謝家華，zappos的創(chuàng )始人之一， 21歲放棄讀博機會(huì )做了一名普通的程序員，并創(chuàng )辦了一家小小的網(wǎng)絡(luò )廣告公司linkexchange，1999年，結識了企業(yè)家尼克·斯威姆，向斯威姆的網(wǎng)上售鞋公司shoesite注資100萬(wàn)美元。2000年，謝家華成為zappos公司的首席執行官。
成功，就是輸掉一切都無(wú)所謂。謝家華在事業(yè)草創(chuàng )時(shí)期，三年中兩度瀕臨破產(chǎn)，但他認為，當一個(gè)人能失去所有東西卻仍不受影響時(shí)，就成功了。最后在一片「不可能」的聲浪中，他打造出讓亞馬遜也佩服的全球最大網(wǎng)路鞋店Zappos。
.說(shuō)出來(lái)會(huì )被嘲笑的夢(mèng)想，才有實(shí)踐的價(jià)值。九把刀自許要打敗金庸，成為華人小說(shuō)第一寫(xiě)手，在書(shū)賣(mài)得最爛的時(shí)候，也從沒(méi)懷疑過(guò)自己。如今，他已證明了自己的價(jià)值，30歲就出版39本書(shū)，也是超商書(shū)架上陳列最多作品的作家。
.你必須讓自己得到130分，才能讓別人扣分!從小好勝的蔡依林，因為不想被殘酷而現實(shí)的演藝圈打敗，她用過(guò)人的毅力證明自己的能耐，成功由偶像歌手轉型，如今成為華語(yǔ)歌壇的小天后。
每句話(huà)，都是各界成功人士總結數十年的人生智慧，歸納、粹煉而成，也是其信念與行事的準則。
你也可以透過(guò)他們的故事，了解其背后的經(jīng)驗與心法，并找到自己受用一生的一句話(huà)。成功，就是輸掉一切都無(wú)所謂。
——謝家華全球最大網(wǎng)路鞋店Zappos創(chuàng )辦人
十九歲哈佛畢業(yè)，拿下全世界程序寫(xiě)作總冠軍的數學(xué)天才;二十四歲賣(mài)掉第一家創(chuàng )業(yè)公司，身價(jià)四千萬(wàn)美元(約合新臺幣十二億八千萬(wàn)元)，被喻為楊致遠第二;靠賣(mài)鞋子，三十六歲身價(jià)新臺幣二百五十六億元。他，是謝家華，Zappos執行長(cháng)，臺灣移民之子。
Zappos是現今全球最大的網(wǎng)絡(luò )鞋店，年銷(xiāo)售額逾三百七十億元，占全美國鞋類(lèi)銷(xiāo)售額的四分之一，二○○九年底被電子商務(wù)龍頭亞馬遜(Amazon)以十二億美元(約合新臺幣
三百八十四億元)天價(jià)買(mǎi)下，Zappos顛覆了許多服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯，更讓《哈佛商業(yè)評論》三度列為個(gè)案研究。謝家華二十五歲創(chuàng )立Zappos，當時(shí)沒(méi)人看好，甚至三年內把自己賺到的四千萬(wàn)美元全花光，還燒掉銀行、創(chuàng )投資金近兩億美元，直到第七年才開(kāi)始賺錢(qián)。
謝家華的創(chuàng )業(yè)之路，早在九歲時(shí)養蚯蚓賣(mài)錢(qián)就開(kāi)始;國中時(shí)，他嘗試各種創(chuàng )業(yè)點(diǎn)子：在學(xué)校辦報，賣(mài)廣告給附近商家;在自家車(chē)庫辦跳蚤市場(chǎng)，及賣(mài)檸檬汁。最成功的，是從青少年雜志上學(xué)來(lái)，用郵購幫別人把寄來(lái)的照片做成徽章，竟出乎意料大獲好評，訂單如雪片般飛來(lái)，十二歲即月入二百美元，一直持續到高中畢業(yè)。
「每一次創(chuàng )業(yè)，都是在訓練你的膽量，每走過(guò)一次，都會(huì )讓你更加有膽識，」
謝家華形容自己，看到別人沒(méi)看到的事情，旁人所謂的冒險，對他而言卻是必然。
