珍惜每一次犯過(guò)的錯

　　阿里創(chuàng )辦至今15年，淘寶是11年,支付寶是10年。我們比較運氣。這15年我們確實(shí)走得比較快，今天看過(guò)來(lái)還不錯，但是期間犯的錯，不亞于任何一家創(chuàng )辦業(yè)已二三十年的公司——可能比他們犯得還要多。

　　但是，我們檢討自己比對時(shí)代的抱怨和指責要多、我們更正自己的速度很快。這十五年我自己也老了很多。我沒(méi)想到做企業(yè)會(huì )這么辛苦。當然，我也覺(jué)得自己非常幸運，幸運在我們有這樣的機會(huì )。

　　變革一：大數據時(shí)代，光有努力是不夠的

　　浙商群體了不起。我們就靠著(zhù)勤奮和努力做到了今天。但是，我們得思考，因為到今天光靠勤奮勇氣還遠遠不夠。當然，沒(méi)有勇氣是走不下去的，沒(méi)有勤奮更是走不下去的。但是今天看來(lái)，光靠勤奮與努力是遠遠不夠的。在座哪位沒(méi)有勇氣?誰(shuí)不勤奮?誰(shuí)不是晚上蹲在廁所還在想著(zhù)商業(yè)?

　　阿里有今天是因為我們堅信未來(lái)，堅信趨勢，堅信15年之后能夠解決我們面臨的這些問(wèn)題。我那時(shí)候讀胡雪巖的書(shū)印象很深刻，他有句話(huà)說(shuō)得太對了。生意越來(lái)越難做，但越難做越是機會(huì )。別人不做的你就去做，你要看得更多。你看到一個(gè)縣，就做一個(gè)縣，你看到一個(gè)小城市你就做一個(gè)城市。你看到未來(lái)，你就做未來(lái)。阿里的紅利，就是15年以前看到了今天的形勢。我相信你們都是在15年之前甚至更早就看到一些東西所以才走到今天。

　　我們說(shuō)前三十年難，后三十年難，前三十年難在摸索，后面三十年是因為技術(shù)變革，使得商業(yè)社會(huì )有了顛覆性的變化。這個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)變革和技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)的社會(huì )性的變化。

　　我們有今天，是因為我們迅速改變了自己，把握了這一天，但未來(lái)技術(shù)變革也是我們不得不面對的事實(shí)。

　　今天技術(shù)變革還在，它一直沒(méi)有停止過(guò)。舉個(gè)例子，以前出行是馬車(chē)，后來(lái)有了電車(chē)。電車(chē)與出租車(chē)第一次出現的時(shí)候，那些馬車(chē)夫都覺(jué)得很惱火，都想去砸掉。但后來(lái)也會(huì )習以為常，一個(gè)新的東西出現總會(huì )讓大家不那么適應，可能會(huì )觸動(dòng)一些既有的利益。大家現在看到的不是一種業(yè)務(wù)，而是一種時(shí)代的變革。

　　我們一直在談大數據，那么大數據是什么概念?我覺(jué)得大計算起來(lái)才算大數據，否則數據不連通就是一堆垃圾。

　　變革二：重塑組織機構幫助你的企業(yè)成為百年企業(yè)

　　我天天提醒自己，我們過(guò)去常說(shuō)，四十歲替員工干，五十歲替別人干。我們要重建公司的組織架構和商業(yè)體系。做商人，有所為有所不為，企業(yè)，其實(shí)就是建組織，你整個(gè)制度體系的建設才是最重要的。

　　過(guò)去幾年，我們花了最大的時(shí)間和精力不是在數據和錢(qián)上，而是在人才和組織上，沒(méi)有人才儲備和獎懲體系，所有的戰略都是白說(shuō)的。你一個(gè)人干到死，沒(méi)有用，必須有組織來(lái)干。我可以很負責地告訴你，你要是說(shuō)的和做的不一樣，你的員工馬上跳起來(lái)，組織分分鐘解散。我們必須要求自己言行合一。

　　只有建立組織體系才能不斷的把握自己，只有在把握趨勢的時(shí)候，才能掌握組織。我們喜歡談企業(yè)文化，但其實(shí)那些規章、守則都不是企業(yè)文化，文化就是DNA，就是你行為的標準，規章越多，文化越弱。文化是自己的行為。只有自己的行為才是企業(yè)的文化與標桿所在。

　　變革三：要知道自己要什么放棄什么

　　互聯(lián)網(wǎng)能做的東西很多，但我們做我們該做的。我們不是掙更多錢(qián)，我們是圍繞真正幫你的客戶(hù)，幫那些相信你的企業(yè)去做一些事情。

　　阿里這家公司不是我的，是我有幸參與的。我們去看歷史上中國的商人，有幾個(gè)有好的結果?都沒(méi)有什么好的結果，結局都很糟糕。要保持好的結果，就是知己知彼，知道自己有什么要什么放棄什么，知道客戶(hù)需要什么?那么，這個(gè)公司交給誰(shuí)。最后我想明白了，最后應該交給社會(huì )，交給社會(huì )了，大家去管理這個(gè)公司才可以。

　　回應質(zhì)疑：我不是耍大牌

　　現在有人說(shuō)，馬云腦子有問(wèn)題，并購這個(gè)并購那個(gè)，但是批評我們的之前也沒(méi)有理解我們，他也不會(huì )明白你的未來(lái)。

　　我們始終堅持“讓天下沒(méi)有難做的生意”，我們堅持為中小企業(yè)搭建平臺，我們堅持客戶(hù)第一，員工第二，股東第三，這個(gè)原則不會(huì )變。

　　現在很多人找我找不到，覺(jué)得我耍大牌，我不是耍大牌，我是真沒(méi)時(shí)間。從前小企業(yè)你做一些變革叫創(chuàng )新，大家都會(huì )鼓掌，大企業(yè)做一些突破，遇到的障礙會(huì )越來(lái)越多。