公關(guān)送禮的禮儀常識盤(pán)點(diǎn)
商務(wù)送禮既然是一門(mén)藝術(shù)，自有其約定俗成的規矩，送給誰(shuí)、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。下面是小編整理了商務(wù)送禮的禮儀知識有哪些，來(lái)欣賞和學(xué)習吧，希望能對大家有所幫助。
1.借花獻佛
如果你送土特產(chǎn)品，可以說(shuō)是老家來(lái)人捎來(lái)的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，自己又沒(méi)花錢(qián)，不是特意買(mǎi)的。請他收下，一般來(lái)說(shuō)受禮者那種因害怕你目的性太強的拒禮心態(tài)，可望緩和，會(huì )收下你的禮物。
2.暗渡陳倉
如果你送的是酒一類(lèi)的東西，不妨假借說(shuō)是別人送你兩瓶酒，來(lái)和對方對飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關(guān)系也近了，還不露痕跡，豈不妙。
3.借馬引路
有時(shí)你想送禮給人而對方卻又與你八竿子拉不上關(guān)系，你不妨選送禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了，當事后知道這個(gè)主意是你出的時(shí)，必然改變對你的看法，借助大家的力量達到送禮聯(lián)誼的目的，實(shí)為上策。
4.移花接木
張先生有事要托劉先生去辦，想送點(diǎn)禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。小張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著(zhù)禮物去拜訪(fǎng)，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美，看來(lái)有時(shí)直接出擊不如迂回運動(dòng)能收奇效。
5.先說(shuō)是借
你若送的是物，不妨說(shuō)，這東西我家撂著(zhù)也是撂著(zhù)，讓他拿去先用，日后買(mǎi)了再還;如送的是錢(qián)，可以說(shuō)拿些先花，以后有了再還，只要你不催著(zhù)要他還，天長(cháng)地久也變成了送了，這樣也可減少受禮者的心理負擔，你送禮的目的就達到了。
6.借機生蛋
一位下屬受上司恩惠頗多，一直想回報，但苦無(wú)機會(huì )，一天，他偶然發(fā)現上司紅木鏡框中鑲的字畫(huà)感覺(jué)是一幅拓片，跟家里雅致的陳設不太協(xié)調，正好，他的叔父是全國小有名氣的書(shū)法家，手頭還有他贈送的字畫(huà)。他馬上把字畫(huà)拿來(lái)，主動(dòng)放到鏡框里，上司不但沒(méi)有反對，反而十分喜愛(ài)，送禮的目的終于達到了。
7.借路搭橋
你可以在送禮的時(shí)候對受禮者說(shuō)是以出廠(chǎng)價(jià)、批發(fā)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)買(mǎi)下的，象征性的向受禮者收一些費用，收到的效果與送禮一般無(wú)二，受禮者因交了錢(qián)，收東西時(shí)心安理得，毫無(wú)顧慮。
商務(wù)送禮的禮儀原則
1、禮物輕重得當
一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的'事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會(huì )使接受禮物的人有受x之嫌，特別是對上級、同事更應注意。除了某些愛(ài)占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì )付錢(qián)，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎?如果對方拒收，你錢(qián)已花出，留著(zhù)無(wú)用，便會(huì )生出許多煩惱，就像平常人們常說(shuō)的：“花錢(qián)找罪受”，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢(qián)，多辦事;多花錢(qián)辦好事。
2、送禮間隔適宜
送禮的時(shí)間間隔也很有講究，過(guò)頻過(guò)繁或間隔過(guò)長(cháng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時(shí)常大包小包地送上門(mén)去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細想起來(lái)，其實(shí)不然。因為你以這樣的'頻率送禮目的性太強。另外，禮尚往來(lái)，人家還必須還情于你。一般來(lái)說(shuō)，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著(zhù)也心安理得，兩全其美。
3、禮品要有意義
禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò )感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺(jué)得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。實(shí)際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛(ài)好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮物時(shí)要考慮它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。
商務(wù)客戶(hù)見(jiàn)面送禮禮儀
很多朋友一提到送禮馬上想到的送什么，花多少錢(qián)合適……其實(shí)在送禮之前首先要做的是列一份清單，把需要送禮的人一一列出。詳細的清單既可以讓銷(xiāo)售人員對要送禮人的情況一目了然又可以避免疏忽遺漏。
一份詳細的清單中應該包括以下幾項細目：
1、客戶(hù)名稱(chēng)：必要列明項;
2、客戶(hù)狀態(tài)：將客戶(hù)按目標、已成交、老客戶(hù)三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷(xiāo)售人員針對客戶(hù)當下?tīng)顟B(tài)進(jìn)行禮品價(jià)格和數量的衡量;
3、受禮人：必要列明項;
4、職務(wù)：必要列明項;
5、性別：性別不同對于禮品的喜好也會(huì )有區別的;
6、年齡：年齡差異也會(huì )影響對禮品的喜好;
一、給誰(shuí)送
7、婚否：對于已婚人士在禮品選擇上完全可以多一種選擇方向;(注意：女性銷(xiāo)售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮)
8、有無(wú)子女：可以給孩子送禮
9、興趣/愛(ài)好：針對興趣愛(ài)好選擇禮品;
10、最近家中有沒(méi)有什么事情發(fā)生(好事)：比如客戶(hù)喜得貴子，我們就可以送嬰兒背帶;
11、銷(xiāo)售中的作用：大部分銷(xiāo)售人員都習慣向客戶(hù)的高層或決策者送禮，往往容易忽略對其它與銷(xiāo)售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護。與那些目標和剛成交的客戶(hù)中相關(guān)人員的借機進(jìn)行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的朋友更要注意，因為從實(shí)戰經(jīng)驗分析中我們發(fā)現很多失敗的銷(xiāo)售往往是由于忽略了小鬼。
12、預算：現實(shí)中有可能公司提供給銷(xiāo)售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當地掏點(diǎn)腰包。(如果你自己都不想掏腰包的話(huà)，我覺(jué)得你還是別做銷(xiāo)售了)對于基層人員來(lái)說(shuō)工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細算省著(zhù)點(diǎn)，做一份預算就非常有必要了。
二、送什么?
