微笑禮儀注意
微笑是商品，微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言和無(wú)形的服務(wù)，那么微笑禮儀注意寫(xiě)什么？下面小編收集了微笑禮儀常識，供大家參考。
1、規范微笑
1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)。
2、微笑要規范得體。
微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開(kāi)眼笑，視線(xiàn)有神，熱情適度，自然大方，規范得體。
3、主動(dòng)微笑。
假如你是一位成熟或者訓練有素的員工，在與客人視線(xiàn)接觸的同時(shí)在你開(kāi)口說(shuō)話(huà)之前，首先獻上你的一個(gè)微笑。這樣，就由你創(chuàng )造了一個(gè)友好熱情對自己有利的氣氛和情境;肯定會(huì )贏(yíng)得對方滿(mǎn)意的回報。假如對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。
4、微笑的最佳時(shí)間長(cháng)度，以不超過(guò)7秒鐘為宜。時(shí)間過(guò)長(cháng)過(guò)給人以傻笑的感覺(jué)，反而盡失微笑的美韻。
5、最佳啟動(dòng)。
當視線(xiàn)與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動(dòng)微笑。對一般迎接顧客可啟動(dòng)一度微笑，對熟客或商務(wù)活動(dòng)中可啟用二度微笑。但微笑的啟動(dòng)與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動(dòng)和突然收攏。
2、規范眼神
1、視線(xiàn)平視。
微笑時(shí)要敢于正視對方，表現自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要面對客人平視，不可斜視。
2、注視時(shí)間。
在社交場(chǎng)合下與人交談，視線(xiàn)相對只應一瞥而過(guò)，迅速轉向面部;注視時(shí)間一般在5至7秒鐘左右。不可長(cháng)時(shí)間盯視對方。
有人提出“道德注視時(shí)間”的概念，認為一個(gè)人注視另一個(gè)人的眼睛、面部及身體其它的部位的時(shí)間，以不應引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。特別是與異性視線(xiàn)相視時(shí)，最多不能超過(guò)10秒鐘。否則，容易引起誤會(huì )。
3、注視位置。
視線(xiàn)盯視是不禮貌的;而把視線(xiàn)死盯著(zhù)對方某一部位，也是失禮的。注視的位置與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，不同場(chǎng)合、不同對象，其注視區域是有講究的。
注意：
一是，公務(wù)注視間范圍。
一般為注視其兩眼及其上額頭部分這一范圍之內。這一注視區域可以造成一種嚴肅認真、居高臨下和壓住對方的情勢。因此它是商務(wù)活動(dòng)常用的注視間范圍。
二是，普通注視間范圍。
人們在普通社交場(chǎng)合，一般注視其兩眼及其下額部分這一范圍之內。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。
三是，親密注視區間范圍。
這是特指具有親密關(guān)系的人群，如戀人、至愛(ài)親朋之間的注視區間，主要是對方的眼睛、嘴唇和胸部。
3、微笑的前提
1、保持樂(lè )觀(guān)、穩定的`心理素質(zhì)，不大悲大喜，遇事沉著(zhù)冷靜。
妥善處理工作中的各種問(wèn)題，特別是自身的工作失誤。上崗后及時(shí)進(jìn)入角色，忘掉一些煩惱和不快。
2、把微笑從內心發(fā)出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。
3、微笑時(shí)，眼睛也應含著(zhù)笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而視線(xiàn)不配合，顯得不真誠。
4、和客人進(jìn)行感情交流，有感情地進(jìn)行服務(wù)，微笑才會(huì )真實(shí)，發(fā)自?xún)刃摹?/p>
5、微笑不是天生的，后天培養很重要。
隨時(shí)提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時(shí)可對著(zhù)鏡子練習，直到你滿(mǎn)意、成為習慣為止。
4、微笑基礎訓練五法
基礎訓練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑模式，尋找屬于自己最佳定型的微笑。練習時(shí)，要反復訓練才能掌握其感覺(jué)。
1、拇指法
雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關(guān)節輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動(dòng)嘴唇兩角;反復多次，觀(guān)察尋求你滿(mǎn)意的微笑狀態(tài)后，封存記憶。
還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放于唇下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)。反復做，尋找滿(mǎn)意位置。
2、食指法
輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)嘴角，并尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動(dòng)。反復推動(dòng)多次，一直找到滿(mǎn)意位置為止。
3、中指法
兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動(dòng)。反復多次，尋找你美麗的微笑感覺(jué)。
4、小指法
兩小指伸出，其余四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動(dòng)嘴角;反復做，直到找到滿(mǎn)意的微笑狀態(tài)為止。
5、雙指法
雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內側面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動(dòng);反復多次，直到滿(mǎn)意為止。
還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動(dòng)。反復多次，直到滿(mǎn)意后，定格欣賞，再留存記憶中。
5、微笑提升訓練六法
基礎訓練主要對微笑時(shí)的臉型進(jìn)行定型，讓笑得更好看。提升訓練則針對“如何快速笑出來(lái)”進(jìn)行訓練。
1、對鏡微笑訓練法
這是一種常見(jiàn)、有效和最具形象趣味的訓練方法。
端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，
調整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，
開(kāi)始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開(kāi)來(lái);
同時(shí)注意眼神的配合，使之達到眉目舒展的微笑面容。
如此反復多次。自我對鏡微笑訓練時(shí)間隨意。
為了效果明顯，放背景音樂(lè )。
2、模擬微笑訓練法
1、輕合雙唇。
2、兩手食指伸出(其余四指自然并攏)，指尖對接，放在嘴前15-20厘米處。
3、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動(dòng)，使之拉開(kāi)5-10厘米的距離。同時(shí)嘴唇隨兩食指移動(dòng)速度而同步加大唇角的展開(kāi)度，并在意念中形成美麗的微笑;并讓微笑停留數秒鐘。
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