交談禮儀中的五種最基本的要求
我們在與人交談的過(guò)程中，不少人由于不懂得交談的禮儀而招致他人的不喜歡的，所以我們應該懂得交談禮儀的五種最基本的要求。下面是小編帶來(lái)的交談禮儀中的五種最基本的要求，希望對你有幫助。
交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓?zhuān)唧w要注意以下幾個(gè)方面：
(一)態(tài)度誠懇親切說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)度是決定談話(huà)成功與否的重要因素，因為談話(huà)雙方在談話(huà)時(shí)始終都相互觀(guān)察對方的表情、神態(tài)，反應極為敏感，所以談話(huà)中一定給對方一個(gè)認真和藹、誠懇的感覺(jué)。
(二)措辭謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現在兩方面：對他人應多用敬語(yǔ)、敬辭，對自己則應多用謙語(yǔ)、謙辭。謙語(yǔ)和敬語(yǔ)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，前者對內，后者對外，內謙外敬，禮儀自行。
(三)語(yǔ)音、語(yǔ)調平穩柔和一般而言，語(yǔ)音語(yǔ)調以柔言談吐為宜。我們知道語(yǔ)言美是心靈美的語(yǔ)言表現。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應加強個(gè)人的思想修養和性格鍛煉，同時(shí)還要注意在遣詞用句、語(yǔ)氣語(yǔ)調上的一些特殊要求。比如應注意使用謙辭和敬語(yǔ)，忌用粗魯污穢的詞語(yǔ);在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”;在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞;在語(yǔ)氣語(yǔ)調上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓人的口吻談話(huà)或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶著(zhù)真誠的微笑，微笑將增加感染力。
(四)談話(huà)要掌握分寸在人際交往中，哪些話(huà)該說(shuō)，哪些話(huà)不該說(shuō)，哪些話(huà)應怎樣去說(shuō)才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應注意的問(wèn)題。一般說(shuō)，善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話(huà)應該說(shuō)，且應該多說(shuō)。惡意的、虛偽的、貶斥的、無(wú)禮的、強迫的話(huà)語(yǔ)不應該說(shuō)，因為這樣的話(huà)語(yǔ)只會(huì )造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。有些話(huà)雖然出自好意，但措辭用語(yǔ)不當，方式方法不妥，好話(huà)也可能引出壞的效果。所以語(yǔ)言交際必須對說(shuō)的話(huà)進(jìn)行有效的控制，掌握說(shuō)話(huà)的分寸，才能獲得好的效果。
(五)交談注意忌諱在一般交談時(shí)要堅持“六不問(wèn)”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，在與人交談中，不要好奇詢(xún)問(wèn)，也不要問(wèn)及對方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。在談話(huà)內容上，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情;不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。
西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見(jiàn)面禮節，從握手、問(wèn)候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”，哪怕兩個(gè)人是第一次見(jiàn)面，也不一定握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。 但在正式場(chǎng)合下，人們就要講究禮節了。握手是最普通的見(jiàn)面禮。在美國，握手時(shí)，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。長(cháng)幼之間，年長(cháng)的先伸手;上下級之間，上級先伸手;賓主之間，則由主人先伸手。
上面就是關(guān)于交談禮儀中的五種最基本的要求，若是以前沒(méi)有注意到的可是要趕緊注意了，我們要學(xué)會(huì )懂得與人交談。
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淺談交談禮儀
一、交談的態(tài)度
在交談時(shí)所表現的態(tài)度，往往是其內心世界的真實(shí)反映。若想使交談順利進(jìn)行，就務(wù)必要對自己的談話(huà)態(tài)度予以準確把握、適當控制。
