有關(guān)文明禮儀的內容
篇一：文明禮儀有哪些
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋著(zhù)社會(huì )生活的各個(gè)方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規范稱(chēng)為禮節，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現稱(chēng)為禮貌。加強道德實(shí)踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
一、個(gè)人禮儀
( 一)儀表：儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求，即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著(zhù)打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調一致。
(二)言談：言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語(yǔ)的習慣�，F在，我國提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話(huà)姿勢：談話(huà)的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì )給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì )優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動(dòng)作，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前
雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1、影劇院：觀(guān)眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi),不要推搡。
2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。
(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時(shí)，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。
(2)要保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。
(二)乘車(chē)禮儀
1、騎自行車(chē)：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。
2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。
(三)旅游觀(guān)光禮儀
1、游覽觀(guān)光：凡旅游觀(guān)光者應愛(ài)護旅游觀(guān)光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。
四、學(xué)校禮儀
學(xué)校，作為教書(shū)育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。 (一)學(xué)生禮儀：學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的`一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時(shí)，全班應迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應當準時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問(wèn)時(shí)，應該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話(huà)。
(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應當安心聽(tīng)講，不要忙著(zhù)收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見(jiàn)”。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。
2、服飾儀表：穿著(zhù)的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。
3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習和生活用品時(shí)，應先征得同意后再拿，用后應及時(shí)歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習上暫時(shí)的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著(zhù)不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話(huà)題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
5、集會(huì )禮儀：集會(huì )在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì )中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對青少年愛(ài)國主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應抬頭注視。
6、校內公共場(chǎng)所禮儀：應該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護學(xué)校公共財物、花草樹(shù)木，節約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊禮讓?zhuān)粊y擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀：教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養往往從他的姿態(tài)中就能表現出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當講話(huà)出現失誤被學(xué)生打斷，或學(xué)生中出現突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著(zhù)講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強化教學(xué)效果。站著(zhù)講課時(shí)，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著(zhù)頭。需要在講臺上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。
(3)手勢：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來(lái)強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著(zhù)相關(guān)內容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。
篇二：文明禮儀基本知識
1、什么是禮儀？
答：禮儀指的是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。
由于禮儀是社會(huì )、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。
禮儀是人際交往的通行證。
2、禮儀的基本原則有哪些？
答：寬容的原則，即人們在交際活動(dòng)中運用禮儀時(shí)，既要嚴于律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們在社會(huì )交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則，在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。適度的原則，應用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認真得體。真誠的原則，運用禮儀時(shí)，務(wù)必誠信無(wú)欺，言行一致，表里如一。從俗的原則，由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人、自以為是。平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
3、公民基本道德規范二十字的內容是什么？
答：愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻
4、禮儀有哪些功能和作用？
