公關(guān)禮儀的重要性
公關(guān)禮儀是現代社會(huì )人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡(luò )感情、促進(jìn)了解。以下由小編為您提供關(guān)于“公關(guān)禮儀重要性”的內容，歡迎閱讀。
論公關(guān)禮儀的重要性
一、公共關(guān)系
(一)公共關(guān)系含義：公共關(guān)系是社會(huì )組織通過(guò)信息傳播手段和禮儀來(lái)協(xié)調關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì )組織有個(gè)良好的社會(huì )關(guān)系環(huán)境，樹(shù)立良好形象的社會(huì )科學(xué)和管理藝術(shù)。
(二)特征與作用：它具有客觀(guān)性、公開(kāi)性、雙向性、情感性、共贏(yíng)性、創(chuàng )造性、廣泛性、規范性、整體性、長(cháng)期性。公共關(guān)系應遵守誠實(shí)守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開(kāi)拓創(chuàng )新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著(zhù)本質(zhì)的區別，而與人際關(guān)系兩個(gè)既有聯(lián)系又有區別，人際關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的基礎，而兩者的目的不同。同時(shí)公共關(guān)系還與廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有關(guān)系也有區別。公共關(guān)系有很強的實(shí)用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會(huì )上還成立了專(zhuān)門(mén)的公關(guān)公司。
它是組織形象的一種宣傳形式，在社會(huì )組織“內求團結，外求發(fā)展”的目標體系中占有十分重要的地位，發(fā)揮著(zhù)其他公共關(guān)系形勢不可替代的作用。
二、禮儀
(一)禮儀的含義：禮儀是指人們在社會(huì )交往過(guò)程中形成的應共同遵守的行為規范和準則，是人們在交際中約定俗成的禮節和儀式，也是文明道德修養程度如何的標志。它具有規范性、適應性、時(shí)代性、傳承性。
(二)特征與作用：對于我們完善個(gè)人形象，提高自身修養，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個(gè)人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動(dòng)禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過(guò)禮儀的學(xué)習，我們了解到禮儀對于每個(gè)人的重要。在生活中我們不僅應該了解各種禮儀，更應該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個(gè)虛殼。
三、禮儀的認識
日常社交禮儀是首先要了解的是介紹。它包括自我介紹，他人介紹，為他人介紹，集體介紹等。
第一類(lèi)，自我介紹，也就是說(shuō)明個(gè)人的情況，說(shuō)明本人的情況。
第二類(lèi)，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認識，你跟他們認識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說(shuō)明情況，這叫為他人做介紹。
第三類(lèi)，在大型活動(dòng)社交場(chǎng)合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他人說(shuō)明，所以這個(gè)叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時(shí)候還遇到第四種介紹，業(yè)務(wù)介紹。
實(shí)際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現象。
從禮儀的角度來(lái)講，做介紹恐怕有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機，介紹的.時(shí)機說(shuō)明它什么包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場(chǎng)合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來(lái)了一個(gè)熟人，這時(shí)候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個(gè)引見(jiàn)或者介紹合適嗎?你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰(shuí)出面來(lái)做介紹，比如場(chǎng)就倆人，一男人一女人，一個(gè)老人一孩子，一長(cháng)輩一晚輩，雙方介紹時(shí)需要一個(gè)主動(dòng)介紹者，這就要求地位高的主動(dòng)出面介紹。日常禮儀還有稱(chēng)呼，握手等等。這其中有很多細節都是我們需要注意的。
四、禮儀的職能與發(fā)揮的作用
禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語(yǔ)言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現出來(lái)的，是人的內在文化修養、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒(méi)有內在的修養，外在的形式就失去了根基。亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“美是一種善�！钡�，在禮儀的內在要求和外在表現形式這一對矛盾中，我們強調內在美德的決定性地位的同時(shí)，不能忽視外在禮儀形式的重要作用。公關(guān)關(guān)禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得公織的認可和好評，從而創(chuàng )造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境外部公眾對。 美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀，無(wú)論什么事情，必須具有優(yōu)雅的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，得到別人的喜悅�！�
五、公共關(guān)系在工作運用
公共關(guān)系不管是與個(gè)人還是集體的工作關(guān)系是緊密的。英國公關(guān)專(zhuān)家弗蘭克·杰夫金斯所說(shuō)：“銷(xiāo)售中的每一個(gè)因素都需要公關(guān)人員來(lái)加強、完善” 。因此，公共關(guān)系可以涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)角落。它們的聯(lián)系主要在：共同的產(chǎn)生條件——商品生產(chǎn)的高度發(fā)展;共同的指導思想——用戶(hù)第一，社會(huì )效益第一;相似的傳播媒介——大眾傳播媒介;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)把公共關(guān)系作為組成部分， 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區別。主要表現在：
(1)范圍不同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過(guò)是經(jīng)濟領(lǐng)域內，但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì )任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫院等各種組織，遠遠超過(guò)了經(jīng)濟領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有更廣泛的社會(huì )性，學(xué)科應用范圍也更為廣闊。
(2)目的不同市。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴大贏(yíng)利，產(chǎn)生企業(yè)效益;公共關(guān)系的目的是樹(shù)立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使組織獲得長(cháng)足的發(fā)展。
(3)手段不同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所采用的手段是價(jià)格、推銷(xiāo)、廣告、包裝、商標、產(chǎn)品設計、分銷(xiāo)等。這些手段都是緊緊地圍繞著(zhù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專(zhuān)題活動(dòng)，如記者招待會(huì )、社會(huì )贊助、典禮儀式、危機處理等活動(dòng)。內在的良好道德品質(zhì)、文化修養只有通過(guò)一定的外在形式表現出來(lái)，才能在現實(shí)的社會(huì )生活中具有實(shí)際的意義和作用，離開(kāi)了一定的外在表現形式的抽象道德理論和思想是空洞和無(wú)用的。
結語(yǔ)：自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 可見(jiàn)，公關(guān)禮儀在人們的人際關(guān)系扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，不容忽視。
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