具體而言，在交談時(shí)應當體現出以誠相待、以禮相待、謙虛謹慎、主動(dòng)熱情的基本態(tài)度，切不可逢場(chǎng)作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調。
(一)表情自然
表情，通常是指一個(gè)人面部的表情，即一個(gè)人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們在交談時(shí)所呈現出來(lái)的種種表情，往往是個(gè)人心態(tài)、動(dòng)機的無(wú)聲反映�；鶎庸珓�(wù)員為了體現自己的交談?wù)\意和熱情，應當對表情予以充分注意。
1.交談時(shí)目光應專(zhuān)注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無(wú)邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應該不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。
2.在交談時(shí)可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專(zhuān)注之情，并促使對方強調重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。
3.交談時(shí)的表情應與說(shuō)話(huà)的內容相配合。與上級領(lǐng)導談話(huà)，應當恭敬而大方;與群眾談話(huà)，應當親切而溫和;在秉公執法時(shí)說(shuō)話(huà)，應當嚴肅而認真。
(二)舉止得體
人們在交談時(shí)往往會(huì )伴隨著(zhù)做出一些有意無(wú)意的動(dòng)作舉止。這些肢體語(yǔ)言通常是自身對談話(huà)內容和談話(huà)對象的真實(shí)態(tài)度的反應。因此，必要對自己的舉止予以規范和控制。
1.適度的動(dòng)作是必要的。例如，發(fā)言者可用適當的手勢來(lái)補充說(shuō)明其所闡述的具體事由。傾聽(tīng)者則可以點(diǎn)頭、微笑來(lái)反饋“我正在注意聽(tīng)”、“我很感興趣”等信息�？梢�(jiàn)，適度的舉止既可表達敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。
2.避免過(guò)分、多余的動(dòng)作。與人交談時(shí)可有動(dòng)作，但動(dòng)作不可過(guò)大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達敬人之意，切勿在談話(huà)時(shí)左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交談時(shí)應盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應側頭掩口，并向他人致歉。尤其應當注意的是，不要在交談時(shí)以手指指人，因為這種動(dòng)作有輕蔑之意。
(三)遵守慣例
除了表情和舉止之外，在交談時(shí)往往能通過(guò)一些細節來(lái)體現自己的談話(huà)態(tài)度。為表達自己的誠意、禮貌與熱忱，基層公務(wù)員在這些細節的處理上要遵守一定的既成慣例。
1.注意傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是與交談過(guò)程相伴而行的一個(gè)重要環(huán)節，也是交談順利進(jìn)行的必要條件。在交談時(shí)務(wù)必要認真聆聽(tīng)對方的發(fā)言，用表情舉止予以配合，從而表達自己的敬意，并為積極融入到交談中去作最充分的準備。切不可追求“獨角戲”，對他人發(fā)言不聞不問(wèn)，甚至隨意打斷對方的發(fā)言。
2.謹慎插話(huà)。交談中不應當隨便打斷別人的話(huà)，要盡量讓對方把話(huà)說(shuō)完再發(fā)表自己的看法。如確實(shí)想要插話(huà)，應向對方打招呼：“對不起，我插一句行嗎?”但所插之言不可冗長(cháng)，一兩句點(diǎn)到即可。
3.禮貌進(jìn)退。參加別人談話(huà)之前應先打招呼，征得對方同意后方可加入。相應地，他人想加入己方交談，則應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊上去旁聽(tīng)。若確實(shí)有事需與其中某人說(shuō)話(huà)，也應等到別人說(shuō)完后再提出要求。談話(huà)中若遇有急事需要處理，應向對方打招呼并表示歉意。值得注意的是，男士一般不宜參與婦女圈子的交談。
4.注意交流。交談是一個(gè)雙向或多向交流過(guò)程，需要各方的積極參與。因此在交談時(shí)切勿造成“一言堂”的局面。自己發(fā)言時(shí)要給其他人發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，別人說(shuō)話(huà)時(shí)自己要適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法，互動(dòng)式促進(jìn)交談進(jìn)行。
5.與對方保持適當的距離;
