成熟在向其介紹本公司的產(chǎn)品及公司制度。那樣，大多數人就能夠傾聽(tīng)并接受安利的各種情況。并進(jìn)一步深入了解。我想，這就是為什么安利能夠在一個(gè)對其有重大誤解的國家取得成功的關(guān)鍵所在了。
2 有助于塑造良好的社會(huì )形象
企業(yè)，作為一個(gè)以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來(lái)源于社會(huì )。因此塑造一個(gè)良好的社會(huì )形象就等于是在顧客心中立起了一塊無(wú)形的廣告招牌。而員工在各種商業(yè)活動(dòng)中所表現出來(lái)的禮儀會(huì )通過(guò)少數人傳人社會(huì )大眾。因此，注重禮儀對于企業(yè)塑造良好的社會(huì )形象有很好的促進(jìn)作用。
國際零售巨頭沃爾頓就是一個(gè)以良好的員工禮儀在社會(huì )塑造良好形象的一個(gè)典型例子。沃爾瑪在創(chuàng )建之初其創(chuàng )始人沃爾沃先生就相當注意員工在工作是的禮儀，他認為，只有好的服務(wù)才能贏(yíng)的顧客的青睞。最終，也如他所言，沃爾瑪在眾多超市脫穎而出，最終發(fā)展成現在的規模。走進(jìn)沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺(jué)，感覺(jué)你才是這里的主人。員工們都是彬彬有禮地為你做著(zhù)各種服務(wù)。顧客們無(wú)不叫好。這就為沃爾瑪打下了堅實(shí)的群眾以及社會(huì )基礎。這就是沃爾瑪的成功之道。
3 是妥善處理好各方面關(guān)系的需要
由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務(wù)活動(dòng)中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶(hù)之間的關(guān)系。那么，如何才能夠在這幾者之間游刃有余了？這就需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。我認為，禮遇是最為恰當的方式。不管什么樣的人，當你一禮待之時(shí)，他都會(huì )在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住機會(huì )，處理好你們之間的關(guān)系。決裂了的可以重修，好的可以在進(jìn)一步。因此，我認為，商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。
二 商務(wù)禮儀在談判中的作用
�。ㄒ唬┥虅�(wù)禮儀是秘書(shū)協(xié)助完成談判工作的必要手段
在談判開(kāi)始前，進(jìn)行中，以及結束后，秘書(shū)人員在整個(gè)談判中所起到的是一個(gè)連接貫穿的作用。在談判開(kāi)始前，秘書(shū)承擔的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開(kāi)始就給對方一種受禮遇的感覺(jué)，那么就能夠在談判開(kāi)始前起到一個(gè)協(xié)調氣氛的作用，讓談判順利開(kāi)始。而在談判中，秘書(shū)人員的一系列動(dòng)作，言語(yǔ)，如果表現的恰到好處，會(huì )有助于營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的談判環(huán)境，對談判的順利完成起到一個(gè)奠定基礎的作用。而在談判結束后。秘書(shū)人員在相送是的一系列動(dòng)作也會(huì )給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進(jìn)行。
�。ǘ┯欣谠谡勁兄兴茉炱髽I(yè)的良好現象
在談判進(jìn)行的過(guò)程中，雙方人員在進(jìn)行談判的同時(shí)也會(huì )對對方的一舉一動(dòng)進(jìn)行深入的觀(guān)察。你的一個(gè)細微的動(dòng)作在對方眼里可能都會(huì )留下深刻的印象，就會(huì )直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。應此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業(yè)在對方心中塑造良好的現象當我們的禮儀做到為時(shí)，對方自然想到的便是企業(yè)的整體素質(zhì)。因次，商務(wù)禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。
三 加強商務(wù)談判禮儀的應用 促進(jìn)企業(yè)談判的成功
�。ㄒ唬┱勁袦蕚潆A段的禮儀
1 談判時(shí)間的確定：談判時(shí)間職場(chǎng)交際的選擇直接影響著(zhù)職場(chǎng)交際談判的效果。所以在選擇時(shí)間時(shí)應盡量避開(kāi)身心低潮、工作效率較低的'職場(chǎng)交際時(shí)間段，如身體不適時(shí)、夏天的午飯后。確定談判的時(shí)間，主要應確定的有：談判開(kāi)始的時(shí)間、每次談判的時(shí)長(cháng)、談判的次數及每次談判中間休會(huì )的時(shí)間等。
2、談判地點(diǎn)的確定： 談判地點(diǎn)包括依次性談判的地點(diǎn)和兩輪以上的談判如何合理更換地點(diǎn)。一方面由于商務(wù)談判場(chǎng)所要求較為嚴肅、安靜，另一方面由于人類(lèi)比其他動(dòng)物更有“場(chǎng)地優(yōu)勢感”，所以，談判的場(chǎng)所通常是雙方輪流或設立在中立的第三方處。如果在己方場(chǎng)所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng )造一個(gè)良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。談判地點(diǎn)還包括環(huán)境的選擇與布置。一般來(lái)說(shuō)，談判場(chǎng)所要具備起碼的燈光、取暖、通風(fēng)和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產(chǎn)生煩躁心情為原則。
