項目管理溝通管理論文
引導語(yǔ)：有效的溝通管理對工程項目管理有著(zhù)積極作用，提高溝通效率的對策和建議很有必要。以下是項目管理溝通管理論文：工程項目管理中的溝通管理研究，供各位閱讀與借鑒。
項目管理溝通管理論文：工程項目管理中的溝通管理研究
【摘要】
協(xié)調是項目成功的重要保證。溝通是達到組織協(xié)調的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。長(cháng)期以來(lái)，人們僅將溝通看作一個(gè)信息過(guò)程，而忽視了它又是心理的和組織行為的過(guò)程，忽視了項目組織溝通的特殊性。本文詳細探討了溝通管理在項目中的關(guān)鍵作用，現行溝通管理的主要方法和主要障礙，最后提出了提高溝通效率的對策和建議。
【關(guān)鍵詞】
工程項目管理；溝通管理；溝通管理對策
引言
工程項目管理是運用系統的理論和方法，對工程項目進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調、和控制等專(zhuān)業(yè)化活動(dòng)。工程項目實(shí)施的復雜性與利益相關(guān)者的多樣性導致工程項目管理過(guò)程中大量溝通問(wèn)題的存在。因此，工程項目管理中對溝通的管理是非常重要的，溝通管理對整個(gè)項目目標實(shí)現所體現的作用也是無(wú)法替代的。此外，項目的溝通管理離不開(kāi)科學(xué)的溝通管理方法。由于項目干系人知識和技術(shù)水平的限制，現行的工程項目管理中的溝通管理存在著(zhù)很多障礙，本文的主要創(chuàng )新點(diǎn)就是對工程項目管理中溝通管理面臨的障礙提出科學(xué)的對策。
1 有效的溝通管理對工程項目管理的作用
系統是由若干個(gè)互相作用和互相依賴(lài)的要素組合而成，且有特定功能的整體。工程項目作為一個(gè)復雜的系統，是技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和管理系統的綜合體。在復雜的工程項目系統中，各單位有不同的任務(wù)、目標和利益，他們都企圖指導干預項目的實(shí)施過(guò)程。作為整個(gè)項目建設的神經(jīng)中樞，有效的項目溝通管理直接關(guān)系整個(gè)工程項目的進(jìn)度和最終效益，其主要目的是保證項目全過(guò)程中的各種信息及時(shí)準確的收集、整理、存儲、分析、共享，并構建暢通的項目團隊內外部信息交換和交流的機制，以確保工程項目的成功。有效的溝通管理主要有以下幾個(gè)作用：
首先，組織的高層管理者的核心任務(wù)是溝通管理。實(shí)現對人的領(lǐng)導，就要與被領(lǐng)導者進(jìn)行溝通，沒(méi)有溝通活動(dòng)，就無(wú)法傳遞領(lǐng)導者的意圖，被領(lǐng)導者就不存在被管理的現象，組織的相關(guān)活動(dòng)就處于無(wú)序狀態(tài)。
其次，溝通管理的作用還表現在對變革的'支持。管理的根本目的就是進(jìn)行變革，受固有因素的影響，變革中會(huì )遇到各種障礙及阻力，而溝通管理的作用之一就是消除障礙，管理者必須要充分運用溝通管理這一手段進(jìn)行消除工作。
2 實(shí)現有效工程項目管理的方法
項目中的溝通方式是豐富多彩的，可以從許多角度進(jìn)行分類(lèi)。例如：按組織層次分為垂直溝通、橫向溝通、網(wǎng)絡(luò )狀溝通；按有無(wú)信息的反饋分為雙向溝通和單向溝通，等。本文介紹正式溝通和非正式溝通。
2.1 正式溝通
正式溝通是通過(guò)正式的組織過(guò)程來(lái)實(shí)現或形成的，有既定的目標和有計劃的活動(dòng)。它由項目的組織結構圖、項目工作流程、項目管理流程、信息流程和確定的運行規則構成，并且采用正式的溝通方式。這種溝通結果常常有法律效力，它不僅包括溝通的文件，而且包括溝通的過(guò)程。例如，會(huì )議紀要若要超過(guò)答復期不做反駁，則形成一個(gè)合同文件，具有法律約束力；對業(yè)主下達的指令，承包商必須執行，但業(yè)主要承擔相應的責任。
2.2 非正式溝通
