關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告四篇
在現在社會(huì )，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇1
時(shí)間飛逝，很快就要大學(xué)畢業(yè)了，現在學(xué)校的課程都基本上完了，為了以后參加工作積累工作經(jīng)驗，我去了一家電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習，為以后的銷(xiāo)售工作做準備。本次實(shí)習，共持續了三個(gè)月，不算長(cháng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)不對，但我還是有很多的感悟。
我所在的公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。
技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。
一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負責人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì )員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì )員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
從我來(lái)說(shuō)，首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場(chǎng)提高到戰略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?許多公司秉著(zhù)渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷(xiāo)活動(dòng)或建立直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
我很贊同渠道為王，但也應該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應該對其目標消費者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。高校學(xué)生作為我們的目標消費者，有著(zhù)其自身的消費行為。突出表現在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費場(chǎng)所一般選擇在規模較大的mp3專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)，如電腦城就是最佳選擇。
遵循這一習慣，我們的高�；顒�(dòng)就應該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高�；顒�(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調研分析的校園促銷(xiāo)活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)也證明收效不大。
不知不覺(jué)，實(shí)習已經(jīng)結束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續學(xué)習，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習，比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財富!
我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
從我的專(zhuān)業(yè)角度去看，現在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結構，大事小事全憑老板一句話(huà)。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸。
經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過(guò)于孤單，周邊居然沒(méi)一個(gè)可以稱(chēng)的上衛星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長(cháng)久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟缺乏活力的原因。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇2
我現在還記得，陳老師在上管理學(xué)的時(shí)候說(shuō)過(guò)：管理，它不僅是們技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。從她閃光的眼神里我可以看得出陳老師對于管理的喜愛(ài)與深切的體會(huì )，，就仿佛一個(gè)畫(huà)家看到一幅名畫(huà)一樣有如獲至寶的感覺(jué)，那種泛濫的笑容都感覺(jué)是溢滿(mǎn)了的。我就想，一個(gè)管理者應該會(huì )從工作中找尋到無(wú)限的樂(lè )趣吧。
本學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)習，終于讓學(xué)習管理專(zhuān)業(yè)的我們第一次真正地走進(jìn)了幾家大型企業(yè)，親耳聽(tīng)取講解，親身感受企業(yè)生產(chǎn)管理的魅力所在，也算得上是從理論開(kāi)始走向實(shí)踐了吧。為期四天的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習，主要以參觀(guān)為目的。我們在孔老師、郭老師、曹老師的帶領(lǐng)下，先后參觀(guān)了校模擬中心、可口可樂(lè )公司、山西省博物館、蒙牛集團、山西箱包皮具城。由于這樣的機會(huì )在大學(xué)階段已經(jīng)為數不多了，因此同學(xué)們都給予了很大的重視，無(wú)論去哪里都比大一時(shí)候進(jìn)行的認知實(shí)習更加遵守紀律，更加守時(shí)，在參觀(guān)時(shí)也更加認真細心地聽(tīng)解說(shuō)員講解，進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)，認真記錄筆記，用心觀(guān)察，拍照記錄等等，因此給這一次的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。
