關(guān)于公共關(guān)系與現代禮儀

　　公關(guān)禮儀是人類(lèi)禮儀發(fā)展的新成果和新階段，是傳統禮儀在現代公共關(guān)系事務(wù)中的運用，它代表著(zhù)人際禮儀的發(fā)展趨向。本文小編將詳細介紹關(guān)于公共關(guān)系與現代禮儀

　　公共關(guān)系禮儀認識

　　公共場(chǎng)所禮儀體現社會(huì )公德。在社會(huì )交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛(ài)幼。

　　(一)乘車(chē)禮儀

　　1、騎自行車(chē):要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

　　2、乘火車(chē)、輪船:在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車(chē):車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。

　　(二) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1、影劇院

　　觀(guān)眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉，這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔，即使天氣炎熱，也不要袒胸露腹，在影劇院千萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，也別把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi)，不要推搡。

　　2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。

　�、僖�注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座時(shí)，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

　�、谝�保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

　�、蹖�圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

　　(三)旅游觀(guān)光禮儀

　　1、游覽觀(guān)光:凡旅游觀(guān)光者應愛(ài)護旅游觀(guān)光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進(jìn)餐:尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

　　(四)涉外活動(dòng)言行忌

　　舉止忌: 嚴忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過(guò)近，左顧右盼，目視遠處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。

　　忌話(huà)忌: 嚴忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財產(chǎn)，衣飾價(jià)值，批評尊長(cháng)，非議宗教，嘲弄異俗。

　　語(yǔ)氣忌: 嚴忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語(yǔ)，尋根問(wèn)底，爭吵辱罵，出言不遜。

　　禮遇忌: 嚴忌冷落他人，獨談到底，輕易表態(tài)，打斷異議，糾纏不止，隨意插話(huà)，隨意辭別。

　　(五)涉外活動(dòng)衛生忌

　　環(huán)境衛生: 切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內，忌諱把痰盂等不潔器具放在室內醒目的地方。

　　(六)涉外活動(dòng)拍照忌

　　在涉外活動(dòng)中，人們在拍照時(shí)，必須不能違犯特定國家、地區、民族的禁忌。凡在邊境口岸、機場(chǎng)、博物館、住宅私室、新產(chǎn)品與新科技展覽會(huì )、珍貴文物展覽館等處，應嚴忌隨意拍照。

　　在被允許的情況下，對古畫(huà)及其他古文物進(jìn)行

　　個(gè)人衛生: 忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場(chǎng)合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛生的動(dòng)作�；加袀魅静〉娜藝兰蓞⒓油馐禄顒�(dòng)。

　　通信工具的使用藝術(shù)：

　　商務(wù)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓，比如移動(dòng)電話(huà)的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話(huà)區別開(kāi)來(lái)。

　　商務(wù)禮儀使用的目的有三：

　　第一、提升個(gè)人的素養，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。

　　第二、方便我們的個(gè)人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會(huì )遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì )讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

　　商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來(lái)了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無(wú)所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說(shuō)話(huà)也要講究，一般情況下不能說(shuō)你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢(qián)，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。

　　亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問(wèn)題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

　　商務(wù)人員的工作能力包括：

　　業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有交際能力。交際能力被稱(chēng)之為可持續發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱(chēng)為現代人必須具備的“雙能力”。上個(gè)世紀，管理界有一個(gè)學(xué)派叫“梅奧學(xué)派”也稱(chēng)為“行為管理學(xué)派”。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強調物而不重視人）。梅奧學(xué)派強調管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續發(fā)展。

　　以下講商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念

　　商務(wù)禮儀的基本理念：

　　商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一尊重為本。

　　比如在就餐或開(kāi)會(huì )時(shí)點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)有訓斥之意。