3 、談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰(shuí)是首席談判代表：各談判代表應具備什么條件：各有什么義務(wù)與權利。
一支精干的談判隊伍。談判人員不僅要有較豐富繁的專(zhuān)業(yè)知識，而且要受過(guò)一定的談判技巧訓練，有一定的談判者良好的個(gè)人素質(zhì)和齊心協(xié)力的整體印象。
例如：一宗較大的涉外商務(wù)談判，規定參加人員5人，一般的人員配備是：
一位與對方主談人員身份、地位、權力及政策水平相當的主談手；
一位對相關(guān)業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)濟師或會(huì )師；
一位熟悉相關(guān)法律、政策的律師；
一位熟悉生產(chǎn)、設備與技術(shù)的工程師；
一位精通雙方語(yǔ)言，熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的翻譯。
*盡量掌握對方人員的人員構成、文化背景、禮儀習慣及業(yè)務(wù)情況，以確保自己在談判中取得主動(dòng)權。
4 、商務(wù)談判座次的確定：傳統的、正規的談判所采取的形式是安排方桌或長(cháng)條形會(huì )議桌，雙方談判人員面對面而坐。這樣的形式莊重而嚴肅。如果談判主題不是很?chē)烂C的話(huà)，也可以采用圓桌，大家團團而坐，以營(yíng)造一個(gè)和諧一致的氣氛。談判人員座次的安排，首先是主、客方位的安排。傳統的安排是長(cháng)條形職場(chǎng)交際談判桌面門(mén)橫著(zhù)擺放，依據“面門(mén)為上”的座次原則，讓客方面對門(mén)而坐，己方則坐在背靠門(mén)的位置。也有因場(chǎng)地的原因，長(cháng)條形談判桌豎著(zhù)面門(mén)擺放的，，主、客方的安排則依據“以右為上”的原則，讓客方坐在談判桌的右側。這個(gè)由的確定，不是按傳統的方法“人在室內，面向門(mén)來(lái)分左右”，而是站在門(mén)口，按照進(jìn)門(mén)的方向來(lái)分左右
5、談判程序的確定：談判的程序主要包括談判的議程安排、各議題的討論次序以及各議題分別占用的時(shí)間安排。談判程序的安排對后期的談判有很大影響，它可以使一方借助有利的談判順序掌握主動(dòng)權，控制整個(gè)談判局勢。所以有經(jīng)驗的談判者要么積極爭取由己方先行草擬談判程序的方案，要么事先就周密地審議對手所確定的談判
�。ǘ┱勁兄姓勁姓叩亩Y儀
1 談判者的舉止
�。�1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開(kāi)自己的西服扣子；雙腿分開(kāi)。寬度小于雙肩寬度。
女士則應該雙腿并攏。
(2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動(dòng)作。男性通�？刹扇‰p手相握、疊放在腹前的前腹式站姿;或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開(kāi)，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，交帳分開(kāi)呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。
�。�3）行姿：行走時(shí)，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩。
2 談判者的談吐
�。�1）我方發(fā)言后應留一定空間供對方發(fā)表意見(jiàn)，切忌喋喋不休，一自我為中心。
�。�2）對方發(fā)言時(shí)應認真傾聽(tīng)，不要表現出心不在焉的樣子。
�。�3）要善于聆聽(tīng)對方談話(huà)，不要輕易打斷對方發(fā)言，即使有不同意見(jiàn)，也應等對方發(fā)言完再講。
�。�4）交談時(shí)應使用禮貌用語(yǔ)，如：謝謝，請，對不起等。
�。�5）交談時(shí)不能出現傷害對方的言語(yǔ)。
�。ㄈ┱勁泻蟮暮灱s儀式
簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應出席，共同進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，雙方致意握手，一起入座。雙方都應有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時(shí)起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應致意祝賀。
綜上所述，商務(wù)禮儀在談判中的確起到了一個(gè)奠定基礎的作用，并且貫穿了整個(gè)談判的過(guò)程。如何使談判雙方都能夠在禮儀上做到位，前面已經(jīng)提到，這需要企業(yè)在員工素質(zhì)方面著(zhù)重培養。特別使在細節的處理上。當談判進(jìn)行順利時(shí)，一個(gè)不當的細節可能會(huì )直接導致整個(gè)談判的失敗。而當談判進(jìn)入僵局時(shí)，一個(gè)合適的動(dòng)作，一句合適的話(huà)，也可起到撥開(kāi)云霧見(jiàn)天明的作用。當然，企業(yè)也不能因此就認為商務(wù)禮儀在談判中起到的是一個(gè)決定性的作用，這樣就會(huì )導致進(jìn)入另一個(gè)誤區，使企業(yè)員工過(guò)多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業(yè)在培養員工素質(zhì)的同時(shí)也應注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養�？傊�，商務(wù)禮儀在談判中時(shí)起到一個(gè)奠定基礎以及貫穿過(guò)程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結合企業(yè)自身的情況以及談判人員的臨場(chǎng)應變能力。
【關(guān)于商務(wù)禮儀的論文】相關(guān)文章：
商務(wù)禮儀與談判論文08-20
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象論文11-01
商務(wù)禮儀的常識05-12
基本的商務(wù)禮儀03-28