司機出車(chē)時(shí)的基本禮儀細節
(1)系安全帶,是開(kāi)車(chē)前的準備工作。開(kāi)車(chē)之前,應該先和乘客確認一下要去的目的地。
(2)當車(chē)上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí),應該穩速行進(jìn),以保證他們的安全和舒適。而且在上下車(chē)的時(shí)候,如果可能的話(huà),應該主動(dòng)攙扶一下。
(3)如果需要接打手機,必須先停車(chē),以保證自己和其他乘客的安全。
(4)不要總通過(guò)后視鏡“窺”后座的乘客,除非是你親密得不能再親密的人。否則,總會(huì )讓人感到不自然。
(5)為保持車(chē)里新鮮的空氣,司機必須帶頭不在車(chē)里抽煙。
(6)乘客下車(chē)的時(shí)候,要提醒他們拿好自己的東西。
(7)和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話(huà)題。就像天氣、當地的風(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀(guān)等一些大眾化的話(huà)題永遠都可以說(shuō)。而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時(shí)候)、工資,甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話(huà)題,涉及到個(gè)人隱私的內容,都不應該問(wèn)起。還有像小道消息、八卦新聞,談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。
(8)當車(chē)停在十字路口的時(shí)候,要把車(chē)停得遠離人行道,以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉變?yōu)榫G色,也不要和行人搶路,以免出現意外。
(9)在車(chē)經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候,一定要注意減速、避讓?zhuān)灰蚩焖傩惺苟顾疄R到行人的身上。
(10)現在新手司機的車(chē),車(chē)后都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭,或者跟得太緊,造成新手緊張而出現意外。
(11)短時(shí)間內頻繁地按車(chē)喇叭,就像一個(gè)人大喊大叫一樣,都是很不禮貌的.行為。在交通阻塞時(shí)按喇叭不光無(wú)濟于事,還會(huì )讓人煩躁。
(12)往車(chē)外扔東西和吐痰,同樣也是不文明的行為。
(13)司機應要注意自身的著(zhù)裝,不要以為車(chē)內是私人空間,而忘乎所以,甚至有些男性在天熱的時(shí)候光著(zhù)膀子開(kāi)車(chē)。
(14)如果是專(zhuān)車(chē)司機的話(huà),還要注意:
■接到出車(chē)任務(wù)后,要提前5-10分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車(chē)的時(shí)候,絕對不可以催叫或按喇叭。
■客人上車(chē)前要在車(chē)外等候并為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén),另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上,萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門(mén)頂的時(shí)候,撞到的是你手而不是金屬門(mén)。
■鑒于司機工作的特殊性,要嚴格遵守保密制度:不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn)、不該聽(tīng)的話(huà)不聽(tīng)。否則,不論是從職業(yè)道德,還是從制度、法律層次來(lái)說(shuō),都是不允許的。
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