正如模擬中心的李老師所說(shuō)的，作為太原電專(zhuān)的畢業(yè)生，即使我們學(xué)習的并不是電力方面的知識，但起碼的關(guān)于電的基本常識和大型機組的使用方法還是很有必要掌握的。也許老師也是出于這樣的考慮，實(shí)習伊始，我們首先參觀(guān)了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室，向我們展示了截然不同的兩個(gè)電力運行的管理階段。第一個(gè)參觀(guān)室里的機組首先給我的印象就像是航天指揮室里的大型機組，而且正好幾個(gè)老師正坐在臺前辦公，就有一種他們要喊：三、二、一，點(diǎn)火！的感覺(jué)。機組顯得笨重而且操作復雜，各種按鈕布滿(mǎn)其中。老師說(shuō)那是一個(gè)五十萬(wàn)機組的操作機器，借助這些機器來(lái)管理現場(chǎng)，實(shí)現發(fā)電。雖然老師講的專(zhuān)業(yè)知識對于我們來(lái)說(shuō)很迷茫，猶如對牛彈琴，但結合生活經(jīng)驗，同學(xué)們還是跟老師有問(wèn)有答，了解著(zhù)水電、火電各自的發(fā)電原理，發(fā)電機的冷卻等等。而之前說(shuō)的截然不同的另一間操控室里，首先設備就簡(jiǎn)單明了了很多，由之前的大型笨重機組發(fā)展成為：一間大的指揮室，一個(gè)大屏幕，幾臺電腦顯示器。這就是電力系統管理上的升級吧。除了減少了設備上的損耗之外，關(guān)鍵是也減少了人員上的配備，節約了成本。在跟李老師探討的同時(shí)，我們也聊到了現在供電緊張，浪費嚴重的問(wèn)題。這不禁讓我想到了6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時(shí)”活動(dòng)，活動(dòng)中提到，如果我們所有的家庭熄燈兩小時(shí)，那么節約的是三峽半年的發(fā)電量。我們花那么多人力物力財力建設三峽是為了什么？而這樣一個(gè)小小的熄燈舉動(dòng)就能帶來(lái)半個(gè)三峽，何樂(lè )而不為呢？我想，在技術(shù)不斷進(jìn)步，管理成本越來(lái)越節儉的今天，我們更不應該忘記點(diǎn)滴小事，從身邊做起。這應該也是提高我們的管理素質(zhì)所必備的吧。
在山西博物館，同學(xué)們普遍感覺(jué)是幾天來(lái)收獲最大的地方，由于沒(méi)有固定的解說(shuō)員和導游，大家都是三五成群，一起參觀(guān)，一起研討，一起跟著(zhù)別人隊伍的講解員聽(tīng)取知識。記得大一時(shí)自己就感慨身為山西人卻沒(méi)有喝過(guò)那么純正的醋，現在又在抱怨自己沒(méi)有這么親身地了解過(guò)山西的歷史和文化了。我欣賞我省的博物館建筑風(fēng)格，像是倒著(zhù)的博士帽，建筑上首先奪人眼球，這也是吸引游客的方法吧？博物館內環(huán)境極好，安全措施也做得很到位，尤其是他們的服務(wù)管理值得我銘記、學(xué)習。首先，考慮到出于安全考慮不讓顧客攜帶飲料，館內一進(jìn)門(mén)就可以看得到飲品、食品供應點(diǎn)。其次我注意到，一進(jìn)門(mén)時(shí)迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導外國游客順利寄存東西，進(jìn)入展廳。此外，為方便嬰兒、殘疾人游客參觀(guān)游覽，服務(wù)臺還設有輪椅、方便座椅這樣的工具提供給參觀(guān)者使用。在服務(wù)臺，為顧客提供有參觀(guān)向導等資料、講解員講解服務(wù)，還有語(yǔ)音講解器的租用。這一系列的服務(wù)措施讓我們的省博館每天吸引大量中外游客前往，傳遞著(zhù)我們的晉文化�？梢�(jiàn)，一個(gè)全面系統的服務(wù)管理體系是多么地重要。館內的布局設計也是一門(mén)管理的藝術(shù)，一層為臨展廳，展示外省文物、文化，2-4層為晉元素的展覽，文物、歷史分門(mén)別類(lèi)，從人類(lèi)野蠻的石器時(shí)代、晉國霸業(yè)到晉商文化、民族風(fēng)情、戲曲書(shū)畫(huà)、宗教信仰、建筑藝術(shù)，讓我體會(huì )著(zhù)不同階段山西省的歷史魅力。最喜歡是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展廳，古老的深宅大院，散發(fā)著(zhù)那時(shí)候晉商輝煌的氣息，幾間仿真的院子大門(mén)可以讓我們身臨其境，很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動(dòng)操作臺觀(guān)看視頻等形式展現的山西戲曲文化也吸引了大量平時(shí)基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀(guān)。從古至今的支付貨幣到山西票號，各式金屬飾品到玉器瑪瑙，富貴人家的奢華器皿，出土的隨葬文物、大家書(shū)畫(huà)等等，每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息，不同歷史階段人們的生活方式。跟著(zhù)幾個(gè)講解員，我們詢(xún)問(wèn)著(zhù)文物的使用用途，背后的歷史故事，收獲頗豐。在省博館里，不僅學(xué)習到了有關(guān)的管理方法，也與山西歷史進(jìn)行了一次親密的接觸。
