服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文
隨著(zhù)經(jīng)濟和計算機技術(shù)及信息技術(shù)的發(fā)展，服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生已成為必然趨勢，服裝網(wǎng)絡(luò )消費已隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )消費的繁榮而蓬勃發(fā)展。以下是小編整理的服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文，歡迎閱讀。
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文1
一、服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，有其獨特的優(yōu)勢。
�。ㄒ唬┙档推髽I(yè)成本
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，由于服裝產(chǎn)品的信息發(fā)布、傳輸、產(chǎn)品的展示、廣告投放以及目標消費者的溝通都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，相對費用低廉，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)店鋪化、租金費用低以及相對少的人員工資，使得在相同規模下與傳統經(jīng)營(yíng)渠道和方式的比較中，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)交易經(jīng)營(yíng)成本的經(jīng)濟性?xún)?yōu)勢尤為突出。
�。ǘ┕澕s消費者成本
實(shí)體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿(mǎn)目的服裝，消費者往往要逛很多店，通過(guò)不斷地試穿來(lái)尋找滿(mǎn)意的服裝，這種購衣方式需要花費大量的時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò )購衣環(huán)境下，消費者只要在購物網(wǎng)站的搜索引擎中輸入所要購買(mǎi)服裝的相關(guān)信息，就能很快搜索到所有符合要求的服裝，節約了消費者的時(shí)間和體力。另外，由于企業(yè)成本降低，一般網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的價(jià)格要比實(shí)體店便宜一些，這也正是網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售最吸引消費者的原因之一。
�。ㄈM(mǎn)足消費者的理性購買(mǎi)和個(gè)性化需求
在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝時(shí)，消費者可以在搜索到的符合個(gè)人要求的眾多服裝中，在價(jià)格、款式、顏色等方面進(jìn)行比較，貨比三家之后再決定購買(mǎi)哪一件，由于網(wǎng)絡(luò )商品信息查詢(xún)不受外界干擾，使選擇商品的過(guò)程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢(xún)不受空間距離的影響，消費者不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買(mǎi)到國外的品牌服裝，這樣便增加了服裝購買(mǎi)的選擇范圍。
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費者為導向、強調個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有較強的互動(dòng)性，是實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具；它能滿(mǎn)足消費者對購買(mǎi)服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率。
�。ㄋ模┨岣叻b企業(yè)的快速應對能力
服裝是流行性較強的商品，具有流行周期短、變化快等特點(diǎn)，加之消費者對于服裝的個(gè)性化需求日益提高，服裝企業(yè)如何能根據市場(chǎng)行情的變化快速應對顯得尤其重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售服裝，企業(yè)不僅可直接對銷(xiāo)售數據進(jìn)行統計分析，還可通過(guò)論壇、留言等方式及時(shí)獲取消費者的反饋信息，以此為依據快速調整產(chǎn)品分配，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
二、服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的劣勢
萬(wàn)事萬(wàn)物皆有雙面性，服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也同樣優(yōu)缺并存。由于服裝有其自身的特點(diǎn)，在服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展的同時(shí)，許多問(wèn)題也隨之顯現出來(lái)。
�。ㄒ唬┎豢稍嚧┑膯�(wèn)題
傳統的服裝銷(xiāo)售中，消費者在實(shí)體店鋪中能夠具體的感受到服裝的材質(zhì)、號型、風(fēng)格等。而服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法帶給消費者相同的體驗和感受，網(wǎng)購中消費者只能通過(guò)自己的購買(mǎi)經(jīng)驗和對目標商品的估計確定購買(mǎi)行為，很明顯是非理性的。這方面因素制約服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前進(jìn)的步伐，同時(shí)也是網(wǎng)購投訴商品中，服裝類(lèi)產(chǎn)品居高不下的主要原因。解決這個(gè)問(wèn)題的唯一途徑是服裝企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的投入。例如引入試衣軟件，消費者在瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站中的服裝，通過(guò)試衣軟件直觀(guān)的感受自己著(zhù)裝后的形象，從而從容確定購買(mǎi)意向。
�。ǘ┍O管力度缺失的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )交易是虛擬店鋪的實(shí)體交易，對網(wǎng)絡(luò )商品的質(zhì)量監管、品質(zhì)控制和稅費征收，目前從立法的角度來(lái)說(shuō)是空白的。加快網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的法制建設使網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)有法可依，才能從根本上保障消費者的合法權益。
�。ㄈ┦酆蠓⻊�(wù)的問(wèn)題
這主要體現在消費者退、換貨不方便，購買(mǎi)的服裝不能及時(shí)收到等方面的問(wèn)題。許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的主要原因就是擔心購買(mǎi)的服裝不合適，而退、換貨會(huì )帶來(lái)更多麻煩。目前，國內網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售承諾無(wú)條件的退、換貨的銷(xiāo)售方相對較少。這方面問(wèn)題有待于國家相關(guān)部門(mén)介入并合理對其進(jìn)行整頓。
�。ㄋ模┪锪髋渌蛦�(wèn)題