�、庞H密距離：距離在15厘米之內或15～46厘米之間，是人際交往的最小距離，適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場(chǎng)合，大庭廣眾面前出面。
�、苽�(gè)人距離：其近段距離在0.46～0.76厘米之間，適合握手、相互交談;其遠段距離在0.76～1.2米之間，普遍適用于公開(kāi)的社交場(chǎng)合，這段距離可以使別人自由進(jìn)入這個(gè)交往空間交往。
�、巧缃痪嚯x：主要適合于禮節性或社交性的`正式交往。其近段為1.2～2.1米之間，多用于商務(wù)洽淡、接見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)或同事交談等。遠段在2.1～3.6米之間，適合于同陌生人進(jìn)行一般性交往，也適合領(lǐng)導同下屬的正式談話(huà)，高級官員的會(huì )談及較重要的貿易談判。
�、裙娋嚯x：近段在3.6～7.6米之間，遠段則在7.6米以外，它適合于作報告、演講等場(chǎng)合。
6.恰當的稱(chēng)呼他人。
我們之前學(xué)的稱(chēng)呼禮儀就可以派上用場(chǎng)了，在這里就不再做過(guò)多的解釋。
二、交談的語(yǔ)言
語(yǔ)言是交談的載體，交談過(guò)程即語(yǔ)言的運用過(guò)程。語(yǔ)言運用是否準確恰當，直接影響著(zhù)交談能否順利進(jìn)行。因此，在交談中要尤其注意語(yǔ)言的使用問(wèn)題。
(一)平易通俗
作為人民的公仆，自當以質(zhì)樸的形象示人。因此在交談時(shí)，務(wù)必要以務(wù)實(shí)為本。
1.所使用的語(yǔ)言最好是讓人一聽(tīng)便懂的明白話(huà)。如果在交談時(shí)所使用的語(yǔ)言過(guò)于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿(mǎn)嘴的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和子曰詩(shī)云，堆砌詞藻、賣(mài)弄學(xué)識，則只會(huì )讓人聞之生厭，不知所云。
2.在與普通群眾交談時(shí)，應充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素，所說(shuō)之話(huà)更應力求平易通俗，以利于溝通與交流。如果滿(mǎn)口“官話(huà)”，不僅有礙信息的傳達，而且容易脫離群眾。
(二)文明禮貌
日常交談雖不像正式發(fā)言那樣嚴肅鄭重，但也不能不講用語(yǔ)的文明禮貌。
1.在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語(yǔ)，如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應當注意的是，在交談結束時(shí)，應當與對話(huà)方禮貌道別，如“有空再聊吧!”、“謝謝您，再見(jiàn)!”等。即使在交談中有過(guò)爭執，也應不失風(fēng)度，切不可來(lái)上一句：“說(shuō)不到一塊兒就算了”、“我就是認為我對”等。
2.交談中應當盡量避免一些不文雅的語(yǔ)句和說(shuō)法，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來(lái)表達。例如想要上廁所時(shí)，宜說(shuō)：“對不起，我去一下洗手間�！被蛘f(shuō)：“不好意思，我去打個(gè)電話(huà)�！�
3.在交談時(shí)切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話(huà)對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無(wú)人，處處教訓指正別人。作為各級政府的形象代表，務(wù)必要謙虛大度，文雅用語(yǔ)，禮貌交談。
(三)簡(jiǎn)潔明確。在交談時(shí)所使用的語(yǔ)言應當力求簡(jiǎn)單明了，言簡(jiǎn)意賅地表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率，而且還可以體現自己的精明強干。
交談時(shí)最基本的一點(diǎn)，就是要讓他人準確無(wú)誤地聽(tīng)懂自己的發(fā)言。因此交談時(shí)務(wù)必要使用明確的語(yǔ)言。這里的“明確”，應當包含兩層意思。
1.要求發(fā)音標準，吐字清晰。交談時(shí)起碼的一點(diǎn)是要讓對方聽(tīng)清自己的話(huà)，否則就根本談不上交流。當前最重要的，是忌用方言、土語(yǔ)，而以普通話(huà)作為正式標準用語(yǔ)。
2.要求所說(shuō)之話(huà)含義明確，不可產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì )。例如“咱們單位里老張是長(cháng)壽冠軍，您排第二�？墒抢蠌埐恍胰ナ懒�，所以這回該是您了!”這句話(huà)是說(shuō)對方已取代老張成為長(cháng)壽冠軍了，可乍一聽(tīng)卻以為是在說(shuō)對方也要步老張后塵赴黃泉路了�？梢�(jiàn)語(yǔ)言明確是十分必要的。
三、交談的內容
交談的內容是關(guān)系到交談成敗的決定性因素�；鶎庸珓�(wù)員所選擇的交談內容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、教養和閱歷的集中體現。交談內容的選擇應當遵守一定的原則和要求。