在可口可樂(lè )公司、蒙牛集團、皮具城的參觀(guān)可算得上真正意義上走進(jìn)企業(yè)，接觸到企業(yè)管理了。兩大公司共同點(diǎn)首先就是工廠(chǎng)工作環(huán)境標準化，生產(chǎn)規�；�，自動(dòng)化，人員管理的嚴格化。我們看到了不論是可樂(lè )還是牛奶的生產(chǎn)線(xiàn)，都是幾組大型的管道設備，從以水為主的原材料經(jīng)過(guò)水處理、單糖間、后糖間、裝瓶、加蓋、裝箱等等過(guò)程，全部實(shí)現自動(dòng)化，每臺機器僅有一至兩名工人對設備進(jìn)行操作管理，除了定期對設備經(jīng)行清洗維修等之外都全線(xiàn)運行，不僅減少了人力，而且加快了生產(chǎn)速度，提高了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。他們工作環(huán)境也確保著(zhù)干凈安全的狀態(tài)。比如蒙牛，進(jìn)入參觀(guān)者必須都穿上鞋套，避免將過(guò)多的灰塵帶進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，這也是我們信任蒙牛產(chǎn)品的理由吧。讓我們嘆為觀(guān)止的還有公司里的庫房景象，例如蒙牛集團的自動(dòng)化立體庫房，占地面積6308平方米，最高點(diǎn)23米，分為庫區、存儲區、出庫區、控制室四個(gè)區域，共16824個(gè)貨位，存儲量最高可達14553噸。而這樣龐大的庫區，出入庫過(guò)程只需兩名出入庫保管，可見(jiàn)工廠(chǎng)管理的先進(jìn)性。當然各企業(yè)的先進(jìn)理念也給學(xué)習管理專(zhuān)業(yè)的我們提供了很好的學(xué)習機會(huì )。首先一提的就是企業(yè)里的各種標語(yǔ)口號了，車(chē)間、辦公室，甚至員工休息室內，它們隨處可見(jiàn)，像“只要思想不滑坡，辦法總比問(wèn)題多；只為成功找方法，不為失敗找理由；迅速反應，馬上行動(dòng)；質(zhì)量是我們永恒的主題”等等，都充分體現了兩大企業(yè)對產(chǎn)品的重視，，也折射出不同企業(yè)的企業(yè)使命，這成為他們制定行動(dòng)戰略的指導思想。而各企業(yè)的專(zhuān)門(mén)展廳也向我們展示出了不同的企業(yè)文化與目標�？煽诳蓸�(lè )承諾“向社會(huì )以及大自然安全地返回我們飲料所需用水及生產(chǎn)所需用水等量的水”，蒙牛承諾“用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生”。前者體現了可口可樂(lè )公司已綠色環(huán)保為目標的生產(chǎn)觀(guān)念，努力實(shí)現企業(yè)目標、顧客需求、生態(tài)安全的全面發(fā)展，是實(shí)現可持續發(fā)展的充分體現。后者則決心要建設核心的企業(yè)文化，以此凝聚員工，讓他們可以更用心地投入工作當中，全心全意為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)制定嚴格的規章制度，使企業(yè)管理規范化，標準化，最后讓每一個(gè)員工在蒙牛得到成長(cháng)，走向成功。在我個(gè)人看來(lái)，蒙牛集團的展廳要比可口可樂(lè )呈現的企業(yè)理念更多一些，如十大觀(guān)念，創(chuàng )業(yè)感悟、質(zhì)量理念、產(chǎn)品創(chuàng )新、承擔的社會(huì )責任、企業(yè)榮譽(yù)等，每一條都具體陳述，像一本實(shí)實(shí)在在的教科書(shū)，時(shí)刻指導著(zhù)蒙牛員工在工作中的每一個(gè)細節，也激勵著(zhù)他們向更高的目標邁進(jìn)。蒙牛也因為其產(chǎn)品的特殊性，除了生產(chǎn)牛奶之外，也發(fā)展了綠色旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現多元化的發(fā)展。而可口可樂(lè )的發(fā)展方向重在國際化。他們致力于將服務(wù)根植于當地社會(huì )開(kāi)展業(yè)務(wù)，將發(fā)展和所服務(wù)的社會(huì )相聯(lián)系，將全球化的腳印扎得更深。他們還有共同的一點(diǎn)就是一直采取對員工的激勵機制，蒙牛以績(jì)效考核來(lái)不斷敦促員工進(jìn)步，可口可樂(lè )以開(kāi)放的充滿(mǎn)激勵機制的工作環(huán)境為依托，尊重員工，為他們提供更多的機會(huì )，使能創(chuàng )造出非凡的結果，實(shí)現積極的改變。
說(shuō)完了大企業(yè)，最后再來(lái)說(shuō)說(shuō)皮具城的小店面吧。參觀(guān)完了大型的蒙牛跟可樂(lè )公司，再來(lái)回顧賣(mài)皮具的剛剛白手起家的小老板，應該想到，每一個(gè)我們所熟知的知名度再高的企業(yè)背后也是從一步一個(gè)腳印的創(chuàng )業(yè)發(fā)展而來(lái)的。老板樸實(shí)的一句話(huà)說(shuō)的很對：要想做生意首先應該學(xué)會(huì )做人，對顧客誠信是最重要的。雖然最初的經(jīng)歷是艱辛的，但通過(guò)自己找貨源、調研市場(chǎng)動(dòng)向、搬遷、開(kāi)展活動(dòng)吸引顧客等實(shí)踐經(jīng)驗都會(huì )成為今后的財富。
在大學(xué)學(xué)習管理的階段就能有這樣好的機會(huì )讓我們在學(xué)習管理理論之余參加到實(shí)踐當中，對于年輕又對未來(lái)充滿(mǎn)迷茫的我們來(lái)說(shuō)是值得珍藏的財富。四天，雖然我們累了，倦了，有時(shí)不知所措了，但每一個(gè)人都努力做到了最好，我會(huì )在以后的日子里好好學(xué)習，積累經(jīng)驗，希望在未來(lái)的路上創(chuàng )造出屬于自己的成功與美好生活！
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇3
實(shí)習概述
我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┢髽I(yè)概況