　　比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動(dòng)物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說(shuō)對你的愛(ài)人你就不能告訴他在認識她之前與誰(shuí)好過(guò)。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說(shuō)別的女人漂亮，就等于說(shuō)她不漂亮。講一個(gè)事，在家里如果你與你老婆看電視時(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，他愿意看肥皂劇你沒(méi)有辦法時(shí)，叫你一招，你就夸電視里的明星。

　　贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來(lái)定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個(gè)側面。

　　一是自尊。自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著(zhù)打扮來(lái)體現的，你自己不自尊自愛(ài)，別人是不會(huì )看得起你的。比如說(shuō)一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛(ài)崗敬業(yè)。

　　二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專(zhuān)業(yè)的戴法是怎樣的？專(zhuān)業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠看向圣誕樹(shù)，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準：

　　一、黑色皮群，在正是場(chǎng)合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺(jué)是不正經(jīng)；

　　二、正式的高級的場(chǎng)合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點(diǎn)毛��；

　　三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

　　四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

　　五、三節腿。

　　一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(cháng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)，頭發(fā)長(cháng)可以盤(pán)起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。

　　商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項，

　　一、對交往對象要進(jìn)行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時(shí)，要當面把包裝打開(kāi)，而且要端詳一會(huì )，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專(zhuān)業(yè)要求是有來(lái)有往，來(lái)而不往非禮也。要是沒(méi)有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒(méi)帶或用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種“善意的欺騙”。

　　商務(wù)交往與公共關(guān)系之二?善于表達。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來(lái)表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

　　雙排座轎車(chē)那個(gè)座位是上座。標準答案上座不止一個(gè)，專(zhuān)業(yè)說(shuō)法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車(chē)都是這樣。社交場(chǎng)合不同上座位置不同，主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)附駕駛位子是上座；二人同時(shí)座車(chē)，關(guān)系密切的坐在前面；專(zhuān)職司機或出租車(chē)時(shí)，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

　　管理三段論法：一是把你想到的寫(xiě)下來(lái)。二是按照你寫(xiě)下來(lái)的去做；三是把做過(guò)的事情記下來(lái)。

　　你對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問(wèn)題，穿西裝怎樣體現身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問(wèn)題。穿西裝專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)上講“三個(gè)三”：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領(lǐng)帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長(cháng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三形式規范。第一、講不講規矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現；

　　第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有規矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話(huà)，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話(huà)也不能旁若無(wú)人。講形式規范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場(chǎng)合通電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛斷電話(huà)？地位高者先掛�？蛻�(hù)先掛。上級機關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。

　　職場(chǎng)著(zhù)裝六不準，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷（三色要求）

　　第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過(guò)分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒(méi)有修養；第五過(guò)分短��；第六過(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題。

　　在商務(wù)交往種，對人的稱(chēng)呼有四個(gè)不能用的稱(chēng)呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱(chēng)呼，比如在大街上問(wèn)路，上去就“哎”；第二個(gè)不能用就是替代性稱(chēng)呼，不叫人叫號，第三個(gè)不能用的稱(chēng)呼不適當的地方性稱(chēng)呼，在某一范圍內用地方形稱(chēng)呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱(chēng)呼是稱(chēng)兄道弟，哥們，張姐。到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門(mén)，你說(shuō)這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規矩。

　　現代公關(guān)禮儀的類(lèi)型

　　一、內外區分：國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著(zhù)重于禮儀服務(wù)的對象的內外區別。前者指本國范圍內通行的一些禮儀規范和區域特征;后者指參與外事活動(dòng)應遵循的禮儀規范。

　　二、從主體應酬的工作對象分：可分為內務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。

　　內務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應酬交往時(shí)應遵循的禮儀規范，包括家人間的問(wèn)候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

　　公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動(dòng)中，應遵循的禮儀規范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見(jiàn)會(huì )談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。

　　商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門(mén)工作應酬中應遵循的禮儀規范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

　　個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應遵循的禮儀規范，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。