答：溝通的功能，人們在社會(huì )交往中，只要雙方都自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交際往來(lái)容易成功.協(xié)調的功能，在社會(huì )交往時(shí)，只要人們注重禮儀規范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護的功能，禮儀是社會(huì )文明發(fā)展程度的反映和標志，同時(shí)也對社會(huì )的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會(huì )便會(huì )越和諧安定。
教育的功能，禮儀通過(guò)評價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規范的要求協(xié)調人際關(guān)系，維護社會(huì )正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著(zhù)榜樣的作用，潛移默化地影響著(zhù)周?chē)娜恕?/p>
5、為什么要注重個(gè)人禮儀？
答：個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規范與待人處事的準則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。個(gè)人禮儀，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，是文明行為的道德規范與標準，對國家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國家文化與傳統的象征，個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強的約束力的道德力量，使每一個(gè)社會(huì )成員能夠自覺(jué)地按照社會(huì )文明的要求，調整行為，唾棄陋習。個(gè)人禮儀從這個(gè)側面反映了一個(gè)社會(huì )的文明程度。
6、加強個(gè)人儀容、儀表應注意什么？
答：儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。頭發(fā)，應保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應與本的的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容，男士應養成每天修面剃須的好習慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時(shí)間和場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。同時(shí)注意在公共場(chǎng)所不能補妝。
表情，應保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部，要保持手部的`清潔，養成勤洗手、勤剪指甲的良好習慣。在正式場(chǎng)合忌留有長(cháng)指甲及指甲修飾不當。衣著(zhù)，應做到整潔、大方，忌穿著(zhù)另類(lèi)服裝。體態(tài)，要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。
7、談話(huà)中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些？
答：（1）談話(huà)時(shí)態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語(yǔ)要和氣親切，表達得體。
（2）要注意聽(tīng)取對方談話(huà)。
（3）對長(cháng)輩、師長(cháng)、上級說(shuō)話(huà)，要表示尊重，對下級、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人。
（4）交談時(shí)可做手勢但不可幅度過(guò)大，不可用手指指人，因為這種動(dòng)作有輕蔑之意。
（5）同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，不要冷落了任何一個(gè)人。
（6）當碰到意見(jiàn)不一致時(shí)，應保持冷靜，或以豁達的胸懷包容異己，或回避話(huà)題，忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭執打鬧。
（7）在公眾場(chǎng)合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長(cháng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。
（8）不可出言不遜、強詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說(shuō)荒離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”。
（9）遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。
（10）談話(huà)者應保持一定距離。
8、走路時(shí)應注意哪些禮節、禮貌？
答：要遵守行路規則。走人行道，過(guò)馬路要走人行橫道線(xiàn)。在有規定的地方要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長(cháng)者、老弱病殘者讓路；讓負重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問(wèn)候。若需交談，應靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。
9、怎樣禮貌地問(wèn)路？
答：總的原則是不應輕易打擾別人。在問(wèn)詢(xún)之前要熱情、禮貌的稱(chēng)呼對方。當別人回答了你的問(wèn)題，應誠摯道謝。如果對方回答不了問(wèn)題，也要禮貌道謝。
10、夫妻間應做到的禮儀要求是什么？
答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。
11、子女對父母的禮儀有哪些？
答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權益。要維護父母的尊嚴和名譽(yù)。要尊重他們的生活習慣，理解他們的精神要求，營(yíng)造和睦友愛(ài)的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。對父母盡贍養義務(wù)，在平時(shí)生活中關(guān)心照料和體貼老年人。對無(wú)經(jīng)濟收入或者收入低微的單獨居住的老年人，贍養人應按月給付贍養費。對經(jīng)濟收入較富裕的老年人，子女不能任意索取。對患病或者生活不能自理的老年人，贍養人應承擔護理的責任
12、建立和睦的鄰里關(guān)系應哪些方面做起？
答：尊老愛(ài)幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼。主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò )鄰里感情的活動(dòng)。善待鄰居家的小孩。早出晚歸，忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽(tīng)音響時(shí)，應考慮到是否會(huì )影響左鄰右舍。適時(shí)主動(dòng)拜訪(fǎng)鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長(cháng)應及時(shí)教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
13、乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應遵守哪些禮節、禮貌？
答：排隊候車(chē)，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車(chē)。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車(chē)廂外，或隨意動(dòng)車(chē)廂里的設施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動(dòng)按規定買(mǎi)票。愛(ài)護環(huán)境衛生，保持車(chē)廂和站內的環(huán)境衛生，不能向窗外扔東西。
14、敬禮的種類(lèi)主要有哪些？
答：注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝
篇三：文明禮儀知識資料
一、禮儀的概述
1、什么是禮儀?
禮儀是指人們在社會(huì )交往中普遍遵循的文明行為準則和規范的總和。 它是禮貌、禮節、儀表、儀式等的統稱(chēng)。
2、禮儀的分類(lèi)？
禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。
3、禮儀的基本特征是什么？
禮儀具有以下基本特征：一是規范性；二是操作性；三是差異性；四是時(shí)代性。
4、禮儀的基本原則有哪些?
寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
其中自律原則是禮儀的基礎和出發(fā)點(diǎn)，平等原則是禮儀的核心。
5、學(xué)習禮儀的作用有哪些？
學(xué)習禮儀主要有三大作用：一是內強素質(zhì)，二是外塑形象，三是增進(jìn)交往。簡(jiǎn)單概括為一句話(huà)就是：在交往中問(wèn)題最小化。
6、學(xué)習禮儀的三個(gè)基本理念。
第一個(gè)理念，尊重為本；第二個(gè)理念，善于表達；第三個(gè)理念，形式規范。
7、“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓是誰(shuí)提出的？
答：孔子。
8、不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧，是誰(shuí)的名言？
答：荀子。
9、儀表禮儀應注意哪些方面？
�。ㄒ唬⿷撟⒅貎x表的協(xié)調；
（二）應注意色彩的搭配；
�。ㄈ⿷⒁鈭�(chǎng)合。
10、儀表禮儀包含哪些內容？
儀表禮儀主要包括以下幾個(gè)具體要點(diǎn)：
第一、要注意修飾；
第二、要注意化妝；
第三、要注意舉止；
第四、要注意表情。
11、修飾的內容有哪些？
修飾主要指儀容（即面容）修飾，包括三個(gè)方面：
其一，發(fā)型�？傮w要求：整潔、規范、長(cháng)度適中，款式適合自己。
其二，面部。面部除清潔之外，多余毛發(fā)要注意：胡子、鼻毛和耳毛。沒(méi)有特殊的宗教信仰和民族習慣，最好不要留胡子。
其三，口部。要力求做到無(wú)異味，無(wú)異物。
12、正式場(chǎng)合，發(fā)長(cháng)的要求。
關(guān)于發(fā)長(cháng)，男同志宜：前發(fā)不附額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；
女同志不宜過(guò)肩，且在上班時(shí)候、重要場(chǎng)合，最好把頭發(fā)束起來(lái)。
13、化妝應該注意什么？
關(guān)于化妝，要注意三點(diǎn)：
其一，化妝要自然。沒(méi)有痕跡；
其二，化妝要協(xié)調。
其三，化妝要避人。就是說(shuō)不要當著(zhù)別人化妝。
14、化妝協(xié)調包含的內容。
化妝要協(xié)調，包括三方面內容：
�、偈褂玫幕瘖y品最好成系列；
�、诨瘖y的各個(gè)部位要協(xié)調；
�、刍瘖y要與自己的服飾相協(xié)調。
15、體態(tài)有哪些基本要求？
�。�1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
�。�2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。
�。�3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩健。
16、蹲姿的禁忌。
�。�1）彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開(kāi)，臀部向后撅起，是不雅觀(guān)的姿態(tài)。兩腿展開(kāi)平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。
�。�2）下蹲時(shí)注意內衣“不可以露，不可以透”。
17、眼神
關(guān)于眼神，在日常交往中，我們務(wù)必要養成一個(gè)習慣，就是注意四個(gè)字：目中有人。我們在和別人交流的時(shí)候，要養成注視對方的習慣。在一般情況下，近距離（1至2米）交談時(shí)，宜看對方的眼神或頭部，而且要正眼看，絕不能用眼角斜視�？吹臅r(shí)間也有講究，一般宜在交流時(shí)間的1/3到2/3之間，一定要認真看著(zhù)他（她）們。
18、微笑的禮儀規范
微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規范。微笑要誠懇和發(fā)自?xún)刃�，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發(fā)自?xún)刃牡男ο駬涿娲猴L(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會(huì )反映在臉上，關(guān)鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養、學(xué)識水平有著(zhù)密切的關(guān)系。