濟南天歷博達機床設備有限公司坐落于美麗的泉城濟南，于20xx年成立，迄今已經(jīng)發(fā)展為有一百多員工的私營(yíng)企業(yè)，濟南天歷博達是一家致力于生產(chǎn)制造雕銑機數控設備以及平衡機設備的專(zhuān)業(yè)高新技術(shù)企業(yè)，公司集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、維修服務(wù)于一體，可根據客戶(hù)要求，特殊制造各種型號規格數控模具雕銑機、木工雕刻機、單面立式系列動(dòng)平衡機、圈帶拖動(dòng)系列動(dòng)平衡機、萬(wàn)向節傳動(dòng)系列動(dòng)平衡機等。公司本著(zhù)“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、取費合理，服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，真誠的為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最熱情的服務(wù)。公司管理規范，技術(shù)力量雄厚，大型設備齊全，設備維修人員門(mén)類(lèi)齊備，業(yè)務(wù)熟練。自20xx年以來(lái)，企業(yè)經(jīng)濟規模連續三年實(shí)現高速增長(cháng)。銷(xiāo)售收入增長(cháng)3倍，數控機床產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)6．5倍，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售收入增長(cháng)8倍，年銷(xiāo)售總收入達三千多萬(wàn)元人民幣。多年來(lái)濟南天歷博為東南亞、歐洲、美洲及非洲各地提供產(chǎn)品，產(chǎn)品廣泛應用在廣告標識標牌、工藝禮品、水晶飾品、剪紙工藝、浮雕、竹木簡(jiǎn)雕刻工藝、印刷制版、服裝皮革、刺繡、裝飾裝修、相框制作等行業(yè)。并取得各行業(yè)的好評。
�。ǘ┢髽I(yè)組織結構
該公司的組織結構設置見(jiàn)圖1。
總經(jīng)理銷(xiāo)售部生產(chǎn)部會(huì )計部人力資源部銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)理助理
�。ㄈ┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)現狀
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品：控模具雕銑機、石材雕刻機、廣告雕刻機、TL—1325木工雕刻機系列、玻璃刻花磨花機、單面立式動(dòng)平衡機系列、圈帶拖動(dòng)動(dòng)平衡機系列、萬(wàn)向節傳動(dòng)動(dòng)平衡機系列。
1、優(yōu)勢
企業(yè)自身的優(yōu)勢有：
�。�1）產(chǎn)品品種多樣化，可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求。
�。�2）市場(chǎng)反應迅速。由于企業(yè)規模較小，相對于大企業(yè)而言所需設備簡(jiǎn)易明確，投資較少，當市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可迅速做出反應，轉向有利于企業(yè)發(fā)展的軌道。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)控制靈活。企業(yè)組織機構簡(jiǎn)單，管理人員少，易于協(xié)調，可以及時(shí)做出決策，靈活控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。
產(chǎn)品的優(yōu)勢有：
�。�1）專(zhuān)一性：由于經(jīng)營(yíng)品種較少，所以容易做成非常專(zhuān)一的產(chǎn)品，幫助企業(yè)在市場(chǎng)中站穩腳跟。
�。�2）新潮性：企業(yè)品牌歷史較短，技術(shù)較先進(jìn)，可以吸引更多的年輕顧客。（3）靈活定制性：企業(yè)規模較小，有利于根據客戶(hù)需要靈活定制產(chǎn)品，獲取競爭優(yōu)勢。相對利潤空間大，一般情況下，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭不激烈，利潤較高。
2、劣勢
�。�1）商品結構簡(jiǎn)單，沒(méi)有品牌競爭力。
�。�2）人才缺乏。由于企業(yè)人數較少，實(shí)力較弱，社會(huì )影響力較小，相比大企業(yè)缺乏吸引高素質(zhì)人才的優(yōu)勢，造成員工素質(zhì)較低，管理和技術(shù)人才匱乏。
�。�3）難以為消費者提供全面、及時(shí)的售前、售后服務(wù)。由于現代的消費者對產(chǎn)品的要求越來(lái)越多樣化，這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢(xún)、安裝、使用培訓、維修等方面給消費者以多方面的強有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性，不可能為消費者提供全面的支持，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，對市場(chǎng)的反應不及時(shí)，使得消費者在購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，往往心存顧慮。
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)體系缺失。由于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，未能制定系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，基本是靠經(jīng)驗做事，沒(méi)有形成營(yíng)銷(xiāo)策略體系。在產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略的運用和公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，對很多基本的營(yíng)銷(xiāo)要求把握不
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到位，甚至不一致，降低了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效果。在對營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題上，處于比較被動(dòng)的地位。由于企業(yè)自身的規模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷(xiāo)渠道。再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實(shí)現對產(chǎn)品的銷(xiāo)售。實(shí)力的有限性，決定了企業(yè)在與中間商的談判問(wèn)題上處于比較不利的地位，在對營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題上，回旋余地比較小，對中間商的營(yíng)銷(xiāo)渠道依賴(lài)性比較大。