(一)切合語(yǔ)境
語(yǔ)境即說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言環(huán)境，它指的是說(shuō)話(huà)的客觀(guān)現場(chǎng)環(huán)境，包括時(shí)間、地點(diǎn)、目的以及交談雙方的身份等內容。在交談內容的選擇上要切合語(yǔ)境，主要有下面兩層含義。
及時(shí)肯定對方;在談話(huà)過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談話(huà)者應迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離拉近。當對方贊同或肯定己方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，己方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談話(huà)人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
1.遵守“tpo”原則。t即時(shí)間，p即地點(diǎn)，o即場(chǎng)合。交談內容務(wù)必要與交談的時(shí)間、地點(diǎn)與場(chǎng)合相對應，否則就有可能犯錯誤。
2.符合身份。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z(yǔ)境的構成要素之一。作為公司人員是形象代表，因此其交談內容的選擇一定要符合身份。
(二)因人而異
所謂因人而異，即是指在交談時(shí)要根據交談對象的不同而選擇不同的交談內容。
1.談話(huà)的本質(zhì)是一種交流與合作，因此在選擇交談內容時(shí)，就應當多為談話(huà)對象著(zhù)想，根據對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話(huà)題。如果完全不考慮這些因素，交談就難以引起對方的共鳴，難以達到溝通和交流的目的，甚至出現對立的情況。
2.正是由于交談各方往往有著(zhù)不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀(guān)條件，交談中經(jīng)常會(huì )發(fā)現彼此有不同的興趣愛(ài)好、關(guān)注話(huà)題等。遇到此種情況，應當本著(zhù)求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話(huà)題作為談話(huà)內容，使各方在交談過(guò)程中有來(lái)有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話(huà)題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。
如果交談各方在交談中對某一問(wèn)題產(chǎn)生了意見(jiàn)或觀(guān)點(diǎn)的分歧，不妨進(jìn)行適度的辯論。但這種辯論是建立在理性基礎上的，如果誰(shuí)也不能說(shuō)服誰(shuí)，就應當克制自己的情緒，保留歧見(jiàn)。切不可為了強行說(shuō)服別人而爭得面紅耳赤，導致不歡而散。因此交談必須“存異”。
(三)一般要求
除去上述幾條具體原則外，在選擇交談內容時(shí)還應遵循以下四點(diǎn)。
1.選擇高雅的內容。應當自覺(jué)地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統、典故，以及政策國情、社會(huì )發(fā)展等話(huà)題。不宜談?wù)撚顾椎图壍膬热�，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應參與小道傳聞的道聽(tīng)途說(shuō)。
2.選擇輕松的內容。在交談時(shí)要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開(kāi)心與歡樂(lè )的輕松的話(huà)題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過(guò)的內容。
3.選擇擅長(cháng)的內容。交談的內容應當是自己或者對方所熟知甚至擅長(cháng)的內容。選擇自己所擅長(cháng)的內容，就會(huì )在交談中駕熟就輕，得心應手，并令對方感到自己談吐不俗，對自己刮目相看。選擇對方所擅長(cháng)的內容，則既可以給對方發(fā)揮長(cháng)處的機會(huì )，調動(dòng)其交談的積極性，也可以借機向對方表達自己的謙恭之意，并可取人之長(cháng)，補己之短。應當注意的是，無(wú)論是選擇自己擅長(cháng)的內容，還是選擇對方擅長(cháng)的話(huà)題，都不應當涉及另一方一無(wú)所知的內容。否則便會(huì )使對方感到尷尬難堪，或者令自己貽笑大方。
4.回避忌諱的內容。每個(gè)人都有自己忌諱的話(huà)題，因此在交談時(shí)務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會(huì )。例如不干涉對方的私生活，不詢(xún)問(wèn)對方單位的機密事宜等。