19、服飾禮儀的注意要點(diǎn)。
服飾的禮儀有以下四個(gè)要點(diǎn)：第一，符合身份；第二，揚長(cháng)避短；第三，區分場(chǎng)合；第四，遵守常規。
20、正式場(chǎng)合，著(zhù)裝的禁忌
正式場(chǎng)合的著(zhù)裝，應注意以下幾點(diǎn)：
一忌過(guò)分雜亂。著(zhù)裝應按規范著(zhù)裝，不可自行混搭。
二忌過(guò)分鮮艷。即違反三色原則，色彩過(guò)分鮮亮花哨。
三忌過(guò)分暴露。
四忌過(guò)分透視。
五忌過(guò)分短小。
六忌過(guò)分緊身。
21、著(zhù)裝的六不漏是指什么？
工作場(chǎng)合一般強調六不露：
一不露胸；二不露肩；三不露腰；四不露背和臍；五不露腳趾；六不露腳跟和大腿。
22、不同場(chǎng)合服飾穿著(zhù)的要求
區分場(chǎng)合是服飾禮儀的要點(diǎn)之一，不同場(chǎng)合有不同的要求，
其一，辦公場(chǎng)合，其基本要求是：莊重保守；
其二，社交場(chǎng)合，要講究時(shí)尚個(gè)性；
其三，休閑場(chǎng)合（在家、健身運動(dòng)、觀(guān)光旅游等），舒適自然。
23、男士穿西裝的規則。
穿西裝的重要規則叫“三個(gè)三”。
第一個(gè)“三”，三色原則，即穿西裝時(shí)，全身的顏色不能多于三種，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內；
第二個(gè)“三”，三一定律，即穿西裝外出時(shí)，鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色，而且首選黑色；
第三個(gè)“三”，三大錯誤，即穿西裝時(shí)有三種錯誤不能犯：其一，袖子上的商標沒(méi)有拆；其二，在重要場(chǎng)合，穿夾克或短袖襯衫打領(lǐng)帶；其三，襪子出現問(wèn)題。在重要場(chǎng)合，白色襪子和尼龍絲襪都不能與西裝搭配。
24、男士西裝的規格
西服有二件套、三件套之分，正式場(chǎng)合應著(zhù)同質(zhì)、同色的深色毛料套裝。二件套西服在正式場(chǎng)合不能脫下外衣。按國外習俗，西服里面一般不穿毛背心或毛衣，否則會(huì )顯得臃腫，破壞西服的線(xiàn)條美。西褲的褲線(xiàn)任何時(shí)候都應熨燙挺直。
25、西裝襯衫的搭配
男性配西服的襯衫必須是長(cháng)袖的。襯衫通常為單色，一般多用藍色、白色，不能過(guò)于花哨。領(lǐng)子要挺括、干凈。襯衫下擺要掖進(jìn)褲子，不能露在外面。系好領(lǐng)扣和袖扣，襯衫衣袖要稍長(cháng)于西裝衣袖0.5—1厘米，領(lǐng)子高出西裝領(lǐng)子1—1.5厘米，以顯示衣著(zhù)的層次。非正式場(chǎng)合可不系領(lǐng)帶，此時(shí)，襯衫領(lǐng)口的扣子應解開(kāi)。
26、西裝領(lǐng)帶的選用
西裝脖領(lǐng)間的“V”字區最為顯眼，領(lǐng)帶應處在這個(gè)部位的中心，領(lǐng)帶的`領(lǐng)結要飽滿(mǎn)，與襯衫的領(lǐng)口吻合要緊湊，領(lǐng)帶的長(cháng)度以系好后下端正好在腰帶上端為最標準。如穿背心，領(lǐng)帶要放入背心里面。領(lǐng)帶結的大小應與所穿的襯衫領(lǐng)子的大小成正比。領(lǐng)帶夾一般應夾在襯衫第三粒與第四�？圩又g，西裝系好鈕扣后，領(lǐng)帶夾不能外露。選擇領(lǐng)帶時(shí)，色彩很重要，要根據個(gè)人的膚色、臉型以及著(zhù)裝環(huán)境，尤其是襯衣和西裝的顏色來(lái)選擇。
選擇領(lǐng)帶時(shí)，色彩恰當很重要�？梢愿鶕䝼�(gè)人的自身條件，如膚色、臉型，著(zhù)裝環(huán)境，尤其是襯衣和西裝的顏色來(lái)選擇。領(lǐng)帶與西服的顏色要互相襯托，而不要完全相同。暗紅色、紅色和藏青色可以用作領(lǐng)帶底色，領(lǐng)帶的主要顏色和圖案要精致，不搶眼。