非正式溝通是通過(guò)項目中的非正式組織關(guān)系形成的。非正式溝通主要有以下方式：
�。�1）通過(guò)聊天，一起喝茶等傳播小道消息，了解信息，溝通感情。
�。�2）在正式溝通前后和過(guò)程中，在重大問(wèn)題處理和解決過(guò)程中進(jìn)行非正式磋商，其形式可以是多樣的，如聊天、喝茶、用餐、或小組會(huì )議。
�。�3）現場(chǎng)觀(guān)察，通過(guò)到現場(chǎng)進(jìn)行非正式巡視，與各種人接觸、座談和旁聽(tīng)會(huì )議，直接了解情況，這通常能直接獲得項目中的軟信息。
�。�4）通過(guò)大量的非正式橫向交叉溝通能加速信息的流動(dòng)，促進(jìn)理解和協(xié)調。
有時(shí)，我們可以把正式溝通和非正式溝通兩種方式結合使用。
3 項目溝通的主要障礙
由于工程項目管理的特殊性，導致現代工程項目中的溝通面臨許多障礙，主要包括：
�。�1）現代工程項目規模大，項目相關(guān)單位多，各單位更多關(guān)注自身利益，給相互之間的溝通造成阻礙。
�。�2）由于現代工程項目技術(shù)復雜，要求高度專(zhuān)業(yè)化，但專(zhuān)業(yè)化會(huì )造成專(zhuān)業(yè)隔閡，會(huì )妨礙協(xié)調。
�。�3）由于項目是一次性的、暫時(shí)的，所以人們容易只考慮眼前利益，忽視長(cháng)遠利益。在項目開(kāi)始階段很長(cháng)時(shí)間，人們互相不適應，不熟悉項目的運作，容易產(chǎn)生溝通障礙。
�。�4）人們的社會(huì )心理、文化、習慣、專(zhuān)業(yè)和語(yǔ)言對溝通產(chǎn)生影響，特別在國際工程項目中，參加者來(lái)自不同的國度，更加增加了溝通的障礙。
4 提高工程項目溝通管理效率的對策
溝通管理在工程項目管理中發(fā)揮著(zhù)無(wú)可替代的作用，提高溝通管理的效率對工程項目目標的實(shí)現至關(guān)重要。要實(shí)現有效的溝通，可以從以下幾個(gè)方面入手。
4.1 建立良好的心理契約
建立良好的心理契約是實(shí)現有效溝通的第一要則。著(zhù)名的企業(yè)理論家EdgerSchein提出：“除非成員承認正在運行的權利系統，否則組織是無(wú)法運作的。而這種承認又是依靠組織和成員之間的心理契約來(lái)支撐的�！毙睦砥跫s指的是組織和成員之間的良好的溝通關(guān)系，是組織成員達成的心理認同。
在工程項目管理過(guò)程中，心理契約能夠在團隊成員中產(chǎn)生心理認同，激發(fā)團隊成員的工作積極性，有助于項目目標的高效實(shí)現。
4.2 正確對待組織爭執
在項目中，由于項目各相關(guān)干系人的專(zhuān)業(yè)背景、文化水平、利益目標等的不同，在項目組織內部常常會(huì )有爭執產(chǎn)生，爭執的產(chǎn)生是正常的，一個(gè)組織適度的爭執是有利的，沒(méi)有爭執，過(guò)于融洽，則沒(méi)有生氣和活力，可能導致沒(méi)有競爭，沒(méi)有優(yōu)化。正確的方法不是宣布不許爭執或讓爭執自己消亡，而是通過(guò)爭執發(fā)現問(wèn)題，讓大家講出心里話(huà)，暴露矛盾，獲得新信息，通過(guò)積極的引導和溝通達成一致，化解矛盾。
5 結語(yǔ)
溝通是人際之間傳遞信息的過(guò)程，它對于工程項目目標的實(shí)現是必不可少的，而且也是至關(guān)重要的。管理制度創(chuàng )新，財富增長(cháng)方式的轉變，都要求企業(yè)建立一個(gè)有效的溝通環(huán)境，一個(gè)有效的溝通體制，讓知識、信息和情感這些競爭的優(yōu)勢資源充分發(fā)揮作用，為項目成功奠定堅實(shí)的基礎。
【項目管理溝通管理論文】相關(guān)文章：
項目管理公司管理制度05-07
公司項目管理細則11-20
項目管理制度05-23
公司項目管理制度05-16
項目造價(jià)管理活動(dòng)簡(jiǎn)要分析04-19
項目資金管理實(shí)施細則11-15
建設工程項目管理規范12-03
項目技術(shù)管理制度05-19