Zappos創(chuàng )立的品牌傳奇，顛覆了許多服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯，在所有人眼中只有三個(gè)字：「不可能!」──營(yíng)收十億美元，利潤才一千萬(wàn)美元;三百六十五天內退貨免運費的服務(wù);不賺容易錢(qián)，賺辛苦錢(qián);這些大手筆投資客戶(hù)服務(wù)的「不可能」，背后代表超高財務(wù)風(fēng)險。
這需要很大的勇氣，MMbuy時(shí)尚購物網(wǎng)執行長(cháng)林文欽指出，一般人只看到這樣做會(huì )虧錢(qián)，就停止往下想了�！父臼钳傋硬艜�(huì )做的事!」
不惜賣(mài)財產(chǎn)，要買(mǎi)斷貨源蓋倉儲選擇創(chuàng )立Zappos賣(mài)鞋子，謝家華解釋?zhuān)骸肝覀兪且患摇悍⻊?wù)』公司，只是恰巧賣(mài)的是鞋子，」他的夢(mèng)想是，「讓每個(gè)消費者打開(kāi)手上的包裝盒后，都驚喜的喊出『WOW!』�！篂榱祟櫩偷囊宦暋竁OW!」他投入一切。
初期，他構想打造類(lèi)似eBay的網(wǎng)絡(luò )接單平臺，只賺買(mǎi)賣(mài)中介服務(wù)費，但效果不理想。與團隊討論后發(fā)現，如果不跟供應商買(mǎi)斷貨源，自己蓋倉儲，掌握進(jìn)、出貨的服務(wù)流程，消費者不可能會(huì )滿(mǎn)意。
這意味著(zhù)要多一筆逾二百萬(wàn)美元(約合新臺幣六千四百萬(wàn)元)的支出，「這是『賭上公司』計劃，不是起死回生，就是加速滅亡，」即便之前已投入二千七百萬(wàn)美元，他仍堅信：客戶(hù)滿(mǎn)意最重要。他把名下的財產(chǎn)通通變賣(mài)(只留下一棟公寓)，先換得二百萬(wàn)萬(wàn)美元，做為買(mǎi)斷貨源與前期租用倉儲的籌碼。之后雖然顧客滿(mǎn)意度提升、銷(xiāo)售額也增加，但倉儲管理不佳，成千上萬(wàn)雙的鞋子，在倉庫里堆積如山，完全沒(méi)有分類(lèi)歸入系統，每天的訂單都損失上萬(wàn)美元。那時(shí)，現金只夠再撐兩個(gè)月。
為投資客服，三年兩度瀕臨破產(chǎn)
二百萬(wàn)美元不到一年又燒盡，三年內兩度瀕臨破產(chǎn)。謝家華必須決定，是否要把最后一筆籌碼──那間心愛(ài)的公寓──全部上桌「梭哈」。這是他人生壓力最大的一段時(shí)間，他決定按原定計劃，與好友挑戰非洲最高的吉力馬扎羅火山。在山上，謝家華每天背二十公斤重行李，走十二個(gè)小時(shí)，睡不到五小時(shí)�！肝以囍�(zhù)想看事情的光明面，說(shuō)服自己還走得下去，」就在登頂前一天，謝家華病了。他頭痛、嘔吐又腹瀉，但「都已經(jīng)走這么遠了，我想看看往下走還會(huì )有什么風(fēng)景，」「即使最后輸光所有，至少我們已經(jīng)盡全力嘗試過(guò)�！股硇亩荚诒罎⑦吘壍乃�，唯一支撐他的就是這句話(huà)。
半夜十二點(diǎn)，他發(fā)著(zhù)高燒，頭頂上的燈只能照亮五步以?xún)鹊姆秶�，每踏出一步，都得停下�?lái)大聲的喘上三口氣，才能繼續下一步。朦朧間，天色逐漸由黑暗轉為光明，謝家華的眼前出現白雪皚皚，一股激動(dòng)與喜悅霎時(shí)充溢他心頭，眼淚撲簌簌流下，「那刻，我知道世界上沒(méi)有什么事情是『不可能』的!」
終于，他的公寓趕在最后一刻賣(mài)掉!Zappos的資金壓力獲得紓解，銷(xiāo)售額與接單量像坐云霄飛車(chē)一樣往上沖。
「成功，就是輸掉一切都無(wú)所謂，」「當你可以失去所有的東西，卻仍不受影響的時(shí)候，你就成功了�！咕瓦@樣，他在一片「WOW!」與「不可能」的聲浪交錯中，打造出了一個(gè)讓亞馬遜也要低頭的網(wǎng)絡(luò )帝國。
自己找到的答案，才最真實(shí)，你要勇敢冒險。