一般情況，灰色系列的服裝可以與任何花色的領(lǐng)帶搭配；淺色西服配深色襯衣，再配一條與西裝的色彩、明度相近的領(lǐng)帶比較協(xié)調；淺色、明度高的西裝，系灰紅色系列的領(lǐng)帶，會(huì )顯得特別溫情；深藍灰色西裝，配白襯衣、淺藍紫色的領(lǐng)帶，顯得穩重、精干、可信；穿白色或素色的襯衣，很適合配帶圖案的領(lǐng)帶。領(lǐng)帶最好選擇真絲面料，以顯得優(yōu)雅且四季咸宜�？蛇x擇小巧的幾何印花和條紋的面料，或帶有柔和圖案的渦旋紋面料。
27、西裝衣袋裝飾
西裝上下衣的口袋很多，但不能隨便裝東西。一般上裝外面左胸口的衣袋是專(zhuān)門(mén)用于插裝飾性手帕的，上衣的兩個(gè)口袋只作裝飾用，一般不放物品。上裝左側內袋可裝記事本、錢(qián)包，右側可放名片、香煙等。背心的四個(gè)口袋用于存放珍貴的小物件。西褲前面的褲兜亦不裝物品，可用于插手，但行走時(shí)卻一定要把手拿出來(lái)；右邊后褲袋用于放手帕，左邊用于存放平整的零錢(qián)或其他輕薄之物。穿西褲要保持臀位合適，褲形美觀(guān)。
28、西裝鈕扣的系法
雙排扣的西服要把鈕扣全部系上，以示莊重；就坐時(shí)可將最下面的扣子解開(kāi)。單排兩�？鄣纳涎b，正規穿法是只扣上面一粒鈕扣；三�？鄣�，則扣中間一粒。單排扣的西服扣子可以全部不扣，顯得瀟灑；一般不將全部扣子都系上，會(huì )顯得土氣。
29、西裝鞋襪的匹配
穿西服一定要穿皮鞋，褲長(cháng)以蓋住皮鞋鞋面為宜。男性的皮鞋最好是黑色或與衣服同色，正式場(chǎng)合一般選用黑色、無(wú)花紋、系帶。不穿旅游鞋、輕便鞋或布鞋、露腳趾的涼鞋。
襪子以到小腿中部為佳，以免坐下后露出腿上的皮膚和汗毛。
材質(zhì)以棉襪為好，顏色應為黑色、棕色或藏青色，也可選用與長(cháng)褲相同或相近顏色的襪子。
30、穿西裝腰帶的選擇
一般選擇純皮的腰帶，顏色應為黑色、棕色或暗紅色，并與包和鞋的顏色一致。皮帶扣以簡(jiǎn)潔為上。
31、正式場(chǎng)合女士著(zhù)裝的禮儀有哪些？
在重要會(huì )議和會(huì )談、莊重的儀式以及正式宴請等場(chǎng)合，女士著(zhù)裝應端莊得體。
�。�1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應全部系上。
�。�2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3
厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著(zhù)襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著(zhù)。
�。�3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著(zhù)襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結；襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪�，其他紐扣均應系好；穿著(zhù)西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著(zhù)內衣但不可顯露出來(lái)。
�。�4）鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡(jiǎn)單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。
32、女士套裙的著(zhù)裝要求
女性著(zhù)職業(yè)服裝，既要張顯個(gè)性，表現出自己的風(fēng)格，也要遵守一些規則。
西服套裙是職業(yè)女性的標準著(zhù)裝，可塑造出端莊、干練的形象。西裝套裙分兩種：一種是配套的，上衣和裙子同色同質(zhì)地；一種是不配套的，上衣與裙子色彩、質(zhì)地不同，但要搭配協(xié)調。著(zhù)單排扣西服套裙，上衣可以不系扣；雙排扣的，則要將扣子全部系上（包括內側的紐扣）。
西裝套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。襯衫的顏色沒(méi)有嚴格限制，最常見(jiàn)的是白色、黃白色和米色。面料上一般選擇質(zhì)地和垂感好的面料。
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