國際商務(wù)禮儀常識

　　隨著(zhù)國際商務(wù)交往的日益頻繁，許多白領(lǐng)一族開(kāi)始轉變成經(jīng)常飛來(lái)飛去的“國際人”，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，下面是小編收集整理的國際商務(wù)禮儀常識，歡迎閱讀參考~

　　中國禮儀的起源

　　中華民族是人類(lèi)文明的發(fā)祥地之一，文化教育傳統源遠流長(cháng)。禮儀作為中華民族文化的基礎，也有著(zhù)悠久的歷史。禮儀究竟何時(shí)何故而起，自古以來(lái)，人們做過(guò)種種探討，歸納起來(lái)，大體有五種禮儀起源說(shuō)：一是天神生禮儀，二是禮為天地人的統一體，三是禮產(chǎn)生于人的自然本性，四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物，五是禮生于理，起于俗。

　　禮儀起源于原始社會(huì )時(shí)期，在長(cháng)達100多萬(wàn)年的原始社會(huì )歷史中，人類(lèi)逐漸開(kāi)化。在原始社會(huì )中、晚期（約舊石器時(shí)期）出現了早期禮儀的萌芽。公元前1萬(wàn)年左右，人類(lèi)進(jìn)入新石器時(shí)期，不僅能制作精細的磨光石器，并且開(kāi)始從事農耕和畜牧。在其后數千年歲月里，原始禮儀漸具雛形。 公元前21世紀至公元前15 世紀的夏代，開(kāi)始從中國原始社會(huì )末期向早期奴隸社會(huì )過(guò)渡。在此期間，尊神活動(dòng)升溫。

　　在原始社會(huì )，由于缺乏科學(xué)知識，人們不理解一些自然現象。他們猜想，照耀大地的太陽(yáng)是神，風(fēng)有風(fēng)神，因此，他們敬畏“天神”，祭祀“天神”。春秋戰國時(shí)期是我國的奴隸社會(huì )向封建社會(huì )轉型的時(shí)期。在此期間，相繼涌現出孔子、孟子、荀子等思想巨人，發(fā)展和革新了禮儀理論。

　　西方禮儀的起源

　　在西方，禮儀一詞，最早見(jiàn)于法語(yǔ)的Etiquette ，原意為“法庭上的通行證” 。但它一進(jìn)入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證” 。西方的文明史，同樣在很大程度上表現著(zhù)人類(lèi)對禮儀追求及其演進(jìn)的歷史。人類(lèi)為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系，避免“格斗”或“戰爭” ，逐步形成了各種與“格斗” 、“戰爭”有關(guān)的動(dòng)態(tài)禮儀。

　　在古希臘的文獻典籍中，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著(zhù)述中，都有很多關(guān)于禮儀的論述。中世紀更是禮儀發(fā)展的鼎盛時(shí)代。文藝復興以后，歐美的禮儀有了新的發(fā)展，從上層社會(huì )對遵循禮節的繁瑣要求到２０世紀中期對優(yōu)美舉止的贊賞，一直到適應社會(huì )平等關(guān)系的比較簡(jiǎn)單的禮儀規則。

　　國際禮儀特點(diǎn)

　　1、必須以相互尊重為原則

　　現代的國際關(guān)系，應當是完整的主權國家之間的關(guān)系。這與過(guò)去的封建割據，閉關(guān)自守的封建國家之間的關(guān)系不同，也與宗主國與殖民地附屬?lài)�之間的關(guān)系不一樣。我們認為現代國家，不分大小強弱，主權應一律平等。因此，現代的外事禮儀也必須體現這種主權國家之間的相互關(guān)系。

　　2、國與國之間的往來(lái)增加

　　國家間，除雙邊關(guān)系發(fā)展外，多邊往來(lái)大量增加的趨勢十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問(wèn)題，產(chǎn)生了新的做法。

