第二次世界大戰剛結束的一天晚上，卡爾在倫敦學(xué)到了一個(gè)極有價(jià)值的教訓。有一天晚上，卡爾參加一次宴會(huì )。宴席中，坐在卡爾右邊的一位先生講了一段幽默笑話(huà)，并引用了一句話(huà)，意思是“謀事在人，成事在天”。
他說(shuō)那句話(huà)出自圣經(jīng)，但他錯了�？栔勒_的出處，一點(diǎn)疑問(wèn)也沒(méi)有。
為了表現出優(yōu)越感，卡爾很討嫌地糾正他。那人立刻反唇相譏：“什么?出自莎士比亞?不可能，絕對不可能!那句話(huà)出自圣經(jīng)。”他自信確定如此!
那位先生坐在右首，卡爾的老朋友弗蘭克·格蒙在他左首，他研究莎士比亞的著(zhù)作已有多年。于是，他們倆都同意向格蒙請教。格蒙聽(tīng)了，在桌下踢了卡爾一下，然后說(shuō)：“卡爾，這位先生沒(méi)說(shuō)錯，圣經(jīng)里有這句話(huà)。”
那晚回家路上，卡爾對格蒙說(shuō)：“弗蘭克，你明明知道那句話(huà)出自莎士比亞。”
“是的，當然，”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二場(chǎng)�？墒怯H愛(ài)的卡爾，我們是宴會(huì )上的客人，為什么要證明他錯了?那樣會(huì )使他喜歡你嗎?為什么不給他留點(diǎn)面子?他并沒(méi)問(wèn)你的意見(jiàn)啊!他不需要你的意見(jiàn)，為什么要跟他抬杠?應該永遠避免跟人家正面沖突。”
永遠避免跟人家正面沖突。說(shuō)這句話(huà)的人已經(jīng)謝世了，但卡爾受到的這個(gè)教訓仍長(cháng)存不滅。那是卡爾最深刻的教訓，因為卡爾是個(gè)積重難返的杠子頭。小時(shí)候他和哥哥，為天底下任何事物都抬杠。進(jìn)入大學(xué)，卡爾又選修邏輯學(xué)和辯論術(shù)，也經(jīng)常參加辯論賽。從那次之后，卡爾聽(tīng)過(guò)、看過(guò)、參加過(guò)、也批評過(guò)數以千次的爭論。這一切的結果，使他得到一個(gè)結論：天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。避免爭論，就像你避免響尾蛇和地震那樣。
十之八九，爭論的結果會(huì )使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏(yíng)不了爭論。要是輸了，當然你就輸了;即使贏(yíng)了，但實(shí)際上你還是輸了。為什么?如果你的勝利使對方的論點(diǎn)被攻擊得千瘡百孔，證明他一無(wú)是處，那又怎么樣?你會(huì )覺(jué)得洋洋自得;但他呢?他會(huì )自慚形穢，你傷了他的自尊，他會(huì )怨恨你的勝利。而且一個(gè)人即使口服，但心里并不服。
潘恩互助人壽保險公司立了一項規矩：“不要爭論!”
真正的推銷(xiāo)精神不是爭論，甚至最不露痕跡的爭論也要不得。人的意愿是不會(huì )因為爭論而改變的。
有位愛(ài)爾蘭人名叫歐·哈里，他受的教育不多，可是就愛(ài)抬杠。他當過(guò)人家的汽車(chē)司機，后來(lái)因為推銷(xiāo)卡車(chē)不成功而來(lái)求助于經(jīng)理。經(jīng)理聽(tīng)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，就發(fā)現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車(chē)子，他立刻會(huì )漲紅臉大聲強辯。歐·哈里承認，他在口頭上贏(yíng)得了不少的辯論，但并沒(méi)能贏(yíng)得顧客。他后來(lái)對經(jīng)理說(shuō)：“在走出人家的辦公室時(shí)我總是對自己說(shuō)，我總算整了那混蛋一次。我的確整了他一次，可是我什么都沒(méi)能賣(mài)給他。”
經(jīng)理的第一個(gè)難題不在于怎樣教歐·哈里說(shuō)話(huà)，經(jīng)理著(zhù)手要做的是訓練他如何自制，避免口角。
歐·哈里現在是紐約懷德汽車(chē)公司的明星推銷(xiāo)員。他是怎么成功的?這是他的推銷(xiāo)策略：“如果我現在走進(jìn)顧客的辦公室，而對方說(shuō)：‘什么?懷德卡車(chē)?不好!你要送我我都不要，我要的是何賽的卡車(chē)。’我會(huì )說(shuō)：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買(mǎi)他們的卡車(chē)絕錯不了，何賽的車(chē)是優(yōu)良產(chǎn)品。’”
“這樣他就無(wú)話(huà)可說(shuō)了，沒(méi)有抬杠的余地。如果他說(shuō)何賽的車(chē)子最好，我說(shuō)沒(méi)錯，他只有住嘴了。他總不能在我同意他的看法后，還說(shuō)一下午的‘何賽車(chē)子最好’。我們接著(zhù)不再談何賽，而我就開(kāi)始介紹懷德的優(yōu)點(diǎn)。”
“當年若是聽(tīng)到他那種話(huà)，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會(huì )挑何賽的錯，而我越挑剔別的車(chē)子不好，對方就越說(shuō)它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產(chǎn)品。”
“現在回憶起來(lái)，真不知道過(guò)去是怎么干推銷(xiāo)的!以往我花了不少時(shí)間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效。”
正如明智的本杰明·富蘭克林所說(shuō)的：“如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”
因此，你自己要衡量一下，你是寧愿要一種表面上的勝利，還是要別人對你的好感?
你可能有理，但要想在爭論中改變別人的主意，你一切都是徒勞。
威爾遜總統任內的財政部長(cháng)威廉·麥肯羅以多年政治生涯獲得的經(jīng)驗，說(shuō)了一句話(huà)：“靠辯論不可能使無(wú)知的人服氣。”
“無(wú)知的人?”麥肯羅說(shuō)得太保守太片面了，不論對方才智如何，都不可能靠辯論改變他的想法。
拿破侖的家務(wù)總管康斯坦在《拿破侖私生活拾遺》中曾寫(xiě)到，他常和約瑟芬打臺球：“雖然我的技術(shù)不錯，我總是讓她贏(yíng)，這樣她就非常高興。”
我們可從康斯坦的話(huà)里得到一個(gè)教訓：讓我們的顧客、朋友、丈夫、妻子，在瑣碎的爭論上贏(yíng)過(guò)我們。
釋迦說(shuō)：“恨不消恨，端賴(lài)愛(ài)止。”爭強疾辯不可能消除誤會(huì )，而只能靠技巧、協(xié)調、寬容以及用同情的眼光去改變別人的觀(guān)點(diǎn)。
林肯有一次斥責一位和同事發(fā)生激烈爭吵的青年軍官，他說(shuō)：“任何決心有所成就的人，決不會(huì )在私人爭執上耗時(shí)間，爭執的后果，不是他所能承擔得起的。而后果包括發(fā)脾氣、失去自制。要在跟別人擁有相等權利的事物上，多讓步一點(diǎn);而那些顯然是你對的事情，就讓得少一點(diǎn)。與其跟狗爭道，被它咬一口，不如讓它先走。因為，就算宰了它，也治不好你的咬傷。”
這是何等形象的比喻，又包含著(zhù)何等的睿智!記住，不要爭論。
感悟人生：
愚蠢的人才好激動(dòng)和大吵大嚷，聰明強干的人什么時(shí)候都應保持冷靜和自己的尊嚴。