3、企業(yè)發(fā)展策略
�。�1）揚長(cháng)避短，避實(shí)就虛，千方百計尋找未被開(kāi)拓的市場(chǎng)或者是未被充分開(kāi)拓的市場(chǎng)。在制定營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，要千方百計尋找未被開(kāi)拓的市場(chǎng)或者是未被充分開(kāi)拓的市場(chǎng)，這樣就可以在局部的市場(chǎng)中形成優(yōu)勢。從競爭對手的角度考慮，企業(yè)要找到競爭對手的弱點(diǎn)，使在激烈的市場(chǎng)競爭中能夠居于主動(dòng)的地位。
�。�2）要善于借助外部的資源來(lái)發(fā)展自己。于企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源非常有限，所以要想獲得生存與發(fā)展，就必須善于借助外部的資源來(lái)發(fā)展自己。
�。�3）虛擬經(jīng)營(yíng)共享資源—善于運用借勢策略。隨著(zhù)生產(chǎn)社會(huì )化程度越來(lái)越高，分工越來(lái)越細，企業(yè)間協(xié)作空間也越來(lái)越寬廣，企業(yè)一定要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)組織鏈中選準自己的位置。由于企業(yè)資源相對貧乏，無(wú)論是人力、物力、財力、信息等資源，都不能與大型企業(yè)相提并論，應學(xué)會(huì )運用借勢策略，在重視發(fā)揮自身特長(cháng)和優(yōu)勢的同時(shí)，主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)構建緊密的分工協(xié)作關(guān)系，通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)的模式，最大限度地利用外部資源，并把它經(jīng)營(yíng)好，達到雙贏(yíng)目的。企業(yè)通過(guò)高起點(diǎn)從國外引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)要注意消化吸收，并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新。充分借助外腦，為企業(yè)科技開(kāi)發(fā)服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，不一定每個(gè)市場(chǎng)都要去開(kāi)發(fā)，可以利用國外經(jīng)銷(xiāo)商現有的網(wǎng)絡(luò )，合作建立海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，這樣既可節省駐外機構的大筆開(kāi)支，又可縮短開(kāi)拓國際市場(chǎng)的時(shí)間，使企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)國外經(jīng)銷(xiāo)商直接進(jìn)入國際市場(chǎng)。借力借勢的目的是通過(guò)借助并經(jīng)營(yíng)外部資源的方式，獲得自身所沒(méi)有的資源，創(chuàng )造自身不具備的條件，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
�。�4）變個(gè)體推廣為整體推廣。博達機床企業(yè)首先應該跳出依賴(lài)企業(yè)業(yè)務(wù)員或者代理商業(yè)務(wù)員發(fā)揮溝通技巧的方式，要讓他們在一套銷(xiāo)售體系中展開(kāi)工作，這套銷(xiāo)售體系包括了品牌、團隊、培訓、激勵和過(guò)程管理，要讓推廣產(chǎn)生整合的力量。其次，變單純的人際溝通為多樣化的推廣方式。專(zhuān)業(yè)化的專(zhuān)家型銷(xiāo)售推廣，應該是博達機床銷(xiāo)售中最關(guān)鍵的因素，它應該構成整個(gè)推廣體系的核心，而一對一溝通、專(zhuān)業(yè)支持、專(zhuān)家會(huì )議、品牌傳播、考察等都是圍繞這個(gè)核心轉動(dòng)的手段。
二、實(shí)習內容
實(shí)習期間，我在濟南天歷博達機床設備有限公司的實(shí)習工作是銷(xiāo)售助理的實(shí)習。主要工作內容是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理整理相關(guān)客戶(hù)資料，收集客戶(hù)信息，尋找潛在客戶(hù)，及時(shí)對銷(xiāo)售合同及銷(xiāo)售文件整理歸類(lèi)，并做好保管工作。其次是熟悉掌握銷(xiāo)售報表，了解銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)，并協(xié)助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)的接待與電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作。這些工作之余，定期到銷(xiāo)售現場(chǎng)，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，并像一線(xiàn)銷(xiāo)售人員學(xué)習怎樣才能做的更好，以及如何與客戶(hù)很好的溝通，最終達成交易，雖然這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，但是由于我還尚未畢業(yè)，不能履行合同內容，所以公司負責人不會(huì )讓我們接觸重要信息，避免發(fā)生商業(yè)沖突。我們在工作期間的.最重要的準則是聽(tīng)從上級的安排，每天在規定的早上8點(diǎn)晚上5點(diǎn)上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在處理一些事情時(shí)要得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)。雖然之前有過(guò)學(xué)校組織的集體實(shí)習，那個(gè)時(shí)候的實(shí)習只是一次對工作的體會(huì )，現在的實(shí)習卻是真正地與現實(shí)接觸，周?chē)耐乱膊粫?huì )因為你是學(xué)生而包容你，周?chē)娜硕际巧霞�，做事時(shí)要仔細謹慎，不可以自己想做什么就做什么。此次實(shí)習是我從學(xué)校正式走上社會(huì )的必經(jīng)階段，實(shí)現個(gè)人與社會(huì )的溝通，并通過(guò)實(shí)習，找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，為以后求職與正式工作做好充分的準備，縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