　　3、外交禮儀更加豐富

　　外交禮儀更加豐富，包括政治外交、經(jīng)濟貿易、文化交流、軍事國防以及民間往來(lái)等多方面，多層次的國際往來(lái)，都必須通過(guò)一定的禮儀形式來(lái)進(jìn)行。

　　4、禮儀活動(dòng)更加靈活

　　舉行宴會(huì )講究禮儀但不事鋪張；參加宴會(huì )的人數有所壓縮；宴會(huì )上發(fā)表正式講話(huà)的次數有所減少，動(dòng)員眾多群眾參與大規�；顒�(dòng)場(chǎng)面正在減少；相互訪(fǎng)問(wèn)的代表團人數得到控制，生活接待更加注重安全、舒適、方便和較少鋪張等。

　　國際禮儀內容

　　國際禮儀的內容有個(gè)人儀容儀表禮儀，問(wèn)候禮儀，遞名片禮儀，握手禮儀，介紹禮儀，電話(huà)禮儀，餐桌禮儀，社交禮儀等。關(guān)于餐桌禮儀，每個(gè)國家都各有不同，下面給大家介紹幾個(gè)與我國交往比較密切的國家的禮儀。

　　俄羅斯餐桌禮儀

　　吃面條時(shí)，要右手拿餐叉叉起幾根面條，旋轉后將面條卷在餐叉上，再放到嘴里，切不可用嘴吸食面條；

　　吃魚(yú)時(shí)，要左手拿一小塊面包按住魚(yú)塊，右手用餐叉剔除魚(yú)刺再吃；

　　吃煮雞蛋時(shí)，而要用羹匙先將雞蛋大頭的蛋殼輕輕敲裂，然后剝下這部分的蛋殼，切不可將蛋殼全部剝光，須用羹匙挖著(zhù)吃。

　　用餐的時(shí)候用手將手橫放在頸部比劃一下，表示“我已經(jīng)吃到嗓子眼兒了，不能再吃了”；

　　用手指在頸部輕輕地彈一下，則表示要喝酒。

　　韓國餐桌禮儀

　　吃飯時(shí)，一般用筷子，為環(huán)保，韓國人的會(huì )為你提供鐵餐具；

　　與長(cháng)輩吃飯時(shí)不許先動(dòng)筷子，不可以用筷子對別人指指點(diǎn)點(diǎn)，用餐完畢后將筷子整齊放在餐桌的桌面上；

　　吃飯時(shí)，不宜高談闊論，吃東西時(shí)，嘴里響聲太大，也是非常丟人的；

　　在韓國人的家里宴請時(shí)，賓主一般都是圍坐在一張矮腿方桌周?chē)�，盤(pán)腿席地而坐，切勿用手摸腳，伸直雙腿，或是雙腿叉開(kāi)；

　　在長(cháng)輩面前不可吸煙.跟長(cháng)輩喝酒時(shí).不可望著(zhù)長(cháng)輩.要側身喝；

　　長(cháng)輩未取的食物不可取.長(cháng)輩未離開(kāi)餐桌不得離開(kāi) 。

　　法國用餐禮儀

　　使用餐具最基本的原則是由外至內，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會(huì )補上另一套刀叉；

　　吃肉類(lèi)時(shí)應從角落開(kāi)始切，吃完一塊再切下一塊，遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊；

　　如嘴里有東西要吐出來(lái)，應將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿，整個(gè)過(guò)程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可；

　　吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態(tài)用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可；

　　就算凳子多舒服，坐姿都應該保持正直，不要靠在椅背上面。進(jìn)食時(shí)身體可略向前靠，兩臂應緊貼身體，以免撞到隔壁；

　　吃完每碟菜之后，如將刀叉四邊放，又或者打交叉亂放，非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上，叉齒朝上。

