商務(wù)銷(xiāo)售交際中的手機禮儀
銷(xiāo)售交際中的手機禮儀對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的,如今手機發(fā)展越來(lái)越高端,手機的趨勢將替代電腦。人人都有手機,但是在銷(xiāo)售交際場(chǎng)合放肆的使用手機,已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,手機禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。那么如何注意銷(xiāo)售交際中的手機禮儀呢?
銷(xiāo)售交際中的手機禮儀
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)進(jìn)行交流的時(shí)候,在公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無(wú)人地使用手機。在一些場(chǎng)合,比如在看電影時(shí)或在劇院打手機是極其不合適的,如果非得回話(huà),或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)進(jìn)行就餐的時(shí)候,關(guān)掉手機或是把手機調到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。不要正吃到興頭上的時(shí)候,被一陣煩人的鈴聲打斷。
放手機的位置
銷(xiāo)售人員與客戶(hù)交際的時(shí)候,為了保持禮儀規范,應當把手機一是放在隨身攜帶的公文包里(這種位置最正規)。二是放在上衣的內袋里。
在一切公共場(chǎng)合,手機在沒(méi)有使用時(shí),都要放在合乎禮儀的常規位置。無(wú)論如何,都不要在沒(méi)使用的時(shí)候把手機放在手里或是掛在上衣口袋外。有時(shí)候,可以將手機暫放腰帶上,或是開(kāi)會(huì )的時(shí)候交給秘書(shū)、會(huì )務(wù)人員代管,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌上。
手機短信禮儀
拇指一族越來(lái)越多,有時(shí)候客戶(hù)無(wú)法接電話(huà)的時(shí)候,可以給客戶(hù)發(fā)短信,或者客戶(hù)回回復短信,在短信的'交際中,短信鈴聲方面不要很怪異,不要用專(zhuān)用鈴聲比如警車(chē)的聲音或者其他。在與客戶(hù)洽談的時(shí)候,不要在別人跟你談話(huà)的時(shí)候查看或者發(fā)送短信。
手機短信的內容和編輯上,應該和通話(huà)文明一樣,不要編輯或轉發(fā)不健康的短信,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應該轉發(fā)。
銷(xiāo)售交際中,手機只是交際的一種工具,他傳遞的是我們的誠意和語(yǔ)言表達。所以手機交流其實(shí)跟見(jiàn)面交談是一個(gè)層面的。我們都必須遵守這方面的禮儀規范,才能給客戶(hù)留下好的印象。
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