商務(wù)禮儀中的安全距離常識

　　內容簡(jiǎn)介:“安全距離法”就是在雙方還沒(méi)有開(kāi)口說(shuō)話(huà)前，尊重對方有“自主空間”的要求。商務(wù)工作中人與人相處，除了以“語(yǔ)言”表達溝通信息外，“肢體語(yǔ)言”也占了重要的作用，適當的保持一定的安全距離也很重要。下面我們就來(lái)看看商務(wù)禮儀中的安全距離吧。

　　例如，當客人進(jìn)入店內時(shí)，店員讓客人先舒放一下身體，隨意瀏覽商品。約一兩分鐘后，若客人發(fā)出聲音詢(xún)問(wèn)，或者抬高眼神尋找店員時(shí)，這時(shí)就表示客戶(hù)歡迎店員靠近他（她）的“自主空間”了。

　　例如，辦公室的同事們，不論是主管，還是平級的同事，也都有默契的、屬于個(gè)人的“自主空間”，通常是以自己辦公桌為中心的方圓幾步內。當我們有事去協(xié)調或交辦時(shí)，一定要站在對方的領(lǐng)地之外，讓他（她）有足夠的安全感。

　　例如，當主管匆匆從外面進(jìn)入辦公室時(shí)，最好不要馬上跟他討論事情，真有急事商量也需要等他休息幾分鐘，然后敲敲他的門(mén)，后市站在距他辦公桌一米處，問(wèn)道：“我方便跟您討論一件事嗎？”

　　總之，只有在“自主空間”內得到足夠安全感的人，他（她）才容易敞開(kāi)心扉，愿意和我們溝通。常有一些百貨銷(xiāo)售員，從我們一進(jìn)店門(mén)，就緊跟在我們的身邊，介紹這，介紹那，給我們很大的壓迫感，使我們急于想離開(kāi)這個(gè)空間。造成這種適得其反的結果，往往是他們不了解自、不尊重他人“自主空間”的緣故。根據美國文化人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·赫爾的研究，個(gè)人方圓0.5米內位親密領(lǐng)域，只有很親近的人才能靠近，例如配偶、子女、好友或兄弟姐妹等。個(gè)人方圓0.5米至1.25米以?xún)葹閭�(gè)體領(lǐng)域，靠近的人可以是同事、同學(xué)、學(xué)生、一般朋友等。方圓1.25米至3.5米為社會(huì )領(lǐng)域，此區域內可以是客戶(hù)、鄰居、泛泛之交等。方圓3.5米以外，屬公眾領(lǐng)域，你和他偶爾相見(jiàn)，彼此還是陌生人。

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