商務(wù)禮儀指哪些
在商務(wù)活動(dòng)中，為體現相互尊重，需要通過(guò)一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，電話(huà)溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì )禮儀，迎賓禮儀等。商務(wù)禮儀指哪些？請參考！
商務(wù)禮儀指哪些
引見(jiàn)時(shí)禮儀
到辦公室來(lái)客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體話(huà)或介紹一下本單位大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹順序一般是把身份低、年紀輕介紹給身份高、年紀大；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。
當面接待扎儀
上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待工作要認真聽(tīng)、記；領(lǐng)導解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。
下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。
電話(huà)接待禮儀
(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電意圖等。
(2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方談話(huà)作必要重復和附和，以示對對方積極反饋。
(3)應備有電話(huà)記錄本，重要電話(huà)應做記錄。
(4)電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以"再見(jiàn)"為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方尊敬。
乘車(chē)行路
辦公室工作人員在陪同領(lǐng)導及客人乘車(chē)外出時(shí)要注意：
(1)讓領(lǐng)導和客人先上，自己后上。
(2)要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導和客人坐穩后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)右門(mén)為上、為先、為尊，所以應先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。
(3)在乘車(chē)座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人左邊。
會(huì )議禮儀會(huì )議通用禮儀主要有以下幾點(diǎn)：
(1)發(fā)放會(huì )議通知時(shí)應闡明目。
(2)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì )議，對會(huì )議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會(huì )前組成一個(gè)會(huì )務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。
(3)擬發(fā)好會(huì )議通知。會(huì )議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題及參加者等內容。要提前一定時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
(4)安排好會(huì )場(chǎng)。會(huì )場(chǎng)大小，要根據會(huì )議內容和參加者多少而定。如果會(huì )場(chǎng)不易尋找，應在會(huì )場(chǎng)附近安設路標以作指點(diǎn)。
(5)開(kāi)會(huì )時(shí)間宜緊湊。開(kāi)"馬拉松"式長(cháng)會(huì )，往往上面在作長(cháng)篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，應視為開(kāi)會(huì )禮儀中十分重要一條。
遞物與接物
遞物與接物是生活中常用一種舉止。
禮儀基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對對方尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應用雙手恭敬地遞上，且名片正面應對著(zhù)對方。在接受他人名片時(shí)也應恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片內容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
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