　　企業(yè)中的公關(guān)禮儀

　　電話(huà)禮儀

　　1、電話(huà)形象，十分重要

　　2、為打電話(huà)，先要思考

　　3、接通電話(huà)，莫忘客套

　　4、控制音量，親切穩重

　　5、鈴聲一響，盡快接話(huà)

　　6、對方找人，禮貌待之

　　7、作好紀錄，準確應答

　　8、接話(huà)完畢，別忘客氣

　　9、移動(dòng)電話(huà)，勿擾他人

　　空間禮儀

　　1、人際交往，須留空間

　　2、常見(jiàn)空間，各有定數

　　現代社會(huì )的絕大多數人都在以下四種空間范圍內交往著(zhù)、活動(dòng)著(zhù)：

　　第一，親密距離

　　第二，私人距離，這是一個(gè)更有“分寸感”的交往空間，其中也可分為近位 和遠位兩種

　　第三，社交距離

　　3、具體空間，因情而變

　　體姿禮儀

　　一、體態(tài)的禮儀功能

　　1、表達真情，勝過(guò)語(yǔ)言

　　2、簡(jiǎn)潔生動(dòng)，真實(shí)形象

　　二、體態(tài)、儀態(tài)的禮儀技巧和功能

　　1、體態(tài)含義，各有異同

　　2、站有站功，挺直如松

　　3、走有走姿，從容穩直

　　4、坐有坐相，文雅端莊

　　5、儀態(tài)萬(wàn)千，手勢領(lǐng)先

　　舞會(huì )禮儀

　　1、提高認識，認真準備

　　2、禮貌邀請，文明共舞

　　服飾禮儀

　　一、服飾的含義

　　1、花美人美，應有區別

　　2、服飾含義，符號集合

　　二、服裝的色彩與款式造型

　　1、服裝色彩，各有效應

　　2、色彩搭配，注意效果

　　3、根據膚色，選配色彩

　　4、了解原始結構，講究款式造型

　　三、服飾運用的禮儀要求與技巧

　　1、常用禮服，各有講究

　　2、穿著(zhù)西裝，得體大方

　　3、飾品佩戴，合情合禮

　　4、美容化裝，應知技巧

　　5、服飾須講究，遵行T.P.O

　　企業(yè)禮儀作用

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

　　所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

　　公關(guān)禮儀的注意事項

　　一忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越發(fā)達、競爭越來(lái)越激烈的今天，這號人物必定玩不長(cháng)久[1]。

　　二忌盈利社交�！安徽勌澅镜纳�意”并不明智。多一個(gè)朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來(lái)說(shuō)，任何人很難一開(kāi)始就成了你的客戶(hù)，總會(huì )從準客戶(hù)向實(shí)際客戶(hù)過(guò)度你很難說(shuō)誰(shuí)是你的準客戶(hù)。所以，就當你所交往的人都是準客戶(hù)，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會(huì )在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報之以李”的。

　　三忌一次社交。具體表現有兩種。一種是談判的時(shí)候，為了達到自己的目的，有求必應，達到目的后就無(wú)視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后，就不再和對方聯(lián)系了，認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺(jué)，使自己的朋友越來(lái)越少。

　　四忌高層社交。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導來(lái)做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長(cháng)久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟下，競爭越來(lái)越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。

　　五忌江湖社交。把社交信譽(yù)押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類(lèi)事件見(jiàn)諸報端的太多了。

　　六忌媚求社交。社交，并不能通過(guò)獲得別人的同情而獲得交情，任何一個(gè)上進(jìn)的人、有身份的人，都不會(huì )和可憐蟲(chóng)、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。

　　成功的商務(wù)接待，其秘訣在于細心，每一位接待人員都要做到禮儀當先、以禮待客。

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現代禮儀概述06-16

現代禮儀的作用06-01

現代禮儀的分類(lèi)04-11

現代禮儀的特征09-21

對現代禮儀的認識09-28

現代就餐禮儀02-07

現代禮儀常識介紹11-01

現代禮儀包括哪些12-12

現代禮儀的基本特點(diǎn)03-01