一般消費者非常關(guān)心網(wǎng)上購買(mǎi)的服裝多久能夠收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務(wù)。但是，國內的物流系統和國際標準物流系統相比有一定差距，滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不相適應，物流配送問(wèn)題成了網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售的又一障礙。
�。ㄎ澹┌踩珕�(wèn)題
確保網(wǎng)絡(luò )安全，保障客戶(hù)的合法權益是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)義不容辭的責任與義務(wù)。網(wǎng)絡(luò )安全不僅包括交易過(guò)程中消費者的賬戶(hù)安全，而且包括個(gè)人登錄身份、信用和財產(chǎn)狀況、聯(lián)系地址、網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)狀態(tài)、用戶(hù)的私密文件，更重要的是商家的商業(yè)機密和隱私信息同樣也是網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題應關(guān)注的內容。服裝企業(yè)只有切實(shí)的維護網(wǎng)絡(luò )安全，才能降低網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，確保網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。
綜上所述，通過(guò)對服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雙面性的分析，在驚嘆科技發(fā)展速度的同時(shí)，也使我們看到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為人與人的溝通架起了橋梁。相信隨著(zhù)國家網(wǎng)絡(luò )相關(guān)法律法規的制定和不斷完善，服裝企業(yè)只有從管理和營(yíng)銷(xiāo)理念上不斷改進(jìn)，技術(shù)上不斷提高，才能進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文2
當前，人類(lèi)社會(huì )迅速步入數字化時(shí)代，電子商務(wù)正迅速改變著(zhù)工業(yè)化社會(huì )傳統的、物化的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò )與經(jīng)濟的緊密結合推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)走入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。對于服裝銷(xiāo)售而言，網(wǎng)絡(luò )同時(shí)也成為一種全新的服裝銷(xiāo)售渠道。近幾年來(lái)，網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售量增長(cháng)迅速。網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售在整個(gè)服裝銷(xiāo)售比例中所占比例將會(huì )越來(lái)越高。與傳統的服裝銷(xiāo)售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時(shí)又面臨著(zhù)各種障礙。
一、服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀
在一些發(fā)達國家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)己成為服裝銷(xiāo)售不可忽視的模式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò )這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源、增加市場(chǎng)份額�；ヂ�(lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶(hù)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下服裝企業(yè)持續性發(fā)展不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。
國內服裝依然不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的熱門(mén)商品，但是其交易比例正在進(jìn)一步提高。一旦網(wǎng)民數量達到一定規模，并適應了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一新途徑，服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)將開(kāi)始迅速增長(cháng)，從而進(jìn)入規模性的高速增長(cháng)期。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費類(lèi)電子商務(wù)僅處于市場(chǎng)的導入期。雖然增長(cháng)速度很快，但基數很小，還沒(méi)有形成規模。
二、服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，有其獨特的優(yōu)勢。
1.節約消費者成本
實(shí)體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿(mǎn)目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過(guò)一件一件地試穿來(lái)尋找滿(mǎn)意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò )購衣環(huán)境下，消費者只要在服裝銷(xiāo)售目錄中輸入所要購買(mǎi)服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節約了消費者的時(shí)間成本和體力成本。
2.降低企業(yè)成本
企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷(xiāo)售成本兩部分：
(1)降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中促銷(xiāo)這一環(huán)節的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開(kāi)始轉向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以節省管理成本。具體體現在：①利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費用;②降低人工費用;③降低企業(yè)財務(wù)費用;④降低辦公室租金。
(2)降低銷(xiāo)售成本。銷(xiāo)售成本主要有銷(xiāo)售人員費用、運輸費用、銷(xiāo)售管理費用、廣告費用等�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷(xiāo)（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷(xiāo)等新的銷(xiāo)售模式和管理方式，大大降低了銷(xiāo)售成本。
網(wǎng)上購物最大的特點(diǎn)就是商家與顧客互不見(jiàn)面，以網(wǎng)絡(luò )為中間媒介傳遞商品信息。所以網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售商不需要實(shí)體店面就可以直接與顧客進(jìn)行交易。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝省去了開(kāi)辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的價(jià)格要比實(shí)體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售最吸引消費者的原因之一。
