管理科學(xué)論文范文
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淺談企業(yè)的社會(huì )責任
【摘要】從之前的蘇丹紅事件、立頓紅茶氟超標、三鹿奶粉事件到近期的染色饅頭、爆炸西瓜、有毒黃瓜？？一系列食品安全問(wèn)題被媒體頻頻曝光，食品安全關(guān)乎人命與國運，作為國家經(jīng)濟的重要組成部分，企業(yè)不僅要對盈利負責，而且要對環(huán)境負責、對人民負責，并承擔相應的社會(huì )責任。
【關(guān)鍵詞】社會(huì )責任社會(huì )責任的分類(lèi)原因措施
企業(yè)社會(huì )責任的發(fā)展歷程表明經(jīng)濟和社會(huì )的進(jìn)步，企業(yè)不僅要盈利負責，還要對環(huán)境負責，并承擔相應的社會(huì )責任。目前，國際上普遍認同的企業(yè)社會(huì )責任（CSR）的定義是指，企業(yè)在創(chuàng )造利潤、對股東承擔法律責任的同時(shí)，還要承擔對員工、消費者、社區和環(huán)境的責任。它是組織管理者對整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步和保護社會(huì )利益所承擔的一種管理責任。但是，隨著(zhù)近幾年來(lái)的食品安全問(wèn)題的頻發(fā)，不由得讓人思考：為什么現在的食品企業(yè)責任感缺失呢？這需要我們的進(jìn)一步探究。
企業(yè)社會(huì )責任的分類(lèi)，若從承擔社會(huì )責任的方式可以分為經(jīng)濟性社會(huì )責任，即是指以貨幣、實(shí)物等經(jīng)濟性要素為承擔方式，如銷(xiāo)售收入指標，利潤指標，服務(wù)水平，凈資產(chǎn)增加，股東回報，職工收入水平，稅賦等;另一種則可分為非經(jīng)濟性社會(huì )責任，它是指除經(jīng)濟性社會(huì )責任以外的所有社會(huì )責任的總和，如員工的心理健康，工作環(huán)境的改善，承擔社區義務(wù)，周邊環(huán)境智力，解決就業(yè)，關(guān)注弱勢群體等。企業(yè)履行其社會(huì )責任是非常有必要的，正如我們是國家的公民，我們要對國家履行一定的社會(huì )責任，在一定程度上它會(huì )通過(guò)履行社會(huì )責任使社會(huì )的整體環(huán)境更有利于它的發(fā)展。不過(guò)，企業(yè)在履行社會(huì )責任時(shí)應該遵循一些原則，不應只注重自己的利益，還應該考慮到相關(guān)利害關(guān)系人及全社會(huì )的綜合利益，不要單純追求效率，要多方面考慮經(jīng)濟行為的實(shí)際影響，關(guān)注綜合效益。
那么，為什么近幾年來(lái)，我國的部分食品企業(yè)的社會(huì )責任感會(huì )缺失，甚至其中不乏我國知名的大企業(yè)。我想原因有其中幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬� 市場(chǎng)經(jīng)濟體制不完善是部分企業(yè)社會(huì )責任缺失的重要原因
我國的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟是從19xx年鄧小平“南巡”講話(huà)中最早提出的，至今不過(guò)xx年，在這短短的xx年里，雖然我們做出了巨大的努力，但是直到現在，對如何搞好市場(chǎng)經(jīng)濟等問(wèn)題上還有很多不完善的地方，尤其是對作為市場(chǎng)經(jīng)濟主題的企業(yè)行為的規范，至今還是存在很多空白。
�。ǘ� 企業(yè)管理者的素質(zhì)及其錯誤的管理制度導致企業(yè)社會(huì )責任缺失
“盈利至上，利潤唯一”成為許多企業(yè)發(fā)展目標的功能和基本定位。而有些企業(yè)只注重眼前利益，忽視長(cháng)遠利益。許多企業(yè)對企業(yè)履行的社會(huì )責任理解不一。認識的.不一致和不全面影響企業(yè)社會(huì )責任的履行。同時(shí)某些企業(yè)管理者采用不恰當的管理方法。在20xx年x月份，騰訊公司與360公司的利益之爭成為了一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題，兩大網(wǎng)絡(luò )巨頭不顧消費者利益的惡性競爭凸顯當前中國企業(yè)社會(huì )責任感的缺失。
�。ㄈ� 社會(huì )誠信系統不健全必然造成企業(yè)社會(huì )責任缺失
誠信是現代企業(yè)中任何組織存在的重要基礎，也是做人做事的基本準則。誠信不僅有道德價(jià)值，而且還蘊涵著(zhù)重大的經(jīng)濟價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。中外企業(yè)管理實(shí)踐證明，誠實(shí)是任何一個(gè)企業(yè)成功的法寶。20xx年，中央電視臺《誠信中國》攝制組為配合拍攝需要，曾對國內部分知名廠(chǎng)商、企業(yè)家進(jìn)行了一次匿名問(wèn)卷調查。共發(fā)下問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷46份。此次調查結果現實(shí)，71%的被調查企業(yè)曾經(jīng)遭遇過(guò)不誠不信、虛假欺騙的事件;關(guān)于誠信缺失的問(wèn)題，12%的人認為在“大幅增加”，55%的人認為“有所增加”，只有15%的人為“比
以前減少”;關(guān)于企業(yè)做假賬的問(wèn)題，31%的人認為是“普遍現實(shí)”，58%的人認為“確實(shí)存在，但不具備普遍性”。而在回答自己所在的企業(yè)是否有過(guò)做假賬的行為時(shí)，69%的人選擇了“據我所知，企業(yè)內部財務(wù)、對外各種報表均五假賬”。由于這一問(wèn)題設計私營(yíng)企業(yè)的形象，因此，答案很難完全準確可靠。
�。ㄋ模┓梢幏杜c社會(huì )監督尚不完善必然造成企業(yè)社會(huì )責任缺失
法制是企業(yè)行為的最基本規范。改革開(kāi)放30多年來(lái)，特別是在建立社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的過(guò)程中，我國高度重視法制建設，制定了大量規范企業(yè)行為的法律法規，如《公司法》《環(huán)境保護法》《勞動(dòng)法》《工會(huì )法》《合同法》《消費者權益保護法》等。對規范企業(yè)行為，推進(jìn)企業(yè)履行基本的社會(huì )責任產(chǎn)生了重要作用。但是，由于我國建立市場(chǎng)經(jīng)濟體制的時(shí)間太短，對發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟也處在一種探索過(guò)程中。
