商務(wù)會(huì )見(jiàn)的禮儀與技巧介紹
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì )見(jiàn)活動(dòng)。而在會(huì )見(jiàn)中只有既講究實(shí)在,又講究藝術(shù),才能夠取得會(huì )見(jiàn)的最佳效果。下面介紹一些會(huì )見(jiàn)禮儀與技巧:
(1)問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì )客室的門(mén),你的第一句話(huà)可能是:“你好,見(jiàn)到你很高興!钡@卻不如說(shuō):“王經(jīng)理,你好,見(jiàn)到你很高興!睋䴗y,后者比前者要熱情得多。
(2)若對方?jīng)]請你坐下,你最好站著(zhù)。坐下后不應掏煙,如對方請你抽煙,你應說(shuō):“謝謝!闭堄涀,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。
(3)主動(dòng)開(kāi)始談話(huà),珍惜會(huì )見(jiàn)時(shí)間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪(fǎng)目的,你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對某些問(wèn)題進(jìn)行強調和說(shuō)明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌,也是禮貌的需要。
(4)請不要急于出示你隨身帶的`資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西,并已引起對方興趣時(shí),才是出示他們的最好時(shí)機。另外,你得事先準備好,當對方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí),你應給予詳細的解釋或說(shuō)明。
(5)保持相應的熱情。在談話(huà)時(shí),你若對某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情,那么,對方會(huì )馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。
(6)當憤怒難以抑制時(shí),應提早結束會(huì )見(jiàn)。憤怒會(huì )使你失去理解他人和控制自己的客觀(guān)尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決,反而會(huì )把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì )聽(tīng)的藝術(shù)。聽(tīng)有兩個(gè)要求,首先要給對方留出講話(huà)的時(shí)間,其次要聽(tīng)“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”。如對方首先講話(huà),你不可打斷對方。應做好準備,以便利用恰當的時(shí)機給對方以響應,鼓勵對方講下去。
不能夠認真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人,也就不能夠“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”,更不能機警、巧妙地回答對方的問(wèn)題。記。翰徽撌巧缃粓(chǎng)合,還是在工作中,善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應有的素養。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西,用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身后的字畫(huà)等,這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
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