剛開(kāi)始由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，盡管之前有過(guò)短期的產(chǎn)品知識培訓，但是理論和實(shí)際總是有著(zhù)差距，而作為一個(gè)經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問(wèn)題。很快，這問(wèn)題就出現在日常工作中了。剛開(kāi)始的時(shí)候客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息，我只能模糊地說(shuō)我知道的，其他我不知道的我就叫客戶(hù)稍等一下，我再現查資料或問(wèn)其他同事。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么，但就而久之，問(wèn)題就越來(lái)越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶(hù)覺(jué)得麻煩就干脆先去問(wèn)別的廠(chǎng)商了。還有些大客戶(hù)由于他們需求的量大，所以采購時(shí)也格外謹慎，而我們的這種表現讓他們覺(jué)得不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)安全感，信任度不高。針對這個(gè)問(wèn)題我思考了良久，最后，我發(fā)現，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟經(jīng)理一起跑潛在的客戶(hù)，這樣，我不僅可以學(xué)到東西還可以幫經(jīng)理的忙，而且，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。
下班后，我都會(huì )在宿舍回想我這一天的工作，那些地方做得不足有缺陷，然后總結一下類(lèi)似的情況以后該怎樣處理。這樣做還是很有效果的，不到一個(gè)月我對產(chǎn)品有了很多的了解，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規格。
由于我的大部分工作內容是整理文件及相關(guān)資料，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)是輔助銷(xiāo)售人員的工作，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累，只是每天按時(shí)到辦公室，整理完文件后，等到下班時(shí)間在離開(kāi)。每天工作的時(shí)候向辦公室的其他正式員工學(xué)習一些銷(xiāo)售和辦公知識以及工作中的人際之道。剛剛接觸工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂得，閑的時(shí)候就會(huì )看一些與行業(yè)相關(guān)的報紙書(shū)籍，雖然這個(gè)時(shí)候書(shū)上所學(xué)的理論知識沒(méi)怎么派上用場(chǎng)，但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn)實(shí)際操作的知識，多幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇。盡管每日重復著(zhù)同一項工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，必須得認真完成。
三、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)習，我由第一天的拘謹，對陌生環(huán)境的不熟悉，轉而適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次實(shí)習我懂得了很多，知道了許多，大學(xué)里所學(xué)的知識只是基礎，進(jìn)入工作單位中正式工作時(shí)，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們必須培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但個(gè)人綜合素質(zhì)卻仍是就業(yè)時(shí)的重要籌碼。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識，其次，企業(yè)還看中的是一個(gè)人的社會(huì )實(shí)踐能力，這一點(diǎn)就是要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給我們重要工作做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或者還有更長(cháng)時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。我們不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力，中國有句俗語(yǔ)：踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事，在今天，只有老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，我們還要學(xué)會(huì )適時(shí)的、恰當的表現自己，讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的，這樣我們才有發(fā)展的可能，別人才會(huì )認可我們，承認我們。
