關(guān)于交際禮儀的要素及基本原則
社交禮儀是在社會(huì )交往中使用頻率較高的日常禮節。一個(gè)人生活在社會(huì )上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì )尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創(chuàng )造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。
現代交際禮儀泛指人們在社會(huì )交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。
交際禮儀三要素
在人際交往中，需要注意三個(gè)要素：
1.溝通
溝通就是相互理解，它包括兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有一方知道是沒(méi)有意義的，一定要做到雙方都了解才是真正意義的溝通。
2.認知
內行看門(mén)道，外行看熱鬧。在正式場(chǎng)合中，很多事物都有其一定的規則，如果你對這些規則沒(méi)有認知，就會(huì )鬧笑話(huà)。比如，喝干白可以加冰塊，喝干紅什么都不加，如果喝干紅加冰塊，就是失禮的表現;喝咖啡時(shí)不能亂用調羹，如果用調羹攪著(zhù)喝，就說(shuō)明不懂規矩。對規矩認知不足，不僅有損個(gè)人形象，也有損所代表的企業(yè)形象。
3.互動(dòng)
互動(dòng)就是要獲得對方的反饋，產(chǎn)生結果。比如，中國人有時(shí)候喜歡客氣，請人吃飯準備了很多好吃的，卻說(shuō)“飯做得不好，請多包涵”，實(shí)際目的是想獲得別人的贊揚。但是不同文化背景的差異，有時(shí)候互動(dòng)也會(huì )出現問(wèn)題。
在中國，一些人見(jiàn)面打招呼喜歡問(wèn)“吃了嗎?”，但是如果跟外國人打招呼時(shí)還問(wèn)“吃了嗎?”，對方可能就聽(tīng)不懂。所以有經(jīng)驗的翻譯經(jīng)常將“吃了嗎?”翻譯成“你好”，以便和外國人更好的互動(dòng)。
交際禮儀的基本原則
1、真誠尊重的原則
在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的`。
真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人。
2、平等適度
適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。
3、自信自律
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對自己充滿(mǎn)信心，才能如魚(yú)得水，得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì )處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì )走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。
在社會(huì )交往過(guò)程中，在心中樹(shù)立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來(lái)約束自己的行為，嚴以律己，實(shí)現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。
4、信用寬容
信用即就講究信譽(yù)的原則。
守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì )永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書(shū)》對“寬容”下了這樣一個(gè)定義：“寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍�！�
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