公共關(guān)系禮儀的七大基本知識

　　1、平等的原則

　　現代公共關(guān)系利益是建立在平等的基礎之上并以平等作為自己的基本原則的。平等待人是現代公共關(guān)系禮儀的首要原則。

　　2、尊重的原則

　　現代公共關(guān)系禮儀必須遵循尊重公眾、尊重組織和尊重自己三維一體的原則，因為尊重是禮儀的基礎，只有互相尊重，才有可能保持和諧愉快的關(guān)系。

　　3、自律的原則

　　人們要自覺(jué)掌握禮儀規范，在心目中自覺(jué)樹(shù)立起道德信念和行為準則，并以此來(lái)約束自己，在交往中自覺(jué)執行禮儀規范。

　　4、誠信的原則

　　誠信主要屬于“禮”的內在本質(zhì)的范疇，心得體會(huì )講究誠信，應當作為公共關(guān)系禮儀的根本原則。

　　5、寬容的原則

　　要求公共關(guān)系人員設身處地地對待和處理與公眾的關(guān)系問(wèn)題。

　　6、適度的原則

　　要求公關(guān)人員運用每一項公共關(guān)系禮儀，都要注意時(shí)間、地點(diǎn)和對象，真正做到恰如其分、適可而止。

　　7、溝通的原則

　　要求公關(guān)人員以合乎禮儀規范的言行架起溝通的橋梁，把自己的意圖以最佳的方式傳遞給對方。

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