由于中外生活習慣的差異，許多國內司空見(jiàn)慣的話(huà)題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內容。因此在與外國人打交道時(shí)，尤其要注意回避對方忌諱的話(huà)題。例如，過(guò)分地關(guān)心他人的行動(dòng)去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況，詢(xún)問(wèn)他人身高體重等，都被外國人視為對其個(gè)人自由的干涉，是交談所不宜涉及的。
四、交談的方式
交談的方式，即人們在與他人進(jìn)行交談時(shí)所采用的具體的形式。交談方式的選擇恰當與否，對于能否正確進(jìn)行人際溝通、恰當表達個(gè)人思想、友善傳遞敬人之意都起著(zhù)相當關(guān)鍵的作用。一般而言，可供選擇運用談話(huà)方式主要有如下六種。
(一)傾瀉式交談
傾瀉式交談，就是人們通常所說(shuō)的“打開(kāi)窗戶(hù)說(shuō)亮話(huà)”，無(wú)所不言，言無(wú)不盡，將自己的所有想法和見(jiàn)解統統講出來(lái)，以便讓對方較為全面客觀(guān)地了解自己的內心世界。傾瀉式交談方式的基本特征，是以我為主，暢所欲言。
采用傾瀉式交談方式，易贏(yíng)得對方的信任，而且可以因勢利導地掌握交談主動(dòng)權，控制交談走向。但此種交談方式會(huì )給人以不穩重之感，有可能泄密，而且還會(huì )被人誤以為是在和對方“套近乎”。
(二)靜聽(tīng)式交談
靜聽(tīng)式交談，即在交談時(shí)有意識地少說(shuō)多聽(tīng)，以聽(tīng)為主。當別人說(shuō)話(huà)時(shí)，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭聽(tīng)。在聽(tīng)的過(guò)程中努力了解對方思路，理清頭緒，贏(yíng)得時(shí)間，以靜制動(dòng)。
靜聽(tīng)式交談的長(cháng)處在于它既是表示謙恭之意的手段，亦可后發(fā)制人，變被動(dòng)為主動(dòng)。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā)，而要求以自己的片言只語(yǔ)、神情舉止去鼓勵、配合對方。否則就會(huì )給人以居官自傲、自命不凡之感。
(三)啟發(fā)式交談
啟發(fā)式交談，即交談一方主動(dòng)與那些拙于辭令的談話(huà)對象進(jìn)行合作，在話(huà)題的選擇或談話(huà)的走向上對對方多方引導、循循善誘，或者拋磚引玉，鼓勵對方采用恰當方式闡述己見(jiàn)。
基層公務(wù)員在采用此種交談方式時(shí)，切勿居高臨下，企圖以此控制對方，也不可存心誤導對方、愚弄對方，令對方丟人現眼。
(四)跳躍式交談
跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話(huà)題感到厭倦、不合時(shí)宜、無(wú)人呼應或難以回答時(shí)，及時(shí)地轉而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當的、雙方都感興趣的話(huà)題。
跳躍式交談的長(cháng)處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱?chǎng)的尷尬，恢復交談的順利進(jìn)行。跳躍式交談雖可對交談話(huà)題一換再換，但交談?wù)咔形饐螒{個(gè)人興趣，頻繁跳換話(huà)題，讓對方無(wú)所適從。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當的內容。
(五)評判式交談
評判式交談，即在談話(huà)中聽(tīng)取了他人的觀(guān)點(diǎn)、見(jiàn)解后，在適當時(shí)刻，以適當方法恰如其分地進(jìn)行插話(huà)，來(lái)發(fā)表自己就此問(wèn)題的主要看法。此種方式的主要特征是在當面肯定、否定或補充、完善對方的發(fā)言?xún)热荨?/p>
在涉及根本性、方向性、原則性問(wèn)題的交談中，有必要采取評判式方式。采用這種方式的關(guān)鍵是要注意適時(shí)與適度。同時(shí)要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，或是不負責任地信口開(kāi)河，對他人見(jiàn)解妄加評論，甚至成心與他人唱反調，粗暴無(wú)禮地打斷別人的談話(huà)。
(六)擴展式交談
擴展式交談，即圍繞著(zhù)大家共同關(guān)心的問(wèn)題，進(jìn)行由此及彼、由表及里的探討，以便開(kāi)闊思路、加深印象、提高認識或達成一致。擴展式交談的目標在于使各方各抒己見(jiàn)，交換意見(jiàn)，以求集思廣益。
擴展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統一思想，達成共識，或者交換意見(jiàn)，完善各自觀(guān)點(diǎn)。在進(jìn)行擴展式交談時(shí)，一定要注意就事論事，以理服人，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，切不可自命不凡、強詞奪理。
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