例如，在長(cháng)達104條的現行《中華人民共和國食品安全法》中，與追究相關(guān)行政監管部門(mén)失職責任有關(guān)的只有寥寥兩條，且對“失職”的具體界定也是語(yǔ)焉不詳，只指出需要“查明失職瀆職情況”;懲罰力度也限于行政性的，只有“記大過(guò)、降級、撤職或者開(kāi)除”。即便如此，在以往一系列震驚中外的重大食品安全事件中，除了懲治幾個(gè)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的相關(guān)責任人之外，很少有監管領(lǐng)域的相關(guān)責任人受到懲罰。不受懲罰的監管部門(mén)，在一波接一波的重大食品事件中，其一次次表現出的“連夜突擊檢查”、表決心、做總結的精神，就容易被視為只是權力的一種做秀。做秀的背后，是權力的傲慢和不真誠。
對于這些缺乏企業(yè)社會(huì )責任感的嚴重問(wèn)題，我們應該加強措施，促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì )責任。
首先，企業(yè)的管理者應該積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì )責任感的制度建設。
衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它盈利的多少，還要看它是否承擔了它相應的社會(huì )責任，管理者要認真研究企業(yè)社會(huì )責任的管理體系，學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，同時(shí)要結合我國的國情，考慮我國企業(yè)的現狀和實(shí)際，促進(jìn)企業(yè)強化社會(huì )責任功能并完善相應制度，是企業(yè)社會(huì )責任成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。。承擔社會(huì )責任，構建和諧企業(yè)，在企業(yè)的發(fā)展中，應該形成一種文化。通過(guò)加強企業(yè)文化建設，把社會(huì )責任的理念灌輸給各個(gè)部門(mén)以及廣大員工，就能為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本的準則，形成具有自己特色的管理理念和價(jià)值標準。
其次，要加強地方政府對企業(yè)社會(huì )責任的監管力度
政府在推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì )責任中發(fā)揮著(zhù)重要作用，地方政府應積極發(fā)揮政府部門(mén)的職能作用，以政策去引導和規范企業(yè)負責任的行為，同時(shí)通過(guò)逐步建立市場(chǎng)激勵和社會(huì )監督與服務(wù)機制來(lái)積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì )責任。把推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì )責任作為全面落實(shí)的發(fā)展觀(guān)，完善企業(yè)的管理制度。
此外，企業(yè)要注重守法誠信經(jīng)營(yíng)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
一要把保證質(zhì)量和滿(mǎn)足顧客要求放在第一位，堅持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量和服務(wù)為依托，狠抓全面質(zhì)量管理，建立一套規范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二要建立相應的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統，及時(shí)對客戶(hù)的需求做出反應，實(shí)現以客戶(hù)滿(mǎn)意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。三要根據市場(chǎng)需求加大技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造力度，完善質(zhì)量安全保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。四要積極更新經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)企業(yè)誠信建設，加強員工職業(yè)道德教育，增強全員信用觀(guān)念，使誠信變成員工自覺(jué)行為，貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為公司的持續發(fā)展打下堅實(shí)的思想道德基礎。
最后，企業(yè)要注重節約資源和保護環(huán)境，建設生態(tài)經(jīng)濟。
企業(yè)要樹(shù)立人與自然和諧的價(jià)值觀(guān)，承擔對人類(lèi)生態(tài)環(huán)境保護的社會(huì )責任。努力做到節約和合理利用資源，大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。督促企業(yè)依法做好污染減排工作，自覺(jué)做到達標排放。鼓勵企業(yè)在生產(chǎn)中應采用循環(huán)工藝，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，加大科技含量高節能型設施的投入，向社會(huì )和消費者提供質(zhì)量好，環(huán)保
型產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得消費者和所在社區、政府對企業(yè)的認可和支持，其無(wú)形資產(chǎn)是無(wú)價(jià)的，收益大于成本投入，這也是企業(yè)的生命線(xiàn)。
參考文獻
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