3.滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求和理性購買(mǎi)
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費者為導向、強調個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有極強的互動(dòng)性，使實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具；它能滿(mǎn)足消費者對購買(mǎi)服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿(mǎn)足重視價(jià)格的消費者的需求。
在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝時(shí)，消費者可以同時(shí)搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價(jià)格、款式、顏色等進(jìn)行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買(mǎi)哪一件，由于網(wǎng)絡(luò )商品信息查詢(xún)不受外界干擾，使選擇商品的過(guò)程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢(xún)不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買(mǎi)到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買(mǎi)的選擇范圍。
4.提高服裝企業(yè)的'快速反應能力
服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短，變化快等特點(diǎn)，加之消費者對于服裝的個(gè)性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據市場(chǎng)行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售數據進(jìn)行統計分析，還可通過(guò)BBS留言等方式及時(shí)獲得消費者的反饋信息，以次為依據快速調整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。
三、影響并制約服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要原因
由于服裝方面本身有其自身的特點(diǎn)，在服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展的同時(shí)，許多問(wèn)題也隨之顯現出來(lái)。
1.在線(xiàn)試衣問(wèn)題
服裝作為一種傳統零售業(yè)，傳統的購買(mǎi)方式是“買(mǎi)衣先試穿”，中國人受傳統思想“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”的觀(guān)念束縛至深，客戶(hù)們總要先經(jīng)過(guò)親身試穿、觸摸面料等來(lái)確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱(chēng)，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買(mǎi)模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，因此就網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售而言，最突出的問(wèn)題是消費者無(wú)法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶(hù)不能對從網(wǎng)上購買(mǎi)的服裝有充分的信任度，會(huì )使他們對網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的難度，嚴重影響并制約了網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售的發(fā)展。
2.售后服務(wù)問(wèn)題
這主要體現在消費者退貨和換貨不方便，購買(mǎi)的服裝不能及時(shí)收到等方面。許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝主要是因為擔心購買(mǎi)的服裝不合適，而退貨或者換貨會(huì )帶來(lái)更多麻煩。國外許多服裝銷(xiāo)售網(wǎng)站都向消費者承諾無(wú)條件退、換貨，而國內網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無(wú)條件的退貨換貨的少之甚少。
3.物流配送問(wèn)題
一般網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的消費者非常關(guān)心網(wǎng)上購買(mǎi)的服裝多長(cháng)時(shí)間能收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務(wù)，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統資源優(yōu)先的原則，由計算機自動(dòng)撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說(shuō)，中國的物流水平相當于發(fā)達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不相適應，物流配送問(wèn)題成了網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售的又一障礙了。
4.網(wǎng)上支付問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交流、洽談、確認，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當了一個(gè)重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過(guò)銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來(lái)完成。而目前我國各國有專(zhuān)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò )選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監管,以及宏觀(guān)調控政策實(shí)施。
5.安全問(wèn)題
安全問(wèn)題是在服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中最擔心的問(wèn)題。安全包括信息內容安全和網(wǎng)絡(luò )系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關(guān)系到消費者的個(gè)人隱私�，F在，消費者若直接在網(wǎng)上購物，消費者的個(gè)人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢(qián)就有可能被不法分子通過(guò)破解密碼盜取，個(gè)人資料就有可能被出租或者出售給其他機構，消費者很有可能面對無(wú)數的垃圾郵件和騷擾電話(huà)，這嚴重侵害了消費者的個(gè)人隱私權。
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