送客禮儀常識
送客禮儀是接待工作的最后一個(gè)環(huán)節。如果處理不好，就將影響整個(gè)接待工作，使接待工作前功盡棄。送客時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
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無(wú)論接待什么樣的客人，當客人準備告辭時(shí)，都要婉言挽留，不要客人一說(shuō)要走，主人馬上站起相送，或者起身相留，這都有逐客之嫌。因為有些客人本來(lái)還想與客人交談，因怕打擾主人或試看主人態(tài)度，于是以“告辭”來(lái)觀(guān)察主人的反應，因此主人一定要婉言相留，如果客人執意要走，也要等客人起身后，主人再起身。送客時(shí)應主動(dòng)與客人握手送別，并送出門(mén)外或送到樓下，不要在客人走時(shí)無(wú)動(dòng)于衷，或點(diǎn)點(diǎn)頭或擺擺手算是招呼，這都是不禮貌的。最后，還要用熱情友好的語(yǔ)言歡迎客人下次再來(lái)。
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送客時(shí)應按照接待時(shí)的規格對等送別，不能虎頭蛇尾，無(wú)論雙方目的是否達到，都要按接待規格送客，而且要作好交通方面的安排，如購買(mǎi)車(chē)票、船票、機票或者安排車(chē)輛等。如果客人臨走時(shí)，主人不管不問(wèn)，那就意味著(zhù)交往關(guān)系破裂，或者表示對客人的不滿(mǎn)。
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如果客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)帶有禮品，那么在送別時(shí)也要準備一些物美價(jià)廉，且有象征意義的禮品回饋。
拓展知識：送客要注意哪些禮儀
(1)握手致意，親切相送
表達依依不舍之情，并表示希望再次見(jiàn)面的期待之意，握手就含有不忍離別的意義。特別是銷(xiāo)售界、餐飲界的管理者，于送客時(shí)向客人握手致意，如此會(huì )發(fā)現客人很快又會(huì )光臨。
(2)注意客人遺留的物品
客人臨走時(shí)要幫忙留意是否有物品遺漏，這是一種體貼顧客的行為，不要讓客人回頭再來(lái)一趟，也減輕了自己保管客人物品的'麻煩及責任，對雙方都有好處。
(3)送遠道訪(fǎng)客要告訴路線(xiàn)
客人離開(kāi)前應詢(xún)問(wèn)他是否熟悉回程路線(xiàn)，及搭乘交通工具的地點(diǎn)和方向，尤其對遠道而來(lái)的訪(fǎng)客更應表達關(guān)心之情。
(4)送客真誠，送離視線(xiàn)
一般公司在送客時(shí)可送至大門(mén)外、電梯口甚至送上車(chē)并幫客人關(guān)車(chē)門(mén)。
身份地位愈高的貴賓通常也愈有禮貌，往往于上車(chē)后將車(chē)窗搖下?lián)]手道別，因此主人不可于客人上車(chē)后就離去，應等待客人座車(chē)離開(kāi)自己的視線(xiàn)后再離去。
主人應陪同客人到接待區，不要想當然地以為客人自己能找到出去的路。對不熟悉環(huán)境的人來(lái)說(shuō)，辦公室走廊有時(shí)就像迷宮一樣。而且，送客時(shí)不陪同他一起出去是不禮貌的。
主人應陪同客人一起等候電梯，并在分別前說(shuō)幾句客套話(huà)，荔灣區新勵成口才學(xué)校小編舉例：比如“感謝您的光臨”等。如果客人磨蹭不走，你可以說(shuō)“我還有個(gè)約會(huì )”或讓你的助手提醒你還有下一個(gè)約會(huì )。
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