　　國際禮儀是我國與其他國家接軌的禮儀，沒(méi)有通用的禮儀世界無(wú)法交往，我們只有在本國禮儀的基礎上，學(xué)習使用國際禮儀以才能與世界接軌。

　　國際商務(wù)禮儀常識

　　一、會(huì )面禮儀：

　　商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。

　　二、接待客人請吃飯的禮儀

　　1、選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。

　　2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線(xiàn)及不便于停車(chē)的地方，如果選擇了，應事先通知對方。

　　3、在門(mén)前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長(cháng)輩或領(lǐng)導需要降階相迎。

　　4、左手迎賓：引導客人進(jìn)入房間時(shí)，領(lǐng)導或長(cháng)輩走在右前方;右手送客：送客時(shí)領(lǐng)導或長(cháng)輩走在左前方。

　　5、介紹客人時(shí)，熟悉雙方的人要主動(dòng)擔當介紹人。在介紹過(guò)程中，客人，長(cháng)輩，上級及女士有優(yōu)先知情權，他們被后介紹。

　　6、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯門(mén)前時(shí)，如有人開(kāi)電梯則客人先行，如無(wú)人開(kāi)電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。

　　7、排座次時(shí)主人坐在對著(zhù)門(mén)的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

　　8、點(diǎn)菜時(shí)主人不可放棄權力，不問(wèn)客人客人吃什么，要問(wèn)客人吃什么。

　　三、乘車(chē)禮儀(雙排座轎車(chē))

　　通常主賓位為右后座;當主人親自駕車(chē)時(shí)，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時(shí)，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

　　四、著(zhù)裝、首飾、頭發(fā)的禮儀

　　1、男士著(zhù)裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過(guò)三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒(méi)有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。

　　2、女士著(zhù)裝時(shí)裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時(shí)不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時(shí)不能穿黑色皮裙。

　　3、女士著(zhù)裝注意六點(diǎn)：不能過(guò)分短小、過(guò)分緊身、過(guò)分暴露、過(guò)分透明、過(guò)分雜亂、過(guò)分鮮艷。

　　4、男士頭發(fā)在七公分左右為宜，女士出席商務(wù)活動(dòng)時(shí)應該束發(fā)，不能長(cháng)發(fā)披肩。

　　5、首飾要同質(zhì)同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長(cháng)度要與臉形成反比(圓臉的人帶長(cháng)項鏈，反之亦然)。

　　五、電話(huà)禮儀：

　　及時(shí)接電話(huà)：一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話(huà)鈴響3遍之前就應接聽(tīng)，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了�！比绻�受話(huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話(huà)，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話(huà)會(huì )給對方留下好印象，讓對方覺(jué)得自己被看重。

　　六、介紹禮儀：

　　自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。介紹別人：第一誰(shuí)當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。

　　七、名片的使用

　　1、酒桌上交換名片時(shí)要選遞給第一主賓。然后順時(shí)針互相交換。其他場(chǎng)合由近及遠，由長(cháng)及幼。遞名片時(shí)，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

　　2、涉外活動(dòng)中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

　　3、如果名片用完了或者沒(méi)有名片，接過(guò)對方名片時(shí)要跟對方說(shuō)：我的名片剛好用完，我把電話(huà)給您寫(xiě)下來(lái)。

　　4、注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。

　　5、名片上副職稱(chēng)正職。政界稱(chēng)官職、商界稱(chēng)職務(wù)，如果沒(méi)有職務(wù)可以稱(chēng)先生、小姐，也可以用行業(yè)稱(chēng)謂(醫生、教授、律師等)。

　　八、言談禮儀：

　　說(shuō)話(huà)時(shí)要認清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣對老人或長(cháng)輩說(shuō)話(huà)就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

　　九、舉止禮儀：

　　舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　十、商務(wù)禮儀的禁忌

　　1、不議論國家領(lǐng)導人

　　2、不議論自己?jiǎn)挝坏念I(lǐng)導和同事

　　3、不談?wù)搰�家和行業(yè)機密

　　4、不談對方內部情況

　　5、不談格調不高的話(huà)題

　　6、不談私人問(wèn)題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)

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