個(gè)人生活基本禮儀
禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內容。
1. 個(gè)人儀容有哪些基本要求?
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當。
(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
2. 體態(tài)有哪些基本要求?
(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。
(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩健。
不可在公共場(chǎng)所席地而坐。
單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。
3.著(zhù)裝的基本要求有哪些?
(1)整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著(zhù)合體，紐扣齊全。
(2)搭配協(xié)調�？钍�、色彩、佩飾相互協(xié)調。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應搭配在一起。
(3)體現個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應。
(4)隨境而變。著(zhù)裝應該隨著(zhù)環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著(zhù)裝款式和風(fēng)格也應有所不同。
(5)遵守常規。遵循約定俗成的著(zhù)裝規矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著(zhù);西裝外袋不應存放隨身物件。
不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著(zhù)吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
脖子比較短的人不適合穿著(zhù)高領(lǐng)衫，體形較胖的人應盡量避免穿著(zhù)橫格子的上衣。
佩戴飾物要尊重當地文化和習俗。
4. 正式場(chǎng)合男士著(zhù)裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì )議和會(huì )談、莊重的儀式以及正式宴請等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣：衣長(cháng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(cháng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。
(2)西褲：褲線(xiàn)清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
(3)襯衫：長(cháng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(cháng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米;襯衫里面的內衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。
(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(cháng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。
(6)襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。
(7)皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚(yú)皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著(zhù)。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。
西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現西裝的層次感。
站立狀態(tài)時(shí)應將紐扣系好。雙排扣的`上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三�？鄣囊韵抵虚g一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩�？鄣膽撓瞪厦娴囊粋�(gè)扣，單�？鄣囊欢ㄒ岛�。
5. 正式場(chǎng)合女士著(zhù)裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì )議和會(huì )談、莊重的儀式以及正式宴請等場(chǎng)合，女士著(zhù)裝應端莊得體。
(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應全部系上。
(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 — 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著(zhù)襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著(zhù)。
(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著(zhù)襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪�，其他紐扣均應系好;穿著(zhù)西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著(zhù)內衣但不可顯露出來(lái)。
(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡(jiǎn)單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。
著(zhù)裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì )給人以不穩重的感覺(jué)。
內衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時(shí)，不要明顯透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時(shí)著(zhù)絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時(shí)，襪口不能露在裙子外面。
6. 宴請的基本禮儀有哪些?
(1)入座：主人或者長(cháng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(cháng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。
(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會(huì )，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
(4)交流：宴請是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物，應避免說(shuō)話(huà)也不要敬酒;宴會(huì )上應營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話(huà)題。
(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。
(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(cháng)輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒。
(7)散席：一般由主人表示結束宴會(huì )，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開(kāi)。
筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。
用餐時(shí)，自用餐具不可伸入公用餐盤(pán)取菜舀湯，應使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再決定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對烹調者的不尊重;夾菜應看準下筷，不宜隨意翻揀;小口進(jìn)食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。
若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，應表示歉意，如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務(wù)員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物，不要大呼小叫，應取用餐巾紙吐出包好后處理掉。
結賬時(shí)，避免幾個(gè)人同時(shí)爭搶付賬;未征得主人同意，不宜代為付賬。
7. 自助餐的基本禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進(jìn)更不可插隊。
(2)根據個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿(mǎn)食物的餐盤(pán)。
(3)如是宴請或者聚會(huì )，應等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐。
(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。
(5)不將所取的食物帶出餐廳。
取菜時(shí)，不宜說(shuō)話(huà)、咳嗽、打噴嚏，以免唾液濺入餐臺菜品中。
8. 公共場(chǎng)所吸煙要注意什么?
(1)不在室內禁煙區吸煙。
(2)不在婦女和兒童面前吸煙。
(3)不把煙霧噴向他人。
(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。
9. 使用電話(huà)有哪些禮儀要求?
撥打電話(huà)：
(1)選擇恰當的撥打時(shí)間，以不影響對方工作和休息為宜。
(2)開(kāi)始通話(huà)，先問(wèn)候對方，然后主動(dòng)自我介紹;電話(huà)突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說(shuō)明。如撥錯電話(huà)，應向對方道歉。
(3)通話(huà)時(shí)集中溝通主要議題，提高通話(huà)效率。
(4)結束通話(huà)時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽(tīng)電話(huà)：
(1)拿起話(huà)筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。
(2)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，溫和應答。
(3)如遇對方誤撥的電話(huà)，應耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。
(4)如替他人接聽(tīng)，應做好記錄并及時(shí)轉達
10. 公共場(chǎng)所使用手機要注意什么?
(1)不宜旁若無(wú)人地大聲通話(huà)。信號不良時(shí)，可改換通話(huà)位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。
(2)在會(huì )場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè )廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應到不妨礙他人的地方接聽(tīng)。
(3)不在駕駛汽車(chē)時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機。不在加油站使用手機。
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