國家公職人員的禮儀有哪些

　　出入境管理人員

　�。�1）查驗規范。按照規定著(zhù)裝上崗，警容嚴整。接收和檢驗證件、申請材料等要規范。完畢后把證件、材料遞還工作對象或輕放于臺面由工作對象取回。嚴禁拋、甩證件、材料等不文明行為。

　�。�2）平等待人。接待群眾耐心細致，神情專(zhuān)注，用詞準確，語(yǔ)調平和。嚴禁與申請人爭吵。

　�。�3）作風(fēng)嚴整。在接待場(chǎng)所不吸煙，不閱讀報刊、書(shū)籍，不接打非公務(wù)電話(huà)。工作期間不閑聊、不吃零食、不玩電腦游戲。

　　執行公務(wù)時(shí)，不在身上系掛外露的鑰匙、手機、腰包以及與執行公務(wù)無(wú)關(guān)的.物品和飾品。

　　當工作對象無(wú)理取鬧時(shí)，當事工作人員要冷靜克制，作必要的解釋后，不予糾纏，由領(lǐng)導和其他工作人員出面處理。

　　城管人員

　�。�1）規范執法。加強學(xué)習，端正執法理念，提高執法能力和執法水平，提高執法效率和質(zhì)量。改進(jìn)執法方式，杜絕不規范執法行為。

　�。�2）文明執勤。服裝整潔，用語(yǔ)文明，談吐檢點(diǎn)，舉止得體，避免使用不當肢體語(yǔ)言。禁止蠻橫、作風(fēng)粗暴。

　�。�3）服務(wù)群眾。在嚴格執法的同時(shí)，增強服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為服務(wù)對象提供服務(wù)和幫助，以取得人民群眾對執法的理解和支持。

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