商務(wù)電子郵件禮儀有哪些
近年來(lái)，在諸種電子通訊手段中跑出來(lái)一匹“黑馬”，它就是電子郵件。自打誕生以來(lái)，它的發(fā)展可謂突發(fā)飛進(jìn)，日新月異。令人刮目相看。當前，它已經(jīng)在商界得到了越來(lái)越廣泛的使用。
電子郵件，又稱(chēng)電子函件或電子信函。它是利用電子計算機所組成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，向交往對象所發(fā)出的一種電子信件。使用電子郵件進(jìn)行對外聯(lián)絡(luò )，不僅安全保密，節某某時(shí)間，不受篇幅的限制，清晰度極高，而且還可以大大地降低通訊費用。
商界人士在使用電子郵件對外進(jìn)行聯(lián)絡(luò )時(shí)，應當遵守的禮儀規范主要包括以下四個(gè)方面。
第一，電子郵件應當認真撰寫(xiě)。向他人發(fā)送的電子郵件，一定要精心構思，認真撰寫(xiě)。若是隨想隨寫(xiě)，是既不尊重對方，也不尊重自己的。在撰寫(xiě)電子郵件時(shí)，下更三點(diǎn)尤其必須注意。
一是主題要明確。一個(gè)電子郵件，大都只有一個(gè)主題，并且往往需要在前注明。若是將其歸納得當，收件人見(jiàn)到它便對整個(gè)電子郵件一目了然了。
二是語(yǔ)言要流暢。電子郵件要便于閱讀，就要以語(yǔ)言流暢為要。盡量別寫(xiě)生僻字、異體字。引用數據、資料時(shí)，則最好標明出處，以便收件人核對。
三是內容要簡(jiǎn)潔。網(wǎng)上的時(shí)間極為寶貴，所以電子郵件的`內容應當簡(jiǎn)明扼要，愈短愈好。
第二，電子郵件應當避免濫用。在信息社會(huì )中，任何人的時(shí)間都是無(wú)比珍貴的。對商界人士來(lái)講，這一點(diǎn)就顯得更加重要了。所以有人才會(huì )說(shuō)：“在商務(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節某某時(shí)間�！�
有鑒于此，若無(wú)必要，輕易不要向他人亂發(fā)電子郵件。尤其是不要以之與他人談天說(shuō)地，或是只為了檢驗一下自己的電子郵件能否成功地發(fā)出，更不宜隨意以這種方式在網(wǎng)上“征友”。
目前，有不少網(wǎng)民時(shí)常會(huì )因為自己的電子信箱中堆滿(mǎn)了無(wú)數的無(wú)聊的電子郵件，甚至是陌生人的電子郵件而煩心不堪。對其進(jìn)行處理，不僅會(huì )浪費自己的時(shí)間和精力，而且還有可能會(huì )耽擱自己的正事。
不過(guò)一般而言，收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方一下，往往還是必不可少的。
第三，電子郵件應當注意編碼。編碼的問(wèn)題是，是每一位電子郵件的使用者均應予以注意的大事。由于中文文字自身的特點(diǎn)加上一些其他的原因，我國的內地、臺灣某某、港澳地區，以及世界上其他國家里的華人，目前使用著(zhù)互不相同的中文編碼系統。因此，當一位商界人士使用中國內地的編碼系統向生活在除中國內地之外的其他一切國家和地區里的中國人發(fā)出電子郵件時(shí)，由于雙方所采用的中文編碼系統有所不同，對方便很有可能只會(huì )收到一封由亂字符所組成的天書(shū)。
因此，商界人士在使用中文向除了中國內地之外的其他國家和地區的華人發(fā)出電子郵件時(shí)，必須同時(shí)用英文注明自己所使用的中文編碼系統，以保證對方可以收到自己的郵件。
第四，電子郵件應當慎選功能�，F在某地場(chǎng)上所提供的先進(jìn)的電子郵件軟件，可有多種字體備用，甚至還有各種信紙可供使用者選擇。這固然可以強化電子郵件的個(gè)人特色，但是此類(lèi)功能商界人士是必須慎用的。
這主要是因為，一方面，對電子郵件修飾過(guò)多，難免會(huì )使其容量增大，收發(fā)時(shí)間增長(cháng)，既浪費時(shí)間又浪費金錢(qián)，而且往往會(huì )給人以華而不實(shí)之感。另外一方面，電子郵件的收件人所擁有的軟件不一定能夠支持上述功能。這樣一來(lái)，他所收到的那個(gè)電子郵件就很有可能會(huì )大大地背離了發(fā)件人的初衷，因而使之前功盡棄。
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