第二，要勤勞，任勞任怨，團結協(xié)作，善于溝通
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生看待，公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可也不會(huì )讓我們閑著(zhù)，因此。他們回教給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起。而團結協(xié)作是指在工作部門(mén)內部，我們必須和部門(mén)其他成員團結合作，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍。善于溝通需要我們與企業(yè)其他部門(mén)成員發(fā)展良好的溝通，保持良好的人際關(guān)系。
第三，要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們應該虛心的接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。這次實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉的機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到業(yè)務(wù)中去，我們只有通過(guò)刻苦的學(xué)習加強對專(zhuān)業(yè)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還學(xué)到許多課本上所沒(méi)有提及的知識，另一方面，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西要我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以，我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。我還學(xué)會(huì )如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)�？偟膩�(lái)說(shuō)，實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，打開(kāi)了我們的視野，曾長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好的服務(wù)社會(huì )打下堅實(shí)基礎，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中的一筆重要資產(chǎn)。
有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì )到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(cháng)，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì )繼續保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習者的位置，努力學(xué)習工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇4
隨著(zhù)時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì )了，對于自己將在社會(huì )扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，希望能多學(xué)習一些東西對自己將走進(jìn)社會(huì )有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐充實(shí)自己對社會(huì )的認知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己去體驗社會(huì )生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)習，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對于我們這些學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯的選擇，同時(shí)也想著(zhù)這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì )退縮的，有壓力，有挑戰，才會(huì )有收獲，也才會(huì )有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準備了。
雖然不會(huì )退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也會(huì )教我們去組裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟知識，但對于電腦的硬知識同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起才不會(huì )有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟的人說(shuō)簡(jiǎn)直就
是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟更新速度快，硬更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部的信息，真的擔心腦袋會(huì )負荷不起，還好我的同學(xué)看起不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起。原當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì )生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
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