這里不會(huì )向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小，因為這不是重點(diǎn)更不是解決問(wèn)題的根本。朋友們都聽(tīng)過(guò)一句話(huà)，銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售自己。但問(wèn)題是銷(xiāo)售自己什么呢?
一個(gè)字：心!
對于任何一位客戶(hù)來(lái)說(shuō)，“稱(chēng)心如意”的禮品才是最好的禮品。所以給客戶(hù)送禮的關(guān)鍵是用心!
正在閱讀本文的朋友可以問(wèn)問(wèn)自己，上面提到的那些內容你都能回答出來(lái)嗎?如果你能對答如流，那么送什么的問(wèn)題自然迎刃而解;反之，則說(shuō)明你對客戶(hù)用心還不夠。對客戶(hù)不用心或用心不夠的銷(xiāo)售人員，客戶(hù)又怎么可能對你動(dòng)情呢?
三、何時(shí)送?
結過(guò)婚的朋友都有這樣的體會(huì )，婚禮當天會(huì )集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢?
然是打開(kāi)紅包看看哪個(gè)多哪個(gè)少，發(fā)現給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰(shuí)這么小氣。為什么會(huì )這樣呢?從心理心的角度來(lái)講，人在某一時(shí)段集中面對相同的事物時(shí)肯定會(huì )進(jìn)行衡量與比較。
越臨近節日送禮的人越多，受禮一方肯定會(huì )不自覺(jué)的看看誰(shuí)送的多、哪個(gè)禮品好，這是人潛意識導致的行為。
因此如果你口袋能力不足，就盡量避免在集中時(shí)期去送禮;實(shí)在不能避開(kāi)的話(huà)，可以選擇送出非常規性的禮品。月餅是中秋節常規性的禮品，集中時(shí)段送月餅很難起到很好的效果。
商務(wù)交往給領(lǐng)導送禮的禮儀
一、送禮的目的
給領(lǐng)導送禮，很多人認為有討好之嫌，但就像逢年過(guò)節給朋友送禮一樣，為什么就不能給領(lǐng)導送禮呢?除了逢年過(guò)節，平日生活中，也可以給領(lǐng)導送送禮，例如浙江出差回來(lái)給領(lǐng)導帶一套浙江龍泉的陶瓷茶具，同時(shí)，在職場(chǎng)過(guò)程中，給領(lǐng)導送禮，可以加深領(lǐng)導對自己印象，也有助于自己以后工作的開(kāi)展。在送禮之前就要先想好送禮的目的,以便把握送禮過(guò)程的方向。
二、送禮的時(shí)間
中秋節，春節，這時(shí)候大家往往覺(jué)得領(lǐng)導家門(mén)庭若市，送禮的人肯定絡(luò )繹不絕。所以自己就干脆不送了，免得撞車(chē)了很難看。其實(shí)，每逢佳節倍思親。這個(gè)時(shí)候還是應該去領(lǐng)導家坐坐的。哪怕順便買(mǎi)點(diǎn)水果去看望。也表示了一分人情。讓領(lǐng)導覺(jué)得你懂得人情世故，不是個(gè)書(shū)呆子。當然，不要經(jīng)常去領(lǐng)導家坐，那會(huì )讓人很煩。
三、送禮的分量
這是個(gè)關(guān)鍵。如果你不求領(lǐng)導，只是平時(shí)的交際，那么不要送太重的禮物，不然讓領(lǐng)導覺(jué)得收與不收難以抉擇。如果有事求領(lǐng)導，可以送重一點(diǎn)。但是也要避免急時(shí)抱佛腳，事到臨頭了才送重禮，這樣讓領(lǐng)導覺(jué)得很突兀。
四、送禮的方式
給人送禮，有很多方法，親自上門(mén)，上班時(shí)間，托人轉送等等，但是給領(lǐng)導送禮，一般會(huì )選擇親自到領(lǐng)導的家里，晚上七八點(diǎn)為宜。當然特殊情況特殊對待。
五、送禮時(shí)的說(shuō)辭
這對于很多初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，是最難的。送禮給領(lǐng)導，怎么說(shuō)啊，會(huì )不會(huì )很尷尬?相信每個(gè)人都碰到過(guò)這樣的疑問(wèn)。一般來(lái)講，不重的禮物，進(jìn)門(mén)直接放下，出門(mén)也不要提起，大家心照不宣。如果是比較貴重的禮物，如果沒(méi)事求人，進(jìn)門(mén)就要展示。如果是有事情求人，最好是和領(lǐng)導說(shuō)完事情，出門(mén)時(shí)才交代。
六、送禮之后
很多人覺(jué)得，送禮之后，就坐等結果了，謀事在人，成事在天了。其實(shí)不然。在送禮之后，最好在第二天就應該打電話(huà)或者找領(lǐng)導談?wù)�，這樣可以從領(lǐng)導的口風(fēng)中知道自己事情是否可以辦。到時(shí)可以揣摩領(lǐng)導話(huà)語(yǔ)的意圖，見(jiàn)機行事。
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